DESARROLLO DE CONTENIDOS PARA EL 
SECTOR PROFESIONAL TURÍSTICO
 
                                       ÍNDICE

1.- Desarrollo de contenidos para la sección: Profesional ..................
1.- Desarrollo            de     contenidos          para      la    sección:
Profesional

1.1.- Introducción

       En e...
de Gran Canaria, en el epígrafe “Turismo” / “Ciudad de Congresos / “Web del
Convention Bureau” (epígrafe situado a la dere...
Analizando el contenido de la página debemos destacar una serie de
aspectos de especial relevancia. En primer lugar, resul...
sucedan todavía, teniendo en cuenta la velocidad vertiginosa con la que se
suceden los avances tecnológicos. Se hace neces...
La página inicial permite un acceso rápido a la información gracias a la
presencia de un menú desplegable situado en la ma...
2) Lugares para reuniones: Esta sección brinda información detallada
   sobre los lugares más destacados para la celebraci...
   En el apartado “Azafatas”, el usuario encontrará un listado de las
       principales agencias de azafatas, necesarias...
celebrar un viaje de incentivos. Podemos encontrar información sobre
      actividades deportivas y al aire libre como el ...
analizadas anteriormente, el usuario también puede encontrar buscadores que
le facilitan este objetivo.


       La página...
existe un epígrafe dedicado a “Madrid Convention Bureau”. Según allí se
menciona, es la Oficina de Congresos de Madrid, cr...
El usuario debe acceder a través de la página Web de Turismo de
Barcelona (http://www.barcelonaturisme.com/) a la sección ...
   La ciudad: Encontrará toda la información relativa a la ciudad de
    Barcelona como, por ejemplo, su historia, clima,...
de incentivos, ofrece un enlace de contacto con agencias especializadas
       en este tipo de cuestiones.




      Noti...
El usuario debe acceder a través de la página Web de Turismo de
Valencia (http://www.turisvalencia.es) a la sección “VLC M...
-   En “Servicios para Congresos” disponemos de información sobre
              las principales agencias de viaje con depa...
Por último señalar que, al igual que ocurriera con las anteriores Webs
Turísticas, la de Valencia tampoco se encuentra pre...
 Sevilla Convention Bureau




      El usuario debe acceder a través de la página Web de Turismo de
Sevilla (http://www....
La información está por defecto en español, aunque existe la posibilidad
de acceder a la misma en una amplia variedad de i...
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camping…), restaurantes, empresas de catering, trans...
Si bien es cierto, el usuario puede acceder a información de interés
sobre la ciudad a través de la página Web de GCCB. Si...
3.- Servicios para reuniones: En esta sección se deberá encontrar una amplia
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   Por último, en el apartado “Transportes” podrá encontrar información
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Desarrollo De Contenidos Para El Sector Profesional

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En toda ciudad turísticas es de vital importancia que se añada una sección para los profesionales del sector, por este motivo, se ha desarrollado este documento en el que se pretende poner de manifiesto las carencias que esta sección tiene actualmente tanto en Canarias como en otras ciudades españolas.

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  1. 1.         DESARROLLO DE CONTENIDOS PARA EL  SECTOR PROFESIONAL TURÍSTICO
  2. 2.   ÍNDICE 1.- Desarrollo de contenidos para la sección: Profesional ................ 3 1.1.- Introducción .................................................................. 3 1.2.- Análisis de la Web LPGC Convention Bureau ....................... 3 1.3.- Análisis de la Web Gran Canaria Convention Bureau ............ 6 1.4.- Análisis de las principales Webs ...................................... 11 1.5.- Comparativa de la página Web de LPGC Convention Bureau con el resto de ciudades ........................................................ 21 2
  3. 3. 1.- Desarrollo de contenidos para la sección: Profesional 1.1.- Introducción En esta sección se procederá a realizar un análisis de la página Web del Ayuntamiento de Las Palmas de G.C. actual, más concretamente de la sección destinada a Profesionales, destacando en la misma el epígrafe: Convention Bureau. Posteriormente, se realizará el mismo análisis pero, esta vez, de las secciones destinadas a Convention Bureau tanto de Gran Canaria como de otras ciudades españolas consideradas importantes dentro del sector turístico del país. El objetivo, por tanto, de este análisis es detectar las posibles carencias y déficit que tenga la sección comentada de cara a establecer las mejoras pertinentes dentro de la misma y, convertir la nueva Web turística en una página bien construida, diseñada y actualizada en todo momento. 1.2.- Análisis de la Web LPGC Convention Bureau Las Palmas de Gran Canaria cuenta en la actualidad con una serie de inestimables recursos que la convierten en un destino excelente, no sólo para el turismo de ocio sino, también, para el turismo profesional interesado en la celebración de cualquier tipo de evento y/o congreso. Los principales aspectos que convierten a la ciudad en un destino excelente es nuestro clima, prácticamente veraniego durante todo el año, la hospitalidad y amabilidad de nuestra gente, la oferta hotelera y el esplendor de nuestras playas capitalinas. Pensando en este hecho, el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, los empresarios y los dos palacios de Congresos, el de la Institución Ferial de Canarias (Infecar) y el del Auditorio Alfredo Kraus, se han unido para crear la sociedad Las Palmas Convention Bureau, en adelante LPGCCB, organismo encargado de promocionar la ciudad como destino profesional. Los profesionales interesados en este tipo de eventos pueden acceder a su Web (www.laspalmasgccb.com) a través de la Web Turística de Las Palmas 3
  4. 4. de Gran Canaria, en el epígrafe “Turismo” / “Ciudad de Congresos / “Web del Convention Bureau” (epígrafe situado a la derecha de la pantalla en Datos de Interés). En la actualidad, LPGCCB presta servicio como buscador de información y proporciona enlaces de alojamientos en hoteles, tanto de la ciudad como del resto del mundo (Atlanta, Cancún o Las Vegas, entre otros). 4
  5. 5. Analizando el contenido de la página debemos destacar una serie de aspectos de especial relevancia. En primer lugar, resulta incoherente que en una Web relacionada con Las Palmas de Gran Canaria y cuyo objetivo es promocionar la ciudad como destino profesional, aparezcan enlaces a otros destinos turísticos del resto del mundo. En segundo lugar, resulta evidente la escasa variedad de información relevante que los profesionales pueden encontrar en dicha página. Este colectivo podría requerir información, por ejemplo, de los lugares disponibles para realizar reuniones, cómo planificar las mismas así como otra serie de servicios, información práctica sobre la ciudad y/o la isla de Gran Canaria, etc., aspectos que no están disponibles en estos momentos. En cuanto al diseño de la Web, destacar la pobreza del mismo, la insuficiencia en la utilización de colores y la ausencia total de imágenes (tanto estáticas como dinámicas). Estos aspectos son fundamentales hoy en día para cualquier empresa u organismo público que pretenda alcanzar cierto grado de protagonismo y relevancia en la sociedad de las Nuevas Tecnologías y de la Información en la cual nos movemos. Por otro lado, resulta inadecuado que los enlaces facilitados a los distintos alojamientos en hoteles aparezcan en inglés, considerando que se trata de una página Web de una ciudad española. Consideramos que el primer idioma en el que debería aparecer la información sería el español, sin olvidarnos, como no, del resto de idiomas de interés turístico (inglés, alemán, italiano, francés, etc.). Por último, señalar que la página no se encuentra preparada para el acceso de personas con algún tipo de deficiencia física, principalmente, personas ciegas o sordas. Este hecho supone una barrera y puede ser considerado como una forma de discriminación hacia este colectivo. Resulta incomprensible que, en la sociedad en la que vivimos, este tipo de cosas 5
  6. 6. sucedan todavía, teniendo en cuenta la velocidad vertiginosa con la que se suceden los avances tecnológicos. Se hace necesario un cambio en la mentalidad de la sociedad actual con respecto a este colectivo, derribando las barreras tanto físicas como tecnológicas con las que se encuentran estas personas. 1.3.- Análisis de la Web Gran Canaria Convention Bureau En la actualidad, la isla de Gran Canaria cuenta con una página Web que ofrece información relevante a los profesionales para la organización y celebración de eventos en toda la isla (http://www.grancanariacb.com/newweb.php). Gran Canaria Convention Bureau, en adelante GCCB, es una fundación constituida por varias entidades y organismos públicos (Patronato de Turismo de Gran Canaria, el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, Fundación Auditorio Las Palmas de Gran Canaria, Instituto Ferial de Canarias, la Federación de Empresarios de Hostelería y Turismo de Las Palmas y la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Las Palmas) con el objetivo de promocionar la isla como destino profesional. 6
  7. 7. La página inicial permite un acceso rápido a la información gracias a la presencia de un menú desplegable situado en la margen superior de la misma: 1) Convention Bureau: En esta sección el usuario podrá encontrar toda la información necesaria acerca de qué es GCCB; un mensaje de bienvenida del Presidente del Patronato de Turismo de Gran Canaria (Roberto Moreno Díaz); un listado de los servicios indispensables para los organizadores de eventos, jornadas o congresos, accesibles sin necesidad de estar dado de alta como miembro del GCCB; un listado de los servicios especiales de los que gozan las personas o empresas que desean organizar un congreso o convención en Gran Canaria; un “manual de congresos”, guía práctica con toda la información necesaria para planificar adecuadamente las reuniones en Gran Canaria; estadísticas y estudios recientes de los congresos celebrados en la isla durante las últimas décadas y, por último, un listado de las noticias y eventos más destacados. 7
  8. 8. 2) Lugares para reuniones: Esta sección brinda información detallada sobre los lugares más destacados para la celebración de congresos o eventos profesionales como, por ejemplo, los tres Palacios de Congresos que hay actualmente (Palacio de Congresos de Canarias, Palacio de Congresos de Gran Canaria y Palacio de Congresos de Maspalomas); un listado de los hoteles más importantes de la isla (tanto de la zona norte como la zona sur) donde las personas podrán combinar el descanso con la organización de reuniones de trabajo; un listado de los rincones más destacados de la isla que, bien por su privilegiada situación o por sus características especiales, merecen ser tenidos en cuenta a la hora de organizar cualquier evento de especial relevancia; un listado de los mejores restaurantes de la isla especializados en el servicio a grupos y, por último, un buscador cualquier información relevante relativa a los lugares para reuniones. 3) Servicios para reuniones: En esta sección podemos encontrar una amplia variedad de servicios destinados a hacer más agradable y completa la organización de congresos o eventos profesionales en la isla.  En el apartado “Servicios Complementarios” el usuario puede encontrar desde empresas de servicios audiovisuales, de soporte para imagen de empresas, operadores logísticos, de impresión digital a empresas de regalos.  En el apartado “Agencias de Viaje con departamento de Congresos”, dispone de información relativa a las principales agencias de viaje que cuentan con un servicio especial para los profesionales interesados en celebrar un evento en la isla. 8
  9. 9.  En el apartado “Azafatas”, el usuario encontrará un listado de las principales agencias de azafatas, necesarias en cualquier evento o congreso de gran magnitud.  En el apartado “Catering”, dispone de información sobre empresas que prestan este tipo de servicio.  En el apartado “Incentivos”, podrá encontrar a una empresa que presta los siguientes servicios: Consultoría y apoyo logístico a técnicas y programas de outdoor training; desarrollo de programas para empresas; programas de implementación de equipos y conversión gradual de grupos en equipos (Técnicas de team building); gestión, realización y patrocinio de actividades competitivas; gestión y realización de actividades de ocio para viajes de incentivo y, por último, programas de deportes de montaña, apoyo a expediciones y soporte en viajes para grupos de empresa.  En el apartado “Organizadores Profesionales de Congresos”, el usuario puede encontrar información sobre un pequeño listado de empresas que prestan estos servicios.  En el apartado “Traductores”, está disponible información sobre empresas que prestan este tipo de servicios y que, como curiosidad, destacamos que son las mismas empresas que aparecen en el apartado “Azafatas”.  Por último, en el apartado “Transportes” podemos encontrar información sobre una empresa especialista en este tipo de servicios. 4) Incentivos: Se brinda información sobre una serie de actividades al aire libre para aquellos profesionales que acudan a la isla con la intención de 9
  10. 10. celebrar un viaje de incentivos. Podemos encontrar información sobre actividades deportivas y al aire libre como el golf, la natación y la vela; información sobre lugares naturales de especial relevancia; dos posibles itinerarios turísticos así como un listado de incentivos (lo que se denomina Outdoor Training). 5) La isla: En esta sección podemos encontrar información relevante para que un profesional se decante por la elección de Gran Canaria como lugar para la celebración de cualquier evento o congreso. Entre la información de la que dispone podemos encontrar sobre la isla, su cultura, sus municipios, su capital así como información de los distintos aspectos que hacen especialmente atractiva a la isla para la celebración de este tipo de eventos bajo el epígrafe de “¿Por qué Gran Canaria?”. 6) InfoCenter: Esta sección tiene el propósito de servir de conexión entre los usuarios y el GCCB. Pueden consultarse las noticias, imágenes y documentos para prensa, o enlaces relacionados con su actividad. Si desea solicitar información sobre sus servicios, ponen a su disposición un completo formulario para facilitar la petición. La página principal cuenta con un diseño muy creativo al combinar de manera magistral fotografías y texto. En el encabezado aparecen imágenes de la isla de Gran Canaria en forma de flash, por lo que el usuario puede deleitarse observando preciosos paisajes como, por ejemplo, sus magníficas playas, lugares emblemáticos como el Dedo de Dios (Agaete), una vista espectacular de la capital, etc. Además, brinda al usuario la posibilidad de escuchar un audio con una música de carácter ambiental que le otorga un toque de diferenciación a la misma. Cuenta con un buscador de “servicios” y de “espacios para eventos y reuniones”, lo cual le facilita en gran medida al usuario la búsqueda de la información que a priori puede resultar de carácter más relevante para el profesional. No obstante, señalar que dentro de algunas de las secciones 10
  11. 11. analizadas anteriormente, el usuario también puede encontrar buscadores que le facilitan este objetivo. La página está por defecto en español aunque brinda la posibilidad de acceder a la información en otros idiomas (inglés, alemán, francés e italiano). Con este hecho, logra adaptarse a los nuevos tiempos y a las posibles necesidades de los turistas y profesionales que accedan a la misma. Por último, señalar que, al igual que ocurría con la página de LPGCCB, ésta no se encuentra preparada para el acceso de personas con algún tipo de deficiencia física, principalmente, personas ciegas o sordas. 1.4.- Análisis de las principales Webs En este epígrafe analizamos las páginas webs dedicadas a este tipo de servicios de cinco ciudades españolas (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Zaragoza).  Madrid Convention Bureau El usuario debe acceder a través de la página Web de Turismo de Madrid (www.esmadrid.com) al apartado dedicado a “Negocio”. Una vez allí, 11
  12. 12. existe un epígrafe dedicado a “Madrid Convention Bureau”. Según allí se menciona, es la Oficina de Congresos de Madrid, creada por el Ayuntamiento de la ciudad con la colaboración de un grupo de empresas, la encargada de promover la capital de España como ciudad de encuentros, tanto nacionales como internacionales, y facilitar técnica e institucionalmente su celebración. Desde 2008, la Oficina es un departamento de la Empresa Municipal de Promoción de Madrid y, en la actualidad, representa a más de 200 asociados. Dicha oficina se pone a disposición de todas aquellas asociaciones, colectivos y empresas que deseen celebrar una reunión o viaje de incentivo en Madrid. Desde la propia página, se brinda al interesado los datos de contacto de la Oficina de Congresos de Madrid y la posibilidad de descargarse un Manual de Reuniones con información relevante. Analizando el diseño de la sección dedicada a “Negocio” responde perfectamente al perfil profesional que debe tener la sección. A este respecto, podemos señalar que tiene un estilo muy sobrio y discreto, sin recurrir a la utilización de muchos colores, simplemente utilizando el color blanco para el fondo de la página y el celeste para las pestañas de los distintos apartados. Además, destaca la utilización de fotografías que acompañan al texto y la presencia de banners animados que proporcionan cierto impacto visual. La página está por defecto en español aunque brinda la posibilidad de acceder a la información en otros idiomas como inglés, francés, ruso y dos lenguas orientales, adaptándose magníficamente a los nuevos tiempos. Por último, señalar que la Web Turística de Madrid no se encuentra actualmente preparada para el acceso de personas con algún tipo de deficiencia física, especialmente, personas ciegas o sordas. Este hecho resulta especialmente relevante al tratarse de la Web Turística de la capital de España.  Barcelona Convention Bureau 12
  13. 13. El usuario debe acceder a través de la página Web de Turismo de Barcelona (http://www.barcelonaturisme.com/) a la sección “Profesional”. Una vez allí, existe un epígrafe dedicado a “Barcelona Convention Bureau”. En esta sección encontramos a la derecha un menú con la siguiente información:  Sobre nosotros: En donde se brinda información sobre los objetivos y los principales servicios que BCB pone a disposición de los interesados. También presentan una selección de datos estadísticos que le permiten conocer mejor sus capacidades y las dimensiones de la ciudad en lo que respecta a la organización de eventos profesionales.  Calendario de Congresos: En este apartado el usuario encontrará el calendario de congresos. Además, podrá rellenar un formulario para difundir la actividad que esté organizando, para ser publicada en dicho calendario. 13
  14. 14.  La ciudad: Encontrará toda la información relativa a la ciudad de Barcelona como, por ejemplo, su historia, clima, accesos y fotografías, todo ello con el objetivo de promocionarla como ciudad para la celebración de este tipo de eventos.  Cómo planificar reuniones: Se puede acceder a un manual muy completo con información de interés para aquellos que quieran celebrar un congreso o cualquier otro evento en la ciudad de Barcelona. Se puede encontrar información sobre organizadores locales, salas de reuniones, hoteles, espacios, restaurantes, servicios para conferencias y un mapa de la ciudad, un dato de especial importancia.  Tours: Se invita a conocer la ciudad a través de una selección de tours que recorren los espacios más emblemáticos de la capital catalana. Para la organización de excursiones, ofrece un enlace de contacto con agencias especializadas en este tipo de eventos.  Material de promoción y publicaciones: En esta sección se puede consultar el material informativo y las publicaciones que se ponen a disposición del usuario para que pueda preparar su congreso, convención o viaje de incentivo en Barcelona.  Formulario de petición de servicios: Cualquier persona que esté interesada en celebrar cualquier tipo de evento de carácter profesional en la ciudad tiene a su disposición un formulario para hacer llegar sus necesidades y detalles. BCB analizará y buscará los espacios o servicios más convenientes y acordes a los mismos.  Incentivos: En esta sección se brindan algunas ideas para conocer la ciudad y sus alrededores por medio de actividades que no podrían realizar individualmente y por su cuenta. Para la organización de viajes 14
  15. 15. de incentivos, ofrece un enlace de contacto con agencias especializadas en este tipo de cuestiones.  Noticias: Se pone a disposición de los usuarios boletines mensuales con información de actualidad para los miembros del BCB, así como dos boletines anuales con las noticias más frescas de la ciudad, los congresos, nuevas ideas para visitar la ciudad, etc. Analizando el diseño de la sección dedicada a Barcelona Convention Bureau, se observa que se ajusta al carácter profesional que debe tener la sección. A este respecto, podemos señalar que tiene un estilo muy sobrio y discreto, sin utilizar muchos colores, simplemente utilizando el color blanco para el fondo de la página y unas leves pinceladas de color en el logo de “Barcelona Turisme Convention Bureau”. Además, en el encabezado de la página se puede observar una fotografía estática acorde con el contenido de la misma. La página está por defecto en español aunque brinda la posibilidad de acceder a la información en inglés, francés y catalán. No obstante, al tratarse de una ciudad tan cosmopolita como es Barcelona, considerada hoy en día como una de las ciudades más importantes de España y una de las que, sin duda alguna, recibe mayor número de turistas al año, debería brindar al usuario la posibilidad de acceder a esta información en otros idiomas de relevancia como pueden ser el alemán o italiano, entre otros. Por último señalar que, al igual que ocurriera con la Web Turística de Madrid, la de Barcelona tampoco se encuentra preparada para el acceso de personas con algún tipo de deficiencia física, especialmente, personas ciegas o sordas.  Valencia Convention Bureau 15
  16. 16. El usuario debe acceder a través de la página Web de Turismo de Valencia (http://www.turisvalencia.es) a la sección “VLC Meetings & Events”. Allí encontrará toda la información necesaria sobre “Turismo Valencia Convention Bureau (TVCB)”. En esta sección encontramos un menú a la izquierda de la pantalla con los siguientes subepígrafes: 1) Turismo Valencia Convention Bureau: En este epígrafe encontraremos toda la información relevante sobre esta Fundación sin ánimo de lucro, presidida y participada por el Ayuntamiento de Valencia, la Cámara de Comercio, Feria Valencia, la Confederación Empresarial Valenciana, en colaboración con empresas del sector turístico. El objetivo de la Oficina de Congresos de Valencia ha sido desde sus inicios promover la ciudad como sede de encuentros, tanto nacionales como internacionales, así como facilitar su celebración. 2) VLC Productos: En esta sección encontraremos toda la información necesaria para la organización de congresos, convenciones, eventos de carácter internacionales y viajes de incentivos. 3) Empresas: En esta sección encontramos los siguientes apartados: 16
  17. 17. - En “Servicios para Congresos” disponemos de información sobre las principales agencias de viaje con departamento de congresos. - En “Servicio de Hostelería” encontramos toda la información relevante sobre dónde alojarse en la ciudad y en sus alrededores; información sobre restaurantes y servicios de catering, etc. - En “Transportes” disponemos de información sobre las principales empresas de alquiler de vehículos y de autobuses. - En “Servicios Turísticos” encontraremos toda la información sobre las principales agencias que ofrecen servicios de guías turísticos así como empresas especialistas en servicios de animación. 4) Info Ciudad: En este epígrafe encontraremos información sobre los principales medios de transporte para llegar a la ciudad (aeropuerto, puerto, ferrocarril, autobús, metro y taxi). Además, disponemos de información sobre las distintas opciones con las que cuenta el turista en relación al ocio de la ciudad. 5) VLC C&C Conference Club: Esta sección brinda información sobre qué es el Conference Club, los beneficios que tiene el pertenecer a este club y cómo unirse a él. Analizando el diseño de la sección dedicada a Turismo Valencia Convention Bureau se observa que se ajusta al carácter profesional que debe tener la sección. A este respecto, podemos señalar que tiene un estilo muy sobrio y discreto, sin utilizar muchos colores, simplemente utilizando el color blanco para el fondo de la página y un tono gris para los encabezados de las distintas secciones. Además, en el encabezado de la página se pueden observar fotografías en flash relacionadas con la ciudad y la celebración de eventos profesionales en la misma. La información está por defecto en español, aunque existe la posibilidad de acceder a la misma en inglés. No obstante, al tratarse de una ciudad tan cosmopolita como Valencia, nos sorprende el hecho de que sólo podamos encontrar la información en estos dos idiomas, olvidando otros de especial importancia como son el alemán, el italiano y el francés, entre otros. 17
  18. 18. Por último señalar que, al igual que ocurriera con las anteriores Webs Turísticas, la de Valencia tampoco se encuentra preparada para el acceso de personas con deficiencias físicas. 18
  19. 19.  Sevilla Convention Bureau El usuario debe acceder a través de la página Web de Turismo de Sevilla (http://www.turismosevilla.org/index.php) a la sección “Convention Bureau”. Allí encontrará toda la información necesaria sobre Sevilla Convention Bureau, departamento de Consorcio Turismo de Sevilla y organismo sin ánimo de lucro, cuyo principal objetivo es promocionar la ciudad como sede de congresos, convenciones y viajes de incentivos. Sevilla Convention Bureau proporciona al usuario un teléfono, fax y email para contactar con ellos en caso de estar interesados en organizar algún tipo de evento profesional en la ciudad. A diferencia de lo que ocurriera con las anteriores ciudades, la página de Sevilla Convention Bureau proporciona menos información en relación a la organización y celebración de eventos profesionales en la ciudad. Analizando el diseño de la página, se observa que se ajusta al carácter profesional que debe tener la sección. A este respecto, podemos señalar que tiene un estilo muy sobrio y discreto, sin utilizar muchos colores, simplemente utilizando el color blanco para el fondo de la página. Además, en el encabezado de la página se pueden observar fotografías en flash relacionadas con los lugares más destacados de la ciudad. 19
  20. 20. La información está por defecto en español, aunque existe la posibilidad de acceder a la misma en una amplia variedad de idiomas como inglés, francés, portugués, alemán e italiano. Por último señalar que la página de Sevilla Convention Bureau tampoco se encuentra preparada para el acceso de personas con deficiencias físicas.  Zaragoza Convention Bureau El usuario puede acceder a esta información en la siguiente dirección de correo electrónico: http://www.zaragoza.es/ciudad/turismo/es/listado_Zcb. En esta página se puede encontrar información sobre los miembros de Zaragoza Convention Bureau entre los que destacan Entidades Públicas como la Oficina de Turismo de Aragón y el Patronato Provincial de Turismo de Zaragoza, la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Zaragoza, la Feria de Zaragoza y Centros de Congresos como el Auditorio-Palacio de Congresos de Zaragoza, CAI- Centro Joaquín Roncal, Cajalón, IberCaja Patio de la Infanta, Palacio de Congresos Expo Aragón y World Trade Center Zaragoza. También se puede encontrar información sobre salas para organizar reuniones, agencias de viaje con departamentos de congresos, agencias de 20
  21. 21. viaje y de eventos, información sobre alojamiento (hoteles, hostales, camping…), restaurantes, empresas de catering, transportes, agencias de azafatas y guías, tiendas de regalos y todo lo necesario para organizar un viaje de incentivos, entre otro tipo de información. Analizando el diseño de la página, podemos señalar que tiene un estilo desenfadado y juvenil, a la vista del encabezado que aparece en la misma. Utiliza una escasa gama de colores; blanco para el fondo de la página, amarillo para el encabezado y unas pinceladas de colores en las etiquetas situadas en la esquina superior derecha. A diferencia de las páginas mencionadas anteriormente, para poder ver fotos de la ciudad el usuario debe acceder al epígrafe denominado “Imágenes de la ciudad” situado en el menú de la izquierda de la pantalla. En cuanto a los idiomas, la información está por defecto en español, aunque existe la posibilidad de acceder a la misma en inglés, francés, alemán, italiano y portugués. Por último señalar que, al igual que ocurriera con las anteriores Webs Turísticas, la de Zaragoza tampoco se encuentra preparada para el acceso de personas con algún tipo de discapacidad. 1.5.- Comparativa de la página Web de LPGC Convention Bureau con el resto de ciudades Tras el análisis detallado de las distintas ciudades y realizando un análisis comparativo con la página actual de LPGCCB, resulta evidente la gran distancia que existe entre éstas en cuanto a contenido y diseño se refiere. De la evaluación realizada en el desarrollo de esta investigación y tomando en consideración para ello las webs mencionadas anteriormente, hemos de destacar la escasez de contenido que ofrece la página de Las Palmas de Gran Canaria con respecto a las demás. 21
  22. 22. Si bien es cierto, el usuario puede acceder a información de interés sobre la ciudad a través de la página Web de GCCB. Sin embargo, dicha información se encuentra entrelazada con datos relativos a toda la isla. Por ello, la Web de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria requiere una modificación total en cuanto a contenidos, profundización en aquellos epígrafes de interés para el usuario como los que actualmente cuenta la Web de GCCB. De este modo, la nueva página podría contener los mismos epígrafes que los mencionados en dicha página, pero adaptados a la información concerniente a la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria: 1.- Convention Bureau: En esta sección el usuario deberá encontrar toda la información necesaria acerca de qué es LPGC Convention Bureau; un listado de los servicios indispensables para los organizadores de eventos, jornadas o congresos; un listado de los servicios especiales de los que gozan las personas o empresas que desean organizar un congreso o convención en la ciudad; un “manual de congresos”, guía práctica con toda la información necesaria para planificar adecuadamente las reuniones en la ciudad; estadísticas y estudios recientes de los congresos celebrados en la misma durante las últimas décadas y, por último, un listado de las noticias y eventos más destacados. 2.- Lugares para reuniones: Esta sección deberá brindar información detallada sobre los lugares más destacados de la ciudad para la celebración de congresos o eventos profesionales; un listado de los hoteles más importantes de la misma donde las personas podrán combinar el descanso con la organización de reuniones de trabajo; un listado de los rincones más destacados que, bien por su privilegiada situación o por sus características especiales, merecen ser tenidos en cuenta a la hora de organizar cualquier evento de especial relevancia; un listado de los mejores restaurantes especializados en el servicio a grupos y, por último, un buscador para la búsqueda de cualquier información relevante. 22
  23. 23. 3.- Servicios para reuniones: En esta sección se deberá encontrar una amplia variedad de servicios destinados a hacer más agradable y completa la organización de congresos o eventos profesionales en la ciudad tales como:  En el apartado “Servicios Complementarios” el usuario podrá encontrar desde empresas de servicios audiovisuales, de soporte para imagen de empresas, operadores logísticos, de impresión digital a empresas de regalos.  En el apartado “Agencias de Viaje con departamento de Congresos”, dispone de información relativa a las principales agencias de viaje que cuentan con un servicio especial para los profesionales interesados en celebrar un evento en la ciudad.  En el apartado “Azafatas”, el usuario encontrará un listado de las principales agencias de azafatas, necesarias en cualquier evento o congreso de gran magnitud.  En el apartado “Catering”, dispone de información sobre empresas que prestan este tipo de servicio.  En el apartado “Incentivos”, podrá encontrar un listado de empresas que presten una amplia variedad de servicios para las empresas que deseen realizar un viaje de incentivos disfrutando de las maravillas que ofrece la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria.  En el apartado “Organizadores Profesionales de Congresos”, el usuario podrá encontrar información sobre empresas que presten estos servicios.  En el apartado “Traductores”, estará disponible información sobre empresas que presten este tipo de servicios. 23
  24. 24.  Por último, en el apartado “Transportes” podrá encontrar información sobre empresas especialistas en este tipo de servicios. 4.- Incentivos: Se brindará información sobre actividades al aire libre para aquellos profesionales que acudan a la ciudad con la intención de celebrar un viaje de incentivos. 5.- La ciudad: En esta sección podremos encontrar información relevante para que un profesional se decante por la elección de Las Palmas de Gran Canaria como lugar para la celebración de cualquier evento o congreso. Podremos disponer de información sobre la ciudad, su cultura así como de los distintos aspectos que hacen especialmente atractiva a la ciudad para la celebración de este tipo de eventos bajo el epígrafe de “¿Por qué Las Palmas de Gran Canaria?”. 6.- InfoCenter: Esta sección tendrá como propósito servir de conexión entre los usuarios y LPGC Convention Bureau. Podrán consultarse noticias, imágenes y documentos para prensa, o enlaces relacionados con su actividad. Por último, si analizamos detenidamente el diseño de las Webs de las distintas ciudades y realizamos un análisis comparativo con la de Las Palmas de Gran Canaria, se observa que actualmente existe una diferencia abismal entre las mismas. Si tomamos como ejemplo las páginas analizadas en el epígrafe anterior, debemos destacar una serie de elementos que caracterizan a este tipo de páginas y que, sin lugar a dudas, contribuyen a generar un mayor impacto en aquellos que visitan la Web. Como principales aspectos a destacar encontramos, en primer lugar, la posibilidad de dar mayor dinamismo a la página permitiendo al usuario ver fotografías de la ciudad, tanto de lugares emblemáticos como relacionadas con la organización y/o celebración de eventos de carácter profesional en la ciudad. En segundo y último lugar, otra característica fundamental a tener en cuenta es 24
  25. 25. que la página no ofrece ningún impacto visual al usuario debido a la escasa utilización de colores, hecho que puede redundar perjudicialmente a la hora de que el mismo usuario visite la Web por segunda vez. A modo de conclusión, podríamos destacar algunas consideraciones finales como, por ejemplo, el hecho de que es fundamental que los gestores de la Web de Las Palmas de Gran Canaria Convention Bureau (LPGCCB) comprendan la importancia que tiene en la actualidad para cualquier organismo público o privado el hecho de poseer una Web con contenidos interesantes y continuamente actualizados, una página dinámica y moderna, utilizando para ello las herramientas gráficas más modernas y novedosas que se encuentren en el mercado en la actualidad. Si se siguen estos pequeños consejos, con toda probabilidad la Web de LPGCCB ofrecerá un mayor impacto visual al usuario y conseguirá dejarle con ganas de visitar la página en más ocasiones, es decir, se logrará fidelizar de manera inteligente a los usuarios de la misma. 25
  26. 26. 26

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