Your SlideShare is downloading. ×
0
Oranje is betrokken online
Social Media strategie & toepassingen van
LinkedIn voor ING Nederland

LinkedIn Congres 2014
Ei...
1

Oranje is Betrokken Online

10-2-2014 LinkedIn Congres 2014

2
13-11-2013 Social Media & Marketing Event 2013 #SMME13

MarCom 2013

3
10-2-2014 LinkedIn Congres 2014
4
5
Conversation
Company

KPI

Integratie met kanalen

STRATEGIE

MARKETING

Interne richtlijnen

ENGAGE

Reactief

PROACTIEF
...
Social Metrics
BEREIK
Bijvoorbeeld aantal uitingen per jaar
aan of over de ING

ENGAGEMENT
Bijvoorbeeld de interactie rati...
Business Metrics
NPS
Beoordeling van webcare naar
aanleiding van klantcontact

SALES
10% conversie van post naar inleg op ...
2

LinkedIn bij ING Nederland

10-2-2014 LinkedIn Congres 2014

9
Accounts van ING Nederland
ING Nederland

ING Nieuws

Ondernemers

Investment Office

Jongeren

@INGnl

@INGnl_nieuws

@IN...
Our ultimate dream is to develop the world's first economic graph.
In other words, we want to digitally map the global eco...
Zuivere en complete profielen

10-2-2014 LinkedIn Congres 2014
12
Inhoudelijke content

10-2-2014 LinkedIn Congres 2014
13
Relevantie & dialoog

10-2-2014 LinkedIn Congres 2014
14
Toepassingen

10-2-2014 LinkedIn Congres 2014

15
Diverse inzet van LinkedIn
CONTENTFORMULE

ONDERNEMERS

FINANCIERING CASES

HR

ORANGE EXPERTS

PRIVATE BANKING

SENIOR MA...


Contentformules

Ondernemers groep
Financiering Case
HR

Orange Experts
Private Banking
Senior Management

WK Infograph...
Contentpijlers

1. ACTUALITEIT

2. PRODUCT & SERVICE

3. ONDERNEMEN

10-2-2014 LinkedIn Congres 2014
18
Actualiteit: ‘In het Nieuws’

09:00

14:00

16:00

10-2-2014 LinkedIn Congres 2014
19
Contentformules



Ondernemers groep
Financiering Case
HR

Orange Experts
Private Banking
Senior Management

WK Infograph...
…”Ongeveer 95% van de content die
wordt geplaatst in de groep komt van
ondernemers, die hulp vragen of kennis
delen met an...
Contentformules

Ondernemers groep



Financiering Case
HR

Orange Experts
Private Banking
Senior Management

WK Infograp...
Contentformules

Ondernemers groep

Verdubbeling
traffic via
LinkedIn naar
ING.nl/werken

Financiering Case



HR

Orange...
…”Als je mensen wil recruiten via social media moet je niet alleen aanwezig zijn, maar
ook stelling innemen over de arbeid...
Contentformules

Ondernemers groep
Financiering Case
HR



Orange Experts
Private Banking
Senior Management

WK Infograph...
Sponsored updates

Contentformules

Ondernemers groep
Financiering Case
HR

Orange Experts



Private Banking
Senior Mana...
Contentformules

Ondernemers groep
Financiering Case
HR

Orange Experts
Private Banking



Senior Management

WK Infograp...
Hangout CEO Nick Jue

28
Contentformules

Ondernemers groep
Financiering Case
HR

Orange Experts
Private Banking
Senior Management



WK Infograph...
…”Het was een leuk experiment met voldoende engagement
en bereik. Echter voor dit onderwerp leent zich beter voor
Facebook...
3

Next steps

10-2-2014 LinkedIn Congres 2014

31
Nieuw: Linkedin Showcase pages

10-2-2014 LinkedIn Congres 2014
32
Takeways

Verder uitbouwen omdat:
1.

LinkedIn begint steeds meer om content te draaien (meer dan je rolodex)

2.

Belangr...
Presentatie: www.slideshare.net/ingnl
Infographic: www.flickr.com/ingnl
Video: www.youtube.com/ingnl

Frank Jan Risseeuw |...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Oranje is betrokken online - Linked in congres ing presentatie

2,395

Published on

Social Media strategie & toepassingen van LinkedIn voor ING Nederland

Published in: Economy & Finance

Transcript of "Oranje is betrokken online - Linked in congres ing presentatie"

  1. 1. Oranje is betrokken online Social Media strategie & toepassingen van LinkedIn voor ING Nederland LinkedIn Congres 2014 Eindhoven 10 februari 2014 Frank Jan Risseeuw ( Frankjanrisseeuw / @fjrisseeuw), Manager Social Media HUB | ING Nederland 1
  2. 2. 1 Oranje is Betrokken Online 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 2
  3. 3. 13-11-2013 Social Media & Marketing Event 2013 #SMME13 MarCom 2013 3
  4. 4. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 4
  5. 5. 5
  6. 6. Conversation Company KPI Integratie met kanalen STRATEGIE MARKETING Interne richtlijnen ENGAGE Reactief PROACTIEF Webcare REPUTATIE Listen Social Marketing Social Media SOCIAL DATA Interne medewerkers Optimalisatie Campagnes Dialoog PERFORM Social Business End state Start-up 2012 2013 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 6
  7. 7. Social Metrics BEREIK Bijvoorbeeld aantal uitingen per jaar aan of over de ING ENGAGEMENT Bijvoorbeeld de interactie ratio op Facebook met de fans SENTIMENT De teneur in de berichten op social media rondom ING 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 7
  8. 8. Business Metrics NPS Beoordeling van webcare naar aanleiding van klantcontact SALES 10% conversie van post naar inleg op een spaarrekening FEEDBACK Input voor scrum teams door de meest betrokken Facebook fans 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 8
  9. 9. 2 LinkedIn bij ING Nederland 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 9
  10. 10. Accounts van ING Nederland ING Nederland ING Nieuws Ondernemers Investment Office Jongeren @INGnl @INGnl_nieuws @INGnl_OS @INGnl_IO @INGnl_VJ 31.000 3.000 11.500 2.400 2.400 volgers volgers volgers volgers volgers www.plus.google.com/ 11.000 volgers www.youtube.com/ ING Nederland +INGnl#+INGnl/posts INGnl 3.300 abonnees Studenten ING Nederland Ondernemers INGnl INGnljs ING Nederland ING voor Ondernemers 181.000 32.000 58.100 8.500 likes volgers volgers likes 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 10
  11. 11. Our ultimate dream is to develop the world's first economic graph. In other words, we want to digitally map the global economy, identifying the connections between people, jobs, skills, companies, and professional knowledge -- and spot in real-time the trends pointing to economic opportunities. It's a big vision, but we believe we're in a unique position to make it happen 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 11 11
  12. 12. Zuivere en complete profielen 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 12
  13. 13. Inhoudelijke content 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 13
  14. 14. Relevantie & dialoog 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 14
  15. 15. Toepassingen 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 15
  16. 16. Diverse inzet van LinkedIn CONTENTFORMULE ONDERNEMERS FINANCIERING CASES HR ORANGE EXPERTS PRIVATE BANKING SENIOR MANAGEMENT WK INFOGRAPHIC 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 16
  17. 17.  Contentformules Ondernemers groep Financiering Case HR Orange Experts Private Banking Senior Management WK Infographic 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 17 17
  18. 18. Contentpijlers 1. ACTUALITEIT 2. PRODUCT & SERVICE 3. ONDERNEMEN 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 18
  19. 19. Actualiteit: ‘In het Nieuws’ 09:00 14:00 16:00 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 19
  20. 20. Contentformules  Ondernemers groep Financiering Case HR Orange Experts Private Banking Senior Management WK Infographic …”ING voor ondernemers is de belangrijkste groep, een platform voor ondernemers gefaciliteerd door ING”…. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 20 20
  21. 21. …”Ongeveer 95% van de content die wordt geplaatst in de groep komt van ondernemers, die hulp vragen of kennis delen met andere ondernemers”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 21 21
  22. 22. Contentformules Ondernemers groep  Financiering Case HR Orange Experts Private Banking Senior Management WK Infographic …”In de meeste cases zijn volgers kritischer op de krediet aanvragen dan ING zelf. Leg niet alleen zelf uit wat je er van vindt, maar gebruik de kracht crowdsourcing)”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 22 22
  23. 23. Contentformules Ondernemers groep Verdubbeling traffic via LinkedIn naar ING.nl/werken Financiering Case  HR Orange Experts Private Banking #1:ING.nl #2:Google #3:Directe traffic #4: LinkedIn Senior Management WK Infographic -77% Kosten besparing …”Recruitment via social media heeft voor een 77% daling gezorgd van de out-of-pocket recruitment kosten”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 23 23
  24. 24. …”Als je mensen wil recruiten via social media moet je niet alleen aanwezig zijn, maar ook stelling innemen over de arbeidsmarkt, ontwikkeling en de organisatie”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 24 24
  25. 25. Contentformules Ondernemers groep Financiering Case HR  Orange Experts Private Banking Senior Management WK Infographic …”Ruim 1.500 ING Ambassadeurs van verschillende salesforces (Hypotheken, Zakelijk, Intermediair) hebben LinkedIn & Twitter trainingen gehad, voor betere profielen en content”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 25 25
  26. 26. Sponsored updates Contentformules Ondernemers groep Financiering Case HR Orange Experts  Private Banking Senior Management WK Infographic …” Gemiddeld scoren de SU’s erg goed, ze outperformen de internationale benchmark van 0,50% met bijna 100% Sommige SU’s halen een zeer hoge engagementscore van 1,30% à 1,60%. ”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 26 26
  27. 27. Contentformules Ondernemers groep Financiering Case HR Orange Experts Private Banking  Senior Management WK Infographic …”De aanwezigheid van senior management op social media is goed voor de reputatie en het interne geloof in het kanaal”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 27 27
  28. 28. Hangout CEO Nick Jue 28
  29. 29. Contentformules Ondernemers groep Financiering Case HR Orange Experts Private Banking Senior Management  WK Infographic …”Gedurende 3 weken vroegen we de mening van Nederland over de WK loting op Linkedin met SU. Op 5 december werden de resultaten gedeeld met Nederland”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 29 29
  30. 30. …”Het was een leuk experiment met voldoende engagement en bereik. Echter voor dit onderwerp leent zich beter voor Facebook en Twitter”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 30 30
  31. 31. 3 Next steps 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 31
  32. 32. Nieuw: Linkedin Showcase pages 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 32
  33. 33. Takeways Verder uitbouwen omdat: 1. LinkedIn begint steeds meer om content te draaien (meer dan je rolodex) 2. Belangrijk voor het aantrekken van nieuwe medewerkers 3. Positioneren als een deskundige en betrokken organisatie (ook door medewerkers) 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 33
  34. 34. Presentatie: www.slideshare.net/ingnl Infographic: www.flickr.com/ingnl Video: www.youtube.com/ingnl Frank Jan Risseeuw | ING Nederland @fjrisseeuw frank.jan.risseeuw@ing.nl 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 34 34
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×