Innovación en los modelos de negocio enfocados
                       a segmentos emergentes



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                    1.   Antecedentes Generales
                    2.  ...
EXISTE UNA
GRAN BRECHA
   DIGITAL

Acortar esta distancia es
 una de las principales
 fuentes para generar
modelos de nego...
más activamente para disminuir la
Es una de las empresas que ha trabajando
brecha tecnológica, no solo en Latinoamérica, s...
World Ahead Program, Intel pretende acercar la tecnología
A través de su programa
              a más de 1 billón de perso...
O3b, el ambicioso proyecto de Google que junto a otras empresas, pretenden dar
 acceso a Internet a 3 billones de personas...
¿Que sucede con la brecha digital en Chile?




                     Innovación en los modelos de negocio enfocados a segm...
Los segmentos C3 y D representan el 58% de la población, y es un
    sector que espera acceder a servicios de telecomunica...
Segmento C3
                                     $600.000
       Ingreso por hogar promedio:




    El Ingreso por hogar,...
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                    1.   Antecedentes Generales
                    2.  ...
La brecha tecnológica existente hoy en día, brinda oportunidades
   de negocio
    Prácticas utilizadas para ganar partici...
Los sectores emergentes buscan flexibilidad de pago, por lo cuál,
    las empresas deben entregar servicios acorde a sus n...
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                    1.   Antecedentes Generales
                    2.  ...
Casos de Éxito en Brasil



Estações Futuro                       (Estación Futuro)

Centros de acceso a Internet,
       ...
Gillette: Irrupción del free Business

     Gillette era un inventor al cual se
King
le ocurrió la idea de crear una máqui...
Starbucks y la juagada estratégica de AT&T (EE.UU.)
                                 pasara a
 El servicio WiFi de Starbuc...
Google: “Amplia gama de productos gratuitos”

                                                                            ...
Blyk: “Telefonía gratis por publicidad” (Reino Unido)

                                 217 SMS y 43
   Blyk lanzó el 2007...
Ryanair: “En el futuro, los vuelos serán gratis”

                       Ryanair es una aerolínea con sede en Irlanda,
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Publimetro, diario gratuito de interés general

Publimetro es la versión chilena del Modern Times Group,
     asociación s...
Zona WiFi Entel presente en 3 estaciones metro

   Metro y Entel WiFi tienen un plan piloto de
   Internet en tres estacio...
Telefónica Chile: “La unión hace la fuerza”

                            7 mil usuarios
  En el año 2005 más de
    habían...
Hot Spot Portugal: Gran cobertura en lugares de gran afluencia


                                                         ...
Radiohead: la innovadora propuesta que tiene en jaque
                al imperio discográfico

        Vendieron el álbum ...
English Town : Talk to the World



             Ofrece cursos gratis de Inglés
                por un período de 7 días

...
Skype: Gratis o por muy poco dinero

     • Con Skype se puede llamar por
       teléfono a cualquier parte del mundo

   ...
Juegos Online “Gratuitos”


   El usuario puede jugar
          gratis y sin
   restricciones el 100%
      del juego, aun...
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                    1.   Antecedentes Generales
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Estrategia de Precios


 Kola Real y Big Cola
Bebidas gaseosas peruanas
      de bajo precio
Estas marcas son las más sign...
Estrategia de Precios


                Hindustan Lever
 Estrategias de Unilever en India

          Segmentación de produ...
Reciclaje



                ReCellular EE.UU
             Recicla y revende celulares
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Casos de Éxito en Asia Meridional


Centro de telecomunicaciones en
       oficinas de correo
 Iniciativa en Sri Lanka, qu...
Casos de Éxito en México


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                         Tarifas diferenciada...
Casos de Éxito en Venezuela



                                           NetUno
                      Sistema de aliados ...
Operadores de Telecomunicaciones en Uruguay

                  Antel
    Administración Nacional de
  Telecomunicaciones e...
Triple Play Inalámbrico


                             Telmex Chile
          Planean tener una cobertura del
           9...
GOL: Líneas Aéreas Inteligentes

                      Con Oficinas Administradas por
                         una sola pe...
Eee Notebook de Asus: Computación Económica

Privilegiando los software open
  source, disminuyendo la
    capacidad y uti...
IP Smile: Telefonía a precio Red

    Esta compañía permite a sus
   usuarios realizar llamadas a
   muy bajo costo gracia...
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                    1.   Antecedentes Generales
                    2.  ...
Coca-Cola a bajo costo y donde quieras

                       En todo los locales voluntariamente adheridos a la

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Casos de Éxito en Brasil


                         OI      (Telemar)

Operador de telecomunicaciones
     más grande de B...
Internet



                      Telefónica
       Banda ancha de prepago

       Telefónica intenta masificar y hacer
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Televisión Satelital


               DirectTV
    Televisión satelital de prepago

 Este servicio posee un codificador de...
Grupo ICE: Terminales de Internet públicos

                    Grupo ICE ha instalado terminales
                      pú...
El Mercurio: Subscripción Flexible




          Los suscriptores del diario pueden seguir recibiendo El Mercurio
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Videomatic: Arriendo y compra flexible

       Videomatic España ha automatizado el proceso de arriendo y
           compr...
Modelo de Negocios Comunitario


                    Manila Water
   Compañía filipina distribuidora
        de agua potab...
Prepago


      Adinelsa Perú
  Medidor de Electricidad de
          prepago


  Adinelsa empresa de electricidad
lanza me...
Asociación con Clientes o Empresas

                      Casas Bahías
      Líder en ventas de artículos
         para el...
Asociación con Clientes o Empresas

         Mi Banco Perú
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Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes

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Modelos de negocios Free, Low Cost y Flexibles que buscan atraer a más consumidores, especialmente de segmentos emergentes, a través de ideas innovadoras y con alto valor agregado

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Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes

  1. 1. Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes IGT-Centro de Gestión del Conocimiento Santiago, Octubre 2008 Este estudio no necesariamente representa la opinión de las empresas referenciadas. Los análisis, datos y fotografías presentados provienen completamente de información de carácter abierto Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 1
  2. 2. Nuevo foco del centro Tabla de Contenidos 1. Antecedentes Generales 2. Estrategias en Segmentos Emergentes 3. Negocios Free 4. Negocios Bajo Costo 5. Negocios Flexibles Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 2
  3. 3. EXISTE UNA GRAN BRECHA DIGITAL Acortar esta distancia es una de las principales fuentes para generar modelos de negocio para segmentos emergentes Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 3
  4. 4. más activamente para disminuir la Es una de las empresas que ha trabajando brecha tecnológica, no solo en Latinoamérica, si no que en todo el mundo Financia proyectos para difundir el uso de tecnologías con fines sociales, tales como reducir la brecha tecnológica, mejorando la calidad de vida de las personas Este plan ayuda a personas y comunidades en todo el mundo, a alcanzar sus objetivos mediante el uso de la tecnología, abriendo nuevas vías de oportunidades para aproximadamente 5.000 millones de personas que todavía no han podido comprobar sus ventajas Fuente: Microsoft.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 4
  5. 5. World Ahead Program, Intel pretende acercar la tecnología A través de su programa a más de 1 billón de personas, desde Latinoamérica hasta África Con este programa, Intel ofrece los siguientes beneficios Incrementando Aumentando Calidad Localizando Gran Accesibilidad Conectividad de la Educación Contenido y Servicio Creando computadores Gracias a la tecnología Creando soluciones Patrocinando más baratos, y de punta utilizada, y tecnológicas que programas que ofreciendo novedosos alianzas con gobiernos permiten desarrollar las permitan conectar programas de compra locales habilidades, tanto de zonas rurales, estudiantes como de suburbios y ciudades profesores en el mundo Fuente: Intel.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 5
  6. 6. O3b, el ambicioso proyecto de Google que junto a otras empresas, pretenden dar acceso a Internet a 3 billones de personas de mercados emergentes Comenzara a funcionar el 2010, convirtiéndose en el primer sistema a través de satélites que ofrecerá alta velocidad a un bajo costo, reduciendo el valor en hasta un 95% O3b, se centrara en firmar contratos con operadores locales, para dar mayor acceso a economías emergentes como Latinoamérica, Asia y África Fuente: TheInquirer.com, Telecompaper.com, InformationWeek.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 6
  7. 7. ¿Que sucede con la brecha digital en Chile? Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 7
  8. 8. Los segmentos C3 y D representan el 58% de la población, y es un sector que espera acceder a servicios de telecomunicaciones Penetración de bienes y servicios por segmento, en Santiago (2007) C3 Promedio Ponderado D ¡Oportunidad de negocio! 63% Obtener beneficios, 50% reduciendo la brecha tecnológica existente 36% 28% 27% 23% 16% 15% 15% 10% 9% 5% Computador Teléfono Fijo TV Cable/Satelital Conexión a Internet Fuente: Estudio GSE 2008 de la IAM, Análisis IGT Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 8
  9. 9. Segmento C3 $600.000 Ingreso por hogar promedio: El Ingreso por hogar, representa ¡Una fuerte barrera de entrada! Segmento D $300.000 Ingreso por hogar promedio: Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 9
  10. 10. Nuevo foco del centro Tabla de Contenidos 1. Antecedentes Generales 2. Estrategias en Segmentos Emergentes 3. Negocios Free 4. Negocios Bajo Costo 5. Negocios Flexibles Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 10
  11. 11. La brecha tecnológica existente hoy en día, brinda oportunidades de negocio Prácticas utilizadas para ganar participación en nichos de menos recursos Estrategia de Precio Modelo de Negocio Comunitario Reciclaje Bajar el precio final del Permite que las empresas Permite que las empresas producto, disminuyendo costos. entreguen un servicios de vendan a menor costo Esto puede ser a través del menor costo a agrupaciones de productos que ya fueron cambio en estrategias de personas en una comunidad. utilizados anteriormente. canales de distribución y cambios en el producto. Fuente: Análisis IGT Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 11
  12. 12. Los sectores emergentes buscan flexibilidad de pago, por lo cuál, las empresas deben entregar servicios acorde a sus necesidades Prácticas utilizadas para ganar participación en nichos de menos recursos Prepago Asociación con Clientes o Empresas Consiste en cambiar la forma Empresas orientadas a satisfacer común de pago: el cliente un segmento especifico, se decide cuánto desea consumir, asocian con sus clientes objetivos haciendo más accesible el bien o empresas del mismos rubro o servicio a segmentos de relacionadas con éstos, con el menores ingresos propósito de penetrar en el segmento Fuente: Análisis IGT Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 12
  13. 13. Nuevo foco del centro Tabla de Contenidos 1. Antecedentes Generales 2. Estrategias en Segmentos Emergentes 3. Negocios Free 4. Negocios Bajo Costo 5. Negocios Flexibles Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 13
  14. 14. Casos de Éxito en Brasil Estações Futuro (Estación Futuro) Centros de acceso a Internet, en las favelas Viva Rió es una ONG que lleva a cabo este programa, que tiene como objetivo dar acceso a Internet a personas de bajos recursos Se concentra el uso de Internet en pocos computadores de uso publico a un menor costo para los usuarios, además de ofrecer cursos de informática Fuente: Centroedelstein.org.br Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 14
  15. 15. Gillette: Irrupción del free Business Gillette era un inventor al cual se King le ocurrió la idea de crear una máquina de afeitar desechable fue Durante su primer año el nuevo invento todo un fracaso. Se vendieron 51 rasuradoras y 168 hojas ofrecer su Gillete decidió comenzar a invento junto a diferentes productos gratis, desde chicles a café rompió las barreras Fue todo un éxito, de un mercado muy antiguo, hizo indispensable la compra de hojas y facilitó el proceso de afeitado para los hombres Fuente: Wired.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 15
  16. 16. Starbucks y la juagada estratégica de AT&T (EE.UU.) pasara a El servicio WiFi de Starbucks ser gratuito para aquellos que cuenten con la tarjeta de cliente frecuente. Este beneficio dura un lapso de dos horas y es fruto de la alianza realizada con AT&T. El resto de los consumidores pueden realizar un prepago desde US$3.99 por el uso de dos horas de navegación clientes de AT&T Adicionalmente los podrán acceder de manera gratuita al servicio y de forma ilimitada. Se calcula que más de 12 millones de usuarios podrán disfrutar del beneficio. Con esta medida AT&T suma 7000 nuevos HotSpots Fuentes: ComputerWorld.com, wifinetnews Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 16
  17. 17. Google: “Amplia gama de productos gratuitos” productos La filosofía de Google es ofrecer gratuitos, que sean sustentados por publicidad “segmentada y no intrusiva”, las cuales son más parecidos a avisos clasificados y no molestan la navegación comenzado a Últimamente, Google ha cobrar por la utilización de algunos de sus servicios, ofreciendo nuevas opciones y capacidades que antes no tenían estos programas necesidades de Todo esto, debido a las algunos usuarios y empresas que han pedido estas herramientas; sin publicidad o con nuevas funcionalidades Fuentes: Miguelangelmata.com Wablogs.clarin.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 17
  18. 18. Blyk: “Telefonía gratis por publicidad” (Reino Unido) 217 SMS y 43 Blyk lanzó el 2007 un paquete de minutos para hablar completamente gratis a cambio de recibir SMS advertising en el teléfono público objetivo fueron jóvenes de entre Su 16 y 24 años, enviándoles publicidad de más de 40 marcas entre las que destacaban Coca Cola, Adidas, L’Oreal, Buena Vista Entertainment, Disney y Yell.com Proyecciones sobre la industria de publicidad móvil indican que las ventas sobrepasaran los 2,7 billones de dólares en 2008, subiendo desde los 1,7 billones en 2007, llegando a los 11 billones de dólares para el 2011 Fuentes: About.Blyk.com, Media.Blick.co.uk Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 18
  19. 19. Ryanair: “En el futuro, los vuelos serán gratis” Ryanair es una aerolínea con sede en Irlanda, que se ha transformado en el mayor transportista europeo de bajo coste, ofreciendo viajes con precios cercanos a los $20 La visión de la compañía a largo plazo, es ofrecer vuelos sin costo alguno. Por ahora, sus bajos costos están sustentados en 3 prácticas: Recortar costos, realizando negociaciones con • otras empresas para incurrir en menores gastos • Saltarse honorarios auxiliares, evitando pagos por servicios que sean anexos al vuelo, tales como comidas, chequeo de equipaje, etc. • Cubrir perdidas subiendo los precios, en días donde exista mayor flujo de pasajeros Fuentes: Wired.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 19
  20. 20. Publimetro, diario gratuito de interés general Publimetro es la versión chilena del Modern Times Group, asociación sueca, que se financia en base a la publicidad, y esta enfocada a los sectores medios y altos de la población chilena disminuyen costos acortando los puntos Además, se de distribución, haciendo uso de repartidores en horas y sectores donde existen un mayor flujo humano, y haciendo uso de pocos periodistas entregar en El enfoque de estos tipos de diarios es forma gratuita, información directa y de interés que puedan ser leídas en los tiempos de ocios en los viajes que realizan las personas Fuentes: Baguia.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 20
  21. 21. Zona WiFi Entel presente en 3 estaciones metro Metro y Entel WiFi tienen un plan piloto de Internet en tres estaciones: Tobalaba, Baquedano (Línea 5) y Universidad de Chile. En las cuales cualquier usuario puede acceder de manera gratuita uso cotidiano por parte de los usuarios El generó un sentimiento de necesidad en los consumidores que contrataron el servicio en sus hogares Wi- Entel está implementando el servicio Max, que posee mayor cobertura que Wi- Fi, implementándolo a lo largo de todo el país Fuentes: ZonaEntelWifi.cl Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 21
  22. 22. Telefónica Chile: “La unión hace la fuerza” 7 mil usuarios En el año 2005 más de habían utilizado el servicio. HotSpots disponibles en los restaurantes Friday's y McDonald's, la cadena Holiday Inn Express, las principales universidades, las tiendas ESSO On The Run e YPF Full, además del Aeropuerto Internacional de Santiago Alianza con red Innet de Telefónica del Sur: Acceso gratuito a todos sus clientes con contrato. En total suman más de 400 Hot Spots distribuidos de Arica a Coyahique Fuentes: Ediciones Especiales El Mercurio Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 22
  23. 23. Hot Spot Portugal: Gran cobertura en lugares de gran afluencia Métodos de Pago Tarjetas de Crédito Tarjetas de Prepago Planes de Servicio Tarjetas de Prepago (1h, 3h, 24h) En las recepciones de hoteles Códigos de Acceso (1h, 3h, 24h) Página Web Acceso Mensual y Corporativos Contratos con Just Link S.A. Fuentes: HotsPotPortugal.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 23
  24. 24. Radiohead: la innovadora propuesta que tiene en jaque al imperio discográfico Vendieron el álbum al In Rainbows precio que cada persona quisiera pagar. Incluso aceptaron la descarga gratis. Todo quedó a criterio del usuario Radiohead comprendió que su modelo de negocio no se sustentaba en la venta de disco, sino en los conciertos y en la fuerza de su marca Fuente: In-Sight Newsletter IGT Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 24
  25. 25. English Town : Talk to the World Ofrece cursos gratis de Inglés por un período de 7 días Luego de este periodo comienza a cobrar por el uso del servicio, lo que fideliza y crea necesidad entre los clientes Lecciones en directo las 24 horas, 7 días por semana Fuente: EnglishTown.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 25
  26. 26. Skype: Gratis o por muy poco dinero • Con Skype se puede llamar por teléfono a cualquier parte del mundo • Si es que la llamada se hace hacia otro computador, el servicio será totalmente gratis hacia • Si es que la llamada se hace un teléfono, se necesitará un pequeño abono el cual posee tarifas muy económicas Fuente: Skype.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 26
  27. 27. Juegos Online “Gratuitos” El usuario puede jugar gratis y sin restricciones el 100% del juego, aunque existe un enganche… El cliente puede optar por comprar mediante tarjeta de crédito o vista accesorios para el personaje con el que juega o, en otros casos, descargar el juego a su móvil Fuente: apps.facebook.com/ Fuente: www.playfish.com/ Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 27 27
  28. 28. Nuevo foco del centro Tabla de Contenidos 1. Antecedentes Generales 2. Estrategias en Segmentos Emergentes 3. Negocios Free 4. Negocios Bajo Costo 5. Negocios Flexibles Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 28
  29. 29. Estrategia de Precios Kola Real y Big Cola Bebidas gaseosas peruanas de bajo precio Estas marcas son las más significativas del grupo de las B-Brand, productos de bajo precio que ya habían acaparado el 90% del consumo en Perú, para el 2005 Logran bajar los precios, disminuyendo principalmente sus costos: • Tercerizando su sistema de distribución • Disminuyendo costos de publicidad • Disminuyendo costos en los envases Fuente: http://synergos.biz Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 29
  30. 30. Estrategia de Precios Hindustan Lever Estrategias de Unilever en India Segmentación de productos Poseen distintas marcas enfocadas para los distintos segmentos, ofreciendo producto de menor precio a estratos más pobres Project Shakti personas Ofrecen la oportunidad a emprendedoras de estratos bajos, para que desarrollen negocios en estos sectores vendiendo los distintos productos Unilever • Ahorro de costos de distribución • Amplían cobertura de los productos, llegando a lugares donde ni siquiera llega la publicidad Fuente: Unilever.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 30
  31. 31. Reciclaje ReCellular EE.UU Recicla y revende celulares usados Provee soluciones para la recolección, reutilización y reciclaje de móviles personales, generando productos de calidad para sus clientes Personas de segmentos de bajos recursos, pueden acceder a celulares a un costo mucho menor Fuente: Recellular.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 31
  32. 32. Casos de Éxito en Asia Meridional Centro de telecomunicaciones en oficinas de correo Iniciativa en Sri Lanka, que ha ampliado la cobertura en sectores aislados El gobierno fomenta a distintos operadores ha establecerse en estas oficinas, debido a que están más extendidas por el país, llegando a lugares más remotos Village Phone Programa de Grameen Telecom en Bangladesh, que permite a un lugareño convertirse en un operador de teléfonos móviles en su aldea Fuente: Itu.Int Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 32
  33. 33. Casos de Éxito en México Telmex Tarifas diferenciadas y plan Ciudades Vecinas Mantienen una amplia gama de redes y utilizan tecnología inalámbrica de punta (CDMA 450) para llegar a los lugares más remotos Establecen planes diferenciados para los estratos económicos, los que se diferencian por cantidad de minutos, canales o velocidad de navegación Su plan “Ciudades Vecinas” beneficia a pequeños poblados dependientes de otras metrópolis, reduciendo los costos de llamadas considerablemente Fuente: http://www.telmex.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 33
  34. 34. Casos de Éxito en Venezuela NetUno Sistema de aliados de negocios Ofrecen tarifas solidarias a sectores de menores recursos, reduciendo los costos sin mermar la calidad del servicio Esto es posible, asociándose a empresas que poseen experiencia y capacidad técnica adecuadas, para instalar y operar redes de este tipo Fuente: Canaemte.org.ve Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 34
  35. 35. Operadores de Telecomunicaciones en Uruguay Antel Administración Nacional de Telecomunicaciones en Uruguay líder Empresa que es propietaria del estado, en telecomunicaciones, ofreciendo servicios de telefonía fija y móvil e Internet TCC, Montecable y Nuevo Siglo TV Operadores de televisión por cable Los 3 operadores ofrecen gran variedad de planes con distintos cobros, además de PPV y televisión digital en alta definición Fuente: Antel.com.uy, TCC.com.uy, NuevoSiglo.com.uy, Montecable.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 35
  36. 36. Triple Play Inalámbrico Telmex Chile Planean tener una cobertura del 98% sobre el territorio chileno Recientemente han adquirido a ZapTV, que junto con el uso de tecnología WiMax para telefonía y banda ancha, esperan aumentar su cobertura, ofreciendo un servicio que han denominado Triple Play Inalámbrico A pesar que no es la alternativa más económica, existiendo una mayor cobertura será posible acercar las tecnologías a zonas rurales, para luego abaratar los costos y penetrar en estos mercados Fuente: Telmex Chile Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 36
  37. 37. GOL: Líneas Aéreas Inteligentes Con Oficinas Administradas por una sola persona, sin servicio de comida en el avión y funcionando con muy poco personal aéreo, las líneas aéreas GOL han reducido los costos de sus viajes en forma considerable Este modelo de negocio a bajo costo permite cobrar mucho menos que otras aerolíneas y acerca el servicio a los segmentos emergentes Fuente: Voegol.com.br Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 37
  38. 38. Eee Notebook de Asus: Computación Económica Privilegiando los software open source, disminuyendo la capacidad y utilizando carcasas más pequeñas Eee de Asus ha lograda reducir los costos de sus notebook De esta manera ha hecho accesible esta tecnología para segmentos emergentes y generado aparatos funcionales para operaciones simples, pero de utilidad inmediata Fuente: http://www.notebookreview.comm Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 38
  39. 39. IP Smile: Telefonía a precio Red Esta compañía permite a sus usuarios realizar llamadas a muy bajo costo gracias a la tecnología IP, aunque se utilice los servicios de otra compañía, desde celulares o teléfonos fijos, accediendo mediante el uso de una clave Fideliza a sus clientes ofreciendo un dólar gratis al momento de suscribirse en el servicio y confiando en la efectividad y el bajo costo Fuente: http://www.clubip.com/es Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 39
  40. 40. Nuevo foco del centro Tabla de Contenidos 1. Antecedentes Generales 2. Estrategias en Segmentos Emergentes 3. Negocios Free 4. Negocios Bajo Costo 5. Negocios Flexibles Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 40
  41. 41. Coca-Cola a bajo costo y donde quieras En todo los locales voluntariamente adheridos a la $150 promoción de “coca-cola express”, por sólo 237cc de coca-cola. tienes acceso a En tu quiosco más cercano, pides coca-cola Express, la destapas, la bebes, y luego devuelves el envase Coca-Cola mezcla low cost con flexibilidad Fuentes: Andina.cl Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 41
  42. 42. Casos de Éxito en Brasil OI (Telemar) Operador de telecomunicaciones más grande de Brasil Ofrece servicios de Internet, televisión, y telefonía móvil y fija, con la mejor en tecnología en el mercado Dispone de planes para personas de bajos recursos, tales como: • Prepago de teléfonos fijos: permite recargar y utilizarlo por un tiempo proporcional al monto cargado, permitiendo mantener el control al cliente Fuente: Novaoi.com.br, Forotelec.org Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 42
  43. 43. Internet Telefónica Banda ancha de prepago Telefónica intenta masificar y hacer accesible Internet para todos los estratos socioeconómicos Logran llegar a segmentos emergentes a través del sistema prepago: • Innovación en la modalidad de pago • Máxima flexibilidad, cada cliente consume según sus necesidades e ingresos Fuente: Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 43
  44. 44. Televisión Satelital DirectTV Televisión satelital de prepago Este servicio posee un codificador de canales con una tarjeta SIM, la cual tiene un código recargable, el que debe ser alimentado con un cupo de dinero para acceder al plan de programación La idea es masificar el servicio en segmentos de la población más populares: • Servicio de TV satelital auto instalable; se compra un kit y se instala • Servicio libre de contrato y cargo fijo Fuente: Directv.cl Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 44
  45. 45. Grupo ICE: Terminales de Internet públicos Grupo ICE ha instalado terminales públicos de Internet, en Usa y Latinoamérica, donde se puede revisar el email, comprar en línea , chatear, realizar video conferencias, etc. El pago se realiza mediante una tarjeta de prepago telefónica o tarjeta de crédito Elimina la necesidad de laptop para acceder a estos servicios en aeropuertos, puertos, sitios turísticos, bibliotecas, centros educativos, etc. Fuente: http://www.grupoice.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 45
  46. 46. El Mercurio: Subscripción Flexible Los suscriptores del diario pueden seguir recibiendo El Mercurio independiente del lugar de Chile en el que se encuentren Sólo se requiere avisar con un período de 48 horas de anticipación para que la subscripción sea trasladada al lugar que el cliente estime conveniente y por el periodo que lo requiera Fuente: Club de Lectores El Mercurio Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 46
  47. 47. Videomatic: Arriendo y compra flexible Videomatic España ha automatizado el proceso de arriendo y compra de DVD’s y Videojuegos, mediante un sistema de prepago el que permite retirar o devolver en forma inmediata, a través de un símil de cajero automático, cualquier artículo alquilado La tarjeta puede ser recargada en el mismo dispositivo, fomenta el autoservicio y puede funcionar durante las 24 horas del día Fuente: http://www.busines.videomatic.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 47
  48. 48. Modelo de Negocios Comunitario Manila Water Compañía filipina distribuidora de agua potable Ofrecen diversos planes para usuarios de bajos ingresos, donde se permite tener un medidor comunitario, permitiendo que hasta 60 familias utilicen el servicio juntas El 30% de los hogares de bajos recursos han optado por este sistema, debido a los beneficios que les entrega: • Descuentos de un 60% para la opción masiva • Genera responsabilidad comunitaria • La comunidad castiga a los morosos • Tasa de morosidad colectiva es de un 0% Fuente: Materiabiz.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 48
  49. 49. Prepago Adinelsa Perú Medidor de Electricidad de prepago Adinelsa empresa de electricidad lanza medidor de luz de prepago Cada usuario tiene el control del gasto de luz, ya no hay costos de corte ni facturación • Se carga el medidor y cada uno controla cuanto gasta • Autorregula el uso de electricidad, creando conciencia de ahorro Fuente: Adinelsa.com.pe Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 49
  50. 50. Asociación con Clientes o Empresas Casas Bahías Líder en ventas de artículos para el hogar en Brasil Fomenta la mutua fidelidad dando un tratamiento personalizado a los morosos y prestando asesoría comercial a sus clientes Comprendió que para vender a los consumidores emergentes el producto debe ser accesible y no necesariamente barato • Vendedores asesoran directamente a los clientes y les otorgan créditos para los productos que desean adquirir • Los pagos pueden hacerse hasta en 18 cuotas • Algunas deudas pueden ser renegociadas y divididas en un número mayor de cuotas Fuente: http://dinero.prodigy.msn.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 50
  51. 51. Asociación con Clientes o Empresas Mi Banco Perú Banco enfocado a emprendedores de sectores emergentes El banco ha contratado a personas de sectores emergentes, con el propósito de crear una interrelación más cercana con su mercado objetivo La apuesta por sectores emergentes permite alcanzar un crecimiento sostenido: • El foco ha sido atender a los emprendedores del sector emergente • Han desarrollado productos y servicios bancarios diferenciados acordes a las necesidades de las personas Fuente: RespondePeru.com Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 51
  52. 52. todo lo que imaginas es real Innovación en los modelos de negocio enfocados a segmentos emergentes 52
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