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Aula da Disciplina "Novo Marketing" do i-MBA em Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos - Professora Aline Sordili - Parte 3/3

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  • 1. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili FREE / GRÁTIS
  • 2. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Aline Sordili Interativos• Free love é tudo o que é grátis. É o aumento contínuo de material que está disponível para os consumidores on e offline.• Dos bilhetes aéreos bem baratos a Wikipedia. É uma guerra para atrair a atenção dos consumidores.• Esse modelo é beneficiado pelos custos menores de produção, pela avalanche de conteúdo gratuito criado por internautas.
  • 3. Baixando preços até zerar!A SkyEurope lançou campanha “We Pay, You Fly” . Os clientes podiam voar de graçapela Europa Central e a SkyEurope ainda contribuía com 1 euro para as taxas deembarque. A promoção “relâmpago” teve duração de 6 dias (17-22/out 2006).“A melhor forma que a SkyEurope achou para expressar seu reconhecimento pormilhões de clientes felizes que usaram seus serviços.”FREE LOVEUma coisa bonita e de graça. Dos aluguéis de carros cobertos porpropaganda. O FREE LOVE pode ser também devastador pelo fato deelevar a expectativa do consumidor e gerar má-vontade quando énecessário pagar por alternativas.
  • 4. Baixando preços e utilizando a tecnologiapara produzir melhor e mais rápido!Novos players continuam a surgir, oferecendo TUDO,até de vôos de graça.Da Bélgica à Malásia: companhias de baixo custoagora dominam o céu.
  • 5. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Aline Sordili Interativos• A cultura do grátis representa também a retomada dos modelos de negócios C2C, antes restritos aos sites de leilões. Há sites que permitem trocar ao invés de gastar. É a cultura da reciclagem.• Outro exemplo bacana neste sentido foi o álbum In Rainbows, do Radiohead, onde os consumidores determinavam o valor que queriam pagar pelo CD.• Chame de Geração C, Economia do hobby, Economia do presente ou multidão “mineiradora”.
  • 6. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Aline Sordili Interativos Freevertising • Uma das vertentes do freelove é o freevertising, isto é, anúncios de carona em veículos não tradicionais; • Exemplos: JetBlue no queijo Philadelphia, propaganda nos bancos de avião etc. • São oportunidades de levar as pessoas à experimentação.
  • 7. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Aline Sordili Interativos Tryvertising• Deixe as pessoas experimentarem seus produtos de graça, antes de escolher, antes de comprar. É uma forma de diferenciação
  • 8. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Aline Sordili Interativos• Troque coisas, experiências, oportunida Trocas des. Troque!• Só não vale colocar a mão no bolso;• A mais conhecida é a Couchsurfing, mas a prática começou na velha e boa Craigslist;• Há trocas de livros, de games, de músicas e até de rede wi-fi
  • 9. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Benefícios• Há anos, bancos, empresas aéreas, hotéis e cartões dão bônus aos seus clientes mais rentáveis;• Atualmente, oferecer benefícios é uma das regras para qualquer negócio;• Mais conveniência;• Mais empatia com a marca;• Sem filas!
  • 10. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Aline Sordili Interativos Tudo é free? • Verifique qual dos seus negócios ou marcas têm potencial para gerar e receber conteúdo grátis. • Pergunte qual prática do grátis você pode fazer: troca, brindes, reciclagem, curadoria da marca? Encontre e explore as oportunidades do free virtual.
  • 11. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili STATUS A arte de fazer parte
  • 12. ECO-ECOSYSTEMStatusUma indústria inteira alimenta a obsessão decidadãos comuns querendo deixar sua marcaimpressa em áudio, vídeo ou até mesmo emum brinquedo!My Twin: bonecas personalizadas para crianças de 3-12 anos - opção de 15 formatos de rostos, 4 tonalidades de pele, 8 cores de olhos ecabelos e 11 texturas e comprimentos de cabelos – podem ter até as mesmas marcas de nascença. A partir de US$ 119.
  • 13. ECO-ECOSYSTEMPersonalização dá status New Beetle: consumidores podem customizar o exterior do carro com adesivos especiais chamados de Beetle Art, criados por quatro artistas e ilustradores badalados. Norway Post: selos noruegueses personalizados em que os consumidores podem ter sua própria foto impressa.
  • 14. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Histórias dão status• Há anos, as marcas vêm contando histórias de seus produtos;• Chegou a hora de o consumidor contar a história que viveu com aquela marca;• Quando um consumidor participa da sua marca, ele fica feliz e a marca sai ganhando;• As marcas precisam cada vez mais encontrar seus nichos de consumo e colher as experiências de seus consumidores;• Abra espaço para seus consumidores escreverem o que pensam sobre suas marcas e para trocar experiências de compra com outras pessoas.
  • 15. Tenha uma história para ECO-ECOSYSTEMcontar Park Hotel and Residences‟, deO hotel „GramercyNY, oferece uma chave exclusiva para os hóspedes teremacesso ao único parque privado da cidade.Isso SIM é oferecer estória para o consumidor.
  • 16. UPGRADE – ex:“Pee in style”Localizado na Champs-Elysées, o PointWC oferece banheiros de luxo pela modestaquantia de 1 euro. Os usuários são recebidos por atendentes bem vestidos que tambémvendem acessórios numa boutique localizada no WC. Além de impecáveis, os banheirossão limpos a cada utilização. Cada banheiro possui um tema diferente: clássicochic, étnico, zen, high-tech, etc., o que facilita a exposição dos displays de produtos damarca patrocinadora: Roca-Laufen Group, uma das maiores fabricantes de produtossanitários do mundo.
  • 17. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline SordiliElementos de uma história• Cada história é única;• Histórias dão visibilidade;• Histórias geram fonte de status alternativo;• Um bom contador de história é aquele que capturou a audiência e o respeito do consumidor;
  • 18. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili • Não é a empresa que conta a história, mas sim o cliente que viveu uma boa experiência de consumo; • Não é propaganda boca-a-boca, viral ou buzz. Isso é efeito colateral de uma história bem contada; • Elementos de uma boa história: Quem começa a contar; Quem faz parte; Ser única; Ter visibilidade.
  • 19. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili GERAÇÃO G
  • 20. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Geração G• G de generosidade• Dividir, compartilhar, engajar, criar e colaborar em larga escala.• Para muitos, compartilhar uma paixão e receber reconhecimento substitui o receber.
  • 21. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili ECO Sustentabilidade acima de tudo
  • 22. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline SordiliSustentabilidade• Sustentabilidade dá status para quem compra e para quem vende;• Produtos ecologicamente correto se transformam em ícones;• Produtos ecológicos dão credenciais aos seus consumidores para mostrar que são conscientes;• Um verde mostra status para o outro e aumenta a legião do estilo de vida ecologicamente correto
  • 23. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili• Preocupação ecológica e uma boa história são o casamento perfeito.• O eco-status leva a empresa a um outro patamar;• Há alguns anos, a maioria das pessoas não se preocupava como eram feitos os produtos que comprava;• Por quem eram feitos;• Como chegavam aos pontos-de-venda;• Se empregavam mão-de-obra adequada;• Quais eram os efeitos dele no ambiente depois de serem vendidos;
  • 24. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili• Hoje, ser eco-embedded é fundamental;• Os prédios precisam nascer economizando energia;• O comércio precisa nascer com um substituto da sacola pástica e por ai vai;• Nunca esquecer os Rs dos ecos: reduzir, reusar, reciclar;
  • 25. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Idéias verdes lares a se• Eco-concierge: empresas que ajudam tornarem ecologicamente corretos;• Eco-dicas: sites que reúnem informações legais sobre sustentabilidade. Atraem patrocínio;• Ecovertising: anúncios verdes estão cada vez mais em voga e desafiam a criatividade das agências;• Eco-fácil: muitos países já têm aparelhos que identificam se as garrafas estão limpas ou não para reciclar. Ficam dentro de supermercados;
  • 26. Verde/Consumo Ecológico ECO-ECOSYSTEMVários produtos e serviços “eco-chic” e “eco-cool” entregamtanto quanto os outros produtos e estão surgindo compreços moderados. Beauty Engineered Forever: Marca neozelandesa de produtos de limpeza ecológicos. Design diferenciado que “fala” diretamente com o consumidor.
  • 27. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Exemplo - cosméticos • Os gastos com maquiagem são altos, porém fundamentais às mulheres; • A marca e.l.f., que quer dizer “eyes, lips, face” custam apenas US$ 1 e o cliente pode pagar a mais pela customização; • A e.l.f. é ecologicamente correta, assim como as brasileiras Natura e Boticário.
  • 28. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili CURADORIA E CRIAÇÃO DE PRODUTOS
  • 29. GENERATION C(ONTENT) and C(ash) A JPG Magazine é uma revista americana de fotografia cujo conteúdo é gerado pelo leitor. Em sua 1ª edição, a revista permitia que os leitores enviassem suas fotos baseadas em um tema central e os fundadores da revista escolhiam as fotos que iriam para a versão impressa. Agora, na versão atual da revista, os leitores podem enviar fotos de variados temas, que em uma primeira seleção são escolhidas pelos próprios contribuintes. A escolha final ainda é feita pelos fundadores, mas se a foto de um dos membros é escolhida, ele ganha 100 dólares e um ano de assinatura grátis. Os membros participantes também ajudam a JPG a escolher os temas das edições futuras.Não será para sempre que consumidores irão criar conteúdo de qualidade na web, de graça.
  • 30. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Aline Sordili Interativos Exemplos
  • 31. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Exemplos • Eventos de poker • Personalizar tênis • Personalizar roupas
  • 32. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili MOBILE MANIA
  • 33. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo MarketingGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  • 34. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline SordiliBenefícios únicos do celular• Primeira mídia de massa verdadeiramente pessoal;• Primeira mídia de massa sempre conectada;• Objeto pessoal de uso contínuo;• Única mídia de massa com meio de pagamento já embutido;• O celular é o único que pode fazer tudo o que as demais mídias de massa podem fazer.
  • 35. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline SordiliOs 3 Cs da web mobile• Custo Contexto • Conteúdo• Desenvolver o • O que este site • Itens como acrescenta à navegação, tama mobile site com experiência móvel nho da responsabilidade. do usuário? Como imagem, largura O usuário não agregar valor ao da página e pode receber contexto dele? Em código precisam uma conta alta que situação ele ser considerados apenas por ver o vai consumir o quanto se pensa nosso conteúdo conteúdo em um site mobile ou uma aplicação
  • 36. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo MarketingGestão de Negócios, Mercados e Projetos Aline SordiliInterativos Características • Contexto – tela de celular não é igual à tela do computador • Sincronia entre web e celular • Criar experiências de conteúdo entre os usuários • Interação social • Localização • Escolha de operadora • Construção de base de usuários sólida • Pensar globalmente, atual viralmente • Integração com o catálogo de endereços
  • 37. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Aline Sordili Interativos Desafios da nova plataforma celular• Beta contínuo é relativo, depende do usuário baixar a atualização pela rede da operadora ou por conexão wi-fi;• Limite de banda;• Limite de bateria: aplicações muito ricas; consomem muita carga;• Peso das páginas;• Acessabilidade cross-plataforma;• Ajax E HTML 5 são killers para a navegação;• Experiência do usuário não pode ser massante.
  • 38. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Exercício 4• Depois de tantas tendências, qual produto merece um reposicionamento e ter valores agregados?
  • 39. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Bibliografia• Iconoculture - www.iconoculture.com• WGSN - www.wgsn.com• Trend Watching - ww.trendwatching.com• IBGE - www.ibge.gov.br
  • 40. I-MBA Novo Marketing Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili alinesordili@gmail.com @liliwhatever
  • 41. I-MBA Novo Marketing Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Obrigada! www.i-group.com.br Tel: 11 3816 4881 azambuja@i-group.com.br - cel 11 9261 9649 ralmeida@i-group.com.br - cel 11 9499 5936