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Online Commerce World 2013
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'온라인 커머스 월드 2013'의 발표 자료입니다. ...

'온라인 커머스 월드 2013'의 발표 자료입니다.
발표용 자료라 슬라이드에 별다른 설명이 없어서 문서로만 공유되는게 적절할지 의문인지라, 다운로드는 활성화하지 않습니다.
업계 종사자의 경험을 기반으로, 온라인 쇼핑 시장을 바라보는 주관적 시각과 핵심요소, 시장의 변화 및 트렌드를 짚어봅니다. 또한 할인판매로만 인식되는 소셜커머스와 달리, 정말로 소셜한 커머스로서의 진화방향은 무엇인지 짚어보았습니다.
내용 중 '3C Pattern'은 우리 회사 데어즈의 이한나 매니저가 직접 개념화한 것으로, 최근의 온라인 쇼핑 고객의 행동 패턴을 잘 표현하였습니다.

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Online Commerce World 2013 Online Commerce World 2013 Presentation Transcript

  • Social Commerce ; 또 다른 이야기 온라인 커머스 월드 2013 2013. 12. 12 - DAREZ 김현수 이사 hskim@darez.kr 이한나 매니저 ehan@darez.kr
  • - 오늘의 이야기 -! ! 1. Commerce 이야기! 2. Social 과 Commerce 이야기! 3. 또다른 이야기! 4. Case Study
  • 1. Commerce 이야기! : 온라인 쇼핑 시장을 관통하는 핵심은?
  • Online Shopping! Market - 2013년 유통업 전망 - 신세계 유통산업 연구소
  • - 가장 중요한 3 가지 - 상품! 가격! 신뢰
  • eCommerce Value Circle Theory
  • 2. Social 과 Commerce 이야기! : ‘소셜커머스’와 ‘소셜한 커머스’는 같은건가?
  • Market Size!! Size is matter or not
  • Low Price! No Loyalty
  • Social Commerce = Flash sales?
  • Social Commerce! ; dictionary definition Social commerce is a subset of electronic commerce that involves using social media, online media that supports social interaction, and user contributions to assist in the online buying and selling of products and services. ! More succinctly, social commerce is the use of social network(s) in the context of e-commerce transactions. http://en.wikipedia.org/wiki/Social_commerce
  • Social Commerce begins...
  • 3. 또다른 이야기! : 3C pattern & Taste Commerce
  • A Attention I DM A Interest AIDMA (Attention - Interest - Desire - Memory - Action) 전통적인 소비자 구매행동 이론 고전적인 수용자 행동 과정에 대한 이해의 기초 미국의 경제학자 롤랜드홀 (1920) Desire Memory Action
  • AI Attention Interest S Search AISAS (Attention - Interest - Search - Action - Share) 인터넷을 적극적으로 활용하는 소비자의 구매 행동 과정에 관한 마케팅 분야의 모델 일본광고대행사 덴츠 (2005년 6월 상표등록) A Action S Share
  • People Communication Brand Attention+Interest +Search = Curation Desire+Memory +Share = Communication Action ! = Choice
  • 3C pattern Curation Communication 3C (Curation - Communication - Choice) 개인화된 DB로 큐레이션된 상품(컨텐츠)이 사람들, 그리고 브랜드의 커뮤니케이션을 통해 구매(선택으)로 이어지는 소비자 구매패턴 DAREZ UX lab 이한나매니저 (2013) Choice
  • Curation 사용자의 구매욕을 확장시키는 개인화된 추천서비스 (상품간의 맥락) 개인화 설정을 통해 구매의사가 있는 상품 정보 받아보기 큐레이션된 정보를 그룹핑한 컨텐츠 공유
  • Curation 사용자의 구매욕을 확장시키는 개인화된 추천서비스 (상품간의 맥락) 개인화 설정을 통해 구매의사가 있는 상품 정보 받아보기 (채널별 컨텐츠 전략) 큐레이션된 정보를 그룹핑한 컨텐츠 공유
  • Curation 사용자의 구매욕을 확장시키는 개인화된 추천서비스 (상품간의 맥락) 개인화 설정을 통해 구매의사가 있는 상품 정보 받아보기 (채널별 컨텐츠 전략) 큐레이션된 정보를 그룹핑한 컨텐츠 공유 (수집욕 자극)
  • Communication 소비자가 구매한 상품에대해 이야기하는 상품평 (상세평가, 동기부여) 소비자간에 상품에 대한 정보를 교환하는 커뮤니케이션 브랜드가 소비자에게 상품에 대한 정보를 제공하는 방식
  • Communication 소비자가 구매한 상품에대해 이야기하는 상품평 (상세평가, 동기부여) 소비자간에 상품에 대한 정보를 교환하는 커뮤니케이션 (상품접근성) 브랜드가 소비자에게 상품에 대한 정보를 제공하는 방식
  • Communication 소비자가 구매한 상품에대해 이야기하는 상품평 (상세평가, 동기부여) 소비자간에 상품에 대한 정보를 교환하는 커뮤니케이션 (상품접근성) 브랜드가 소비자에게 상품에 대한 정보를 제공하는 방식 (비쥬얼톤/보이스톤) Brand Identity! Theme Style! (Font,Color,Grid! Metaphor) Brand! Elements Tone&! Manner Promotion! Marketing
  • Choice 디바이스별 소비자의 상품구매 이용형태 (차별성과 연속성) 디바이스간 시너지를 통한 N-스크린 전략
  • Choice 디바이스별 소비자의 상품구매 이용형태 (차별성과 연속성) 디바이스간 시너지를 통한 N-스크린 전략 TV Shopping Search! ARS! Payment Contents! Information! Payment Phone/Pad Live! Information! Contents! Payment Web
  • 3C pattern Curation 상품간 맥락 채널별 컨텐츠 전략 수집욕 자극 Communication 상세평가 동기부여 상품 접근성 비쥬얼톤 보이스톤 Choice 차별성 연속성 채널간 시너지
  • eCommerce Value Circle Theory 차별적 흥미요소! 브랜드 호감도 Convenience Retention 배송, CS 상품, 가격 신뢰 신뢰 2.0
  • Market Value Proposition General 네이버 지식쇼핑 오픈마켓 (옥션, 지마켓, 11번가) 가격과 스펙 중심 종합쇼핑몰 (롯데닷컴, CJ몰 등) 소셜커머스 (쿠팡, 티몬, 위메프) 다음 쇼핑하우 다나와, 에누리 Gateway Platform 단순 노출 중심 Sales Platform 패션소호 메타 사이트들
 일반 패션소호들
 (쇼온, 스타일다모아 등) (스타일난다, 아우라제이 등) Specific
  • Market Value re-Proposition Taste Taste Commerce Gateway Platform Sales Platform 네이버 지식쇼핑 (4조) 다음 쇼핑하우, 가격비교 사이트 (2.5조) 기타 오픈마켓 (17조) 소셜커머스 (2.5조)
 종합쇼핑몰 (9조)
 일반 패션소호들 (11조)
 Price & Spec
  • Case Study
  • amazon.com Curation by System (CRM, Big data, Social Plug-in)
  • 29cm.co.kr Curation by Concept (Curator, Concierge, Specialist)
  • thepicup.com Curation by the people (Group, Community, SNS)
  • End of document 2013. 12. 12 - DAREZ 김현수 이사 hskim@darez.kr 이한나 매니저 ehan@darez.kr