Oranje is betrokken online - Linked in congres ing presentatie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Oranje is betrokken online - Linked in congres ing presentatie

  • 1,631 views
Uploaded on

Social Media strategie & toepassingen van LinkedIn voor ING Nederland

Social Media strategie & toepassingen van LinkedIn voor ING Nederland

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,631
On Slideshare
1,028
From Embeds
603
Number of Embeds
6

Actions

Shares
Downloads
19
Comments
0
Likes
5

Embeds 603

http://www.linkedinpro.nl 568
https://twitter.com 28
http://congreslinkedin.nl 3
http://www.linkedin.com 2
http://plus.url.google.com 1
https://www.linkedin.com 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Oranje is betrokken online Social Media strategie & toepassingen van LinkedIn voor ING Nederland LinkedIn Congres 2014 Eindhoven 10 februari 2014 Frank Jan Risseeuw ( Frankjanrisseeuw / @fjrisseeuw), Manager Social Media HUB | ING Nederland 1
  • 2. 1 Oranje is Betrokken Online 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 2
  • 3. 13-11-2013 Social Media & Marketing Event 2013 #SMME13 MarCom 2013 3
  • 4. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 4
  • 5. 5
  • 6. Conversation Company KPI Integratie met kanalen STRATEGIE MARKETING Interne richtlijnen ENGAGE Reactief PROACTIEF Webcare REPUTATIE Listen Social Marketing Social Media SOCIAL DATA Interne medewerkers Optimalisatie Campagnes Dialoog PERFORM Social Business End state Start-up 2012 2013 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 6
  • 7. Social Metrics BEREIK Bijvoorbeeld aantal uitingen per jaar aan of over de ING ENGAGEMENT Bijvoorbeeld de interactie ratio op Facebook met de fans SENTIMENT De teneur in de berichten op social media rondom ING 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 7
  • 8. Business Metrics NPS Beoordeling van webcare naar aanleiding van klantcontact SALES 10% conversie van post naar inleg op een spaarrekening FEEDBACK Input voor scrum teams door de meest betrokken Facebook fans 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 8
  • 9. 2 LinkedIn bij ING Nederland 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 9
  • 10. Accounts van ING Nederland ING Nederland ING Nieuws Ondernemers Investment Office Jongeren @INGnl @INGnl_nieuws @INGnl_OS @INGnl_IO @INGnl_VJ 31.000 3.000 11.500 2.400 2.400 volgers volgers volgers volgers volgers www.plus.google.com/ 11.000 volgers www.youtube.com/ ING Nederland +INGnl#+INGnl/posts INGnl 3.300 abonnees Studenten ING Nederland Ondernemers INGnl INGnljs ING Nederland ING voor Ondernemers 181.000 32.000 58.100 8.500 likes volgers volgers likes 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 10
  • 11. Our ultimate dream is to develop the world's first economic graph. In other words, we want to digitally map the global economy, identifying the connections between people, jobs, skills, companies, and professional knowledge -- and spot in real-time the trends pointing to economic opportunities. It's a big vision, but we believe we're in a unique position to make it happen 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 11 11
  • 12. Zuivere en complete profielen 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 12
  • 13. Inhoudelijke content 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 13
  • 14. Relevantie & dialoog 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 14
  • 15. Toepassingen 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 15
  • 16. Diverse inzet van LinkedIn CONTENTFORMULE ONDERNEMERS FINANCIERING CASES HR ORANGE EXPERTS PRIVATE BANKING SENIOR MANAGEMENT WK INFOGRAPHIC 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 16
  • 17.  Contentformules Ondernemers groep Financiering Case HR Orange Experts Private Banking Senior Management WK Infographic 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 17 17
  • 18. Contentpijlers 1. ACTUALITEIT 2. PRODUCT & SERVICE 3. ONDERNEMEN 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 18
  • 19. Actualiteit: ‘In het Nieuws’ 09:00 14:00 16:00 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 19
  • 20. Contentformules  Ondernemers groep Financiering Case HR Orange Experts Private Banking Senior Management WK Infographic …”ING voor ondernemers is de belangrijkste groep, een platform voor ondernemers gefaciliteerd door ING”…. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 20 20
  • 21. …”Ongeveer 95% van de content die wordt geplaatst in de groep komt van ondernemers, die hulp vragen of kennis delen met andere ondernemers”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 21 21
  • 22. Contentformules Ondernemers groep  Financiering Case HR Orange Experts Private Banking Senior Management WK Infographic …”In de meeste cases zijn volgers kritischer op de krediet aanvragen dan ING zelf. Leg niet alleen zelf uit wat je er van vindt, maar gebruik de kracht crowdsourcing)”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 22 22
  • 23. Contentformules Ondernemers groep Verdubbeling traffic via LinkedIn naar ING.nl/werken Financiering Case  HR Orange Experts Private Banking #1:ING.nl #2:Google #3:Directe traffic #4: LinkedIn Senior Management WK Infographic -77% Kosten besparing …”Recruitment via social media heeft voor een 77% daling gezorgd van de out-of-pocket recruitment kosten”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 23 23
  • 24. …”Als je mensen wil recruiten via social media moet je niet alleen aanwezig zijn, maar ook stelling innemen over de arbeidsmarkt, ontwikkeling en de organisatie”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 24 24
  • 25. Contentformules Ondernemers groep Financiering Case HR  Orange Experts Private Banking Senior Management WK Infographic …”Ruim 1.500 ING Ambassadeurs van verschillende salesforces (Hypotheken, Zakelijk, Intermediair) hebben LinkedIn & Twitter trainingen gehad, voor betere profielen en content”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 25 25
  • 26. Sponsored updates Contentformules Ondernemers groep Financiering Case HR Orange Experts  Private Banking Senior Management WK Infographic …” Gemiddeld scoren de SU’s erg goed, ze outperformen de internationale benchmark van 0,50% met bijna 100% Sommige SU’s halen een zeer hoge engagementscore van 1,30% à 1,60%. ”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 26 26
  • 27. Contentformules Ondernemers groep Financiering Case HR Orange Experts Private Banking  Senior Management WK Infographic …”De aanwezigheid van senior management op social media is goed voor de reputatie en het interne geloof in het kanaal”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 27 27
  • 28. Hangout CEO Nick Jue 28
  • 29. Contentformules Ondernemers groep Financiering Case HR Orange Experts Private Banking Senior Management  WK Infographic …”Gedurende 3 weken vroegen we de mening van Nederland over de WK loting op Linkedin met SU. Op 5 december werden de resultaten gedeeld met Nederland”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 29 29
  • 30. …”Het was een leuk experiment met voldoende engagement en bereik. Echter voor dit onderwerp leent zich beter voor Facebook en Twitter”….. 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 30 30
  • 31. 3 Next steps 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 31
  • 32. Nieuw: Linkedin Showcase pages 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 32
  • 33. Takeways Verder uitbouwen omdat: 1. LinkedIn begint steeds meer om content te draaien (meer dan je rolodex) 2. Belangrijk voor het aantrekken van nieuwe medewerkers 3. Positioneren als een deskundige en betrokken organisatie (ook door medewerkers) 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 33
  • 34. Presentatie: www.slideshare.net/ingnl Infographic: www.flickr.com/ingnl Video: www.youtube.com/ingnl Frank Jan Risseeuw | ING Nederland @fjrisseeuw frank.jan.risseeuw@ing.nl 10-2-2014 LinkedIn Congres 2014 34 34