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  • ICTE Asturias www.icteasturias.com
  • ¿Quiénes somos?El Instituto para la Calidad Turística Española, en Asturias (ICTE Asturias) es unaentidad que tiene como fin fomentar la implantación de la Calidad, laformación, la gestión medioambiental, la sostenibilidad, la innovación y otrosfactores competitivos en el sector turístico asturiano, español e internacional.En febrero de 2002 se constituye la Delegación en Asturias con la participaciónde asociaciones regionales de Hoteles, Restaurantes, Casas de Aldea,Camping, Estaciones de montaña y Agencias de Viajes, contando además conel interés de la Federación Asturiana de Empresarios. www.icteasturias.com
  • ¿Quiénes somos?Miembros de la Junta DirectivaMiembros fundadores Unión Hotelera del Principado de Asturias http://www.unionhotelera.com Hostelería de Asturias http://www.hosteleria.org Hostelería de Gijón http://www.hosteleriagijon.com Asociación Regional de Casas de Aldea http://www.casasdealdea.com Asociación de Empresarios de Camping http://www.campingsdeasturias.es Federación Asturiana de Empresarios (FADE) http://www.fade.es www.icteasturias.com
  • ¿Quiénes somos?Miembros de la Junta DirectivaOtras instituciones miembros Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Oviedo http://www.camara-ovi.es INCATUR http://www.picosdeeuropa.com/ CUDILLERO TURISMO http://www.cudillero.org www.icteasturias.com
  • Nuestros clientesSector público Consejería de Medioambiente del Principado de Asturias Dirección general de Turismo del Principado de Asturias FACC ( Federación asturiana de Concejos) Ayuntamientos Mancomunidades FEVESector privado Federación de empresarios Asociaciones empresariales Sociedades de turismo Empresas del sector turístico www.icteasturias.com
  • ¿Qué hacemos?Formación •Cursos de calidad del Sistema de Calidad Turística Española en sus distintas Normas subsectoriales •Cursos de atención al cliente, calidad, medioambiente y comercialización, gestión por procesos, Sistema de calidad y auditoria interna, implantación informática del sistema de calidad.... •Charlas de sensibilización hacia la Calidad Turística a través de asociaciones, entidades, Planes de Excelencia o Dinamización. •Cursos de MACT (Modelo de Aproximación a la Calidad Turística). •Cursos SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destino). • Colaboración con la Universidad de Oviedo en el Master de Dirección y Planificación de Turismo. www.icteasturias.com
  • ¿Qué hacemos?AsesoramientoQ de calidad •Solventar a las entidades turísticas del ámbito territorial consultas acerca del proceso de obtención de la Marca Q de calidad •Ayudar a los establecimientos adheridos y certificados a utilizar la herramienta informática www.calidadturistica.orgMACT, SICTED: Apoyo tanto en la gestión documental como en losestándares y comprobaciones físicas.Mesas de calidad en los Ayuntamientos de: Ribadesella, Llanes y Cudillero. www.icteasturias.com
  • ¿Qué hacemos?Realización de auditorias Internas: Q de calidad de los distintos subsectores e ISO Internas Externas: SICTED y MACTSecretaría técnica en la Carta Europea de Turismo Sostenible,Llevando a cabo las labores propias de coordinación, gestión e impulso parala consecución del Plan de mejora establecido.NormalizaciónParticipación en la creación, desarrollo y actualización de las Normas deCalidad Turística a través de los Comités Técnicos de Normalización, con lacolaboración abierta a todas las partes interesadas. www.icteasturias.com
  • ¿Qué hacemos?Diagnósticos de Calidad TurísticaElaboración de estudios de calidad en el sector solicitados porasociaciones empresariales, con informe individual de empresa, nutriendola información con áreas de mejora específicas en la gestión empresarial yvaloración global de la muestra. • Diagnóstico de calidad turística San Martín del Rey Aurelio, Laviana, caso y Sobrescobrio. • Plan de Calidad para los comercios socios de Incatur. • Diagnóstico de calidad y cliente misterioso de las sidrerías de Mieres • Aseguramiento de la Calidad en CampingEjecución y coordinación del Plan de Calidad enmarcado en el MACT enCangas de Onís www.icteasturias.com
  • ¿Qué hacemos?Secretaría técnica del Cluster de Turismo en AsturiasLlevando a cabo las labores propias de coordinación, gestión e impulso para laconsecución y puesta en marcha de proyectos de innovación.Innovación TurísticaCon la puesta en marcha de un proyecto pionero en Asturias “Laboratorio deInnovación Turística de Asturias” y los “Premios de Innovación Turística” cuyoobjetivo es acercar la innovación en el sector turístico a los empresarios dandoa conocer nuevas herramientas y tecnologías facilitadoras de la gestión diariay del uso de Internet como herramienta de marketing.El Laboratorio de Innovación turística ha cosechado excelentes resultados conuna participación cercana a las trescientas empresas en su I y II edición. www.icteasturias.com
  • ¿Qué hacemos?Empresas con las que hemos trabajadoAlojamientos Del Caudal, S.A.Apartamentos Urbanos Moros 41 2LlAs Tapias Apartamentos TurísticosCamin De PelayoCampón De AntrilagoCasa De Aldea Ángel De XuanínCasa De Aldea El CastroCasa De Aldea La PumariegaCentro de Información Turística del Principado de AsturiasCentro de Recepción e Información Turística de CudilleroEl Bosque de Las ViñasEl TranscantábricoGran Hotel PelayoGran Hotel Rural CelaHacienda LlamabuaHosteria De Torazo www.icteasturias.com
  • ¿Qué hacemos?Empresas con las que hemos trabajado Hotel Cenera Hotel Aldama Golf Hotel Arena Hotel Asturias Hotel Begoña *** Hotel Begoña Park **** Hotel Begoña Playa Hotel Blanco *** Hotel Carreño ** Hotel Casa Roja Hotel Casa Soto Hotel Casa Vieja del Sastre Hotel Casa Xusto Hotel Casona Del Sella Hotel Cristina Hotel de La Reconquista ***** Hotel El Torneiro www.icteasturias.com
  • ¿Qué hacemos?Empresas con las que hemos trabajadoHotel EutimioHotel Fruela ***Hotel La BorizaHotel La Cepada ****Hotel La Rectoral De TaramundiHotel La TiendonaHotel León **Hotel LibrettoHotel Longoria PlazaHotel LorigaHotel Los CaspiosHotel Los Lagos de CovadongaHotel MHotel Mirador de La FrancaHotel MiramarHotel Palacio de CutreHotel Palacio De La Viñona www.icteasturias.com
  • ¿Qué hacemos?Empresas con las que hemos trabajadoHotel Palacio de Las NievesHotel PleamarHotel Puerta Del OrienteHotel Quinta DuroHotel RegenteHotel Restaurante San AntónHotel Rural Casa De La VeigaHotel Rural CuartamenteruHotel Rural El RexacuHotel SablónHotel Torre De TuñaHotel Villa La ArgentinaHr Palacio De PreloLa Casona Encanto RuralLa Collada Caserías De SorribasLa Llobera - ApartamentosLos Nogales S.L. www.icteasturias.com
  • ¿Qué hacemos?Empresas con las que hemos trabajadoOficina de Turismo de AvilésOficina de Turismo de Cangas de OnísOficina de Turismo de LlanesOficina Municipal de Turismo de RibadesellaPalacio Álvaro Flórez-EstradaPalacio Arias S.A.Parque Natural De Fuentes Del Narcea, Degaña E IbiasParque Natural De RedesParque Natural De SomiedoPlaya De La FrancaPlaya de San Pedro de la RiberaPlaya de Santa MarinaPlaya de ToroPlaya Las Cámaras-PalombinaPromociones Turísticas Montemar S.A.Reserva Natural Parcial de la Ría de Villaviciosa www.icteasturias.com
  • ¿Qué hacemos?Empresas con las que hemos trabajadoRestaurante AlmallosRestaurante Villa BlancaRestaurante BellavistaRestaurante El PesqueruRestaurante V.CrespoRestaurante Vega de VillarSantos Bravo Promociones SlSidrería La Villa S.L. www.icteasturias.com
  • ¿Dónde estamos y como nos puede contactar?ICTE AsturiasC/ Pintor Luís Fernández, 2, 6ª plantaCP:33005 OviedoT. 985 232 105M: 689.772.396F: 985.27.34.62E: icteasturias@icteasturias.esW: www.icteasturias.comF: www.facebook.com/ICTEAsturias.CalidadeInnovacion www.icteasturias.com