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    Ecommerce School: Roger Lopez on Ecommerce School: Roger Lopez on Presentation Transcript

    • eMail Marketing 101 Using Old School to “School” Competition Instructor | Roger Lopez roger@lopezaguirre.com #ecommerceschool
    • Why Email @inemode Whether it’s social media, SEO or  content marketing, you’ve got a lot of  options when it comes to marketing your  business online
    • Old School still “schools” @inemode • Email has an ROI of around 4,300% (according to the  Direct Marketing Association) • 80% of people say they receive marketing messages  alongside their personal emails on a daily basis. • 70% of people make use of coupons or discounts they  learn about from email. • 60% of people say that receiving special offers is the top  reason they subscribe to an email list from a business
    • Acquisition Growth @inemode
    • Acquisition Growth @inemode
    • Do’s and Don’t’s @inemode Coming up … 18 Do’s and 6 Don’ts
    • Do’s of Email @inemode • Aggressively capture email subscribers. Capture email  subscribers on your website, during checkout, in transactional  emails, on your social media posts and pages, and any other  place you can ask for an opt‐in. • Offer subscription options. Offer subscriptions options, such as  frequency, subject matter, promotions, and past purchases. • Offer at least one subject‐oriented option. This means every  email does not need to be a promotion. You can offer tips,  customer profiles, and human‐interest stories. Try to find some  way to add some value to your brand beyond promotions.
    • Do’s of Email @inemode • Personalize promotions. Mine your customer data and personalize  promotions to the extent that your supporting platforms allow it.  Past purchases, recent item views, and abandoned items can be used  to personalize emails. • Give subscribers what they want. Respect subscriber choices and  give them what they want and nothing more. If you create a new  delivery option, provide a way for them to opt in rather than just  assuming they will want it. • Invest in a branded template. Don’t use the default templates  included with your email marketing service. Create one that will help  your brand stand out, support site links to relevant content, and  support mobile devices
    • Do’s of Email @inemode • Track email results. Use referral links that can be tracked as  goals in your analytics. Track opens, clicks, add to carts, and  conversions. • Pay attention to results. If something is not working, try  something else. If something is working well, make it better. • Build promotional landing pages. If you are offering 40 percent  off, create a 40 percent off landing page. You will see a higher  conversion rate. • Keep in contact. Sending more than one newsletter per week is  difficult for some small merchants. But invest the time to make  contact with your customers, for top‐of‐mind awareness.
    • Do’s of Email @inemode • Offer an option to change preferences. When a subscriber opts  out, offer alternative options to try and keep them on your list  in a less intrusive delivery schedule. • Ask why customers opted out. A simple question on the opt‐ out form, asking why they unsubscribed, can provide helpful  insights. • Send out mobile friendly emails. Soon the majority of emails  will be read on mobile devices. Test your delivery on those  devices. Test your landing pages on mobile devices. You will  increase your conversions.
    • Do’s of Email @inemode • Clean up your lists periodically. One of the best practices is to  clean your lists periodically. At least once a year, send an email  to all subscribers who have not opened during that year. Ask  them to confirm their subscription.  • Compress your images. Keep images small so that performance  is quick. No one wants to wait for a high‐resolution image on a  mobile phone. • Send an instant newsletter to boost business. During slow  weeks, when your sales are below your target, assemble a quick  promotion to a list that you know will produce results.
    • Do’s of Email @inemode • Post a copy of your email on your website. Post a copy of your  email on your website, then promote it via your social media  outlets. Create different links for tracking. Remove obsolete  emails so people don’t find your old coupons in a Google  search. • Include an opt‐in link. In addition to your opt‐out links, be sure  to offer an opt‐in for those who may have found your email on  your website or via a forward. Insert a forward‐to‐a‐friend link,  too
    • Don’ts of Email @inemode • Don’t spam your lists. If you have an old list you want to import  or use, send a one‐time email requesting an opt‐in to your new  service. If subscribers ask to opt‐out, whether they do it on the  phone, via email, or from your automated links, remove them  immediately. • Don’t send out emails with poor content. Emphasize content  development. Use quality images, proper grammar, and links  that work. • Don’t assume your list is good forever. Eventually, your list will  go stale. Clean up your lists as suggested in the dos, above
    • Don’ts of Email @inemode • Don’t send out bad coupons. If you have promotional coupons,  make sure they actually work. Bad coupons anger consumers. • Don’t put too much on the email page. Keep text to a  minimum on promotions, have a primary offer and secondary  links. • Don’t make too many offers. Too many offers clutter the  message and reduces its effectiveness.
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