Presentación: ¿Por qué EasyFeedback?
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Presentación: ¿Por qué EasyFeedback?

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EasyFeedback te propone ser la primera opción que tengan tus clientes para contactar directamente con la Dirección General de tu negocio cuando:

1. los empleados de primera fila o los servicios de atención al cliente internos “fallan” (El cliente los ha utilizado y no está satisfecho, no los encuentra, no le resultan cómodos, o no quiere utilizarlos porque no le generan confianza)

2. antes de que vayan a utilizar otras vías (Hoja de reclamaciones, organizaciones de consumidores, asesoramiento para emprender acciones legales, redes sociales y foros públicos en Internet)

3. o se vayan a la competencia sin comunicar el motivo

EasyFeedback es una herramienta 3 en 1, que incluye un Canal Feedback, un Certificado a la excelencia en el trato y un Pack de Herramientas con las que aumentar el éxito de tu negocio.

¿Qué necesidades me puede solucionar?

1. Control de empleados (Gestión del personal):
Mejorar el trato que reciben tus clientes con el control de tus empleados

2. Fidelización de clientes
Gestionar, medir y mejorar la satisfacción de los clientes en cada interacción con la marca y en los puntos de venta (establecimientos, franquicias, distribuidores o comerciales)

3. Escucha activa y atención al cliente:
Evita el abandono silencioso, los comentarios negativos en Internet, las hojas de reclamaciones y el arbitraje. Identifica a los clientes insatisfechos y reacciona en tiempo real en el mismo momento en que te comunica su insatisfacción.

4. Incrementar las ventas y los clientes
Genera confianza con la publicidad de tu certificado a “La Excelencia en el Trato”, fortalece tu reputación de marca y diferénciate de la competencia utilizándolo como una estrategia de ventas.

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