Mount oberon emailmarketing

240 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
240
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Conversieratio2% van afgeleverde mails2% op de webshop
  • Content relevant aan de sector Bv. dat nu het ideale moment zou zijn om naar gebied X te gaan om te wandelen aangezien fauna en flora er nu adembenemend is.Nadruk leggen op de kwaliteit van de productenMaandelijks en bij speciale gelegenheden (bv. Valentijn, verjaardag, kerst)Tweejaarlijkse solden acties
  • Geenopt-in box terug te vinden op de homepage
  • Bij klikken komt er nog een vak bij voor in te loggen
  • Mount oberon emailmarketing

    1. 1. Jérôme Biot - Steven De Moor - Jessica Holt - Emmanuel Leroy - Kelly Vanhooreweder - Sigrid Vanneste
    2. 2. Jessica Emmanuel Sigrid Jérôme Kelly Steven Holt Leroy Vanneste Biot Vanhooreweder De Moor
    3. 3. E-MAIL MARKETING FACTS & FIGURES SWOT STRATEGISCH PLAN Concurrentieanalyse Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie & Personalisering Contactplanning KPI’s en Budget OPT-IN PROCES Evaluatie Aanbeveling
    4. 4. FACTS & FIGURES E-MAIL IS NIET DOOD
    5. 5. FACTS & FIGURES E-MAIL IS NIET DOOD *via IAB onderzoek bij hun community over e-mailmarketing in België (sept 2012) www.iab-community.be/wp-content/uploads/2012/11/Citobi-E-mailMarketingWhiteBook2012NL.pdf
    6. 6. FACTS & FIGURES E-MAIL IS NIET DOOD
    7. 7. FACTS & FIGURES ‘ What’s in it for Mount Oberon? ’  Persoonlijke relatie opbouwen met klanten  Kan snel informatie doorgeven aan de klanten  Beslist zelf over de inhoud van de e-mails  Prijs is laag  Meetbaar  Doelgericht  Snel Klant  Klant staat centraal  Viraal (makkelijk door te sturen naar anderen)  Efficiënt (e-mails zijn makkelijk te sorteren)  Persoonlijke informatie
    8. 8. SWOT - Geen call-to-actions - Tweetalige website (ENG + NL) - Geen welkomstmail - Kwaliteitsmerken - Probleem login/registratie - Geen link database/klanten S W O T - Mobiele website - Economische crisis -  Mobiel openen e-mails - Overload aan e-mails/dag - Stijgende verkoop online - Concurrentie
    9. 9. E-MAIL MARKETING FACTS & FIGURES SWOT STRATEGISCH PLAN Concurrentieanalyse Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie & Personalisering Contactplanning KPI’s en Budget OPT-IN PROCES Evaluatie Aanbeveling
    10. 10.  Overload aan afbeeldingen PDF-catalogus Geen nieuwsbrief
    11. 11.  Duidelijke weergave Eenvoudig en klantvriendelijk Voorbeeld van nieuwsbrief bij inschrijven (WIIFM)
    12. 12. Geen nieuwsbrief of inschrijving terug te vinden
    13. 13. CONCURRENTIE ANALYSE Conclusie  Algemene problemen met nieuwsbrieven  PDF-catalogus  Lay-out niet genoeg gedifferentieerd  Geen pop-ups  Geen zware concurrentie op vlak van nieuwsbrief (behalve AS Adventure)  GROEIMOGEIJKHEDEN VOOR MOUNT OBERON
    14. 14. DOELSTELLINGEN Kwalitatieve doelstellingen  Koppeling tussen e-mail database en klantendatabase  Verhoging traffic naar webshop  Verbetering structuur website  Inactieve klanten actief maken door ze te contacteren  Acquisitiepercentage: verhogen van aantal klanten  Retentiepercentage: campagne inactieve klanten motiveren voor herhaalaankoop  Aantal offline inschrijvingen voor de nieuwsbrief doen stijgen Percentages op basis van aantal verstuurde mails
    15. 15. DOELSTELLINGEN Kwantitieve doelstellingen  175 inschrijvingen op nieuwsbrief/week  Afleverratio: 97%  Open rate: 30-35%  Doorklikratio naar website: 10-15% van aantal afgeleverde mails  Conversieratio: 2%  Groeipercentage: 30% (klanten kopen meer), acties  Omzetstijging: 10%  Stijging ROI: 20%  Kooppercentage van producten in de spotlight in mailing: 25%  Spamratio: 0% Percentages op basis van aantal verstuurde mails
    16. 16. DOELGROEPEN OBJECTIEVEN ACTIES Actieve subscribers  Aankoop faciliteren  Op de hoogte houden van de nieuwe  Relatie onderhouden collecties en promoties Inactieve  Reactiveren  Extra promoties om bezoek webshop en subscribers  Aankoop stimuleren aankopen daarop te stimuleren Recente  Eerste aankoop stimuleren  Welkomstpromotie bij inschrijving subscribers Bestaande  Aankoop faciliteren  Op de hoogte houden van de nieuwe subscribers  Relatie opbouwen collecties en promoties  Bezoek van de webshop aanmoedigen
    17. 17. PERSONA’S Wij stellen u voor…Tom! Leeftijd 24 jaar Woonplaats Antwerpen  Workaholic  Gaat niet buiten zonder smartphone  Gaat joggen en mountainbiken om zo te ontsnappen aan de drukte van de stad en te genieten van de natuur
    18. 18. PERSONA’S Wij stellen u voor... Anne! Leeftijd 36 jaar Woonplaats Wenduine  Houdt van lange wandelingen en skiën is haar passie  Mama van twee jonge kindjes  Staat erop dat ze gekleed zijn in kwalitatieve kledij
    19. 19. SEGMENTATIE &PERSONALISERING Segmentering  Taal (‘Woonplaats’)  Geboortedatum  Non-actieve en actieve subscribers  Recente en bestaande subscribers Personalisering  Verjaardagsmail  Persoonlijke aanspreking
    20. 20. CONTENTPLANNING
    21. 21. KPI’S & BUDGET KPI  Afleverratio  Bounce ratio  Spamratio  Uitschrijvingsratio  Click-to-open ratio  Open ratio  Doorklikratio  Conversieratio  Forward/share ratio
    22. 22. KPI’S & BUDGET
    23. 23. KPI’S & BUDGET Omzet (1)  Opbrengt per e-mail campagne: 6.000 (60% online klanten van het bestand van 10.000) x 0,5% conversierate per mail x € 175 gemiddeld = 30 x 175 gemiddeld = € 5.250 x 12 = € 63.000 per jaar  Opbrengst bezoekers webshop: 1500 bezoekers website per week (PER DAG!) x huidige conversierate van gemiddeld 0,75% = 11,25 = ongeveer 11 x €175 = € 1925 x 12 = € 92400/ jaar
    24. 24. KPI’S & BUDGET Omzet (2)  Kosten: € 850 design, € 125 uitsturen mails (geen monitoring)/maand  Kosten per jaar: 1x design € 850 + € 125 x 12 = € 2350 (zonder speciale campagnes bijgeteld)  Omzet per campagne momenteel: € 7437,50 – €975 = € 6462,50  Per maand 200 e-mailadressen adressen erbij: € 148,75  Per maand 700 adressen erbij: € 520,63 meer opbrengst/campagne
    25. 25. KPI’S & BUDGET Opbrengsten Aantal unieke opens = ?  Click-Through Rate 8%  = # unieke opens / # afgeleverd  8% = x / 8.500  x = 680 = # unieke opens Click To Open Rate = # unieke clicks / # unieke opens 680 / 2.800 (28% van 10.000) = 0,24… = 24%
    26. 26. KPI’S & BUDGET Kosten  Design: € 850  Uitsturen mails: € 125/maand Monitoring?  10.000 klanten in databank: € 505 per campagne via Campaign Monitor.  Kosten komen neer op 5 dollar per campagne / 5 dollarcent per ontvangen mail / goedkopere formule als je een maandelijks abonnement neemt.  Kosten per jaar: 1x design 850 + 125 x 12 = €2350 (zonder extra campagnes bijgeteld)
    27. 27. KPI’S & BUDGET Opbrengsten webshop 10.500 bezoekers website per week (1.500 per dag) x huidige conversierate van gemiddeld 0,75% = 78,75 79 x €175 = €13.825 x 12 = €165.900 /jaar
    28. 28. KPI’S & BUDGET Extra cijfers Omzet per campagne momenteel:  € 7437,50 – €975 = € 6462,50  Per maand 200 e-mailadressen erbij: € 148,75 extra  Verwacht na 4 maand: groei van 250%  Per 700 adressen erbij: € 523,63 extra
    29. 29. E-MAIL MARKETING FACTS & FIGURES SWOT STRATEGISCH PLAN Concurrentieanalyse Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie & Personalisering Contactplanning KPI’s en Budget OPT-IN PROCES Evaluatie Aanbeveling
    30. 30. HUIDIGE SITUATIE:VERZAMELEN E-MAILADRESSEN
    31. 31. HUIDIGE SITUATIE:VERZAMELEN E-MAILADRESSEN Inschrijven op de nieuwsbrief kan enkel onder ‘CONTACT’
    32. 32. HUIDIGE SITUATIE:VERZAMELENE-MAILADRESSEN Huidige inschrijvingsformulier is te lang
    33. 33. HUIDIGE SITUATIE: ACCOUNT Account: geen onderscheid tussen nieuwe en bestaande klanten Nieuwe klanten kunnen zich niet registreren
    34. 34. HUIDIGE SITUATIE: ACCOUNT Check-out proces wordt onderbroken
    35. 35. HUIDIGE SITUATIE:ACCOUNT Bestaande klanten: check-out proces verloopt via omweg
    36. 36. HUIDIGE SITUATIE:WELKOMSTMAIL
    37. 37. AANBEVELING:OPT IN BOX
    38. 38. AANBEVELING:OPT IN PAGINA
    39. 39. AANBEVELING: OPT IN PAGINA Link naar opt-in pagina via contact
    40. 40. AANBEVELING:OPT IN Subscribe tab op Facebook
    41. 41. AANBEVELING:OPT IN Vermeld de nieuwsbrief in statusupdates
    42. 42. AANBEVELING:POP UP
    43. 43. AANBEVELING:POS FLYER
    44. 44. AANBEVELING:WELKOMSTMAIL 1 2 3 4 5 6 7 8
    45. 45. AANBEVELING:WELKOMSTMAIL
    46. 46. AANBEVELING:ACCOUNT Onderscheid tussen ‘BESTAANDE KLANTEN’ en ‘NIEUWE KLANTEN’
    47. 47. AANBEVELING:ACCOUNT
    48. 48. AANBEVELING:REGISTRATIEMAIL 1 2 3 4 5 6 8 9
    49. 49. AANBEVELING:ACCOUNT NIEUWSBRIEF  Involvement is veel lager  Anders te grote drempel ACCOUNT  Meer involvement  Creëert vertrouwen  Verificatie of het een echte persoon is
    50. 50. Zijn er nog vragen?

    ×