Your SlideShare is downloading. ×
0
Customer Experience   Management Det behøver ikke være svært        Jannik Devantier, Sitecore
Udfordringen• Forstå de besøgende • Forstå deres behov og adfærd• Være der for dem • På det rigtige tidpunkt • På det rigt...
Missionen• Skab en relevant dialog
When done right, personalizationis a win-win initiative for thecustomer as well as the organization                       ...
Source: Forrester
Customer Experience    Management• Er det svært?
+$100 BN       Source: eMarketer
Det Digitale Fingeraftryk                                    OSCampaign                 Device                         Key...
Sitecore. Compelling Web Experiences                                       Print Engagement        Page 11                ...
Det digitale kropssprog      Relevant indhold                                FormålFase i beslutnings-   processen        ...
Brug hvad du allerede    ved/eller kan få at vide         Køn              AlderStatus                           Historik ...
• A ‘double digit’ increase in visitor conversions• Sale was our best-ever, with five sales per second,or the equivalent o...
Take Aways• Tænk på kunden, det er kunder der er i  centrum• Tænk relevans • Jo højere relevans, jo højere konverting• Tæn...
Sitecore @ adda day
Sitecore @ adda day
Sitecore @ adda day
Sitecore @ adda day
Sitecore @ adda day
Sitecore @ adda day
Sitecore @ adda day
Sitecore @ adda day
Sitecore @ adda day
Sitecore @ adda day
Sitecore @ adda day
Sitecore @ adda day
Sitecore @ adda day
Sitecore @ adda day
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Sitecore @ adda day

212

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
212
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Sitecore @ adda day"

  1. 1. Customer Experience Management Det behøver ikke være svært Jannik Devantier, Sitecore
  2. 2. Udfordringen• Forstå de besøgende • Forstå deres behov og adfærd• Være der for dem • På det rigtige tidpunkt • På det rigtige sted • Med et personligt “touch”
  3. 3. Missionen• Skab en relevant dialog
  4. 4. When done right, personalizationis a win-win initiative for thecustomer as well as the organization Source: Forrester
  5. 5. Source: Forrester
  6. 6. Customer Experience Management• Er det svært?
  7. 7. +$100 BN Source: eMarketer
  8. 8. Det Digitale Fingeraftryk OSCampaign Device Keywords Language IP adress Region IP Owner CityVisitor identification Country Day Time Referrer
  9. 9. Sitecore. Compelling Web Experiences Print Engagement Page 11 www.sitecore.net
  10. 10. Det digitale kropssprog Relevant indhold FormålFase i beslutnings- processen Hvilket produkt/service
  11. 11. Brug hvad du allerede ved/eller kan få at vide Køn AlderStatus Historik Facebook Likes
  12. 12. • A ‘double digit’ increase in visitor conversions• Sale was our best-ever, with five sales per second,or the equivalent of filling two planes per minute
  13. 13. Take Aways• Tænk på kunden, det er kunder der er i centrum• Tænk relevans • Jo højere relevans, jo højere konverting• Tænk crosschannel• Tænk test og målbarhed
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×