Your SlideShare is downloading. ×
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Hosteltur I ebook_marketing_y_empresa

620

Published on

Presentamos el primer ebook de la nueva sección Turismo 2.0, que desde enero incorpora temas relacionados específicamente con Marketing y gestión de empresa, Recursos Humanos, etc. La selección …

Presentamos el primer ebook de la nueva sección Turismo 2.0, que desde enero incorpora temas relacionados específicamente con Marketing y gestión de empresa, Recursos Humanos, etc. La selección incluye posts de la Comunidad Hosteltur, posts de conocidos expertos en varias disciplinas y también vídeos. Por primera vez el ebook es en realidad una puerta a todos esos contenidos, una especie de catálogo de material que el lector puede tener de este modo archivado y guardado como un único contenido

Published in: Education, Business, Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
620
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Marzo 2010 OK , BO 2.0 IE o esa ism empr Tur ng y ark eti m Página 1
  • 2. Índice Ocho ideas y un vídeo para una definición operativa de la motivación 3 Vendiendo vacaciones en casa con tecnología y marketing 2.0 4 ¿Lo importante es que hablen de ti? 5 El storytelling o cómo compartir tu relato con tus clientes 6 El videomarketing, una forma sencilla (y barata) de darse a conocer 7 El uso de los medios sociales y su poder 8 Los comentarios de los clientes son siempre útiles (incluso cuando nos critican) 9 El post: Empieza a posicionar tu web y escoge las palabras clave adecuadas 10 El post: Modelo condohotel para un proyecto de turismo rural 11 El post: ¿Por dónde empiezo? Pasos a seguir para empresas en Social Media (I) 12 El Post: ¿Por dónde empiezo? Pasos a seguir para empresas en Social Media (II) 13 El post: Transparencia y gobernabilidad 14 European Firms Try Out Twitter 15 Crowdsourcing: Rompiendo los dogmas de la innovación corporativa 16 Start up: poner en marcha un proyecto de Revenue Management 17 Cultura 2.0 18 140 consejos sobre Twitter para profesionales del Marketing 19 Desmontando el mito del “Bueno, Bonito & Barato” 20 Técnica para medir las conversiones en los Social Media 21 Pan Parks: buena segmentación, mala comercialización 22 Página 2
  • 3. Ocho ideas y un vídeo para una definición operativa de la motivación Este vídeo, que ya publiqué el pasado 8 de marzo Día internacional de la mujer, lo recupero hoy para hablar de la importancia de la motivación en el desarrollo profesional, mucho mayor que la de otros factores como el talento, concepto tan abstracto como utilizado en los últimos tiempos. Pasamos de hablar de capacidades a habilidades, luego se puso de moda la palabra competencias muy mezclada con la de conductas, y ahora el es turno del “talento”, mucho más vago pero con más glamour consultoril. Fuente: Alfonso Alcántara Post extraído del blog Yoriento ver artículo ver vídeo Página 3
  • 4. Vendiendo vacaciones en casa con tecnología y marketing 2.0 En épocas de crisis las empresas se centran en los ingresos. Es evidente. Por una parte, bajar los costes “como sea” y por otra centrar las actividades en la venta de los servicios. Es cuando la profesión del comercial está en auge. Pero vender más no significa poner a todo el mundo a llamar a los clientes. Es también en esta época de vacas flojas cuando es necesario innovar en el proceso comercial. Fuente: Toni Martín Post extrtaído de su blog en la Comunidad Hosteltur ver artículo Página 4
  • 5. ¿Lo importante es que hablen de ti? Esta fotografía fue tomada en Times Square en NY. Se trata de la campaña de la marca de ropa Weatherproof, utilizando sin permiso la imagen de Obama. La campaña quería utilizar revistas y periódicos como medios de difusión, pero éstos la consideraron ilegal y no aceptaron su publicación. La Casa Blanca ha solicitado la retirada de la campaña, pero Tv’s, radios, blogs (incluido éste) y muchos otros medios ya se han hecho eco de la misma. Fuente: Fernando de la Rosa Herrero Post extraído de su blog Titonet ver artículo Página 5
  • 6. El storytelling o cómo compartir tu relato con tus clientes Ignacio Gil, CEO de la empresa Acttiv, explica cómo utilizar el storytelling para darse a conocer entre los clientes y futuros clientes y cómo fidelizarles haciendo que ellos también participen. Fuente: Entrevistas de Comunidad Hosteltur en Fiturtech 2010 ver vídeo Página 6
  • 7. El videomarketing, una forma sencilla (y barata) de darse a conocer Daniel Weis, propietario de HotelOfi, cuenta en esta entrevista cómo utiliza el video en su estrategia de marketing en medios sociales. HotelOfi ha conseguido implicar a sus clientes en la realización de esos videos, de manera que tiene la viralidad garantizada. Fuente: Entrevistas de Comunidad Hosteltur en Fiturtech 2010 ver vídeo Página 7
  • 8. El uso de los medios sociales y su poder Los medios sociales han irrumpido en el día a día de las empresas turísticas. Cooperación, participación, transparencia, tener en cuenta la opinión y los deseos de los clientes, conversar con ellos..., la revolución de los medios sociales ha llegado para quedarse, según Joantxo Llantada, técnico de la Agencia Valenciana de Turismo. Fuente: Vídeos de Fiturtech 2010 ver vídeo Página 8
  • 9. Los comentarios de los clientes son siempre útiles (incluso cuando nos critican) Una de las grandes preocupaciones de los hoteleros ante la proliferación de páginas de valoración de establecimientos, son las posibles críticas negativas que clientes descontentos o competidores puedan escribir sobre ellos. En el mundo de las redes sociales la transparencia es fundamental, y dado que los clientes hablarán del hotel de todas formas, la recomendación de los expertos es clara: mejor estar en la conversación. Así, lo asegura en este vídeo Juan Otero, de Rural Value. Fuente: Vídeos de Fiturtech 2010 El vídeo ha sido realizado por Lasse Rouhiainen durante una de las mesas redondas de Fiturtech 2010. ver vídeo Página 9
  • 10. El post: Empieza a posicionar tu web y escoge las palabras clave adecuadas Como ya sabeis estar bien posicionados en Google es un REQUISITO IMPRESCINDIBLE para que encuentren tu web, pero para conseguirlo primero tenemos qué analizar qué palabras clave queremos elegir para posicionar la web, y esta paso es fundamental. Fuente: Juan Antonio Merodio Post extraído de la Comunidad Hosteltur. Blog personal del autor ver artículo Página 10
  • 11. El post: Modelo condohotel para un proyecto de turismo rural Imaginemos que deseamos emprender un proyecto hotelero rural de 30-40 casitas rurales de piedra. En muchas ocasiones recibimos consultas para la rehabilitación de antiguas aldeas y reconvertirlas en hoteles o centros de relajación o de proyección cultural o interpretación de la naturaleza o antiguos oficios. Fuente: Alejandro Gómez Post extraído de la Comunidad Hosteltur. Blog personal del autor ver artículo Página 11
  • 12. El post: ¿Por dónde empiezo? Pasos a seguir para empresas en Social Media (I) Para empresas, las ventajas de los Social Media son prácticamente las mismas que para cualquier persona, pero desde la óptica de la empresa y el negocio. La principal ventaja, si se utilizan los social media respetando las reglas no escritas sobre su uso, es la generación de marca. El branding. Si consigues humanizar tu marca a través de la web social, y bajas a conversar con los usuarios de tú a tú y en primera persona, luego vendrá mucho más rodado todo lo que tiene que ver con el marketing relacional, la reputación online, la fidelización, etc. Fuente: Javier Varela Post extraído del blog de Marketing Online de Tristán Elósegui ver artículo Página 12
  • 13. El Post: ¿Por dónde empiezo? Pasos a seguir para empresas en Social Media (II) El Social Media Plan, podemos entenderlo como la puesta en marcha, por parte de una empresa una persona, de una estrategia de presencia en la web social o en los medios de participación social, para aprovechar un nuevo canal de comunicación que puede reportar a la empresa múltiples ventajas. La presencia hoy en día de las empresas en los social media, debe ser una cuestión principal, y no acciones aisladas sin un objetivo ni un horizonte claro. Fuente: Javier Varela Post extraído del blog de Marketing Online de Tristán Elósegui Ilustración de Matt Hamm ver artículo Página 13
  • 14. El post: Transparencia y gobernabilidad Si en alguna ocasión habéis observado a un bebé jugando al cucú-tras, habréis podido deducir la lógica que rige su comprensión del juego. Esto es algo –la percepción distorsionada de uno mismo y del entorno– que su tierna edad justifica y explica, pero que perdería todo sentido si se extendiera en el tiempo más allá de lo habitual. Así, se le puede ver escondiendo la cara detrás de sus manos menudas y, con este simple gesto, imaginarse a resguarde de cualquier observador, invisible ante otras miradas. No te veo, no me ves. Fuente: Anna Cabañas Post extraído de su blog Amb lletra de pal ver artículo Página 14
  • 15. European Firms Try Out Twitter Hoy publicamos por primera vez en este diario un artículo en lengua inglesa. El interés del contenido para las empresas turísticas nos parece que justifica esta decisión, y esperamos que sea el primero de una larga lista de contenidos en inglés que podamos ofrecer a nuestros lectores. El corresponsal en Londres de The Wall Street Journal, Javier Espinoza, habla en este artículo de cómo grandes marcas del mundo están utilizando Twitter. Algunas llegaron al microblogging tras experiencias negativas en que otras personas utilizaban su marca, y otras lo hicieron sin convicción al principio. Pero todas ellas han encontrado en esta herramienta una buena manera de conocer a su cliente y comunicarse con él, fidelizarle y dar a Fuente: Javier Espinoza, Londres conocer su producto y su marca. Para ver el artículo original en The Wall Street Journal ver artículo Página 15
  • 16. Crowdsourcing: Rompiendo los dogmas de la innovación corporativa La sabiduría corporativa convencional sostiene que la innovación debe surgir de los centros de I + D. Sin embargo, organizaciones como P&G, SAP y Novartis están acudiendo a los millones de personas que navegan la web para resolver problemas y desarrollar productos. Una introducción al crowdsourcing y el aprovechamiento de la sabiduría de las multitudes... Fuente: Martín Méndez Gerente de Infraestructura Aplicativa – Petrobras Energía S.A. mmendezb@gmail.com - http://mimundodigital.wordpress.com. Senior Blog y Materiabiz ver artículo Página 16
  • 17. Start up: poner en marcha un proyecto de Revenue Management Durante el curso de Revenue Management tomé parte en algunos foros y, en uno de ellos, comentábamos cómo establecer un proyecto de RM. A continuación comparto mi exposición al respecto. El establecimiento de un proyecto de RM necesita de una planificación, es decir, pensar y reflexionar “analíticamente” el presente (análisis) su aplicabilidad sobre el futuro y en cómo llegar a él. Para ello se han de establecer objetivos, estrategias (líneas de acción para la consecución de los objetivos), actividades, valoraciones (presupuestos) y sistemas de control. Fuente: Mine Aurelio Martínez Lea el post en la Comunidad Hosteltur Blog personal del autor ver artículo Página 17
  • 18. Cultura 2.0 La web social ha consolidado valores tradicionales sobre los que se han construido las sociedades civilizadas, y que en ocasiones se han visto sepultados en el uso corporativo de los medios tradicionales. Fuente: Fernando Polo Extraído del blog personal del autor ver artículo Página 18
  • 19. 140 consejos sobre Twitter para profesionales del Marketing Aquí os dejo una de las presentaciones más populares de las últimas semanas, creada por Kyle Lacy, relacionadas con el mundo Twitter. En ella se dan 140 consejos para usar Twitter de una forma profesional y atractiva, generando beneficios para vuestro negocio sin por ello acabar con vuestro prestigio en la web. Fuente: Juan Diego Polo Extraído de su blog ver artículo Página 19
  • 20. Desmontando el mito del “Bueno, Bonito & Barato” Todos trabajamos para un cliente. Ya sea interno (tu jefe) o externo (ofreces servicios profesionales a terceros). En nuestra vida profesional -y hablo por mi experiencia en el mundo de la publicidad- nos encontramos con situaciones de lo más variopintas y la verdad es que son difíciles de entender si las traducimos a nuestra vida real. Fuente: Fernando de la Rosa Herrero Post extraído de su blog personal Titonet ver vídeo Página 20
  • 21. Técnica para medir las conversiones en los Social Media La analítica web como ya he comentado anteriormente es fundamental cuando realizamos campañas online y a día de hoy es uno de los factores que puede marcar la diferencia entre nosotros y nuestra competencia. Fuente: Juan Merodio Extraído de su blog en la Comunidad Hosteltur Blog personal del autor ver artículo Página 21
  • 22. Pan Parks: buena segmentación, mala comercialización La red de espacios protegidos Pan Parks (Protected Area Network) fue iniciada en 1997 bajo el auspicio de Molencaten y WWF. Su misión era poner en valor un conjunto de zonas naturales que por su localización en áreas pobres y remotas se habían mantenido vírgenes e inexplotados. Los parques fueron elegidos bajo un riguroso criterio con la intención de que la selección reuniera la naturaleza (flora y fauna) más salvaje de Europa. Fuente: Blanca Egido El post en la Comunidad Hosteltur ver artículo Página 22
  • 23. www.hosteltur.com Este ebook se publica bajo licencia Creative Commons de tipo “Reconocimiento - No Comercial - Sin obra derivada”; se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que mantenga el reconocimiento de sus autores, no haga uso comercial de la obra y no realice ninguna modificación de ella. La licencia completa puede consultarse en http://creativecommons.org/

×