Upselling & Verkaufs-Training für die Hotellerie

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Hotelscape: Upselling & Verkaufs-Training im Hotel

Ausschließlich für die Hotellerie konzipierte Trainings zum Thema Verkauf, Upselling, Beschwerdemanagement, Rhetorik und Verhandlung.

Ihnen mag ein Wellnessbereich oder eine direkte Verbindung zu Stadt fehlen. Dies ist kein Grund zur Sorge. Es kommt nicht nur darauf an was Sie als Dienstleistung zu bieten haben sondern auch wie gut sie verkaufen können. Hotelscape zeigt und lehrt Sie mit Hilfe von Videoanalysen, Dialogübungen und Rollenspielen wie Sie Ihren Kunden dazu bringen Ja zu sagen. Oft sind die Gäste bereit etwas mehr für ein schöneres Zimmer oder eine spezielle Dienstleistung zu zahlen wenn Sie einen klaren Vorteil erkennen können. Heben Sie diesen hervor und sorgen Sie somit für mehr Buchungen und einen höheren Umsatz.

Trainings im Überblick
► Upselling Logis (Front Office und in der Reservierung), SPA, Wellness & Beauty, Gastronomie (Restaurant, Bar, F&B Outlets)
► Verkaufstraining Corporates, MICE (Tagungs-/ Veranstaltungsverkauf)
► Präsentation und Rhetorik
► Beschwerdemanagement
► Führungskräfte-Training (Coaching (onsite & Feldbegleitung))
► Revenue Management
► Mystery Calls & Mystery Checks

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Upselling & Verkaufs-Training für die Hotellerie

  1. 1. Hotelscape Hotelscape  Leistungsportfolio
  2. 2. Themen ‐ Schwerpunkte Beschwerde ‐ Management Upselling Führung Verkauf Kommunikations‐Trainings vom Azubi bis zur Führungskraft
  3. 3. Interaktive und lebendige Trainings
  4. 4. Ihre Trainer Rainer Lagemann Hotelfachmann & Hotelbetriebswirt Kommunikationstrainer mit Fokus auf Upselling und Beschwerdemanagement in der Hotellerie Kristina Arnold Hotelfachfrau & Hotelbetriebswirtin Kommunikationstrainerin mit Fokus auf Verkauf & Präsentation in der Hotellerie / Corporate & Convention Sales
  5. 5. Ihre Zufriedenheit
  6. 6. Unsere zufriedenen Kunden (Auszug)
  7. 7. Beispielhafter Ablauf • Vorbereitung, Analyse & Zielsetzung 1. Das Ziel ist entscheidend. Gemeinsam wird die aktuelle und die gewünschte Situation besprochen, um optimalen Erfolg zu erhalten ½ Tag • Training Sessions 2. idealerweise an zwei aufeinander folgenden Tagen pro Gruppe teilweise auch mit einem Co-Trainer (Team Teaching) • Mystery Shopping 3. 4. Im Nachgang erfolgt eine Qualitätskontrolle inkl. Reporting • Follow Up & Coaching am Arbeitsplatz 6-10 Wochen nach dem initialen Training erfolgt eine Auffrischung und / oder ein Finetuning direkt am Arbeitsplatz • Management Summary mit Handlungsempfehlungen 5. Sie erhalten eine professionelle Zusammenfassung inkl. Best Practice Empfehlungen individuell für Ihr Haus/Ihre Mitarbeiter 2 Tage ½ Tag 1 Tag inklusive
  8. 8. Trainings Inhouse  Training Public  Trainings Flatrate Online  Trainings
  9. 9. Kontaktdaten www.facebook.de/hotelscape Rainer Lagemann Büro Berlin Bundesallee 171 10715 Berlin 030 5770528-00 rainer.lagemann@verkaufstraining-hotel.de Kristina Arnold Büro Hamburg Bergstraße 22 21335 Lüneburg 030 5770528-01 kristina.arnold@verkaufstraining-hotel.de www.xing.com/companies/hotelscape

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