ZMOT - El Salvador Goes Digital

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Camila Borda - Directora de cuentas de Google para Centro América y el Caribe, nos acompaño en el evento "El Salvador Goes Digital" llevado a cabo el 09 de mayo de 2013 donde presento el nuevo modelo …

Camila Borda - Directora de cuentas de Google para Centro América y el Caribe, nos acompaño en el evento "El Salvador Goes Digital" llevado a cabo el 09 de mayo de 2013 donde presento el nuevo modelo mental de marketing incluyendo "El momento cero de la verdad (ZMOT)" identificando que la búsqueda es la resolución de un problema, que lo smedios masivos se deben convertir en disparadores de búsquedas y como los medios digitales deben responder de manera fluida en todas las pantallas

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  • 1. 1 Google confidentialGoogle Confidential and Proprietary 1El Mundo se vuelca a DigitalCamila BordaDirectora de cuentas Centroamérica y el Caribe
  • 2. 2 Google confidentialGoogle Confidential and Proprietary 2Los hábitos de consumo de bienes yservicios no han cambiado.Y los lugares en donde se comprantampocoMientras que loshábitos de consumode medios SI
  • 3. 3 Google confidentialGoogle Confidential and Proprietary 3El consumidor ha evolucionado…debemos entenderloGoogle Confidential and Proprietary 3
  • 4. 4 Google confidentialGoogle Confidential and Proprietary 4Lo que necesitamos saber para tener éxito onlinePor quéfue  influenciado?  Dóndebuscó  información  antes  de  realizar  la  compra?  CómoInfluenciar  en  la  decisión  de  compra?  
  • 5. 5 Google confidentialGoogle Confidential and Proprietary 5Si existe el mensaje correcto,para el usuario correcto,en el momento correcto,en el dispositivo correcto
  • 6. 6 Google confidentialGoogle Confidential and Proprietary 66 Google confidentialEl mundo se vuelve digital
  • 7. Google Confidential and Proprietary 7Google Confidential and Proprietary 7
  • 8. Google Confidential and Proprietary 8Google Confidential and Proprietary 8Similar a laimprenta
  • 9. Google Confidential and Proprietary 9Google Confidential and Proprietary 9Al primerauto
  • 10. Google Confidential and Proprietary 10Google Confidential and Proprietary 10Se convirtió en uncomputador
  • 11. Google Confidential and Proprietary 11Google Confidential and Proprietary 11
  • 12. Google Confidential and Proprietary 12Google Confidential and Proprietary 12Latinoamérica es digital10% of the world’s internet population216 million
  • 13. Google Confidential and Proprietary 13Google Confidential and Proprietary 13Hoy: Fragmentación en los medios de comunicacióny audiencias13Source: Nielsen Online “Internet and Technology Report”, Australia, 2008-2009Las audiencias son más difíciles dealcanzar …•  Descenso de la audiencia de impresos y delectura de revistas•  6 de cada 10 adultos en línea usan internetmientras ven la televisión… están en línea, pero están dispersas•  Los adultos pasan +16 horas en el Internet porsemana•  Ven videos en línea, hacen compras, leen reseñasde productos, hacen reservaciones, etc•  Millones de sitios web en crecimiento
  • 14. Google Confidential and Proprietary 14Google Confidential and Proprietary 1414…internet está cambiandola forma en queinteractuamos
  • 15. Google Confidential and Proprietary 15Google Confidential and Proprietary 15evolucionado.el consumidor también haEl primer paso es entenderlo.
  • 16. Google Confidential and Proprietary 16Google Confidential and Proprietary 16HACE 50 AÑOS16Google Confidential and Proprietary
  • 17. Google Confidential and Proprietary 17Google Confidential and Proprietary 1717Google Confidential and ProprietaryHOY – El mundo de las 4 pantallas
  • 18. 18 Google confidentialZMOTEl momento cero de la verdad
  • 19. Google Confidential and Proprietary 19Google Confidential and Proprietary 19Antes de comprar los ingredientes de unareceta1T-­‐1
  • 20. Google Confidential and Proprietary 20Google Confidential and Proprietary 20Antes de ir la primera citaT-­‐1
  • 21. Google Confidential and Proprietary 21Google Confidential and Proprietary 21Antes de preparar un tragoZMOT El consumidor cambió!YouTube es el sitio de video #11100 videos “como preparar una margarita”
  • 22. Google Confidential and Proprietary 22Google Confidential and Proprietary 22Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Food/Beverage, Apr 201122PrimerMomentode VerdadSegundoMomdentode VerdadEstimuloEn gondolaEn la tiendaExperienciaModelo tradicional de marketing de 3-pasos
  • 23. Google Confidential and Proprietary 23Google Confidential and Proprietary 23El nuevo modelo mental de marketingPrimermomentode verdadSegundomomentode verdadEstimuloAntes de lacompra entienda | en-casaEn gondolaEn la tiendaExperiencia
  • 24. Google Confidential and Proprietary 24Google Confidential and Proprietary 24la búsqueda es laresolución de unproblema2Ej:cómo quito una manchacómo bajo la fiebreconsejos antes de jugar fútbolrecetas para cheescake
  • 25. Google Confidential and Proprietary 25Google Confidential and Proprietary 252ZMOT es ese momento cuando abres tu laptop,smartphone o cualquier dispositivo conectado a laWeb y comienzas a investigar y aprender acerca deun producto o servicio, que potencialmente podríascomprar o contratar.
  • 26. Google Confidential and Proprietary 26Google Confidential and Proprietary 26Nuevo rol para medios masivos:Ser un disparador de búsquedas onlineEl rol del medio digital:Educar, expandir, auditar y compartirQ2 Al comprar un producto X, que fuentes de información te resultaron relevantes?Base: N=5,003
  • 27. Google Confidential and Proprietary 27Google Confidential and Proprietary 27¿ Cómo ganar en el ZMOT?27
  • 28. Google Confidential and Proprietary 28Google Confidential and Proprietary 28¿Cómo ganar en el ZMOT?281 Ponga a alguien a cargo2 Encuentre sus momentos CERO3 Responda las preguntas de la gente4 Optimice para el ZMOT5 Sea rápido6 No se olvide del video7 ¡Salte ya!
  • 29. Google Confidential and Proprietary 29Google Confidential and Proprietary 29ZMOTROPOHoy, usted no esta atrás de su competencia. Usted noestá atrás en tecnología. ¡Usted está atrás de suconsumidor!Richard TobaccowalaChief Strategy & Innovation OfficerVivaKi
  • 30. Google Confidential and Proprietary 30Google Confidential and Proprietary 30Búsquedas Búsquedas con Anuncios89%Las búsquedas siguen creciendo y la oportunidades cada vez mayor+32%+9%+33%Búsquedas en GoogleEl SalvadorGoogle Internal Data
  • 31. Google Confidential and Proprietary 31Google Confidential and Proprietary 31¿Qué búsquedas están en auge?31
  • 32. Google Confidential and Proprietary 32Google Confidential and Proprietary 32Información de mercado en tiempo real
  • 33. Google Confidential and Proprietary 33Google Confidential and Proprietary 33Las búsquedas a través de las tres pantallas secomplementan entre síSource: Google Internal Data, 2011. % of each platform’s traffic shown hourly for one day.Does not indicate absolute or relative traffic volumes.12:00 AM 3:00 AM 6:00 AM 9:00 AM 12:00 PM 3:00 PM 6:00 PM 9:00 PMTablet Mobile DesktopDay EveningMorningNightHourly Distribution of Searches by Platform(doesn’t reflect absolute traffic volume)
  • 34. Google Confidential and Proprietary 34Google Confidential and Proprietary 34•  Brand Equity saca provecho de una estrategia multipantallaSource: Nielsen Multi-Screen Lab Study, Sept ‘11; Google Incremental Reach Preliminary Results from 6 US studies for total YT/GDNcampaigns.Digital significa ser fluido a través de variosdispositivosBrandResponseConversions+131%BrandRecall+24%BrandAwareness2x
  • 35. Google Confidential and Proprietary 35Google Confidential and Proprietary 35Debemos asegurarnos de hacer campañasholísticas para nuestras marcas. Impactar elproceso de compraSocial  Media  Mobile  Offline  media  Search  Web  Content  Entertainment  
  • 36. Google Confidential and Proprietary 36Google Confidential and Proprietary 36ResumenPoder inigualable de la búsquedaGrandes oportunidades de video en líneaUn nuevo mundo de conocimiento delconsumidor en tiempo realResultados comprobados para la creación demarca y ventas
  • 37. Google Confidential and Proprietary 37Google Confidential and Proprietary 37¿Y ahora que?Siga  al  nuevo  consumidor  1)  Genere  el  contenido  digital  correcto  2)  Enfóquese  en  las  nuevas  plataformas  3)  Maximice  los  resultados  y  la  información  4)  Sea  rápido  y  abierto  
  • 38. Google Confidential and Proprietary 38Google Confidential and Proprietary 38Thank you! Domande?¿Preguntas?