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Les Dos and Don'ts pour participer
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Les Dos and Don'ts pour participer

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Présentation de Florent Bondoux, IC-Agency, lors de la conférence Rezonance "Quelle est la valeur ajoutée des réseaux sociaux" le 5 novembre 2009 à Genève.

Décrpytage des meilleures pratiques et questions à se poser pour déployer efficacement sa stratégie marketing dans les réseaux sociaux.

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    Les Dos and Don'ts pour participer Les Dos and Don'ts pour participer Presentation Transcript

    • Les Dos and Don'ts pour participer à la conversation digitale Copyright IC-Agency 2009 Florent Bondoux, Sales & Marketing Executive Rezonance / FER Genève, 5 novembre 2009
      • Depuis 10 ans…
      • Taux de pénétration d’Internet
      • Consommation des médias
      • Les marques investissent leur site web
      • $ 50ma dépenses publicitaires online (2008)
      • Pourtant, même les plus grandes marques perdent du trafic sur leur site…
      • Où sont passés les internautes?
      • Désormais…
      • « The medium is the message », l’interaction prime sur l’information :
      • Connecter
      • Partager
      • Organiser
      • Recommander
      • Les contenus sur les marques sont en dehors des sites officiels :
      • RSS feeds, widgets, apps
      • Facebook Fan Pages, Youtube channels, Twitter Accounts
      • Google, Yahoo, MSN
      • Le Web est devenu social
      • Des initiatives ne cessent de voir le jour…
      • Offres commerciales last minute via RSS feeds
      • Démonstrations produits sur Youtube
      • E-commerce via widget sur Facebook
      • Campagnes virales
      • Concours de RT sur Twitter
      • Share your love for the brand
      • Share your experience
      • Votez pour votre scénario favori
      • Quelles sont les meilleures pratiques ?
      • Comment y participer ?
      • Ecouter et identifier
      • Qui parle de vous / vos concurrents ?
      • Quels sont les canaux les plus appropriés ?
      • Qui sont les influenceurs ?
      • De quoi parlent-ils ?
      • Quel benchmark avec la concurrence ?
      • Définir sa stratégie
      • Objectifs ?
      • Notoriété
      • Visibilité
      • Valorisation de contenus
      • Ventes
      • Mesure des résultats ?
      • Quantitatifs :
      • Augmentation de trafic, Ventes générées, Nombre de commentaires, Fans, Followers, etc.
      • Qualitatifs : Quelle perception globale?
      Attention à bien réserver le nom de son entreprise sur les différents réseaux sociaux!
      • Construire sa promesse
      • Définir sa personnalité Social Media :
      • Domaine(s) d’expertise ?
      • Positionnement produit/service ?
      • News Breaker ?
      • Veille industrie / partage d’insights ?
      • Voix de l’entreprise, du dirigeant ?
      • Pensées quotidiennes ?
      • Être là où sont vos clients
      Media Employees Contributors Spectators Spectators Readers Prospects Platforms Bounding Find your brand everywhere where people spend time on Internet Brand Building Traffic Generator Brand Ethics Products Promotions Yoursite.com Green blog, Environmental projetcs, etc. Exclusive product lines Time limited promotions
      • Rester humain et personnel
      • Transparence
      • Sincérité
      • Ouverture
      • Orientation client
      • Rester humain et personnel
      • Avatar logo VS photo
      • Impact sur le positionnement et le type d’interactions attendues
    • Personal Twitter account for Brand representative Scott Monty is the Head of Social Media at Ford Rester humain et personnel
      • Etre constant
      Un positionnement uniforme :
      • Développer le service à la clientèle
      • Services à valeur ajoutée
      • Développer le service à la clientèle
      • Hyper-local Marketing :
      • Lien fort avec ses followers
      • Soutien au voisinage
      • Organisation de get-together
      • Personnalité
      • En faire un outil CRM
      • Accompagner les collaborateurs
      • Social for Good
      • 1 projet
      • 4 NPO’s
      • 3 marques
      • -> Guinness des Records du message le plus largement diffusé via les réseaux sociaux
      • Penser long terme
      Find Obama everywhere.
    • Messages clés
      • Avoir un bon produit
      • Amener de la valeur
      • Donner pour recevoir
      • Oser
      • Avoir du bon sens
    • Contact [email_address] blog.ic-agency.com twitter.com/ICAgency slideshare.net/IC_Agency www.ic-agency.com Florent Bondoux IC-Agency T +41 (0)22 702 07 64 F +41 (0)22 702 07 69 [email_address] 7, avenue Krieg CH – 1208 Genève www.ic-agency.com