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  • 1. Loja de cosméticos e perfumaria
  • 2. ExpedientePresidente do Conselho DeliberativoRoberto SimõesDiretor-PresidenteLuiz Eduardo Pereira Barreto FilhoDiretor TécnicoCarlos Alberto dos SantosDiretor de Administração e FinançasJosé Claudio Silva dos SantosGerente da Unidade de Capacitação EmpresarialMirela MalvestitiCoordenaçãoNídia Santana CaldasEquipe TécnicaCarolina Salles de OliveiraAutorem brancoProjeto GráficoStaff Art Marketing e Comunicação Ltda.http://www.staffart.com.br
  • 3. Apresentação do Negócio Segundo a Agência Nacional de Vigilância Sanitária -Anvisa, cosméticos, produtos de higiene pessoal e perfumes sãopreparados constituídos por substâncias naturais e sintéticas ou suasmisturas, de uso externo nas diversas partes do corpo humano, com oobjetivo de limpá-los, perfumá-los, alterar sua aparência, corrigirodores corporais, protegê-los ou, ainda, mantê-los em bom estado.A palavra portuguesa cosmético deriva da palavra grega kosmetikós,que significa “hábil em adornar”. Há milhares de anos homens emulheres utilizam cosméticos. Arqueólogos encontraram em túmulosegípcios de aproximadamente 3.500 a.C. sinais do uso de pintura paraos olhos e ungüentos aromáticos. O termo cosmético designasubstâncias de origens diversas, usadas sobre a pele e cabelo paralimpar, suavizar, encobrir imperfeições e embelezar.Embora não seja um fenômeno recente, o culto à beleza e à juventudeé uma forte tendência nos dias atuais. Isso tem se acentuado nosúltimos anos, fruto da competição e de mudanças do comportamentosocial, dentre elas o ingresso da mulher no mercado de trabalho e oaumento da expectativa de vida das pessoas. O resultado de tudo issotem sido o contínuo crescimento da indústria mundial de cosméticos edo mercado de embelezamento.Este documento não substitui o plano de negócio. Para elaboração doplano consulte o SEBRAE mais próximo.MercadoSegundo a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal,Perfumaria e Cosméticos - ABIHPEC, na publicação Panorama doSetor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, com data de Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 3
  • 4. 12/04/2010, o faturamento líquido do setor no período de 1996 a 2009,tem crescido anualmente uma taxa média de 10,9% ao ano, jáexpurgada a inflação do período. O Instituto Brasileiro de Geografia eEstatística – IBGE informou que o mercado de perfumaria ecosméticos demonstrou crescimento nas vendas de 15,2% em marçode 2010 comparado com igual período de 2009.Conforme a publicação acima citada há no Brasil 1.659 empresas queatuam no mercado de produtos de Higiene Pessoal, Perfumaria eCosméticos. Entre elas, 14 empresas são de grande porte e possuemcerca de 73% do faturamento total deste segmento.Segundo informações do Cadastro Geral de Empregados eDesempregados do Ministério do Trabalho, o segmento de comérciovarejista de artigos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticosalcançou em janeiro de 2010 um estoque de 72.298 empregos formais,representando uma evolução de 22,9%, em relação a janeiro de 2007.Atualmente o Brasil ocupa a terceira posição no mercado mundial deHigiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, segundo dados de 2009 doInstituto Euromonitor citado pela Associação Brasileira da Indústriade Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos – ABIHPEC. É oprimeiro mercado em desodorantes, segundo mercado em produtosinfantis, produtos masculinos, higiene oral, proteção solar, perfumariae banho; terceiro em produtos para cabelos e cosméticos cores, sextoem pele e oitavo em depilatórios.O mercado nacional cresce na mesma proporção que o mercadomundial. Os brasileiros são considerados como um dos povos maisvaidosos do mundo. Uma pesquisa realizada pelo Instituto Gallupmostra que 61% dos brasileiros consideram a aparência física como ofator mais importante para o sucesso.O público-alvo deste empreendimento é composto principalmente pela4 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 5. classe feminina, embora haja uma crescente demanda por parte dopúblico masculino.Dentro desse grupo de consumidores potenciais existem subdivisõesdefinidas pelo poder aquisitivo, idade, gostos e até condiçõesclimáticas do local de instalações da loja.As marcas mundiais, ao contrário do que acontecia há uma década,hoje enfrentam a concorrência de gigantes nacionais, entre elas aNatura e O Boticário.LocalizaçãoExistem consumidores para cosméticos e perfumes em todas as classessociais, havendo possibilidade de sucesso tanto em regiões de classemédia ou alta, como também em bairros de menor poder aquisitivo.Isso faz com que a definição do local de instalação de uma loja deCosméticos e Perfumaria seja feita com alguns critérios.Especialistas afirmam que esta decisão se dá em duas esferasprincipais: identificação do território (região) e localização (endereço),considerando-se ainda algumas variáveis como: a demanda(potencial), a oferta (concorrência) e os custos (aluguel, reforma eetc.).Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), a definição damelhor localização “ponto” é um pouco mais complexa do queaparenta, pois envolve variáveis antagônicas, como fluxo de pessoas ecustos. O melhor ponto não é necessariamente aquele queproporcionará o maior faturamento, e sim aquele que trará o melhorresultado. Para tanto, deve-se conhecer profundamente asparticularidades do negócio em questão.A seguir, são apresentados alguns aspectos que devem ser avaliados Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 5
  • 6. num processo de seleção do local de instalação da loja.Fatores de demanda: A característica populacional em torno doestabelecimento é o principal fator a ser contemplado num estudo delocalização. Não se deve restringir à quantidade de pessoas residentesou passantes que freqüentam a região. É necessário, além deidentificar o perfil socioeconômico dessa população (faixa etária,renda, nível educacional), identificar os hábitos de consumo dosfreqüentadores da região.Fatores de oferta: Adicionado ao conhecimento do potencial da regiãoverificado na etapa anterior, é preciso mensurar a influência daconcorrência na região. Se for bem atendida, é aconselhável identificarquem são os concorrentes, como eles atuam e que espaço de mercadoestá disponível. A concorrência na região obrigatoriamente não é umfator negativo; ao contrário, muitas vezes verifica-se que aconcentração de lojas de um mesmo segmento pode tornar a região umpólo de compras.Fatores de custos: A análise do melhor ponto deve envolver tambémas condições de sua utilização, inclusive aquelas que influenciamdiretamente nos custos, seja no investimento inicial (luvas, obras,reformas, comunicação), seja no custo operacional (aluguel, impostosetc.).Além das considerações acima, outros itens devem ser observadosantes da definição pelo local:- visualização;- facilidade de acesso;- área para estacionamento;- legislação local. As atividades econômicas da maioria das cidadessão regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano (PDU). É essa Lei quedetermina o tipo de atividade que pode funcionar em determinadoendereço. A consulta de local junto à Prefeitura é o primeiro passopara avaliar a implantação da loja.6 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 7. Exigências legais específicasÉ necessário contratar um contador profissional para legalizar aempresa nos seguintes órgãos:- Junta Comercial;- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);- Secretaria Estadual de Fazenda;- Prefeitura Municipal, para obter o alvará de funcionamento;- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa seenquadra (é obrigatório o recolhimento da Contribuição SindicalPatronal por ocasião da constituição da empresa e até o dia 31 dejaneiro de cada ano);- Caixa Econômica Federal, para cadastramento no sistema“Conectividade Social – INSS/FGTS”;- Corpo de Bombeiros Militar.A Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria eCosméticos – ABIHPEC, condensou a legislação aplicável ao setor,das quais destacamos:- Lei 2.590, de 11 de junho 1971, regulamentada pelo Decreto 1.277-N/79 - dispõe sobre a atividade e discrimina algumasprovidências, tais como: aprovação da autoridade sanitária;responsável técnico habilitado e registro no Ministério da Saúde.- Lei 5.991/73. Dispõe sobre o controle sanitário do comércio decosméticos.- Lei 6.360/76. Dispõe sobre a vigilância a que ficam sujeitos oscosméticos.- Decreto 793/93. Altera os Decretos 74.710/74 e 79.094/77, queregulamentavam as respectivas leis, e dá outras providências.- Lei 9.782/99. Cria a Agência Nacional de Vigilância Sanitária, órgãofiscalizador. Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 7
  • 8. Em âmbito estadual, a fiscalização cabe à Secretaria Estadual deSaúde, conforme o Código Estadual de SaúdeAlém do cumprimento das exigências anteriores, é necessáriopesquisar na Prefeitura Municipal a legislação aplicada ao negócio decosméticos e perfumariaO Sebrae local poderá ser consultado para orientação.EstruturaA loja de cosméticos e perfumaria necessita de uma área mínima de50m2.Poderá ser dividida em três ambientes: uma área de vendas, uma áreade administração/depósito e uma área reservada para demonstraçãodermatológica dos produtos.Área de vendas: Haverá dois tipos de atendimentos: oauto-atendimento, com gôndolas, e o atendimento por vendedor.O balcão de atendimento serve para exposição e venda de objetos emercadorias mais caras, além de permitir a demonstração de produtos,feita pelo vendedor.Área de administração e depósito: O depósito deve ser utilizado para oarmazenamento de mercadorias, seu desempacotamento e conferência.A administração é composta apenas por uma mesa de trabalho,cadeira, cofre, telefone, computador e armário.Área de demonstração: É importante que os clientes tenham umademonstração prática dos produtos que os auxiliem na melhor compra.8 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 9. Esta área deve ser composta de uma cadeira inclinável com apoio decabeça e uma pia para o esteticista lavar as mãos e o cliente lavar orosto quando necessário.O layout da loja deve proporcionar circulação livre, iluminação corretae cores adequadas, de modo a obter um ambiente descontraído emoderno. As lojas de cosméticos já são naturalmente aromatizadas.O espaço mínimo necessário é de 50 m², com a possibilidade deampliação para investimentos futuros, onde 70% desse espaço sãodestinados para área de exposição dos produtos e de um pequenoescritório para administração das atividades administrativas,financeiras, operacionais e comerciais.PessoalA quantidade de profissionais está relacionada ao porte doempreendimento, para uma loja de cosméticos e perfumaria depequeno porte pode-se começar com quatro empregados, sendo:- dois vendedores;- um caixa;- um esteticista;O processo de seleção dos colaboradores deve ser focado nasseguintes competências:- Vendedores: além de conhecer muito bem o produto e a empresa, ovendedor deve também demonstrar facilidade para identificar asnecessidades e os hábitos dos clientes, ter uma postura consultivaoferecendo soluções que atendam essas necessidades, ter dinamismo,boa comunicação, empatia, flexibilidade, saber ouvir e demonstrarcomprometimento com o negócio. Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 9
  • 10. - Caixa: deve ter habilidade para o atendimento de pessoas econhecimentos básicos sobre cálculos e controles financeiros.- Esteticista: além de consultor em cosméticos esse profissionalprecisa ser flexível, criativo, ter espírito critico e comportamento ético.Deve apresentar bons conhecimentos em cosmetologia, que além deproduzir bons resultados também seja capaz de ganhar a confiança dosclientes. É desejável que possua curso técnico em estética ecosmetologia.Investir constantemente no aperfeiçoamento dos colaboradores atravésde cursos, palestras, workshops que são oferecidos no mercado, ou ematividades de desenvolvimento realizadas na própria empresa, deve serpreocupação permanente do empreendedor,O empresário deverá participar de seminários, congressos e cursosdirecionados ao seu ramo de negócio, para manter-se atualizado esintonizado com as tendências do setor.Deve-se estar atento para a Convenção Coletiva do Sindicato dosTrabalhadores no Comércio Varejista e Sindicato dos ProfissionaisEsteticistas, utilizando-as como balizadoras dos salários e orientadorasdas relações trabalhistas, evitando, assim, conseqüênciasdesagradáveis.O Sebrae da localidade poderá ser consultado para aprofundar asorientações sobre o perfil do pessoal e o treinamento adequado.EquipamentosSão necessários os seguintes móveis e equipamentos:10 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 11. Mobiliário para a área administrativa:- microcomputador completo 1 – R$ 1.349,00- impressora 1 – R$ 299,00- telefone 2 – R$ 129,80- mesas 1 – R$ 230,00- cadeiras 2 – R$ 204,00- armário para o escritório 1 – R$ 380,00Total mobiliário: R$ 2.361,80Fontes: www.walmart.com.brhttp://www.redecasa.com.br/detalhe.asp?P_ID=1133&SCT_ID=159www.martinello.com.brMóveis e Equipamentos para áreas de exposição e venda de produtos:- balcão para atendimento 1 – R$ 1.455,24- balcão para exposição 3– R$ 1.350,00- prateleiras 20– R$ 13.820,00- gôndolas 10 – R$ 12.110,00- gôndola central 1 – R$ 1.136,95- display promocional 5 – R$ 840,00- vitrines com rodízio 4- R$ 1.600,00- espelhos 2- R$ 600,00- check out 1 – R$ 1.134,00- maca para estética 1 – R$ 1.285,00- máquina ECF 1- R$ 1.250,00- impressora matricial 1 – R$ 600,00- alarmes 1 –R$ 150,00- telefones 2 – R$ 129,80Total dos equipamentos: R$ 37.460,00Fontes:Office Móveiswww.officemoveis.com.br Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 11
  • 12. F C Acessórios e Serviços para Supermercadoswww.gondolas.com.brPonto5 Prateleiraswww.ponto5prateleiras.com.brDB Cleanwww.dbclean.com.brMatéria Prima / MercadoriaO negócio de loja de cosméticos e perfumarias não possui matériaprima.As mercadorias que uma loja de Cosméticos e Perfumaria poderácomercializar, em geral, são classificadas em três segmentos.- Higiene pessoal: Composto por sabonetes, produtos para higieneoral, desodorantes, absorventes higiênicos, produtos para barbear,fraldas descartáveis, talcos, produtos para higiene capilar e etc.- Cosméticos: Produtos de coloração e tratamento de cabelos,fixadores e modeladores, maquiagem, protetores solares, cremes eloções para pele, depilatórios etc.Perfumaria: Inclui os perfumes, colônias, essências e outros.Algumas lojas de cosméticos vendem também os chamados “Produtosde Toucador”: pentes, unhas postiças, lixas de unhas, cerasdepiladoras. As lojas podem vender produtos de marca exclusiva oumultimarcas, atuando inclusive sob o sistema de franquias.Para a definição do mix dos produtos a serem oferecidos, o empresáriodeverá visitar concorrentes, ouvir permanentemente seus clientes e irfazendo adaptações ao longo do tempo.12 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 13. Organização do processo produtivoOs processos produtivos de uma loja de cosméticos e perfumaria sãodivididos em:Compras – realiza pesquisa de fornecedores que comercializam poratacado os itens que serão colocados à venda e efetua as comprasnecessárias.Exposição dos produtos – Representada por prateleiras e vitrines ondesão expostos os itens disponíveis para vendas. Deve ter boavisibilidade e a distribuição deve ocorrer de forma harmônica eintegrada ao ambiente.Atendimento ao cliente e vendas – Ocorre nas dependências daempresa de forma presencial. A parte do showroom para exposiçãodos artigos colocados à venda deve contar com estrutura adequada. Oambiente deve ser limpo, arejado ou climatizado, com iluminaçãoapropriada. As vitrines devem ser dispostas de forma a possibilitar avisualização pelo cliente das peças produzidas e que estão àdisposição. Poderá ser disponibilizada a opção de auto atendimento,onde o cliente escolhe os produtos que deseja e encaminha-se ao checkout para a finalização da operação de compra.Administração – destina-se às atividades de relacionamento comfornecedores, controle de contas a pagar, atividades de recursoshumanos, controle financeiro e de contas bancárias, acompanhamentodo desempenho do negócio e outras que o empreendedor julgarnecessárias para o bom andamento do empreendimento.No ramo de cosméticos, o principal desafio é a variedade de produtos Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 13
  • 14. similares disponíveis na praça. São inúmeras as marcas e as variedadesde tipos de xampus, condicionadores, perfumes e cremes, e todos osdias surgem novos produtos. Para acertar na escolha do seu estoque, oempresário deve conhecer o consumidor e estar bem informado sobreo ramo de cosméticos.Como todo comércio, o processo produtivo envolve compras deprodutos selecionados, vendas por meio de atendimento especializado,dimensionamento do estoque e controles financeiros.A partir da venda surgem outros controles (contas a receber, vendas,estoque etc.) que possibilitam ao empreendedor tomar decisõesacertadas na gestão do negócio.O empreendedor deve ter em mente que a reposição ou diversificaçãonos produtos ofertados garantem o retorno do cliente. Os preçoscompetitivos e ambiente propício atraem clientes se somados aoatendimento diferenciado e a variedade na oferta de produtos.AutomaçãoHá no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento depequenos negócios. Para uma produtividade adequada, devem seradquiridos sistemas que integrem as compras, as vendas e ofinanceiro. Os softwares possibilitam o cadastro de clientes efornecedores, controle de estoque, serviço de mala-direta para clientese potenciais clientes, cadastro de móveis e equipamentos, controle decontas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo decaixa, fechamento de caixa etc.Deve-se procurar softwares de custo acessível e compatível com umapequena empresa.14 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 15. Canais de distribuiçãoOs produtos do setor são distribuídos através de três canais básicos: -distribuição tradicional, incluindo o atacado e as lojas de varejo;- venda direta, evolução do conceito de vendas domiciliares; -franquia, lojas especializadas e personalizadas.Embora requeira cuidados especiais no atendimento, logística dosprodutos e manutenção do site, possuir um sistema de e-commerce nainternet é uma opção bastante recomendada. Nos últimos anos essecanal de distribuição tem se destacado nas vendas de cosméticos pelainternet. Sob o ponto de vista da experiência e suporte operacional, aslojas convencionais com um braço on-line têm vantagens frente às quesó existem na internet. Neste sentido, uma grande vantagem é que, nosseus negócios online elas podem contar com uma estrutura operacionaljá experimentada, pois irá utilizar os sistemas de distribuição eatendimento já existente na loja convencional.InvestimentosInvestimento compreende todo o capital empregado para iniciar eviabilizar o negócio até o momento de sua auto-sustentação. Pode sercaracterizado como:- investimento fixo – compreende o capital empregado na compra deimóveis, equipamentos, móveis, utensílios, instalações, reformas etc.;- investimentos pré-operacionais – são todos os gastos ou despesasrealizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa,projeto de decoração, honorários profissionais e outros;- capital de giro – é o capital necessário para suportar todos os gastos edespesas iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 15
  • 16. Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salários nosprimeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorários decontador, despesas de manutenção e outros.Para uma loja de cosméticos e perfumaria o empreendedor deverádispor de aproximadamente R$ 82.322,79 para fazer frente aosseguintes itens de investimento:- Mobiliário para a área administrativa – R$ 2.821,80- Construção e reforma de instalações – R$ 20.000,00- Equipamentos – R$ 37.460,99- Despesas de registro da empresa, honorários profissionais, taxas etc.-R$ 3.500,00- Capital de giro para suportar o negócio nos primeiros meses deatividade – R$ 19.000,00Capital de giroCapital de giro é um montante de recursos financeiros que a empresaprecisa manter para garantir a dinâmica do seu processo de negócio.O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a função deminimizar o impacto das mudanças no ambiente de negócios no qual aempresa atua.O desafio da gestão do capital de giro está, principalmente, naocorrência dos fatores a seguir:- variação dos diversos custos absorvidos pela empresa;- altos níveis de estoques levando-se em consideração a quantidade deprodutos necessários para compor os itens para venda;- aumento de despesas financeiras, em decorrência das instabilidadesdesse mercado;- baixo volume de vendas;16 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 17. - aumento dos índices de inadimplência;- aumento do volume de vendas a prazo (prazos de recebimentomaiores que os prazos de pagamento);- variação dos diversos custos absorvidos pela empresa.O empreendedor deverá ter um controle orçamentário rígido, de formaa não consumir recursos sem previsão.O empresário deve evitar a retirada de valores além do pró-laboreestipulado, pois no início todo o recurso que entrar na empresa neladeverá permanecer, possibilitando o crescimento e a expansão donegócio. Dessa forma a empresa poderá alcançar mais rapidamentesua auto-sustentação, reduzindo as necessidades de capital de giro eagregando maior valor ao novo negócio.No caso de uma loja de cosméticos e perfumaria, o empresário devereservar em torno de 30% do total do investimento inicial para ocapital de giro.CustosSão todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço eque serão incorporados posteriormente ao preço dos produtos ouserviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários, honoráriosprofissionais, despesas de vendas e insumos consumidos no processode estoque e comercialização.O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidosna compra, produção e venda de produtos ou serviços que compõem onegócio, indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso,na medida em que encarar como ponto fundamental a redução dedesperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 17
  • 18. despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance deganhar no resultado final do negócio.Abaixo apresentamos uma estimativa de custos fixos mensais típicosde uma loja de cosméticos e perfumaria.1. água, luz, telefone, internet – R$ 420,00;2. salários, comissões e encargos – R$ 5.492,50;3. taxas, contribuições e despesas afins – R$ 460,00;4. transporte – R$ 866,00;5. refeições – R$ 942,50;6. seguros – R$ 360,00;7. assessoria contábil – R$ 600,00;8. segurança – R$ 400,00;9. limpeza, higiene e manutenção – R$ 310,00.Fontes:Cartilha da Convenção Coletiva de Trabalho 2009-2010. Sindicato dosComerciários do Estado do Espírito Santo.Diversificação / Agregação de valorPara o sucesso do negócio é fundamental um estoque com váriasopções e o mais diversificado possível.Incluir serviços de estética, maquiagem e massagem facial podeproporcionar um diferencial importante para a loja. O serviço pode sergratuito apenas demonstrativo para estimular as vendas ou cobradocomo um serviço adicional, somado ao negócio.Produtos Étnicos - Mais de 60% das brasileiras possuem cabeloscacheados, ondulados ou crespos (fonte Sipatesp). Esses tipos decabelos são naturalmente mais ressecados e opacos do que o liso, poisa oleosidade natural do couro cabeludo (produzida pelas glândulas18 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 19. sebáceas) não é distribuída uniformemente pelos fios.Num mercado concorrido e praticamente saturado como o decosméticos, investir em produtos étnicos tem sido a saída encontradapor empresários que buscam a expansão de seus empreendimentos. Osegmento de étnicos pode ser entendido também como reflexo dasegmentação crescente das linhas de cosméticos, tendência esta quedemorou a chegar ao Brasil em comparação com outros mercados.Produtos para Homens - Esse segmento tem potencial de consumocada vez maior e diversificado. Essa é a avaliação atual do mercado decosméticos para homens - um nicho rentável.Seguindo a mesma lógica, um levantamento da americana FragranceFoundation, que analisa o mercado internacional de perfumes de luxo,mostra que, enquanto na década de 1970 foram lançadas apenas seisfragrâncias para homens, nos anos 1990 nada menos do que 268 novasmarcas surgiram. Não dá para negar. É um filão a ser considerado.O crescimento está associado ao desenvolvimento tecnológico emnovos produtos e principalmente pela mudança da mentalidade dasociedade e do próprio homem, que deixa alguns preconceitos de ladoe passam a valorizar mais a estética, a vaidade e a preocupação com asaúde.É importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer osserviços que estão sendo adicionados e desenvolver opções específicascom o objetivo de proporcionar ao cliente um produto diferenciado.Além disso, conversar com os clientes atuais para identificar suasexpectativas é muito importante para o desenvolvimento de novosserviços ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades defidelizar os atuais clientes, além de cativar novos.O empreendedor deve manter-se sempre atualizado com as novas Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 19
  • 20. tendências, novas técnicas, novos métodos, através da leitura decolunas de jornais e revistas especializadas, programas de televisão ouatravés da Internet.Divulgação Os meios para divulgação variam de acordo com o porte e opúblico-alvo escolhido. Podem ser usados anúncios em jornais debairro, revistas locais e propaganda em rádio.A divulgação da Loja de Cosméticos para o público externo(divulgação fora do ponto de venda) é igualmente importante e poderáser feita de diversas formas. Elas vão desde o uso de telemarketing eda confecção de material gráfico promocional (folders, flyers, cartõesetc.) com distribuição domiciliária até inserções comerciais em jornaisde bairro, revistas, rádio etc. Lembramos que a escolha da mídia maisadequada deverá levar em consideração a natureza do negócio,características do público-alvo e metas que se deseja atingir. Umdestaque a ser feito é que a divulgação de uma loja de cosméticos eperfumaria deve ser feita de forma institucional, orientada para adivulgação da marca da loja (Conforme o art. 58 da Lei 6.360, de 23de setembro de 1976, a propaganda de produtos cosméticos somentepoderá ser promovida após autorização do Ministério da Saúde).A divulgação através de site na internet deve ser considerada, pois oacesso de pessoas à rede cresce permanentemente e em larga escala,atingido os mais diversos públicos, desde os que possuem maior poderaquisitivo até os que estão na outra ponta. Possibilita também oalcance de consumidores e lojistas de qualquer parte do mundo.Ressalte-se que esse canal apresenta custo relativamente baixo e comforte e crescente apelo popular.A construção de um site deve ser bastante estudada em razão das20 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 21. características do negócio, como também é fundamental adicioná-loem diretórios especializados para empresas e motores de busca deinclusão manual como Google Adwords, Ask, Yahoo SearchMarketing, Microsoft Digital Advertising Solutions, Hot Words,dentre outros.Na medida do interesse e das possibilidades, poderão ser utilizadosanúncios em jornais de grande circulação, revistas e outdoor. Se for deinteresse do empreendedor, um profissional de marketing ecomunicação poderá ser contratado para desenvolver campanhaespecífica.Informações Fiscais e TributáriasO segmento de comércio atacadista ou varejista de cosméticos eartigos de perfumaria poderá optar pelo SIMPLES Nacional - RegimeEspecial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuiçõesdevidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, instituídopela Lei Complementar nº 123/2006, caso a receita bruta de suaatividade não ultrapassar R$ 240.000,00 (microempresa) ou R$2.400.000,00 (empresa de pequeno porte) e respeitando os demaisrequisitos previstos na Lei.Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos econtribuições, por meio de apenas um documento fiscal – o DAS(Documento de Arrecadação do Simples Nacional):• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);• CSLL (contribuição social sobre o lucro);• PIS (programa de integração social);• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);• ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços);• INSS - Contribuição para a Seguridade Social relativa a parte da Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 21
  • 22. empresa (Contribuição Patronal Previdenciária – CPP)Conforme a Lei Complementar nº 128/2008, as alíquotas doSIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, vão de 4% até11,61%, dependendo da receita bruta auferida pelo negócio. No casode início de atividade no próprio ano-calendário da opção peloSIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota noprimeiro mês de atividade, o empreendedor utilizará, como receitabruta total acumulada, a receita do próprio mês de apuraçãomultiplicada por 12 (doze).Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividadeconceder benefícios de isenção e/ou substituição tributária para oICMS, a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esferaFederal poderá ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.MICRO EMPREENDEDOR INDIVIDUAL – Se a receita bruta anualnão ultrapassar a R$ 36.000,00, o empreendedor poderá se enquadrarcomo empreendedor Individual – MEI, ou seja, sem sócio. Neste caso,os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados emvalores fixos mensais conforme abaixo:O empresário não precisa recolher os tributos acima (nem pelo sistemaunificado), exceto: ISS e ICMS independente do faturamento, quandodevido de acordo com o ramo de negócio, para este caso:I - Sem empregado• R$ 51,15 → a título de contribuição previdenciária do empreendedor• R$ 1,00 mensais de ICMS – Imposto sobre Circulação deMercadorias.II - Com um empregadoNeste caso o empreendedor recolherá mensalmente, além dos valoresacima, os seguintes percentuais:22 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 23. • Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração doempregado.Conclusão: Para este segmento, tanto como LTDA quanto MEI, aopção pelo Simples Nacional sempre será muito vantajosa sobre oaspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura doestabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.Fundamento Legal: Leis Complementares 123/2006, 127/2007,128/2008 e Resoluções do CGSN – Comitê Gestor do SimplesNacional.EventosFeira Latino Americana de Cosméticos e Beleza - Beauty FairEvento: anualLocal: São Paulo-SPwww.beautyfair.com.brFeira Internacional de Beleza, Cabelo e Estética – Hair BrasilEvento: anualLocal: São Paulo-SPwww.hairbrasil.comFeira Profissional de Beleza – Professional HairEvento: anualLocal: Belo Horizonte - MGwww.expominas.com.brExposição Internacional de Beleza - EstétikaEvento: anual Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 23
  • 24. Local: São Paulo-SPwww.congressoestetica.com.brFeira de Cosméticos e Beleza – Professional Beauty e SpaEvento: anualLocal: João Pessoa-PBwww.beautyspa.comFeira de Moda, Beleza e Saúde – Expo BeautyEvento: bienalLocal: São Paulo-SPwww.expobeauty.com.brFeira Internacional de Cabelo, Beleza e Estética – Hair Beauty ExpoEvento: anualLocal: Rio de Janeiro - RJwww.hairbeautyexpo.com.brFeira de Estética e Beleza – Estética & BelezaEvento: anualLocal: Niterói-RJwww.feiradeesteticaebeleza.com.brEntidades em GeralRelação de entidades para eventuais consultas:Associação Brasileira de Cosmetologia - ABCRua Ana Catharina Randi, 25, Jardim Petrópolis - São Paulo- SPCEP: 04637-130(11) 5044-5466www.abc-cosmetologia.org.br24 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 25. Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria eCosméticos – ABIHPECAv. Paulista, 1313 – 10º andar – Conj. 1.080, Bela Vista- São Paulo –SPCEP: 01311-923(11) 3372-9899www.abiphpec.org.brAgência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisawww.anvisa.gov.brProcurar na localidade:Sindicato do Comércio VarejistaAlguns Fornecedores / FabricantesVisual Art Farma(11)2338-8789www.visualartfarma.com.brF C Acessórios e Serviços para SupermercadosRua Batista Parente, 547, Pari – São Paulo – SPCEP 03022-080(11) 2291-4691/2291-4687www.gondolas.com.brMetal LightKM 1 n° 215, Recreio São Joaquim, Goiânia – GOCEP 74470-260(62)3297-1663www.metallightindustria.com.br Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 25
  • 26. DB CleanRua Koesa, Kobrasol, São José – SCCEP 88.102-310(42) 3259-2233www.dbclean.com.brEletromóveis MartinelloAvenida Goiás, 1682-S, Bairro Alvorada - Lucas do Rio Verde - MT(65)3549-1331www.martinello.com.brFermaraAv. Interdistrital, 810, Distrito Industrial-Santa Barbara d´Oeste-SPCEP 13456-120(11)3455-1333www.fermara.com.brOffice MóveisRua Jacques Felix, 319, Centro – Taubaté-SPCEP 12020-060(12) 3621-3604www.officemoveis.com.brPonto5 Prateleiraswww.ponto5prateleiras.com.brObs.: Pesquisa na internet indicará outros fornecedores de produtospara loja de cosméticos e perfumaria, que poderão estar localizadosmais próximos ao local de instalação do negócio.Normas Técnicas26 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 27. Não existem normas técnicas que regulamentem este segmentoempresarial.GlossárioAcetinado: efeito obtido por produtos que criam na pele umacabamento suave e liso, feito cetim.Brilho: uma variação para gloss. Pode ser líquido, cremoso ou do tipocera, que geralmente ajuda a hidratar os lábios.Caneta de contorno: tem a ponta mais espessa que o lápis. É umdelineador automático perfeito para fazer traços largos.Cintilante: brilho suave, semelhante ao da pérola. Batons, sombras,blushes e esmaltes são encontrados sob essa nomenclatura.Contorno: reforço que se faz como lápis nos olhos quanto na boca paradestacá-los ou alterar o formato original.Curvex: é um dos itens preferido dos maquiadores. Como o próprionome sugere, ajuda a curvar bem os cílios – basta pressionar oaparelho na base deles alguns segundo. Os modelos de plástico e oscromados duram mais.Delineador: dá efeito poderoso ao olhar e é recomendado para a noite.Se você é morena, prefira a cor preta. Se tem a pele ou os olhos claros,escolha o cinza ou o marrom-escuro.Demaquiante: retira a maquiagem, as impurezas e o excesso deoleosidade da pele. Use um produto para o rosto e outro próprio para aregião dos olhos (costuma ser mais suave e dificilmente causa Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 27
  • 28. irritação).Escovinha de sobrancelha: ideal para pentear aqueles fios rebeldes dasobrancelha, que vivem fora do lugar. Também é uma ferramentabásica na hora de limpar a área com pinça.Esfumar: efeito que se dá nas sombras ou no lápis de olho jáaplicados. Para ganhar esse visual sombreado, passe o dedo ou umaplicador de espuma várias vezes no local.Fixação: é o tempo que a maquiagem permanece na pele sem derreter,borrar ou desaparecer. Para garantir uma maquiagem firme, escolhaprodutos com alto poder de fixação. Mas se lembre: eles também sãomais difíceis de remover.FPS: sigla que significa fator de proteção solar. Cosméticos modernos(bases, pó faciais, blushes e até batons) costumam ter filtro solar nacomposição. Os índices mais comuns são os de número 8 e 15.Esse tipo de produto é perfeito para as peles oleosas, que não seadaptam aos filtros tradicionais, e também para pessoas que nãocostumam passar um creme com filtro solar antes da maquiagem.Gel: incolor, é passado nas sobracelhas com um aplicador (igual aousado em rímeis) para domar os fios rebeldes. Também serve paradestacar os cílios.Glitter: espécie de gloss com purpurina. Cria um efeito futurista. Oglitter costuma ser acrescentado às formulas de batons, esmaltes e atéem géis que podem ser espalhados no rosto ou no corpo. Convém nãoexagerar na dose do produto, para não parecer constantemente emclima de carnaval.Gloss: uma moderna variação do brilho. Geralmente é um produtocremoso, de efeito molhado. O mais comum é o labial, mas algumas28 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 29. empresas criaram o gloss que funciona como sombra. Há opçõestransparentes, coloridas e até com glitter. Escolha de acordo com aocasião.Hipoalergênico: quem tem pele sensível deve procurar produtos demaquiagem com essa nomenclatura. Eles são livres de perfumes,corantes, substâncias muito gordurosas e ingredientes que costumamcausar alergias, como os derivados de petróleo.Iluminador: esse tipo de produto cria ponto de luz em algumas regiõesdo rosto (centro da testa, nariz e queixo), deixando a maquiagem maisrefinada. Há versões em pó, creme ou líquido. O pó é aplicado com omesmo pincel de blush e tem boa fixação. O creme e o líquido podemser espalhados com os dedos, mas devem ser evitados em dias muitoquentes, pois derretem.Iridescente: efeito camaleão, que muda de cor conforme o ângulo deincidência da luz, presente em sombras, batons, pós e bases.Jambo: tipo de tom relacionado a peles morenas. Vale destacar a cornatural com blush marrom ou terracota, investir no look tropical combases e pós bronzeadores, valorizar os lábios com batons escuros. Nosolhos, sombras cobre, bege ou dourada são excelentes pedidas.Japonesa (ou Oriental): para que o tom de pele amarelada ganhe umefeito perolado, opte por base, corretivo e pó bem claros. Falhas nasobrancelhas podem ser preenchidas com um lápis ou com umasombra. Se você tem o nariz grosso demais ou as maças saltadas,aplique os truques da maquiagem corretiva.Kajal : lápis de origem indiana usada para fazer um traço largo sobreos olhos. Dá dramaticidade ao olhar. Mas, por ser cremoso demais,derrete facilmente. Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 29
  • 30. Maquiagem diurna: muitas mulheres usam apenas batom e rímel.Outras incluem também base ou pó facial. Para um resultado elegante,a pele deve ser coberta de forma suave e discreta, como se nãoestivesse maquiada. Opte por batons neutros.Maquiagem noturna: é chance de dar um leve ar de dramaticidade aolook, ou seja, olhos marcados com sombra, lápis, delineador e bastanterímel; base, corretivo e blush e batons de cores mais intensas.Metálico(ou Metalizado): imita o brilho do metal. Esse efeito futuristaé encontrado especialmente em esmaltes, mas pode ser visto emprodutos para o rosto, como sombras e batons. Use com cautela paranão ressaltar as linhas de expressão.Não-comedogênicos: cosméticos que prometem não obstruir os poros,evitando a ocorrência de cravos e espinhas. Geralmente sãoformulados com substâncias que apresentam baixo potencial deobstrução.Nude: look bem natural, quando a maquiagem passa despercebida.Exemplos: batons cor da pele, sombras e esmaltes clarinhos. Volta emeia essa tendência reaparece.Pancake: base gordurosa, dissolvida em água. Oferece uma coberturaopaca e pesada, boa para peles jovens. É contra-indicada para as maisvelhas, pois ressalta rugas e linhas de expressão.Pinta com volume: Cindy Crawford tem uma no rosto e orgulha-sedela. Se a sua é motivo de vergonha, aplique uma camada de base oucorretivo por cima. E converse com seu dermatologista sobre apossibilidade de retirá-la.Pó compacto: é mais pesado que o pó facial solto e, por isso, deve serusado com cautela. Escolha uma cor próxima à da base e use apenas o30 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 31. suficiente para retocar o make-up. O estojo vem com uma esponjaprópria para aplicar o produto. Espalhe do centro para as laterais dorosto. Se você tem pele oleosa, prefira as formulações oil-free.Pó facial: seus grânulos soltos têm a função de retirar o brilhoexcessivo da pele e prolongar o efeito da base e do corretivo. A versãotranslúcida é a mais comum e eficaz. Aplique com pincel grande.Depois, passe uma esponja triangular nas áreas onde o pincel nãoalcança – em volta dos olhos, por exemplo.Retoque: não há maquiagem que dure o dia todo. O pó facial, blush e asombra costumam derreter sempre que transpiramos; o batom vaidesbotando aos poucos. Tenha sempre um espelho por perto ereaplique os produtos quando sentir necessidade.Terracota: cosmético que dá um efeito bronzeado à pele.Textura: é a consistência de cada produto. Pode ser líquida, cremosa,compacta, em pó (solto ou em esferas), em pó-base, em lápis, embastão ou em gloss.Translúcido: cobertura sutil e transparente. Há pós-faciais soltos oucompactos com essa denominação.Três em um: denominação comum ao produto que pode ser aplicadoem três regiões do rosto. Por exemplo: nos olhos, nas maçãs e na boca.Zona T: diz respeito à testa, ao nariz e ao queixo. Procure visualizar:as três regiões, juntas, formam a letra T.Dicas do Negócio- Uma característica do setor de cosméticos é a constante necessidade Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 31
  • 32. de apresentar novidades. Para cumprir esse objetivo, as indústrias dosetor investem anualmente grandes somas de recursos em lançamentose promoções de novos produtos. Procure destacar-se com promoções eprodutos de qualidade, que atendam realmente às necessidades de seupúblico-alvo.- Certifique-se da origem e conformidade dos produtos adquiridos(produtos, fabricante, distribuidores, rótulos, embalagens etc.) com alegislação vigente, exigindo e verificando os registros sanitáriospertinentes.- Motive seus funcionários, dê feedback e os incentive a vendermelhor.- Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja:qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais atenciosos,respeitosos e interessados pelo cliente, além de comodidadesadicionais como é o caso de estacionamento.- Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda, como: remessade cartões de aniversário, comunicação de novos serviços e novosprodutos ofertados, contato telefônico lembrando eventos epromoções.- A presença do proprietário em tempo integral é fundamental para osucesso do empreendimento, principalmente no início das atividades.Características específicas do empreendedorO empreendedor envolvido com atividades relacionadas à loja decosméticos e perfumaria precisa adequar-se a um perfil que omantenha na vanguarda do setor. É aconselhável uma auto-análise32 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 33. para verificar qual a situação do futuro empreendedor frente a esseconjunto de características e identificar oportunidades dedesenvolvimento. A seguir, algumas características desejáveis aoempresário desse ramo.- Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio.- Ter conhecimento específico sobre cosméticos e perfumes.- Pesquisar e observar permanentemente o mercado em que estáinstalado, promovendo ajustes e adaptações no negócio.- Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias.- Acompanhar o desempenho dos concorrentes.- Saber administrar todas as áreas internas da empresa.- Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos.- Ter visão clara de onde quer chegar.- Planejar e acompanhar o desempenho da empresa.- Ser persistente e não desistir dos seus objetivos.- Manter o foco definido para a atividade empresarial.- Ter coragem para assumir riscos calculados.- Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças.- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agirrapidamente para aproveitá-las.- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da loja decosméticos e perfumaria.- Capacidade para treinar, orientar e motivar a equipe.- Capacidade administrativa , financeira e contábil para dimensionar oestoque de produtos realizar compras, pagar fornecedores e gerenciardemais recursos alocados ao empreendimento.- Habilidade para cria campanhas de incentivo de vendas;- Habilidade social para promover encontros para a apresentação delançamentos e promoções de produtos.Bibliografia Complementar Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 33
  • 34. AIUB, George Wilson et al. Plano de Negócios: serviços. 2. ed. PortoAlegre: Sebrae, 2000.ANDRADE, Patrícia Carlos de. Oriente-se: guia de profissões emercado de trabalho. Rio de Janeiro: Ed. Oriente-se, 2000.BARBOSA, Mônica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilhado Ponto Comercial: Como escolher o lugar certo para o sucesso doseu negócio. São Paulo: Clio Editora, 2004.BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios doEmpreendedor. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004.BREDARIOLI, Cláudia. Produtos étnicos ampliam participação nomercado. O Estado de São Paulo, Encarte Painel deNegócios,10/02/98, p.1, 8 e 9.COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guiapara montar e manter um negócio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Comoincrementar resultados com a prestação de Serviços. São Paulo:Artmed Editora, 2006.DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. São Paulo:Cultura Editores Associados, 1999.KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novomilênio. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. São Paulo: Ed Atlas, 2000.RATTO, LUIZ. Comercio – Um Mundo de Negócios. Rio de Janeiro:Ed. Senac Nacional, 2004.34 Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria
  • 35. SEBRAE/PR – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas doParaná.Loja de Cosméticos e Perfumaria- Série Idéia de Negócios. Curitiba.SILVA, José Pereira. Análise Financeira das Empresas. 4. ed. SãoPaulo: Atlas, 2006.SINDICOMERCIARIOS, Sindicato dos Comerciários do Estado doEspírito Santo. Cartilha da Convenção Coletiva de Trabalho2009-2010. Disponível em <http://www.sindicomerciarios.org.br/arquivo/cartilha_convencao_coletiva.pdf> acesso em 14 de janeiro de 2010. Idéias de Negócios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 35

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