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II. Auto-aceptación   Tener capacidad para soportar presión y manejar tensiones. El dominio obligatoriogenera resistencia ...
IV. Espontaneidad                                    Brinda al entrevistado un marco de                                   ...
VI. Ecuanimidad    Permite aprender a escuchar. Evita ansiedad y bloqueos                           mentales.     VII. Cap...
VIII. Auto-realización Tener en cuenta sus potencialidades y limitaciones; aceptarlas, confiar en ellas y, desarrollarlas ...
X. Genuinidad  Mostrarse tal cual es para que elentrevistado reciba dicha actitud e             imitarla.XI. Capacitad par...
Errores que el entrevistador comete con                         frecuencia y que deben evitarse.   1. ENTREVISTADORES NO E...
5. DECISIONES PREMATURASEl entrevistado no ha brindado la informaciónnecesaria, pero el entrevistador ya ha formado un    ...
8. Condiciones pobres de entrevistaYa sea el limitado tiempo o, la falta de privacidad, reduciendo el nivel y volumen de i...
SE RECOMIENDA SEGUIR LAS            SIGUIENTES TÉCNICAS Pautar: Percibir y elaborar pautas de conducta.  Colocando énfasis...
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  1. 1. Técnicas de la EntrevistaRasgos del entrevistado y características del entrevistado Dr. Hugo Abel Pinto Ramírez Especialidad en Medicina familiar y Especialista en Urgencias, Maestría en Farmacología (2012)
  2. 2. CAPITULO VIIRASGOS DEL ENTREVISTADO Distinguir la personalidad del entrevistado.  Saber que todos los entrevistados tienen diferentes características y personalidad, así que nunca se encontrará alguien similar a otro.  Son cuatro los principales grupos que pueden afectar ya sea positiva o negativamente el desarrollo de la entrevista.  En los primeros 10 minutos de la entrevista, el entrevistador está obligado a utilizar una técnica diferente y específica para cada caso.  Lo primero que se debe hacer para obtener el resultado de los tipos de personalidad es detectar las características.
  3. 3. TIMIDO Es el individuo que encara la entrevista conmiedo, embarazo y esperanza. Como no sabe que se espera de él, teme responder debido a sentirse inferior. PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS Bajo tono de voz No tener contacto visual con el entrevistador. Postura es encogida y le cuesta mantener una conversación.
  4. 4. LA MANERA MÁS ADECUADA DE CONTINUAR UNA CONVERSACIÓN CON UN SUJETO ASÍ Brindándole apoyo, la técnica consiste en proporcionar al entrevistadoseguridad y confianza en sí mismo. El entrevistador carga con todo el peso de mantener la conversación.El sujeto tímido necesita ser tratado con calma, afecto y comprensión. Unavez que se logra conquistar su confianza, el entrevistado estará dispuesto a contestar cada una de las preguntas.
  5. 5. AGRESIVOEs conveniente que el entrevistado hablemucho antes de dirigir la entrevista hacia su objetivo.El entrevistado no necesitará muestra de afecto ni de apoyo, sino que él será quien muestre que es independiente y sucapacidad de llevar a un término establecualquier situación que se le presente en la entrevista.
  6. 6. Estas son necesidades que debemos permitir que el entrevistado satisfaga El individuo agresivo tiende aexagerar su actitud, que puede ser mas aparente de lo real.Al haber satisfecho las necesidades antes mencionadas, el entrevistado se sentirá másrelajado y permitirá llegar al objetivo de la entrevista.
  7. 7. MANIPULADOR El entrevistador debe contar conmucha astucia, ya que este tipo deindividuo sabe que todo ser humano esvanidoso y tratará de adularnos para poder manejarnos. La meta fija del manipulador es llevar a su antojo la entrevista de acuerdo a sus intereses, esa es su meta fija y preestablecida. Para que la entrevista realizada a un manipulador tenga éxito, se debe decontrolar por parte del entrevistador las adulaciones y no apartarse de las metas trazadas de la entrevista.
  8. 8. EMBUSTERO Este tipo de actitud se ve más en puestos a ocupar como ventas o relaciones públicas, en este tipo de personas hay un sentimiento deinferioridad por eso el entrevistador debe ser cauteloso al hacer juicio con este tipo de personas. La técnica más adecuada para manejar a este tipo de sujeto es la de confrontación, el entrevistador podrá verificar si la información que se le esta proporcionando es exacta o no.
  9. 9. Validez del testimonio del entrevistado. Se habla de errores de testimonio cuando el entrevistado, involuntariamente, informa incorrectamente sobrelos hechos; puede haber falso testimonio por que se omitan hechos o se inviertan el orden de los mismos. Esto sucede cuando se pregunta con mucha insistencia acerca de pequeños detalles.
  10. 10. CAPITULO VIIICARACTERÍSTICAS DEL ENTREVISTADOR Conocimiento del trabajo y la cultura del mismo Ciencia del comportamiento humano. Conocimiento del ambiente del departamento en el que puede trabajar y desarrollar su carrera. Además ser consciente de la cultura y ambiente de toda la organización. El entrevistador necesita entender al solicitante como individuo con una integración única para poder predecir un comportamiento futuro.
  11. 11. Cuatro categorías de habilidades que necesita manejar un buen entrevistador: •SOCIALES •Saber que es correcto hacer o decir •COMUNICATIVASEsenciales para una efectiva comunicación•ANALÍTICAS E INTERPRETATIVASDar coherencia a la información recibida •DE TOMA DE DECISIÓN Estar alerta a factores sutiles decomportamiento sin juzgar o forzar una decisión precipitada.
  12. 12. Características básicas de un entrevistador: I. AUTO-CONOCIMIENTO Para desarrollar estados de sensibilidad que lopone en mayor posibilidad de captar fenómenos que ocurren dentro y fuera de él. •Darse cuenta del origen y causa de los hechos •Recapacitar sobre su reacción ante ese hecho y supone en que forma ve este hecho o modifica su conducta SE EVITA Proyecciones propias en el estado de ánimo del entrevistado. Influir en la conducta del entrevistado. Desconocer antecedentes del entrevistado que puedan afectar la entrevista.
  13. 13. II. Auto-aceptación Tener capacidad para soportar presión y manejar tensiones. El dominio obligatoriogenera resistencia y agresión en el entrevistado. III. Comprensión “Ponerse en los zapatos de los demás”. Un buen entrevistador estará sensibilizado ante las distintas características sociales y educacionales de su entrevistado, para asícomprender las diversas actitudes, formas deactuar, hablar, sentir y de pensar del entrevistado. Actuando como confidente y no como un juez.
  14. 14. IV. Espontaneidad Brinda al entrevistado un marco de confianza, que le permite adquirir seguridad a través de saber cómo se siente visualizado. V. AutoconfianzaLa persona segura de sí misma proyectaconfianza en las personas que la rodean y puede también más fácilmente evitar sentir incertidumbre en sí misma y reflejarla en los demás.
  15. 15. VI. Ecuanimidad Permite aprender a escuchar. Evita ansiedad y bloqueos mentales. VII. Capacidad para escucharLa falta de ecuanimidad puede ocasionar que el entrevistador interrumpa una respuesta al tratar de apresurarse en hacer la siguiente pregunta. Se requiere visualizar todo lo dichocomo un conjunto y no como un dato específico.
  16. 16. VIII. Auto-realización Tener en cuenta sus potencialidades y limitaciones; aceptarlas, confiar en ellas y, desarrollarlas óptimamente. IX. Flexibilidad Habilidad que permite al ser humano la posibilidad de actuarde muy diversas formas, así como de adaptarse a distintassituaciones sin entrar en conflicto. Se podrá adaptar a distintasclases sociales, distintos lenguajes, tipos de educación, etc.
  17. 17. X. Genuinidad Mostrarse tal cual es para que elentrevistado reciba dicha actitud e imitarla.XI. Capacitad para generar empatía Entender lo que la otra persona siente, vive, necesita, idea.
  18. 18. Errores que el entrevistador comete con frecuencia y que deben evitarse. 1. ENTREVISTADORES NO ENTRENADOS Optan por obtener muy poca información. 2. VARIABILIDAD DEL CONTENIDOLas preguntas no cubren todas las áreas de interés requeridas para el puesto. 3. VARIABILIDAD DEL CUESTIONARIO Se realizan las preguntas de modo que el entrevistado responda de cierta manera, en lugar de ofrecer la respuesta real. 4. INTERPRETACIÓN DESIGUALCuando se obtiene la misma información de varios entrevistados, pero que el entrevistador tiende a evaluarla de manera diversa.
  19. 19. 5. DECISIONES PREMATURASEl entrevistado no ha brindado la informaciónnecesaria, pero el entrevistador ya ha formado un juicio sin fundamentar la decisión. 6. APROXIMACIÓN NEGATIVA Significa rescatar todo lo negativo de laentrevista o convertir cualquier acontecimiento en algo desfavorable. 7. DECISIONES DESCONFIABLES Las entrevistas no son el único medio de selección, ya que la interpretación delentrevistador puede variar dependiendo varios factores.
  20. 20. 8. Condiciones pobres de entrevistaYa sea el limitado tiempo o, la falta de privacidad, reduciendo el nivel y volumen de información. 9. Información impropia El poco entrenamiento del entrevistado puede provocar la invasión de privacidad, al cuestionar preguntas personales que violen las leyes, respecto a la igualdad de oportunidades para el empleo. 10. Decir y vender desempeñoDurante una entrevista de evaluación, se vende la idea del incremento del desempeño en el trabajo, que en ocasiones se ve forzada a criticar la labor del empleado.
  21. 21. SE RECOMIENDA SEGUIR LAS SIGUIENTES TÉCNICAS Pautar: Percibir y elaborar pautas de conducta. Colocando énfasis en la información que se requiere obtener.Control: capacidad de persuadir la entrevistado a seguir los procedimientos y, establecer las condiciones necesarias para elaborar una tarea.Potencia: Capacidad para acelerar y provocar el cambio en una dirección eficiente.Humanidad: El entrevistador involucra interés yafecto por el entrevistado, además de compartir emociones, apoyo y reconocimiento. Compromiso. Gran dosis de interés y energía. Constante elaboración de mejoras en la realización de entrevistas.
  22. 22.  GRACIAS POR SU ATENCIÓN Para ver otros temas relacionados: Visite: Blog SIN BANDERA http://hugopintoramirez.blogspot.mx/Visite: http://www.slideshare.net/HugoPinto4
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