Oferta de capacitación 2013

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  • 1. Cursos Básicos Desarrollo Potencial Integral Autoestima: Factor Clave en las Relaciones Interpersonales Como Manejar y Liberar mi Estrés Cursos Intermedios Alineación de Valores Habilidades para el Manejo de Emociones Potencial Humano y Automotivación Cursos Avanzados PNL: Herramienta para la Inteligencia Emocional Detonando Mi Potencial Creativo Duración: 14 Hrs
  • 2. Cursos Básicos Calidad en la Atención al Usuario Calidad con enfoque al Cliente Interno Cursos Intermedios Herramientas para la Mejora de los Procesos Como elaborar Manuales de Procedimientos Cursos Avanzados Comunicación Organizacional Efectiva Equipos de Trabajo de Alto Rendimiento Duración: 14 Hrs
  • 3. Cursos Básicos Fundamentos de Liderazgo Estadística Básica Estrategias Exitosas para la Gestión del Conflicto Cursos Intermedios Desarrollo de Habilidades Gerenciales Administración de Proyectos Desarrollo de Habilidades para la Instrucción Efectividad Organizacional Gestión de la Cadena de Valor Cursos Avanzados Técnicas Básicas de Control de Gestión Planeación Estratégica Metodología del Marco Lógico Aprendizaje Acelerado: Competencia para la mejora en la Organización Metodología para la Determinación de Competencias Laborales Duración: 14 Hrs
  • 4. Cursos Básicos Perspectiva de Género Cursos Intermedios Cultura y Construcción de Género Sensibilización a la No Violencia de Género Duración: 14 Hrs
  • 5. Cursos Básicos Inducción a la Administración Pública Estatal Inducción a la Administración Pública Municipal Participación Ciudadana en la Gestión Pública Cultura de la Legalidad Derechos Humanos Transparencia ,Rendición de Cuentas y Acceso a la información Pública Duración: 14 Hrs
  • 6. Cursos Intermedios El Marco Legal de la Administración Pública Proceso de Adquisiciones en el Sector Público Análisis y Diseño de Políticas Públicas Duración: 14 Hrs Cursos Avanzados Federalismo y Coordinación Hacendaria Implementación y Evaluación de Políticas Públicas
  • 7. Objetivo Que las y los participantes reflexionen acerca de su sentido de vida mediante el conocimiento de los principios fundamentales del Desarrollo Humano a fin de reafirmar su proyecto personal de vida. TEMARIO: 1. Desarrollo humano 2. Desarrollo de potencial humano 3. Sentido de vida Básico
  • 8. Objetivo Que las y los participantes sean capaces de valorar la importancia de la autoestima en las relaciones interpersonales, con la finalidad de erradicar conflictos interpersonales tanto en el ámbito laboral como personal. TEMARIO: 1. Autoestima 2. Autoestima y relaciones interpersonales 3. Autoestima en la organización Básico
  • 9. Objetivo Que las y los participantes conozcan los factores que originan estados de tensión y sus consecuencias en los ámbitos laboral y personal, llevando a la práctica herramientas que les permitan manejar eficazmente sus niveles de estrés. TEMARIO: 1. El estrés 2. Estrés en el trabajo 3. Técnicas en el manejo del estrés laboral Básico
  • 10. Objetivo Que las y los participantes sean capaces de alinear sus valores personales, a los valores de la filosofía organizacional, para mejorar su desempeño laboral. TEMARIO: 1. Ética y valores 2. Clarificación de valores individuales 3. La personalidad del individuo en las organizaciones 4. Los valores de la organización Intermedio
  • 11. Objetivo Que las y los participantes valoren la importancia del manejo de las emociones, a través de la revisión de diferentes enfoques teóricos, con el fin de mejorar sus relaciones interpersonales. TEMARIO: 1. Nuestro cerebro 2. La inteligencia emocional 3. La inteligencia emocional en la organización Intermedio
  • 12. Objetivo Que las y los participantes sean capaces de integrar diferentes hábitos y actitudes, utilizando diferentes herramientas, con el fin de aumentar la motivación laboral y disminuir la resistencia al cambio. TEMARIO: 1. Adaptación y cambio 2. Proceso del Cambio 3. Los hábitos ante los nuevos retos del entorno 4. “Actitud” herramienta para la motivación Intermedio
  • 13. Objetivo Que las y los participantes apliquen estrategias de comunicación en terrenos de lo intra e interpersonal, utilizando la PNL, con el fin de incrementar su coeficiente emocional de manera significativa. TEMARIO: 1. La Inteligencia Emocional como clave del Desarrollo Humano 2. Introducción a la Programación Neurolingüística (PNL) 3. Propuestas y Supuestos fundamentales de la PNL 4. Estrategias de comunicación para el dominio Emocional Avanzado
  • 14. Objetivo Que las y los participantes sean capaces de valorar la creatividad como elemento fundamental del desarrollo humano utilizando técnicas vivenciales, a fin de sentar las bases que les permitan una transformación personal por medio de su potencial creativo. TEMARIO: 1. La creatividad 2. El potencial creativo y los bloqueos 3. Recuperar y desarrollar la creatividad 4. Trabajo y Creatividad Avanzado
  • 15. Objetivo Que las y los participantes conozcan el proceso para la interacción efectiva con sus clientes- usuarios, identificando los principios básicos del Servicio en el sector público, con la finalidad de mejorar la imagen organizacional. TEMARIO: 1. La importancia del Servicio en las Organizaciones 2. Calidad en el Servicio 3. Identificación del cliente-usuario 4. El Servicio en el Sector Público Básico
  • 16. Objetivo Que las y los participantes asimilen la trascendencia de trabajar en el sentido de satisfacer las necesidades de sus clientes internos, a través de diferentes técnicas de mejora, y así poder lograr un servicio de calidad en su organización. TEMARIO: 1. La relevancia del cliente interno y sus expectativas 2. La importancia del servicio interno 3. Principios en la evaluación del servicio 4. La mejor actitud de servicio para el cliente interno Básico
  • 17. Objetivo Que las y los participantes conozcan el principio de Mejora Continua de los procesos a través de la aplicación de Herramientas de Calidad a fin de estar en posibilidad de adecuarlos en sus diferentes áreas de trabajo. TEMARIO: 1. Concepto de Calidad 2. Productividad en las Organizaciones 3. Las Herramientas Intermedio
  • 18. Objetivo Que las y los participantes estén en posibilidad de elaborar Manuales de Procedimientos, a través de la identificación de los principales conceptos y pasos para su integración, con la finalidad de eficientar y estandarizar los procesos de trabajo. TEMARIO: 1. Manuales 2. Normas para la elaboración de Manuales de Procedimientos en la Administración Pública 3. Elaboración de Procedimientos 4. Elaboración e integración del Manual Intermedio
  • 19. Objetivo Que las y los participantes, desarrollen las condiciones para aplicar el proceso de comunicación organizacional, contribuyendo al desarrollo efectivo de la gestión administrativa en su organización. TEMARIO: 1. Conceptos generales en la comunicación y el factor humano 2. Comunicación asertiva 3. La comunicación como estrategia en las organizaciones Avanzado
  • 20. Objetivo Que las y los participantes identifiquen los elementos necesarios, que le permitan trabajar de manera colaborativa, utilizando la metodología de los Equipos de Trabajo de Alto Rendimiento, incrementando su eficacia de forma significativa dentro de la organización. TEMARIO: 1. Formación de equipos 2. Funcionamiento de equipos de trabajo 3. Implementación de los equipos de trabajo de alto rendimiento en la organización (EAR) Avanzado
  • 21. Objetivo Que las y los participantes comprendan los conceptos propios del Liderazgo, a través de la revisión de los Modelos Directivo y Situacional, con el fin de que puedan adoptar el estilo conveniente a las condiciones de su organización. TEMARIO: 1. Conceptos Fundamentales del Liderazgo 2. El Modelo de Liderazgo Directivo 3. Componentes del Modelo de Liderazgo Situacional 4. Aplicación de los cuatro estilos de Liderazgo Básico
  • 22. Objetivo Que las y los participantes conozcan y apliquen las técnicas estadísticas básicas, a fin de identificar y controlar las características y parámetros que afectan la calidad de los servicios. TEMARIO: 1. La importancia de la medición 2. Marco general de la estadística 3. Conceptos estadísticos fundamentales 4. Herramientas y técnicas estadísticas Básico
  • 23. Objetivo Que las y los participantes conozcan la naturaleza y características del conflicto, así como las estrategias adecuadas para el manejo del mismo. TEMARIO: 1. Diferencia entre conflicto y problema 2. Fuentes del conflicto 3. Consecuencias del conflicto 4. El Conflicto en las organizaciones 5. Gestión del conflicto: Las estrategias Básico
  • 24. Objetivo Que las y los participantes desarrollen las habilidades principales de la función gerencial, a fin de mejorar la interacción con sus colaboradores y lograr un impacto positivo en los objetivos organizacionales. 1. La Gerencia 2. Habilidades Administrativas del gerente 3. Habilidades Personales del gerente Intermedio
  • 25. Objetivo Que las y los participantes conozcan las herramientas básicas para dirigir sus proyectos desde la concepción de la idea hasta el cierre de los mismos, con la finalidad de estar en posibilidad de llevarlos a la práctica de manera efectiva. TEMARIO: 1. Administración de Proyectos 2. Fase de Definición 3. Fase de Planeación 4. Fase de Ejecución y Cierre Intermedio
  • 26. Objetivo Que las y los participantes desarrollen habilidades de instrucción a través de una metodología vivencial con la finalidad de incrementar la efectividad en el proceso de enseñanza- aprendizaje. TEMARIO: 1. La Capacitación 2. Aprendizaje en el Adulto 3. El Facilitador 4. Métodos de instrucción y sus técnicas Intermedio
  • 27. Objetivo Que las y los participantes, mediante la revisión de Enfoques, teorías y Modelos de Efectividad Organizacional, identifiquen elementos que intervienen en la obtención de resultados efectivos, con el propósito de poder aplicarlos en su organización. TEMARIO: 1. Efectividad Organizacional 2. Innovación y cambio : Factores que impactan la efectividad organizacional 3. La Administración Efectiva del Tiempo 4. Modelo de Encuesta de clima laboral Intermedio
  • 28. Objetivo Que las y los participantes sean capaces de distinguir los elementos que integran la creación de un Servicio con valor, a través del análisis del Modelo de Cadena de Valor, con el propósito de aumentar significativamente la satisfacción en los usuarios. TEMARIO: 1. Cadena de Valor 2. Creando un servicio con Valor 3. Modelo de Valor en el Servicio 4. Herramientas para la creación de Valor Intermedio
  • 29. Objetivo Que las y los participantes conozcan al Balanced Scorecard como instrumento de control de gestión, para minimizar el error de desempeño organizacional con una visión integral y eficaz. TEMARIO: 1. Control 2. El control de gestión 3. Balanced scorecard Avanzado
  • 30. Objetivo Que las y los participantes conozcan los elementos de la Planeación Estratégica a través del Diagnóstico Organizacional, para generar acciones que modifiquen y brinden beneficios a su organización. TEMARIO: 1. La Planeación Estratégica 2. El Diagnóstico Organizacional 3. Diseño del Plan Rector 4. Establecimiento y control de las Acciones Avanzado
  • 31. Objetivo Que las y los participantes sean capaces de aplicar la Metodología del Marco Lógico en la formulación de sus proyectos, con la finalidad de que sus propósitos sean aplicables y obtengan la máxima efectividad en su ejecución. TEMARIO: 1. ¿Qué es la Metodología del Marco Lógico (MML)? 2. Planificación del proyecto 3. Seguimiento y evaluación del proyecto 4. Aplicación de la Metodología del Marco Lógico Avanzado
  • 32. Objetivo Que las y los participantes conozcan el Modelo de Aprendizaje Acelerado con el fin de generar procesos de mejora en la organización y a partir de éste, se logre eficientar el desempeño del personal. TEMARIO: 1. Qué es el Aprendizaje Acelerado 2. Modelos de estilos de Aprendizaje 3. Estrategias de Aprendizaje Acelerado 4. Cuestionarios para la identificación de estilos de Aprendizaje Avanzado
  • 33. Objetivo Que las y los participantes apliquen herramientas metodológicas que apoyen la determinación de competencias laborales requeridas por el puesto de trabajo, contribuyendo en la eficiencia de la realización de las funciones del personal. TEMARIO: 1. Conceptos básicos de Competencias Laborales 2. Identificación de Competencias 3. Metodologías: DACUM 4. Procedimiento Avanzado
  • 34. Objetivo: Al finalizar el curso las y los participantes identificarán las brechas de inequidad y desigualdad entre mujeres y hombres a través del análisis y aplicación de la Perspectiva de Género TEMARIO: 1. Mitos y realidades sobre la Perspectiva de Género 2. La Construcción Social del Género 3. Brechas y Costos de la Desigualdad de Género 4. De la reflexión a la Acción ante la Desigualdad e Inequidad entre los Género Básico
  • 35. Objetivo: Que las y los participantes reconozcan los elementos culturales que determinan la construcción del género mediante la identificación de valores, necesidades y creencias, con el fin de generar una actitud de apertura ante la adopción de nuevos comportamientos. TEMARIO: 1. Genero, Sociedad y Cultura 2. Elementos para la Construcción dela Masculinidad y Feminidad 3. Género y Educación 4. Factores para la Reeducación de Género Intermedio
  • 36. Objetivo Al finalizar el curso las y los participantes identificarán las distintas expresiones de violencia de género y tomarán conciencia sobre las acciones que pueden realizar las y los servidores públicos para prevenirla. TEMARIO: 1. El fenómeno de la Violencia 2. Violencia de Género 3. ¿Qué mitos y prácticas debemos cambiar para disminuir el fenómeno de la violencia 4. Legislación Nacional e Internacional en materia de Violencia Intermedio
  • 37. Objetivo Que las y los participantes interpreten el origen del Municipio y los elementos básicos que integran su organización, a través de la revisión del marco jurídico que lo conforma, con la finalidad de incrementar su cultura política y su vinculación con el mismo como ciudadanía activa. TEMARIO: 1. Origen y Marco Jurídico del Municipio en México 2. Estructura del Municipio 3. Atribuciones del Ayuntamiento 4. Servicios Públicos Municipales Básico
  • 38. Objetivo Al finalizar el curso las y los funcionarios públicos comprenderán la importancia de conocer y fomentar la Cultura de la Legalidad, buscando que el servicio que ofrecen sea profesional, eficiente y con absoluto respeto a la ley. TEMARIO: 1. Antecedentes 2. Concepto 3. Marco Jurídico 4. La Cultura de la Legalidad en el Marco Aplicativo 5. Dilemas prácticos en la Implementación de una Cultura de la Legalidad Básico
  • 39. Objetivo Que las y los participantes analicen los componentes básicos y la diversidad existente en el diseño, implementación y aplicación de políticas públicas, usando como vértice la viabilidad socioeconómica, legal, institucional y política tanto en las estrategias como en los programas gubernamentales. TEMARIO 1. Bienestar Social y Política Social 2. Incidencia en las Políticas Públicas 3. Análisis de las Políticas Públicas 4. Diseño de Políticas Públicas Intermedio
  • 40. Objetivo TEMARIO 1. Gestión de Políticas Públicas 2. Difusión y Transparencia de la Política Pública 3. Evaluación de las Políticas Públicas 4. Programa Público Como Estudio de Caso de Políticas Públicas Intermedio Que las y los participantes conozcan y analicen los elementos que comprenden las fases de implementación y evaluación completando con ello el proceso de estudio de las Políticas Públicas efectivas.
  • 41. Objetivo Que las y los participantes valoren los elementos que construyen la ciudadanía, e identifiquen tanto mecanismos e instrumentos de un sistema democrático posibles, con la finalidad de fomentar la participación ciudadana y la mejora como servidores públicos. TEMARIO 1. Concepto de Participación Ciudadana 2. Mecanismos e instrumentos de participación 3. La ciudadanía y la Gestión Pública 4. Reconstrucción de la ciudadanía Intermedio
  • 42. Objetivo Que las personas participantes identifiquen los beneficios políticos, sociales y económicos que realmente posibilita una forma de gobierno democrática, a través de la puesta en práctica del derecho de acceso a la información pública, con la finalidad de adoptar gradualmente, una postura que transparente las decisiones y acciones emprendidas por las y los servidores públicos. TEMARIO 1. Información: acepciones y delimitaciones 2. Derecho de acceso a la información en el Mundo 3. Derecho de acceso a la información en México 4. Derecho de acceso a la información en Puebla Intermedio
  • 43. Objetivo: Que las o los participantes comprendan los principios de federalismo y descentralización a través de la implementación de mecanismos institucionales para financiar proyectos de los gobiernos estatales y municipales en los distintos ramos 28 y 33 del Presupuesto de Egreses de la Federación, así como la Ley de Coordinación Hacendaria de Estado de Puebla y sus municipios. TEMARIO 1. Marco teórico e histórico del federalismo en México. 2. Ley de Planeación 3. Historia del Sistema Nacional de Coordinación Fiscal 4. Retos del Sistema Nacional de Coordinación Hacendaria. 5.Ley de Coordinación Fiscal 6. Ley de Coordinación Hacendaria d el Estado de Puebla y sus municipios. 7. Mecanismos Institucionales para financia proyectos a los ramos 28 y 33. Intermedio
  • 44. Objetivo Que las y los participantes identifiquen las bases jurídicas y normativas que enmarcan la actividad institucional de la administración pública estatal con el propósito de establecer claramente su ámbito de acción legal. TEMARIO 1. Distinciones y conexiones de los ámbitos jurídico y normativo en la Administración Pública 2. Bases jurídicas de la Administración Pública 3. Bases normativas de la Administración Pública 4. Responsabilidades en el servicio público Básico
  • 45. Objetivo Que las y los participantes conozcan la importancia de los Derechos Humanos, a través de la revisión del desarrollo histórico, las características y los órganos de control de los mismos, con la finalidad de conocer el alcance de la reforma constitucional publicada el 10 de junio de 2011en nuestro país. TEMARIO: 1. Concepto y características de los Derechos Humanos 2. Génesis de los Derechos Humanos 3. Los Derechos Humanos en el ámbito de la Administración Pública 4. Reforma constitucional en materia de Derechos Humanos y sus implicaciones en el ámbito del Servicio Público Básico
  • 46. Objetivo Que las y los participantes conozcan el Marco Jurídico que existe para la celebración de contratos y compras públicas por parte de los entes facultados para ello, a partir de la nueva perspectiva del Estado, con la finalidad de estar en posibilidades de llevar a cabo procesos de licitación apegados al orden legal. TEMARIO: 1. El nuevo Rol del Estado en la Contratación de Servicios 2. Aspectos Jurídicos de la contratación y sus procedimientos 3. Lineamientos para combatir la colusión (OCDE) 4. Problemática y caso de éxito en la licitación de bienes y servicios públicos en México Intermedio
  • 47. Objetivo Proporcionar a las y los participantes los conceptos básicos sobre Presupuesto basado en Resultados a través de la aplicación de los principios y elementos de l Gestión para Resultados TEMARIO: 1. Concepto de PbR y de la Gestión para Resultados 2. Metodología del Marco Lógico 3. Preparación del Programa
  • 48. Aprendiendo a Administrar 12 Horas Comunicación Eficaz: Principios Básicos De Comunicación, Lectura y Redacción 14 horas El Método 9 S’s y su Impacto en el Ambiente Laboral 12 Horas
  • 49. La Gestión Pública y su Marco Jurídico I La Gestión Pública y su Marco Jurídico II Desarrollo Humano como Estrategia para el Crecimiento Organizacional Educación Emocional para el Desarrollo Humano Dirección Organizacional Desarrollo de Herramientas Gerenciales para la Gestión del Capital Humano Planeación y Dirección Estratégica Duración: 120 Horas