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Collectivités et internet : quel positionnement ?
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Collectivités et internet : quel positionnement ?

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Pistes d'actions pour les collectivités dans l'écosystème internet.

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  • 1. Internet en 2009. Pistes d’innovation pour les collectivités locales 2009 Hugues AUBIN Mission TIC Ville de Rennes
  • 2. Le web 1.0 <ul><li>Souvenons-nous ;) </li></ul><ul><li>Le web 1.0 </li></ul><ul><li>One to many </li></ul><ul><li>Top down </li></ul><ul><li>Semi-statique </li></ul><ul><li>Richesse éditoriale </li></ul><ul><li>Temps long </li></ul>
  • 3. Le web 2.0 <ul><li>Et ensuite… </li></ul>
  • 4. Typologies de contenus et potentiels d’usages <ul><li>Le data fermé </li></ul><ul><li>Le data ouvert </li></ul><ul><li>Les contenus rédactionnels de type 1.0 </li></ul><ul><li>Les blogs </li></ul><ul><li>Les plate-formes de partage </li></ul><ul><li>Les réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Les autres... (lifestream implicite par ex) </li></ul>
  • 5. Le data fermé <ul><li>Exemple d'un pdf d'une agence d'urbanisme </li></ul><ul><li>Non exploitable hors lecture </li></ul><ul><li>Non granulaire </li></ul>
  • 6. Le data « ouvert » à l’écosystème informationnel <ul><li>Ouvert dans le sens d'exploitable par tous </li></ul><ul><li>maîtrisé de manière centralisée (google map), ou… </li></ul><ul><li>ouvert au sens de bien commun partagé par le biais de licences libres (OSM) </li></ul><ul><li>Permet la création de services par individus et organisations </li></ul>
  • 7. Les contenus statiques figés « 1.0 » <ul><li>A forte valeur ajoutée ou en danger </li></ul><ul><li>Doivent faire référence </li></ul><ul><li>S'ouvrent aux contributions </li></ul><ul><li>Expertise et légitimité </li></ul>
  • 8. Les blogs <ul><li>A mi-chemin entre le rédactionnel et les objets socialisés partagés sur les plate-formes de partage </li></ul><ul><li>Expression libre </li></ul><ul><li>Recommandation </li></ul><ul><li>Utilisation d'objets medias plus viraux : </li></ul><ul><li>les photos, sons, vidéos... </li></ul>
  • 9. Les objets médias partagés et viraux <ul><li>Les plate-formes de partage </li></ul><ul><li>Publication et reprise d'objets médias socialisés </li></ul><ul><li>Greniers </li></ul><ul><li>Médias </li></ul><ul><li>Réseaux sociaux dédiés (ex : vimeo). </li></ul>
  • 10. Les réseaux sociaux <ul><li>Mise en relation et partage </li></ul><ul><li>Contenus des usagers </li></ul><ul><li>Structure des contenus : </li></ul><ul><li>objets médias socialisés et granulaires avant d'être dans le réseau social. </li></ul><ul><li>Le réseau social génère également des alertes </li></ul><ul><li>et liens directs vers des petits objets médias (pages, commentaires...) </li></ul><ul><li>Importance du « statut »... </li></ul>
  • 11. Comparatif par type <ul><li>Caractéristiques </li></ul>Viralité Maîtrise éditoriale Partage/reprise Reliance Data fermé ---- ++++ -/+ Dépend services tiers Data ouvert ++++ ---- ++++ Dépend services tiers Sites 1.0 --- ++++ ++ -/+ Blogs ++++ -/+++ ++++ +++ Partage/ Microblogging ++++ -/+ ++++ ++++ Réseau sociaux ++++ -/+ +++ ++++
  • 12. Personnes/usages <ul><li>Génération Y </li></ul><ul><li>Génération C </li></ul><ul><li>Et bientôt un papy boom ? </li></ul>Gros plan sur :
  • 13. La generation « Y » (prononcer « why ») <ul><li>La génération Y (« why ») </li></ul><ul><li>Les enfants des enfants du baby boom (20-35) </li></ul><ul><li>Ils sont ludiques, individualistes et ambitieux, </li></ul><ul><li>la santé mentale et physique s'avèrent leur priorité, </li></ul><ul><li>Ils recherchent une meilleure qualité de vie, en conciliant travail et intérêt personnel, </li></ul><ul><li>Ils pensent à court terme et sont très mobiles, </li></ul><ul><li>Ils sont très à l’aise avec les technologies de l’information et collaborent facilement. </li></ul>
  • 14. La Génération C comme « connected » <ul><li>La génération C </li></ul><ul><li>Ils bloguent (53% des 13-14 ans et 58% des 15-17 ans animent leur propre blog) </li></ul><ul><li>Ils communiquent en vidéo live (66% des 13-14 ans et 74 % des 15-17 ans utilisent la webcam) </li></ul><ul><li>Ils utilisent MASSIVEMENT Internet (91% des 9-17 ans recherchent de l’information, 80% communiquent avec leurs amis, 68% regardent des vidéos, 68% jouent) </li></ul><ul><li>Ils sont reliés dans les réseaux sociaux en ligne (55% des jeunes de 15-17 ans ont un profil sur un réseau social de type Facebook ou Myspace) </li></ul><ul><li>Il surfent sur Internet via leur mobile (30% se servent du téléphone mobile pour aller sur Internet) </li></ul><ul><li>Source : enquête Ipsos/e-france 2009 auprès de 500 « 9-17 ans » Voirin Consultants. </li></ul>
  • 15. Constats d’usages <ul><li>Usages en forte croissance : </li></ul><ul><li>Multi-utilisateurs : je suis inter -connecté </li></ul><ul><li>Synchrones, en « flux » </li></ul><ul><li>Contributions et expressions </li></ul><ul><li>Continuum relationnel physique/numérique </li></ul><ul><li>Hybridation physique/numérique et mobilité </li></ul><ul><li>Internet des données, des personnes et des services. Pas seulement internet des contenus. </li></ul><ul><li>Usages de l'Internet hors des écrans d'ordinateurs, partout, maintenant. </li></ul>
  • 16. Pour l’acteur public : quelles pistes d’action ? Acteur Public
  • 17. Multi-utilisateurs <ul><li>Chat avec les élus </li></ul><ul><li>Débats réels/en ligne </li></ul><ul><li>Web TV </li></ul><ul><li>Groupes citoyens </li></ul><ul><li>Réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Infoviz/collectif </li></ul>
  • 18. Usages synchrones <ul><li>Alertes (mobiles, mobilier urbain) </li></ul><ul><li>opportunités, urgences, services </li></ul><ul><li>Offre mobile de </li></ul><ul><li>services/loisirs/équipements </li></ul><ul><li>Disponibilité transports/covoiturage </li></ul><ul><li>Dialogue et construction collective </li></ul><ul><li>Suivi temps réel action des services </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  • 19. Contribution et expression <ul><li>Démarches de concertation </li></ul><ul><li>Partage de la ville (wiki rennes) </li></ul><ul><li>Participation citoyenne </li></ul><ul><li>Biens communs informationnels </li></ul><ul><li>Co-élaboration / rétroaction </li></ul>
  • 20. Continuum relationnel <ul><li>Élaboration et travail collaboratif </li></ul><ul><li>Dialogues et échanges en/hors ligne </li></ul><ul><li>Proximité physique </li></ul><ul><li>Synchronisation/rencontre/action </li></ul><ul><li>Construction de la trace numérique </li></ul><ul><li>Multi-canal : pistes pour la Gestion de la </li></ul><ul><li>Relation Citoyen </li></ul>
  • 21. Hybridation physique/numérique <ul><li>La carte se matérialise dans l’espace réel </li></ul><ul><li>Le téléphone mobile comme 3 ème oeil </li></ul><ul><li>Fabrication de villes « cliquables » </li></ul><ul><li>Flashmobs et actions collectives </li></ul><ul><li>Potentiels multiples : </li></ul><ul><li>Concertation urbaine </li></ul><ul><li>Vision commune </li></ul><ul><li>Offre de services </li></ul><ul><li>Enjeu du partage de la vision commune de la ville </li></ul><ul><li>Relation entre storytelling et mobilité </li></ul>
  • 22. Internet des données, des personnes, des services <ul><li>Territoire + traces explicites et implicites = projets collectifs et services </li></ul>
  • 23. Internet hors des écrans d’ordinateurs, partout, maintenant <ul><li>Nouvelles interfaces aux services et informations (city wall) </li></ul><ul><li>Services mobiles </li></ul><ul><li>Mobilier / équipements communiquants (dans les bus) </li></ul><ul><li>Dans les objets </li></ul>
  • 24. Stratégies
  • 25. Stratégies <ul><li>Structuration des informations et services </li></ul><ul><li>Espace </li></ul><ul><li>Temps </li></ul><ul><li>Sens </li></ul>
  • 26. Stratégies <ul><li>Pour le plus grand nombre </li></ul>Services gratuits Utilisation en milieu éducatif Accessibilité/inter-générationnel Multicanal (guichet, téléphone, terminaux, etc.) E-administration Web 2.0 Territoire communiquant (mobilier urbain par ex)
  • 27. Stratégies <ul><li>Maîtrise et déploiement de </li></ul><ul><li>notre identité numérique </li></ul>
  • 28. Stratégies <ul><li>Par exemple dans les réseaux sociaux </li></ul>
  • 29. Stratégies <ul><li>Écouter/converser/co-construire </li></ul>Appeler à contribution Prendre en compte et agir Organiser les débats et leurs suite (actions) dans le continuum relationnel physique/numérique
  • 30. Stratégies <ul><li>Capitaliser </li></ul>Contrat social Confiance Savoir-faire Relation Données Identité du territoire
  • 31. Contact <ul><li>Hugues Aubin Mission TIC </li></ul><ul><li>Ville de Rennes </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>http://www.rennes.fr @villederennes </li></ul>

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