Your SlideShare is downloading. ×
Sisäisen viestinnän onnistumisen arviointi ja mittarit
Sisäisen viestinnän onnistumisen arviointi ja mittarit
Sisäisen viestinnän onnistumisen arviointi ja mittarit
Sisäisen viestinnän onnistumisen arviointi ja mittarit
Sisäisen viestinnän onnistumisen arviointi ja mittarit
Sisäisen viestinnän onnistumisen arviointi ja mittarit
Sisäisen viestinnän onnistumisen arviointi ja mittarit
Sisäisen viestinnän onnistumisen arviointi ja mittarit
Sisäisen viestinnän onnistumisen arviointi ja mittarit
Sisäisen viestinnän onnistumisen arviointi ja mittarit
Sisäisen viestinnän onnistumisen arviointi ja mittarit
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Sisäisen viestinnän onnistumisen arviointi ja mittarit

906

Published on

Tässä makupaloja luennosta, jonka pidin MIF Management Institute of Finlandin sisäisen viestinnän koulutuksessa syksyllä 2013.

Tässä makupaloja luennosta, jonka pidin MIF Management Institute of Finlandin sisäisen viestinnän koulutuksessa syksyllä 2013.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
906
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Työyhteisön sisäinen viestintä 25.9.2013 Sisäisen viestinnän onnistumisen arviointi Viestintästrategi, coach Hanna Salminen
  • 2. Käsitteet ja prosessi haltuun • Arviointi • Auditointi • Mittaaminen • Analyysi WWW.MIF.FI 25.9.2013 Viestintästrategi Hanna Salminen • Tavoitteet • Mittarit • Tulokset • Kehittäminen • Seuranta
  • 3. Arvioinnin tyypillisiä kohteita: • Taloudelliset kysymykset • Tilivelvollisuus johdolle • Laatu • Panos-tuotos WWW.MIF.FI 25.9.2013 Viestintästrategi Hanna Salminen
  • 4. BSC Tasapainotettu tuloskortti •  Talous •  Asiakas •  Sisäiset prosessit •  Innovatiivisuus & oppiminen Jokaiselle näkökulmalle 5-10 tavoitetta, joiden onnistumiseen määritellään mittari. WWW.MIF.FI 25.9.2013 Viestintästrategi Hanna Salminen (Kaplan & Norton)
  • 5. Viestinnän laadun arviointi (Vos & Schoemaker) •  Maine ja imago (konserniviestintä) •  Sisäinen viestintä (sisäinen yhteistyö & muutosten johtaminen) •  Markkinointiviestintä (tuotteiden & palveluiden tunnettuus •  Viestinnän organisointi (viestintäfunktion toiminta, viestinnän toteutuksen johdonmukaisuus, viestinnän innovatiivisuus WWW.MIF.FI 25.9.2013 Viestintästrategi Hanna Salminen
  • 6. Viestinnän arvioinnin dynaaminen sykli (Juholin 2010) 1. Suunnitelmien arviointi 4. Kehittäminen Liiketoimintastrategia 3. Vaikuttavuuden arviointi WWW.MIF.FI 25.9.2013 Viestintästrategi Hanna Salminen 2. Prosessien seuranta ja arviointi
  • 7. Return on Communication ROC Mitä aineellista tai aineetonta hyvää viestinnällä voidaan saada aikaan? Mitä huonoa, vahingollista tai vaarallista voidaan ehkäistä tai vähentää? Mikä myönteinen tila tai tilanne säilytetään nykyisellään viestinnän avulla? WWW.MIF.FI 25.9.2013 Viestintästrategi Hanna Salminen
  • 8. Vertailu kannattaa •  Muiden tekemiä yleisiä tutkimuksia • Viestintätoimistojen yms. tekemät tutkimukset (sekä yleinen data & standardoidut tutkimukset & räätälöidyt) •  Yhteistutkimukset eli barometrit •  Opinnäytteet (lopputyöt, gradut) •  Muualla organisaatiossa tehdyt tutkimukset WWW.MIF.FI 25.9.2013 Viestintästrategi Hanna Salminen
  • 9. Varaa tutkimuksen toteuttamiseen riittävä aika ja voimavarat! (Tee pilotti ja testaa) Toteuta tutkimus (Muistutukset) Pysähdy arviointi-vaiheeseen WWW.MIF.FI 25.9.2013 Viestintästrategi Hanna Salminen
  • 10. ”Voit parantaa vain sitä mitä voit johtaa, ja voit johtaa vain sitä mitä voit mitata.” Peter Drucker WWW.MIF.FI 25.9.2013 Viestintästrategi Hanna Salminen
  • 11. Kiitokset! Kysymyksiä ja keskustelua saa jatkaa: Hanna Salminen, viestintästrategi & coach Email: hanna.hs@outlook.com Tel. +358 40 705 8862 WWW.MIF.FI 25.9.2013 Viestintästrategi Hanna Salminen

×