Platanitos.com
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Platanitos.com ¿Por qué?
Equipo Cliente Leal ECL
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http://platanitos.com/producto/sandalia-plataforma-platanitos-fp-
sonny09-azul
2010 ¿Qué pasaba?
• Sin servicio al cliente.
• No teníamos opinión de clientas
respecto a la marca.
• Clientas dispuestas ...
2011: Aprender de los Errores
Tiendas físicas no estaban enteradas por la venta online.
VENTA ONLINE
¿Qué es ONLINE?
2011: Aprender de los Errores
• Problemas con servidores.
• Problemas con soporte logístico.
• Problemas de servicio post
...
2012: Los problemas al crecer
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2012: Los problemas al crecer
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2012: Los problemas al crecer
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2012: Los problemas al crecer
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2012: Los problemas al crecer
• Se implemento pago en tienda físicas
http://www.youtube.com/watch?v=2ClH7ZwIO64
2013: El plan
2013: El plan
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DigitalDay Trujilllo - Presentación Caso Platanitos
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DigitalDay Trujilllo - Presentación Caso Platanitos

  1. 1. Platanitos.com ¿Por qué?
  2. 2. Platanitos.com ¿Por qué?
  3. 3. Equipo Cliente Leal ECL
  4. 4. Tienda virtual PLATANITOS.COM http://platanitos.com/producto/sandalia-plataforma-platanitos-fp- sonny09-azul
  5. 5. 2010 ¿Qué pasaba? • Sin servicio al cliente. • No teníamos opinión de clientas respecto a la marca. • Clientas dispuestas a cruzar distancias para conseguir su talla.
  6. 6. 2011: Aprender de los Errores Tiendas físicas no estaban enteradas por la venta online. VENTA ONLINE ¿Qué es ONLINE?
  7. 7. 2011: Aprender de los Errores • Problemas con servidores. • Problemas con soporte logístico. • Problemas de servicio post venta.
  8. 8. 2012: Los problemas al crecer •
  9. 9. 2012: Los problemas al crecer •
  10. 10. 2012: Los problemas al crecer •
  11. 11. 2012: Los problemas al crecer •
  12. 12. 2012: Los problemas al crecer • Se implemento pago en tienda físicas http://www.youtube.com/watch?v=2ClH7ZwIO64
  13. 13. 2013: El plan
  14. 14. 2013: El plan • • •
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