nº191 · Febrero 2010 · www.hosteltur.com
EDITORIAL                                                                                            E
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establecimientos y 85.812 plazas, lo que       Pernoctaciones hoteleras en 2009                2,89 millones de estancias
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narán 1,5 millones; la reforma de la Playa      portuarias del 15% al 30%, vigentes has-       promoción turística un 9%, ...
asciende a 643.669 euros. Se trata de una         del Camino de Santiago transcurre por la         nal aseguran que este d...
CATALUNYA                                        Pernoctaciones hoteleras en 2009                  40,85 millones de estan...
plan de marketing, la resolución de las últi-    Pernoctaciones hoteleras en 2009                  23,62 millones de estan...
y la Diputación de Cáceres han invertido en    siones apuntan a atraer entre nueve y diez       nes de ministros de la Uni...
El Camino de Santiago también se pro-        braban aquelarres.                            vista, el consejero de Cultura ...
ENTREVISTA
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             Simon Vincent, presidente para Europa de Hilton Worldwide

          “En España faltan propiedad...
El Hilton Madrid
                                                                                                         ...
actual situación de mercado y ofreciendo valor real a los consumi-
H   dores. Estamos aumentando la reputación de nuestra ...
ENTREVISTA
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    Santiago Twose, consejero delegado de Expo Hoteles & Resorts


                                          ...
No, estamos en negociaciones. Lo tenemos        ¿Han tenido que bajar mucho las ta-              El ERE del Princesa Sofía...
INFORME COMPARATIVO. Presupuestos de turismo 2010 de las Comunidades Autónomas
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INFORME COMPARATIVO. Presupuestos de turismo 2010 de las Comunidades Autónomas

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El Informe HOSTELTUR sobre los presupuestos de turismo y actuaciones de las Comunidades Autónomas en 2010 revela una caída generalizada del gasto público.

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  1. 1. nº191 · Febrero 2010 · www.hosteltur.com
  2. 2. EDITORIAL E La incertidumbre da paso a las nuevas reglas del juego A la hora de cerrar esta edición, ya finalizado Fitur, el sector turístico recibía varias no- ticias económicas que muy probablemente tendrán una influencia directa sobre la temporada 2010. Así, hemos tenido conocimiento de que la economía del Reino Unido ha salido de la recesión, mientras que el índice de confianza empresarial en Alemania se sitúa en su nivel más alto en 18 meses. El sol vuelve a salir por tanto en los mercados emi- sores extranjeros. Y aunque la luz aún sea muy tenue y apenas transmita calor, resurge el optimismo tras un año muy difícil. La recuperación económica en el continente europeo será frágil y avanzará a trompicones, según advierten destacados economistas. Además, el FMI ha pronosticado que España se- guirá en recesión este año. Y aunque finalmente nuestro país consiguiera tímidos crecimien- tos del PIB en 2010, probablemente el paro permanecerá en tasas cercanas al 20%. STAFF Frente a este panorama, la edición 2010 de Fitur ha permitido constatar las tremendas ganas de los profesionales del sector turístico por salir adelante a pesar de las dificultades EDITOR: Joaquín Molina García-Muñoz aún existentes: retracción del consumo, restricción del crédito, etc. Parece como si la incer- editor@hosteltur.com tidumbre que se vivió en Fitur 2009 hubiera dejado paso a unas nuevas reglas del juego, DIRECTOR: Manuel Molina Espinosa director@hosteltur.com mucho más duras, pero que todos los actores ya conocen. REDACCIÓN: Ahora toca por tanto adaptarse a un nuevo escenario o ciclo económico, una “nueva nor- REDACTORA JEFE: Esther Mascaró redactorjefe@hosteltur.com malidad” donde las reglas han cambiado. En Fitur vimos cómo muchas empresas ya están Hoteles: Araceli Guede, Xisca Muñoz hoteles@hosteltur.com corriendo por este carril y están ajustando sus estructuras, productos y márketing turístico; Agencias y Turoperadores: José Manuel de la Rosa, Ángeles Vargas sin embargo numerosas administraciones públicas son algo más lentas en mutar. agencias@hosteltur.com Transportes: Diana Ramón transportes@hosteltur.com No sólo eso, el sector público –acostumbrado durante los últimos años a contar con gene- Economía y Actualidad: Xavier Canalis rosos presupuestos para la planificación y promoción del turismo- ve ahora cómo dichas economia@hosteltur.com actualidad@hosteltur.com partidas se recortan. Llega la hora de ser más eficientes con menos recursos. “2009 ha sido Ferias y Congresos: ferias@hosteltur.com un año para olvidar”, hemos escuchado en los foros del sector. Al contrario, o no habremos aprendido nada de la crisis. CORRESPONSALES: Madrid: José Manuel de la Rosa · redaccionmadrid@hosteltur.com · Tel.: 671 67 11 01 Araceli Guede · hoteles@hosteltur.com Barcelona: REPORTAJE Iván Vega · redaccionbarcelona@hosteltur.com · Tel.: 93-4731693 Xavier Canalis · xavier.canalis@hosteltur.com Andalucía: R 4 > 13 Ángeles Vargas · angeles.vargas@hosteltur.com El Informe HOSTELTUR sobre los presupues- Cuba: María Eugenia Cobas · comerhost@ceniai.inf.cu tos de turismo y actuaciones de las Comuni- dades Autónomas en 2010 revela una caída HOSTELTUR TV Marta Marcos · tv@hosteltur.com generalizada del gasto público. A pesar de todo, varios destinos ven en la crisis econó- EDICIÓN DIGITAL Ángeles Vargas · angeles.vargas@hosteltur.com mica una oportunidad para optimizar sus pre- Magdalena Camps · magdalena.camps@hosteltur.com supuestos y buscar la máxima rentabilidad en PUBLICIDAD sus acciones. Director Comercial: Carlos Hernández · publicidad@hosteltur.com Madrid: Juan Carlos Martín · juancarlos.martin@hosteltur.com Tels.: 647 45 75 75 · 91 366 25 37 Barcelona: Iván Vega · publicidadbarcelona@hosteltur.com · Tel.: 93-4731693 HOTELES ECONOMÍA Y DISEÑO Y MAQUETACIÓN David Molina · david.molina@hosteltur.com H 14 > 25 E ACTUALIDAD Keko Crespo · keko.crespo@hosteltur.com FOTOGRAFÍA: 40 > 44 Archivo Hosteltur IMPRESIÓN: AGENCIAS Y TECNOLOGÍA Y A TEC Ingrama, S.A. SUSCRIPCIONES: Hosteltur: suscripcionimpresa@hosteltur.com TUROPERADORES EQUIPAMIENTO Diario Turístico Digital: suscripciondigital@hosteltur.com 26 > 33 48 > 53 EDITA: TRANSPORTES CUBA Ideas y Publicidad de Baleares, S.L. Joan Miró, 79 · 07015 Palma de Mallorca - Baleares Teléfono: 971 732073 · Fax: 971 737512 T 34 > 39 C 54 > 63 www.hosteltur.com · hosteltur@hosteltur.com Depósito legal: PM298-1994 Difusión controlada por: 15.458 ejemplares Febrero 2010 3 Asociación de Publicación miembro de la Prensa Profesional
  3. 3. Informe HOSTELTUR sobre cómo las CC AA afrontarán 2010 R Tijeretazo en los presupuestos de Turismo Los presupuestos de promoción turística de las comunidades autónomas incluidos en este informe especial de HOSTELTUR incluyen la participación en ferias turísticas, las campañas de publicidad, el patrocinio, la edición de catálogos, así como la organización de eventos. En las imágenes superiores, espectáculo ecuestre de Illes Balears en pleno centro de Londres, el pasado año, durante un acto promocional organizado por Turespaña; un anuncio de la Comunidad de Madrid en Barcelona; y el estand de la Comunitat Valenciana en Fitur 2010. Las Comunidades Autónomas, con algunas excepciones, dispondrán este año de menos dinero para llevar a cabo sus respectivas actuaciones en materia turística. Los proyectos de equipamientos, los planes de calidad, la creación de nuevos productos, las campañas de promoción, etc, se verán afectados por un recorte presupuestario generalizado debido a la caída de los ingresos públicos. A pesar de todo, varias regiones ven en la crisis económica una oportunidad para optimizar sus presupuestos y buscar la máxima rentabilidad en sus acciones. 4 Febrero 2010
  4. 4. E l Informe HOSTELTUR sobre los pre- Presupuesto general Presupuesto específico de Presupuesto general Presupuesto específico de Comunidad área de turismo área de turismo supuestos de turismo y actuaciones en 2009 promoción turística en 2009 en 2010 promoción turística en 2010 de las Comunidades Autónomas en Andalucía 289 M € 90,7 M € 193 M € 88 M € 2010 ha sido elaborado a partir de la in- Aragón 24,5 M € 6M€ 19,4 M € 5 M€ formación facilitada por las propias CC AA. Asturias 22,2 M € 10,45 M € 18,5 M € 8,01 M € Los datos sobre pernoctaciones y llegada Canarias 115 M € 35,8 M € 95,5 M € 29,4 M € de turistas extranjeros corresponden a las Cantabria 32,09 M € 18,94 M € 29,44 M € 20,65 M € encuestas del INE y del IET respectivamen- Castilla la Mancha 28,83 M € Dato no facilitado 28,58 M € Dato no facilitado te. Cada comunidad cuenta con una tabla Castilla y León 55,72 M € 10 M € 51,53 M € 10 M € de indicadores básicos y entre paréntesis Catalunya 85,76 M € 19,93 M € 91,3 M € 24,6 M € se ofrece la variación interanual. Com. de Madrid 29,64 M € 18 M € 27 M € 17,5 M € Com. Valenciana 78 M € 23,94 M € 78,69 M € 18 M € ANDALUCíA Euskadi 23,62 M € 11,84 M € 24,35 M € 12 M € La política turística de Andalucía tocará Extremadura Dato no facilitado Dato no facilitado Dato no facilitado Dato no facilitado Galicia 74,28 M € 25,72 M € 74,77 M € 27,43 M € en 2010 un amplio abanico de medidas, Balears 78 M € 27 M € 74 M € 30 M € entre las que se incluye la promoción y co- La Rioja 15,35 M € 7,46 M € 15,52 M € 7,79 M € mercialización a través de las nuevas tec- Navarra 15,68 M € 6,80 M € 13,20 M € 5,60 M € nologías, el apoyo al turismo activo o el II Región de Murcia 28 M € Dato no facilitado 17 M € Dato no facilitado Plan de Calidad Turística. El nuevo Plan de Acción 2010 para la NOTA: Los presupuestos de promoción turística incluyen las inversiones en campañas de promoción del destino de Andalucía, que publicidad, asistencia a ferias, publicación de catálogos y folletos, la organización de fam- trips, press-trips y workshops, el patrocinio de eventos o equipos deportivos, etc. No se cuenta con una inversión de 88 millones toman en consideración los gastos corrientes (personal, mantenimiento), ni las subvenciones de euros, desarrollará unas 760 accio- para implantación de sistemas de calidad. nes que prestarán una mayor atención a los mercados emisores que ofrecen Andalucía seguirá apoyando el turismo ARAGóN una mejor respuesta, principalmente el activo, que aporta 4,5 millones de viajeros La Dirección General de Turismo de Ara- nacional. al año a la comunidad, “una alta rentabili- gón cuenta este año con un presupuesto Así, entre las grandes acciones previs- dad económica y gran capacidad desesta- cercano a los 20 millones de euros, de los tas para este año, destaca el proyecto tu- cionalizadora”, según apunta la Junta. que cinco millones se dedicarán a la pro- rístico del Guadalquivir al que se destina- Por otra parte, el Gobierno autonómico moción turística. A medio y largo plazo, los rán 8,2 millones de euros para su puesta ha elaborado el nuevo plan director de mer- proyectos turísticos de Aragón se centran en marcha. cadotecnia para los próximos tres años, con en potenciar el turismo de nieve, aprove- Otro proyecto para 2010 es la creación el objetivo de aumentar un 20% el turismo char las infraestructuras que dejó la Expo de Andalucía Lab (3,2 millones de euros). fuera de temporada alta y un 10% el gasto 2008 de Zaragoza y apoyar nuevas iniciati- La Junta quiere lanzar una “comunidad vir- medio diario del visitante. vas vinculadas al turismo sostenible. tual” que permita a los turistas organizar su viaje de forma “integral”, de modo que pue- Pernoctaciones hoteleras en 2009 4,16 millones de estancias dan comprar billetes de transporte, hoteles (- 20,6%) y entradas a monumentos. Turistas extranjeros en 2009 Dato no disponible También se destinarán dos millones para Peso del turismo sobre el PIB regional 9,8% el II Plan de Calidad Turística de la Comu- Presupuesto de promoción turística 5 millones de euros nidad, que estará en desarrollo durante el para 2010 (-16,6%) periodo 2010-2012. Cabe apuntar que la Consejero de Industria, comunidad ha alcanzado las 1.636 certifi- Turismo y Comercio caciones y distinciones de calidad. Además se destinarán otros 2,5 millones para la formación, el fomento de la cultura de la calidad y la investigación turística. Arturo Aliaga ARAGÓN Pernoctaciones hoteleras en 2009 40,68 millones de estancias (-7,9%) Según apuntó recientemente el vicepre- Turistas extranjeros en 2009 7,35 millones de llegadas sidente del Gobierno aragonés, José Ángel (-7,8%) Biel, es necesario aprovechar las oportuni- Peso del turismo sobre el PIB regional 12,5% dades que ofrece una crisis como la actual para potenciar más el sector turístico. De Presupuesto de promoción turística 88 millones de euros hecho, manifestó Biel, Aragón está viviendo para 2010 (-2,9%) una auténtica “transformación” gracias al Consejero de Turismo, turismo. Comercio y Deporte Así, el 1 de enero de 2008 Aragón te- nía 2.167 establecimientos de alojamiento Luciano Alonso que sumaban 81.486 plazas. Un año más ANDALUCÍA tarde la comunidad contaba con 2.299 Febrero 2010 5
  5. 5. establecimientos y 85.812 plazas, lo que Pernoctaciones hoteleras en 2009 2,89 millones de estancias R supone que la oferta turística ha crecido un (-7,8%) 29,7%. Turistas extranjeros en 2009 Dato no disponible Cabe recordar que cinco centros inver- Peso del turismo sobre el PIB regional 9% nales de la comunidad son explotados por Presupuesto de promoción turística 8 millones de euros el grupo de propiedad mixta Aramón, parti- para 2010 (-23%) cipado por el Gobierno aragonés e Ibercaja. Consejera de Cultura y Turismo Para la temporada de invierno 2009-2010, las estaciones de esquí aragonesas han realizado inversiones por valor de 21,30 millones de euros. Precisamente, el grupo Mercedes Aramón ha dado luz verde a la ampliación Álvarez ASTURIAS de la estación de esquí de Cerler. La nueva zona esquiable tendrá 100 kilómetros de nuevas pistas y 27 nuevos remontes, con sensaciones, experiencias y sentimientos, que impulsa el Gobierno y que está basado capacidad para 300.000 esquiadores más. y con la ayuda de los guías especializados en la sostenibilidad que dan los pilares de Por otra parte, el departamento de In- las visitas se convertirán en experiencias la cultura, la gastronomía y la naturaleza”. dustria, Comercio y Turismo del Gobierno únicas”, expone Llaneza. Asturias quiere además posicionarse en de Aragón, presidido por Arturo Aliaga, ha El Consejo Asesor de Turismo de Asturias el turismo de reuniones y turismo urbano. puesto en marcha juntamente con la Se- también está trabajando en la actualiza- Así, se está construyendo un nuevo palacio cretaría de Estado de Turismo un Plan de ción de la normativa de cámpings, hoteles de congresos en Oviedo, mientras que Gi- Competitividad para impulsar el turismo y casas rurales. En relación a los estable- jón ha renovado su imagen turística. activo y de naturaleza en la comarca de la cimientos hosteleros, las modificaciones Ribagorza. Con una duración de tres años previstas se centrarán en la definición de BALEARS (2009-2011), este plan tiene un presu- nuevas categorías que proporcionen un El presupuesto que el Govern Balear ha puesto de 2,5 millones de euros e implica a contenido legal a expresiones ya existentes destinado al turismo para este 2010 as- dos asociaciones de empresarios. como “gran lujo”, “superior” o “extra”. ciende a 74 millones de euros, un 5,3% También en 2009, el Pleno de las Cor- Por otra parte, de 2010 a 2012 se impul- menos respecto al año anterior. Sin embar- tes de Aragón aprobó el proyecto de ley de sará el Plan de Competitividad del Turismo go, la partida destinada a promoción es la Centros de Ocio de Alta Capacidad, que Gastronómico de Asturias, apoyado por la más elevada de la historia, ya que asciende permitirá comenzar a construir el complejo propia comunidad autónoma, el Gobierno a 30 millones de euros y esto “en momen- Gran Scala en el municipio de Ontiñena, central, las federaciones de concejos y las tos de crisis, es muy importante”, dice el Huesca. No obstante, la crisis económica Cámaras de Comercio. Dicho plan prevé la presidente de la Comunidad Autónoma está ralentizando el proyecto. creación de nuevos itinerarios vinculados Francesc Antich. a la buena mesa en las quince comarcas Uno de los principales proyectos para ASTURIAS de la región, y es el de mayor inversión en 2010 que están en marcha es el del Con- El presupuesto de la Consejería de Cul- su tipo en España, con cinco millones de sorcio de Regularización de Plazas Turísti- tura y Turismo de Asturias es el más bajo euros. cas, que ya se inició en 2008, pero al que de los últimos cinco años. No obstante, la Según el secretario de Estado de Turis- este 2010 se le va a prestar mayor aten- ción. Este consorcio gestiona las plazas de alojamiento turístico no ajustadas a la Una nueva normativa para regular el “turismo de ley que existen en las islas, y va a regula- experiencias” y el Plan de Competitividad del Turismo rizar entre 12.000 y 15.000 plazas, lo que Gastronómico, principales novedades en Asturias supondrá, para la Consellería de Turisme, unos ingresos de 80 millones de euros. Los otros grandes proyectos del depar- consejera Mercedes Álvarez asegura que mo, Joan Mesquida, “en Asturias se dan los tamento para 2010 son el Palacio de Con- el turismo seguirá creciendo y se conver- conceptos del modelo de turismo de futuro gresos de Palma, al que este año se desti- tirá en “referencia nacional”. En 2010, las áreas de promoción y coordinación del área Pernoctaciones hoteleras en 2009 46,02 millones de estancias de Turismo de la comunidad asturiana con- (-7,3%) tarán con un presupuesto de 18,7 millones Turistas extranjeros en 2009 9,03 millones de llegadas de euros. (-9,8%) Por otra parte, Asturias se dotará de una Peso del turismo sobre el PIB regional 44,2% normativa ad hoc para regular el llamado Presupuesto de promoción turística 30 millones de euros “turismo de experiencias”. Según explica la para 2010 (+11%) directora general de turismo de la comu- Consejera de Cultura y Turismo nidad, Elisa Llaneza, se diseñará un nuevo reglamento en el cual se englobará toda la normativa relacionada con el turismo activo, el gastronómico y el cultural interactivo. Miquel Ferrer “Este nuevo turismo estará ligado a las BALEARS 6 Febrero 2010
  6. 6. narán 1,5 millones; la reforma de la Playa portuarias del 15% al 30%, vigentes has- promoción turística un 9%, de más de 18,9 de Palma, con una inversión en 2010 de ta el 25 de marzo de 2010. Pero según millones a 20,65 millones. El consejero de 10 millones, y la mejora del uso de internet apunta la consejera de Turismo, Rita Mar- Cultura, Turismo y Deporte, Javier López en el ámbito turístico, una actuación dotada tín, “necesitamos ir a más. Queremos que Marcano, ha destacado que los presupues- con dos millones de euros y cuyo principal se extienda el descuento hasta el 2012, y tos de su departamento para 2010 aporta- objetivo es el de crear un plan estratégico que pasen a ser bonificaciones de hasta un rán dinamismo y empleo a Cantabria. de marketing turístico online. 100%, lo que dará a las compañías aéreas La Consejería intensificará en 2010 el En lo que respecta al capítulo referido una cierta planificación para que sigan tra- apoyo a la promoción y divulgación de los a inversiones -adquisiciones, reformas, bajando en nuestro destino, sean chárter, campings regionales, un impulso afianzado bienes materiales, etcétera- se recortará líneas regulares o low cost”. con la firma de un nuevo convenio entre el el presupuesto en un 42%, hasta 2,9 mi- Respecto a las presiones de los turope- consejero López Marcano, y el presidente llones. Desde la Conselleria han explicado radores europeos, que están reclamando a de la Asociación de Empresarios de Cam- que es preciso hacer “un ejercicio de con- sus proveedores renegociar contratos y ba- ping de Cantabria, Javier Aparicio. La Con- tención presupuestaria, algo a lo que obliga jar precios de cara al 2010, la consejera de sejería ha incrementado su respaldo eco- la situación económica general”. Turismo recuerda que “tenemos un frente nómico a este subsector hasta los 45.000 CANARIAS Pernoctaciones hoteleras en 2009 45,28 millones de estancias La rehabilitación de espacios turísticos (-9,5%) obsoletos, lograr la prolongación de las bo- Turistas extranjeros en 2009 8,20 millones de llegadas nificaciones aéreas dos años más y mante- (-12,3%) ner al sector unido frente a las presiones de Peso del turismo sobre el PIB regional 27,2% los turoperadores para no bajar los precios Presupuesto de promoción turística 29,4 millones de euros son los tres retos del Gobierno canario para para 2010 (-17,8%) afrontar 2010. Consejera de Turismo La Consejería de Turismo de las Islas cuenta este año con un presupuesto de 95,5 millones de euros, de los cuales 29,4 se destinarán a promoción turística. Los Rita Martín presupuestos canarios han tenido que ajus- CANARIAS tarse a un recorte generalizado de gastos, ya que en 2009 este departamento contó común organizado entre el sector público euros. El acuerdo permitirá intensificar las con un presupuesto total de 115 millones. y el privado, donde no podemos bajar más acciones de promoción y comercialización, Ya el pasado 16 de diciembre, durante la los precios para ofrecer más servicios, más tanto de la oferta de campings de Cantabria entrega de los premios “Enrique Talg” a la calidad y más competitividad”. como de los recursos turísticos y culturales Innovación y el Desarrollo Sostenible en el de la región. Actualmente existen en Can- sector turístico canario, el presidente de la comunidad, Paulino Rivero, hizo referencia Cantabria dará un impulso especial a los campings a la firma del Pacto por la Calidad y Compe- titividad del Turismo en Canarias. y fortalecerá en su oferta los productos el patrimonio El citado acuerdo “tiene en la rehabili- subterráneo, el surf y el Camino Lebaniego tación de los espacios turísticos obsole- y de Santiago tos un eje fundamental. Pero va más allá: propone, además, un amplio catálogo de CANTABRIA tabria 43 campings, cuya oferta alcanza las actuaciones para ajustar nuestro modelo La Comunidad de Cantabria este año 34.000 plazas. turístico a la realidad de un nuevo siglo”, invertirá en turismo unos 29,45 millones Paralelamente, el Club de Calidad Can- expuso Rivero. de euros, un 8% menos que en 2009. Sin tabria Infinita de Alojamientos y Restau- Por otra parte, el Gobierno central ha embargo, a pesar de este recorte, la comu- rantes ha propuesto tres nuevos productos aprobado reducciones en las tasas aero- nidad ha incrementado el presupuesto de turísticos para 2010: el patrimonio subte- rráneo, el surf y el Camino Lebaniego y de Pernoctaciones hoteleras en 2009 2,55 millones de estancias Santiago, de relevancia cultural e histórica, (+ 2,6%) ya que este año se celebra en Cantabria el Turistas extranjeros en 2009 Dato no disponible Año Santo Jacobeo. Las nuevas propuestas están concebidas para un amplio segmento Peso del turismo sobre el PIB regional 16% de público con un elemento desestacionali- Presupuesto de promoción turística 20,65 millones de euros zador, ya que se pueden generar demanda para 2010 (+9%) durante todo el año. Consejero de Cultura, Por otra parte, la comisión de segui- Turismo y Deporte miento del plan de dinamización turística del Bajo Deva, que comparten los munici- Francisco Javier pios mancomunados de Val de San Vicen- López Marcano te (Cantabria) y Ribadedeva (Asturias), ha CANTABRIA aprobado su tercera y última anualidad que Febrero 2010 7
  7. 7. asciende a 643.669 euros. Se trata de una del Camino de Santiago transcurre por la nal aseguran que este dinero se dedicará a R experiencia pionera en España, por la sin- comunidad, el Ejecutivo autonómico apro- “fomentar la formación y la cultura de cali- gularidad de implicar a dos municipios de vechará la celebración del Año Jacobeo dad”. Pese a la actual situación de crisis, la distintas comunidades autónomas, que ini- para promover su patrimonio histórico y cifra es muy similar a la de 2009, cuando cia su recta final hasta el 8 de julio próximo, cultural. se presupuestaron para esta materia 28,83 fecha oficial de cierre. Además de un amplio programa de millones. No obstante, la Consejería de Cul- tura, Turismo y Artesanía no ha facilitado a Pernoctaciones hoteleras en 2009 7,16 millones de estancias HOSTELTUR la cantidad que se invertirá en (-5,9%) promoción turística. Turistas extranjeros en 2009 Dato no disponible El primer objetivo del mencionado pre- Peso del turismo sobre el PIB regional 10,4% supuesto será el Plan Estratégico del Tu- Presupuesto de promoción turística 10 millones de euros rismo 2010-2014, una iniciativa que será para 2010 (igual que 2009) de “consenso”, afirman. Este plan, que da Consejera de Cultura y Turismo continuidad al primero, está previsto que sea presentado en breve. Durante el Con- sejo de Turismo de la comunidad, celebra- María José do en Toledo a finales del mes de octubre, Salgueiro la consejera, María Soledad Herrero, señaló Cortiñas que “va a ser la hoja de ruta del turismo CASTILLA Y LEÓN de Castilla-La Mancha y que tendrá en la Ruta de Don Quijote su principal eje ver- Parte del Camino de Santiago transcurre tebrador”. por la comunidad, por lo que Castilla y León Además, el futuro Plan Estratégico hará aprovechará el Año Jacobeo para promover hincapié en el turismo cultural y en aque- llos eventos que vayan a tener lugar en la su patrimonio histórico y cultural región, entre los que destacó la conmemo- ración del IV Centenario de la muerte del CASTILLA Y LEÓN actividades, la Junta ha desarrolado el Greco en 2014; la celebración en 2015 del Castilla y León prevé destinar este año proyecto ‘Camino de Estrellas 2010’, que IV Centenario de la publicación de la se- al turismo 51,5 millones de euros, 4,2 mi- invertirá en el presente ejercicio más de gunda parte del Quijote; la candidatura de llones menos que en 2009. Pese a esta 200 millones de euros en infraestructuras Cuenca como Capital Europa de la Cultura reducción, la partida de promoción turística de varios municipios del Camino. También en 2016, y de forma más inmediata, este permanece invariable en los 10 millones de se destinarán 10 millones a una iniciativa año, la celebración del III Centenario de la euros. europea para actuaciones en la arquitectu- Feria de Albacete. Uno de las medidas más inminentes ra tradicional del recorrido y se desarrollará El nuevo documento hará también hin- del Gobierno castellanoleonés en materia un programa cultural con un presupuesto capié en las diferentes tipologías turísticas turística es el lanzamiento, previsiblemen- de 2,6 millones. afianzadas en Castilla-La Mancha, desde el te en marzo, de la nueva Ley de Turismo. turismo rural al gastronómico, sin olvidar los Según la consejera, María José Salguiero, CASTILLA LA MANCHA tres Clubes de Calidad con los que cuenta ésta hará especial hincapié en la calidad de El Gobierno de Castilla-La Mancha des- la comunidad. Se trata de los dedicados al los servicios turísticos y en la coordinación tinará este año 28,58 millones de euros al turismo enológico; de salud y bienestar, y al entre administraciones e instituciones a la área de Turismo. Desde el Ejecutivo regio- turismo activo y ecoturismo. hora de organizar actividades. El texto incorporará los principios de la Pernoctaciones hoteleras en 2009 3,53 millones de estancias Directiva Europea de Servicios, que entró (-7,1%) en vigor el 28 de diciembre, y reforzará las Turistas extranjeros en 2009 Dato no disponible funciones del Consejo Regional de Turismo Peso del turismo sobre el PIB regional 10% con la creación de tres comisiones de aná- Presupuesto de promoción turística Dato no facilitado lisis y asesoramiento del sector. Igualmente para 2010 definirá y sancionará el intrusismo, fomen- tará el asociacionismo, y clasificará los Consejera de Cultura, Turismo y Artesanía establecimientos de turismo rural de forma parecida a los hoteles, “para que el turista sepa cuáles son las características de los María Soledad alojamientos”. Herrero Este documento pretende potenciar CASTILLA LA MANCHA a Castilla y León como destino turístico, bien con el refuerzo de productos como Un objetivo de Castilla-La Mancha en materia el turismo gastronómico o de salud, o a turística este año será desarrollar el Plan Estratégico través de la consolidación de los produc- tos fundamentales, como el patrimonio o de Turismo 2010-2014, que se prevé que sea la naturaleza. No en vano, dado que parte presentado en breve 8 Febrero 2010
  8. 8. CATALUNYA Pernoctaciones hoteleras en 2009 40,85 millones de estancias El presupuesto de Turismo de la Gene- (-3,1%) ralitat asciende este año a un total de 91,3 Turistas extranjeros en 2009 12,77 millones de llegadas millones de euros. Esta suma correspon- (-11%) de a diferentes conceptos y aportaciones Peso del turismo sobre el PIB regional 12% de varios departamentos y organismos: la Presupuesto de promoción turística 24,6 millones de euros dirección general de Turismo, la Agencia para 2010 (+15%) Catalana de Turismo, el Patronato de la Consejero de Innovación, Montaña de Montserrat, una parte del pre- Universidades y Empresa supuesto de Ferrocarriles de la Generalitat (cremallera de Nuria, cremallera de Mont- serrat y ferrocarril turístico del Alt Llobre- Josep Huguet CATALUNYA gat), la estación de esquí de La Molina y la empresa Viatges de Muntanya SA. Por tanto, Catalunya es una de las pocas plan de competitivad turística para poner con el objetivo de evitar el endeudamiento, comunidades que este año no reduce su en valor las rutas de brujas y bandoleros en y de prioridad al gasto social, el sector tu- presupuesto turístico, sino que lo incre- las comarcas del interior. rístico ha sido uno de los menos afectados menta, aunque sea levemente (+6,4%). por estas medidas. Creemos sinceramente Una de las principales novedades en la COMUNIDAD DE MADRID que es uno de los grandes sectores estra- política turística catalana es la puesta en La Comunidad de Madrid ha despegado tégicos de nuestra economía”, asegura. marcha de la nueva Agencia Catalana de turísticamente en los últimos años, pasando Entre las estrategias puestas en mar- Turismo, un organismo de gestión público- de ser un destino secundario a colocarse en cha por esta comunidad para afrontar los privada cuyos Estatutos ya han sido apro- sexto lugar entre el resto de comunidades, futuros retos, Madrid está generando pe- bados por el Govern de la Generalitat. De y casi a la par que la Comunitat Valenciana, riódicas campañas entre diversos merca- este modo, se espera que el presupuesto lo que tiene especial relevancia tratándose dos. Entre ellos, el emisor español cuenta de promoción pueda ir aumentando en el de un destino urbano y de interior. con especial protagonismo, ya que supone futuro gracias a las aportaciones de em- Esto ha sido debido al progresivo au- el 60% del total de turistas que recibe el presas e instituciones privadas que forman mento de la inversión en campañas de pro- destino. parte de la Agencia. moción que ha hecho que en 2009 Madrid Por otro lado, Madrid tiene en marcha Cabe recordar que Catalunya volvió a fuera el destino nacional que más creció, un Plan Estratégico 2008-11, donde se ser en 2009 la comunidad autónoma líder con un aumento de llegadas del 6% en un contemplan campañas específicas de pro- en la llegada de turistas extranjeros, pues año de plena crisis, frente a la caída de más moción en los mercados internacionales, casi uno de cada cuatro viajeros que visitó del 3% de España en conjunto. como el Plan Japón que ha conseguido España el año pasado se dirigió a este des- En cuanto a las previsiones para 2010, recuperar este importante colectivo, tras la tino, sobre todo a sus playas. No obstante, las nuevas tendencias de los consumidores Pernoctaciones hoteleras en 2009 16,57 millones de estancias y la propia evolución que afecta a los turo- (-2,9%) peradores europeos plantean la necesidad Turistas extranjeros en 2009 4,89 millones de llegadas de nuevas estrategias. (+6,1%) En este sentido, el consejero del depar- Peso del turismo sobre el PIB regional 10% tamento, Josep Huguet, sostiene que Cata- Presupuesto de promoción turística 17,5 millones de euros lunya tendrá que mejorar su oferta y sobre para 2010 (-2,7%) todo adaptarla a segmentos diferentes, Consejero de Economía y Hacienda “pues algunos turoperadores están evo- lucionando hacia la especialización”. Por ejemplo, indicó Huguet en la WTM, varios destinos catalanes ya se están posicionan- Antonio Beteta COMUNIDAD DE MADRID do en el turismo ornitológico. De cara a 2010, se ampliará también la campaña de promoción por internet “Haz- la Comunidad ha presupuestado una can- caída experimentada hace cinco años debi- te fan de Catalunya”, de modo que llegará tidad de 17,5 millones de euros destinada do a la percepción de inseguridad. al Reino Unido, Francia, Alemania e Italia. al capítulo de promoción turística, del total “Son campañas que cuentan con menos de 27 millones del presupuesto general del COMUNITAT VALENCIANA recursos económicos respecto a los gran- área de Turismo. Una cantidad la de promo- El objetivo primordial de la Comunitat Va- des anuncios en aeropuertos o diarios, ción que supone medio millón menos que lenciana para este 2010 es el de prestar pero que tienen mayor eficiencia”, apunta los 18 millones de 2009. mayor atención al mercado nacional. El pre- Huguet. A este respecto, el consejero de Eco- supuesto para promoción turística asciende Otra gran apuesta del departamento es la nomía y Hacienda, Antonio Beteta, señala este año a 18 millones de euros, un 24,8% puesta en marcha del aeropuerto Pirineus- que el turismo ha sido una de las áreas que menos respecto al ejercicio anterior. Lleida, destinado a ser “la gran puerta de menos ha sufrido los recortes presupues- Los ejes estratégicos para 2010, además entrada del turismo de nieve y de monta- tarios debidos a la crisis. “En un escenario de prestar atención al mercado nacional, gi- ña”. Igualmente se ha puesto en marcha un de contención presupuestaria generalizada, ran en torno a la elaboración de un nuevo Febrero 2010 9
  9. 9. plan de marketing, la resolución de las últi- Pernoctaciones hoteleras en 2009 23,62 millones de estancias R mas solicitudes de ayudas a empresas para (-3,7%) fomentar la competitividad del sector turísti- Turistas extranjeros en 2009 5,10 millones de llegadas co y se prestará mucha atención a la forma- (-10,6%) ción como herramienta para incrementar la Peso del turismo sobre el PIB regional 13,2% calidad de los servicios turísticos. Presupuesto de promoción turística 18 millones de euros Por otro lado, se continuará con las ac- para 2010 (-24,8%) tividades del Instituto Valenciano de Tecno- Consejera de Turismo logías Turísticas, INVAT.TUR. “Este centro - ha señalado la Consellera de Turismo Belén Juste- se ha configurado como el cerebro del turismo valenciano, responsable de la Belén Juste COMUNITAT VALENCIANA generación y transferencia de conocimien- to en este ámbito”. En cuanto al apoyo a municipios, se pon- 1,35% más respecto al ejercicio anterior. tivo del programa se mantiene: los turistas drán en marcha cuatro actuaciones: por Unda ha destacado que se han trazado que visiten el País Vasco los fines de se- una parte a la ampliación de la Red Tourist dos ejes básicos, el sostenimiento, para mana y los vascos que se alojen en un es- Info (que ya tiene 176 oficinas abiertas); el ayudar al tejido productivo a atravesar la tablecimiento turístico entre el viernes y el programa de prestigio del litoral, en que crisis, y la competitividad, cuyo propósito domingo se podrán acoger a los descuen- se están firmando 45 convenios con 56 es estar preparados para después de la cri- tos que ofrece el Ejecutivo Autonómico. municipios para la instalación de nuevas sis. El consejero ha resaltado la austeridad Patxi López ha presentado la nueva ima- infraestructuras de playas; el plan de seña- de las cuentas, a pesar del incremento, ya gen turística de Euskadi en Madrid en un lización de recursos turísticos, por el que se que se ha recortado en un 10,7% el gasto acto que ha coincidido con la inauguración destinarán 800.000 euros a señalización; y corriente. “Más allá del ruido que algunos de la feria Fitur y ha servido para avanzar la presentación del Convention Bureau de han querido hacer, creo que queda clara la la nueva estrategia turística del País Vasco. Interior de Castellón, que pretende atraer apuesta del Gobierno del lehendakari Patxi El Gobierno recordó que se está realizan- eventos y congresos a esta zona potencial- López por la Industria, la Innovación, el Co- do “un esfuerzo especial” en la difusión y mente turística. mercio y el Turismo”, ha puntualizado Unda. promoción de los atractivos que ofrece la Por otra parte, a finales de año estará “En Euskadi aún se necesita mantener los comunidad autónoma. listo el Plan Estratégico de Turismo, que incentivos y acompañar a las empresas”. englobará los tres planes ya existentes: el Entre estos estímulos, el Gobierno Vasco EXTREMADURA de Competitividad, el de Espacios Turísticos ha decidido prorrogar hasta el 11 de abril El turismo es para el presidente de la y el de Imagen y Posicionamiento y que de 2010 el programa de ayudas denomina- Junta de Extremadura, Guillermo Fernán- tendrá en cuenta el cambio de ciclo eco- do Fomento del Turismo en Euskadi, en el dez Vara, una de las “nuevas posibilidades nómico y los efectos de la crisis así como marco de la iniciativa +Euskadi 09. El obje- de empleo” en este 2010. Por ello desde la la existencia de nuevas dinámicas transfor- madoras como internet. Pernoctaciones hoteleras en 2009 2,07 millones de estancias (-0,7%) EUSKADI Turistas extranjeros en 2009 Dato no disponible El consejero de Industria, Innovación, Co- Peso del turismo sobre el PIB regional 4,2% mercio y Turismo, Bernabé Unda, presentó Presupuesto de promoción turística Dato no facilitado para 2010 el proyecto de presupuesto más para 2010 ambicioso de la historia del Departamento, Consejera de Cultura y Turismo que alcanza la cifra de 410,7 millones de euros, de los que se han asignado a Tu- rismo 24,3 millones (un 3% más que en 2009). El presupuesto de promoción turís- Leonor Flores tica asciende a 12 millones de euros, un Rabazo EXTREMADURA Pernoctaciones hoteleras en 2009 3,84 millones de estancias (0%) Junta afirman estar apostando por el sector Turistas extranjeros en 2009 Dato no disponible turístico, aunque no han facilitado ningún dato sobre el presupuesto que le ha sido Peso del turismo sobre el PIB regional 5,2% asignado. El año pasado la crisis afectó al Presupuesto de promoción turística 12 millones de euros sector pero éste resistió gracias al fortaleci- para 2010 (+1,35%) miento del turismo de interior y al aumento Consejero de Industria, del turismo rural, según afirma la Junta. Innovación, Comercio y Turismo Una de las grandes apuestas de la Conse- jería de Cultura y Turismo de Extremadura es el turismo de naturaleza y un buen ejemplo Bernabé Unda son los tres millones de euros que el Minis- EUSKADI terio de Industria, la Junta de Extremadura 10 Febrero 2010
  10. 10. y la Diputación de Cáceres han invertido en siones apuntan a atraer entre nueve y diez nes de ministros de la Unión Europea, coin- el Plan de Competitividad Turismo de Natu- millones de visitantes y lograr alrededor de cidiendo con la presidencia española. raleza, con el que buscan potenciar el valor 200 millones de euros. Los empresarios En la actualidad, el turismo representa el natural del Parque Nacional de Monfragüe y son más moderados y creen que llegarán 11% del PIB de Galicia. El actual Gobier- apostar por el turismo sostenible. unos seis millones de turistas. no de la Xunta, presidido por Alberto Nu- Pero Extremadura quiere abrirse al mun- El Camino de Santiago es una de las ñez Feijoó, espera que esta cifra alcance do y ha comenzado con su país vecino, grandes bazas. Así, el consejero de Turismo, el 13%, ya que además de incrementar el Portugal. Así, ha puesto en marcha el ‘Plan Roberto Varela, ha declarado que el Xaco- número de visitantes espera que también Portugal’, con la apertura de la Oficina de beo es “una oportunidad única para crear aumente el gasto medio por turista. Extremadura en Lisboa, el convenio con el riqueza espiritual y cultural, para producir y gobierno luso para el desarrollo del español difundir conocimiento y pensamiento”. LA RIOJA en Portugal y viceversa y la puesta en mar- Esta apuesta por el turismo religioso La Rioja se ha marcado para 2010 un cha de la Eurorregión de Alentejo-Centro- cuenta también con la colaboración de la propósito claro en materia turística: lograr un Extremadura (Euroace). Iglesia, que a través de Obra Romana de Pe- turismo de calidad, diversificado en la oferta El turismo urbano también se ha ido ha- regrinaciones -conocida como la agencia de y moderno en las infraestructuras. Para ello ciendo un hueco gracias a los congresos y viajes del Vaticano-, promueve vuelos para contará con un presupuesto de 15,5 millones viajes de negocios. conectar los principales lugares de peregri- de euros, de los que la mitad se destinarán a Por otra parte, la Junta de Extremadu- nación católica. Así, habrá dos o tres vuelos la promoción turística de la comunidad. ra sostiene que para aumentar la calidad regulares a Roma a partir de la primavera. Entre las actuaciones previstas se en- del turismo será necesario apostar por la profesionalización, por una formación pro- Pernoctaciones hoteleras en 2009 0,89 millones de estancias fesional continua y por mejorar las condi- (-3,7%) ciones laborales de los trabajadores del Turistas extranjeros en 2009 Dato no disponible sector. Una de las propuestas que se baraja Peso del turismo sobre el PIB regional 9% en este sentido es la de crear un observato- Presupuesto de promoción turística 7,79 millones de euros rio europeo de la formación y el empleo en para 2010 (+4,4%) el turismo. También se habla de conceder Consejera de Turismo, “pasaportes de cualificación” para validar Medio Ambiente y Política Territorial la experiencia profesional del trabajador. GALICIA Este año 2010 es año Xacobeo y Galicia Aránzazu Vallejo LA RIOJA confía en que los millones de turistas que llegarán a la comunidad les ayuden a salir de la crisis económica. Por este motivo, la La Rioja apuesta por un turismo de calidad basado en Consellería de Cultura y Turismo de la Xunta la naturaleza, la enogastronomía, la artesanía de la ha aumentado su presupuesto ascendiendo región, los congresos y su ruta termal a 74,77 millones de euros (casi 500.000 euros más que en 2009). De este dinero, la consellería destinará a promoción turística Otros eventos relacionados con el turis- cuentran el Plan de Turismo de Naturaleza, un total de 27,4 millones de euros. mo y que se celebrarán a lo largo de 2010 la promoción del Año Xacobeo y la conti- Entre las principales actuaciones destaca son una concentración de 35.000 jóvenes nuación de la campaña ‘La tierra con nom- la promoción del Año Xacobeo, cuyas previ- europeos en el mes de agosto y dos reunio- bre de vino’. El turismo de naturaleza es una de las Pernoctaciones hoteleras en 2009 7,44 millones de estancias grandes apuestas de la comunidad. Así, (-4,5%) cuenta con el Plan de Competitividad de la Reserva de la Biosfera de La Rioja: el pai- Turistas extranjeros en 2009 Dato no disponible saje humanizado, un proyecto que busca el Peso del turismo sobre el PIB regional 11% desarrollo turístico de doce municipios de Presupuesto de promoción turística 27,43 millones de euros la zona y que cuenta con un presupuesto para 2010 (+6,6%) de tres millones de euros. Además, pro- Consejero de Cultura y Turismo mocionará el parque de paleontología ‘El barranco perdido’. Otra de las campañas de promoción será la de enogastronomía, con la que dará a Roberto Varela conocer los mejores alimentos y caldos de GALICIA la comunidad, así como los servicios que pueden ofrecer. Los recursos naturales y artísticos también se mostrarán al resto de Galicia confía en que el Año Xacobeo 2010 les ayude España. Tampoco se olvidará de mostrar a salir de la crisis y por ello invertirán en este evento las posibilidades de la región a la hora de sus mayores esfuerzos realizar congresos. Febrero 2010 11
  11. 11. El Camino de Santiago también se pro- braban aquelarres. vista, el consejero de Cultura y Turismo, R mocionará, concretamente la ruta xacobea Además, Navarra apuesta este 2010 por Pedro Alberto Cruz, asegura que será “el a su paso por La Rioja. Todo esto se hará el turismo cultural con la restauración de mejor presupuesto y el más sólido de la a través de descargas en teléfonos móviles la Basílica de Ujué (una iglesia-fortaleza legislatura”. y ordenadores, de forma gratuita, según la ejemplo del románico de la zona) y la in- Para casar esta aparente contradicción, consejera del área Aránzazu Vallejo. auguración del Museo del Carlismo. Igual- Cruz argumenta que la política turística per- La ruta termal riojana es otro de los mente, Navarra apuesta por la realización sigue la máxima competitividad a través de grandes atractivos de la comunidad. A los de congresos y por su gastronomía. estrategias novedosas y vanguardistas “que balnearios de Arnedillo y La Albotea, en Otro de los grandes atractivos son los posibiliten dotar de sentido a cada una de Cervera del Río Alhama, se suma este año Sanfermines, la fiesta que del 6 al 14 de las acciones de la consejería”. La oposición el de Grávalos cuya rehabilitación ha cos- julio llena Pamplona de turistas llegados socialista, por su parte, ha calificado de tado 8,1 millones de euros. El resultado ha de diferentes partes del mundo. Duran- “paupérrimo” el presupuesto de la Conseje- sido un complejo con un hotel de 3 estre- te este año, el Gobierno continuará con ría de Cultura y Turismo para 2010. llas y un balneario. la campaña ‘Navarra te recibe gratis’, Las prioridades para este año son con- gracias a la cual los visitantes acceden solidar una marca de destino referencial y NAVARRA gratuitamente a equipamientos turísticos fuerte para la Región a través de nuevas Navarra incrementó durante 2009 su y puden beneficiarse de descuentos en fórmulas de comunicación, y posicionar los oferta hotelera, contabilizando un total de diversas actividades. productos turísticos en soportes y canales 1.258 alojamientos turísticos. Pero la crisis mediante el uso innovador de nuevas tec- ha hecho mella en el sector y el Gobierno REGIÓN DE MURCIA nologías. Para ello, las principales herra- navarro ha tenido que reducir su presu- La Región de Murcia ha reducido su mientas a utilizar serán la campaña ‘Región puesto destinado al turismo en cerca de presupuesto destinado a turismo hasta los de Murcia no-typical’ y ‘no-typical.tv’. 2,5 millones de euros. Así, para este año ha 17 millones de euros, lo que supone un Por otro lado, en la línea de innovación de los productos turísticos destaca la pues- ta en marcha del Plan de Competitividad Pernoctaciones hoteleras en 2009 1,34 millones de estancias ‘La Manga, Turismo Náutico’, la próxima (-5,4%) puesta en marcha del Parque Minero de La Turistas extranjeros en 2009 Dato no disponible Unión y el acuerdo para un plan de compe- Peso del turismo sobre el PIB regional 5% titividad en la población de Águilas con el Presupuesto de promoción turística 5,60 millones de euros objetivo de impulsar el turismo de pesca. para 2010 (-17,6%) En cuanto a los mercados, la Consejería Consejero del departamento de de Cultura y Turismo se dirigirá fundamen- Cultura y Turismo talmente a los europeos, con especial aten- ción a Reino Unido, Irlanda, Alemania, No- ruega, Suecia, Finlandia, Francia, Portugal, Juan Ramón Corpas Rusia, República Checa, Polonia y Hungría. NAVARRA Este reportaje ha sido realizado por José Turismo rural, activo, cultural, gastronómico Manuel de la Rosa (Comunidad de Ma- y de congresos son las bazas de Navarra, aunque drid y Región de Murcia), Araceli Guede la crisis ha hecho que el Gobierno reduzca su (Castilla y León, Castilla la Mancha), Xis- ca Muñoz (Balears y Comunitat Valencia- presupuesto turístico na), Diana Ramón Vilarasau (Euskadi y Catabria), Marta Marcos (Galicia, nava- destinado un total de 13,2 millones. En el descenso del 38%, si bien esta comunidad rra, La Rioja, Extremadura), Xavier Cana- apartado de la promoción también ha habi- se ha negado a facilitar qué partida de esa lis (Andalucía, Aragón, Asturias, Canarias, do recortes: el presupuesto asciende a 5,6 cantidad total está destinada a promoción. Catalunya) e ivonne Mora (recogida de millones de euros, frente a los 6,8 millones Pese a este descenso de inversión pre- datos de presupuestos de Turismo). del año anterior. El departamento de Cultura y Turismo del Pernoctaciones hoteleras en 2009 2,64 millones de estancias Gobierno navarro se centrará en este 2010 (- 10,4%) en cuatro importantes celebraciones. Una Turistas extranjeros en 2009 Dato no disponible de ellas es el Camino de Santiago, coin- Peso del turismo sobre el PIB regional 9,5% cidiendo con el Año Xacobeo. Así, se han realizado labores de señalización y ade- Presupuesto de promoción turística Dato no facilitado para 2010 cuación, a la vez que se han abierto más albergues para los peregrinos. Consejero de Cultura y Turismo Otra de las celebraciones es la de los 400 años del proceso de brujería Zuga- rramurdi, que dará a conocer su historia Pedro Alberto a través del museo sobre el mundo de la Cruz brujería y de las grutas en las que se cele- REGIÓN DE MURCIA 12 Febrero 2010
  12. 12. ENTREVISTA H Simon Vincent, presidente para Europa de Hilton Worldwide “En España faltan propiedades bajo marcas internacionales” El grupo estadounidense cree que tiene oportunidad de seguir creciendo en el mercado español Hilton, que desde 2007 pertenece al fondo de inversión Blackstone, entró en España en 1992 con un hotel en Barcelona y actualmente ofrece seis. Tiene la intención de seguir aumentando esa cartera, pero aún no ha concretado nuevos proyectos. Su presidente para Europa afirma que pese a la crisis, están captando cuota de mercado frente a la competencia. ¿ Prevé Hilton aumentar su presencia en España? Continuamos comprometidos con desarrollar nuestro porfolio en España. Estamos revisando activamente numerosos em- plazamientos por todo el país, pero no estamos todavía en disposi- ción de poder confirmar ninguno de ellos. ¿Qué percepción tiene del sector hotelero español y de su fu- turo potencial para la compañía? Creemos que existe interés por el tipo de alojamiento que nuestras marcas ofrecen, con un rango de servicios y facilidades que los hoteles independientes no pueden llegar a ofrecer, incluyendo en Simon Vincent es presidente para Europa de Hilton desde octubre algunos casos spas y campos de golf. Las cadenas españolas y de 2008. los establecimientos independientes copan la mayoría del mercado; hay una falta de propiedades bajo marcas internacionales, lo cual estos tiempos cambiantes. Estamos analizando todas las áreas del nosotros lo vemos como una oportunidad. negocio -del establecimiento, de la zona, y a nivel regional-, donde podemos introducir proactivamente un conjunto de estrategias e ¿Qué opina de la calidad de la hotelería española? iniciativas para mantener y mejorar nuestra actividad. ¡Pequeños Los niveles son buenos, pero estamos viendo que aunque las instala- cambios en más de 175 hoteles pueden marcar grandes diferen- ciones de gama media son muy populares, las expectativas y las de- cias! Es el caso de iniciativas como apagar las luces o el aire acon- mandas de los consumidores están cambiando y los hoteles con servi- dicionado. cio de restaurante y los lujosos están teniendo cada vez más auge. Por otro lado, el año pasado introdujimos un conjunto de promo- ciones que tuvieron un gran éxito. Por ejemplo, nuestra promoción ¿Qué está haciendo Hilton para superar el actual clima econó- de enero consistió en ahorros de hasta el 50% en estancias de mico adverso? alojamiento y desayuno. También lanzamos un 2x1, que alienta a los Debido a la naturaleza global de los actuales cambios económicos, clientes a reservar dos noches o más pero a mitad de precio. Y la existe la necesidad de un enfoque estratégico, a través de todos los campaña “Uno de cada cinco” ayuda a promocionar las facilidades hoteles y sobre las cuestiones y los segmentos clave, para conducir para la celebración de reuniones y conferencias que Hilton ofrece. nuestra actuación frente al mercado y a nuestra competencia en Uno de cada cinco asistentes acude gratis, con lo que se ofrece un 14 Febrero 2010
  13. 13. El Hilton Madrid Aeropuerto, hasta ahora la última incorporación del grupo en España. ahorro sustancial a nuestros clientes. Campañas de marketing como ¿Es realmente el descenso de los precios el instrumento para estas han sido altamente exitosas, ayudando a estimular los ingre- conseguir más negocio? sos en periodos clave, y asegurando que hayamos seguido siendo Aunque el mercado responde muy bien a ofertas especiales, éstas competitivos. Les seguimos la pista de cerca a nuestras actividades están diseñadas para llenar periodos de baja ocupación. No sentimos y a los resultados para observar el éxito de las estrategias, por lo que estemos en una guerra de precios y somos muy conscientes de que tenemos la oportunidad de cambiarlas y adaptarlas cuando sea que debemos proteger nuestras tarifas, basadas en aprendizajes de necesario. años anteriores. Nosotros continuamos siendo competitivos en la Febrero 2010 15
  14. 14. actual situación de mercado y ofreciendo valor real a los consumi- H dores. Estamos aumentando la reputación de nuestra marca entre Cambio de imagen corporativa los consumidores que nos conocen y llegando a un nuevo grupo de E clientes que ahora tendrán la oportunidad de experimentar la gran n septiembre, Hilton Hotels Corporation cambió de nombre hospitalidad por la que el porfolio de hoteles de Hilton es famoso. y desde entonces la conocida hotelera estadounidense se Estas promociones ofrecen una estupenda plataforma para mostrar denomina Hilton Worldwide. Se trata de un cambio que, se- el amplio espectro de marcas hoteleras que ofrecemos, desde el gún la compañía, simboliza “la magnitud y el carácter global de la lujo de Waldorf Astoria Collection y Conrad, hasta marcas ‘full servi- empresa”. Además del nombre, también modificó el logotipo. ce’ como Hilton y Doubletree by Hilton, pasando por firmas ‘focused “Se trata de un momento increíblemente dinámico en la histo- service’ como Hilton Garden Inn y Hampton by Hilton. ria de nuestra empresa. Hace poco nos trasladamos con éxito a nuestra nueva sede central -de Beverly Hills (California) a McLean (Virginia)-, y ahora estamos entusiasmados con el lanzamien- “Las demandas de los consumidores to de nuestra nueva identidad corporativa que representa mejor están cambiando y los hoteles lujosos quiénes somos actualmente y nuestras aspiraciones para la com- pañía de cara al futuro”, explicó entonces Christopher J. Nasetta, están teniendo cada vez más auge” presidente y consejero delegado de Hilton Worldwide. “A pesar de que nuestro nombre y logotipo corporativos han cam- ¿Está preparando Hilton el lanzamiento de alguna nueva marca? biado, lo mejor de nuestra empresa sigue presente: la pasión, el Estamos estudiando varias oportunidades pero nada que se pueda compromiso y el alto nivel de los miembros de nuestro equipo, confirmar aún. lo que se traduce en una experiencia excepcional para nuestros clientes”, añadió. ¿En qué países se puede ver ya o se prevé una recuperación del negocio? En Europa en general. Estamos extremadamente satisfechos de la fortaleza de nuestro negocio, particularmente dadas las condicio- nes macroeconómicas del mercado. Estamos superando a nuestra competencia en términos de ingresos. En Europa estamos captando cuota de mercado de la competencia; particularmente destacables han sido los casos de Estambul, Londres y Viena. ¿Reenfocará Hilton la marca Denizen y volverá a lanzarla? Hemos contratado a un nuevo jefe global para las marcas de lujo y ‘lifestyle’, John Vanderslice, y esperamos continuar desarrollando estas áreas de nuestro negocio. Actualmente tenemos tres hoteles Conrad y tres Waldorf Astoria en Europa y mantenemos nuestro in- terés en entrar en el segmento ‘lifestyle’, aunque no podemos con- firmar nada en este sentido. Worldwide como grupo. ¿Qué puede comentar al respecto? Esta es una pregunta para Blackstone, sin embargo ellos han decla- ¿Cuáles son las últimas novedades respecto al pleito con Star- rado que estas informaciones son “categóricamente falsas”. wood a raíz de dicha marca? Realmente no puedo hablar de esta situación. Lo que puedo decir ¿Qué valoración hace de su primer año como presidente para es que el juicio con Starwood hace referencia a una porción muy Europa? pequeña de nuestro negocio. Somos una gran compañía global, con Es evidente que el mercado está tocado pero el negocio está funcio- un equipo de 130.000 miembros en todo el mundo, así que verda- nando muy bien y estoy tremendamente orgulloso de nuestro equi- deramente el juicio no nos distrae del desarrollo diario de nuestro po en Europa, el cual nos ha ayudado a superar a la competencia y negocio. a ganar cuota de mercado con todas nuestras marcas. Existen rumores de que Blackstone quiere desmantelar Hilton Araceli Guede 16 Febrero 2010
  15. 15. ENTREVISTA H Santiago Twose, consejero delegado de Expo Hoteles & Resorts “En 2010 los precios seguirán cayendo” y sorprenderle. Aquellos hoteles con índi- ces de satisfacción altos están pasando mejor la crisis. Todo esto nos distingue de otras cadenas con un servicio más serio y distante, y de grupos internacionales, que aportarán marca, cierta comercialización, pero que interiormente sólo ofrecen una estandarización de servicios. ¿Buscan un tipo de hotel concreto? Sí. Para que esto sea rentable necesita- mos cierto volumen. Tienen que ser hote- les de mínimo 250 habitaciones. Incluso de 1.000. No nos asuntan. Los tenemos y funcionan perfectamente. Y en los que se pueda trabajar con varios segmentos. ¿Y en cuanto a destinos? Nuestra asignatura pendiente es Madrid desde hace mucho tiempo. En los últimos años se puso carísima. Pero ahora ya hay Santiago Twose, en el stand de Expo Hoteles & Resorts en Fitur. precios interesantes. A parte, tenemos un terreno en Valencia en el que nos han de Expo Hoteles & Resorts, propietaria hasta dar la licencia y en el que empezaremos a ahora de todos sus establecimientos, ha construir a final de año un nuevo hotel que estará acabado sobre 2012. decidido ampliar las vías de crecimiento y ha empezado a buscar hoteles en gestión. Su ¿Será la gestión la fórmula para que den el salto al extranjero? consejero delegado explica a HOSTELTUR esta Sí. Tras Madrid, buenos puntos donde ins- medida y avanza sus previsiones para este año. talarnos serían las capitales europeas: Lon- ¿ dres, París, Roma,… ciudades de peso y Por qué deciden apostar ahora por Bastantes cadenas apuestan por la ges- que sean centros de negocios importantes. la gestión? tión dada la crisis. ¿Expo Hoteles habría Porque tenemos algo positivo que implantado este modelo con indepen- ¿Y en España, además de en Madrid y Va- ofrecer. Hasta ahora, la propiedad tenía in- dencia de la situación económica? lencia, piensan crecer en otros destinos? terés en que desarrollásemos nuestros pro- Sí. Hemos apostado por un servicio próxi- De momento preferiríamos salir fuera. Ca- pios hoteles. Eso ha hecho que tengamos mo, alegre y sincero con el huésped. Es lo pitales que permitan tener hoteles de estas un buen equipo y hemos aprendido que que fideliza y fomenta la recomendación. características no hay tantas. Sevilla, Bil- hay muchas cosas que hacer para mejorar Y lo hemos logrado midiendo día a día su bao,… Pero pensamos que es mucho más la gestión, sobre todo si nos centramos en satisfacción. Eso nos permite conocer qué interesante adquirir conocimientos en Eu- el huésped. Implantando nuestra forma de espera y cómo dárselo. A partir de ahí for- ropa. Tienen que ser lugares relativamen- ver el negocio, las cosas mejoran. Creemos mamos al personal. Tenemos nuestra pro- te próximos. No iremos a China o Estados que ese valor es exportable. No renuncia- pia academia, que recoge nuestra manera Unidos, por ejemplo, porque queremos un mos a la compra pero también podemos de hacer las cosas y ayuda a trasmitirla al contacto directo y allí sería difícil. coger hoteles en gestión. No muchos, uno equipo. Es una formación dirigida a que el o dos al año, porque es un modelo que re- empleado sea capaz de entender las ne- ¿Hay algo cerrado en esta nueva línea quiere mucha dedicación. cesidades del huésped, adelantarse a ellas de gestión? 18 Febrero 2010
  16. 16. No, estamos en negociaciones. Lo tenemos ¿Han tenido que bajar mucho las ta- El ERE del Princesa Sofía, ¿fue una me- que ver muy claro. Tienen que ser hoteles rifas? dida puntual? ¿Se ha reducido el perso- que sumen a la línea en la que nos move- La media no llega al 9% pero ha habido nal en el resto de hoteles? mos, propiedades que apuesten por lo que momentos puntuales y algunos hoteles En el Princesa Sofía se dejaron de contratar nos caracteriza, lo cual permite un creci- en los que han bajado bastante más. En convenciones y las contratadas se descon- miento sostenido del hotel. aquellos establecimientos que se venden vocaban, con lo que la caída de trabajo a más por precio, porque por satisfacción principios de 2009 fue total, dado que el Hablaba antes de la satisfacción del de cliente no consigues tanta fidelización, 60% de su facturación procedía de ese cliente y de las recomendaciones. En es donde más han bajado. En 2010 los segmento. Entendimos que era la forma este sentido, las redes sociales han al- precios seguirán cayendo. Probablemente más segura de salvar la mayor cantidad canzado gran importancia. ¿Las consi- hasta 2011 no empecemos a ver recupera- de puestos de trabajo. Es un ERE muy es- dera beneficiosas? Son básicas. Así conocemos las opiniones del cliente y para próximas ocasiones sa- bemos en qué hemos acertado y en qué no. Hay que conseguir que los comentarios sean positivos, no sólo sobre lo bonito del hotel sino destacando experiencias, pero los negativos también son buenos, sirven para mejorar. Si el cliente pone algo en la red es porque lo ha sentido así. Difícilmente lo hace para hacerte daño. Cuando lees los comentarios de un hotel sabes que puede haber alguno negativo porque todos come- temos errores. Lo importante es la expe- riencia que sacas de todos ellos. Hace dos años lanzaron un plan de re- formas y ampliaciones que contempla- El Mare Nostrum Resort, en Tenerife, alberga cinco de los diez hoteles de la cadena. ba 70,8 millones de euros hasta 2010. ¿Se ha cumplido? ciones, en general. Otra cosa es que casos pecial, ya que el trabajador está dispuesto Llevamos invertido un poco menos de la puntuales empiecen a remontar, como las a trabajar el día que le llamemos. Cuando mitad. En 2009 seguimos haciendo refor- convenciones y congresos, donde la de- haya trabajo volverán y mientras tanto ayu- mas pero sólo invertimos ocho millones, manda está empezando a subir. dan a la empresa a salvar este bache. Pre- cuando teníamos previsto más del doble. vio a ese ERE, en el Don Carlos, el personal Hemos tenido que frenar el ritmo pero es- ¿Considera que ha sido muy negativa fijo aceptó pasar a fijo discontinuo. De esa tamos en ello. esa guerra de precios? manera evitamos despedir a la gente. En todas las crisis pasa. Es donde más se Hablando de 2009, ¿cómo se comportó puede apreciar la capacidad de gestión. ¿Qué perspectivas tienen para 2010? para la cadena? Si sólo compites por precio es nefasto. Esperamos crecer un 5 o un 6% en ocu- Tuvimos una caída de facturación del 26%, Si vendes por otras características y el pación y prácticamente nada en precio. que procedió del precio en el 9% y de la huésped aprecia tu servicio y tu hotel, esa Puede mejorar si realmente las conven- ocupación en algo más del 16%. Factura- guerra se suaviza. Si has sido capaz du- ciones y congresos se animan. Aunque la mos 100 millones. Los hoteles muy fuertes rante la crisis de recortar gastos sin que situación sea dura va a ser muy instructiva en convenciones, como el Princesa Sofía y el cliente lo haya notado, puesto que das y a la larga nos permitirá ver la luz mejor el Don Carlos, fueron los que más sufrieron. el mismo servicio, no hay quejas. Pero si que antes. Hoteles más de ocio o de negocios están le das la mitad de lo que le dabas, estás aguantando muy bien. perdido. Araceli Guede Febrero 2010 19

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