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Diseño

  1. 1. <ul><li>Formación Especializada en </li></ul><ul><li>Vigilancia y Prospectiva Tecnológica </li></ul><ul><li>IALE TECNOLOGIA, S.L. </li></ul><ul><li>Octubre 2010 </li></ul>
  2. 2. <ul><li>Definición y caracterización de la función de inteligencia en la empresa. </li></ul><ul><li>Recursos, competencias y barreras para el desarrollo de un sistema/unidad de inteligencia. </li></ul><ul><li>Enfoques para la organización de la función de inteligencia. </li></ul><ul><li>Proceso para la puesta en marcha de un núcleo de inteligencia. </li></ul><ul><li>Prácticas comunes en PYMEs y Grandes empresas. </li></ul><ul><li>Norma española UNE Exp. 166000:2006 para Sistemas de Vigilancia. </li></ul><ul><li>Algunos casos </li></ul><ul><li>Ruegos y preguntas </li></ul>V. Organización de la función de Vigilancia/Inteligencia
  3. 3. <ul><li>Como soporte: Eficiente y Eficaz Sistema de Gestión de Información. </li></ul><ul><li> Como visión: Insertarse en los subsistemas de la Gestión del Conocimiento y nutrir al sistemático proceso de Aprendizaje Organizacional. </li></ul>Sistemas de Vigilancia / Inteligencia
  4. 4. Capacidad Función Proceso Objetivos Satisfacer las necesidades de conocimiento “externo” de una empresa. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia
  5. 5. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia A. Determinantes de la competitividad B. Factores Claves de Vigilancia (FCV) De acuerdo a la configuración del espacio de vigilancia Aspectos críticos del sector, variables y reactualizables, con carácter arborescente, Enfoques Vigilancia competitiva competidor actual y potencial Vigilancia comercial clientes, mercados, proveedores Vigilancia tecnológica tecnologías disponibles y/o emergentes Vigilancia del entorno sociología, política, reglamentaciones, medio ambiente...
  6. 6. De acuerdo al tipo de investigación: Fuente: Cartwright et all., 1995 Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Enfoques Enfoque ad hoc: Investigación anticipatoria ante un acontecimiento determinado, de tipo informal, y realizada por un mismo equipo o equipos diferentes. Enfoque Continuo y General: Investigación del entorno genérico de la empresa por un equipo formal de IC y con el apoyo de un sistema de información buen estructurado. Enfoque Continuo y Especializado: Investigación de un tema específico considerado como estratégico para la empresa. Enfoque basado en Proyectos: Investigación centrada en los competidores más importantes para un proyecto concreto. La IC permitirá conocer como los competidores pueden influir en el éxito de un proyecto determinado.
  7. 7. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia
  8. 8. Sistema Interno Servicios Externos Personalizados Servicios Externos para un grupo de clientes Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Estructura / Nivel de Externalización
  9. 9. Servicios Externos de Inteligencia Organizacional Sistemas Internos de Inteligencia Organizacional Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Estructura / Nivel de Externalización
  10. 10. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Recursos RECURSOS HUMANOS CONCEPCIÓN FUENTES DE INFORMACIÓN COMUNICACIÓN TECNOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS
  11. 11. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia  Es técnicamente compleja.  Es costosa  Depende de muy diversas fuentes de información  Requiere especialistas y su interacción con los decisores  Requiere la organización interna adecuada y visión empresarial moderna.
  12. 12. <ul><li>Enfoque imparcial y objetivo. </li></ul><ul><li>Visión externa del problema estudiado. </li></ul><ul><li>Acceso más amplio a fuentes de información. </li></ul><ul><li>Mayor actualización sobre las fuentes de información y los métodos de acceso. </li></ul><ul><li>Más experiencia por solución de posibles casos similares anteriores. </li></ul>Contratación del Servicio Externo. Aportes Sistemas de Vigilancia / Inteligencia
  13. 13. <ul><li>Mayor experiencia en análisis de información. </li></ul><ul><li>Mejor acceso a herramientas costosas de análisis de información. </li></ul><ul><li>Más facilidades para contratar expertos externos. </li></ul><ul><li>Más facilidades para obtener información de campo sin descubrir el beneficiario final. </li></ul>Contratación del Servicio Externo. Aportes Sistemas de Vigilancia / Inteligencia
  14. 14. <ul><li>Precios (forma de cobro: por hora, por proyecto, por iguala). </li></ul><ul><li>Calidad (fuerza tecnológica, experiencia de los consultores, disponibilidad de herramientas, acceso a fuentes de información) </li></ul><ul><li>Rapidez </li></ul><ul><li>Popularidad </li></ul><ul><li>Tipos de servicios (¿generalista vs. especialista?) </li></ul><ul><li>Comportamiento ético </li></ul><ul><li>Certificaciones </li></ul><ul><li>Referencias </li></ul><ul><li>CONFIANZA </li></ul>Contratación del Servicio Externo. Cómo escoger el proveedor Sistemas de Vigilancia / Inteligencia
  15. 15. LA mejor DECISIÓN ? Sistema Interno Servicio Externo Siempre Un Traje a la Medida
  16. 16. Prácticas más comunes en Grandes Empresas <ul><ul><li>Unidades de vigilancia corporativa unidas a sistemas de KM, en las áreas fundamentalmente competitiva y tecnológica. </li></ul></ul><ul><ul><li>Trabajo en redes, mediante el uso de plataformas informáticas con información compartida, con niveles de acceso regulado… </li></ul></ul><ul><ul><li>Unidades internas de vigilancia especializadas por área funcional (marketing, producción, desarrollo tecnológico,..) y por área geográfica (unidades ubicadas en gerencias de subsedes o filiales de la gran empresa). </li></ul></ul><ul><ul><li>Unidades integradas por grupos multidisciplinarios: bibliotecólogos, estadísticos, informáticos, mercadólogos, y profesionales de las ciencias sociales… </li></ul></ul><ul><ul><li>Subcontratan servicios externos de vigilancia y de información para atender a las dos clientelas internas principales: el área de toma de decisiones y el área de formulación de estrategias competitivas. </li></ul></ul>Sistemas de Vigilancia / Inteligencia
  17. 17. <ul><ul><li>Unidades de vigilancia con perfil tradicional (una persona a tiempo parcial), en las áreas fundamentalmente competitiva y tecnológica. </li></ul></ul><ul><ul><li>Uso de servicios gratuitos de información secundaria y de proveedores de servicios de vigilancia multiclientes . </li></ul></ul><ul><ul><li>Participación en consorcios y proyectos que le facilitan el acceso a los servicios de información y vigilancia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Desconocimiento de los proveedore externos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Uso de métodos manuales de tratamiento , o de herramientas soporte concebidas internamente o gratuitas. </li></ul></ul>Prácticas más comunes en PYMES Sistemas de Vigilancia / Inteligencia
  18. 18. <ul><li>Principales barreras para las casas consultoras: altos costos de las fuentes de información y las herramientas de análisis y escasez de personal capacitado. </li></ul><ul><li>Principales barreras en las entidades consumidoras: cultura organizacional poco favorable, carencia de recursos financieros, deficiencias organizativas y de gestión. </li></ul>Barreras Sistemas de Vigilancia / Inteligencia
  19. 19. Etapas para el Diseño y Puesta en Marcha Sistemas de Vigilancia / Inteligencia <ul><li>Consultoría de Diagnóstico </li></ul><ul><li>Diagnóstico general y sensibilización. </li></ul><ul><li>Auditoria al sistema de gestión de información </li></ul><ul><li>Consultoría de Diseño e Implantación </li></ul><ul><li>Diseño del sistema o unidad de inteligencia. </li></ul><ul><li>Establecimiento del plan de acciones para su puesta en marcha. </li></ul><ul><li>Implantación de la unidad y pruebas de funcionamiento. </li></ul><ul><li>Evaluación y reorientación. </li></ul><ul><li>Consultoría de Seguimiento </li></ul><ul><li>Servicios de información y vigilancia. </li></ul><ul><li>Administración de las plataformas implantadas. </li></ul><ul><li>Asesoría para el funcionamiento de la unidad creada y para el proceso de certificación por la norma UNE 166006:2006. </li></ul>
  20. 20. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Etapas para el Diseño y Puesta en Marcha 6. Evaluación - Seguimiento 5.3. Proyecto piloto 5.2. Puesta en marcha de herramientas 5.1. Formación 5. Implantación – pruebas de funcionamiento 4. Plan de Acciones 3. Diseño de la Unidad 2. Auditoria al Sistema de GI 1. Diagnóstico – Sensibilización 4 3 2 1 4 3 2 1 4 3 2 1 4 3 2 1 Mes 4 Mes 3 Mes 2 Mes 1 Meses Semanas Etapas - Actividades
  21. 21. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Auditorias de Información
  22. 22. Identificación y jerarquización de necesidades. En correspondencia con la misión, visión y los objetivos estratégicos de la empresa. Es muy importante la participación de la alta dirección. Es frecuente querer saberlo “ todo de todo” Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Ejes de Vigilancia
  23. 23. <ul><ul><ul><li>Adecuada ubicación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿A quién reporta el grupo de IE? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Centralizado? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Presupuesto </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Personal </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Objetivos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Principales usuarios: clientes internos </li></ul></ul></ul>Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Diseño y Puesta en Marcha
  24. 24. <ul><li>¿Cómo es el proceso de IE? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las fuentes legales de información para IE? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las habilidades necesarias y qué métodos seguir? </li></ul><ul><li>¿Qué herramientas informáticas son necesarias? </li></ul>Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Diseño y Puesta en Marcha
  25. 25. <ul><li>Garantizar el uso efectivo de los productos de inteligencia </li></ul><ul><li>Asegurar que la IE apoya y trabaja para la estrategia empresarial </li></ul><ul><li>¿Cuáles son los mejores medios de difundir los productos de la IE? </li></ul>Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Diseño y Puesta en Marcha
  26. 26. Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Norma UNE166.006 “ Facilitar la formalizacion y estructuracion en cualquier organización del proceso de escucha y observacion del entorno para apoyar la toma de decisión a todos los niveles de la organización hasta devenir en la implantacion de un sistema permanente de Vigilancia Tecnologica”. Objeto Campo de aplicación Todas las organizaciones independientemente de su tamaño y actividad, que establezcan un sistema de gestión de la I+D+i y/o realicen proyectos de I+D+i. También se puede usar como especificación de compra en la contratación a terceros.
  27. 27. Requisitos Generales del Sistema <ul><ul><li>La organización debe: </li></ul></ul><ul><ul><li>Establecer, documentar, implantar, mantener y mejorar SVT </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificar áreas y objetivos prioritarios de actuación del sistema. </li></ul></ul><ul><ul><li>Disponer de los recursos y de la información necesaria para la operación del sistema. </li></ul></ul><ul><ul><li>Realizar el seguimiento, medición y análisis del sistema. </li></ul></ul><ul><ul><li>Accionar para lograr los resultados previstos y mejorar el proceso de forma continua. </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestionar el SVT según los requisitos de esta norma </li></ul></ul><ul><ul><li>Controlar el proceso en caso de subcontratarse a terceros y dejar definido este control en el diseño del SVT </li></ul></ul>Norma UNE166.006 Sistemas de Vigilancia / Inteligencia
  28. 28. <ul><ul><li>Declaraciones documentadas de una política y objetivos de I+D+i </li></ul></ul><ul><ul><li>Procedimientos documentados requeridos en esta norma ( aprobación, revisión, actualización, puntos de uso, vigencia, documentos externos… ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Los documentos para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de las actividades de I+D+i </li></ul></ul><ul><ul><li>Los registros requeridos por esta norma </li></ul></ul>Requisitos Generales del Sistema Norma UNE166.006 Sistemas de Vigilancia / Inteligencia
  29. 29. Proceso Norma UNE166.006 Sistemas de Vigilancia / Inteligencia Entorno Científico-Tecnológico Entorno de mercado Proceso de identificación Proceso de búsqueda, tratamiento, validación Proceso de puesta en valor Estrategia Señales predeterminadas Observación Señales Recursos Planificación y Actuaciones de búsqueda Acciones derivadas Anticipación, reducción de riesgo, innovación, cooperación, progresos y líneas de mejora, nuevas oportunidades Entornos tecnológicos, mercados y segmentos Novedades
  30. 30. ¿Vigilancia, Inteligencia o Prospectiva? “ Una gota de conocimiento vale más que un océano de información”
  31. 31. <ul><li>IALE Tecnología SL </li></ul><ul><li>Katia Cueto Leiva </li></ul><ul><li>C/ Ribera del Loira, 46, 28042, Madrid. </li></ul><ul><li>Teléfono: 91 745 7449 </li></ul><ul><li>E-mail: [email_address] </li></ul><ul><li>www.iale.es </li></ul>

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