Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Schwarz Laustsen
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Schwarz Laustsen

on

  • 1,659 views

Præsentation fra IBM Smarter Business 2012

Præsentation fra IBM Smarter Business 2012

Statistics

Views

Total Views
1,659
Views on SlideShare
1,134
Embed Views
525

Actions

Likes
3
Downloads
17
Comments
0

4 Embeds 525

http://atcore.dk 478
http://www-01.ibm.com 45
http://w3.nordic.ibm.com 1
http://lc3.symfoni.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Schwarz Laustsen Hvordan skaber man en digital deltagelseskultur i virksomheden, Christian Schwarz Laustsen Presentation Transcript

  • Hvordan man skaber en digitaldeltagelseskultur i virksomheden som en del af en social business strategi IBM Smarter Business - 18.9.2012
  • Christian Schwarz Lausten christian@seismonaut.com twitter: @unwiredchris Www siden 1994 Videnchef Direktør og medejer
  • SEISMONAUT ER ENKONSULENTVIRKSOMHED MED FOKUSPÅ DIGITAL KOMMUNIKATION OGSOCIALE MEDIER
  • 15 RÅDGIVERE I AARHUS OGKØBENHAVN... OG NIGERIA
  • VI HJÆLPER VIRKSOMHEDER& ORGANISATIONER MED AT NAVIGEREI DEN DIGITALE UDVIKLING
  • Digitale løsninger Kurser & workshops,Kortlægninger kompetenceudviklings -ogIdekataloger efteruddannelsesforløb Strategiudvikling, forandringsprocesser og nye forretningsmodellerOG ARBEJDER MED DIGITAL KONCEPT-UDVIKLING, FORRETNINGSUDVIKLING OGKOMPETENCEUDVIKLING
  • SOCIAL BRAND SOCIAL ENTERPRISE
  • external SOCIAL BUSINESS internal
  • external SOCIAL BUSINESS internal SOCIAL CUSTOMER
  • 20% technology collaboration trainingsocial readiness relation-building engagement sharing 80% mindset change openness trust motivation participation generosity
  • 4 principper for densociale organisation Skab deltagelsen
  • 4principperfor densocialeorganisation
  • Princip #1:Fra katedraltil bazar.
  • KONTROL ENSARTETHED PASSIVITETMONOLOG INFORMATION HIERARKI
  • ONE SIZE FITS ALL “Any customer can have a car painted any colour that he wants so long as it is black.” - Henry Ford
  • MASSEKOMMUNIKATION
  • MASSEMEDIER
  • FLEKSIBILITET ÅBENHED DELTAGELSEDIALOG MANGFOLDIGHED INTERAKTION
  • FRA STANDARDISERET TIL SKRÆDDERSYET
  • FRA HIERARKI TIL NETVÆRK
  • FRA MONOLOG TIL DIALOG
  • FRA PÅVIRKNING TIL RELATION
  • FRA IAGTTAGERE TIL DELTAGERE
  • DEN  INDUSTRIELLE  ÆRA  ER  STRUKTURERET  TIL  EFFEKTIVITETmarketing public kunde produkt salg relations service udvikling“To stand out in a commoditized market, companies mustunderstand what customers truly value. The only way to do thatis to break down the traditional, often entrenched, silos andunite resources to focus directly on customer needs.” Ranjay Gulati, Harvard Business Review
  • UDFORDRINGER:  LUKKET  VIRKSOMHEDSKULTUR“A new organizational structure is required to accommodateand benefit from the culture of sharing that social media hasfueled over the last four years. The information flow we allexperience daily can no longer be organized into neatorganization-chart silos.” - Charlene Li, Author of Open Leadership
  • “Consumers are beginning in a very realsense to own our brands and participate intheir creation… We need to learn to begin tolet go.” - A. G. Lafley, CEO and Chairman of P&G
  • Princip #2:Skab enplatformalle kanbygge på.
  • “Build an architecture of participation.”“The serviceautomatically gets betterthe more people use it.” “With enough eyeballs, all bugs are shallow.”
  • “90% af vores kunder ønsker blot at købe voresprodukter, mens 10% gerne vil bygge deres egne tingonline. 1% har evnerne til at lave noget, der er sågodt, at andre vil betale for det.Måske er 1% højt sat, så lad os sige 0,1 eller endda0,01%, men med en kundebase på 3,2 mio. er detstadig mere end 3000 mennesker.For øjeblikket har vi 150 designere ansat hos LEGO.” - Paal Smith‐Meyer, Creative Director, LEGO
  • “Vi skal lære af de store websucceser - Facebook,Wikipedia og sikre, at vi får inddraget brugernelangt mere i vores løsninger. Vi har lært, at detskal være nemt og sjovt at bidrage, og at mangebrugeres beskedne forbedringer af indholdetgiver stor værdi.”- Christian Lanng, ex-kontorchef, IT- og Telestyrelsen
  • Princip #3:Forstærkrelationerognetværk
  • TV YouTube Vi er alle medier
  • 2012 Edelman Trust Barometer, 2012 Edelman Trust Barometer,TILLIDSSKIFT 2012 Edelman Trust Barometer,
  • Princip #4:Involvérmed nyedigitaleredskaber.
  • “Vi overvurderer konstant værdien afadgang til information og undervurderer værdien af adgang til hinanden.” Clay Shirky , Professor, NYU
  • “By 2014, social networking serviceswill replace email as the primaryvehicle for interpersonalcommunications for 20% of thebusiness users.” - Gartner
  • “Det er (...) dit personlige markedsføringssted internt i Rambøll, hvor du kan gøre dig interessant for de spændende projekter.”Mette Søs Lassesen, Knowledge Manager, Rambøll
  • Resultat:500 ideer indsamletpå 1 måned ”Ved at oprette Sammenomaarhus.dk lagde vi op til en åben og demokratisk proces, hvor alle fik mulighed for at deltage, med navn eller helt anonymt. Samtidig slog vi klart fast, at ytringsfriheden for de ansatte også gælder i forhold til de besparelser, vi nu skulle i gang med.” Nicolai Wammen, eks. borgmester, Aarhus Kommune
  • ÅBNE DOKUMENTER MIKROBLOGS WEB LOGS SOCIALE WIKIS BOGM ÆRKER BILLEDDEL MINDMAPPING INGNYE INTERNE VÆRKTØJER
  • 1986 = 75% 1997 = 20%“We are dependent onrelationships with othersto deal with knowledgeexplosion and increasingcomplexity.”- John I. Todor
  • BAZAR PLATFORMRELATIONERREDSKABER
  • 4 principper for densociale organisation Skab deltagelsen
  • MOTIVATIONS-FAKTORERfor aktiv digital deltagelseYDRE INDREAnerkendelse NysgerrighedMagt UdfordringBelønning AltruismeSamarbejde Glæden ved at dele
  • “Gamification is the use of game playmechanics for non-game applications in orderto encourage people to adopt the applications.Gamification works by making technologymore engaging, and by encouraging desiredbehaviors, taking advantage of humanspsychological predisposition to engage ingaming.”Wikipedia
  • “Vi har valgt at se det som et rigtigtsocialt medie, så hvis vi ikke formår at motivere folk til at bruge det, så har det ikke sin berettigelse.” Jonas Bladt Hansen, projektleder, DSB S-tog
  • Men hvorfordeltager manog hvad engageres man af?
  • Svaret erSociale Objekter...
  • “The Social Object, in a nutshell, is thereason two people are talking to eachother, as opposed to talking tosomebody else.Human beings are social animals. Welike to socialize. But if you think aboutit, there needs to be a reason for it tohappen in the first place. That reason,that “node” in the social network, iswhat we call the Social Object.” Hugh McLeod, Gapingvoid.com
  • Kort sagt:Sociale objekter erobjekter, derforbinder folk medfælles interesser.
  • “An object becomessocial only when it isshared; it is thesharing that makesthe object social, notthe object per se.” Salesforce’s Chief Scientist, JP Rangaswami
  • POWER LAW OFPARTICIPATION PERIPHERY CORE Credit: Ross Mayfield
  • Hvordan organiseresrammerne for digitaldeltagelse?
  • Credit: David Armano, Edelman
  • HUB AND SPOKEMODEL
  • THE SOCIALMEDIA TEAM
  • Uddannelse erafgørende for en stærkdeltagelseskultur.
  • Fokusér på at udvikle,distribuere og integreremedarbejdernes bestpractices på tværs aforganisationen. På denmåde får man injiceretdet sociale mindset ind iforretningsrutinerne.
  • Nye Udføre en handlinger handling Action Learning Læringsspiral Refleksion ogRefleksion beslutning om atog analyse eksperimentere Eksperiment
  • AKTIVÉRMEDARBEJDERNE Færdighedsniveau Kanal(er) Medarbejder engagement og adfærd Platforme/Redskaber Vimeo, YouTube, Twitvid, Qik, Video Optag, upload video; livestreaming, Hangouts INDHOLDS- Bambuser, Ustream, Google+PRODUCENTER Instagram, Hipstamatic, Avanceret Fotos Upload og tag billeder Flickr, Picassa Wordpress, Tumblr, Blogs Skriv og publicér blogindlæg Posterous Færdighedsniveau Kanal(er) Medarbejder engagement og adfærd Platforme/Redskaber Del produktrelevante nyheder, lanceringer på Mikroblogging Twitter mikroblogging platformeBIDRAGSYDERE Påbegynd dialoger om produkter, events og Facebook, Quora, Pinterest, Øvet Sociale netværk virksomhedsrelaterede nyheder Google+ Andres blogs Svar på kommentarer på andres blogs NA Færdighedsniveau Kanal(er) Medarbejder engagement og adfærd Platforme/Redskaber Send produktrelaterede emails til venner, familie, Email NA DELTAGERE medlemmer og kollegaer Basis Følg @brand handles og tilsvarende produkt Facebook, Quora, Pinterest, Sociale netværk Twitter handles, Synes godt om brand produkter Google+ på Facebook - RT, Synes godt om, del indlæg
  • Konkrete tips tildeltagelse ogengagement.
  • DELTAGELSES-KROGELet them shine!Vær personligKombiner offline med onlineSkab medejerskabHusk påmindelserne
  • 1. Lytte 2. Åbne op 3. Deltage 4. Engagere 5. MotivereKOMMUNIKATIONSDYDER 2.0
  • “Success is going fromfailure to failure withoutlosing your enthusiasm.” Winston Churchill
  • TAK!SPØRGSMÅL? christian@seismonaut.com twitter: @unwiredchris www.seismonaut.com