Brønnøysundregistrene og Accenture om Altinn’s erfaring med bruk av offshore leveransesenter”, Bjørn Eriksen, Project Manager, Brønnøsundregistrene.
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Brønnøysundregistrene og Accenture om Altinn’s erfaring med bruk av offshore leveransesenter”, Bjørn Eriksen, Project Manager, Brønnøsundregistrene.

on

  • 1,869 views

Brønnøysundregistrene og Accenture om Altinn’s erfaring med bruk av offshore leveransesenter”, Bjørn Eriksen, Project Manager, Brønnøsundregistrene.

Brønnøysundregistrene og Accenture om Altinn’s erfaring med bruk av offshore leveransesenter”, Bjørn Eriksen, Project Manager, Brønnøsundregistrene.

Statistics

Views

Total Views
1,869
Views on SlideShare
1,866
Embed Views
3

Actions

Likes
0
Downloads
12
Comments
0

1 Embed 3

http://www.slideshare.net 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Brønnøysundregistrene og Accenture om Altinn’s erfaring med bruk av offshore leveransesenter”, Bjørn Eriksen, Project Manager, Brønnøsundregistrene. Brønnøysundregistrene og Accenture om Altinn’s erfaring med bruk av offshore leveransesenter”, Bjørn Eriksen, Project Manager, Brønnøsundregistrene. Presentation Transcript

  • Altinn og erfaring med offshore leveransesenter Bjørn Eriksen Oslo 6. mai 2010 1
  • Altinn er to løsninger Tjenesteutviklingsløsningen Sluttbrukerløsningen 2
  • Altinn - overordnet Sluttbrukere Tjenesteeiere Altinn portal Annen portal/nettsted Altinn tjeneste- Tjenesteeieres elektroniske tjenester utviklingsløsning Altinn sluttbrukerløsning • Web-service • Web-service • Batch Tjenesteeieres Offentlige registre saksbehandings- system View slide
  • Altinn løser noe av det som etatene tradisjonelt har minst erfaring med innen IKT-løsninger • Selvbetjeningsløsning mot sluttbrukere på web og sluttbrukersystemer via web-services • Autentisering og autorisering av eksterne brukere og systemer • Høytilgjengelighetsløsning – 24x7x52 • Frikobling av etatens fagsystem og ”front end” mot eksterne brukere • Brukerstøtte for eksterne brukere • Arbeidsflate og oppbevaringsløsning for eksterne brukere 4 View slide
  • Hvem? 2004 2005 2006 2007 2008 2009 5
  • Altinn II-satsingen • Fornye Altinn-løsningen • Nye og forbedrede sluttbrukertjenester - Fleksibilitet, brukervennlighet og sikkerhet • Rammeverk for samhandling: bygge ”rom” hvor ulike aktører kan samhandle • Ny tjenesteutviklingsløsning for effektiv utvikling, test og produksjonssetting av tjenester i Altinn • Ny teknisk plattform: standardløsninger, tjenesteorientering • Organisert som program i regi av BR fra 2008-2011 • Aktører: • Videreutvikling – Accenture • Applikasjonsforvaltning – Accenture • Drift – Basefarm • Kunde – en rekke offentlige etater plassert på ulike steder i Norge 6
  • Hvorfor offshore Altinn ? • Ramme: • Stor anskaffelse med strenge krav til tidsplan • Ønske om mest mulig forvaltning for pengene.. • Kvalitet skulle ikke påvirkes av sourcingvalg • Mulige fordeler: • Offshoring (near/far) var en naturlig vurdering for å: - Redusere kostnader til videreutvikling og forvaltning - Ønske om større/sikrere ressurstilgang for omfattende leveranse innenfor ønsket tidsplan • Tilbydere ble utfordret til å foreslå sin beste modell for leveransen 7
  • Vurderinger i forhold til offshore – ikke alle • Sikkerhet – kan kode, testdata – annet sendes ut av Norge – evt hvor ? • Språk – spesifikasjoner, dokumenter m.m. må kunne behandles av forankres av fagpersoner som ikke er vant til engelsk som arbeidsspråk • Sikre klar avtale på arbeidsspråk • Forutsetning i avtalen om at kundens motpart for alle praktiske (og merkantile) formål er i Norge og kan kommunisere på norsk • Kunde skal kunne velge grad av involvering med offshore • Bruk av leveransesenter skal være kjent / transparent for kunde slik at vi kan følge prosessene • Hvilke prosesser går hvor, hvilke moduler lages hvor og hvorfor ? • Er oppgaven stor nok til å forsvare investeringen i prosessutvikling og initiell + løpende overhead? • ++ 8
  • Norsk V-modell La v Hø y t Go d k je n n in g s te s t An al ys D e ta lje rin g s g ra d Ak s e p ta n s e te s t eo Te s tn iv å gd Brukervennlighetstest g in S y s te m te s t es st ig Te n Sikkerhetstest In te g ra s jo n s te s t Brukervennlighets- test Mo d u lte s t Hø y U tv ik lin g La v t 9
  • Reell V-modell 10
  • Erfaringer • En stor kompleks leveranse blir mer kompleks – i alle prosesser !!! • Det er for enkelt å tro at man ikke påvirkes av leveransesenter • Språk • Informasjon, dokumenter, leveranser, feil og rettinger skal alltid gjennom flere ledd • Tidsforsinkelse i prosesser • Ansvar hos leverandør bør være krystallklart lagt til onshore. • Med vår arbeidsmodell MÅ nøkkelpersoner være onshore • Bygging av effektive og kvalitetsorienterte prosesser tar tid, men er mulig å få til – sett av nok tid på begge sider • Offshore må involveres tidlig – og tvers gjennom for å få kvalitet og effektivitet • Noen ganger møtes tre sannheter i forhold til status/kvalitet – FBU, IDC og kunden • Er oppgaven stor nok til å forsvare investeringen ? 11
  • Hva har vi oppnådd ? • Kapasitet • Leveransen er nær … • Ville vi klart et så stort prosjekt i Norge alene ? • Kost • Miks on – offshore har åpenbart lavere pris til utviklingsleverandør • Men, blir total lavere med merkostnader på kundesiden – gjenstår å analysere samlet effekt • Kvalitet • De samme utfordringene som kommer i store prosjekter 12