E-Book Cuentanos Tu Fitur

Febrero 2010 “Cuéntanos tu Fitur” e-book del concurso AUTORES: Ana Burbano Julián Guerrero Vasi María Rami Morante Héctor Santamaría Paqui Pedrosa Mar Torres Jimmy Pons Eduardo Núñez Jaime López Chicheri Marta Bonet Irene Andrés Ignacio Gil David Mora Sara Martínez Patricia García Marco Táboas

Índice El concepto Fiturtech: La feria Fitur ha cambiado y nosotros con ella. Por Jaime López Chicheri 4 Fitur 2010: 30 años de Fitur. Por Marco Táboas 5 Mi Fitur 2010. Por Julián Guerrero 6 De estreno. Por Irene Andrés 7 Desde la otra realidad. Por Sara Martínez 8 The Black Box FiturTech & the White Box Hosteltur. Por Rami Morante 9 Fitur 360º. Por Paqui Pedrosa 10 Un Fitur virtual. Por Ana Burbano 11 Un Fitur de intensidad y emociones. Por Ignacio Gil 12 Mi primer Fitur. Por Patricia García 13 Contando mi Fitur desde Fitur. Por Vasi María 14 Y yo fui y me lo perdí. Por Mar Torres 15 Qué espero de Fitur? Por Marta Bonet 16 Me gusta Fitur. Por David Mora 17 La historia de nunca acabar!! Por Eduardo Núñez 18 Saludando a amigos. Por Héctor Santamaría 19 Mi FITUR 2010, antes, durante y después. Por Jimmy Pons 20 Fitur o Futur. Por Carlos Hernández 21

Cuéntanos tu Fitur Comunidad Hosteltur con el patrocinio de la Comunitat Valenciana, organizaron un nuevo concurso: “Cuéntanos tu Fitur…” El objeto del concurso con motivo de la celebración de la 30ª edición de Fitur, se basaba en que el participante explicara mediante posts, videos, fotos, etc qué es y qué supone Fitur para él/ella o para su empresa; lo que le aporta profesionalmente, qué se espera de ella, qué mejoraría, porqué es una cita importante para nuestro mercado y si hay un antes y un después de dicho acontecimiento. De esta forma, considerando que el encuentro puede tener una repercusión positiva y para otros no tanto, el contenido multiformato del concurso se convertía en una crítica positiva o negativa de Fitur. El jurado encargado de valorar todas las propuestas estuvo conformado por Juan Carlos San Juan, Director General Olympia Hotel, Events & SPA, Lasse , consultor de marketing de nuevas tecnologías, especializado en video marketing, Joantxo Llantada, de la Agencia Valenciana de Turismo y Fabián González, departamento de proyectos del ITH. El ganador y finalistas: El primer premio recayó sobre el contenido “Fiturtech: la feria Fitur ha cambiado” realizado por Jaime López Chicheri El segundo finalista fue Marco Táboas con Fitur 2010: 30 años de Fitur Y el tercer finalista fue Julián Guerrero con el post “Mi Fitur 2010” Las menciones en premios: 1 – Paqui Pedrosa - Premio Networking por reflejar, además del punto de vista tradicional de la experiencia de una feria, la importancia y necesidad del networking profesional. 2 – Irene Andrés - Premio Acción por expresar la toma de conciencia sobre la necesidad al cambio, a la innovación y al uso de nuevos medios pero aludiendo a la estrategia global de las empresas. 3 – David Mora - Premio Evolución por reflejar de forma sintetizada la evolución del modelo de feria y los cambios que se suceden. 4 – Rami Morante - Premio Cambio por manifestar la importancia de introducir el concepto de innovación en la industria turística y hacerlo relevante para mejorar la feria y la experiencia de sus profesionales. Muchas gracias a todos por participar: Ana Burbano, Héctor Santamaría, Eduardo Núñez, Irene Andrés, Sara Martínez, Julián Guerrero, Paqui Pedrosa, Jaime López Chicheri, Eduardo Martínez, Ignacio Gil, Patricia García, Vasi María, Mar Torres, Daniel Weiss, Francisco Rodríguez, Marta Bonet, David Mora, Enrique González, Marco Táboas, Rami Morante, Laura Núñez, Andrés Karp

El concepto Fiturtech: la feria Fitur ha cambiado y nosotros con ella Esta última edición de Fitur ha sido realmente especial para mí. A lo largo de mi vida he asistido a dicha feria como estudiante, empleado por cuenta ajena, parado y ahora como emprendedor (eso espero al menos). En realidad Fitur no ha cambiado. Hoy veía imágenes de la primera edición en 1981 y básicamente todo seguía igual, quizás más luces, stands más grandes, mas mujeres con serpientes rodeándoles el cuello, más señores sudorosos disfrazados de muñecos contando los minutos para terminar su jornada…e incluso vi en un stand que los propios empleados de una conocida empresa tenían preparada una coreografía de lo más yanqui. Fitur para mi solo ha cambiado en un pequeño-gran stand situado al final del pabellón 10, si, exacto, me refiero a FITURTECH. FITURTECH se ha convertido en un punto de referencia para algunos de los asistentes a la FERIA, de hecho, cuando me reunía con un cliente le decía “vamos a mi Stand, el stand de fiturtech”. Sé que no soy el único que siente este espacio como suyo, no hay más que ver el grito de guerra de “yo no voy a Fitur, voy a Fiturtech”. FITURTECH, al igual que el año pasado ha sido un parto del ITH y del ex-ITH Jimmy Pons, una gran organización y un gran cartel de ponentes, pero lo que realmente hace grande FITURTECH es la gente que lo compone; organizadores, ponentes y asistentes, son las comidas y cenas organizadas altruistamente (TRP, Juan Carlos Sanjuan) para reunirnos a todos aquellos que estamos en contacto durante el año con el fin de “desvirtualizarnos”. El evento podría llamarse de otra forma, tener lugar en otras fechas, en otro emplazamiento pero si la gente es la misma y el corazón e ilusión que se pone en ello es igual de fuerte siempre será un éxito. FITURTECH más que una serie de eventos se ha convertido en un concepto. Una idea que reúne personas que no de por si tienen que ser Frikigeeks (aunque es cierto que es el componente mayoritario). El concepto FITURTECH ha cambiado la forma de hacer negocios. Antes hacías negocios con “extraños” y quizás si la relación era duradera se convertían en amigos. Ahora hablas con amigos y espontáneamente surgen negocios, colaboraciones y recomendaciones. Como muchos sabéis poco antes de Fitur os comunicamos mis socios y yo un par de novedades que acabábamos de lanzar. Hemos hecho algo de negocio fuera del entorno FITURTECH pero donde principalmente hemos generado posibles colaboraciones, formaciones, propuestas de proyecto, contactos con bloggers y empresas ha sido dentro de el. He visto con pena como algún que otro personaje triste acusaba a lo que yo denomino en este post “el concepto FITURTECH” como un entorno de vendedores de humo y charlatanes. Hablando con una persona a la que admiro tremendamente llegamos a la conclusión de que los emprendedores (componente mayoritario del concepto FITURTECH) son los que hoy día están dando la vuelta a nuestro sector, ambos coincidíamos en que debía ser el cliente quien juzgase quien es vendedor de humo y o charlatán, es curioso que año tras año veo a los mismos “charlatanes” en este evento (y a muchos nuevos), es curioso que estos “charlatanes” cada vez que les veo en acción aportan cosas nuevas, evolucionan, mejoran, sorprenden. Pondría la mano en el fuego a que veré a estos “charlatanes” en la próxima edición, Pondría la mano en el fuego a que veré una evolución en ellos, una mejora y nuevas sorpresas. ¿Quizás no es humo todo lo que reluce? ¿quizás no sean charlatanes? Que sea el cliente quién juzgue. Jaime López-Chicheri Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, haga clic aquí

Fitur 2010: 30 años de Fitur En este vídeo de www.Promo-Turismo.com, Marco Táboas pregunta a los diferentes participante en Fitur 2010 (expositores, visitantes, profesionales, famosos...) cuál es su opinión de la feria y si creen que merece la pena seguir viniendo. En el vídeo se recogen opiniones tan dispares como las que nos pueden ofrecer los responsables de algunas oficinas estatales o regionales de promoción turística, periodistas, directores comerciales de algunas empresas de turismo, agentes de viajes o incluso algún famoso habitual de la feria. Es curioso ver como la mayoría de ellos coinciden en que, a pesar de que Fitur ha caído en número de visitantes, la feria es más productiva este año. Enlace al vídeo: FITUR 2010 - Promo-Turismo.com Marco Táboas Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, haga clic aquí

Mi Fitur 2010 Este año, como el anterior, he podido ir a FITUR pero en calidad de visitante de fin de semana. Os dejo mi particular visión en cuatro minutos de la feria: http://www.youtube.com/watch?v=1TrqEnvUsyE La experiencia es bastante distinta a lo que se puede vivir en los días para profesionales, evidentemente. Llevas tu entrada, como borregos al centro. A voces nos dicen que por ahí no, que por la entrada de la derecha. Torniquetes Skidata. Las azafatas no ayudan, hay mucha gente que no los sabe usar. Atasco. Por fin dentro. ¿Periódicos? No quiero, gracias. Gente con bolsas. Gente con carros. Gente con trolleys. Gente con carros de la compra. Todo lleno de panfletos. ¿Me deja pasar? No, no quiero rellenar nada. No, no vengo por los sorteos. Vengo a buscar información de tres stands concretos, lado par de la feria. ¿Información de los tres stands? Poca. En Islandia me dicen que “una vez que esté allí pida información in situ”. Vale. Gracias por nada. Sin tiempo para ir al lado impar, a los destinos nacionales, a lo cercano. Cansancio del ruido, cansancio de los ríos de gente. Cansancio de los amasadores de folletos. ¿Para qué coges carteles si no llevas una funda rígida para protegerlos? Pabellones discretos y espacios vacíos. Lo mejor: la gente de los países que viene a FITUR con ganas de dar a conocer su destino. Lo peor: la basura que se genera (no cojas un panfleto que vayas a tirar dos metros después) y que muchos stands tenían a personal subcontratado, sin conocimiento de los productos y destinos. Espero poder ir a FITUR 2011 los días para profesionales y poder tener otra visión del evento. Enlace al vídeo: FITUR 2010 Julián Guerrero Molina-Prados Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, haga clic aquí

De estreno Por fin, me animo y me estreno en la Comunidad Aún más sensaciones. El dinamismo de la sesión organizada Hosteltur. por el equipo de Minube me pareció estupendo. Y para mi tuvo una gran sorpresa. Sorpresa, sí, ante la media de En este 2010 estoy de estreno en todos los sentidos. edad del público presente mucho más alto de lo que había El clásico que no siempre se cumple, a mí me va esta esperado. Por un lado, me agrada que el espíritu viajero vez como anillo al dedo: Año nuevo, vida nueva. Con no tenga edad, pero también me desagrada el hecho el año nuevo, me uní al equipo de ACTTIV y algo clave de que este modo de viajar con la mochila a la espalda volví a España después de un largo periplo por Londres. conociendo (que no visitando) países no tan desarrollados Tras más de dos años trabajando para Royal Caribbean aún no haya llegado al grueso de la juventud como en Cruceros, Acttiv se presenta como un nuevo reto lleno de otros países europeos. Sólo espero que nos subamos al frescura. Buenas vibraciones, que siempre atraen cosas carro europeo más pronto que tarde… positivas. Hasta aquí, demasiadas pinceladas para formar una sola Y en este contexto también me estreno con FITUR, pintura que está aquí de estreno. Dispuesta a dar mucha una cita así aún más especial si cabe para conoceros conversación, a aprender con vosotros, a rectificar y a vosotros y para sumergirme en lo que se cuece por volver a crear. Encantada de haber conocido a muchos España. Buena predisposición y ganas de quitarme de de vosotros durante estos días, ese escepticismo que siempre me asalta hacia este tipo de Ferias. De todos modos, y generalizando, vi: mucha Hablamos, prensa, mucho político autocomplaciente echándose fotos, algo de negocio y mucho de relaciones públicas. Oportunidad de desvirtualizar y mantener el contacto con profesionales del sector. Y luego estaba FITURTECH, mi oportunidad para ver qué se cuece en el mundo geek, como nos encanta a nosotros mismos denominarnos. Lo bueno de esta iniciativa es que puesto que era parte de FITUR estaba abierto a geeks y no tan geeks… algo que no siempre ocurre en este tipo de seminarios, así creo que sirvió para que Irene Andrés pusiéramos los pies en la tierra. Considero que algunos Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, de los comentarios y preguntas lanzadas durante las haga clic aquí sesiones sirvieron para que nos preguntemos ¿por qué nos miramos a veces tanto el ombligo? Dentro de nuestro frikismo (y lo digo en primera persona) creo que debemos poner las cosas en su sitio y recordarnos que la clave del storytelling, la web del futuro, el videomarketing y todas estas actuaciones que pasan por la web 2.0 es el CLIENTE. No estemos en las redes sociales por estar, pensemos en unos objetivos claros, establezcamos un target específico y preguntémonos ¿dónde está este target? Si está en las redes sociales, a por ellos. Si hay un vacio para un interés concreto que puede crear comunidad (como el caso de Hosteltur), a por ello. Pero pensemos dos veces antes de actuar. Por favor, estemos abiertos a la innovación y a la creatividad, pero todo dentro de una estrategia global de marketing online, y también offline.

Desde la otra realidad Hola a todos, Ya se acercaba la hora de acudir al Workshop que organizó Turijobs, así que me fui para allá, al centro de convenciones. No es la primera vez que voy a FITUR, pero sí la primera Pasé 3 entrevistas con 3 diferentes empresas del sector. que voy para buscar trabajo en vez de información, así El evento estuvo muy bien organizado, todos lo dijimos están las cosas este año. y salimos muy contentos. Tanto el personal de Turijobs como los entrevistadores nos trataron estupendamente, Mi viernes y único día allí fue intenso. Me levanté a y eso que llevaban allí todo el día. las 4:30 en Benidorm para poder estar allí prontito y aprovechar el día. Llegué en metro y cogí el bus-feria Terminé agotada, ya sabéis lo que cansa la moqueta para entrar por la parte norte, allí recogería el pase que dichosa, además había pasado nervios por las entrevistas me facilitó Turijobs. de trabajo y cuando todo acabó, me relajé bastante. Lo primero que hice fue ir al stand de mi Castilla y León ¿Qué puedo decir? Adoro FITUR (aunque mis pies no). del alma, que por cierto se llevó el premio al mejor Necesita mejorar, por supuesto, pero que no falte nunca. expositor (que no lo habéis citado mucho... ). Allí estaba En estos tiempos necesitamos promocionarnos más que Juan Vicente Herrera con sus compañeras de la Junta, y nunca: los destinos y nosotros. delante de él mi amiga Henar haciéndole mil fotos para su revista (Revistur), que por cierto, el editor es maravilloso. Espero tener noticias de alguno de los entrevistadores No era un stand que deslumbrara como los demás, pero pronto, tengo fe en encontrar trabajo. daba una imagen muy natural y sostenible de mi tierra, y eso gustó. Esta es la historia desde el punto de vista del desempleado, al fin y al cabo fui a vender mis servicios como profesional, http://www.nortecastilla.es/multimedia/fotos/ como todos los demás. ultimos/49760-castilla-leon-fitur-2010-0-0.html ¡Un abrazo! Después me paseé por los pabellones, y volví a sentir lo que todos los años. Siempre he sido una apasionada de los viajes, y el tener los principales destinos mundiales alrededor es algo que siempre me ha emocionado. Quizá soy un poco fantástica, pero nunca dejaré de sorprenderme cada vez que voy. Me ha gustado desde siempre, desde que iba a INTUR a la feria de al lado de mi casa, desde que soñaba con vivir junto al mar como vivo ahora. Saludé a unos cuantos antiguos colegas de la Costablanca y me fui a comer con Revistur. Allí me reencontré también con otro viejo amigo de la carrera que está ahora en un hotel de Madrid al lado de la Puerta del Sol. Me faltó ver stands que me interesaban (como el vuestro) pero había poco tiempo y la moqueta ralentiza un montón, ejerce una presión sobre el reloj que lo hace avanzar mucho más deprisa. Sara Martínez Valdivieso Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, haga clic aquí

The Black Box FiturTech & the White Box Hosteltur Jaime López-Chicheri (aka Pitufari) Gracias a tod@s lo que han hecho posible que tengamos ha posteado sobre un tema “casa” en Fitur 2010. Gracias a todos aquell@s que nos interesante que trata de que han hecho sentir expositores y participes del primer gran Fitur prácticamente no ha cambiado desde su fundación a trade show turístico de la década. Eramos homeless principios de los 80. Al fin y al cabo el modelo lineal sigue (sin techo), y nos han provisto de un “tech-o” (Espero allí, pero acota que el cambio se notó en esta edición entendáis el juego de palabras). en ese stand negro que era la sede internacional de FiturTech, si, era internacional, porque allí habia gente Y tu? Como te sentías en The Black Box FiturTech? de todos los sitios de este gran país como asi también Que harás y/o harías para que sea aún mejor en 2011? de muchos otros. Un abrazo a tod@s los caballeros y un beso a las feminas A raíz de comentar en el post de Jaime http://comunidad. ;-) hosteltur.com/post/2010-01-25-el-concepto-fiturtech- la-feria-fitur-ha-cambiado-y-nosotros-con-ella se me ocurrió la idea de postear tomando como base el comentario que hice, que es el siguiente, a ver que opináis: “....cierto...creo que tod@s de alguna u otra manera sentimos “the Black Box” de FiturTech como nuestra casa! Como asi también el stand de Hosteltur (The White Box) como un meeting point en el que jugábamos de local. Eso es lo que quiero decir, creo que sentimos que jugamos de local, y por ende “atraemos la presa a nuestro terreno”. Con la diferencia que no la “cazamos” para comerla sino que la cazamos para educarla, introducirla al círculo donde hay más educados, educadores y estudiantes....” En cierta forma somos domadores, y me quedo con una frase con la cual me identifico mas: “El hombre que susurraba a los caballos”. Un grupo de susurradores de cambios, evolución y revolución. La verdad es que mola y es fascinante.... Rami Morante Ver a gente sonriendo por tener la oportunidad de Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, “desvirtualizar” a otros, ver a gente abrazarse como si haga clic aquí fuesen viejos amigos cuando no se habian visto jamás, pero sabían que se conocian, ver a gente atraída por muchos de nosotros hacia este “headquarter” o “meca” de la innovación y futurismo e introducirlos en 10 minutos a las personas mas relevantes, responsables de este cambio...(que somos tod@s). Algo que casi no sucede en ningun sitio del mundo, una ocasión de networking genuino. Un networking “congregacional” fantástico. Mas allá de todo debate, mas allá de que nos guste más o menos una idea o las formas de actuar de proceder de uno u otro, creo que este FiturTech 2010 fue un gran paso para eliminar aun más las barreras, y espero que pronto se vean frutos, y que si aun quedan algunas líneas de división, se comiencen a borrar. Porque al final el cambio somos todos sin excepción...

Fitur 360º Mi Fitur empieza el martes por la tarde y termina Como broche final, desde el viernes por la tarde hasta el el domingo a las 9 de la noche, y durante esos domingo por la tarde, tras el stand, viendo FITUR con los 6 días tengo la tremenda suerte (aunque he de ojos de los visitantes no profesionales. Esta es la parte que confesar que es agotador) de poder participar del evento menos me gusta normalmente, pero este año he estado ojo desde casi todos los puntos de vista posibles, así que os voy avizor y he creado un anecdotario que me dará “material” a contar mi FITUR 360º. para escribir otro artículo, en tono de humor. Trabajo en un proyecto financiado con fondos públicos, Como podréis ver mi agenda es agotadora, los días de llamado “Tierras de José Maria El Tempranillo”, por ello profesionales, al ritmo de los profesionales, reunión acá y tenemos un espacio dentro de Turismo Andaluz, durante allá, y los días de público general, tras el stand, respondiendo los días previos a FITUR organizamos el material que se a las cuestiones sobre nuestro producto, cosa que no todos va a llevar a la feria (folletos, y algunos souvenir) hay que los destinos hacen, ya hablaremos sobre eso de tener a encargarse de que todo llegue a tiempo, ni un día antes azafat@s, (con todo el respeto) que no conocen el destino, ni después. También hay que tener controlado el tema de atendiendo stands, ¿como va a vender un producto una las acreditaciones y la organización del viaje para todas persona que no lo conoce? por mucho que se lea un folleto las personas que pertenecen a la Fundación para la que o le demos mil explicaciones. Ese ahorro en costes es en mi trabajo. Hay que buscar un hotel adecuado en una ubicación opinión un “ahorro temerario”. adecuada y al precio adecuado... Participamos de los actos políticos que se celebran en la inauguración, me toca coordinar a “mis alcaldes” (el proyecto está formado por 6 municipios, y de cada municipio se desplazan a FITUR al menos 2 personas). Fitur es un escenario Paqui Pedrosa Gómez muy bueno para fomentar el sentimiento de equipo, para Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, haga clic aquí “arrancar compromisos” en el ámbito político, pues allí se dan cita los “pesos pesados” de la vida política turística, y siempre hay algo que comentar para conseguir apoyos... Temas de políticos. Dejando a los políticos a parte, los profesionales del sector también tenemos nuestros foros de debate y de encuentro, como FITURTECH y las diversas comidas y cenas que se han sucedido este año. Yo he asistido a casi todas: La de “Ruralitos”, unas 30 personas, de cañas y tapas en el centro de Madrid, el miércoles por la noche, fue muy interesante, fue la primera toma de contacto con la “desvirtualización”. La de TRP de MindProject, el jueves al mediodía, donde seguimos desvirtualizando gente, pero de una forma breve, pues todos veníamos de reuniones y teníamos más después de comer. Y el cóctel FIURTECH, el jueves noche, donde disfruté como una enana, pude charlar distendidamente con muchas personas de las asistentes, compartir puntos de vista sobre turismo rural, marketing, redes sociales y otras muchas cosas. Entre comida y comida, reuniones con agentes de viajes y consultoras, conferencias, charlas con otros colegas de profesión, etc... 10

Un Fitur virtual Llega el día 20 de enero, estoy en Berlín a 2.339km de distancia de una de las ferias turísticas más importantes. No muy animada empiezo a trabajar, pensando realmente la envidia que me da de todos los que si están en Fitur. Abro mi tweetdeck, y empiezo a recibir las notificaciones. Sigo a muchos comuneros, que se encuentran en la feria. Veo los hashtag #fitur y #fiturtech10 y como hay algún despistado también existe #fiturtech. Voy leyendo como llegan @Luz_Martin @JuanCSanjuan @jaimechicheri @Peppersantblai @BereCasillas @ofontanc @tomeuCabrer @BUZZturistic @ marketingsurfer @marcotaboas @esthermascaro @ ramimorante @julencin2000 @tremendoviaje @c_ valenciana @_invattur y muchos más que se dedican a contarnos a quienes no estamos lo que va sucediendo. Se Ana Maria Burbano, va transmitiendo en tiempo real parte de lo que se dice annieburbano en las charlas. Los tweets incluyen muchas veces fotos y Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, haga poco a poco yo me introducía en la pantalla dejando atrás clic aquí Berlín y acortando las distancias para Madrid. @lassevideo a demás cada cierto tiempo nos da links a audio y vídeos, donde comparte con nosotros datos de su charla de vídeo marketing y otras muchas cosas interesantes que van sucediendo en la feria. Muchos ponentes como @tirsomaldonado comparten con nosotros sus presentaciones en un tweet. Me llegan las notificaciones de youtube de la comunidad hosteltur y veo los vídeos de Arantxa de Juan Carlos primero y un par de días después todos los demás vídeos. Todavía sigue la feria pero ya muchos comuneros se animan a escribir sus post sobre su experiencia. Y así viví yo mi fitur. Un fitur y fiturtech virtuales que fueron posibles gracias a vosotros y a nuestros amados medios sociales. Sé que el numero de visitantes de la feria este año disminuyo, pero, ¿y los miles que “estuvimos” virtualmente ahí? Gracias por llevarme con vosotros a Fitur y Fiturtech. 11

Un Fitur de intensidad y emociones Este año Fitur ha tenido para mí una Ha sido un privilegio vivir la experiencia de la mesa redonda intensidad emocional inusual. Empezó con personas con un gran conocimiento y sentir cómo el sábado 16 de enero. Mi hijo Tomás se intimida la audiencia. Hacía tiempo que no disfrutaba de rompió la cadera saltando y haciendo lo que un adolescente esa sensación. Siempre con la idea de haberme dejado hace cuando es adolescente…. Directamente a urgencias, le cosas en el tintero. Sentir cómo la gente quiere seguir operaron esa misma noche y le fijaron la cadera con unos aprendiendo, ampliar sus conocimientos y vencer sus clavos. Esto ha condicionado mi semana, que venía bastante miedos. Enhorabuena a Jimmy, al ITH y a Hosteltur por cargada. La operación salió perfectamente y Tomás está esa apuesta. Espero que el año que viene haya espacio ya en casa. En el ritmo de vida que llevamos muchos para hablar de la innovación en lo relacionado con Ocio de nosotros este tipo de cosas suelen llevarnos a otras y entretenimiento aplicado al sector turístico. Sería muy realidades y nos ayudan a relativizar las prioridades. interesante. Ese mismo fin de semana comenzaban los ensayos para Gracias a todos por haberme permitido disfrutar de un las acciones que habíamos preparado en el stand de Islas Fitur muy completo, muy arropado y bastante intenso. Canarias como responsables de su dinamización durante Mañana Tomás retoma su vida normal, vuelve al instituto toda la feria y por delante tenía una semana llena de y, por delante, algunas semanas de paciencia. Comienza compromisos. A parte del trabajo en el stand, mesa redonda otra bonita e intensa semana. en Fiturtech con Joantxo Llantada, Jimmy Pons, Iván González y Juan Otero, cena con la Comunidad Hosteltur, reuniones con hoteleros de distintos lugares de España para cerrar contratos de nuestros servicios de animación y reunión con Vanessa, la consultora de Calidad que nos está apoyando en el proceso conseguir el certificado ISO 9000. He podido llegar a la mayoría de esos compromisos gracias a mi moto (en Madrid, sin moto, las distancias pueden ser muy laaaaaaargas) y a la colaboración de un montón de personas que me han ayudado. Especialmente “my dearest wife” y todo el equipo de acttiv que ha estado trabajando toda la semana para coordinar cada una de Ignacio Gil García las acciones que habíamos diseñado en el stand de Islas Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, haga Canarias que, finalmente tuvo el premio al mejor stand. clic aquí Irene, nuestra recién estrenada Community Manager que ha estado presente en todos los eventos en los que hemos participado y que me ha apoyado con sus comentarios, sus ideas y su presencia… Gracias a ellos he podido también compartir con personas interesantes que transmiten muy buenas energías: Lasse, Mariola, Jimmy, Esther, Magda, Fabián, Marta, Carlos y Carlos, Eduardo, Jaime y Jaime, Rafa, Marco, Antonio, Victor, Arantxa, Antonio, Juan Carlos, Prisilla, Antonio…Me hubiera gustado quedarme más tiempo a la cena y poder conocer personalmente a mucha más gente pero no fue posible esta vez. Me tocó una camiseta de Hosteltur en el wines&blogs y un amante de lo ajeno se la llevó en un despiste de regreso al stand de Islas Canarias :-(. 1

Mi primer Fitur ¡Hola a todos otra vez! Sin duda este post tiene un valor especial para mí porque es el primero que escribo tras haberos desvirtualizado a muchos de vosotros en Fiturtech ‘10, lo cual fue un enorme placer :) Comenzaré mi historia como tiene que ser, por el principio. Fiturtech y la comunidad Hosteltur hubieran pasado para mí totalmente desapercibidas si no hubiera sido por una persona a la que a día de hoy le agradezco enormemente haberme introducido en este mundo y que todos conocéis de sobra, Jimmy Pons. Como estudiante de último año de gestión hotelera este año me planteé ir a Fitur con otros compañeros ante la posibilidad de ver la feria ya como futura profesional. Pero en cuanto entré en contacto con vosotros y con el mundo Fiturtech me vi totalmente absorbida y encantada con lo que acababa de conocer y vi claro mi lugar en Fitur este año. Nada más llegar fui recibida con los brazos abiertos, mención especial para Jaime Chicheri (Pitufari por estos mundos), y casi sin darme cuenta estaba rodeada de profesionales del sector dispuestos a compartir sus conocimientos sólo por el placer de compartirlos con gente a los que les une una misma pasión. El mundo 2.0, un mundo del que, a pesar de haber nacido con él, me queda mucho que aprender. ¡Por eso no pienso perderme los próximos Fiturtech! e incluso quien sabe, llegar a participar de forma activa en alguno de ellos :) Un saludo a todos Patricia García Gavín Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, haga clic aquí 1

Contando mi Fitur desde Fitur Al contrario de las personas que me han Un lugar importante y diferente en el FITUR ha sido acompañado estos días en FITUR, yo sigo aquí. Y Fiturtech. Me hubiese gustado estar presente en las he pensando que no hay forma mejor de contar ponencias pero mi trabajo en el stand de Hosteltur solo mis experiencias en está feria que la de hacerlo desde el me ha permitido oír trozos de algunas ponencias. Si stand de Hosteltur en FITUR. he podido asistir al encuentro de los comuneros en el mismo Fiturtech, organizado por Hosteltur, donde se han La primera vez que he oído hablar sobre FITUR fue sorteado 10 camisetas (¡Algún día me haré yo también durante la carrera de turismo. Tenía una vaga idea de con ella!). También el sábado he aprovechado mi hora en que consiste FITUR. Sabía que participan empresas y libre para estar durante unos momentos en la quedada oficinas de turismo de todo el mundo para promocionarse. de minube. Ha sido un placer poder desvirtualizar estos También sabia de que en lo primeros días solo permiten días a Gonzalo, community manager en minube.com (@ la entrada a los profesionales del sector y solo los últimos Anelka en Twitter). días al público general y la verdad es que no entendía muy bien porque. ¿Con que me quedo yo de FITUR, además de cansancio? Pues, con desvirtualizar a muchas personas, volver a Cada persona, empresa u organismo tiene sus propios encontrarme con otras, acudir a una cena estupenda y motivos para estar presentes en esta feria y en función de con algún otra sorpresa que me llevado y experiencias estos motivos creo que podemos identificar varios FITUR que he vivido. integrado en uno solo. Y creo que después de estos cinco días he entendido perfectamente porque se organiza está Gracias Hosteltur por contar conmigo, por darme la feria y porque en los primeros días sólo pueden acudir oportunidad de vivir estas experiencias. los profesionales. Saludos desde FITUR, Yo dentro de los FITURs destacaría: • El FITUR de las empresas, donde cada empresa persigue darse a conocer, encontrar clientes y/o socios, cerrar Vasilica Maria Margalina negocios. Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, haga clic aquí • El FITUR de los encuentros y reencuentros, muchas personas aprovechan FITUR para conocer a personas con la que está colaborando o a las que ha conocido por otros medios. Como es el caso de los comuneros y twitteros. Otros aprovechan para FITUR para quedar con viejos amigos y conocidos. • El FITUR de los no profesionales, personas que visitan FITUR, cada uno con sus motivos: una excusa para salir de casa, conocer países, recoger regalos y recuerdos o la de comer y beber gratis, etc. 1

Y yo fui y me lo perdí Desde hace 8 años, me dedico a la hostelería profesional, pero fue hace 5 cuando, por medio del hotel-escuela dónde me estaba sacando el título de Gobernanta, fui a mi primer evento “Hostelequip”; me quedé estupefacta de la cantidad y calidad de herramientas destinadas a la hostelería, recuerdo que lo que más me llamó la atención eran unas camas con unos muelles que la elevaban, para que la camarera de pos no tuviera que agacharse y tener problemas de espalda (en el Parador Gibralfaro de Málaga las tienen, son geniales). ¿Por qué os cuento esto? Porque ir a Hostelequip fue el “caramelo” que nos dieron por no haber podido ir a Fitur, iba a ser un viaje relámpago de un día pero con los problemas de agua y nieve finalmente se canceló. Fue a partir de entonces que le empecé a cogerle la “liturgia” al tema de las ferias y eventos sobre turismo y se me quedó en el cuerpo el “gusanillo” de no poder haber ido a Fitur, que por una razón u otra no he conseguido ir. El año pasado estaba dentro de mi agenda de eventos a los que acudir pero al cortarme el contrato en Diciembre no fue posible (una vez más). Y entramos por fin en el 2010, al que yo misma me había prometido, con copa de champán en la mano y después de haber engullido las 12 uvas ¿de la suerte?, ir a Fitur sin excusas, por varias razones, la primera para ver de cerca la mayor Feria de Turismo realizada en España, la segunda para conocer las innovaciones dentro del campo turístico y de la hostelería y darme a conocer dentro de mi campo a diferentes proveedores con mi marca: GOBER’S. Y la tercera y más importante si cabe, conocer en persona a ese “personajillo” siniestro, maestro del Reveniú Manayemén, amante de los Gin Tonic’s y partidas de mus, conocido por estos mundos como “Pitufari” o Jaime Chicheri, que fue quien me animó a crear un blog y apostar por las redes sociales, compartiendo mis rudos conocimientos departamentales piseros con el resto del mundo. Pero ésta última razón lleva aparejada la ilusión que me hacía desvirtualizar a Juan Carlos San Juan, Rafa Martínez, todo el equipo de Hosteltur que sin ellos mi blog no hubiera tenido jamás una repercusión tan grande, a mis twitter@s habituales : Mariola, Luz Martín, MVassy, Arantxa, Montse, Isabel (Comunicator), Gaby Castellanos, Pepper.... Iba a ser una jornada muy especial, aunque por desgracia no se ha podido proceder al proceso de desvirtualización porque el sistema operativo se ha caído; pero prometo que el año que viene (si nada lo impide) desvirtualizaros a todos aunque deseo que ese momento llegue antes. Mar Torres Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, haga clic aquí 1

Qué espero de Fitur? Hace poco mas de un año que estoy en las redes sociales rebuznando, hace mas de 15 años que me dedico al Turismo, Marketing y Hostelería. He asistido a ferias y eventos de este tipo, y siempre me han gustado, pero esta vez es diferente, es mucho mejor, y os cuento por que. En general, asistir a una feria que trata de tu pasión, ya es de por si bueno, pero en esta ocasión además se trata para mi de algo mucho mas cálido. Todos me conocéis, y habéis visto mi trayectoria en la red. A mi todo este tinglado me apasiona doblemente, ya que las redes sociales han reforzado mi entusiasmo por la comunicación y me han dado la oportunidad de ampliar este campo y de además disfrutar enormemente de ello. Fitur , a mis ojos , será esta vez como una gran fiesta en la que podré rebuznar con cientos de amigos que hasta ahora no he tenido ocasión de conocer en persona, pero a los que ya tengo enorme aprecio: y sois todos vosotros. La relación se ha curtido diariamente, con unos mas que con otros como es lógico, pero me hace tremenda ilusión poder teneros a todos al alcance de un abrazo por un par de días. Me siento muy feliz y muy orgullosa de poder participar este año, y espero poder aportar mis zanahorias y recibir algunas también, por que no! Un fuerte abrazo, y hasta mañana! Marta Bonet Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, haga clic aquí 1

Me gusta Fitur Y la World Travel Market, y la ITB, e INTUR, el SITC, Probablemente los destinos deben hacer un análisis serio Expovacaciones, CMT…en mis más de 15 años de de cuáles son sus objetivos para FITUR, sacando mayor experiencia en el sector turístico he tenido la suerte provecho de su asistencia y haciendo de ella una inversión de participar en muchas ferias, a veces como asistente y a y no un gasto. Las oportunidades que ofrece una feria veces como expositor. En todos los casos he disfrutado de la para FITUR para cualquier de los profesionales del turismo experiencia, puesto que me ha aportado información sobre son magníficas. Tan solo requiere de cierta preparación buenas prácticas, he conocido a profesionales interesantes y estudio. e incluso en ocasiones han surgido oportunidades de empleo y negocio. En los últimos años el modelo de las ferias turísticas está David Mora siendo bastante denostado, centrándose las críticas en Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, haga FITUR por su dimensión e impacto mediático. Los últimos clic aquí escándalos políticos tampoco han ayudado a transmitir una buena imagen de este importante evento. Es indudable que la evolución y desarrollo de las nuevas tecnologías, la aparición de Internet como el gran receptáculo de información que es, así como el cambio progresivo en el modelo de comercialización del turismo están generando dudas sobre la sostenibilidad del formato de ferias orientadas al público en general. Los potenciales viajeros cada vez necesitan menos del folleto “físico”, siendo capaces de obtener la información por otras vías. En este sentido, las empresas promotoras de las ferias y los propios expositores deben analizar este modelo y tratar de innovar, haciéndolo de nuevo atractivo y único. Deben ofrecer experiencias e informaciones que los potenciales turistas no puedan encontrar en Internet ni, incluso, en las agencias de viaje. Se pone también en duda que las ferias turísticas y, específicamente FITUR, sea útil para el sector. Sin embargo, desde la perspectiva de los profesionales del sector, FITUR sigue siendo un evento excepcional. Poder encontrar en esos tres días a decenas de potenciales clientes, proveedores, competidores y, en general, a todos los componentes de la cadena de valor del sector turístico, genera grandes oportunidades de negocio y de aprendizaje. El boom de las redes sociales y la gran cantidad de eventos que se celebran a lo largo del año pueden ser, dicen, sustitutos de las grandes ferias. Sin embargo, a la vista de lo que se está cociendo en Twitter, Facebook o a través de esta Comunidad con vistas al aprovechamiento de esos días, pareciera que las redes sociales tienen un efecto multiplicador como antesala de acciones de networking “desvirtualizadas”. 1

La historia de nunca acabar!! Buenos días desde Santiago de Compostela como bien Me voy a casa entre tristeza y dulzura por estar donde sabéis Año Xacobeo 2010.. quiero estar pero sin lograr lo que quería.. Todo cambia el día 22 ya de la mano de Patricia “del tirón” para Fiturtech´10 Mi historia comienza en 2009 cuando un día un Sr. llamado animo y gente totalmente diferente, un ambiente sano Jimmy Pons se presenta en mi escuela en Santiago para donde aprender, escuchar, compartir de quien sabe y lo hablarnos de algo relacionado con el marketing online. más importante, GRATIS :D “Esas sensaciones vuelven, esto me gusta...” fue lo que pensé. Cual fue mi sorpresa que era un mundo totalmente nuevo a lo que después de 4 años llevas estudiando sobre marketing, Me pase todo el rato callado escuchando atontado y ya posicionamiento de marca y miles de cosas más. Sonaba cuando mi compañera intervino a cuadros que me quede, todo muy raro.. algo de google analytics por aquí, un poco era todo surrealista!! Conociendo algo de gente, charlando de twitter por allá, RSS, redes sociales vistas desde el punto y pasando un buen rato, pero como alguien a quien quiero y de la empresa?? que va hasta ese momento solo pensaba respeto siempre me dice: “ al final siempre todo sale bien” en crear mis eventos y poco más en facebook. Un nuevo tiene toda la razón sin esa ponencia, sin ese animo, sin mi despertar se acrecentaba en mi mente con cada “frasecilla” querida compañera (Patricia) y sin todo el mundo que te va tecnológica... guiando no estaría hoy aquí escribiendo mi Post sobre FITUR 2010. un Fitur inolvidable lleno de sensaciones y emociones Cuando acabaron las ponencias un el gusanillo ME OBLIGO muchas veces contrariadas. pero OBJETIVO CONSEGUIDO!! a crearme un twitter y a descargarme sus turispod desde Espero que os guste, una historia para no olvidar... el1º (y eso si que tiene merito).. ya digo OBLIGADO.. los cuales aún sigo!! Al no tener a nadie con quien compartir mis nuevas inquietudes poco a poco se fue disipando esta nueva afición al social-media, 2.0, tecnología etc.. Pasa el tiempo cuando me encuentro en 2010 que una amiga mia (de las más apasionadas por el marketing que conozco y conocéis) me entero que también le gusta y estamos a punto ya de irnos a FITUR, una gran y grata sorpresa que me hace pensar: “no eres tan raro macho”. Comentándolo con Patri (patrigavin aquí en la red) resulta que va a asistir a FITURTECH y yo sin enterarme!! oh my god (OMG)!!! pero en cuanto nos ponemos al tanto de la nueva situación emocionado y entre convencido y obligado me meto en esto de la comunidad hosteltur para ir a Fiturtech´10. Día 21 llegamos a FITUR y como es normal en alguien de 5º año carrera de gestión y dirección de empresas hoteleras con toda la ilusión de volver a ver y escuchar a esos que son y que considero cracks!! ilusión, ganas de simplemente escuchar y alucinar de que todo volvía a ser nuevo como mi primer Fitur aquel en el que llegas con ilusión de buscar Eduardo Núñez hoteles para hacer las prácticas de ese año en un buen Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, haga establecimiento. clic aquí Este año el propósito inicial era el mismo simplemente disfrutar de una de las mejor feria de España en esto que tanto nos gusta, el turismo. Entre emocionado y obligado a este año seguir con mi labor de buscar y buscar y buscar un buen hotel para ya las últimas prácticas y la decepción de lo que allí me encontré... no era como otros años algo faltaba y todavía no se lo que era, quizás la falta de espíritu era demasiado palpable en casi todos los puestos de cadenas... 1

Saludando a amigos No había pasado estos últimos años por Fitur. Como director de hotel de una gran cadena, no tenía la necesidad de asistir a la feria. De los acuerdos con empresas o agencias se encargaba el departamento comercial de la compañía y pocos, o ninguno, se cierran en estos eventos. Fitur lo que permite es mantener la relación con esos clientes. Saludarles y recordarles lo bien que trabajamos juntos. Es más una labor de relaciones públicas que negociadora y teníamos grandes profesionales en el departamento de ventas que hacían bien su trabajo en ese sentido. No era necesario que un director de hotel de Barcelona se desplazase a Madrid para saludar al responsable de una agencia de viajes o a los travel managers de alguna empresa. Mi situación ahora es distinta. Hace un año, terminó mi relación con esa cadena hotelera y me trasladé con mi familia a Sevilla, una plaza nueva para mí, en busca de una nueva oportunidad laboral que todavía no ha aparecido. Era el momento de volver a Fitur. Retomar contacto con profesionales del sector con los que he tenido relación en los 16 años que llevo en esto. La mayoría son excompañeros de mi empresa que se han ido recolocando en otras, pero también amigos de agencias de viajes, touroperadores, de la competencia, etc … Los que me conocen, sé que se acuerdan de mi situación y que me tienen en cuenta para cuando surja una vacante que me pueda interesar, pero como con la mayoría no tengo un contacto continuado siempre es gratificante vernos las caras y recordar aventuras conjuntas. Y también estaba Fiturtech, que fue lo me dio el empujón final para coger el AVE y plantarme en Madrid. La oportunidad de conocer, o volver a ver, a gran parte de mis amigos twitteros y de las comunidades Hosteltur y Turismo 2.0 y, a la vez, asistir a las interesantes ponencias de webs de futuro, storytelling y analítica web me ayudó a tomar la decisión de venir. Fue lo que más disfruté. Las jornadas fueron de un nivel muy alto y cada una de ellas abrió debates que pudimos continuar entre los asistentes. La cena Fiturtech y la reunión de la Comunidad Hosteltur, además de bien organizadas, consiguieron un ambiente acogedor donde pudimos conocernos y hablar distendidamente. Hasta me reencontré con un antiguo compañero de colegio que no veía desde hacía más de 20 años. Un éxito. Héctor Santamaría Sansegundo hector_san Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, haga clic aquí 1

Mi FITUR 2010, antes, durante y después. Yo llevo muchos años viniendo a Fitur, he venido de muchas maneras, como visitante profesional, pero sin stand. A promocionar el turismo Activo de Menorca, como ITH y organizando Fiturtech y este año por primera vez trabajando para un medio de comunicación. La verdad es que Fitur tiene varias fases: Antes: Organizarte muy bien la agenda, las visitas, las personas que quieres conocer y sobre todo situarte bien, sabiendo donde están los stands y pabellones. Durante: La vorágine el ritmo desenfrenado de aquí para Jimmy Pons allá, hola, adios, después nos vemos.... todo un cúmulo de Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, sensaciones y buenas vibraciones, ver amigos de fitur en haga clic aquí fitur que están en otros países, conocer nuevas personas, hacer mucho networking, desvirtualizar amigos de las redes sociales… Después: La digestión, la revisión, los resultados de las visitas, la planificación de los proximos pasos... Fitur al fin y al cabo para mí, es la fecha más intensa del año turístico, la que aprovecho más en menos tiempo y consigo al final ver mucha gente en poco tiempo, este es creo el secreto de Fitur, por lo que no entiendo a los que dicen que Fitur no sirve para nada, quizás es que no se lo preparan bien. 0

Fitur o Futur? Con la resaca de FITUR por montera, y con Como en todo, las lecturas buenas y malas, siempre tienen docenas de cosas buenas que contar algo de positivo, dependiendo de como se enfoquen. De de la feria turística más importante del entrada estaría bien tener en cuenta observaciones como año para mí, no hago más que darle vueltas una y otra las que hace Juan Carlos San Juan en su post FITUR versus vez a la misma pregunta: ¿Qué Fitur queremos?.... y que FITURTECH, donde se habla de la necesidad de darle un FITUR tenemos?- vuelta de tuerca a FITURTECH para que llegue no solo a este evento en sí, sino que se aplique a toda la feria. Y Este ha sido mí FITUR número 13, y en la mayor parte de sobre todo para que las nuevas tecnologías que están los aspectos que he vivido, ha sido igual que el primero: invadiendo a todo el sector, lo hagan también en FITUR Mismos espacios, misma organización, mismos expositores de forma masiva. Tal vez ese sea el camino a seguir. y visitantes…. Como si no hubiera pasado el tiempo. En definitiva la misma oferta…y el mismo producto. ¿Bueno Yo vuelvo de FITUR con el ánimo lleno de ganas por lo o malo?. Supongo que depende del color del cristal con que viene en los próximos meses, y porque está claro que se mire. que el camino para hacerlo en positivo, ha de tener críticas constructivas que nos hagan darnos cuentas de Por mi trabajo tengo la inmensa fortuna de vivir las dos que aspectos hay que mejorar. Es un buen principio, ¿no partes de la feria, la de expositor y la de visitante. Recibo creeis? visitantes, y yo mismo voy a visitar a mis clientes. Y como no, todos con una opinión. Si, ya, las opiniones son como la nariz, que todo el mundo tiene una. Pero cuando las opiniones se generalizan, y afectan a todo un sector, ya Mi Fitur se llama FUTUR. no son opiniones sin más, y es conveniente empezar a prestarles especial atención. La parte negativa de FITUR ha sido, -y hablo de lo que he recogido en casi cuatro días de trabajo-, la falta de algunas marcas emblemáticas, muy significativas dentro del sector y, a mí parecer, imprescindibles para no dejar de ser importantes a medio plazo. El exceso de gente que no eran profesionales y que consiguen entrar en la feria con cierta facilidad. La falta de gratuidad de algo tan básico y fundamental para nosotros como internet, (Atención a pagar 450 euros por una adsl de cinco puestos cinco días). O las largas colas del primer día, a pesar de la preinscripción, han sido cuestiones que deberían solucionarse sin mayores problemas, pero que Carlos Hernández se repiten año tras año. Para ver este post y los comentarios que ha sugerido, haga clic aquí La parte positiva, que es mucha, ha sido la gran capacidad de convocatoria de visitantes profesionales de toda España; el interés en dar cabida a empresas de tecnología integradas entre las empresas tradicionales del turismo. La enorme posibilidad de empujar nuestras ventas al encontrar a tantos clientes, contactos, amigos y nuevas posibilidades de hacer negocio. O, porque no decirlo, el impulso casi definitivo, con llenos continuos, que ha supuesto FITURTECH, y que para mí personalmente ha sido un nicho de amigos antiguos y nuevos, que han intercambiado mucho más que conocimiento, aportando su granito de arena a un viejo turismo que siempre se reviste de novedad, año tras año. 1

Galería de fotos Fitur 2010 Paz Risueño, Luz Martín y Luz Huerga plasmaron su testimonio sobre Fitur 2010 en versión fotográfica Fotografías de Paz Risueño Para ver el resto de fotos pinchar aquí FOTOS PAZ RISUEÑO Fotografías de Luz Martín Para ver el resto de fotos pinchar aquí FOTOS LUZ MARTÍN Fotografías de Luz Huerga Para ver el resto de fotos pinchar aquí FOTOS LUZ HUERGA

http://comunidad.hosteltur.com Puedes leer todos los artículos del concurso y sus comentarios en: http://comunidad.hosteltur.com/grupos/concurso-cuntanos-tu-fitur Este ebook se publica bajo licencia Creative Commons de tipo “Reconocimiento - No Comercial - Sin obra derivada”; se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que mantenga el reconocimiento de sus autores, no haga uso comercial de la obra y no realice ninguna modificación de ella. La licencia completa puede consultarse en http://creativecommons.org/

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E-Book Cuentanos Tu Fitur

by Hosteltur on Feb 16, 2010

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