Mount oberon emailmarketing

  • 88 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
88
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Conversieratio2% van afgeleverde mails2% op de webshop
  • Content relevant aan de sector Bv. dat nu het ideale moment zou zijn om naar gebied X te gaan om te wandelen aangezien fauna en flora er nu adembenemend is.Nadruk leggen op de kwaliteit van de productenMaandelijks en bij speciale gelegenheden (bv. Valentijn, verjaardag, kerst)Tweejaarlijkse solden acties
  • Geenopt-in box terug te vinden op de homepage
  • Bij klikken komt er nog een vak bij voor in te loggen

Transcript

  • 1. Jérôme Biot - Steven De Moor - Jessica Holt - Emmanuel Leroy - Kelly Vanhooreweder - Sigrid Vanneste
  • 2. Jessica Emmanuel Sigrid Jérôme Kelly Steven Holt Leroy Vanneste Biot Vanhooreweder De Moor
  • 3. E-MAIL MARKETING FACTS & FIGURES SWOT STRATEGISCH PLAN Concurrentieanalyse Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie & Personalisering Contactplanning KPI’s en Budget OPT-IN PROCES Evaluatie Aanbeveling
  • 4. FACTS & FIGURES E-MAIL IS NIET DOOD
  • 5. FACTS & FIGURES E-MAIL IS NIET DOOD *via IAB onderzoek bij hun community over e-mailmarketing in België (sept 2012) www.iab-community.be/wp-content/uploads/2012/11/Citobi-E-mailMarketingWhiteBook2012NL.pdf
  • 6. FACTS & FIGURES E-MAIL IS NIET DOOD
  • 7. FACTS & FIGURES ‘ What’s in it for Mount Oberon? ’  Persoonlijke relatie opbouwen met klanten  Kan snel informatie doorgeven aan de klanten  Beslist zelf over de inhoud van de e-mails  Prijs is laag  Meetbaar  Doelgericht  Snel Klant  Klant staat centraal  Viraal (makkelijk door te sturen naar anderen)  Efficiënt (e-mails zijn makkelijk te sorteren)  Persoonlijke informatie
  • 8. SWOT - Geen call-to-actions - Tweetalige website (ENG + NL) - Geen welkomstmail - Kwaliteitsmerken - Probleem login/registratie - Geen link database/klanten S W O T - Mobiele website - Economische crisis -  Mobiel openen e-mails - Overload aan e-mails/dag - Stijgende verkoop online - Concurrentie
  • 9. E-MAIL MARKETING FACTS & FIGURES SWOT STRATEGISCH PLAN Concurrentieanalyse Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie & Personalisering Contactplanning KPI’s en Budget OPT-IN PROCES Evaluatie Aanbeveling
  • 10.  Overload aan afbeeldingen PDF-catalogus Geen nieuwsbrief
  • 11.  Duidelijke weergave Eenvoudig en klantvriendelijk Voorbeeld van nieuwsbrief bij inschrijven (WIIFM)
  • 12. Geen nieuwsbrief of inschrijving terug te vinden
  • 13. CONCURRENTIE ANALYSE Conclusie  Algemene problemen met nieuwsbrieven  PDF-catalogus  Lay-out niet genoeg gedifferentieerd  Geen pop-ups  Geen zware concurrentie op vlak van nieuwsbrief (behalve AS Adventure)  GROEIMOGEIJKHEDEN VOOR MOUNT OBERON
  • 14. DOELSTELLINGEN Kwalitatieve doelstellingen  Koppeling tussen e-mail database en klantendatabase  Verhoging traffic naar webshop  Verbetering structuur website  Inactieve klanten actief maken door ze te contacteren  Acquisitiepercentage: verhogen van aantal klanten  Retentiepercentage: campagne inactieve klanten motiveren voor herhaalaankoop  Aantal offline inschrijvingen voor de nieuwsbrief doen stijgen Percentages op basis van aantal verstuurde mails
  • 15. DOELSTELLINGEN Kwantitieve doelstellingen  175 inschrijvingen op nieuwsbrief/week  Afleverratio: 97%  Open rate: 30-35%  Doorklikratio naar website: 10-15% van aantal afgeleverde mails  Conversieratio: 2%  Groeipercentage: 30% (klanten kopen meer), acties  Omzetstijging: 10%  Stijging ROI: 20%  Kooppercentage van producten in de spotlight in mailing: 25%  Spamratio: 0% Percentages op basis van aantal verstuurde mails
  • 16. DOELGROEPEN OBJECTIEVEN ACTIES Actieve subscribers  Aankoop faciliteren  Op de hoogte houden van de nieuwe  Relatie onderhouden collecties en promoties Inactieve  Reactiveren  Extra promoties om bezoek webshop en subscribers  Aankoop stimuleren aankopen daarop te stimuleren Recente  Eerste aankoop stimuleren  Welkomstpromotie bij inschrijving subscribers Bestaande  Aankoop faciliteren  Op de hoogte houden van de nieuwe subscribers  Relatie opbouwen collecties en promoties  Bezoek van de webshop aanmoedigen
  • 17. PERSONA’S Wij stellen u voor…Tom! Leeftijd 24 jaar Woonplaats Antwerpen  Workaholic  Gaat niet buiten zonder smartphone  Gaat joggen en mountainbiken om zo te ontsnappen aan de drukte van de stad en te genieten van de natuur
  • 18. PERSONA’S Wij stellen u voor... Anne! Leeftijd 36 jaar Woonplaats Wenduine  Houdt van lange wandelingen en skiën is haar passie  Mama van twee jonge kindjes  Staat erop dat ze gekleed zijn in kwalitatieve kledij
  • 19. SEGMENTATIE &PERSONALISERING Segmentering  Taal (‘Woonplaats’)  Geboortedatum  Non-actieve en actieve subscribers  Recente en bestaande subscribers Personalisering  Verjaardagsmail  Persoonlijke aanspreking
  • 20. CONTENTPLANNING
  • 21. KPI’S & BUDGET KPI  Afleverratio  Bounce ratio  Spamratio  Uitschrijvingsratio  Click-to-open ratio  Open ratio  Doorklikratio  Conversieratio  Forward/share ratio
  • 22. KPI’S & BUDGET
  • 23. KPI’S & BUDGET Omzet (1)  Opbrengt per e-mail campagne: 6.000 (60% online klanten van het bestand van 10.000) x 0,5% conversierate per mail x € 175 gemiddeld = 30 x 175 gemiddeld = € 5.250 x 12 = € 63.000 per jaar  Opbrengst bezoekers webshop: 1500 bezoekers website per week (PER DAG!) x huidige conversierate van gemiddeld 0,75% = 11,25 = ongeveer 11 x €175 = € 1925 x 12 = € 92400/ jaar
  • 24. KPI’S & BUDGET Omzet (2)  Kosten: € 850 design, € 125 uitsturen mails (geen monitoring)/maand  Kosten per jaar: 1x design € 850 + € 125 x 12 = € 2350 (zonder speciale campagnes bijgeteld)  Omzet per campagne momenteel: € 7437,50 – €975 = € 6462,50  Per maand 200 e-mailadressen adressen erbij: € 148,75  Per maand 700 adressen erbij: € 520,63 meer opbrengst/campagne
  • 25. KPI’S & BUDGET Opbrengsten Aantal unieke opens = ?  Click-Through Rate 8%  = # unieke opens / # afgeleverd  8% = x / 8.500  x = 680 = # unieke opens Click To Open Rate = # unieke clicks / # unieke opens 680 / 2.800 (28% van 10.000) = 0,24… = 24%
  • 26. KPI’S & BUDGET Kosten  Design: € 850  Uitsturen mails: € 125/maand Monitoring?  10.000 klanten in databank: € 505 per campagne via Campaign Monitor.  Kosten komen neer op 5 dollar per campagne / 5 dollarcent per ontvangen mail / goedkopere formule als je een maandelijks abonnement neemt.  Kosten per jaar: 1x design 850 + 125 x 12 = €2350 (zonder extra campagnes bijgeteld)
  • 27. KPI’S & BUDGET Opbrengsten webshop 10.500 bezoekers website per week (1.500 per dag) x huidige conversierate van gemiddeld 0,75% = 78,75 79 x €175 = €13.825 x 12 = €165.900 /jaar
  • 28. KPI’S & BUDGET Extra cijfers Omzet per campagne momenteel:  € 7437,50 – €975 = € 6462,50  Per maand 200 e-mailadressen erbij: € 148,75 extra  Verwacht na 4 maand: groei van 250%  Per 700 adressen erbij: € 523,63 extra
  • 29. E-MAIL MARKETING FACTS & FIGURES SWOT STRATEGISCH PLAN Concurrentieanalyse Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie & Personalisering Contactplanning KPI’s en Budget OPT-IN PROCES Evaluatie Aanbeveling
  • 30. HUIDIGE SITUATIE:VERZAMELEN E-MAILADRESSEN
  • 31. HUIDIGE SITUATIE:VERZAMELEN E-MAILADRESSEN Inschrijven op de nieuwsbrief kan enkel onder ‘CONTACT’
  • 32. HUIDIGE SITUATIE:VERZAMELENE-MAILADRESSEN Huidige inschrijvingsformulier is te lang
  • 33. HUIDIGE SITUATIE: ACCOUNT Account: geen onderscheid tussen nieuwe en bestaande klanten Nieuwe klanten kunnen zich niet registreren
  • 34. HUIDIGE SITUATIE: ACCOUNT Check-out proces wordt onderbroken
  • 35. HUIDIGE SITUATIE:ACCOUNT Bestaande klanten: check-out proces verloopt via omweg
  • 36. HUIDIGE SITUATIE:WELKOMSTMAIL
  • 37. AANBEVELING:OPT IN BOX
  • 38. AANBEVELING:OPT IN PAGINA
  • 39. AANBEVELING: OPT IN PAGINA Link naar opt-in pagina via contact
  • 40. AANBEVELING:OPT IN Subscribe tab op Facebook
  • 41. AANBEVELING:OPT IN Vermeld de nieuwsbrief in statusupdates
  • 42. AANBEVELING:POP UP
  • 43. AANBEVELING:POS FLYER
  • 44. AANBEVELING:WELKOMSTMAIL 1 2 3 4 5 6 7 8
  • 45. AANBEVELING:WELKOMSTMAIL
  • 46. AANBEVELING:ACCOUNT Onderscheid tussen ‘BESTAANDE KLANTEN’ en ‘NIEUWE KLANTEN’
  • 47. AANBEVELING:ACCOUNT
  • 48. AANBEVELING:REGISTRATIEMAIL 1 2 3 4 5 6 8 9
  • 49. AANBEVELING:ACCOUNT NIEUWSBRIEF  Involvement is veel lager  Anders te grote drempel ACCOUNT  Meer involvement  Creëert vertrouwen  Verificatie of het een echte persoon is
  • 50. Zijn er nog vragen?