Online Tourismus –

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Presentation von Yves-Alain Schwaar, Head of Consulting, IC-Agency @ Travel Trade Workshop, Montreux, 31.10.08

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Online Tourismus –

  1. 1. Online Tourismus – sofort einsteigen! Yves-Alain Schwaar, Head of Consulting Genf, 30.10.2008
  2. 2. Über uns <ul><li>Yves-Alain Schwaar </li></ul><ul><ul><li>Head of Consulting and Operations IC-Agency </li></ul></ul><ul><ul><li>Leiter Information & Web Services Touring Club Suisse </li></ul></ul><ul><ul><li>Leiter Market Communication & Incentive Home market Swiss International Airlines </li></ul></ul><ul><ul><li>Verschiedene Stellen Migros, Swissair, Atraxis </li></ul></ul><ul><ul><li>Postgrade Information Management </li></ul></ul><ul><ul><li>Präsident “Groupement Romand du Marketing” </li></ul></ul>
  3. 3. Ziele <ul><li>Sie kennen den Online-Tourismus Marktanteil </li></ul><ul><li>Sie kennen die verschiedenen Aktoren </li></ul><ul><li>Sie kennen die Daten der wichtigsten Online-tourismus Anbieter </li></ul><ul><li>Sie erhalten einen Ausblick in die Zukunft </li></ul><ul><li>Sie wissen wie Traffic auf einer Webseite generiert wird </li></ul>
  4. 4. Marktvolumen (Europa) Source: Carl H. Marcussen, Janvier 2008 Internet Sales in 2009 : 25.2% of total Market
  5. 5. Internet Marktdurchdringung <ul><li>Internet ist die wichtigste Informationsquelle für Reisende </li></ul>Wachstum Bookers ist höher al die von Lookers
  6. 6. Online Produktmix
  7. 7. Aktoren <ul><li>Anbieter Transport & Logierung </li></ul><ul><li>Reiseagenturen und </li></ul><ul><li>Tour-Operators </li></ul><ul><li>Rundreisen, Individuel und Gruppreisen </li></ul><ul><li>Spezialisierte Anbieter Transport, Logierung, Unterhaltung </li></ul><ul><li>Web Plattformen Comparison, Community & Informationen </li></ul>
  8. 8. Die Top 5 in Europa Source: Daten & Fakten zum Online-Reisemarkt 2007, Verband Internet Reisevertrieb
  9. 9. Der Weltgrösste : Expedia <ul><li>#1 online Reisebüros </li></ul><ul><li>20 Milliarden USD Umsatz in 2007 </li></ul><ul><li>4 Milliarden in Europa </li></ul><ul><li>Markenportfolio </li></ul><ul><li>Eine Web 2.0 Plattform </li></ul><ul><li>Eine einzige ICT Plattform für alle </li></ul><ul><li>Riesige Einkaufskraft </li></ul><ul><li>Verteilte ICT Investitionen </li></ul><ul><li>14% Marge auf den Produkten </li></ul><ul><li>70 Webseiten in 50 Länder </li></ul>
  10. 10. Brand Portfolio Packages Rundreisen Business travel Flug Zimmer Auto $$$$ $ Einfach Komplex
  11. 11. L’exemple français : voyages-sncf.com <ul><li>2007 in Zahlen </li></ul><ul><li>#1 Reisebüros (F) </li></ul><ul><li>1.86 Milliarden EUR Umsatz </li></ul><ul><li>25 Millionen online Transaktionen </li></ul><ul><li>89% Zugtickets </li></ul><ul><li>25% vom SNCF Gesamtumsatz </li></ul><ul><li>2008 Launch mobile </li></ul><ul><li>Infos, Buchungen, Einkäufe </li></ul><ul><li>10’000 Besucher/ Tag </li></ul><ul><li>100 Einkäufe / Tag </li></ul><ul><li>Einkaufstunnel um 50% reduziert </li></ul><ul><li>Mobil Boom ab 2010 </li></ul>Source: jdn 08
  12. 12. Und die Anderen? <ul><li>Schweiz ist und bleibt eine Insel </li></ul><ul><li>Die Anbieter werden an Marktanteil gewinnen </li></ul><ul><li>Die Vergleichsengines werden sich weiterentwickeln </li></ul><ul><li>Potentielle Gewinner: Online Reisebüros mit Nischenangeboten </li></ul>Marktanteile in den Suchmaschinen gewinnen!
  13. 13. Trafficanteil, Beispiel USA
  14. 14. Zukünftige Trends <ul><li>Mobil Dienstleistungen Entwicklung “rich media” & location based services </li></ul><ul><li>Zusammenführung von Plattformen </li></ul><ul><li>Personalisierte Dienstleistungen </li></ul><ul><li>Erhöhten Online Marketing Investitionen </li></ul><ul><ul><li>Suchmaschinen & Social Communities </li></ul></ul>
  15. 15. “ Multi-channel” Beispiele <ul><li>Von Web zu Print zu Web: seriousguide.fr </li></ul>
  16. 16. Mobile <ul><li>Local Picks Google Google android </li></ul><ul><li>Tripadvisor street view </li></ul><ul><li>www.drimki.com </li></ul><ul><li>TCS Tripbook </li></ul><ul><li>www.tripbook.ch </li></ul>http://www.youtube.com/watch?v=4PRfVKzuUJ4
  17. 17. Und Ihre Kunden ? Attention Interest Desire Action OFFLINE ONLINE Businessman Silver age DINKS
  18. 18. Measure Bind Wie kann man Effizienz erhöhen? Convert Attract
  19. 19. Und Besuche generieren ? Source: RA online within the RA 2008
  20. 20. Strategien – Mitteln - Massnahmen Above the line / below the line classic advertising $$ ECOM/TEL/POS Webseite CPA DIRECT SEO CPC E-CRM CPM
  21. 21. Search engines SEO / PPC Sponsored links Paid-search Marketing CPC Organic listings Search Engine Optimization SEO
  22. 22. Wichtigkeit des Rankings Werbung cost per click Organische Resultaten 0% 50% 100% 1.2 Milliarden Suchen täglich in Suchmaschinen, 14’000 pro Sekunde. Source : Searchfactpack , 2006
  23. 23. <ul><li>www.google.ch (nur Webseiten aus der Schweiz) </li></ul>Search engines SEO / PPC
  24. 24. Content is King! 6’890’000 www.tripadvisor.com 2’700’000 www.holidaycheck.de 2’260’000 www.tripadvisor.de 421’000 www.travel.ch 34’000 www.hotelplan.ch 7’400 www.kuoni.ch 3’500 www.ebookers.ch 325 www.lastminute.ch Anzahl referenzierte Seiten in Google Internet
  25. 25. CPC: Keywordwerbung <ul><li>Keywordwerbung kompensiert / ergänzt die organische Präsenz der Webseite </li></ul><ul><li>Acquisitionskosten sind kontrollierbar </li></ul><ul><li>Aber wenn mehr Wettbewerber mitmachen, sollte man die Abhängigkeit reduzieren </li></ul>Traffic % generiert durch Keywordwerbung in USA Source: hitwise jun 08
  26. 26. Strategien – Mitteln - Massnahmen Above the line / below the line classical advertising $$ ECOM/TEL/POS Site web CPA DIRECT SEO CPC E-CRM CPM
  27. 27. CPA: Cost per Acquisition <ul><li>Affiliates Programs </li></ul><ul><li>Partnerschaften mit Web Portals </li></ul>Bezahlung einer Kommission per generierten Verkauf
  28. 28. Measure Bind Wie kann man Effizienz erhöhen? Convert Attract
  29. 29. Strategien – Mitteln - Massnahmen Above the line / below the line classical advertising $$ ECOM/TEL/POS Webseite Conversion CPA DIRECT SEO CPC E-CRM CPM
  30. 30. Dashboard Beispiele CONFIDENTIAL 7 CONFIDENTIAL CONFIDENTIAL CONFIDENTIAL CONFIDENTIAL CONFIDENTIAL CONFIDENTIAL CONFIDENTIAL
  31. 31. Dashboard Beispiele CONFIDENTIAL
  32. 32. 5 Top Tipps <ul><li>Nur wer sich differenziert hat Erfolg online </li></ul><ul><li>« Content is king » – erhöhen Sie Ihre « share of voice » in Suchmaschinen </li></ul><ul><li>Zukunft geht auch durch Mobile </li></ul><ul><li>Messen, analysieren, verbessern, messen </li></ul><ul><li>Ihre Marke, Märkte und Konkurrenten überwachen </li></ul>
  33. 33. Unsere Referenzen
  34. 34. Kontakt <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Heutige Präsentation auf IC-Agency Blog http://blog.ic-agency.com </li></ul>

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