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Diez mil posts, dan para mucho, y para muchos.

Diez mil posts, dan para mucho, y para muchos.
Nosotros, en HOSTELTUR, hemos pasado, gracias a COMUNIDAD HOSTELTUR, de ser unos pocos, a ser muchos.

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    10.000 Posts en Comunidad Hosteltur 10.000 Posts en Comunidad Hosteltur Document Transcript

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    • EDITA: Este ebook se publica bajo licencia Creative Commons de tipo “Reconocimiento - No Comercial - Sin obra derivada”; se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que mantenga el reconoci-miento de sus autores, no haga uso comercial de la obra y no realice ninguna modificación de ella. La licencia completa puedeconsultarse en http://creativecommons.org/
    • Índice4 años de Comunidad Hosteltur 6Lo más destacado de 2008 8Lo más destacado de 2009 10Lo más destacado de 2010 12Lo más destacado de 2011 14Las cifras de la Comunidad Hosteltur 16Los lectores de la Comunidad Hosteltur 1810.000 Posts 19El Post más leído de la Comunidad Hosteltur 20El Post más valorado de la Comunidad Hosteltur 23El Post más comentado de la Comunidad Hosteltur 24El Post nº 10.000 26Los eBooks de la Comunidad Hosteltur 28 4
    • PresentaciónMuchos muchasDiez mil posts, dan para mucho, y para muchos.Nosotros, en HOSTELTUR, hemos pasado, gracias a COMUNIDAD HOSTELTUR, de ser unos pocos, a ser muchos.Muchos los que aportan, los que escriben, los que opinan, los que, por que no, son unos vouyers del conocimiento.Muchos los que piensan, suman, multiplican y dividen, (entre los que leen, se inscriben y opinan).Muchos los que llegan, ven y vencen. Y otros muchos los que no se convencen, pero pasen y vean.Muchos los que son parte de nuestra familia, ya para siempre; los que ya solo son sombras de lo quefuimos, pero que siguen de cuerpo presente en nuestras hemerotecas.Muchas las ideas, los debates, las opiniones, los temas, los ebooks, los concursos, los encuentros.Muchos profesionales, amigos, conocidos, desconocidos….las personas que son, están o estuvieron, peroque nos han hecho lo que somos.Mucho el crecimiento, el descreimiento, los cambios, la evolución.Muchas las gracias, que nunca son suficientes, a los que miran lo que hacemos. A los que nos critican sinclemencia. A los que nos apoyan sin reservas. A los que están por venir, y los que ojala que vuelvan.Mucho por hacer, por decir, por vencer y, ahora más que nunca, por convencer.Mucho, en definitiva, que agradecer a los cada uno de los 10.000 “artículos”, los más de 70.000 comentarios,las decenas de miles de correos intercambiados, las cientos de horas de conversaciones, las sobremesas,las noches a toda vela, las confrontaciones solventadas, los naufragios salvados aunque nunca en islasdesiertas.Mucho por venir.Muchas gracias“ Pelearé hasta el último segundo y mi epitafio será: No estoy de acuerdo. Joaquin Sabina. ” 5
    • 4 años de Comunidad Hosteltur Pasaba en la Comunidad Hosteltur... I Encuentro Comunidad Hosteltur Fitur 2009 Primera T-Shirt II Encuentro Comunid Hosteltur Fitur 2010 Primeros Nace la Cafés 2.0 VI Foro Hosteltur Comunidad Hosteltur V Foro Hosteltur Se publica el post má leído de la Comunida Primer post de la hasta hoy: Comunidad Hosteltur Foro Mad 09 “Patrimonio Cultural por: Esther Mascaró. Material e Inmaterial vinculado al turismo. Definiciones.” La sección “Blogs” se convierte en la más visitada de la Comuni- dad. 2008 2010 2009 “Un avión de Spanair sufre fatal accidente en Barajas cuando despegaba” “La nueva normativa sobre “Viajes Marsans busc líquidos en el equipaje soluciones en un ent entra en vigor a partir de “El Grupo Marsans pone en cada vez más confus marzo” venta la mayoría de sus empresas” “Cancelan el 60% de “Firman el convenio laboral vuelos previstos para de agencias de viajes” “Mundosenior asegura que en Europa por la nub es "imposible" bloquear cenizas volcánicas” plazas para tener más “La reforma de la Ley reservas del Imserso” Antitabaco estará lista para “Andalucía invierte 5 enero” en su nueva web turí6
    • III Encuentro Comunidad Hosteltur Fitur 2011 Magdalena se despide de la Comunidad Hostelturdad IV Encuentro Comunidad Hosteltur Fitur 2012 Lola Buendía, nueva community manager Comunidad Hosteltur 10.000 post en la Comunidad Hostelturásad VII Foro Hostelturl Miguel Ángel Campo Seone l El post “Manual de Ryanair publica su post nº 300. para engañar al cliente”, lo más leído de Hosteltur en 2011. 2012 2011 “¿Por qué Ministerio de Turismo? “Costa Concordia: la búsqueda ca ¿Por qué ya?” de supervivientes continúa”tornoso” “El PP logra la mayoría absoluta: sus 10 medidas para el turismo”e losa hoybe de “Los smartphones reinventarán el turismo en 2011” 20085,4 M € ística” Mientras, en Hosteltur.com... 7
    • Lo más destacado de 2008Primer post“Sin miedo, que el 2.0 no muerde”27 de Febrero de 2008Hola a todos!Queda inaugurado este blog.Lo he llamado La Luna de Hosteltur porque mientrasel sol concentra toda la luz y todas las miradas, recar-ga energías e ilumina las actividades públicas, la lunaalumbra lo que está oculto, el silencio. No es que vayaa desvelaros aquí los secretos de la redacción, pero qui-zá algún día se me escape alguno… La luna suele jugarmalas pasadas a la vista, lo cual quiere decir que el reyde los sentidos no siempre es cien por cien fiable. Paramoverse a la luz de la luna, la imaginación y la intuiciónson herramientas más precisas.Imaginaos que preside este blog una foto de La Fuerza, Aquí puedes ver el post y sus comentarios.carta XI del Tarot (la pienso colgar enseguida que nospongan la herramienta para ello). Me dice mi bola decristal que es una buena carta para iniciar algo: la fuerzacontrola el impulso sin anularlo, es resistencia y deter-minación, energía para actuar, intención. Me gusta queinspire este post inaugural.La irrupción de los blogs y los bloggers en la redacciónde HOSTELTUR sucedió de repente. Un día nos caímosdel columpio y de golpe, zas! Nos dimos cuenta de quehabía mucha información interesante en la red que nun-ca se convertía en noticia. Nuestros amigos bloggers, to-dos profesionales del sector –esos locos del 2.0-, podíanconvertirse en fuentes periodísticas tan fiables como lastradicionales. Era sólo cuestión de mentalizarnos noso-tros y de citarlos en los textos con total naturalidad. Asílo hicimos, y fuimos pioneros. Es agradable que el tiemponos haya dado la razón.Y aquí estamos, convertidos nosotros mismos en blog-gers. Un virus que quisiéramos contagiar a muchos denuestros lectores, profesionales del sector interesadosen aprender, adaptarse y compartir conocimientos, expe-riencias y opiniones. Y si además nos divertimos…, ¿quémás podemos pedir?Ánimo, dejaos contagiar suavemente por este virus del2.0, porque ha venido para quedarse y significa una granoportunidad para todos, viajeros y empresas.Bienvenidos a la Luna de HTR. Esther Mascaró 8
    • Primera fotografía Primer vídeo12 de Junio de 2008 16 de Septiembre de 2008Primera foto de la Comunidad Hosteltur. Primer vídeo de la Comunidad Hosteltur. Aquí puedes ver la fotografía. Aquí puedes ver el vídeo. Tirso Maldonado Magdalena CampsPrimer evento16 de Octubred de 2008¿Hablamos de las tecnologías sociales?Vamos a estrenar esta nueva funcionalidad organizandoun “beers&blogs” en el bar Lateral de la calle Velézquez56. Si alguien se apunta nos vemos allí a las 20:00h! Tirso Maldonado Primer evento publicado. Aquí puedes ver el evento y sus comentarios. 9
    • Lo más destacado de 2009Primer Encuentro de la Comunidad Primera T-ShirtEl I Encuentro de la Comunidad Hosteltur coincidió Publicado por carlos el 20 de Octubre de 2009con el II Encuentro Wines & Blogs protagonizado porLa Rioja Turismo. Fue la primera ocasión que tuvimos Esta es la camiseta quepara conocer en persona a muchos de los miembros hemos diseñado para CO-de la Comunidad y del equipo de Hosteltur y compartir MUNIDAD HOSTELTUR,experiencias. (y la modelo es Magda- lena, nuestra ComunityLa invitación oficial del encuentro Manager que es tan bue- na en esto como de mo- delo). A partir de ahora esta dis- ponible para conseguirla. Si quereis saber como, seguid este enlace. MAD 09 Los contenidos del MAD 09, el foro anual para expertos de marketing y promoción del sector turístico institu- cional y privado organizado por el Instituto de España, fue el punto de partida para la creación del grupo Mad 09 dentro de la Comunidad hosteltur. En el grupo se debatieron temas como el posicionamiento estratégi- co, benchmarking internacional, marketing viral, redes sociales, accountability y neuromarketing y otros.La guinda de Fitur, el ‘I Encuentro de la ComunidadHosteltur’. Aquí puedes ver el post y sus comentarios. José Manuel de la Rosa Aquí puedes ver el post y sus comentarios. 10
    • V Foro Hosteltur Cafés 2.0La Comunidad Hosteltur creó un grupo de debate en La Reputación on line de las empresas turísticasel que se publicaron post centrados en la temática del Benidorm - Enero 2009foro. Con los mejores artículos se publicó un ebook que El 16 de enero de 2009 celebró en Benidorm el primerincluyó los artículos: Café 2.0. El tema a tratar fue “La reputación online enCVFH – Crónica del V Foro Hosteltur. las empresas turísticas” y contó con la intervención deCreando Valor para el Futuro Holísticamente. Mercedes Echevarri, Market Engineering de la empre-Por Blanca Egido sa Asomo.El papel de las agencias de viajes . Por Yolanda AlfonsoLa gestión del talento. Por Virgina Borges¡Hotel 4 estrellas oferta de 3 promocion 2x1: tenemosun paquete!. Por Jaime López ChicheriMis apuntes en el Foro Hosteltur 2009. Por Carme PlaCrónica de una azafata. Por Margalina VasílicaMis apuntes (front office). Por Carlos GómezComuner@s de Hosteltur en los Madriles Crónica delback-office del V Foro. Por Carlos GómezHosteltur rompiendo barreras. Por Yolanda AlfonsoRealidades y contrapuntos. Por Verónica AimarForo Hosteltur 2009. Por Joan GouCrónica Foro Hosteltur. Por Ana María BurbanoCrónica aséptica. Por Rafael Martinez Aquí puedes ver el post y sus comentarios.Crónica personal. Por Rafael MartinezEn crisis y sin perspectivas de futuro. Por Rafael MesaEl V Foro de Hosteltur y yo. Por Paula Martínez Otros cafés 2.0 celebrados en 2009 fueron:Tratemos de mejorar lo que ya es un éxito. Por Juan Sobejano Reputación on line y su repercusión en la imagen deLas crónicas Twitteras: #ForoHosteltur. Por Bernat Comas la empresa turística Valencia - Marzo 2009Las crónicas de Hosteltur. Por Laura Núñez Los portales viajeros ¿Un enemigo o un aliado paraHosteltur elaboró un ebook con las aportaciones y los hoteleros? Turismo de Madrid/Trivagoopiniones de los miembros de la Comunidad Hosteltur Madrid - Octubre/2009en relación a los temas tratados en el foro. Aquí puedes ver el post y sus comentarios. Las Redes sociales al servicio del Turismo. Segittur Madrid - Diciembre/2009 Aquí puedes ver el post y sus comentarios. Aquí puedes ver el ebook. 11
    • Lo más destacado de 2010FITUR 2010 VI Foro Hosteltur 2010Con motivo la edición de 2010 de FITUR, la Comuni- El VI Foro Hosteltur se celebró en Madrid el 17 de juniodad Hosteltur lanzó el concurso “Cuéntanos tu Fitur”. de 2010, en el Centro de Convenciones Mafre de MadridSe trataba de que cada participante contara mediante y reunió a profesionales relevantes del sector turístico.posts, videos, fotos o podcasts lo que suponía la feria La jornada pudo seguirse en directo a través de strea-para él/ella o para su empresa; lo que le aportaba pro- ming y el público pudo participar formulando preguntasfesionalmente, expectativas y porqué es una cita im- a los ponentes.portante para el sector turístico. D. Antonio Beteta, Consejero Economía y Hacienda de Madrid D. Alberto Bernabé. Gerente Turismo Tenerife Aquí puedes ver el grupo y los posts. D. Ignasi de Delàs, Director de l’Agència Catalana De Turisme Dña. Almudena Maíllo. Directora General Turismo Madrid D. Vicente Torres. Director General de Promoció del Turisme, de la Conselleria de Turisme de la Comunitat Autónoma de les Illes Balears D. Josep Ivars, director Invat.tur (Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas) D. Raimon Martinez Fraile. Adjunto al Presidente AC Hoteles y ex-secretario General de Turismo D. Jaime Buxó. Director General Comercial y Márketing Barceló Hoteles D. Fernando García Rascón. Director General Halcón Viajes D. Manuel López Aguilar. Director General Comercial y Clientes de Iberia Dña. Carlota Mateos. Socia Fundadora de Rusticae D. Jordi Schoenenberger. Socio Deloitte D. Paul De Viliers, Director General Amadeus España Aquí puedes ver las fotografías. D. Joan Mesquida, Secretario de Estado de Turismo La Comunidad Hosteltur creó un grupo en el que se de- batieron aspectos relacionados con los temas tratados en el Foro. Aquí puedes ver el grupo y los posts. 12
    • Cafés 2.0 Promoción turística, nuevas necesidades, nuevas so- luciones”. Segittur (12/05/2010) 12 de Mayo, próximo Café 2.0: “Promoción turística, nuevas necesidades, nuevas solu- ciones” El social media marketing en el último Café 2.0 HOSTELTUR-Segittur Todo lo que siempre quisiste saber sobre TripAdvisor y nunca te explicaron. Madrid (18/05/2010) Todo lo que siempre quisiste saber sobre TripAdvisor y nunca te explicaron Arona, de la gestión tradicional a un destino turístico 2.0. Arona (07/10/2010) Café 2.0 sobre destinos, innovación turísti-E l ca, tecnología y redes sociales en Arona Después del Café 2.0 de Arona, resumen e impresiones uso de las nuevas tecnologías en la gestión de destinosAquí puedes ver las fotografías del Foro. turísticos. (25/11/2010) Turismo Madrid y Hosteltur organizan un nuevo Café 2.0 Gestion de destinos y nuevas tecnologias, con nuevo hashtag #cafe20madrid Influencia Mejora tu presencia en Internet gracias a las redes so- ciales de viajeros (12/05/2010) Café 2.0 en Barcelona: Mejora tu presencia en Internet gracias a las redes sociales de viajeros El primer café 2.0 en BCN hablará de cómo sacar partido a las redes de viajeros Como mejorar tu presencia en internet gra- cias a las redes sociales 13
    • Lo más destacado de 2011 como son la experiencia y los errores cometidos, enVII Foro Hosteltur este caso, como propone él, a través del conocimientoEl VII Foro Hosteltur se celebró el 5 de mayo de 2011. adquirido después de muchos años de trabajo. La ges-En la Comunidad Hosteltur organizó un concurso el tión del conocimiento, como ventaja competitiva.que se animaba a los miembros a publicar post en tor- Premio Comunidad a Estefanía Alfonso que con suno al tema central del foro: la competitividad turística. post generó un intenso debate llegando a recoger 55 comentarios.Artículo de Magdalena Camps en el ebook Premio Especialización a Roy Ortiz por la puesta enVII Foro Hosteltur valor de forma rigurosa y argumentada la idea de cómo hacer competitivo el turismo rural como alternativa es-El tema del Foro y en consecuencia, del concurso, se pecífica dentro del turismo.centraba en la Competitividad, en cómo hacer para Premio Gestión a Francisco Rodríguez por su exposi-que el sector turístico sea más competitivo. Sabéis ción de propuestas e iniciativas para ayudar e inspirartambién que se entregaban 3 invitaciones con los gas- a pequeños y medianos hoteles. Competitividad por di-tos de desplazamiento y alojamiento pagados a los au- ferenciación.tores de los 3 mejores posts que se publicaran en el Premio Crónica a Mª Luisa Fanjul. El contenido del postgrupo creado a propósito del concurso. La verdad es es un reflejo bastante completo de lo que tendría que serque ha sido muy difícil elegir a los 3 ganadores, pero la realidad común de nuestros destinos, en la relacióndespués de darle muchas vueltas, nuestro veredicto es entre visitantes y residentes. También es remar- cableel siguiente :-) : el toque metafórico utilizado para su redacción.Eduardo Serrano con su post: POCOOSDICONE. El ca-mino hacia la excelencia y la mejora en la competiti- A modo de conclusión y reflexión personal, he obser-vidad en el que ofrece una visión global y estratégica va- do que en la gran mayoría de las aportaciones hayapelando a unos puntos básicos para un modelo com- un factor en común, y es que se ha destacado muypetitivo volviendo, a su vez, a los principios de la hotele- frecuentemente la importancia que se le debe dar aría, al Management. la persona como profesional y como motor imprescin-Daniel Suárez con el post: Necesitamos una forma- dible para alcanzar la Competitividad. Sólo para citarción diferente, que genere mayor valor añadido y algunos ejemplos, vemos como Virginia Pardo hablacompetitividad , un post en el que habla largo y tendido de factores externos e internos como los que inter-de la necesidad de un cambio radical en el enfoque de vienen en la competitividad, dando un peso especial ala actividad formativa. Habla de reprogramar las plan- los internos, remarcando la necesidad de disponer detillas haciendo aflorar el factor personal como motor un equipo comprometido.de la ex- celencia.Mar Torres con Responda a la siguiente pregunta. Por otro lado, un equipo comprometido requiere deEn él aporta un punto de vista real y práctico desde su una valoración que puede ser entendida también comoexperiencia profesional analizando la relación entre intercambio entre empresa y empleado dónde el buencalidad, recursos humanos, gestión y su posible reper- trabajo está premiado por ejemplo con la flexibilidad,cusión directa, en este caso, en la reputación on line y, con la flexibilidad horaria como bien destaca Nataliapor ende, en las ventas. Todo ello desde la visión de una Zapatero en su post poniendo un acento especial en laárea poco considerada, pero fundamental en el sector productividad en lugar de hacerlo en las jornadas la-hotelero como es la del departamento de pisos. borales maratonianas, que pueden llegar a ser incluso improductivas.Estos son los 3 ganadores, pero es que todas las inter-venciones están muy bien. Por eso hacemos un guiño David Mora, por su lado, defiende un modelo de com-más a la participación destacando igualmente una petitividad basado en hacer negocio mientras hace-serie de nominaciones y, aún así, nos seguimos que- mos felices a nuestros turistas, volviendo a la calidezdando cortos. y simpatía que nos caracterizaba. La vuelta al origen.Premio Storytelling a David Camps que ha recurrido De nuevo felicitar a todos los que habéis contribuido dea esta original técnica narrativa para expresar con una todas las maneras. Como ya comenté, todos estos artí-historia “ficticia” lo que él entiende como retrato de la no culos más los que puedan generarse después del ForoCompetitividad en la cadena de la experiencia turística. Hosteltur, serán recopilados y editaremos un ebookPremio Evaluación a Miguel Campo Seoane por el de- centrado en la Competitividad.sarrollo del enfoque del concepto de Competitividad en Gracias a todos!el sector turístico con argumentos y análisis minucioso.Premio Perspectiva a Tomeu Cabrer por plantear unamirada alternativa apostando por el aprovechamientode algo vital para empresas, destinos y profesionales Magdalena Camps 14
    • Mi más sincero “Gracias” Comunidad Hosteltur y hasta pronto! He escrito muchos posts durante este tiempo, pero nunca me ha- bía planteado qué diría en un post de despedida y se me hace muy raro, no sé muy bien qué decir porque me vienen mil pensamientos a la mente. Cuando inicias un proyecto profesional, lo haces con la maleta cargada de ilusión, fuerza, entusiasmo y ganas y esto fue exactamente lo que me ocurrió cuando emprendí mi aventura en Hosteltur, ahora ya hará cuatro años.Aquí puedes ver el post Magdalena Campsy sus comentarios. Nueva CM para Hosteltur, nuevo pequeño comienzo Desde la salida, hace dos meses, de nuestra querida Magda Camps, de HOSTELTUR, y hasta hoy, hemos estados inmersos en la selección de alguien que tuviera la difícil papeleta de sustituirla en su puesto. En este tiempo he tenido la fortuna de poder disfrutar de la com- pañía y entrevistas de muchos profesionales, que me han confir- mado que hay un cambio de mentalidad a la hora de enfrentarse a eso del “social media”.Aquí puedes ver el posty sus comentarios. Carlos Hernández Una nueva aventura Siempre es estimulante comenzar nuevos proyectos y hacer frente a nuevos retos. Si, además, lo haces trabajando en lo que más te gusta y con la mejor compañía posible, el trabajo se convierte en afición y el día a día en una aventura apasionante. Como nueva community manager de la Comunidad Hosteltur, em- piezo aquí mi particular aventura, una nueva etapa que afronto con mucha ilusión y que estoy segura me traerá muchas satisfacciones. Lola BuendíaAquí puedes ver el posty sus comentarios. 15
    • Las cifras de la Comunidad HostelturLas secciones de la Comunidad 10000 8000 6000 4000 2000 0 posts fotos vídeos podcast usuarios grupos ideas Hosteltur.com en RRSS 16.005 6.963 169.598 1.081 1.062 Seguidores Fans Reproducciones Imágenes Vídeos Recomendaciones... “ Sin lugar a duda el mejor medio en español para conocer la realidad del sector turístico mundial y las tendencias del mismo. Por si fuera poco en la Comunidad Hosteltur se genera y comparte conocimiento y aportes de gran valor por y para todos los ” stake holders del sector. Annie Burbano. “ Imprescindible el uso de Hosteltur para estar al día en el campo del turismo. Felicidades por el proyecto! ” “ Marga Cabrera. Excelente fuente de información para ” los entusiastas del turismo.“ Óscar Comes. Una de las mejores opciones para saber "todo lo que se cuece" en ” “ nuestro sector. Un recurso muy útil para estar informado de la Laura García. actualidad turística nacional. Es una fuente ” imprescindible para los estudiantes de turismo. ” Enhorabuena! Antonio Rodríguez. 16
    • Usuarios y galardones 964 miembros 5.870 oficiales usuarios 61 61 animadores blogueros 49 1.284 populares galardones otorgados 31 policías 20 fotógrafos 18 colaboradores *Condiciones para conseguir los galardones: Animador: Enviar más de 70 guiños + publicar más de 70 comentarios + registrar más de 80 votos. Bloguero: Publicar más de 40 posts + recibir más de 45 votos + recibir más de 50 comentarios. Colaborador: Registrar más de 5 ideas y que 2 de ellas hayan sido aceptadas. Fotógrafo: Publicar más de 70 fotos + recibir más de 25 votos + recibir más de 25 comentarios. Miembro oficial: Subir su foto y rellenar más de un 60% de los campos en el formulario de registro. Policía: Registrar más de 4 abusos/spam. Popular: Disponer de más de 40 contactos en su red de amigos + 40 comentarios en su perfil + 50 guiños. 17
    • Los lectores de la Comunidad HostelturLectores de la Comunidad Hosteltur Vistas a Comunidad Hosteltur 2008 - Hoy Analytics 880.950 UK España 48.525México Perú México España Venezuela 33.997 Argentina Chile Argentina 33.997 ColombiaLectores de la Comunidad Hosteltur Vistas a Comunidad Hosteltur 2008 - Hoy Analytics Barcelona 250.257 Madrid Madrid 109.095 Valencia Barcelona Palma de Mallorca 88.036 Sevilla Murcia Palma de Mallorca Málaga 40.518 Valencia 18
    • 10.000 Posts Las palabras clave de los 10.000 Posts de la Comunidad Hosteltur Nube de tags creada en http://www.wordle.net/createTemáticas de los blogs de la Comunidad Hosteltur Hoteles Márketing turístico Otros Economía y actualidad Agencias de viaje Turismo 2.0 Gestión de destinos Redes sociales Innovación turística Tecnología Política turística Transportes Eventos Sostenibilidad Fotografía e imagen Latinoamérica Preguntas Frecuentes Recursos humanos Podcasting Videoblog Áreas naturales Camping 0 300 600 900 1200 1500 19
    • El Post más leído de la Comunidad HostelturPatrimonio Cultural Material eInmaterial vinculado al turismo.Definiciones.Publicado por titopintos el 19 de Julio de 2008MATERIALEn la concepción de los Ministros de Cultura convoca-dos por la UNESCO, el patrimonio cultural no puedeser visto, a partir de ahora, únicamente como un va-lor heredado que debe ser conservado como parte dela identidad de determinada sociedad. Lo patrimonialcomo raíz no esta desligado del tronco vivo, ni de lasramas, los frutos y las nuevas semillas de una socie-dad. Lejos de constituir un legado momificado, paraseguir siendo autentica raíz y para explayarse comoriqueza plena, engendrando frutos, semillas y nuevas Aquí puedes ver el post y sus comentarios.raíces, es necesario que esté en continuo proceso derecreación. El lema debería de ser, en este caso, nun-ca contra las raíces, pero siempre a partir y más alláde las raíces. Junto a la trascendente labor de los Museos, de Uni- versidades, de las Cátedras UNESCO y de prestigiosasLa preservación consciente del legado histórico es un entidades culturales de conservación del Patrimonio,fenómeno cultural creciente en todas partes, tanto para otras acciones de preservación patrimonial están enel patrimonio construido como para el entorno natural, expansión. En contraste con algunas políticas de de-especialmente este último, desde el pasado cuarto de sarrollo urbano, la especulación y el desconocimien-siglo. América Latina y el Caribe, con mas de un cente- to del valioso patrimonio latinoamericano barren pie-nar de sitios inscritos en la lista del patrimonio mundial zas irremplazables de nuestras raíces que a diario sey una decena de obras maestras del patrimonio oral e destruyen o descontextualizan afectando importantesintangible, encara cada vez con mas fuerza proyectos monumentos, escenarios históricos y ambientales; asídedicados al tema, estudios, acciones prácticas, didác- como otras manifestaciones de nuestra diversidad cul-ticas y programas de prevención, gestión e intervención tural, cuya pérdida constituye un daño relevante paracada vez mas interesantes e interactivos. Este Portal es las bases de la identidad regional. En muchos casosuna muestra de ello. estas fuerzas contrapuestas, aparentemente con igua- les metas de desarrollo y mejoramiento de la calidadLa búsqueda de la mayor interrelación y creación de de vida, arrojan resultados muy distintos que producennexos entre la diversidad cultural y la igualmente im- una tremenda gama de posiciones, cuyo reflejo en esteportante biodiversidad de la región, es un elemento portal proporciona también nuevas oportunidades paraen la mira de las principales líneas de acción de la el debate y el mejor conocimiento de la cultura ameri-UNESCO. La Oficina Regional de Cultura para Améri- cana y su papel para el desarrollo.ca Latina y el Caribe, en su propósito de acompañarestos empeños, presenta en esta sección del Portal de Con grandes riquezas naturales, un inmenso patrimo-la Cultura una reseña de los sitios, de los principales nio subacuatico e importantes evidencias históricas dedocumentos de interés, los principales proyectos en su cultura prehispánica, de la etapa colonial, o testigosdesarrollo, se propone dar a conocer las prácticas de significativos de los procesos de desarrollo recientes,excelencia y difundir las noticias más relevantes en los América Latina y el Caribe exhiben importantes colec-diversos campos del patrimonio. ciones de bienes culturales, sitios arqueológicos, pai- sajes naturales, construcciones, sitios y ciudades pa- trimoniales. A ellas les acompaña una rica diversidad de tradiciones y variado patrimonio intangible, con una herencia cultural y sitios aún poco reconocidos y a su mayor difusión se encamina este Portal de la Cultura. 20
    • INMATERIAL La Proclamación de las Obras Maestras del Patrimo- nio Oral e Inmaterial de la Humanidad es una distinciónSe entiende por “patrimonio cultural inmaterial” los creada por la UNESCO en 1997, de la cual se han pro-usos, representaciones, expresiones, conocimientos ducido tres ediciones en los años 2001, 2003 y 2005,y técnicas -junto con los instrumentos, objetos, arte- respectivamente. Mediante ellas han quedado identifi-factos y espacios culturales que les son inherentes- cadas un total de 90 Obras, 17 de las cuales fueronque las comunidades, los grupos y en algunos casos presentadas por 13 Estados Miembros de Américalos individuos reconozcan como parte integrante de Latina y el Caribe.su patrimonio cultural. Este patrimonio cultural in-material, que se transmite de generación en genera- Por su parte, la Oficina Regional de Cultura para Amé-ción, es recreado constantemente por las comunida- rica Latina y el Caribe de la UNESCO ha realizado nu-des y grupos en función de su entorno, su interacción merosas acciones en el ámbito del Patrimonio Culturalcon la naturaleza y su historia, infundiéndoles un Inmaterial. Entre ellas, se destacan:sentimiento de identidad y continuidad y contribuyen-do así a promover el respeto de la diversidad cultural La publicación de la revista Oralidad desde 1988, de-y la creatividad humana. dicada a la promoción y la salvaguardia de la tradición oral, como vehículo del Patrimonio Cultural InmaterialEl “patrimonio cultural inmaterial”, se manifiesta en de la región.particular en los ámbitos siguientes: El apoyo brindado desde 1983 a ocho Estados Miem-a) tradiciones y expresiones orales, incluido el idioma bros y un Estado Miembro Asociado, Costa Rica, El Sal-como vehículo del patrimonio cultural inmaterial; vador, Guatemala, Haití, Honduras, Nicaragua, Pana- má, República Dominicana y Aruba, respectivamente,b) artes del espectáculo; para la preparación de sus inventarios de patrimonio inmaterial. Estos estudios concluidos en 2004, se en-c) usos sociales, rituales y actos festivos; cuentran en fase de validación comunitaria. Los resul- tados serán divulgados próximamente.d) conocimientos y usos relacionados con la naturalezay el universo; I Conferencia Interparlamentaria de Cultura, celebrada en Sao Paulo, Brasil, en octubre de 2004, actividad or-e) técnicas artesanales tradicionales. ganizada por PARLATINO y UNESCO. En ese ámbito tu- vieron lugar fructíferas discusiones sobre la importan-(Convención para la Salvaguardia del Patrimonio Cul- cia de la inclusión del Patrimonio Cultural Inmaterialtural Inmaterial). en las políticas culturales de la región. La Declaración Final del encuentro llamó a todos los Estados Miem-El patrimonio inmaterial impregna cada aspecto de bros a ratificar la Convención para la Salvaguardia della vida del individuo y está presente en todos los pro- Patrimonio Cultural Inmaterial.ductos del patrimonio cultural – objetos, monumentos,sitios y paisajes. El patrimonio inmaterial es vasto y La participación en la Primera Reunión Constitutiva deconcierne a cada individuo, puesto que cada individuo la Comisión Nacional Cubana para la Salvaguardia deles portador del patrimonio de su propia comunidad. La Patrimonio Cultural Inmaterial y el auspicio brindadosalvaguardia de este patrimonio debe arrancar de la a la organización de dos talleres nacionales sobre lainiciativa individual y recibir el apoyo de las asociacio- Salvaguardia del Patrimonio Inmaterial.nes, especialistas e instituciones. El Sr. Frédéric Vacheron, Especialista del Programa deEl patrimonio inmaterial es la base misma de la iden- Cultura de la Oficina Regional participó activamente entidad, la creatividad y la diversidad cultural de las co- el Primer Encuentro Nacional sobre Patrimonio Cultu-munidades y constituye una riqueza común a toda la ral Inmaterial celebrado en Medellín, Colombia entre elhumanidad. 5 y el 7 de septiembre de 2005, evento que contó con la presencia de especialistas, académicos, gestores cul-En el ámbito de la Salvaguardia del Patrimonio Cultural turales y expertos internacionales. En el marco del pa-Inmaterial, la UNESCO desarrolla cuatro importantes nel Reconocimiento del Patrimonio Cultural Inmaterial,programas referidos a la Proclamación de las obras dictó la conferencia “Convención para la Salvaguardamaestras del Patrimonio Oral e Inmaterial de la Hu- de Patrimonio Cultural Inmaterial” (Introducción ymanidad, los Tesoros Humanos Vivos, las Lenguas en Presentación).Peligro y la Música Tradicional del Mundo. 21
    • La colaboración con las autoridades competentes de TURISMOCuba y República Dominicana para la elaboración deproyectos encaminados al reforzamiento de la Tumba «El turismo cultural es aquella forma de turismo que tie-Francesa de la Caridad de Oriente y el Espacio cultural ne por objeto, entre otros fines, el conocimiento de mo-de la Cofradía del Espíritu Santo de los Congos de Villa numentos y sitios histórico-artísticos. Ejerce un efectoMella, Obras Maestras del Patrimonio Oral e Inmaterial realmente positivo sobre éstos en tanto en cuanto con-de la Humanidad. tribuye - para satisfacer sus propios fines - a su mante- nimiento y protección. Esta forma de turismo justifica, deOrganización de la Reunión Regional “Nuevos enfoques hecho, los esfuerzos que tal mantenimiento y protecciónsobre diversidad cultural: rol de las comunidades”, ce- exigen de la comunidad humana, debido a los beneficioslebrada en La Habana, Cuba, del 7 al 10 de febrero de socio-culturales y económicos que comporta para toda la2006. población implicada.» (Carta del Turismo Cultural adop- tada por ICOMOS en noviembre de 1976)Auspicio del VII Encuentro para la Promoción y Difusióndel Patrimonio Inmaterial de Países Iberoamericanos, El turismo se ha convertido en una de las industrias másdedicado al tema: Patrimonio Inmaterial – Gestión para importantes a nivel mundial, sobre todo en los países enla Diversidad Cultural, a celebrarse en Caracas, Vene- vías de desarrollo hay enormes expectativas por lo quezuela, entre el 17 y el 22 de octubre de 2006. En el ámbito este mercado pueda aportar a sus economías.de este evento tendrán lugar un Taller sobre Cultura yBiodiversidad en la Amazonía, se expondrán los resulta- En los últimos años ha alcanzado una dimensión sin pre-dos de la reunión regional “Nuevos enfoques sobre diver- cedentes convirtiéndose en un fenómeno complejo que,sidad cultural: rol de las comunidades”, se presentarán según como se gestione, puede abrir horizontes a la cul-el libro Lenguas y Tradiciones Orales de la Amazonía ¿Di- tura o ponerla en peligro.versidad en peligro? y el número 15 de la revista Oralidad,dedicado a las raíces indígenas, con un dossier especial La reconocida riqueza cultural de los países de Américasobre las lenguas en la Amazonía. Latina y el Caribe proporciona una ventaja comparativa y competitiva al poseer el potencial necesario para el de-La UNESCO pone especial énfasis en la asistencia a los sarrollo de éste sector, y de manera particular en la mo-Estados Miembros para que definan y redacten disposi- dalidad denominada como Turismo Cultural.ciones nacionales que promuevan el reconocimiento dedicho patrimonio. Muchas iniciativas desarrolladas en Por ello se hace necesario la búsqueda de Estrategiasese ámbito fueron valiosa contribución al proceso que comunes encaminadas a fomentar el desarrollo del tu-condujo a la redacción y aprobación, en octubre de 2003, rismo cultural, no solamente como motor económico dede la Convención para la salvaguardia del patrimonio los pueblos, sino también como preservador de los valo-inmaterial, la que entró en vigor el 20 de abril de 2006, res y del patrimonio cultural y natural de nuestras nacio-tres meses después de haber sido depositado el trigési- nes, desde una perspectiva que garantice el respeto y lamo instrumento de ratificación, aceptación, aprobación o conservación de los mismos a través de un mayor cono-adhesión. cimiento entre los turistas, nacionales o extranjeros, de intercambios interculturales fructíferos entre huéspedes y viajeros que contribuyan al desarrollo económico, so- cial y cultural de los pueblos. Alberto Gustavo Pintos 22
    • El Post más valorado de la Comunidad HostelturNada de felicitaciones ni de 2010 las felicitaciones, los buenos deseos y las mejores in-Publicado por carlos el 17 de Diciembre de 2009 tenciones, con el paso del tiempo hubiera perdido un poco su sentido, y hubieramos convertido algo bueno yTodos los años recibimos docenas de felicitaciones, vía excepcional , en algo rutinario y sin sentido en muchaspapel o vía mail, de muchísiima gente con la que no ocasiones.Nosotros hemos decidido este año, -comohemos hablado en todo el año. Es como si el tema de todos-, no hacer felicitaciones, y mucho menos del 2010 Aquí puedes ver el post y sus comentarios.EN HOSTELTUR hemos decidido que después de unaño duro, muy duro, y preveiendo que lo que viene no lova a ser menos, pues que le vamos a dar la espalda alpesimismo. Que vamos a tomarnos lo que venga como una oportunidad de aprender, de crecer, de ser un gran equipo humano... ... de que para eso hacemos grupo, de que somos y vamos a ser un equipo, una piña... ...pero por encima de todo, por encima de las adversi- dades, de las crisis y de lo que pueda pasar en el futuro, -que seguro que será bueno-, lo que queremos es.... divertirnos. Asi que, bueno, que esperamos que tengais unas muy buenas fiestas, un feliz año...., pero sobre todo, que todo lo que venga después de las fiestas valga la pena. Estamos convencidos de que lo mejor esta por venir. 23
    • El Post más comentado de la Comunidad HostelturModelo DENUNCIA AFILIADOSPublicado por yolanda el 17 de Marzo de 2009El día 9 de marzo presenté denuncia ante:-Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.-Fiscalía General del Estado.-Organos autonómicos de Consumo y Turismo.Adjunto el modelo de denuncia presentado, por si es deinterés para alguno de vosotros y por si alguien quierepresentarla, basta con completarla y enviarla por co-rreo certificado.Envio copia también al grupo de gestión al que per-tenezco y a la FEAAV, para que hagan con ella lo queconsideren oportuno y animo a todos los que vean mer- Aquí puedes ver el post y sus comentarios.mados su derechos a que lo pongan en conocimientode quien corresponda.Debemos defender la práctica legal de nuestro trabajo 17 de marzo de 2009como pilar principal, debemos defender nuestra pro-fesionalidad y dignificar nuestra profesión, salvaguar- Estimado Sr. Buendía,dando además los derechos de los consumidores. En referencia a su comunicado del día 16 de marzo, por el asunto que nos ocupa, tengo que decir lo siguiente.Saludos. Reconozco la existencia de defectos formales en la de- nuncia presentada, agradeciendo su observación. Ahora bien, le informo que pese a ello, toda la legis- lación, el contenido material de la misma, está plena- mente vigente, literalmente. Y en prueba de ello y para que le conste a Usted y a quien quiera corregir el error o defecto (cosa que no es imprescindible para que el escrito surta efecto), le acompaño la tabla de equiva- lencias siguiente: 1º.- Donde dice artículo 2.3 de la Ley 21/1995, debe de- cir artículo 151.1 C) del R.D. Legislativo 1/2007, con el mismo contenido literal. 2º.- Donde dice artículo 3 del Decreto 58/1988, debe decir artículo 3 del Decreto 20/1997 de 11 de febrero, con el mismo contenido literal. 3º.- Donde dice artículo 11 de la Ley 21/1995, debe de- cir artículo 162 R.D. Legislativo 1/2007, con el mismo contenido literal. 4º.- Donde dice artículo 12 de la Ley 21/1995 debe decir artículo 163 del R.D. Legislativo 1/2007, con el mismo contenido literal. 24
    • 5º.- Donde dice artículo 2 del Decreto 58/1988, debedecir artículo 2 del Decreto 20/1997 de 11 de febrero,con el mismo contenido literal.6º.- Donde dice artículo 13 de la Ley 21/1995 , debe de-cir artículo 54 del R.D. Legislativo 1/2007, con el mismocontenido literal.Pido disculpas por los defectos de forma, en cualquiercaso, como todos podrán comprobar, el contenido legales el mismo, por tanto la legislación que regula la ma-teria esta vigente. El defecto está en el número de losartículos, pero no en el contenido legal, los derechos yobligaciones siguen siendo los mismos y plenamenteen vigor.En cualquier caso, le informo a Usted y a quien pue-da interesar que estas cuestiones las conoce la Admi-nistración, que no es imprescindible ni obstáculo pararesolver, y que esto Usted ya lo sabe. Ya tiene ustedla oportunidad de secundar y liderar mi propuesta con Aquí puedes ver el slideshare.una forma impecable, yo con mucho gusto le aplaudiréy seguiré.Un cordial saludo a todos, Yolanda Alfonso 25
    • El Post nº 10.00010.000 post en la Comunidad HostelturPublicado por Lola el 24 de Enero de 2012Lo creáis o no, éste que estáis leyendo es el post nº10.000 de la Comunidad Hosteltur. En los cuatro añosque esta Comunidad lleva dando guerra, habéis sidomuchos los que habéis contribuido a que hoy haya-mos alcanzado semejante cifra. Y es que 10.000 se dicepronto, pero hay mucho, muchísimo trabajo detrás detodo esto.A los que cada día habéis contribuido a que esto hayasido posible queremos deciros: ¡gracias!. Gracias a to-dos por tanto esfuerzo, por tanta dedicación y, sobretodo, por toda la ilusión que ponéis en seguir haciendoque esta Comunidad sea un espacio tan especial paratodos.Sabemos que no siempre es posible dedicar vuestro Aquí puedes ver el post y sus comentarios.tiempo a escribir en la Comunidad, pero sé que muchossacáis los minutos de donde no los hay, os sentáis anteel ordenador y aportáis vuestro granito de arena a estacomunidad que, al fin y al cabo, vive gracias a vosotros.Entre todos habéis conseguido que la Comunidad Hos-teltur sea un espacio de referencia en torno al sectorturístico en el que debatir, plantear ideas, aprender einformarse, pero también donde conocerse, escuchary compartir.Tengo el placer de haber pasado a formar parte de lafamilia Hosteltur recientemente y es una suerte y unhonor estar aquí en este momento tan especial para laComunidad. Pero no sería justo que acabara este postsin nombrar a Magdalena Camps, a la que esta Comu-nidad debe gran parte de lo que es. Desde aquí, un sa-ludo y un abrazo fuerte de todo el equipo de Hosteltur y,me consta, de todos los “comuneros”.Para celebrar que entre todos hemos conseguido pu-blicar la friolera de 10.000 artículos, estamos prepa-rando un ebook con una recopilación de todo lo queha sido la Comunidad Hosteltur en este tiempo. Desdesu creación en 2008 hasta el día de hoy. Estad atentos,pronto lo veréis y esperamos que os guste.Un abrazo. Lola Buendía 26
    • Los primeros cuatro cerosPublicado por carlos el 24 de Enero de 2012Hace cuatro años comenzamos esta pequeña y rica redsocial con dos ceros: El de números de post que tenía-mos y el de que nos supuso trabajar con una empresa,(KIWI se llamaba), que nos dejó tirados en la cunetaocho horas antes de ponerla en marcha.Es asombroso como uno se desespera cuando ve que lecortan las ilusiones, y más cuando es por incompeten-cia, o por irresponsabilidad. En esos momentos uno nove luz, ni tunel. Solo ve la oscuridad.Pocos meses después de aquel ridículo, de aquellasensación de fracaso, nació esta apuesta. Una apuestaque podía, tal vez, ser mejor tecnológicamente, tal vezsumar a más gente, quiza ser más elegante, luminosay que oliera a rosas.... Pero nos salió esta COMUNI- Aquí puedes ver el post y sus comentarios.DAD HOSTELTUR. Una verdadera incognita y una granapuesta para una empresa tan pequeña como es HOS-TELTUR... Y resultó. Como ya ha hecho antes Esther, no quiero olvidarmeHoy Lola, nuestra estupenda CM, ha escrito “10.000 de mi querida y entusiasta MAGDALENA CAMPS, conpost en la Comunidad Hosteltur”, con el que hemos sus ganas de aprender, con su contagio constante decumplido nuestro primeros cuatro ceros. O nuestro pri- a “a por la siguiente aventura”; su paciencia sin fin,mer “Cincocifras”. Y señores/as, que gran camino. Que su aguantar de todo y de todos....sobre todo de mí. Y asube y baja. Que cantidad de gente que he conocido, Esther, con quien nos pegamos los dos primeros añoscuantas risas, cuantas discusiones, peleas, debates, trayendo a la gente de la oreja para que viera que estoideas, gente, profesionales, luz, ingenio, ideas, foros, valía la pena.encuentros, abrazos, spams, lucha, integridad. Cuan-tas llegadas y abandonos. Cuantos amigos y cuantas Me gusta trabajar en esta empresa, porque aunque apersonas. Cuantos profesionales.... y cuanto turismo. veces las cosas nos salen mal, sabemos que salen mal solo porque lo intentamos. Y lo vamos a seguir inten-No os podeis imaginar lo que suponen los más de tando. Incluso en estos tiempos inciertos y desagrade-70.000 comentarios que hay aquí, las casi 6000 perso- cidos, veloces como un Cadillac sin frenos.nas que se han ido apuntando, y cuantos son los más de21000 que cada mes se asoman a estas ventanas donde Y ya para terminar solo dos cosas:cada uno aportamos lo que podemos... -Si me estas leyendo, gracias. De corazón. Es una pa-HOSTELTUR, ha bebido cientos de posts escritos en sada que te pases por aquí y te asomesesta COMUNIDAD, y que a diario pasan a nuestro portade noticias de turismo. Hemos conseguido que muchí- -Si me estás leyendo y no has empezado a compartirsima gente que tiene cosas interesantes que decir no tus inquietudes de este increible sector que es el TU-solo lo pueda hacer, sino que además tenga visibilidad RISMO, ¿a que estás esperando?. COMUNIDAD HOS-en un medio como es el nuestro, donde todo el sector TELTUR no busca a los más sabios, solo a los que quie-se informa. ren aprender, y aportar.COMUNIDAD nos ha costado y nos cuesta mucho. Y no Nos vemos unos miles de posts más arriba.me refiero al dinero, -que también-, sino que nos hacostado muchas horas de sueños, de lucha por mante-ner un criterio. Nos ha costado aprender que el 2.0 noes tan bonito como lo pintan...pero aun así es muy boni-to. Que no dice más el que más escribe, ni opina mejor Carlos Hernándezel que más veces opina. Pero lo hemos aprendido. Esoy mucho mucho mucho más. 27
    • Los eBooks de la Comunidad Hosteltur Recopilación del V Foro Hosteltur Junio 2009 Recopilación de posts de Comunidad Hosteltur en referencia al V Foro Hosteltur del año 2009. Aquí puedes ver el ebook completo Traerá la innovación más turistas a nuestros destinos? ebook del concurso Marzo 2009 Relación completa de posts publicados en comunidad.hosteltur sobre el tema de Inno- vación sobre la atracción de turistas en los destinos. Aquí puedes ver el ebook completo Ideas para minimizar la estacionalización en Turismo. ebook del concursoIdeas para minimizar la Julio 2009estacionalidad en turismoe-book del concurso Relación completa de posts publicados en comunidad.hosteltur sobre el tema de ideasAUTORES:Jesús Fernández para minimizar la estacionalidad en turismo. Puedes consultar el BLOG concurso Ideas para minimizar la estacionalización del Tu-Margalina VasílicaLuis PérezAtilano SastreJohana CavalcantiJaime IzquierdoFabián González rismo en comunidad.hosteltur.Francisco IguanzuMiguel Ángel Campo SeoaneToni TruyolsRafael MesaToni MartínBernat ComasPaula MartínezXavi CanalisYolanda AlfonsoJonatan GómezJuan Luís GarcíaGiorgio AcciniasoEduardo MartínezVanina PosadaVerónica AimarJuan Luís García Aquí puedes ver el ebook completo 28
    • Cuéntame. ebook del concursoNoviembre 2009Comunidad Hosteltur con el patrocinio Promo-Turismo, consultora especializada enla promoción, comercialización y marketing online para el sector del ocio y el turismo,organizaron un nuevo concurso: CUÉNTAME. En el ebook se presentan la relacióncompleta de post publicados sobre esta temática. Con motivo de la celebración de la30ª edición de Fitur, se organizó un concurso en el que el participante debía explicarmediante posts, videos, fotos, etc qué era y qué suponía Fitur para él/ella o para suempresa; que le aportaba profesionalmente, qué se esperaba de ella, qué mejoraría,porqué era una cita importante para nuestro mercado y si había un antes y un despuésde dicho acontecimiento. Aquí puedes ver el ebook completoeBook Pre Foro Hosteltur 2010Junio 2010Aprovechando el VI FORO HOSTELTUR, que tiene como título “PROMOCION-COMU-NICACION-COMERCIALIZACION” Objetivo 2011 y que se celebrará en Madrid el mesde junio, hemos querido crear un espacio concreto de debate dentro de la ComunidadHosteltur. La idea era en cierto modo la de calentar motores, ver cómo los profesio-nales del sector se plantean estos retos ante un escenario cambiante y lleno de inte-rrogantes. Aquí puedes ver el ebook completoeBook VII Foro Turístico HostelturJunio 2011Con el objetivo de apuntar las claves de una recuperación a largo plazo se celebró el VIIForo Hosteltur reuniendo a algunas de las más importantes personalidades del mundoturístico y de la economía española. Aquí puedes ver el ebook completo 29
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