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El turismo de reuniones en el conjunto de España arroja suaves crecimientos que lo sitúan al margen de la crisis económica y permiten cierto optimismo, aunque los profesionales del sector MICE se muestran cautelosos y advierten de la necesidad de ajustes y mejoras para evitar que el sector se debilite y pierda posiciones.

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  1. 1. Hoteles de Reuniones e Incentivos en 16 destinos Salones equipados con la tecnología más avanzada • Conexión Wi-Fi y ADSL gratuita Ubicaciones céntricas • Una selecta oferta gastronómica • Un experto equipo de profesionales T (34) 902 100 906 reservas@h10.es www.h10hotels.com Tenerife • Lanzarote • Fuerteventura • La Palma • Gran Canaria • Mallorca • Costa del Sol Costa Daurada • Riviera Maya • Punta Cana • Cuba • Barcelona • Madrid • Roma • Londres • Berlín HOTEL LOCALIDAD NÚMERO NÚMERO CAP. MÁX. HABITACIONES SALONES EN TEATRO H10 Casanova**** H10 Marina Barcelona**** H10 Berlin Ku’damm**** H10 Roma Città**** H10 Costa Adeje Palace**** H10 Rubicón Palace**** H10 Playa Meloneras Palace***** H10 Punta Negra**** H10 Andalucía Plaza**** 124 238 177 y 22 lofts 181 467 584 374 135 480 Barcelona Barcelona Berlín Roma Costa Adeje, Tenerife Playa Blanca, Lanzarote Playa Meloneras, Gran Canaria Costa d’en Blanes, Mallorca Marbella, Costa del Sol 10 4 5 6 4 6 3 4 8 160 240 100 180 300 350 215 220 600
  2. 2. Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 5Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 5 Mantener el optimismo con cautela E l turismo de reuniones en el conjunto de España arroja suaves crecimientos que lo sitúan al margen de la crisis económica y permiten cierto optimismo, aunque los profesionales del sector MICE se muestran cautelosos y advierten de la necesidad de ajustes y mejoras para evitar que el sector se debilite y pierda posiciones. En un tiempo en el que escasean las inversiones, también este sector lo está notan- do aunque en los últimos meses se han producido noticias esperanzadoras como las aperturas, entre otras infraestructuras, del Auditorio Palacio de Congresos Mar de Vigo, el Auditorio y Palacio de Congresos El Batel de Cartagena, y el macro- complejo cultural Cidade da Cultura de Santiago, el Auditorio y Centro de Congresos “Infanta Doña Elena” de Águilas, el Centro de Congresos y Reuniones Tecnocampus de Mataró, la ampliación del Palacio de Congresos de Cáceres o la reapartura del Pabellón de la Navegación de Sevilla. También han nacido los Convention Bureaux de Catalunya e Ibiza y además, están en obras los palacios de congresos de Palma y Plasencia y hay proyectos como el de Fuerteventura. Barcelona será sede del Mobile World Congress hasta 2018 y Madrid congregará 25.000 visitantes solo en nueve grandes eventos programados en 2012. Barcelona y Madrid lideran tanto la oferta nacional como las cifras de celebración de eventos e ingresos pero todas las comunidades autónomas se esfuerzan por ampliar el tamaño de su porción en la tarta del turismo de reuniones, con infraestructuras modernas, propuestas innovadoras y dirigiendo su interés a nichos específicos como los viajes de incentivo. EDITORIAL E STAFF EDITOR: Joaquín Molina García-Muñoz editor@hosteltur.com DIRECTOR: Manuel Molina Espinosa · @manolomolinaesp director@hosteltur.com GERENTE: Carlos Hernández · @carloshosteltur carlos.hernandez@hosteltur.com REDACCIÓN MENORCA Redactora Jefe: Esther Mascaró · @esthermascaro redactorjefe@hosteltur.com MADRID Hoteles Paula Pielfort · hoteles@hosteltur.com · @PaulaPielfort Agencias y Turoperadores José Manuel de la Rosa · agencias@hosteltur.com · @JMaDelarosa Transportes Vivi Hinojosa · transportes@hosteltur.com · @vivi_hinojosa SEVILLA Agencias y Turoperadores Ángeles Vargas · agencias@hosteltur.com · @angelesvargaspe PALMA DE MALLORCA Transportes Diana Ramón · transportes@hosteltur.com · @dianaramonv BARCELONA Economía y Actualidad Xavier Canalis · actualidad@hosteltur.com · @XavierCanalis CUBA María Eugenia Cobas · comerhost@ceniai.inf.cu EDICIÓN DIGITAL Coordinadora Ángeles Vargas · angeles.vargas@hosteltur.com PUBLICIDAD Director Comercial Pedro Bagur · pedro.bagur@hosteltur.com Madrid Juan Carlos Martín · juancarlos.martin@hosteltur.com · @jcmbrunete Tels.: 647 45 75 75 · 91 366 25 37 Barcelona: Iván Vega · ivan.vega@hosteltur.com · @ivanvegagarcia Tel.: 93-4731693 Zona Norte: Arianne Gorgas · arianne.gorgas@hosteltur.com Tel.: 617-356605 DISEÑO Y MAQUETACIÓN David Molina · david.molina@hosteltur.com · @davidhosteltur FOTOGRAFÍA Archivo Hosteltur IMPRESIÓN Ingrama, S.A. SUSCRIPCIONES Hosteltur: suscripcionimpresa@hosteltur.com Diario Turístico Digital: suscripciondigital@hosteltur.com EDITA Ideas y Publicidad de Baleares, S.L. Joan Miró, 79 · 07015 Palma de Mallorca - Baleares Teléfono: 971 732073 · Fax: 971 737512 www.hosteltur.com · hosteltur@hosteltur.com · @hosteltur Depósito legal: PM298-1994 Difusión controlada por: Publicación miembro de la Asociación de Prensa Profesional 13.014 ejemplares Utilize este código QR para ver todas las publicaciones de Hosteltur.com CATALUÑA 46 > 63 COMUNIDAD DE MADRID 100 > 113 CAT REPORTAJE 6 > 23 COMUNIDAD VALENCIANA 64 > 71 R COM ANDALUCÍA 24 > 35 GALICIA 72 > 75AND GAL ISLAS BALEARES 76 > 87 CASTILLA Y LEÓN 42 > 45 IB ISLAS CANARIAS 88 > 99 ASTURIAS 36 > 38 AST IC MAD CYL
  3. 3. 6 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 E spaña ocupa el tercer lugar mundial en términos de número de reuniones, con 451 congresos internacionales, solo por detrás de Estados Unidos y Ale- mania, según el ranking de 2010 de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA), con Barcelona, Ma- drid y Valencia a la cabeza como destinos. El país recibió 4,38 millones de turistas in- ternacionales para asistir a ferias, congre- sos y reuniones, que realizaron un gasto de 4.880 millones de euros, según los datos correspondientes al último ejercicio cerra- do, 2010, de la Encuesta de Gasto Turístico (Egatur) del Instituto de Estudios Turísticos. Las cifras confirman que este sector fun- ciona al margen de la crisis económica y experimenta una evolución positiva al haber incrementado sus llegadas interna- cionales en un 1 % y el gasto realizado en un 1,57 %, todo ello sin contar el mercado nacional de reuniones, que también genera una importante actividad. Los principales mercados emisores son Reino Unido, Francia y Alemania, con cerca de 529.000, 715.000 y 558.230 llegadas respectivamente. En cuanto al turismo in- terno motivado por negocios, congresos y ferias, supone alrededor de 16,9 millones de viajes de residentes españoles dentro de nuestro propio país con un gasto total de 2.922 millones de euros. Solo los palacios congresuales contribu- yeron acogiendo un total de 5.108 even- tos con 4.214.377 asistentes en 2010, que generaron un impacto económico de 1.600 millones de euros, según datos de la Asociación de Palacios de Congresos de España, APCE, que agrupa a 37 de estas instalaciones. Pero el comportamiento no es homogé- neo en todo tipo de eventos, de manera que, en relación con el ejercicio anterior, el número de congresos nacionales e in- ternacionales se mantuvo bastante estable, mientras que en lo que se refiere a la ac- tividad corporativa, se registró una ligera disminución. El presidente de la APCE y consejero director-gerente del Palacio de Congresos de Valencia, José Salinas, con- sidera que debido a las características de su tipología, la actividad asociativa sigue mostrándose menos variable en el merca- do de reuniones y no se ve tan afectada por la coyuntura económica,”a diferencia de lo que ocurre en las convenciones, cuyo des- censo es un síntoma de la desaceleración en la demanda que se viene produciendo en los últimos años”. Buenas perspectivas Las perspectivas para 2012 son favo- rables ya que, por ejemplo, España es el destino favorito para los organizadores de congresos alemanes en 2012 y un 37 % de los OPC germanos dicen que realizarán algún evento en España el año que viene, por delante de Italia y Francia, según el in- forme Mice Market Monitor, presentado en la feria IMEX de Fráncfort. Las claves del éxito de España como El sector reclama diversificar mercados, regular el exceso de oferta y apostar por la sostenibilidad como ventaja competitiva Los 4,3 millones de turistas de congresos llegados a España gastaron 4.880 millones de euros España se consolida como destino de congresos, un sector que sigue creciendo a pesar de la crisis económica. Sin embargo, los profesionales advierten de la necesidad de evitar la excesiva dependencia de los mercados internacionales y el intrusismo, mantener la calidad de la oferta y apostar por la sostenibilidad como valor añadido. R
  4. 4. Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 7 destino de congresos son su amplia y mo- derna oferta en espacios e infraestructuras para eventos que se renueva constante- mente, una oferta alojativa sin igual, las ex- celentes comunicaciones sobre todo con el resto de Europa, la seguridad que ofrece y la profesionalidad y experiencia del sector. Posibles mejoras A pesar de los buenos datos, los profesio- nales del sector MICE (meetings, incentives, conferences and exhibitions) alertan de que se enfrentan a una caída de la demanda por la situación de crisis económica y a otro pe- ligro mayor, que es la proliferación del intru- sismo, según quedó patente en el reciente Foro MICE celebrado en Málaga. Los profesionales reclaman “una regula- ción del exceso de oferta” tanto en recintos, agencias receptivas, como Organizadores Profesionales de Congresos, y la aplicación de “medidas para asegurar la rentabilidad de los eventos”. “Es necesario apostar por la profesionalización de los responsables de la organización de congresos, aplicando medidas que luchen contra la competencia desleal”, remarcó el documento final del congreso, en una clara advertencia sobre la necesidad de mantener la calidad. Otra de las claves, en opinión del sector, será apostar por la sostenibilidad en la organiza- ción de eventos, como ventaja competitiva en un mercado cada vez más exigente. Por su parte, Turespaña considera ne- cesaria una mayor independencia de los mercados extranjeros, que concentran el 90 % de la demanda, y una mejora en la distribución geográfica - en la actualidad, Cataluña y Madrid suponen un 47 % de la demanda y Andalucía tiene una cuota del 11 % del total- para que el país siga sien- do en el segmento turístico de reuniones y congresos. En este sentido, desde 2008 Turespaña ha apoyado al sector MICE con más de 280 acciones de promoción y ayu- da a la comercialización a través de la Red de Oficinas Españolas de Turismo en el extranjero, implicando a más de 36.000 agentes. Además ha firmado convenios con la APCE, el Spain Convention Bureau, Fitur Meetings & Events, la feria EIBTM y el patrocinio de congresos de agentes como el de Natalie Tours o Virtuoso, entre otros. A estas líneas de acción se suma la pro- moción a través del portal oficial de turis- mo de Turespaña Spain.info con un canal propio de incentivos y reuniones; así como la Nueva Estrategia de Marketing 2011- 2014, que incluirá a la industria MICE de manera destacada en su portfolio de pro- ductos turísticos. Foto: Patronato de Turismo de Gran Canaria
  5. 5. 8 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 L a Federación Española de Empre- sas Organizadoras Profesionales de Congresos- OPC España, está forma- da por más de 300 empresas, y aunque por vocación ha tratado siempre de fomentar el asociacionismo, durante el año 2011 ha es- tado especialmente volcada en impulsar la relación y la colaboración con las diversas asociaciones del sector turístico español y del empresariado en su conjunto. Durante el congreso nacional de la federa- ción, celebrado en Elche, se puso de mani- fiesto la perspectiva de crecimiento en este sentido, con la creación de las asociaciones de Extremadura, Baleares y Santander. Pero también la necesidad de estrechar relacio- nes con otras instituciones y grupos, como pueden ser agencias de viajes, asociaciones feriales o las propias administraciones públi- cas en sus diversos niveles. En este sentido han trabajado también por ejemplo la Aso- ciación Andaluza de Organizadores Pro- fesionales de Congresos-OPC Andalucía y la Federación de Agencias de Viajes de la región (FEAVA), que han firmado un convenio de colaboración para impulsar el sector en la región. Por otro lado, en cuanto a la relación con las administraciones, la federación española está desarrollando una intensa actividad en las distintas comunidades autónomas para dar a conocer a los gobiernos autonómicos cuál es su labor, y fomentar que las admi- nistraciones velen por la profesionalización del sector. “Las alianzas son una de nuestras herra- mientas para ganar en presencia y visibilidad; para crecer en cantidad y calidad” y prote- gerse al mismo tiempo del intrusismo, que es una de las dificultades a las que se enfrenta actualmente el sector, explica la presidenta de OPC España, Ascensión Durán. Mayor participación en la CEOE La presidenta sostiene que las asociacio- nesimpulsanademás“elintercambiocomer- cial y la transferencia de conocimiento”, un aspecto para el que resulta esencial la per- tenencia a grandes organizaciones empresa- riales como la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE), en la que la federación está persiguiendo una mayor implicación y protagonismo. “Era una incongruencia que el sector turís- tico, siendo el turismo el que sostiene el país y con la importancia del sector de congresos en especial, no estuviera más representado en una gran organización empresarial”, ex- plica a HOSTELTUR Ascensión Durán. “Por primera vez la voz de los OPC va a estar re- presentada, por ejemplo, en la Cumbre de Turismo”. Por otro lado, afirma, la CEOE está dando a la federación “un servicio muy bueno, sobre todo en lo que se refiere a ase- soramiento en temas como el IVA”. La federación forma parte de la Comisión de Turismo de la CEOE, y también ha solici- tado el ingreso en las comisiones de Inves- tigación, Desarrollo e Innovación; Responsa- bilidad Social Empresarial; así como en la de Promoción de la Empresa y su entorno. El valor del asociacionismo fue tam- bién tema de debate en una de las mesas redondas del Foro MICE 2011. En ella los ponentes pusieron de manifiesto que éste es muy importante para la formación y que quienes se acercan a una asociación no han de esperar aumentar su negocio de forma inmediata, sino que la pertenencia aporta ventajas sólidas que a menudo son poco conocidas incluso por los profesionales. Además, la unión entre las distintas asocia- ciones permite hablar con una sola voz, lo que resulta más efectivo, especialmente de cara a las administraciones. Mirando al futuro en positivo La presidenta de OPC España considera que la planificación ha dado ventajas al sec- tor de congresos. La caída de la demanda le cogió preparado, al trabajar con dos o tres años de antelación, aunque esto no significa que no se haya notado. Y el sector se ha adaptado a los cambios. “La crisis nos ha llevado a buscar el equili- brio justo entre coste y efectividad, ya que las empresas vienen con presupuestos mu- cho más austeros”. Actualmente, asegura, hay una tendencia a un mayor número de reuniones, pero de tamaño más pequeño, con menos partici- pantes, y también se reduce ligeramente la duración, como consecuencia del recorte habitual en las actividades complementa- rias, del programa social. Ángeles Vargas Los organizadores profesionales de congresos han trabajado especialmente en 2011 por sacar mayor partido a las ventajas del asociacionismo. La toma de un papel más activo en grandes entidades como la CEOE persigue que la voz de un sector tan fundamental para la economía española sea oída donde se toman las decisiones. Ha fortalecido su participación en la CEOE OPC España apuesta por el valor de asociacionismo R Mesa sobre asociacionismo en el Foro MICE 2011.
  6. 6. MINITRENDesde Madrid y Barcelona a París Trenes exclusivos para grupos Descubra la EXPERIENCIA ELIPSOS y disfrute con una nueva forma de viajar en grupo • Viaje cómodamente en un Trenhotel, un auténtico hotel rodante que combina las ventajas del tren y las comodidades de un hotel • Viaje de noche, mientras duerme plácidamente en una confortable e íntima cabina. • Ahorre desplazamientos: el Trenhotel siempre sale y llega al centro de las ciudades. • Ahorre tiempo: salga por la noche y llegue a primera hora de la mañana a destino. • Relájese durante el viaje. Disfrute tomando una copa en el Bar o degustando una agradable cena. Le proponemos una cena a la carta con producto fresco, cocinado al momento. Más información y reservas en grupos@elipsos.com · 902.105.805 · www.elipsos.com
  7. 7. 10 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 C erca de la mitad de las empresas a nivel global, concretamente un 46 %, dedicará en 2012 a su partida de viajes de negocios, congresos, convenciones e incentivos el mismo presupuesto que el año anterior, según los datos de la encuesta realizada por la Associa- tion of Corporate Travel Executives (ACTE). Un tercio de ellas asegura incluso que lo incrementará, mientras un 21 % prevé reducirlo. De hecho, las encuestas y entrevistas mantenidas por American Ex- press Meetings & Events con expertos en el sector, apuntan a que un 42 % de los norteamericanos, el 51 % de los europeos, 57 % de los asiáticos y 50 % de latinoamericanos ven signos de incremento de actividad en el mercado de cara a 2012. La tendencia, indica el mismo informe, es “hacer más con menos”, ya que se espera que aumente el número de reuniones pero se reduzca el tiempo de duración y la cifra de delegados asistentes. En este sentido la división de American Express Global Business Travel afirma que la cantidad de participantes descenderá, según un 40 % de los provee- dores hoteleros consultados a nivel mundial, mientras que un 33 % estima que caerá la estancia media. Más cerca y con más contenido Otra de las opciones para rentabilizar al máximo los eventos consiste en concentrar en ellos el máximo contenido profesional. Prueba de ello es que un 47 % de los clientes de American Express Meetings & Events planea combinar reuniones e incentivos en sus próximos viajes. Tam- bién en relación con la reducción de costes, un 53 % de ellos opta por buscar emplazamientos más cercanos a la ubicación de la empresa. De este modo los destinos europeos de proximidad ganarán cuota en el mercado de congresos y convenciones a lo largo del próximo año, según coinciden los analistas y agencias de viajes especializadas que se han dado cita en la feria EIBTM de Barcelona. Globalmente, expli- ca Hervé Joseph-Antoine, vicepresidente de Carlson Wagonlit Travel (CWT), no se prevé una caída de la demanda: “ El gasto medio por de- legado se reduce un 5 %, pero no porque cancelen sus viajes, sino por- que se cambian los destinos y se buscan localizaciones más cercanas”. Este cambio de hábitos se traduce en una gran oportunidad para las ciudades medias, siempre que tengan vuelos directos, como mati- za Michael Schüller, vicepresidente para Europa del departamento de Congresos & Eventos de American Express. Estos destinos, señalan desde CWT, podrán captar gracias a sus tarifas más competitivas aquellos encuentros que hayan sufrido un recorte de presupuesto. Así, la demanda por parte de empresas y asociaciones para organizar sus eventos en ciudades como Barcelona, Munich, Lisboa o Hamburgo re- gistra crecimientos del 10 % para 2012, según datos facilitados por esta agencia especializada. Mercados emergentes En cualquier caso la evolución del sector de reuniones difiere en las economías avanzadas, donde registrará un crecimiento débil el próxi- mo ejercicio, al persistir el riesgo de volver a caer en recesión, de los mercados emergentes, en los que las previsiones son más optimistas, como se refleja en el informe de perspectivas 2012 de la EIBTM elabo- rado por el analista Rob Davidson. Por ejemplo, la demanda de viajes de incentivo de lujo no decae en estos potenciales mercados. La construcción de centros de convencio- nes continúa a toda velocidad en China y en Oriente Medio está prevista la apertura de 131 nuevos hoteles en 2012, fuertemente enfocados al segmento de congresos y convenciones. En este sentido el informe de American Express Meetings & Events revela que los hoteleros prevén un crecimiento del 40 % en la demanda de resorts y establecimientos de lujo para eventos en Asia y Latinoamérica. Los países BRIC (Brasil, Rusia, India y China) abren nuevos pasillos económicos en su pujante desarrollo a través del refuerzo, por ejemplo, de los lazos comerciales entre Brasil y China, como recuerda Davidson. Y eso significa, añade, que hoteles, aerolíneas y agencias de viajes deberán entrar y posicionarse en estos espacios de intercambio cada vez más globales. Y también más sostenibles: un 47 % de los clientes de los proveedores hoteleros encuestados por Amex solicita que este componente esté presente en la organización de sus eventos. Vivi Hinojosa Los recortes de presupuesto en las empresas benefician a estas localizaciones, siempre que existan vuelos directos Destinos cercanos y ciudades medias cobran protagonismo en 2012 El año se presenta lleno de claroscuros, marcado por los recortes presupuestarios en las empresas. Unos recortes que beneficiarán a los destinos de proximidad y las ciudades de tamaño medio que estén bien conectadas por vía aérea, aunque el mercado se mantiene cauto en las economías occidentales por el temor a una nueva recesión. R
  8. 8. www.palladiumresorts.com Exuberant Nature, Grandiose Spaces, Grand Inspiration… En PALLADIUM HOTELS & RESORTS, creemos que una mente clara y un buen descanso abre las puertas a la productividad y la creatividad. La belleza y la grandeza de nuestros resorts cuidadosamente creados, con jardines tropicales naturales y áreas paradisiácas, con extensas playas de arena suave, exquisitas delicias culinarias de primera calidad, refrescantespiscinasyactividadesemocionantes,proporcionanellugarperfectoparacrear ideas únicas. Nuestros grandes profesionales, se dedicarán a asegurarle que su estancia sea tranquila y ofrecer salas de reuniones de primera calidad, salas de convenciones, así como audio de alta tecnología y equipo audiovisual. Porque en Palladium Hotels & Resorts, creemos que su negocio es importante... RIVIERA MAYA • RIVIERA NAYARIT • PUNTA CANA • MONTEGO BAY • PRAIA DE IMBASSAÍ (Brasil) Call Center: +34 917 992 625 callcenter@fiestahotelgroup.com RIVIERA MAYA • RIVIERA NAYARIT • PUNTA CANA • MONTEGO BAY F H G M e e t i N g S & E V E N T S
  9. 9. L as medidas adoptadas por los miembros de Asociación de Ferias Españolas (AFE) en pro de la segmentación generan un ligero repunte en la actividad ferial en nuestro país, que cerró el año pasado con un incre- mento del 0,6 % en el número de certámenes celebrados, 477 frente a los 474 de 2009. Esta cifra supuso un impacto económico de 500 millones de euros, un 2,1 % superior al año anterior, según la auditoría de BCF Con- sultors en relación al último ejercicio cerrado. En 2010 el espacio expositivo se aproxi- maba a los tres millones y medio de metros cuadrados netos, manteniéndose también las cifras de años anteriores, al igual que en el número de expositores que se acercaban a los 58.000. Sin embargo, el de asistentes descendía un 22 %, de los 13,5 millones re- gistrados en 2009 a 10,5 millones del último ejercicio, probablemente a causa de la espe- cialización de los certámenes que atraen a un número más reducido de profesionales. En este sentido, desde BCF Consultors se confirma que en 2010 “se primó la calidad buscando un público cada vez más profesio- nalizado y especializado, para rentabilizar al máximo la inversión y el impacto de la acción ferial a la hora de establecer contacto directo con los clientes potenciales”. La consultora certifica que las medidas adoptadas por AFE y las entidades que la in- tegran se traducen en “una línea progresiva ascendente del sector ferial que, pese al ac- tual contexto económico desfavorable, se con- solida como un mercado sólido y rentable”. Las ferias siguen siendo una apuesta segura y de alta rentabilidad para dar respuesta a las necesidades de marketing de las empresas y entidades asistentes. Y es que, como ha destacado el presidente de la Asociación, José Antonio Vicente, la in- dustria ferial está potenciando su versatilidad, con el apoyo de organizadores, expositores y proveedores, para “hacer repuntar uno de los sectores económicos más importantes de nuestro país”. “Para ello debemos buscar los estímulos que han de llevarnos a la vanguardia, la innovación y a estar abiertos a las necesida- des que demanda el mercado actual”, asegura. En esta misma línea se ha manifestado el presidente de UFI (Unión de Ferias Internacio- nales), Eric Everard, en su reciente congreso celebrado en Valencia el pasado mes de no- viembre. Everard ha afirmado que la entidad pondrá todos los esfuerzos de su parte para “convencer a las empresas que en tiempos di- fíciles, las ferias y los eventos son el lugar don- de centrar todos los esfuerzos en marketing para desarrollar oportunidades de negocio”. No en vano, según su director general, Paul Woodward, el desafío al que ahora se enfrenta nuestra organización, que gestiona más de 12 millones de metros cuadrados de exposición en 900 ferias internacionales de 570 institu- ciones de 84 países, es velar para que se re- conozca el valor de la industria “como el único medio de marketing que hoy sigue siendo in- cuestionable”. Como incuestionable es su pa- pel, en palabras de la secretaria de Economía, Industria y Comercio de la Comunidad Va- lenciana, Mar Casanova, como “herramienta para el crecimiento económico y la generación de empleo, al tratarse de un escaparate en el que se presentan las tendencias internaciona- les e innovaciones tecnológicas de todos los sectores productivos”. Nuevos mercados internacionales La tercera Misión Inversa de AFE, orga- nizada en diciembre en colaboración con el ICEX (Instituto Español de Comercio Exterior), pretende abrir nuevos mercados internacio- nales para el sector ferial. Con el fin de crear vínculos de colaboración con los miembros de la Asociación, se ha invitado al grupo brasi- leño CIPA, a los franceses GL Events y AMC Promotion, y a IMAG (International Exhibition Fair Service) de Alemania. Por parte españo- la en esta ocasión han participado Feria de Zaragoza, Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, IFA (Institución Ferial Alicantina), Feria de Valladolid, EXPOCoruña, Fira de Lleida, la Diputación Provincial de Ciudad Real y MEC (Madrid Espacios y Congresos). Tras el éxito de las dos ediciones anteriores, se espera que ésta se salde con convenios en- tre las empresas proveedoras españolas y los organizadores feriales extranjeros, con estra- tegias comunes para la celebración de certá- menes tanto en España como en los países de origen de los participantes internacionales, y con acuerdos de intercambios publicitarios. Vivi Hinojosa La cifra de ferias celebradas a lo largo del año se mantiene con 477 certámenes, que responden a la creciente especialización de la oferta dirigida a nichos muy específicos. Se crean así nuevas citas, para atender las necesidades de un mercado cada vez más segmentado. Se celebraron un total de 477 ferias en España en 2010 Ligero repunte de la actividad ferial gracias a la especialización de los certámenes R Sus más de 200.000 visitantes consolidan a Fitur entre las tres primeras ferias turísticas del mundo. 12 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012
  10. 10. P ara todos aquellos que quieren orga- nizar un evento corporativo, escoger el escenario perfecto es todo un reto. Recientemente, Colombia ha ido ganando re- conocimiento internacional en este segmento gracias a la completa infraestructura hotelera y tecnológica, a los excelentes centros de con- venciones y recintos feriales y a su variedad de climas, sin olvidar la calidez y amabilidad de su gente. Por si fuera poco, en Colombia hay mul- titud de escenarios para realizar una conven- ción, congreso o evento, a elegir entre las más tradicionales y otras mucho más ‘mágicas’. Cuatro ciudades, cuatro alternativas para organizar eventos La capital del país, Bogotá, es una ciudad moderna y cosmopolita, puerta de entrada a Colombia — dispone de 17 frecuencias aéreas semanales directas a Madrid, entre Avianca e Iberia, y 4 a Barcelona—. Para con- gresos y convenciones, cuenta con varios cen- tros y recintos feriales, entre los que destacan: Corferias, con 22 pabellones, un área cubierta de 62.500 metros cuadrados y 15.000 metros cuadrados de área de exhibición al aire libre; el Centro de Convenciones Compensar, ubicado estratégicamente en el corazón de Bogotá; y el Centro de Convenciones AR, uno de los más importantes del norte de la ciudad. Pero si lo que se busca es un lugar mágico, el Jardín Botánico José Celestino Mutis o cualquiera de los 58 museos de la ciudad, como el Museo Nacional, son dos de las múltiples opciones. Medellín. Es la segunda ciudad del país. La transformación que ha vivido en los últimos años la convierte en uno de los grandes re- ferentes en centros financieros de Latinoamé- rica, además de estar conectado con Madrid por vía aérea directa (con dos frecuencias semanales de Avianca). Además de contar con dos grandes espacios para congresos (el Palacio de Exposiciones Plaza Mayor, con un área cubierta de 12.000 metros cuadrados y el Centro de Convenciones Plaza Mayor, con 16 salones con capacidad de hasta 3.000 per- sonas) tiene otros escenarios más originales: el Orquideograma, con una colección única en el mundo de orquídeas; el Museo de Antioquia, que alberga las reconocidas obras de Botero; o el ‘Pueblito Paisa’, una réplica de la plaza prin- cipal de un típico pueblo antioqueño del siglo XX. Lugares que harán de cualquier evento una experiencia mágica. Cartagena de Indias es una ciudad co- lonial apasionada por la historia y la cultura, declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO en 1984, moderna, con una intensa vida nocturna, paisajes exuberantes, magníficas playas, excelente oferta gastronó- mica y una infraestructura hotelera y turística para todo tipo de gustos. Para la celebración de eventos, cuenta con el Centro de Conven- ciones y Exposiciones Cartagena de Indias Julio César Turbay Ayala, con capacidad para albergar hasta 3.500 personas. Y para los que buscan un evento diferente, propone el Castillo San Felipe, o atravesar la bahía de Cartage- na en el Galéon Bucanero, e incluso disfrutar de un evento al aire libre en cualquiera de las muchas plazas con las que cuenta la ciudad, como la Plaza de la Aduana, decorada e ilumi- nada con velas para la ocasión. Cali, la capital del Valle del Cauca, es una ciudad alegre y vibrante. Presume de ser una de las que cuenta con las mejores infra- estructuras viales del país y dispone de seis frecuencias semanales a Madrid con Avianca. El Centro de Eventos Valle del Pacífico es el complejo multifuncional más grande y mo- derno del occidente colombiano con 40.000 metros cuadrados y capacidad para albergar hasta 11.000 personas. Y como las demás ciudades colombianas, cuenta con una oferta alternativa y original para la organización de re- uniones y eventos de empresa, como el Museo de la Caña, la Hacienda El Paraíso o el Teatro Municipal. Fotografías: Proexport Colombia Colombia, un país de congresos y convenciones para descubrir Grandes capitales, conexiones aéreas, infraestructura hotelera de calidad y una intensa agenda de ocio alternativo PR www.colombia.travel Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 13
  11. 11. 14 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 E l sector de congresos adolece de un auténtico temor a la origina- lidad. Un buen número de eventos siguen repitiendo la fórmula clásica del conferenciante, la mesa redonda y el coffee break. Pero quienes se arriesgan y saben romper hasta el límite justo y en la dirección adecuada están acertando y cosechando rentabilidad. Porque lo que está claro que en un evento original no hay más improvisación que la planificada. Es necesario sorprender y estimular la participación para no tener po- nentes que hablan ante un público distraído que acaba más pendiente del iPhone o el iPad que de ellos. Durante la mesa sobre “Creatividad en los eventos”, del reciente Foro MICE 2011, se puso de manifiesto que los eventos necesitan asombrar pero muchas empresas no se quieren arriesgar a hacer algo que difiera de la fórmula clásica. Para empezar, los organizadores de eventos les tienen que convencer de que un proyecto novedoso va a funcionar porque las pruebas de que aumenta la renta- bilidad de los encuentros –a nivel de efectividad y a veces de ahorro en presupuestos- son cada vez más numerosas. Incluso en relación a los destinos, los propios convention bureaux pue- den tener un papel muy activo en conformar sus ciudades como una alternativa diferente, actuando como elemento cohesionador de la oferta. Originalidad en estado puro Si hay un ejemplo de absoluta originalidad en la organización de even- tos es la empresa Food&Mambo, ganadora en numerosas ocasiones del premio al cátering más creativo de España de Eventplus. El creativo de la compañía, Oscar Alsina destacó para HOSTELTUR dos eventos como paradigma de proyectos originales organizados por Food&Mambo. El primero, que se denominó “Si Gaudí fuera chef” trató de plasmar en el cátering las técnicas del genio, en las creaciones gastronó- micas de un evento dirigido a 600 personas. El segundo, “Puma Creative Factory”, fue un encuentro de bloggers para pintar sus propias zapatillas, en el que participaron 60 personas. Estos ejemplos, indica Alsina, muestran que “para ser creativos el ta- maño no importa”. Pero con independencia del tamaño, en cada evento, a pesar de su aparente frescura e improvisación hay mucho trabajo para conocer al cliente y lo que necesita, y luego plasmarlo con un buen resul- tado. “Trabajamos como una agencia de comunicación en el ámbito de la contratación del servicio -por la relación que se mantiene escuchando al cliente y aportando ideas- y luego cocinamos como una industria”, explica. Esto último, indica, en el sentido de que está todo muy elaborado, que hay mucho trabajo detrás de las creaciones. “Si Gaudí fuera chef” fue para un evento organizado por Caixa Catalun- ya, al que estaba invitada un gran grupo de empresarios catalanes. “En un momento en que en la prensa sólo aparecen malas noticias, querían comunicar que esta entidad tiene una manera más fresca, diferente de ver las cosas. Y el cátering era el eje fundamental del evento. Entonces pensamos ¿qué podemos hacer en la Pedrera? Y pensamos, si Gaudí, en lugar de arquitecto hubiera sido chef ¿cómo lo hubiese hecho?”. Con ese punto de partida adaptaron las principales técnicas del genio, buscando vistas y texturas en los alimentos que se asemejaran a estos elementos, con formas orgánicas. “Tenemos que ser originales pero a la vez la cocina ha de ser perfecta. Nos pagan por tener este valor añadido”. En este caso lo tiene claro, “cuando contactan con nosotros es que quieren hacer algo original”, afir- ma Alsina. “También hacemos cosas más tradicionales pero si nos dejan carta blanca y el tema se presta…Hay mucho trabajo porque partes de un papel en blanco muchas veces”, advierte. Otro aspecto que se trabaja mucho es la selección de los alimentos, basándose en estudios para el uso de aquellos que provoquen digestio- nes más ligeras, “para que los participantes no se duerman”. Ésta es una de las bases principales del denominado “Brain Food”, una comida energizante para el celebro de los congresistas, que es uno de los componentes del denominado “Meetovation”, un concepto muy original de concebir las reuniones que está logrando resultados espectaculares en su país de origen, Dinamarca. En él se trata fundamentalmente de descubrir las cualidades de los participantes en los eventos, favoreciendo la motivación para la participación con nuevas ideas para la empresa. Con esta nueva fórmula, basada en estudios que los daneses llevan desarrollando desde 2003, cada componente de la reunión tiene un pa- pel, desde el catering –con texturas, gustos y olores que satisfagan- a la propia sede, que ha de ser un espacio que rompa con la rigidez de las reuniones tradicionales y favorezca la interacción. Este nuevo modelo tiene un componente importante también de sostenibilidad, incorporando además un elemento local auténtico e incluye un sistema de medición de los resultados a efectos de rentabilidad de cara a futuros eventos, lo que Sorprender gratamente tanto a la empresa o entidad que contrata el evento como a los asistentes, no es fácil. Detrás de un acto original hay mucho trabajo y las empresas que se dedican a ello tienen que proponer, escuchar y, a menudo, intuir. Pero la originalidad es rentable y no sólo en términos económicos, sino también de efectividad. R Bajo la aparente frescura hay mucho de industria Eventos originales: un camino hacia la rentabilidad R Por vocación, Food&Mambo es una garantía de que el resultado será original.
  12. 12. Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 15 permite a la empresa trabajar por obtener resultados demostrables de la rentabilidad de las reuniones. A la medida Otra clave de éxito es la personalización de los eventos. “Nuestro afán ha sido saber interpretar a nuestros clientes para conocer sus necesidades y de esta manera crear los ambientes y desarrollar el servicio tal y como se lo había imaginado”, explican desde La Toja, una empresa con 35 años de experiencia, donde aseguran funcionar con una única filosofía, ”crear recuerdos basados en la excelencia” . “Cada año diseñamos productos nuevos y formas de servicio di- ferentes para estar a la vanguardia en nuestro sector”, ofreciendo un servicio integral, desde el asesoramiento previo tanto en menús, protocolo, o decoraciones de espacios, hasta el seguimiento post evento, pasando por la temática, imagen, medios e infraestructuras. Aseguran que la crisis ha disminuido el número de asistentes pero el volumen de eventos de ha incrementado, pero en todo caso los clientes siguen exigiendo la máxima calidad. “Lo realmente im- portante es poder diferenciarte y ofrecer continuamente productos distintos para conseguir que cada evento sea único”. Añaden que, dado que el ámbito de actuación de la empresa es todo el territorio nacional, recibe “demandas de todo tipo de eventos, en función de la zona donde se realicen”. Como ejemplos recientes citan la recrea- ción de la Feria de Sevilla o un evento con almuerzo en la cubierta de un barco hasta llegar al puerto de Valencia donde se recreo la batalla de moros y cristianos con mismos invitados, convirtiéndose éstos después en cocineros para participar en un concurso de paellas. La demanda de sostenibilidad Cada vez más empresas piden que haya un componente de sos- tenibilidad en sus reuniones. La proporción alcanza al 47 % de las empresas a nivel internacional, según el último estudio de tenden- cias de American Express Meetings & Events. Existe una demanda real y, aunque los organizadores de eventos aún la encuentran incipiente por parte de las empresas nacionales, se manifiesta de modo de creciente por parte de las compañías in- ternacionales, que exigen además un producto muy elaborado, se- gún explicó en el Foro MICE el director de sostenibilidad del Grupo MCI y presidente del Green Meeting Industry Council, Guy Bi- gwood. Asegura que ser sostenible ahorra costes, lo que se puede conseguir sumando detalles como con el uso de transfers, con la iluminación, la documentación que no se imprime, dando menos regalos u ofreciendo la comida justa, sin derroches. “Grandes em- presas lo han conseguido”, añade. Un buen ejemplo en esta línea lo ofrece La Mola Hotel & Confe- rence Center, un hotel situado en Terrasa (Barcelona) compuesto por cuatro edificios con 186 habitaciones, dos anfiteatros, 26 salas de reuniones y spa, con una superficie de 12.000 metros cuadra- dos. En 2011, después de dos años de actividad, la dirección puso en marcha el programa BIOMCASA, la ejecución de un proyecto para la instalación de una caldera de biomasa con la que se apor- taba todo el calor demandado por el establecimiento, agua caliente sanitaria, calefacción de estancias y climatización del spa. Con ello el hotel consigue un importante ahorro, con lo que no sólo reduce costes sino que permite al cliente certificar que su estancia contri- buye a la conservación del medio ambiente. Otro ejemplo, en otro terreno, es la empresa mallorquina Abso- lute Group&Incentives, que está fomentando el uso de energías ecológicas y sostenibles entre los clientes, con propuestas de trans- portes que utilizan como fuerza motriz el viento, el agua o, simple- mente, la propia energía humana. Ángeles Vargas El éxito de una buena organización • Empresa líder en la organización profesional de congresos en España y Europa. • Excelente trayectoria profesional desde hace más de 25 años. • Un equipo humano altamente cualificado ofreciendo asesoramiento, conocimientos, experiencia y eficacia. • Gestión profesional de sociedades científicas. • Expertos en la presentación de candidaturas. • Organización con éxito de más de 800 congresos de toda índole con una asistencia de hasta 32.000 participantes. • Líder en tecnología aplicada a la gestión de congresos. • Compromiso de calidad. Para más información rogamos visite nuestra página web o póngase en contacto con nosotros: EDIFICIO ORIZONIA Plaza de Europa 17-19, 08908 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona. T. 93 510 10 05 · Fax. 93 510 10 09 congresos@viajesiberia.com www.viajesiberiacongresos.com Miembro de:
  13. 13. 16 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 L a importancia de captar al cliente MICE ( o CCI) es clave y las hoteleras lo saben. Meliá Hotels International, además de ofrecer diversas promociones desde su área especializada Meetings & Events, cuenta con el programa de fideli- dad para pequeñas y medianas empresas mas corporate, que ofrece ventajas a los clientes de este ámbito. La compañía dispone del catálogo “Reuniones en el pa- raíso sin salir de España”, programa que pretende impulsar la demanda de negocio en los destinos nacionales que cuentan con atributos únicos, y ha lanzado su primer di- rectorio de Meetings & Events, herramienta que reúne información sobre sus más de 90 hoteles especializados en este segmen- to, disponible en papel y en internet. También Accor cuenta ya con su propio directorio Meeting & Events. La cadena francesa aumentó su cifra de negocio en esta área un 10 % en 2011 y tiene como objetivo doblarla de aquí a 2015. Este segmento representa 1.700 hoteles en 80 países, de los 4.200 establecimientos que componen su cartera internacional. En Dolce Hotels & Resorts todos sus hoteles están enfocados a este público. Francisco J. Jiménez, director general de Dolce Sitges -único hotel de la compa- ñía en España, que ha sido recientemen- te premiado por su Excelencia MICE por Condé Nast Johansens- y director de zona de la cadena, afirma que lo que más va- loran las compañías a la hora de decidir- se por un hotel para la celebración de un evento es la rentabilidad y el retorno de inversión que significará dicho evento. El secreto, según Jiménez, está en avanzar- se a las necesidades del cliente y cubrir sus expectativas en cuanto a ubicación, alojamiento, gastronomía y profesiona- lidad. La compañía está diseñando su nuevo modelo de hotel urbano con claras raíces para grupos, que abrirá su primer establecimiento en otoño de 2012 en Indianápolis (Estaos Unidos) y servirá de referente para futuros proyectos. Además, como novedad en 2011 ha presentado su nuevo sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) Libra OnDemand, capaz de crear perfiles completos y com- partirlos en todos sus hoteles. Las novedades en la organización de CCI en Expo Hoteles giran en torno a la responsabilidad social corporativa, me- diante la utilización de materiales recicla- dos y el uso de productos respetuosos con el medio ambiente en sus eventos. Y es que, de acuerdo con Sonia Blanc, direc- tora de Ventas de la cadena, “cada vez es mayor la demanda por parte del hués- pedes CCI de vivir sus experiencias con el máximo respeto por el entorno”. El tiempo de descanso también es clave para los viajes de empresa. Por eso en el Barceló Costa Vasca, San Sebastián, han puesto en marcha un nuevo servicio “Spa Business”, que ofrece una nueva línea de tratamientos diseñados para su aplicación en congresos, reuniones y pre- sentaciones. Nuevas aperturas y reformas Durante 2011 se han producido algu- nas aperturas importantes que ofrecen atractivos para la celebración de eventos. El Ayre Hotel Oviedo es una de ellas, ubi- cado en el nuevo Palacio de Congresos de Oviedo, diseñado por Santiago Cala- trava. Meliá Hotels International ha empezado a operar el Meliá Valencia Palacios de Congresos, con el objetivo de convertirse en el nuevo epicentro de negocios de la ciudad. También pequeñas cadenas como Asur Hoteles apuestan por esta línea de nego- cio. La compañía -que operaba dos hote- les en La Línea de la Concepción y en Islantilla (Huelva) y los Palacios de Ferias y Congresos de ambas ciudades- ha am- pliado su oferta con la incorporación a su cartera del Aracena Park Hotel & Spa, en Aracena (Huelva). Para 2012 cabe señalar la próxi- ma apertura del Catalonia Fira, en L’Hospitalet (Barcelona), que contará con un centro de convenciones para más de 1.000 personas sobre un espacio modu- lable de 1.200 metros cuadrados. A más largo plazo es destacable el Li- feSylte Center, contemplado en el pro- yecto del parque temático Paramount -que abrirá en 2015 en Alhama de Murcia-, que albergará además de una zona empresarial y de ocio, un complejo hotelero formado por siete establecimien- tos con zonas de convenciones atractivas para los viajes de negocios, en un entorno diferente. Algunos hoteles han optado por refor- mar sus instalaciones. Ejemplo de ello es el Hotel Arts de Barcelona, que ha inver- tido 2,5 millones en reformar sus salones, el Hotel Carmen de Granada, pertene- ciente a Sercotel, y el Barceló Renaci- miento, en Sevilla, entre otros. Paula Pielfort Asquerino El segmento de congresos, convenciones e incentivos y la hotelería están estrechamente ligados. Pero para atender a la demanda de este público es imprescindible innovar, reformar y adoptar nuevas fórmulas acordes a sus necesidades. Nuevas estrategias y nuevos productos irrumpen en el mercado Hoteles adaptados a las exigencias del cliente de congresos R El Hotel Dolce Sitges ha sido galardonado por su Excelencia MICE.
  14. 14. 18 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 L as aerolíneas de bajo coste están desarrollando tácticas comerciales dirigidas a captar ese nuevo pasa- jero de negocios, profesional, delegado en congresos, que ha dejado de volar en las cabinas Business/Premium por las nuevas políticas de ahorro de costes de las empresas. Las de red, cuya rentabi- lidad se centraba en sus servicios Pre- mium, han tenido que adaptarse a estos La conectividad aérea es vital para cualquier destino turístico pero la cantidad de frecuencias es imprescindible para las ciudades sede de congresos por la flexibilidad de horarios que requiere el segmento MICE. España ocupa mundialmente la tercera posición como destino de eventos, pero el lugar 22 en conectividad aérea. Y es que en muchos destinos, con la llegada de las aerolíneas low cost, las tradicionales han recortado frecuencias o salido de la ruta. Las aerolíneas de red y de bajo coste, enfrentadas en los servicios plus Duelo por el nuevo viajero Business de bajo presupuesto R El nuevo pasajero profesional, objetivo de las aerolíneas tradicionales y de bajo coste. Citymar: selección de hoteles con amplia capacidad para sus Eventos y Reunioneseventos.citymar-hoteles.com www.citymar-hoteles.comFoto Hotel Citymar Layos Golf Layos, Toledo Tel.: 925 27 46 60 www.hotelcitymarlayosgolf.com Granada Tel.: 958 52 01 00 www.hotelcitymarsananton.com Almería Tel.: 950 23 80 11 www.granhotelalmeriacitymar.com
  15. 15. Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 19 cambios y acometer nuevas estrategias para fidelizar a ese nuevo viajero de negocios o profesional de bajo presupuesto. Low cost, al ataque Vueling ha mejorado su servicio Business con el lanzamiento de “Dúo” que incluye asiento doble ga- rantizado en la primera fila, espacio reservado para el equipaje de mano, además de snack y bebida a bordo. Se enmarca en su estrategia para afianzarse como compañía de referencia también para el pasa- jero de negocios que ya supone el 44 % del total de sus clientes. Desde Airberlin, su subdirector general para Espa- ña y Portugal, Pablo Caspers, afirma que es la única aerolínea con un modelo híbrido real que “combina un real sistema tarifario low price, amplia red de trayectos nonstop, hub en Mallorca para aumentar conexiones y frecuencias, 23 kilogramos de equipaje gratuito, asignación de asiento, prensa, snacks y be- bidas gratuitas para todos los pasajeros, entre otros”. Para los asistentes a congresos ofrecen máxima fle- xibilidad, rápida respuesta (24 horas), bloqueo de las plazas para garantizar el precio cotizado y asiento conjunto del grupo. Jet2.com cuenta con un departamento que se encarga de gestionar las reservas de grupos de 10 o más viajeros y ofrecerles tarifas con descuentos. Además, el programa MyJet2 es su sistema de fide- lización en el que el cliente recibe un punto por cada libra que se gasta en la reserva de un vuelo. Las de red reaccionan Air France y KLM han sido pioneras en ofrecer una clase intermedia a aquellos pasajeros de negocios que ya no viajan en cabinas business. Dirigido a los organizadores de feria y congresos, Air France y KLM cuentan en España con el producto Global Meetings, una solución on line que permite a los participantes en eventos reservar vuelos y obte- ner descuentos de hasta el 10 %. Con sólo registrar su evento, los organizadores de ferias y congresos, empresas u OPC obtienen condiciones especiales, y los participantes, descuentos en la compra de sus billetes. Lufthansa Meetings&Events ofrece ventajas en la organización, planificación y celebración del evento y para los asistentes: presupuesto adaptado, condicio- nes especiales o descuentos para acompañante, alto grado de flexibilidad y un amplio margen personal en el plano organizativo, una extensa red mundial de trayectos a más de 200 destinos en cerca de 80 países. “El año pasado relanzamos nuestro famoso FlyNet, acceso a internet de banda ancha disponible en vuelos de largo recorrido en todas las clases”, señalan. La responsable de ventas nacionales de Spanair, Beatriz Fernández, destaca que para 2012, la estra- tegia dirigida a las empresas continuará enfocada en seguir manteniendo tarifas competitivas adaptadas a
  16. 16. F undir el turismo de reuniones con el de cruceros es una combi- nación que puede resultar muy beneficiosa, tanto por el hecho de que organizar un evento en un barco supone un plus de diferen- ciación como por el ahorro de costes que puede implicar. Pullmantur Business Travel and MICE ha reforzado su apuesta en este sentido y ofrece cinco de sus barcos a las empresas para que organicen a bordo eventos, congresos, viajes de incentivo o reuniones, con sus paquetes vacacionales (avión+hotel) o con un servicio exclu- sivo adaptado a las necesidades de cada cliente, pero siempre con el régimen de todo incluido. La naviera propone disponer de todas las instalaciones de esos cinco buques que pueden adaptarse a las necesidades de cada empresa para constituir el perfecto marco para un congreso, una reunión o una presentación, ya que permite por ejemplo montar un escenario en cubierta. Otra opción es recurrir al crucero como viaje de incentivo, una posibilidad que Pullmantur considera que puede llegar a suponer un ahorro del 35 % respecto a la contratación de este mismo servicio en tierra. Con el añadido de que las posibilidades de oferta com- plementaria son tan amplias como los destinos por los que pase el crucero, de manera que los pasajeros pueden visitar los principales puertos del Mediterráneo o incluso asistir al Gran Premio de Fórmu- la 1 en Valencia o Montecarlo. Cuando se dio a conocer la ampliación del programa MICE, el di- rector de este segmento en la compañía, Cristóbal Estalella, destacó la importancia de abrirse a nuevos mercados estratégicos y ofrecer a las empresas un espacio “novedoso” y con una prestación “diferen- cial” como es la de un crucero. Además de los cinco buques, el servi- cio MICE cuenta también con los cuatro aviones de la compañía, con servicios como prioridad y asistencia en el embarque y desembarque, contratación previa de excursiones y reserva y selección de asientos en avión, entre otros. También completa la oferta con actividades y reco- rridos turísticos por destino y escala, a través de sus propios autobuses. Además, cuenta con acuerdos con las principales cadenas hoteleras. La compañía tiene buenas expectativas para 2012, con una cifra importante de reservas. En este sentido el sector de cruceros prevé crecimientos del 11% anuales, un porcentaje que Pullmantur considera que podría mejorar en su caso por el tipo de producto “competitivo” que ofrece y el valor añadido del “todo incluido” y el avión en el precio. Pullmantur Cruceros transporta más de un millón de cruceristas al año, tiene una cuota de mercado del 45% y opera una flota de seis buques con capacidad diaria para 12.000 pasajeros. los diferentes tipos de clientes. “Nuestro porfolio contempla tarifas negociadas en las clases de mayor flexibilidad para pasajeros Premium (Business), así como para quienes vuelan en nuestra clase Traveler (Economy) con la posibilidad de acceder a nuestros servicios opciona- les de Confort y Lounge. Nos queremos posicionar como la primera opción para congresos que se realicen en Barcelona, tanto en el punto de venta España así como en los puntos de ventas interna- cionales”. El director general de SAS para Espa- ña, Portugal y Francia, Hallvard Bratberg, destaca que en el caso del grupo escan- dinavo, para cubrir las nuevas políticas corporativas respecto a los viajes, SAS ha desarrollado tres clases -Economy Class, Economy Extra Class y Business Class-, en sus rutas europeas y escan- dinavas, así como en sus vuelos hacia Estados Unidos y Asia. Cuando SAS ac- túe como transportista oficial, se ofrecen tarifas especiales para los viajes indivi- duales. Iberia tiene en marcha varios proyectos dirigidos a sus clientes en general: reno- vación de flota y de los interiores de largo radio, cambios del hub de Madrid para mejorar la eficiencia y puntualidad, entre otras. El año próximo pondrá en marcha Iberia Express que ofrecerá mejores tari- fas y destinos donde Iberia hoy no llega. Para los asistentes a congresos, dispone de un departamento que atiende y brinda soluciones específicas, con tarifas espe- ciales y flexibilidad para tener distintas fechas y distintos orígenes. Diana Ramón Vilarasau Pullmantur Business Travel and MICE se refuerza, destinando cinco buques a acoger eventos Incentivar con un crucero puede suponer un ahorro del 35 % R Pullmantur pone cinco buques a disposición de las empresas. 20 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012
  17. 17. Los buques de Iberocruceros son una de las mejores opciones para celebrar viajes de incentivos y convenciones a numerosos destinos. Esta fantástica manera de pre- miar el éxito es cada vez más usual entre no sólo los profesionales del Departamento de Ventas, sino también del resto de equi- pos de todos los departamentos de una empresa, así como para nuestros clientes y socios. Nada más motivador que el entorno de un Crucero para seguir creando vínculos, estrechar la lealtad con la empresa, re- compensar a los empleados, fomentar el espíritu de equipo, agradecer el trabajo realizado en el año a clientes y socios, etc., recordando por mucho tiempo los momen- tos especiales vividos juntos a lo largo del viaje y después del regreso. Como un viaje de incentivo o una Con- vención en un Crucero requiere cuidar hasta el más mínimo detalle, Iberocruceros pone a disposición de las empresas verda- deros asesores en esta materia. Con Iberocruceros todo son ventajas Los pasajeros pueden disfrutar de las comodidades de su estancia en lo que podría ser un hotel o complejo turístico e instalaciones de un viaje tradicional, al mis- mo tiempo que visitar varios destinos en un mismo viaje. El organizador del viaje de incentivos resuelve con esta combinación perfecta de negocio y placer, las normales limitaciones de un viaje convencional. El Crucero es sin duda alguna la mejor op- ción para su empresa, no sólo por el ahorro de costes que supone, sino también por la motivación que proporciona a sus emplea- dos, clientes o socios. Una forma única y especial para celebrar tus convenciones y viajes de incentivos www.iberocruceros.com • Es más fácil lograr la concurrencia a las reuniones y conferencias programadas. • Todas las actividades están personaliza- das: desde las cartas de bienvenida del Co- mandante de la nave, las cestas de frutas, flores, cóctel, programas del día, menús, actividades a bordo, etc. • Los servicios de Conferencias y los es- pecialistas que los atienden (salas, au- diovisuales, salón de actos, iluminación, catering, azafatas, traducción simultánea, etc.) son los más modernos y están ga- rantizados y disponibles para cuando los necesitemos. • Los barcos pueden acomodar a toda clase de grupos, desde un exclusivo y re- ducido nº de clientes, hasta un grupo muy numeroso, en diferentes tipos de acomo- dación. • Las opciones de ocio y entretenimiento son mayores y más variadas que en un Ho- tel, sin coste adicional. • Permite conocer diferentes ciudades de interés sin necesidad de hacer y deshacer el equipaje. • Total libertad para asignar horarios y uti- lizar las áreas públicas del barco para sus actividades. • Excelente relación calidad-precio: El pre- cio en conjunto es más económico que el de un viaje tradicional, ya que los alimen- tos, la diversión, los salones y medios au- diovisuales están incluidos. • Existen diferentes paquetes de bebidas acordes a las necesidades de cada uno. • El valor percibido por el empleado, cliente o socio es mayor que cuando acude a un viaje tradicional. • Fomenta la colaboración entre personas y por tanto incrementa la rentabilidad de la empresa. Un Crucero es la combinación perfecta y el ambiente adecuado para obtener exce- lentes resultados de sus Convenciones y Viajes de incentivos, combinando el trabajo con el ocio, todo ello en convivencia armó- nica. Las excelentes instalaciones y la ca- lidad del servicio recibido le harán sentirse como en casa. Entre las ventajas de los grupos de incentivos y convenciones en un crucero podemos destacar: PR Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 21
  18. 18. S egún los datos que manejan las agencias, el sector business tiene muy buenas perspectivas, incluso mejor que el vacacional. No obs- tante, sigue sometido a profundos cambios, como refleja el último informe American Express Meetings&Events, que prevé un aumento de las reuniones en 2012 a nivel mundial, aunque éstas reducirán el tiempo de duración y el número de delegados. Otra tendencia que ha observado la agencia es la de buscar sedes más cercanas al domicilio de la empresa, con un 53 % de clientes que piden eventos en destinos locales, lo que está directamente relacionado con la reducción de costes. Por este motivo quizá también se decantan por sacar un mayor partido a los eventos concentrándolos al máximo, de modo que cada vez las empresas centran más los eventos en el con- tenido y reuniones de trabajo, con un 47 % de clientes que planean combinar reuniones e incentivos. Al igual se observa una huida de los resorts y establecimientos de lujo para los eventos, salvo en el caso de Asia y Latinoamérica, donde los hoteleros prevén un crecimiento del 40 % en la demanda de este tipo de oferta. Desde CarlsonWagonlitTravel (CWT) observan también cómo se acentúa la preferencia de las compañías por buscar sedes para los eventos en destinos cercanos. En concreto, estima que el coste diario por asistente disminuirá entre un 5 % y un 6 % en 2012 a medida que los encuentros profesionales se celebren más localmente en lugar de internacionalmente. Las cifras que manejan las grandes asociaciones como Gebta o la Global Business TravelAssociation(GBTA) a nivel mundial indican que el segmento de congresos ha continuado creciendo en 2011 y lo seguirá haciendo, pero con unos ritmos ya ralentizados. El corporativo gana cuota En el caso concreto de España, llama la atención el crecimiento del protagonismo del segmento de negocios entre las agencias. Si en 2009, el 73 % de los ingresos de las agencias de viajes provenían del producto vacacional, y el 27 % restante procedía de los viajes de empresa, este porcentaje del corporativo creció al 28 % en 2010, y habrá alcanzado el 30 % durante 2011, según Gebta. Y esto al tiempo que se reduce tanto el número de agencias como el volumen global de ingresos del sector, mientras se acentúa la concen- tración del negocio en las de mayor tamaño. Y son las grandes agencias las que han conducido el aumento de las ventas de producto corporativo atraídas por el incremento de la demanda. Las tres primeras agencias, Viajes El Corte Inglés, CWT y American Express Barceló Viajes aca- paran el 50 % de ventas de este segmento. Según las previsiones de Gebta, mientras que el vacacional habrá cerrado 2011 con una caída de hasta el 20 %, los viajes de negocios crecerán un 3 %, lo que resulta muy significativo teniendo en cuenta que venía de descensos de un 19 % en 2009 y un 6 % en 2010. Esto no quiere decir que las empresas no mantengan los recortes que emprendieron con la crisis, sino que tras la recuperación están desa- rrollando estrategias más selectivas. Así, por ejemplo, desde American Express Barceló Viajes señalaron a partir de sus datos presentados en junio, que las pymes están reduciendo de forma importante el uso del business class para el largo radio, representando en 2010 en 40 % fren- te al 60 % de turista, y en 2011 el 27 % frente al 73 %. Sin embargo, las multinacionales no han variado la proporción. En el caso de los destinos domésticos, el uso de la clase business para volar es prácticamente mínimo desde 2008 y así se mantiene, siendo globalmente de un 80 % para clase turista y un 2 0% para lowcost, sin diferencias apreciables por el tamaño de la empresa. Entre los principales retos que se presentan para las agencias espe- cializadas en businesstravel, o que quieran crecer en este ámbito, desta- ca el de adaptar sus servicios a la tecnología móvil. Según un informe de Air Plus Internacional, los viajeros de negocios reclaman herramientas que se están ofreciendo al segmento vacacional y con las que no cuenta el ámbito corporativo –a pesar de que han ido apareciendo aplicaciones cada vez más numerosas en el último año, incluyendo soluciones para el control del gasto, gestión de los itinerarios o alertas de viaje-. Hasta el punto de que ellos mismo desarrollan sus adaptaciones de la tecnología móvil destinada al segmento de ocio, lo que indica una importante opor- tunidad de despuntar dentro del sector. Ángeles Vargas En 2012 se acortarán las reuniones y buscarán sedes más cercanas Las agencias siguen ajustándose a los cambios en la demanda El segmento de negocios alcanzará el 30 % del negocio de las agencias españolas en 2011 Las agencias del segmento business viven un continuo proceso de adaptación a los cambios en la demanda que en 2012 traerá reuniones de menor duración pero más numerosas y en las que Latinoamérica y Asia-Pacífico despuntan como áreas en expansión. Son algunas de las tendencias que apuntan grandes compañías a nivel mundial como American Express Global Business Travel o CarlsonWagonlitTravel. Representantes de agencias y del sector durante el último congreso de AEDAVE. R 22 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012
  19. 19. O rganizamos recorridos, convenciones de empresas, activida- des sociales, con montajes exclusivos, cenas de gala, activi- dades lúdicas y otras de carácter competitivo, diseñadas de manera personalizada para grupos de empresas. El paquete incluye hospedaje en hoteles de prestigiosas cadenas hoteleras radicadas en la isla; reconocidos y restaurantes de primera categoría y temá- ticos, con cocina internacional y típica; traslados de todo tipo; ani- mación con música internacional o tradicional cubana y una amplia variedad de actividades sociales. Nuestra mayor fortaleza radica en la alianza con todas las sedes y recintos feriales del país, en especial con el Palacio de Con- venciones de Cuba, ubicado en La Habana, sede de prestigiosos eventos internacionales; el Centro de Convenciones Plaza América en Varadero y el Teatro Heredia de Santiago de Cuba, la ciudad más caribeña de la Isla Grande. Viajes de incentivo, libere emociones y olvide la crisis… Para hablar de incentivo, hay que mencionar a Cuba como un destino verdaderamente estimulante para premiar la profesionalidad y el desempeño de un persistente período laboral. Si está de viaje de incentivo, libere sus emociones a través de las propuestas que tiene organizadas e implementadas Guama Havanatur a través de su receptivo Tour & Travel. Programas confeccionados a la medida, exclusivos, que combina esparcimiento con cultura, naturaleza con ocio, diversión y experiencias únicas, supervisado por un equipo de profesionales multilingües. Prestigiosas compañías de los cin- co continentes, entre las que se encuentran: Wolkswagen, Nestlé, Peugeot, Mercedes Benz, Volvo, Mitsubishi, Panasonic, Sony, Per- nod Ricard, entre otras, han optado por el destino Cuba con Hava- natur para sus viajes de incentivo. Esta modalidad de viajes es y sigue siendo el producto estrella de Guama Havanatur por su capacidad para diseñar viajes a medida, el conocimiento que tiene del destino y la capacidad para disponer de acuerdos comerciales con todos los prestatarios en Cuba con una adecuada relación calidad precio. Havanatur Prestige, la excelencia de los especialistas, novedad….. Para el 2012 el Grupo Havanatur ha diseñado un producto ex- clusivo y único, basado en una cuidadosa selección de hoteles de alta gama, 5- estrellas ubicados en La Habana, Varadero, Cayo Santamaría, Cayo Coco y Playa Pesquero. La garantía de la exclu- sividad está avalada por la suma valores y atributos que contribu- yen a facilitar y enriquecer la estancia, con programas a medida no sólo para clientes individuales sino para grupos. Valores añadidos y experiencias para parejas, familia, amantes del buceo, el golf y los puros habanos, se combinan con las estancias y recorridos por las instalaciones más representativas del Turismo en la isla Guama Havanatur conoce los caminos que conduce, por ello es el mejor guía para esa tierra inusual, encantadora y auténtica que es Cuba. Programas exclusivos, confeccionados con productos temáticos y novedosos en las locaciones más representativas de la isla, son el aliciente cada vez más solicitado por prestigiosas compañías del mundo para sus empresarios. Cuba con Guama Havanatur, siente un destino de paz, seguridad y autenticidad: viajes de incentivos, eventos y convenciones con la garantía de 30 años Atención y reservas por la web y en línea ventas@guama.com feriasycongresos@guama.com Teléfono 902 210 991 www.guama.com PR Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 23
  20. 20. 24 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 El sector turístico andaluz de congresos está decidido a sumar fuerzas para trabajar por objetivos comunes como son la mejora de la situación del conjunto de los destinos de la región en el segmento MICE y luchar contra el intrusismo. En octubre, representantes de las princi- pales organizaciones andaluzas firmaron en la sede de la Confederación de Empresa- rios de Andalucía (CEA) una declaración conjunta para trasladar a las administracio- nes competentes las necesidades actua- les del sector. En paralelo presentaron un decálogo con las acciones que consideran oportunas para mejorar el posicionamiento de la marca Andalucía en los circuitos pro- fesionales e impulsar el negocio. El documento fue respaldado por la Asociación de Palacios de Congresos y Ferias de Andalucía (AFCAN), la Fede- ración Andaluza de Hostelería (FAH), la Federación Empresarial de Agencias de Viajes de Andalucía (FEAVA) y los Orga- nizadores Profesionales de Congresos de Andalucía (OPC-Andalucía). Los empresarios quieren que se de- sarrolle una estrategia de colaboración público-privado y se cree una marca úni- ca Andalucía, bajo la que se encuentren profesionales y entes públicos. Sobre ella el presidente de OPC Andalucía, Vicente Serrano, comentó entonces que “esta marca tendrá como principal meta fomen- tar el destino Andalucía como candidato a la hora de desarrollar eventos congresuales de gran calado”. Serrano pidió a las admi- nistraciones que intervengan regulando el sector,: “En la actualidad nos encontramos con instituciones que llevan a cabo una competencia desleal. En Andalucía existe un segmento muy profesionalizado para or- ganizar y celebrar congresos y al final nos encontramos con otras instituciones como las universidades, que no están diseñadas con este fin, y que se dedican a la organi- zación de este tipo de encuentros”. A su vez, el presidente de las agencias de viajes andaluzas, Antonio Távora, ase- guró que Andalucía se caracteriza por ofre- cer “un continente y un contenido que es envidiado en el resto del mundo”. “Si a esto le unimos los servicios profesionalizados que ofrecemos, Andalucía debe recuperar un papel predominante a la hora de desa- rrollar este tipo de turismo”, señala. Por su parte, la presidenta de AFCAN, Yolanda de Aguilar, defendió un “creci- miento ordenado y estratégico de este sec- tor”, al tiempo que pide que se vele “por desarrollar unas instalaciones más com- petitivas, apostando de esta forma por la calidad más que por la cantidad”. AFCAN involucra a la administración A finales de 2010, De Aguilar, quien es directora general del Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA), fue nombrada presidenta de la Asociación de Palacios de Congresos y Ferias de Anda- lucía. Nueve meses después, el propio palacio malagueño se convertía de manera definitiva en sede de la asociación. Desde su llegada al cargo, la presidenta ha desarrollado una estrategia muy activa para involucrar a las administraciones en las necesidades del sector. Así, en junio de 2011 la AFCAN creó junto a la Junta de Andalucía una comisión para impulsar la comercialización del sector. Miembros de la asociación y la Consejería de Turismo trabajan en tres comités técnicos para diagnosticar y analizar las actuaciones para el desarrollo del segmento de congresos. Cada uno de los comités está centrado en un área -actividad de congresos, ferias y redes de comunicación 2.0-. Durante la “I Jornada sobre el impacto del turismo de negocios en la ciudades”, celebrada en octubre en Jaén, De Aguilar resaltó la necesidad de trabajar por el sec- tor porque un palacio no genera negocio por sí mismo, “hace falta profesionalidad y fomentar el asociacionismo”. Considera fundamental un compromiso empresarial en el que estén incluidos todos los sectores que participan, incluida la restauración. De hecho, aseguró, “quien más factura en un congreso es el catering” y, sin embargo, “no participa en la promoción”. Por otro lado, la presidencia de AFCAN pide también un compromiso de la adminis- tración, para la actuación y mantenimiento El sector se une para para posicionarse de manera conjunta Apuesta por la marca única Andalucía Organizadores de congresos, palacios, agencias de viajes y hosteleros se han unido en 2011 para reclamar a la administración una marca única y posicionar así Andalucía en el segmento de negocios a nivel nacional e internacional. AND Jose Manuel Ledesma, Vicente Serrano, Antonio Carrillo, Yolanda de Aguilar y Antonio Távora (de izqu. a dcha.).
  21. 21. Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 25 de las instalaciones, para la puesta en valor del entorno de los palacios y para la pre- sentación de candidaturas, “que requieren avales e inversiones que sólo pueden ser expuestos por las administraciones”. Algunas razones para el optimismo Aunque la crisis sigue afectando al sec- tor en Andalucía, llama la atención como este segmento turístico crece y se abre camino en destinos tradicionales de sol y playa. En el caso de la Costa del Sol, donde los eventos han logrado elevar la actividad hotelera un 26%, según señala la direc- tora del Convention Bureau de la Costa del Sol, Belén Pérez Gascón. Genera un impacto económico anual valorado en 278 millones de euros y tiene un importante efecto desestacionalizador. También dentro de la provincia de Má- laga estaban de enhorabuena pues El Palacio de Congresos de Torremolinos celebró en 2011 su 40 aniversario, y es- pera poder acometer obras de ampliación y remodelación para continuar siendo tan competitivo como hasta ahora. En paralelo a esta oferta pionera surgen nuevas opciones, como el caso del Pa- bellón de la Navegación en Sevilla, que reabrió sus puertas como centro expositivo en diciembre. La remodelación, dirigida por el arquitecto sevillano Guillermo Vázquez, ha dotado al inmueble de una superficie polivalente de 2.800 m2 destinada a ex- posiciones temporales, congresos y even- tos, con una amplia explanada junto al Guadalquivir, que permitirá la celebración de actividades en el exterior. En la planta superior del pabellón se ubicará la exposi- ción permanente, dedicada a la navegación atlántica. Por otra parte, FIBES ha estrenado en diciembre nuevo gerente, Gaspar Sáez, director de operaciones de NH Hoteles en el sur de España y Portugal, un nombra- miento que ha sido muy bien recibido por el sector y, en concreto por la Asociación Sevillana de Empresas Turísticas. Esta elección es acertada para ASET por el perfil profesional del nuevo gerente, que tendrá que enfrentarse a la complicada situación que está atravesando el Palacio de Congre- sos y Exposiciones de Sevilla, que ha baja- do considerablemente su nivel de actividad en comparación con otros espacios de las mismas características de España. Por ello la Junta Directiva de la Asocia- ción considera necesario un cambio de rumbo en su gestión y “la designación de un profesional en el sector es el punto de partida lógico”, aseguran. De esta forma, los empresarios del turismo sevillano se ofrecen para trabajar de forma conjunta con la nueva Dirección de FIBES, uniendo así esfuerzos iniciativa pública y privada, “con el objetivo de volver a situar a Sevilla dentro del principal circuito de Palacios de Congresos a nivel nacional e internacional”. Entre las novedades de la oferta cabe destacar también el Barceló Huelva Con- vention Center, un centro de convenciones de 4.000 metros cuadrados con capacidad para hasta 3.500 personas. En Almería abrió las puertas el Edificio Polivalente de El Toyo, que ha sido acondicionado para acoger congresos y eventos deportivos, es- trenándose en noviembre con un congreso para 900 asistentes. Ángeles Vargas
  22. 22. 26 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 ¿En qué momento considera que se encuentra la oferta andaluza de congresos? Nuestro sector, como el resto de sectores nacionales, se ve afectado por la coyuntu- ra económica y, aunque los congresos se siguen realizando y nuestra comunidad es atractiva y goza de las infraestructuras ade- cuadas para atraerlos, es innegable que la rentabilidad de los eventos ha bajado. ¿Existen muchas diferencias entre pro- vincias en cuanto a su situación actual para este segmento turístico? Poco a poco las diferencias entre las pro- ENTREVISTA “Es fundamental que la Administración nos visualice como un segmento unido” Vicente Serrano, presidente de OPC Andalucía La crisis ha forzado al sector andaluz a trabajar por ser más competitivo y hoy se enfrenta con mucho potencial a los nuevos retos que plantea el futuro. Así lo considera el presidente de la Asociación Andaluza de Empresas de Organizadores Profesionales de Congresos y vicepresidente de la Federación Española de OPC, Vicente Serrano. También ocupa distintos cargos en la Confederación de Empresarios de Andalucía, la Cámara de Comercio y el Consorcio de Turismo de Córdoba, la Confederación de Empresarios de Málaga y el Málaga Convention Bureau, desde donde trabaja con el sector por la creación de una marca única “Andalucía Congresos”. AND AC PALACIO DE SANTA PAULA HOTEL santa paula.indd 1 14/12/2011 12:58:33
  23. 23. Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 27 vincias andaluzas se están haciendo casi inapreciables. Todas han sabido prepa- rarse para atraer el turismo de negocios, destacando el esfuerzo realizado por los empresarios, los consorcios de turismo, los convention bureaux, los patronatos de turismo, las delegaciones de turismo y las concejalías para promover y captar congre- sos para sus ciudades. ¿Cree posible que Andalucía suba pues- tos en el ranking nacional de turismo de congresos, aventajando a las regio- nes que ocupan los primeros puestos? ¿Cómo? Entiendo que ello es posible, ya que cuen- ta con las infraestructuras adecuadas, los profesionales idóneos, los accesos ade- cuados y una climatología excelente. Todo ello habría que aderezarlo con un trabajo conjunto, potenciando la colaboración público-privada y trabajando unidos en pro de conseguir una marca única “Andalucía Congresos”, que tenga como objetivo la captación de congresos para nuestra co- munidad. Esto contribuiría a posicionarnos cada vez mejor y optar en un futuro, no muy lejano, a pasar del tercer lugar que ocupa- mos en el ranking en la actualidad a los puestos de cabeza. ¿Considera que la oferta andaluza ha salido bien parada de la crisis? Andalucía se enfrenta y se enfrentará a los mismos condicionantes que tienen nues- tros principales competidores. Pero estoy convencido de que haciendo un esfuerzo en promoción, potenciando el asociacionis- mo, valorando por parte de las institucio- nes el papel del empresariado, trabajando conjuntamente empresas e instituciones y estando convencidos de nuestro potencial, saldremos de la crisis. ¿Qué nuevos retos ha traído la crisis a los profesionales del segmento MICE? Fundamentalmente los tiempos de crisis, que son perjudiciales para todos, también ayudan a nuevos retos. Es por ello que los profesionales del sector se han ido in- corporando de forma activa a las nuevas tecnologías, las redes sociales (Twitter, Fa- cebook…), certificándose en los diferentes sistemas de calidad, aplicando la respon- El presidente de la Asociación Andaluza de Empresas de Organizadores Profesionales de Congresos, Vicente Serrano.
  24. 24. 28 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 sabilidad social corporativa, estableciendo proyectos de igualdad. En resumen: actua- lizando el sector y siendo más competitivos. ¿A qué peligros se enfrenta la oferta de congresos andaluza? Son varios los que acechan a nuestro seg- mento pero intentaré destacar algunos de ellos. En primer lugar, es necesaria una ra- cionalización por parte de las instituciones públicas en cuanto al número de palacios de congresos se refiere, ya que la oferta puede estar sobredimensionada y, en ese caso, el mantenimiento y la rentabilidad de dichos centros estaría comprometida. En segundo lugar, destacaría como peli- groso un crecimiento también excesivo de la oferta hotelera, ya que ello propiciaría una lucha de precios con la posible bajada de la calidad en la oferta. Y, por último, es preocupante la competencia desleal. Es- tán proliferando, por un lado, empresas sin infraestructura ni experiencia que ofrecen bajadas temerarias en sus ofertas y, por otro, instituciones públicas que, con un exceso de personal, se dedican a labores organizativas no propias de las actividades que deberían desarrollar. La importancia de aunar esfuerzos se muestra cada vez más importante. ¿En qué consiste el acuerdo firmado con AFCAN, FAH y FEAVA para crear una nueva marca única para Andalucía? Es fundamental que desde la Administra- ción se visualice al segmento MICE como un segmento unido y capaz de desarrollar y reactivar el turismo de congresos y reunio- nes en Andalucía. Y, por ello, entendíamos que si hacíamos una reflexión estratégica y realizábamos una serie de peticiones con- juntas de los principales actores del turis- mo MICE en Andalucía, esto ayudaría a in- tensificar los esfuerzos públicos y privados, consiguiendo los resultados apetecidos. A modo de resumen comentaré que el elabo- rar un sistema adecuado de medición, ga- rantizar la correcta presencia del sector en la futura Ley del Turismo, desarrollar estra- tegias conjuntas y crear una marca única en Andalucía contribuirían con creces, en una primera fase, a alcanzar las expectati- vas que consideramos fundamentales para el sector. Cada vez se habla más de los eventos sostenibles. ¿Existe una demanda real? Estamos convencidos de ello y la asociación andaluza está trabajando desde hace tiempo en ese sentido. Precisamente en colabora- ción con la Consejería de Turismo y, en con- creto, con la Dirección General de Calidad, Innovación y Prospectiva Turística, hemos realizado un trabajo en el que han partici- pado todas las empresas de OPC Andalucía para difundir y propiciar la realización de eventos sostenibles en nuestra comunidad. Ha dado como fruto la edición de una Guía de Buenas Prácticas, a la que cualquier per- sona interesada puede acceder a través de la web de andaluciaopc.com. Ángeles Vargas AND “La marca única “Andalucía Congresos” contribuiría a posicionarnos cada vez mejor y optar a superar el tercer lugar que ocupamos en el ranking en la actualidad” El Hotel Sevilla Palmera, situado junto a una de las vías principales de la capital andaluza, la Avenida de La Palmera, y a escasos metros de la estación de tren Vir- gen del Rocío, es un hospedaje ideal para visitar la ciudad por negocios así como para los visitantes e investigadores del Hospital Universitario Virgen del Rocío. Cuenta con 96 amplias habitaciones dobles, todas con más de 25 metros cua- drados, de ellas cuatro Junior Suites para diferentes usos con 50 metros cuadrados, cuyos grandes ventanales las dotan de una mayor amplitud. Todas las habitaciones cuentan con climatización, televisor LCD 22’’ con TDT, teléfono directo, conexión a internet wifi gratuita, caja fuerte y minibar. A pesar de su juventud, el Hotel Sevilla Palmera ha estrenado recientemente una re- forma con la que ha aumentado de categoría, hasta alcanzar las cuatro estrellas, y también cuenta con una nueva sala de reuniones, la Sala Palmera, de 189 metros cuadrados, y capacidad máxima para 180 personas. El hotel dispone de otras tres salas, de- nominadas Tierra, Mar y Aire, con capaci- dad máxima para 70 personas en el caso de la primera, y para 55 las otras dos. Todos son salones muy versátiles y muy luminosos, ideales para eventos de tamaño reducido, como reuniones, presentaciones, conferencias o exposiciones, contando además con el mejor servicio profesional en instalaciones y atención al cliente. El Hotel Sevilla Palmera tiene además parking vigilado 24 horas con un total de 1.000 plazas, así como una cafetería- restaurante que ofrece una cocina variada y de vanguardia, marcada por la máxima calidad del producto de temporada, fusio- nando tradición e innovación. Hotel Sevilla Palmera **** Salones m2 Teatro Escuela Imperial Cóctel Mesa U Terraza AIRE 55,24 55 40 30 50 30 25 TIERRA 72,95 70 50 35 70 35 81 MAR 53,80 55 40 30 50 30 - TIERRA Y MAR 126,75 130 90 45 120 45 81 PALMERA 189,00 180 120 80 180 90 150 C/ Cardenal Ilundaín nº28 41013 Sevilla Tlf.+34 955 518 500 Fax:+34 954 231 532 info@hotel-sevillapalmera.com www.hotelsevillapalmera.com
  25. 25. EL ÉXITO DE SUS NEGOCIOS EN PLENO CENTRO DE SEVILLA 1322 HABITACIONES Y 56 SALAS DE REUNIONES A SU DISPOSICIÓN En Pleno Centro Historico de la Ciudad. > 189 habitaciones > Servicio Red Glove Service > 8 Salas de Reuniones con capacidad hasta 240 personas > Parking, Fitness C & Spa, Restaurante “El Burladero”. > AVE - SANTA JUSTA: 5 km. > SVQ - SAN PABLO : 9 km - SVQ - XRY - JEREZ : 80 km Gran Meliá Colón ***** Lujo Mayor centro de convenciones en el centro, con 24 salas con capacidad de 2450 delegados y buena comunicación con AVE y Aeropuerto. > 365 habitaciones > Servicio The Level > 24 Salas de Reuniones con capacidad hasta 1000 personas > Parking, Fitness C & Spa, Piscina y Restaurante “La Albufera” > AVE - SANTA JUSTA: 1,5 km. > SVQ - SAN PABLO : 8 km - SVQ - XRY - JEREZ : 80 km Meliá Sevilla ****S Mayor número de habitaciones en la mejor zona comercial de la ciudad, centro de convenciones con 16 salas y buena comunicación con AVE, Aeropuerto y autovías. > 437 Habitaciones > 16 Salas de Reuniones con capacidad hasta 550 personas > Parking, Fitness Center, Piscina, Discoteca, Taberna y Restaurante “La Dehesa”. > AVE - SANTA JUSTA : 0.5 km. > SVQ - SAN PABLO : 8 km - SVQ - XRY - JEREZ : 80 km. Meliá Lebreros **** Sus instalaciones en materia de reuniones, y proximidad a la isla de la Cartuja, nuevo centro empresarial y financiero, son a la vez la opción perfecta para sus desplazamientos de trabajo. > 331 habitaciones > 8 Salas de Reuniones con capacidad hasta 600 personas > Parking y Piscina > AVE - SANTA JUSTA: 2 km. > SVQ - SAN PABLO : 7 km - SVQ - XRY - JEREZ : 80 km Tryp Macarena ****
  26. 26. Ayre Hotel SevillaAND El Ayre Hotel Sevilla cuenta la mejor ubicación posible para los viajeros de ne- gocios al estar situado frente a la estación de tren de Santa Justa, a la que llega el AVE, cerca el centro y a 15 minutos del aeropuerto. De sus 241 habitaciones, 62 de ellas son individuales. El establecimiento cuen- ta con una planta ejecutiva con recepción independiente que resulta de gran utilidad para la celebración de reuniones y eventos de cualquier tipo. Además de restaurante propio, el hotel cuenta con cafetería con lobby bar, piscina exterior, gimnasio y un aparcamiento anexo. Por lo que se refiere a las instalaciones para la celebración de congresos y re- uniones, tiene 7 salones panelables a 11, con una superficie máxima de 352 metros cuadrados. Salones m2 Escuela Teatro Imperial Mesa U Banquete Cóctel Cabaret Plaza del Triunfo 352 220 400 80 70 220 300 160 Florencia 70 40 70 35 33 50 60 40 Plaza de la Contratación 38 20 30 20 20 30 30 30 Plaza de Dª Elvira 40 20 30 20 20 30 30 30 Plaza de la Alianza 42 20 30 20 20 30 30 30 Plaza de Santa Cruz 1 módulo 45 21 35 20 20 30 30 30 Plaza de Santa Cruz 2 módulos 91 50 80 40 35 60 60 48 Plaza de Santa Cruz Completo 140 70 120 50 50 120 120 72 Plaza de América 1 módulo 33 20 30 20 15 0 0 0 Plaza de América 2 módulos 65 50 100 48 35 60 60 48 Plaza de América Completo 189 140 300 100 90 140 160 72 Avda Kansas City 7 - 41018 Sevilla TF: 954 91 97 97 sevilla@ayrehoteles.com www.ayrehoteles.com Dpto Central CCI - Tf: 91 799 2625: Grupos.madrid@fiestahotelgroup.com 30 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012
  27. 27. El Barceló Renacimiento se encuentra situado en la isla de la Cartuja, frente al teatro Central y a 200 metros del Parque Temático de Isla Mágica. Perfectamente comunicado tanto con el centro historico, a solo 5 minutos, como con la estación del AVE y el aeropuerto, a 10 minutos. El Barceló Renacimiento dispone de un total de 295 habitaciones, todas exte- riores, amplias, confortables y cuidadas hasta el más mínimo detalle. Se suman a la oferta de alojamiento 25 salones y 2 atrios (de 10 a 1400 personas) com- pletamente equipados con los medios y sistemas audiovisuales más avanzados y todos los servicios complementarios ne- cesarios para organizar cualquier tipo de evento. En los restaurantes del Hotel Barcelo Renacimiento podrá degustar las ultimas tendencias así como la cocina de merca- do más innovadora, sin olvidarnos de la gastronomía andaluza ni del Restaurante Barbacoa Grill and Lounge abierto duran- te el verano en los jardines del hotel. En el Barceló Renacimiento podrá disfrutar de una gran variedad de oferta de ocio. Relájese y disfrute de nuestras instala- ciones de lobby Bar, Coffee Shop, sau- na, sala de fitness, piscina, jardines, wifi gratuito, etc... Barceló Renacimiento Salones m2 Altura Banquete Cóctel Escuela Teatro Mesa U Imperial CENTRO DE CONVENCIONES Gran Sevilla 1.024 6-7 720 1.100 750 1.100 - - Sevilla - 1 módulo 300 6-7 200 250 200 300 72 - Sevilla - 2 módulos 600 6-7 400 500 400 600 120 - Sevilla 3+4 430 6 320 350 280 400 - - Sevilla 1+2+3 900 6-7 600 1.000 600 1.000 - - Sala VIP 53 2,58 12 SI NO SI Foyer 450,72 9 250 400 - - - - Galería 394,15 6 250 500 - - - - SALONES ATRIO I Atrio I 480 20 300 400 250 350 - - Cartuja 420 2,45 150 175 40 50 25 - Heliópolis 36 2,20 - - - - 8 12 Macarena 66 2,50 - 60 40 63 30 25 SALONES ATRIO II La Pinta 38,50 2,50 30 30 35 40 20 22 La Niña 38,50 2,50 30 30 35 40 20 22 Santa María 38,50 2,50 - - - - - 12 SALONES ATRIO III Atrio III 700 23 550 800 450 750 - - España A 236 3 120 150 100 120 50 60 España B 236 3 120 150 100 135 50 60 España C 113 3 70 90 70 100 37 42 España D 250 3 120 150 100 120 54 60 España A+B+C+D 836 3 500 600 - - - - España A+B - - - - 200 275 - - Giralda 267 6 / 2,60 170 200 150 210 50 56 Andalucía (8 salas) 71 2,6 / 2,05 50 70 35 50 30 36 Andalucía 9 + 10 56 2,50 28 22 20 NO NO SI Andalucía (2 módulos) 142 2,6/2,05 100 130 70 100 40 46 Alamillo 112 2,20 - 70 40 60 37 26 ESPACIOS EXTERIORES Jardines 12.000 - 1.000 2.000 - - - - Acceso piscina - - 280 400 - - - - CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS SALÓN DE CONVENCIONES GRAN SEVILLA · Una superficie diáfana de 1.024 m2 · Capacidad máxima para 1.100 personas para reunión y 800 personas en banquete · Altura de techo de 6 mts. en el punto más bajo y 7 mts. en el punto más alto · 850 m2 de zona de acceso acristalada con vistas al Río Guadalquivir para exposición, cocktails, coffee breaks, etc · Sala VIP de 53 m2 situada en nivel superior · Puerta de acceso para material de grandes dimensiones de 4,5 mts. de ancho y 6 mts. de alto · Techo técnico y suelo técnico · 15 puntos de anclaje en el techo soportando cada uno de ellos una carga de 500 Kgs. · Divisible en 3 salones de aprox. 300 m2 cada uno mediante paneles totalmente insonorizados · Luz natural · 3 cabinas de traducción simultánea + cabina de control de proyección y sonido situadas en un nivel superior · Pantalla y proyector extraíbles del techo en cada uno de los módulos Isla de la Cartuja, 41092 (Sevilla) Teléfono : 954 462 222 · Fax : 954 463 393 renacimiento@barcelo.com www.barcelo.com New rooms. Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 31
  28. 28. 32 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 Playadulce Hotel**** En Playadulce Hotel encontrará el marco ideal para la celebración de cualquier tipo de evento, amplios y luminosos salones atendi- dos por un servicio profesional para que sus invitados/empleados o colaboradores, dis- fruten de una velada inolvidable. El Hotel está situado en la prestigiosa urba- nización de Aguadulce, en primerísima línea de playa, y en el paseo Maritimo, rodeado de espacios exteriores muy agradables, donde se encuentra una bonita zona ajardinada con piscina. Estamos a escasos metros del Pala- cio de Exposiciones y congresos de Agudulce. En la cuarta planta encontramos una te- rraza con unas incomparables vistas al mar. Lugar ideal para la celebración del aperitivo del evento. Contamos con una amplia expe- riencia en eventos, lo que hace que estamos preparados para preparar su evento en fun- ción de sus necesidades... bien sean tecno- logías, decorativas, etc.. estamos preparados para adaptarnos a sus necesidades. En Playadulce tiene asegurado el éxito de sus reuniones, convenciones o congresos con el más alto sentido de la hospitalidad y un servicio a su medida para que sus even- tos se desarrollen en un entorno agradable y disponga de los medios tecnológicos que necesite. Le ofrecemos: Salones con capacidad de 10 a 540 perso- nas, material audiovisual, pantalla, proyector, megafonía, tarimas, flip-chart, menús de tra- bajo y cenas de gala. Salones m2 Altura Teatro Escuela Banquete Cóctel Imperial ALMERIA 510 4,80 540 350 400 500 300 GARRUCHA 202 2,43 200 90 150 200 70 MILLARES 101 2,34 80 30 100 100 40 AGUADULCE 138 2,65 100 40 100 120 50 ANDARAX 115 2,48 80 40 90 110 50 INDALO 166 2,18 110 60 100 100 50 Av. Palmeral s/n - 04720 Aguadulce Roquetas de Mar - Almería Teléfono: 950 341274 Telefax:: 950 343009 E-Mail: dulce@playasenator.com AND +34 952 92 00 18 Su evento frente al mar o en la sierra, trabajar nunca fue más placentero incentivos@fuertehoteles.com
  29. 29. Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 33 El Toyo - Centro de Negocios es un complejo ubicado en la localidad alme- riense de El Toyo y a tan sólo 15 km. del centro de la capital. Su proximidad con el aeropuerto y la estación central de trenes y autobuses de Almería, así como su cerca- nía con las autovías A7 y A92, lo convierten en uno de los principales centros neurálgi- cos de la región. El núcleo del complejo está formado por el Palacio de Congresos de El Toyo, un moderno edificio compuesto por dos mó- dulos distribuídos en dos plantas: un mó- dulo dedicado exclusivamente a even- tos y negocios que cuenta con un amplio hall de 425 m2 , tres salas diáfanas de 486 m2 , 324 m2 y 790m2 y una sala de reunio- nes adicional de 150 m2 de superficie, así como por un segundo módulo deportivo formado por diversas pistas multifunciona- les cubiertas y pistas de padel. El Toyo - Centro de Negocios dispone de un total de 980 habitaciones y 130 suites repartidas en 5 hoteles de 4 estrellas. Los hoteles se encuentran a tan sólo 50-250 metros de distancia del Palacio de Con- gresos y todos ellos cuentan con salones complementarios totalmente equipados, instalación de Spa, servicio de restauración y una amplia y variada oferta complemen- taria. Así mismo forman parte estratégica del complejo un magnífico campo de Golf de 18 hoyos par 72 Championship de 6278 metros, una extensa zona de ocio y restauración, un hospital de alta reso- lución de nueva construcción y las más de 700 plazas de aparcamiento ubicadas en los alrededores de los hoteles. EL TOYO - Centro de Negocios Salones m2 Altura Escuela Teatro Salón 1 486 6,5 400 600 Salón 2 324 4,6 270 400 Hall 425 3,4 - - Sala Expo 788,7 2,7 - - Salón 3 141,05 2,7 125 180 ASOCIACIÓN HOTELES Y CAMPOS DE GOLF DE EL TOYO Avda. Juegos de Argel s/n Urbanización El Toyo 04131 - Retamar Almería Teléfonos: 618 285 676 - 639 353 520

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