El Sello de Chile
Estrategia Nacional de Turismo
¿Cómo lograr una industria de
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Contando con una industria de servicios
turísticos:
– Ordenada
– Con información tr...
• Un turista satisfecho y confiado,
puede influenciar a otros tres
turistas para que visiten nuestro
país
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• Incentiva la competencia sana ...
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industria según el verdadero
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calidad y/o riesgo inherente.
• Así ...
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Prestadores de servicios turísticos
debidamente registrados
Desarrollo de la industria
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• 49 Normas Técnicas
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Chile
• Orígenes en el año 2001
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Simone Hartard C. (shartard@sernatur.cl)
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CICTE2013 Mesa Redonda 1 - Iniciativas internacionales en el ámbito de la calidad turística - Simone Hartard - Chile
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La Subdirectora de la Subdirección de Desarrollo del Servicio Nacional de Turismo. Ministerio de Economía, Fomento y Turismo de Chile, Simone Hartard, explica la política turística chilena y las principales iniciativas llevadas a cabo para la mejora y el posicionamiento.

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CICTE2013 Mesa Redonda 1 - Iniciativas internacionales en el ámbito de la calidad turística - Simone Hartard - Chile

  1. 1. El Sello de Chile
  2. 2. Estrategia Nacional de Turismo
  3. 3. ¿Cómo lograr una industria de calidad? Contando con una industria de servicios turísticos: – Ordenada – Con información transparente – Desarrollada
  4. 4. • Un turista satisfecho y confiado, puede influenciar a otros tres turistas para que visiten nuestro país
  5. 5. • Busca ordenar la industria de servicios turísticos formales y correctamente clasificada • Incentiva la competencia sana y en igualdad de condiciones • De fácil acceso a través de una plataforma web.
  6. 6. • SERNATUR ha ordenado la industria según el verdadero servicio ofrecido, su nivel de calidad y/o riesgo inherente. • Así evitamos sorpresas y tenemos un visitante feliz
  7. 7. 6785 Fuente: RNST Prestadores de servicios turísticos debidamente registrados
  8. 8. Desarrollo de la industria • Impulsando el Sistema de Certificación de Calidad Turística • 49 Normas Técnicas • 8 Organismos Certificadores
  9. 9. Sistema de Certificación de Calidad Turística de Chile • Orígenes en el año 2001 • Sistema normativo más transparente del mundo. • 4 áreas de normas técnicas
  10. 10. Normalización y Certificación
  11. 11. Calidad es lo que tú quieres
  12. 12. Publicaciones
  13. 13. Posicionamiento de marca
  14. 14. Redes Sociales y Apps
  15. 15. Incorporación a programas gubernamentales
  16. 16. Crecimiento de la Certificación 20072013 445 139 516 254 19
  17. 17. 516 Fuente: RNST Servicios con Sello de Calidad Turística
  18. 18. Tranquilidad
  19. 19. Confianz a 22
  20. 20. Calidad es lo que tú quieres 23
  21. 21. www.calidadturistica.cl Simone Hartard C. (shartard@sernatur.cl) Subdirectora de Desarrollo Servicio Nacional de Turismo (Chile)
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