Web 2.0 & Lavoro

Lavoro, come usare al meglio lequattro dimensioni di Internet
Lavoro e Web 2.0 - Trieste, 12 novembre 2009
Dario Banfi

Web 2.0 o Realismo 1.0?
“… per una ripresa vera capace di produrre posti di lavoro ci vorrà tempo. Ragazzi rimboccatevi le maniche e non fatevi troppe illusioni. Una recessione come questa peserà a lungo su tutto: sui percorsi scolastici e accademici, sul numero dei laureati e quello degli occupati. Perfino gli stipendi saranno penalizzati per almeno 15 anni da quello che è successo”
Peter Orszag (Direttore del Bilancio degli Stati Uniti d’America - Amministrazione Obama)

Internet, nuovo (?) punto di vista
Ultimi 15 anni: trasposizione su Web di attori e dinamiche classiche che animano il mercato del lavoro
Pubblicazione annunci
Passaparola e networking
Pubblicazione di CV
Invio CV per posta elettronica
Referenze
Bandi e concorsi
Valutazione esterna di un’impresa
Sportelli pubblici
Ecc.

Cosa cambia per domanda e offerta
Criticità
Vantaggi
Nessun limite geografico
Consente presentazioni “ricche” di sé
Porta in superficie “gli invisibili”
Elimina intermediari (non sempre)
Facilita i Servizi (pubblicazioni, match, assessment ecc.)
Crea un “divide” con chi non usa il Web
Ingenera eccesso di fiducia
Mantiene esposizione costante
Consente mancanza di trasparenza

Uso di Internet per il reclutamento
Metodi in %
Conoscenza diretta, passaparola conoscenti e fornitori 72,3%
Quotidiani e Stampa specializzata 15,4%
Agenzie per il lavoro 7,1%
Società di selezione del Personale, Associazioni di Categoria 6,5%
Banche dati aziendali 38%
Internet 1,9%
Centri pubbl. per l’Impiego 10,2%
Altro 7,2%
Possibile più di una risposta
Indagine della Camera di Commercio di Milano su aziende lombarde – Anno 2008

Quali potenzialità offre il Web?
Informazioni
Tecnologie Web
(come ambito di lavoro)
Orientamento
Mercato del Lavoro
Repertori delle Professioni
Relazioni
Aziende
Pubblica Amministrazione
Altri lavoratori
Persone conosciute e sconosciute
Ricerca diretta di lavoro
Motori di ricerca
Portali
Concorsi
Reti specialistiche

Relationshipsmatter
Le relazioni interpersonali
Le maggiori difficoltà di accesso al mercato del lavoro sono sicuramente legate alle relazioni
Mentre una volta il successo di un incontro era determinato dalle forme di intermediazione oggi esiste la possibilità di un approccio diretto verso nuovi interlocutori
Internet offre un considerevole carnet di strumenti e possibilità per tessere relazioni
Ma non sopravvalutate il Web
Il 75% dei nuovi impieghi è comunque
veicolato dal passaparola!

Social networking
“ Una rete sociale (in inglese social network) consiste di un qualsiasi gruppo di persone connesse tra loro da diversi legami sociali, che vanno dalla conoscenza casuale, ai rapporti di lavoro, ai vincoli familiari. ”
Wikipedia (http://it.wikipedia.org/wiki/Social_networking)
Legami deboli (Granovetter) + Web = Lavoro (funziona?)

Vantaggi del Social networking
Eliminazione di isolamento individuale;
Raccolta di informazioni utili a muoversi in contesti precisi e ben delineati;
Parziale presentazione di sé (anche come soggetti in grado di interagire);
Conoscenza di nuovi ambienti, opportunità, persone, aziende;
Possibilità di farsi introdurre a terze parti.

Alcuni contesti italiani
Blog personale
Social Network
Facebook
mySpaceecc.
Connotazione principale
Aiutano a tessere relazioni, non a trovare lavoro!

Esempio: Linkedin o XING
Sistemi che più di altri consentono di pubblicare un profilo personale di tipo professionale
Che cosa potete fare (principalmente)?
Pubblicare un CV
Cercare altre persone (colleghi, ex compagni di studio ecc.)
Farvi introdurre
Dare credito ad altri o ricevere appoggio
Creare gruppi di interesse
Endorsment
In sintesi: Iscrivendosi si può creare un profilo in cui inserire il curriculum, interessi, esperienze. Si può poi creare il proprio network professionale cercando altri iscritti tra i colleghi, compagni di studi o impostando specifiche opzioni di ricerca.

Community ristrette nelle reti sociali
Un esempio di rapporto con il
Mercato del Lavoro
LAVORATORI DEL WEB
(CANALE FRIENDFEED)
http://friendfeed.com/lavoratori-del-web

Relazioni con le imprese
Moltissime aziende hanno siti Internet e moduli di contatto
Talvolta si trovano i responsabili di divisione negli organigrammi pubblicati
Le maggiori aziende sono presenti su YouTube, Facebook, Second Life (dove si fanno anche selezioni) Casi rari, non è la regola.
Relazioni interne stanno cambiando: Wiki, blog aziendali ecc.

Relazioni tra candidati e imprese
La prima selezione avviene quasi esclusivamente con documentazione elettronica (e-mail);
Tutti i siti hanno un’area “Contattaci”;
Sempre più visibili i posti vacanti (tradizione anglosassone delle “job openings” e delle “applications”);
Le grandi aziende puntano sempre più all’employerbranding via Web: attrezzano aree informative su come si lavora in azienda;
Questo non significa eliminazione dei colloqui e delle relazioni personali: la “rivoluzione digitale” è ancora marginale rispetto a una cultura basata su passaparola tradizionale!

L’importanza di essere un EX
Internet consente relazioni a distanza:non si perde nulla del passato!
Colleghi
Alumni
Corsisti
Studenti
Ecc..
Il contesto lavorativo e lo spazio per la “chiacchiera” tra colleghi trovano supporto nel mondo di Internet che consente la costruzione di community in cui il legame di base è l’esperienza di lavoro.
Fattore nuovissimo, che la sociologia del lavoro ancora non ha studiato a fondo

Cercare Lavoro via Web
Internet non aiuta a trovare lavoro..
Internet aiuta a cercare lavoro!

Come?
Online esistono tre tipi di siti e servizi:
Società specializzate che svolgono attività di intermediazione su Internet e raccolgono curriculum, offrono servizi e mettono i candidati in contatto con imprese (matching domanda-offerta) – Possono essere società soltanto Web oppure con una presenza fisica sul territorio (Agenzie, Università ecc.);
Spazi di pubblicazione di annunci (puri tableaux, aziendali o legati a testate giornalistiche);
Metamotori di ricerca.

Job posting e matching online
Jobsite più “frequentati”
http://www.monster.it
1
http://www.catapulta.it
2
http://www.infojobs.it
http://www.lavoro.org

Che cosa si può fare?
Pubblicare CV
(anche multipli)
Consultare annunci
(ricerche avanzate)
Candidarsi per posti
vacanti
Leggere consigli, informazioni ecc.
Consultare canali a tema (GDO, ICT, Healthcare ecc.)
Valutare l’andamento del mercato (annunci)
Valutare aziende (aree di presentazione)
Tenersi aggiornati (newsletter)

Annunci classificati e portali a tema
Principalmente tre mondi:
ICT
Comunicazione
Finanza
http://www.lavoroict.it
http://www.lavoricreativi.com
http://www.link2me.it/

Testate giornalistiche
http://miojob.repubblica.it/
http://lavoro.corriere.it/

Agenzie per il Lavoro
http://www.adecco.it
http://www.manpower.it/
http://www.gigroup.it

Note sulla trasparenza degli annunci
Internet è soggetto alle stesse regole generali che riguardano la comunicazione a mezzo stampa, TV o altri mezzi di informazione;
Come prevede la Riforma Biagi ogni attività di ricerca e selezione del personale, ricollocamento professionale o intermediazione effettuate in forma anonima (o da società non autorizzate o accreditate all'incontro tra domanda e offerta di lavoro) è proibita;
Non si possono fare “promesse” senza la garanzia di poter verificare chi le formula;
Sono vietate forme di intermediazione che prescindono dalla presentazione multipla di candidati, favorendo alcuni e non altri. Le società di selezione online devono cioè mettere a disposizione delle aziende soltanto curriculum con un certo livello di aggregazione;
La discriminazione per sesso ed età e dati sensibili (religione cc.) sono proibite.

Esempio di annuncio non trasparente
Chi è questa gente?

Servizi 2.0 – La Georeferenziazione
Sportelli Consulenza Lavoro a Roma
Lato della domanda
Servizi
http://www.ioprecario.it/index.php?option=com_google_maps&Itemid=26

Servizi 2.0 – La Georeferenziazione
Lato dell’offerta
http://www.who-s-web.com/

Servizi 2.0 – Feed associati a Query
Feed
Newsletter

Servizi 2.0 – Il videocurriculum
… o assistiti da operatori professionali.
Chi vi può aiutare?
a) Jobsite specializzati
b) Le Università: Luiss (http://www.luiss.it/lje/),
Univ. Pordenone (http://www.unicurricula.it/)
ecc.
Prodotto in maniera autonoma...
Un esempio:
http://www.youtube.com/watch?v=Ot4K-KCLAqs
http://www.videocurriculum.tv/

I metamotori di ricerca
Risultati
Portali Internet
Agenzie (pubbliche e private)
Imprese (!)
Ricerca con chiavi:
Geografiche
Job Description
Mansioni (area funzionale)
Competenze (anche tematiche)
http://www.jobrapido.it/
http://www.jobcrawler.it/
http://www.motorelavoro.it/

Le reti pubbliche
EURES (Offerte di lavoro, tirocini ecc. in Europa)
Borsa del Lavoro nazionale
http://borsalavoro.it
Borsa regionale
http://www.retelavoro.regione.fvg.it
Servizi Provinciali
http://ec.europa.eu/eures
… e gli stessi servizi all’estero!

I concorsi pubblici sono tutti raggiungibili via Web!
Per esempio attraverso Concorsi.it e altri siti..
A caccia di Concorsi
Vantaggi dell’online:
Ricerca per area geografica e altre chiavi
Possono riportare i bandi o rimandare agli Enti della PA
Newsletter

Per riassumere
Non analizzati
Livello crescente

Lavoro e Web: visibilità e rischi
E le impreseche non hanno un sito?
Esistonopostidilavoroche non sonoreperibili online?
Mercatiprotetti (professioniliberali, giornalismo), Posizioniapicali (DG ecc.), là dove vige la Cooptazionepolitica (Portavoceecc.) o la Raccomandazione (ARPAC Regione Campania ecc.)
Problemiconnessiallacrisi:
“Many employers have cut back on advertising jobs online because they are overwhelmed with applications” (NYT)

Informazioni sul mondo del lavoro
Online ci sono informazioni di ogni genere: Statistiche sul MdL, Macroeconomia, Legislazione del Lavoro, Psicologia, Organizzazione aziendale, HR, Orientamento al Lavoro, Career DAY, Job Fair, notizie di tipo istituzionale ecc.
La difficoltà non è trovare le informazioni, ma distinguere le fonti,
Facciamo qualche esempio..

Orientamento e normativa
Qualche rapido esempio (di informazione e chi la produce … )
Repertorio delle Professioni http://studenti.unimi.it/repertorio_professioni/
Monster.it – Consigli di Carriera
http://consigli-di-carriera.monster.it/
Wikilabour
http://www.wikilabour.org
Lavoro e Diritti
http://www.lavoroediritti.com/
Career News
http://careernews.it/
Un esempio di falsa informazione:
una notizia del Tg2 via YouTube
Caso di studio
http://www.youtube.com/watch?v=6ba0ckY5pnY

Le Istituzioni in Rete
ISFOL, INPS (Circolari, Normativa), INAIL, Italia Lavoro (Politiche attive, bandi), Ministero del Lavoro (Circolari ecc.), Camera e Senato (Commissioni Lavoro) ecc.
Regioni, Province, Comuni: politiche locali per il lavoro
Scarsa o quasi nulla interazione: prevalentemente siti di tipo informativo

Web 2.0 – I blog che parlano di lavoro
Una raccolta ragionata: JOBOSFERA (http://www.humanitech.it)
Alcuni esempi di blog con approcci distinti al mercato del lavoro:
Informativo, generalista
Per tutti
Professionale, tecnico
Figure manageriali
Segnala opportunitàPer giovani e neolaureati
http://blog.catapulta.it/
http://lavorincorsa.style.it/
http://iriospark.splinder.com

Web 2.0 – Blog e precariato
http://www.diversamenteoccupati.it/
http://ilcallcenter.splinder.com/
Moltissimi blog oggi sono centrati sul problema del precariato, in particolare negli ambiti
della ricerca universitaria e del lavoro a termine (TLC, call center ecc.)

Informazioni flash
http://twitter.com/GuidaLavoro

Tecnologia: lavorare con il Web 2.0*
Due premesse:
1) Nel mondo delle professioni legate alle tecnologie quando non esiste una profilazione forte del ruolo (EDP Manager, Resp. Sistemi informativi, Programmatore junior o senior, Graphic Designer ecc.) hanno maggiori possibilità di impiego figure con una doppia specializzazione.
Esempio: E-commerce manager per mercato automotive.
2) Il Web 2.0 ha introdotto forti ambivalenze (doublebind) negli ambiti di applicazione delle competenze:
Comunicazione : Marketing-Informazione
Opportunità tecnologica: Innovazione-Rischio
Presenza online: Pubblicità-Reputazione
Contenuti: Proprietari-Condivisi , Semplificati-Ricchi
Relazioni: Personali-Intersoggettive
Ecc.
Richiesta esperienza forte (e un pizzico di talento), non soltanto una buona motivazione (magari dovuta all’apparente conoscenza nata da frequentazioni marginali)
* L’analisi prescinde dalla tecnologia tout court legata a Internet e si concentra soltanto sul Web 2.0

Web 2.0: che cosa devo sapere?
Conoscenze di base:
Informatica Web di base
Principali famiglie di servizi e piattaforme (YouTube, Facebook, Del.icio.us, SL, Blog, Wiki ecc.)
Uso di almeno un paio di piattaforme di CMS (Wordpress, Drupal, Joomla ecc.)
Marketing e Logiche di “Buzzing” online
Teoria della comunicazione pubblica (base)
Hmtl
Software per la grafica Web (Photoshop ecc.)
Conoscenze forti:
Uso di framework (livello superiore a CMS standard)
Web Graphic Design e Creazione di illustrazioni
Videomaking
Editing audio e video
Javascript, PHP, ASPx, Ajax, C#
Database administration (MySQL, SQL ecc.)
Project & time management per Servizi Web
Dinamiche di marketing e commerciali legate al Web (forme di revenue, pricing, syndication ecc.)
Personalizzazione dei servizi di CMS (interfacce grafiche, servizi, plugin ecc.)
SEO

Aree professionali
Comunicazione e Marketing
MarCom grandi imprese
Relazioni esterne
Comunicazione interna, HR
Società 2.0 e Piccole imprese innovative
Consulenza
Web design ePublishing
Agenzie creative /pubblicità
Web Agency
Selfemployment
Informazione
Editoria (marginale)
Soc. comunicazione
PA (consulenza esterna)
Multimedia
Autoproduzione
Società di Comunicazione e PR
Grandi imprese ICT e TLC
Società editoriali
Sviluppo software
Web Agency
Divisioni IT grandi imprese
Società con Business Online

Nuovi profili (evoluzione)
Professioni IBRIDE
(ancora associate a Job Description tradizionali)
SOCIAL MEDIA EDITOR
ASSISTENTE RESP. MARKETING PER ATTIVITA’ WEB 2.0
ASSISTENTE RELAZIONI ESTERNE CON SPEC. PER WEB 2.0
BUZZ MARKETER
VIDEOMAKER
CONSULENTE IN COMUNICAZIONE 2.0
BUSINESS COMMUNITY MANAGER
SVILUPPATORE SERVIZI 2.0
Conoscenze duplici e integrate
“Core Job”
Tecnologia Web 2.0
Competenze radicate nei processi tradizionali
(Expertise principalmente legate ad attività tradizionali, ma con estensione in nuovi campi e uso di nuove regole e metodologie)

“Feed conclusivi”
Lavorare con le tecnologie Web 2.0
Professioni ibride, in cui esiste ancora un forte radicamento nelle Aree funzionali tradizionali
Preparazione a lavoro con forte esposizione pubblica (eccetto per profili legati a sviluppo)
Capacità di sperimentare, propensione al rischio
Metodologie nuove, ma difficili da introdurre nel tessuto organizzativo delle imprese
Tecnologie di base, esperienza diretta e specializzazione forte in settori o aree produttive
Grande opportunità per avviare attività di tipo consulenziale
Necessario elevato investimento di tempo nel seguire le evoluzioni
Richiesta la Partecipazione!
L’IMPORTANTE?
INIZIATE A PARTECIPARE…

Contatti
HUMANITECH.IT
Il blog dedicato al mondo del lavoro
http://www.humanitech.it
DARIO BANFI
Cel. +39 347 8783844
Studio +39 02 89950371
E-mail: info (at ) dariobanfi (punto) it
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Skype: “dariophone”

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Web 2.0 & Lavoro

by Dario Banfi on Nov 15, 2009

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