Transformación de la banca con una plataforma ágil, flexible e integrada

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La plataforma de agilidad e Integración le permitirá al Banco darle la “agilidad y flexibilidad” para responder rápidamente a los requerimientos del negocio, mejorando el “time-to-value” y la satisfacción al cliente de una manera integrada y colaborativa..

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Transformación de la banca con una plataforma ágil, flexible e integrada

  1. 1. Transformación de la banca con una plataforma ágil, flexible e integradaAlonso Verdugo Medina, M.D.Advisor ArchitectWebSphere Tiger Team Latino Américaalonsov@co.ibm.com 1
  2. 2. Agenda• Retos de la Banca• Iniciativas Recomendadas• Plataforma de Agilidad e Integración• Solución BPM Lombardi• Experiencias en el sector• Preguntas 2
  3. 3. Entorno del Mercado Financiero Adaptarse rápidamente a los cambios Competencia Presión por la Agresiva RentabilidadCrecimientoEconómico Clientes con Mayor necesidades más Regulación sofisticadas 3
  4. 4. Banco de alta PerformancePara ganar en el Mercado• Rápida adaptación del modelo de negocios y sus procesos.• Foco en eficiencia y productividad operativa.• Visibilidad y transparencia de la ejecución.• Colaboración en la organización (Negocios & IT).• Reutilización para reducción costos, riesgo y tiempo.• Procesos, personas, sistemas e información integrada.• Extender integración con Socios de negocio. Riesgo Costo Tiempo 4
  5. 5. Iniciativas RecomendadasHabilitar las Capacidades requeridas • Integrar los procesos, las personas y la información. • Administrar y exponer las reglas y políticas del Negocio. • Integrar los sistemas con exposición de los servicios. • Enfocarse en la flexibilidad de los cambios. • Entorno de trabajo sencillo y amigable fomenta la colaboración. • Mejora continua en los procesos. • Monitorear los procesos y los eventos. • Gobernabilidad de los procesos, reglas, activos y servicios. 5
  6. 6. Plataforma de Agilidad e IntegraciónLa flexibilidad y rapidez que el negocio requiere Canales de Venta y Servicios Tienda Call Center HomeBanking Operaciones Servicio Ejecutivos Comercial Flexibilidad del Modelo de Negocios BPM BRMS - Reglas Bus de Integración BI Socios Plataforma de Agilidad e Integración 6
  7. 7. BPM es integrar a la personasPara lograr la flexibilidad y rapidez que el negocio requiere Procesos Integrada • Alinear gente & tareas con • Tecnología + metodología resultados con valor • Ciclo de Vida del Proceso • “End-to-end” versus “silo” • Habilitado por plataforma BPM Medición Optimizar • Alta visibilidad de la • Mejora de procesos para “performance” procesos y la gente. maximizar el valor del negocio. • Métricas relevantes al negocio • Identificar & remover el cuello • Cuantificar el impacto de la de botella mejora de los procesos • Eliminar aquellas actividades que no agregan valor BPM: Alinear e integrar las actividades claves de una organización dentro de los procesos que puedan consistentemente medirse y optimizarse para dar valor a la organización y a los clientes finales. 7
  8. 8. BPM para gestión de ProcesosPara modelar, ejecutar y monitorear los procesos Procesos Sistemas Modelamiento Proceso Implementación GráficaAnalista Negocio Usuarios Líder de Procesos Reportes / Analíticos Portal y Pantallas  Plataforma Integrada Simple – Todo lo que necesita en un sólo producto  Modelado Compartido de Procesos – Activos Vigentes y actualizados  Nivel de Esfuerzo Menor – Menor tiempo de desarrollo, costo y riesgo 8
  9. 9. WebSphere Lombardi BPMSimple …… con SofisticaciónColaboración ……… con el Negocio e ITRepetitible………….. Proyectos y Programas BPM “Es tan importante el cómo.. como el Qué” 9
  10. 10. Líderes en el Mercado 10
  11. 11. Gestor de Decisiones de NegocioBRMSSI Todas las siguientes condiciones son verdad : - la edad del piloto es entre 18 y 21 Lenguaje Natural - el número de accidentes del piloto ha sido al menos 1 - el número de papeletas del piloto ha sido al menos 1Entonces Adicionar en $ 8 sobrecargo por "Cuota de Cargo por Auto" , motivo: "Sobrecargo por piloto Joven“; Business Rule Management System Donde residen las reglas de Negocio Reglas son definidas,  Agilidad analizadas y mantenidas  Eficiencia USUARIO  Visibilidad Documentos Rules Reglas son  Auditoria Aplicaciones + almacenadas Metadata y compartidas  Re-uso REPOSITORIO Reglas son Expuestas, Gente Procesos ejecutadas y monitoreadas SERVIDOR 11
  12. 12. ILOG en Formato “amigable”Mecanismo de colaboración Tabla de Decisión Scorecard Arbol de Decisión 12Websphere Software Agosto 2009
  13. 13. Gartner 2010 CIO Agenda “…Business expectations and CIO strategies…a continued focus on business process improvement, cost reduction and analytics…” (Source: Gartner 2010 CIO Agenda Exec Summary) 13
  14. 14. Entidad Financiera Proceso de Originación de Préstamos Personales Necesidades  Mejora de agilidad y eficiencia para crecer en nuevos mercados. Reducir Costos y mejora en la satisfacción de clientes. Solución  Implementación de BPM en el proceso de préstamo personales. Resultados  Reducción en el proceso de originación de crédito de 17 días a 30 minutos.  Utilidades esperadas de US$ 1MM anuales. 1414
  15. 15. Logros esperadosEficiencia Operativa• Crecimiento de ingresos. 2 años – Ventas 500M$• Reducción en los costos. 2 años – Ahorro 2.3M$• Reducción de riesgos. Mejora de 1 Sem a 1 Día• Mejora “time to value”. Mejora de 11 días a 1• Mejora en satisfacción al cliente. Cambios en tiempo real• Mejora satisfacción de los empleados. Un 80% perciben que su Ventaja Competitiva en el mercado aumento con la adopción de BPM. Fuente: Deloitte 15
  16. 16. Construir Capacidades de Procesos BPM y BRMSValor Diferencial Identificar Proyecto Extender Proyecto Inicial dentro Transformar al integrar de un Programa procesos y reglas en toda la empresa Incremento productividad / eficiencia al Definir y automatizar Procesos de Negocio o Optimizar procesos y decisiones con automatizar procesos simples y puntos Decisión situaciones de contexto de decisión Extender automatización con mayor Proveer visibilidad detallada en los integración en toda la empresa procesos en ejecución y puntos de decisión con monitoreos configurables 3 Transformación 2 Programas 1 Proyecto  Agiidad  Customer satisfaction  Flexibilidad  Crecimiento  Entendimiento del proceso  Eficiencia  Costo Operacional  Eficiencia  Riesgo de No Cumplimiento Transformación de Procesos 16
  17. 17. ConclusionesLa plataforma de agilidad e Integración le permitirá al Banco darle la “agilidad y flexibilidad” para responder rápidamente a los requerimientos del negocio, mejorando el “time-to-value” y la satisfacción al cliente de una manera integrada y colaborativa. 17
  18. 18. Preguntas y Respuestas 18
  19. 19. ¡ Muchas Gracias ! 19

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