I-MBA                                Curso de Especialização em nível de Pós-Graduação “Lato Sensu” em:                   ...
As barreirasestão caindo
Estamos em um momento de amadurecimentoe consolidação de meios digitais como formade comunicação e, com isso, uma forma de...
Vivemos em uma era com mudanças muita    rápidas ou em uma mudança de era? Era do ConhecimentoEra Industrial
I-MBA   Planejamento Estratégico e Marketing Interativo       Estruturando Plano de                                       ...
Novo modelo de interação entre marcas e               pessoas já pode ser vistoFonte: Accenture Multipolar World Research ...
As telas interativas são as mídias de massacrescentes.
A internet no Brasil ainda tem alta projeção de               crescimento                                                 ...
Entre 2010 e 2011, o maior crescimento da                    internet foi na América LatinaFonte: comScore Report Brazil -...
O Brasil já ocupa a sétima posição de população de internet                    no mundo e puxa o crescimento na América La...
Mix de investimento em internet no Brasil tende a               aumentar significativamente           Crescimento 2009 e 2...
A internet no Brasil é cada vez mais social                                                    • Redes Sociais tem alto   ...
“Mídia participativa precisa serentendida não como um fenômenotecnológico, mas como um fenômenosocial”                 – T...
Capital social“redes de relacionamento baseadas na confiança,cooperação e inovação que são desenvolvidas pelosindivíduos d...
Capa da Veja
Exercício1 - Escolha uma marca que você admire e avalie sua presença social eliste 3 exemplos de campanhas sociais que imp...
Momento atual
Socialnomics 2012http://www.youtube.com/watch?v=ZQzsQkMFgHE
10 realidades e tendênciasda internetda
Long Tail   1
Com facilidade de acesso à informação há mais       interesse por conteúdos de nicho                                      ...
Montadoras já aplicamesse conceito em redessociais (twitter)
Assim como outras grandes marcas
Relacionamento horizontalmarca e pessoas             2
Nesse momento, marcas se tornam pessoas e   pessoas se tornam marcasMarcas como pessoas      Pessoas como marcas
Os “benchmarks” são o que são nas redesporque entenderam isso muito bem
Transparência   3
A Transparência deve partir da empresa. Se não,partirá de outras pessoas’
Case Brastemp-Vídeo feito por um consumidor Brastemphttp://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ&                           ...
Internet nas nuvens   4
Quem aí (ainda) não usa o Dropbox?
Geolocalização / Relacionamento /Engajamento
Fragmentação da Presença   5
De acordo com o Forrester Research, a web social está na fase onde os                    aplicativos rodam pela web e desc...
Esses mesmos aplicativos estão presentes em todos os meiosinterativos. “Multitela, Multifunção, Multitudo”
Novos hábitos de interação com a mídiadefinem inúmeros pontos de contato
90% iPad!
Consolidação do vídeo   6
Ações como o Google TV fazem sentido nomomento atual
Relacionamento / vídeo / interação
Conteúdo e serviços onlinesão as moedas na relação     7marca e consumidor
Informação é ponto comum entre diversosmeios
Experiência / Inovação
Foveverness   8
Pessoas
Marcas
Interação “real”   9
Itaú: Copa 2010
Ação GM
VW – The fun theoryhttp://www.youtube.com/watch?v=mTqOn9zng_M
Internet nas coisas   possibilitada pela fragmentacao da presençaA internet das coisas                     10
A Internet das coisas é  uma rede de objetos    com conexão à  Internet habilitada,juntamente com serviçosWeb que interage...
Basicamente é um sistema de controle de   coisas através da internet Sua geladeira comprar comida via internet automaticam...
Metodologia
INTERNET = LIBERDADE DE ESCOLHA E      OPINIÃO            Presença Online                                  Presença Offlin...
Mas para os consumidores a marca é percebida pela soma de todos os pontos de                  contato que a marca se relac...
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Mas, o mais importante, estejam ligados anotícias (não só de futebol), cases gringos,movimentos do mercado, e aos doodles....
Obrigado :-)Allan Alves@allanalveshttp://www.linkedin.com/in/allanalves
I-MBA   Planejamento Estratégico e Marketing Interativo       Estruturando Plano de                                       ...
Aula da Disciplina "Estruturando Plano Comunicação" do i-MBA em Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos - Prof...
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  1. 1. I-MBA Curso de Especialização em nível de Pós-Graduação “Lato Sensu” em: Uso da Imagem na Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Construção da Comunicação Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Mayra Galha Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos - I-MBA Estruturando Plano de Comunicação Allan Alves
  2. 2. As barreirasestão caindo
  3. 3. Estamos em um momento de amadurecimentoe consolidação de meios digitais como formade comunicação e, com isso, uma forma deglobalização em rede passa a gerarco-criações e distribuição de conhecimento
  4. 4. Vivemos em uma era com mudanças muita rápidas ou em uma mudança de era? Era do ConhecimentoEra Industrial
  5. 5. I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Estruturando Plano de Comunicação Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Allan Alves Pausa para Reflexão Durante os próximos 5 minutos, cada espaço educacional deverá discutir e listar 2 tópicos relacionados ao tema da aula que gostaria que não fosse deixado de ser abordado durante a aula. • Por favor, postem os tópicos no chat. Tempo: 5 mins.
  6. 6. Novo modelo de interação entre marcas e pessoas já pode ser vistoFonte: Accenture Multipolar World Research Report 2010
  7. 7. As telas interativas são as mídias de massacrescentes.
  8. 8. A internet no Brasil ainda tem alta projeção de crescimento Pop. Penetração Pop. Web Web Web 5% 9% 77,8% 68,9% 6% 15% 47,6% 32,6% 1% 9% 79,1% 70%Fonte: eMarketer
  9. 9. Entre 2010 e 2011, o maior crescimento da internet foi na América LatinaFonte: comScore Report Brazil - 2012
  10. 10. O Brasil já ocupa a sétima posição de população de internet no mundo e puxa o crescimento na América LatinaFonte: comScore Report Brazil - 2012
  11. 11. Mix de investimento em internet no Brasil tende a aumentar significativamente Crescimento 2009 e 2010 Crescimento 2009 e 2010 Crescimento 2009 e 2010 21% 12% 6% 9% -3% 9%Fonte: PriceWaterHouseCoopers 2009 / MAGNA
  12. 12. A internet no Brasil é cada vez mais social • Redes Sociais tem alto alcance no Brasil. • Destaque é ainda maior quando comparado ao índice de alcance mundialFonte: comScore Report Brazil - 2008
  13. 13. “Mídia participativa precisa serentendida não como um fenômenotecnológico, mas como um fenômenosocial” – The Economist, 22 abril 2006
  14. 14. Capital social“redes de relacionamento baseadas na confiança,cooperação e inovação que são desenvolvidas pelosindivíduos dentro e fora da organização, facilitando oacesso à informação e ao conhecimento.” Ignacio García, Antropólogo Organizacional “O capital social refere-se ao valor implícito das conexões internas e externas de uma rede social.” Wikipedia
  15. 15. Capa da Veja
  16. 16. Exercício1 - Escolha uma marca que você admire e avalie sua presença social eliste 3 exemplos de campanhas sociais que impactaram você de umaforma positiva / surpreendente nos últimos 6 meses?2- Individualmente, qual o seu objetivo profissional e qual a suaestratégia de atingir essa meta considerando o valor do seu capitalsocial? Tempo: 15 mins.
  17. 17. Momento atual
  18. 18. Socialnomics 2012http://www.youtube.com/watch?v=ZQzsQkMFgHE
  19. 19. 10 realidades e tendênciasda internetda
  20. 20. Long Tail 1
  21. 21. Com facilidade de acesso à informação há mais interesse por conteúdos de nicho + tecnologia + acesso a informação + entendimento do nicho + segmentaçãoMaior interesse por assuntos específicos = VALORIZAÇÃO DOS NICHOS
  22. 22. Montadoras já aplicamesse conceito em redessociais (twitter)
  23. 23. Assim como outras grandes marcas
  24. 24. Relacionamento horizontalmarca e pessoas 2
  25. 25. Nesse momento, marcas se tornam pessoas e pessoas se tornam marcasMarcas como pessoas Pessoas como marcas
  26. 26. Os “benchmarks” são o que são nas redesporque entenderam isso muito bem
  27. 27. Transparência 3
  28. 28. A Transparência deve partir da empresa. Se não,partirá de outras pessoas’
  29. 29. Case Brastemp-Vídeo feito por um consumidor Brastemphttp://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ& -Repercusão na mídia -http://portalimprensa.uol.com.br/portal/ultimas_noticias/2011/01/28/imprensa40470.shtml Momento de Transparência e solução do problema http://www.brastemp.com.br/Home/comunicado29012011
  30. 30. Internet nas nuvens 4
  31. 31. Quem aí (ainda) não usa o Dropbox?
  32. 32. Geolocalização / Relacionamento /Engajamento
  33. 33. Fragmentação da Presença 5
  34. 34. De acordo com o Forrester Research, a web social está na fase onde os aplicativos rodam pela web e descentralizam o conteúdo Relações Início: Sociais: Pessoas se conectam e 1995 compartilham Maturidade: 2003 a 2007 Funcionalidade Social: Redes sociais se Início: 2007 tornam como o sistema operacional e Maturidade: 2010 a 2012 operam aplicativos que as permeiam Colonização Social: Toda experiência online Início: 2009 pode ser compartilhada em SNS Maturidade: 2011 Contexto Social: Conteúdo personalizado e Início: 2010 preciso em sites e redes sociais Maturidade: 2012 Comércio Social: Comunidades e sites se Início: 2011 tornam o mesmo terreno e relações sociais Maturidade: 2013 definem o futuro dos produtos e serviçosFonte: Forrester Research
  35. 35. Esses mesmos aplicativos estão presentes em todos os meiosinterativos. “Multitela, Multifunção, Multitudo”
  36. 36. Novos hábitos de interação com a mídiadefinem inúmeros pontos de contato
  37. 37. 90% iPad!
  38. 38. Consolidação do vídeo 6
  39. 39. Ações como o Google TV fazem sentido nomomento atual
  40. 40. Relacionamento / vídeo / interação
  41. 41. Conteúdo e serviços onlinesão as moedas na relação 7marca e consumidor
  42. 42. Informação é ponto comum entre diversosmeios
  43. 43. Experiência / Inovação
  44. 44. Foveverness 8
  45. 45. Pessoas
  46. 46. Marcas
  47. 47. Interação “real” 9
  48. 48. Itaú: Copa 2010
  49. 49. Ação GM
  50. 50. VW – The fun theoryhttp://www.youtube.com/watch?v=mTqOn9zng_M
  51. 51. Internet nas coisas possibilitada pela fragmentacao da presençaA internet das coisas 10
  52. 52. A Internet das coisas é uma rede de objetos com conexão à Internet habilitada,juntamente com serviçosWeb que interagem com esses objetos.
  53. 53. Basicamente é um sistema de controle de coisas através da internet Sua geladeira comprar comida via internet automaticamente Seu corpo sempre informar que é preciso ir ao médico via e- mail automaticamenteSer avisado pela livraria que você entrar que o livro que buscou na internet está na prateleira X
  54. 54. Metodologia
  55. 55. INTERNET = LIBERDADE DE ESCOLHA E OPINIÃO Presença Online Presença OfflineEntretanto, ainda há uma barreira entre as presenças online e offline na empresas, seja na mentalidade do marketing, ou pela própria estrutura departamental das mesmas
  56. 56. Mas para os consumidores a marca é percebida pela soma de todos os pontos de contato que a marca se relaciona com ele Presença Online Presença Offline PERCEPÇÃO DE MARCA
  57. 57. Na presença online há 5 pontos de grande importância para gerar exposição, relacionamento e retenção de consumidores e, claro, uma melhor percepção de marca SITE BuscaMídia Presença Online Presença Offline SMM Serviços PERCEPÇÃO DE MARCA
  58. 58. Além de todos os pontos, sempre temos de considerar nos planos de comunicação o que as pessoas falam da marca, em qualquer ambiente SITE BuscaMídia Presença Online Presença Offline SMM Serviços PERCEPÇÃO DE MARCA
  59. 59. A barreira que caiu para os consumidores, tende a cair para os profissionais de marketing e propaganda SITE BuscaMídia Presença Online Presença Offline SMM Serviços PERCEPÇÃO DE MARCA
  60. 60. Cada vez mais veremos interações reais entre os dois universos, que são responsáveis pela integração de ações online e offline SITE BuscaMídia Interações Presença Online Presença Offline Reais SMM Serviços PERCEPÇÃO DE MARCA
  61. 61. Cada vez mais veremos interações reais entre os dois universos, que são responsáveis pela integração de ações online e offline SITE BuscaMídia Interações Presença Online Presença Offline Reais SMM Serviços PERCEPÇÃO DE MARCA
  62. 62. E com o tempo não só a barreira caia, assim como não haja divisão nas estratégias de marketing e no mercado para ações online e offline SITE BuscaMídia Interações Presença Online Presença Offline Reais SMM Serviços PERCEPÇÃO DE MARCA
  63. 63. EVOLUÇÃO DE OBJETIVOS Benefícios a serem Resultados / objetivo Objetivos primários colhidos final + CONTATO COM INFORMAR CONSUMIDORES AUMENTO DA BASE DE CONTATO BENEFÍCIOS PARA FIDELIZAR CONSUMIDORES INCENTIVAR BENEFÍCIOS PARA CONSUMO A MARCAPRESENÇA DE FIDELIZAÇÃOMARCA MELHOR PERCEPÇÃO RELACIONAMENTO DE MARCA
  64. 64. Metodologia de trabalhoA metodologia Concert, do grupo HAVAS, consiste em 03 fases, sendo a primeira de exploração e análise, que visa oentendimento profundo do cliente em 5 pontos (mercado, marca, mensagem, consumidor e canais). A segunda fase consiste na síntese e visão do encontrado nas análises, que é o momento de direcionar tanto o cliente quanto os demais envolvidos no projeto. Por fim, é planejada a implementação e evolução da campanha.
  65. 65. Abordagem de trabalho – 4 fasesLevantamento / Imersãox semanas Reuniões Exploratórias (entendimento de negócio e possibilidades) Análise de Dados (fornecidos pelo cliente. pesquisas / relatórios / etc) Estudo de Referências e Concorrentes (Estudos de Benchmark de comunicação e site) Entendimento do macro processo interno digital (metas, alinhamento estratégico, etc) Validar Kick-off Levantamento
  66. 66. Abordagem de trabalhoLevantamento / Imersão Estratégia macro de atuaçãox semanas x semanas Reuniões Estudo de comportamentos Exploratórias (entendimento de consumo em redes sociais de negócio e possibilidades) (mecânica do trade, dinâmica do consumidor, etc) Análise de Dados Entendimento de contexto de (fornecidos pelo cliente. mercado e público alvo pesquisas / relatórios / etc) (corporativo e por unidade de negócio) Estudo de Referências e Concorrentes (Estudos de Benchmark de comunicação e site) Recomendação de macro processo digital Entendimento do macro processo interno digital (metas, alinhamento estratégico, etc) Validar Validar Kick-off macro estratégia Levantamento
  67. 67. Abordagem de trabalho Estratégia deLevantamento / Imersão Estratégia macro de atuação Presença / nível táticox semanas x semanas x semanas Reuniões Estudo de comportamentos Ações estratégicas de Exploratórias (entendimento de consumo em redes sociais atuação em ambiente de negócio e possibilidades) (mecânica do trade, dinâmica online (comunicação e do consumidor, etc) presença ativa) Análise de Dados Entendimento de contexto de (fornecidos pelo cliente. mercado e público alvo pesquisas / relatórios / etc) Definição de equipe (corporativo e por unidade de negócio) Estudo de Referências e Concorrentes (Estudos de Benchmark de Definição de recursos comunicação e site) Recomendação de macro necessários no cliente ou processo digital terceiros Entendimento do macro processo interno digital (metas, alinhamento estratégico, etc) Validar Validar Validar Kick-off macro estratégia estratégia Levantamento
  68. 68. Abordagem de trabalho Estratégia de Estratégia de Mídia /Levantamento / Imersão Estratégia macro de atuação Presença / nível tático nível táticox semanas x semanas x semanas x semanas Reuniões Estudo de comportamentos Ações estratégicas de Entendimento do cenário Exploratórias (entendimento de consumo em redes sociais atuação em ambiente de mídia (concorrentes e de negócio e possibilidades) (mecânica do trade, dinâmica online (comunicação e oportunidades) do consumidor, etc) presença ativa) Análise de Dados Entendimento de contexto de (fornecidos pelo cliente. mercado e público alvo pesquisas / relatórios / etc) Definição de equipe Estratégia de Mídia online (corporativo e por unidade de negócio) Estudo de Referências e Concorrentes (Estudos de Benchmark de Definição de recursos comunicação e site) Recomendação de macro necessários no cliente ou Estratégia de mídia offline processo digital terceiros Entendimento do macro processo interno digital (metas, alinhamento estratégico, etc) Validar Validar Validar Validar Kick-off macro estratégia estratégia estratégia Levantamento
  69. 69. Abordagem de trabalho Estratégia de Estratégia de Mídia /Levantamento / Imersão Estratégia macro de atuação Presença / nível tático nível táticox semanas x semanas x semanas x semanas Reuniões Estudo de comportamentos Ações estratégicas de Entendimento do cenário Exploratórias (entendimento de consumo em redes sociais atuação em ambiente de mídia (concorrentes e de negócio e possibilidades) (mecânica do trade, dinâmica online (comunicação e oportunidades) do consumidor, etc) presença ativa) Análise de Dados Entendimento de contexto de (fornecidos pelo cliente. mercado e público alvo pesquisas / relatórios / etc) Definição de equipe Estratégia de Mídia online (corporativo e por unidade de negócio) Estudo de Referências e Concorrentes (Estudos de Benchmark de Definição de recursos comunicação e site) Recomendação de macro necessários no cliente ou Estratégia de mídia offline processo digital terceiros Entendimento do macro processo interno digital (metas, alinhamento estratégico, etc) x semanas Definição de métricas Validar Validar Validar Validar Kick-off macro estratégia estratégia estratégia Levantamento Monitoramento de redes sociais
  70. 70. Mas, o mais importante, estejam ligados anotícias (não só de futebol), cases gringos,movimentos do mercado, e aos doodles.http://www.youtube.com/watch?v=Md1mE0wQ1ys
  71. 71. Obrigado :-)Allan Alves@allanalveshttp://www.linkedin.com/in/allanalves
  72. 72. I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Estruturando Plano de Comunicação Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Allan Alves Obrigado! www.igroup.com.br/imba Siga-nos no Twitter: @iMBA_IGroup
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