LES RENDEZ-VOUS
DU CRT PACA #2014
CONSEILS PRATIQUES POUR REUSSIR
SA DISTRIBUTION AVEC
LES OPERATEURS DE VOYAGES
Agenda
 Produits – Clients – Marchés – Canaux
 Evolution de la distribution dans le tourisme
 Qui sont les opérateurs &...
Mon produit
QUELS SONT MES CLIENTS
SUR QUELS MARCHÉS TRAVAILLER
VIA QUELS CANAUX DE DISTRIBUTION
1. Connaître son produit
 Hôtel, Camping, Résidence de Tourisme, Locatif,

Services, Destination, etc.
 Qu’est ce qui re...
2. Connaître ses clients
 Loisirs et/ou Affaires
 Individuels et/ou Groupes
 Familles, Jeunes, Seniors
 Bas, moyen ou ...
3. Sur quels marchés?
 Local, départemental, régional, national
 Marchés étrangers de proximité
 Marchés lointains matu...
4. Via quel canal?
 Direct - Multi-canal
 Distribution – Commercialisation - Vente
 Communication
Evolution des canaux de
distribution
DE L’INTERMEDIATION
À LA DESINTERMEDIATION OU MULTIINTERMEDIATION
GDS & TO
Forte intermédiation
Internet & OTA
Moindre intermédiation
SoLoMo – Social Local Mobile
Multi intermédiation
Période hybride
Desintermédiation ?
Votre client en 2014
TVs

En direct

Blogs

Agences de voyages

Tos, Autocaristes

Prestataire

Affiliate

DMOs

Centrales...
Votre client en 2014
TVs

En direct

Blogs

Agences de voyages

Tos, Autocaristes

Prestataire

Affiliate

DMOs

Centrales...
Principaux intermédiaires
du marché
QUELS SONT CES INTERMEDIAIRES?
L’agence de voyages
 Commercialise des séjours packagés ou à la carte
 Conçoit et revend de plus en plus ses propres

pr...
Exemple des Pays-Bas
 Apparition de nouveaux types d’agents
Exemple des Pays-Bas
 Diminution du nombre d’agences
 Fusions et acquisitions
Le tour opérateur
 Généraliste ou spécialiste
 A un rôle d’intermédiaire, de conseil et de sécurité
 Conçoit et distrib...
OTA – Online Travel Agency
 Plateforme internet qui revend une prestation

hôtelière, touristique, un moyen de transport
...
OTAs – Benelux - Allemagne
OTAs – France
OTAs – UK
OTAs – Espagne - Italie
OTAs – USA
OTAs basées en Asie
Grands groupes
Expedia : Expedia, Hotels, Hotwire, Venere, Egencia,
Expedia Affiliate Network
Exit Tripadvisor
Priceline :...
Metasearch - Agrégateurs
 Recherche sur le web et dans différents systèmes de








réservation les meilleurs prix ...
Metasearch - Tripadvisor
Metasearch - Tripadvisor

Attention à
respecter la parité
Metasearch
Metasearch
Metasearch
Discounters – Flash Sales
 Plateformes internet qui revendent des produits

touristiques à prix discounts parfois sous fo...
Discounters – Flash Sales
Travel Blog - Webazine
 Blogs et plateformes d’inspirations qui peuvent

revendre les séjours et produits décrits sur leu...
Travel Blog - Webazine
DMOs – Destination Marketing Offices
 Offices de tourisme locaux, régionaux ou nationaux

qui commercialisent les produit...
Travailler avec ces
distributeurs
OU LES TROUVER?
QUELLES SONT LEURS ATTENTES?
QUELLES SONT LEURS METHODES?
Où les trouver?
 Travailler avec votre CRT [infotourismepaca.fr],

CDT, OT, Atout France
 Salons professionnels en Franc...
Comment les aborder ?
 Conseils pratiques
 en amont
 pendant
 après
 d’un salon, workshop et démarchage
Connaître leurs attentes
 Les périodes contractuelles
 Les types de produits recherchés
 Les pratiques en matière de co...
Conseils
 Travailler votre image sur le web et e-reputation
 Ne pas être monocanal ni travailler avec un partenaire


...
Merci
VOS REMARQUES
VOS QUESTIONS
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Distribution | Intermediation - Les RDV du CRT PACA

768 views

Published on

Choisir ses partenaires commerciaux et de distribution

Dans le cadre des Rendez-vous du CRT PACA, organisés pour la 5ème année consécutive, j'ai été amenée en janvier dernier à présenter les différentes formes de distribution et d'intermédiation auprès de 300 professionnels. 4 jours de conférence, dans 4 villes différentes : Ancelle, St Maxime, Aix-en-Provence et Grasse.

Dans un contexte concurrentiel parfois difficile, les professionnels de tourisme ne peuvent en effet pas se contenter uniquement de commercialiser directement leurs produits et services.

Travailler avec des opérateurs de voyage permet de multiplier ses canaux de distribution de façon à atteindre une clientèle plus large ou encore à mieux la répartir sur l’ensemble de l’année.

Qui sont ces professionnels du voyage ? Où les rencontrer ? Quels conseils suivre pour réussir à travailler avec eux ? Autant de questions auxquelles j'ai tenté de répondre avec le soutien d'intervenants et professionnels régionaux.

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
768
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
258
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Calendrier des vacances scolaires
    Habitudes différentes
    Taux d’intermediation varie d’un pays à l’autre
  • Relation Prestataire d’abord compagnies aériennes, puis hôtel, services, locations avec les Agences de voyages offline puis online
    GDS et TOs
  • 1995 : creation du site Hilton.com
    1995 : google
    1996 : creation d’Expedia, par Microsoft
    1996 : creation Travelocity, filière de Sabre
    1998 : creation de yahoo
    Brandwebsite
    Relation du prestataire vers le client en direct
  • 2000 : Tripadvisor – filiale d’Expedia
    2004 : facebook
    2006 : twitter
    2008 : Iphone & android
    2010 : ipad
    2008 : crise : Priceline
    2008 : flash sales
  • 2000 : Tripadvisor – filiale d’Expedia
    2004 : facebook
    2006 : twitter
    2008 : Iphone & android
    2010 : ipad
    2008 : crise : Priceline
    2008 : flash sales
  • Interractions possibles entre les offres Tos et systemes affiliate, blogs
  • Interractions possibles entre les offres Tos et systemes affiliate, blogs
  • Aux Pays Bas : Plus de 2000 agences en 2000, en 2020 : max 750
  • Aux Pays Bas : Plus de 2000 agences en 2000, en 2020 : max 750
  • Aux Pays Bas : Plus de 2000 agences en 2000, en 2020 : max 750
    De 420 reisbureaus van D-Reizen en VakantieXperts gaan mogelijk verder onder één paraplu. De topmannen van de twee concerns bevestigen in De Telegraaf van woensdag dat er wordt gesproken over 'een vergaande krachtenbundeling in de reiswereld'.
    Volgens ingewijden is de krachtenbundeling noodzakelijk om als 'tussenhandel' te overleven in het internettijdperk, schrijft de Telegraaf. Ongeveer driekwart van de vakantieboekingen vindt inmiddels online plaats, berekende ING afgelopen zomer.
    De grote touroperators geven in de krant aan de flirt tussen D-Reizen en VakantieXperts 'spannend' te vinden. "Want zij krijgen dan de helft van alle Nederlandse reiswinkels in handen', aldus directeur van TUI/Arke Steven van der Heijden.
    Arke is nog huiverig voor een samenwerking. "De ondergang van Oad en zijn Globe-reisbureaus heeft ons drie miljoen euro schade opgeleverd", zegt Van der Heijden. "Daarom willen we de financiële risico's voortaan afdekken. We zullen harde garanties eisen."
    D-Reizen heeft afgelopen najaar 81 Globe-reisbureau overgenomen uit de failliete boedel van de Oad Groep. Hierdoor steeg het aantal winkels van D-Reizen naar 270. VakantieXperts heeft 150 vestigingen
  • Direct sellers aux Pays Bas : Topic Travel, Sundio, Vacanceselect
    http://www.ing.nl/Images/ING_Vakantieganger_dwingt_tot_waardevoller_reisaanbod_maart2011_tcm7-82601.pdf
    TUI/Kras : 2.064
    Thomas Cook : 476
    Sundio : 348
    Correndon : 232
    ANWB : 204
    http://www.tuitravelplc.com/sites/default/files/attachments/TUI_MarketOverview_Jan2014_Large.pdf
  • OTAS http://en.eu.sabretravelnetwork.com/images/uploads/collateral/TNEMEA-11-14712_-_Online_White_Paper_LR.pdf
    https://admin.booking.com/hotelreg/terms-and-conditions.html?language=fr;cc1
  • Vamaya : fait partie du groupe BCD – Travix
    Easytobook : tout type d’hotels
    Escape.com; Allemand – Luxury
    EasyToBook.com est une agence de réservation d’hôtels en ligne qui a été fondée en 2004 et qui a connu un essor fulgurant depuis. Elle propose à ce jour plus de 100 000 hôtels partout dans le monde. « Au cours des 5 dernières années, nous sommes devenus l’un des derniers fournisseurs indépendants privé d’hôtel en ligne. »
    Escapio est une plateforme de réservation hôtelières qui connecte les voyageurs désirants du luxe et de la qualité avec des hôtels d’exceptions. Des hôtels uniques, inhabituels qui vous transporterons au delà de vos attentes. Escapio propose aux internautes une sélection de 4600 hôtels et un moteur de recherche par thématique.
    Hrs est une centrale de réservation d’hôtels historique, avec plus de 40 ans d’expérience en Hôtellerie. D’origine allemande, elle a comme spécificité d’être plutôt orientée tourisme et voyages d’affaires.
    Hotel.de ou Hotel.info fondée en 2001 et cotée en bourse depuis 2006, c’est une centrale très appréciée en Allemagne et partout dans le monde, elle propose un service gratuit de réservation hôtelière avec plus de 210 000 hôtels en ligne.
  • Fastbooking installée à deux pas des Champs Elysée est connue pour son système de réservation internet qu’elle vend aux hôteliers. Mais, elle dispose en parallèle, mais étroitement lié, une centrale de réservation qui propose « un choix unique d’hotels indépendants sur des critères de qualité, confort et service » et qui permet aux Internautes de réserver en ligne .
    Voyages Sncf est une filiale du groupe SNCF. Créée en 2000, elle est la 1ere agence de voyage en ligne en France, avec un volume d’affaires de plus de 3 milliards d’euros. Elle est en joint venture avec le grand groupe Expedia et propose une sélection
    Allinfrance est un portail assez récent, 2010, qui récense des hôtels, gîtes, chambres d’hôtes, camping exclusivement sur la France. Il est spécialisé dans l’agrégation et la diffusion d’annonces de professionnels du tourisme
    Weekendesk est une filiale du célèbre groupe Smart&Co. Il est le leader de la réservation de séjours et de week-ends à thèmes sur Internet. En plus d’une version française, weekendesk propose deux autres sites à destination de la belgique et de la Hollande. Plus de 2 400 hôtels sont partenaires de Wekkendesk, avec plus de 4000 séjours proposés.
    Pormovacances est une marque du groupe Karavel, n°1 de la vente de séjours sur le net, ils sont présents sur le web depuis 1998 et ont acquis une expérience inébranlable dans la vente de séjours et de la réservation d’hôtels sur Internet. 4000 000 de visiteurs uniques par mois en 2010.
  • <img class="alignleft size-full wp-image-1164" title="logo_centralr" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_centralr.png" alt="Centralr réservation irlande dublin" width="100" height="30" />
    CentralR est basée en Irlande à Dublin, elle compte plus de 8 000 hôtels à sa sélection, dans plus de 70 pays.
    <img class="alignleft size-full wp-image-1165" title="logo_octopus" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_octopus.png" alt="Octopus Travel GTA" width="100" height="30" />
    OctopusTravel.com est une agence de voyage sur Internet qui appartient au groupe Travelport Inc. Elle propose une multitude d’hôtels à prix réduits dans 121 pays à travers le monde.
    <img class="alignleft size-full wp-image-1166" title="logo_superbreak" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_superbreak.png" alt="Superbreak centrale ROyaume Uni" width="100" height="30" />
    Superbreak.com fort d’une expérience de plus de 25 ans dans l’industrie du Tourisme, cette centrale s’impose comme l’un des leader du marché anglais avec déjà 1 500 000 de clients à son actif. Elle fait partie du groupe Holidaybreak PLC.
    <img class="alignleft size-full wp-image-1167" title="logo_unitravel" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_unitravel.png" alt="Unitravel " width="100" height="30" />
    Unitravel.com, elle aussi fait partie de l’élite en Angleterre dans le secteur de l’hôtellerie. Présente depuis 1999, elle propose près de 50 000 établissements dans plus de 2500 destinations.
    <img class="alignleft size-full wp-image-1168" title="logo_prestigia" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_prestigia.png" alt="Prestigia réservation hôtels de luxe" width="100" height="30" />
    Prestigia.com est une marque de la société Travel Emotions Ltd, dont le siège social se trouve en Angleterre.
    <img class="alignleft size-full wp-image-1169" title="logo_laterooms" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_laterooms.png" alt="Laterooms résa derniere minute" width="100" height="30" />
    LateRooms.com est une filiale du géant TUI Travel. En Grande-Bretagne, Laterooms fait parti des acteurs majeurs de la réservation hôtelière. Il propose à ses internautes une sélection de plus de 50000 hébergements dans le monde et c’est un spécialiste des offres de dernière minutes.
    <img class="alignleft size-full wp-image-1170" title="logo_hostelbookers" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_hostelbookers.png" alt="Hostelbookers" width="100" height="30" />
    HostelBookers, présent depuis plus de 6 ans dans l’industrie de la réservation hôtelière, cette agence de voyage en ligne tente de fournir à ses clients un service de qualité à un excellent rapport qualité-prix. Spécialiste de l’hébergement à petit prix, elle propose à la vente des hôtels, des auberges de jeunesses à travers 3000 destinations dans le monde.
    <img class="alignleft size-full wp-image-1171" title="logo_lastminute" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_lastminute.png" alt="Lastminute.com" width="100" height="30" />
    Lastminute.com est le leader européen du voyage et des loisirs sur Internet. Crée en 1998, par Martha Lane Fox et Brent Hoberman, il a été rachetée en 2003 par Travelocity, lui-même appartenant à Sabre Holdings Corporation, leader mondial du commerce de voyages. Près de 3 000 000 d’internautes consultent le site lastminute tous les mois, pour profiter d’un large choix de gamme et de produits exclusifs.
    <img class="alignleft size-full wp-image-1172" title="logo_ebookers" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_ebookers.png" alt="ebookers" width="100" height="30" />
    Ebookers.com est un des leaders européens dans le monde des agences de voyages en ligne. Elle offre une large gamme de produits de voyage, ainsi qu’un choix de plus de 86.000 hôtels. Ebookers.com fait partie du groupe Orbitz Worldwide.
  • Atrapalo est une agence de voyages et de promotion d’activités de loisirs, né en Catalogne en 2000, elle s’impose comme l’un des leaders du marché Espagnol. Perpétuellement à la recherche des meilleurs produits et des meilleurs offres, elle a su s’ouvrir au monde et a crée un site au Chili, en Italie et en France.
    <img class="alignleft size-full wp-image-1184" title="logo_hotusa" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_hotusa.png" alt="Hotusa Espagnol" width="100" height="30" />
    Hotusa.com est la première chaîne européenne d’hôtels indépendants. Présente sur le marché du Tourisme depuis 1977, elle propose plus de 2 500 hôtels dans 50 pays
    <img class="alignleft size-full wp-image-1186" title="logo_hotelopia" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_hotelopia.png" alt="Hotelopia transhotel espagne" width="100" height="30" />
    Hotelopia fait partie du groupe TUI Travel PLC, leader Européen des services touristiques. Elle propose à ces clients un panel de plus de 35.000 hôtels, dans le monde entier.
    ITALIE
    <img class="alignleft size-full wp-image-1187" title="logo_venere" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_venere.png" alt="venere centrale de réservation Italienne" width="100" height="30" />
    Venere est à l’origine une société Italienne, elle a ensuite été rachetée en 2008 par le Groupe Expedia. Avec des bureaux à Londres et à Rome, venere reste le leader incontesté en Italie, mais pas seulement. Elle a su s’ouvrir sur l’Europe avec plus de 30 000 hôtels réservables en ligne.
  • ETATS UNIS
    <img class="alignleft size-full wp-image-1191" title="logo_expedia" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_expedia.png" alt="Le Groupe Expedia" width="100" height="30" />
    Expedia est ni plus ni moins que le leader mondial du voyage en ligne et du e-commerce. Expedia couvre plus de 90 000 hôtels dans le monde. Expedia est propriétaire de marques très connues comme venere.com ou hotels.com.
    <img class="alignleft size-full wp-image-1192" title="logo_hotelscom" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_hotelscom.png" alt="Hotels.com " width="100" height="30" />
    Hotels.com, avec un panel de plus de 145 000 hôtels, dont plus de 40 000 en direct, elle fait partie du « Top 3″ des centrales de réservation hôtelières au monde. Filiale du groupe Expedia, elle profite d’une expertise incontestable dans ce domaine.
    <img class="alignleft size-full wp-image-1193" title="logo_orbitz" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_orbitz.png" alt="Orbitz" width="100" height="30" />
    Orbitz Worldwide est un leader mondial des voyages en ligne qui utilise une technologie innovante pour permettre aux voyageurs de loisirs et d’affaires de planifier et réserver une vaste gamme de produits de voyage. Orbitz Worldwide détient un portefeuille de marques qui comprend Orbitz (www.orbitz.com),CheapTickets (www.cheaptickets.com), ebookers (www.ebookers.com), HotelClub (www.hotelclub.com), RatesToGo (www. ratestogo.com), le Réseau Away (www.away.com) et des entreprises de voyages de la marque Orbitz for Business (www.orbitzforbusiness.com).
    <img class="alignleft size-full wp-image-1194" title="logo_booking" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_booking.png" alt="Booking réservation IDS international distribution systeme" width="100" height="30" />
    Booking n’est plus à présenter, c’est incontestablement le leader européen de la réservation d’hôtels en ligne. Filiale du groupe Priceline.com, le célèbre comparateur de prix américain. Booking.com propose plus de 150 000 hôtels à la réservation. Elle est aujourd’hui incontournable pour les acteurs du Tourisme comme les hôtels, résidences, gîtes … Elle représente pour certains hôteliers plus de 50% du chiffre d’affaires de leur établissement.
    <img class="alignleft size-full wp-image-1196" title="logo_lastminute-travel" src="http://www.conseils-tourisme.com/wp-content/uploads/2011/09/logo_lastminute-travel.png" alt="Lastminute travel" width="100" height="30" />
    Lastminutetravel.com fondé en 1996, est le premier site Internet fournisseur de tarifs de dernière minute sur une gamme de plus de 16 000 hôtels vers plus de 25 000 destinations dans le monde.
  • Splendia : luxury
    Agoda : groupe Priceline – paiement sur place
  • Interractions possibles entre les offres Tos et systemes affiliate, blogs
  • http://www.etourisme.info/lot-et-les-otas-episode-5-au-final-on-fait-quoi/
  • Distribution | Intermediation - Les RDV du CRT PACA

    1. 1. LES RENDEZ-VOUS DU CRT PACA #2014 CONSEILS PRATIQUES POUR REUSSIR SA DISTRIBUTION AVEC LES OPERATEURS DE VOYAGES
    2. 2. Agenda  Produits – Clients – Marchés – Canaux  Evolution de la distribution dans le tourisme  Qui sont les opérateurs & distributeurs de voyages ?  Quelles sont leurs attentes ?  Où et comment les aborder ?  Quelle stratégie mettre en place pour faire connaître vos produits?
    3. 3. Mon produit QUELS SONT MES CLIENTS SUR QUELS MARCHÉS TRAVAILLER VIA QUELS CANAUX DE DISTRIBUTION
    4. 4. 1. Connaître son produit  Hôtel, Camping, Résidence de Tourisme, Locatif, Services, Destination, etc.  Qu’est ce qui rend mon produit unique?  Quelles sont mes forces et faiblesses par rapport à mes concurrents?  Bien connaître mes tarifs, mes taux et périodes de remplissage.
    5. 5. 2. Connaître ses clients  Loisirs et/ou Affaires  Individuels et/ou Groupes  Familles, Jeunes, Seniors  Bas, moyen ou haut de gamme  Niches de clientèle
    6. 6. 3. Sur quels marchés?  Local, départemental, régional, national  Marchés étrangers de proximité  Marchés lointains matures  BRIC et autres marchés lointains
    7. 7. 4. Via quel canal?  Direct - Multi-canal  Distribution – Commercialisation - Vente  Communication
    8. 8. Evolution des canaux de distribution DE L’INTERMEDIATION À LA DESINTERMEDIATION OU MULTIINTERMEDIATION
    9. 9. GDS & TO Forte intermédiation
    10. 10. Internet & OTA Moindre intermédiation
    11. 11. SoLoMo – Social Local Mobile Multi intermédiation
    12. 12. Période hybride Desintermédiation ?
    13. 13. Votre client en 2014 TVs En direct Blogs Agences de voyages Tos, Autocaristes Prestataire Affiliate DMOs Centrales de resa OTAs Discounters Metasearch CE, Associations
    14. 14. Votre client en 2014 TVs En direct Blogs Agences de voyages Tos, Autocaristes Prestataire Affiliate DMOs Centrales de resa OTAs Discounters Metasearch CE, Associations
    15. 15. Principaux intermédiaires du marché QUELS SONT CES INTERMEDIAIRES?
    16. 16. L’agence de voyages  Commercialise des séjours packagés ou à la carte  Conçoit et revend de plus en plus ses propres produits  Revend en direct via agence et/ou internet     Agences indépendantes Filiales de TOs Réseaux de ventes indépendants Agents de voyages itinérants (Travel counsellor, Personal Touch Travel)
    17. 17. Exemple des Pays-Bas  Apparition de nouveaux types d’agents
    18. 18. Exemple des Pays-Bas  Diminution du nombre d’agences  Fusions et acquisitions
    19. 19. Le tour opérateur  Généraliste ou spécialiste  A un rôle d’intermédiaire, de conseil et de sécurité  Conçoit et distribue des produits touristiques  Vend en direct via son propre réseaux d’agences de voyages et/ou agences d’autres réseaux  Vend en direct sur son site internet  Revend uniquement sur internet – Direct Seller
    20. 20. OTA – Online Travel Agency  Plateforme internet qui revend une prestation hôtelière, touristique, un moyen de transport  Le prestataire a accès à ses produits via un backoffice  Visibilité accrue – effet ‘billboard’  Booking, Agora, Expedia, Venere, Orbitz, HRS représentent 95% des résas
    21. 21. OTAs – Benelux - Allemagne
    22. 22. OTAs – France
    23. 23. OTAs – UK
    24. 24. OTAs – Espagne - Italie
    25. 25. OTAs – USA
    26. 26. OTAs basées en Asie
    27. 27. Grands groupes Expedia : Expedia, Hotels, Hotwire, Venere, Egencia, Expedia Affiliate Network Exit Tripadvisor Priceline : Booking, Priceline, Aagoda, Kayak, Rentalcars Sabre : Travelocity / Lastminute Orbitz : ebookers, cheaptickets, hotelclub, ratestogo, Trip, Asia-hotels, Mr Jet Travix International : BDC, Easytobook, Vliegwinkel, Flugladen, Budgetair, Vayama, GowithMax
    28. 28. Metasearch - Agrégateurs  Recherche sur le web et dans différents systèmes de     réservation les meilleurs prix pour tel ou tel hébergement, transport L’internaute est redirigé ensuite directement chez le prestataire ou intermédiaire Kayak, Skyscanner, Trivago ne travaillent pas encore avec les hôtels indépendants mais très grandes chaines et OTAs Google Hotelfinder que via chaînes ou système de réservation accrédité tel que Synxis ou Fastbooking ou sociétés webmarketing Tripadvisor & Zoover
    29. 29. Metasearch - Tripadvisor
    30. 30. Metasearch - Tripadvisor Attention à respecter la parité
    31. 31. Metasearch
    32. 32. Metasearch
    33. 33. Metasearch
    34. 34. Discounters – Flash Sales  Plateformes internet qui revendent des produits touristiques à prix discounts parfois sous forme d’enchères  Aussi bien dans le secteur haut que bas/moyen de gamme  Exemples      Groupon Voyages Privés Travelbird Jetsetter Groupe Emesa
    35. 35. Discounters – Flash Sales
    36. 36. Travel Blog - Webazine  Blogs et plateformes d’inspirations qui peuvent revendre les séjours et produits décrits sur leur blog ou renvoyer directement via un autre prestataire affilié ou l’hébergeur  Exemples   Mr & Ms Smith frankrijk.nl
    37. 37. Travel Blog - Webazine
    38. 38. DMOs – Destination Marketing Offices  Offices de tourisme locaux, régionaux ou nationaux qui commercialisent les produits de leur territoire via leur propre plateforme  Quel avenir et quelles chances sur ce marché?
    39. 39. Travailler avec ces distributeurs OU LES TROUVER? QUELLES SONT LEURS ATTENTES? QUELLES SONT LEURS METHODES?
    40. 40. Où les trouver?  Travailler avec votre CRT [infotourismepaca.fr], CDT, OT, Atout France  Salons professionnels en France et à l’étranger  Workshops en France, en région et à l’étranger  Démarchages, éductours et accueils
    41. 41. Comment les aborder ?  Conseils pratiques  en amont  pendant  après  d’un salon, workshop et démarchage
    42. 42. Connaître leurs attentes  Les périodes contractuelles  Les types de produits recherchés  Les pratiques en matière de commissions  Contingents et périodes de rétrocession  Un partenariat sur la durée
    43. 43. Conseils  Travailler votre image sur le web et e-reputation  Ne pas être monocanal ni travailler avec un partenaire      exclusif. Choisir des distributeurs internationaux Gardez un oeil sur la communication et les outils marketing mis en place par les intermédiaires avec qui vous travaillez Le client direct : fidélisez le au maximum Le client via un intermédiaire : apprenez à mieux le connaitre Calculer par canal les frais directs, indirects et ROI
    44. 44. Merci VOS REMARQUES VOS QUESTIONS

    ×