Social Media in der Energiewirtschaft

Social Mediain der Energiewirtschaft
Dr. Holger Schmidt / F.A.Z.
April 2011
1

Social Media-das neue Internet in Zahlen
2

75 Prozent der Onliner sind in sozialen Medien aktiv
Geschätzt: 1 Milliarde Menschen
Wachstum gegenüber Vorjahr: + 24 % + 66 %
Quelle: Nielsen
Anteil sozialer Netzwerke/Blogs an ges. Online-Zeit: 22 %
3

4
Social Media geht zu Lasten anderer Web-Tätigkeiten

6
Europas Internetnutzer verbringen die meiste Zeit auf Facebook

Facebook-Wachstum
in aller Welt (6 Mon.)
Deutschland hat
geringe Penetration,
wächst aber schnell
Große Frage: Wann ist die
Wachstumsgrenzeerreicht?
Quelle: Social Bakers
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Facebook im Vergleich mit Deutschlands größtem Portal (T-Online) und Deutschlands größter Nachrichtenseite (Spiegel.de)
8

Facebook hat deutsche Social-Media-Konkurrenz überholt
9
TäglicheNutzer in
Millionen
Wöchentliche
Nutzer in Prozent allerOnliner in DE

Facebook ist Kommunikation
10

Facebook
in
Amerika
11

„Wachstum ist wichtiger als Umsatz“.
CEO Mark Zuckerberg, 2008
Quelle: FAZ.NET
„Wir fahren Wachstum und Umsatz gleichzeitig hoch"
COO Sheryl Sandberg, 2010
Quelle: FAZ.NET
Break-even
13
Facebook: Die Wachstumsstory
600

Aktive deutschsprachige Twitter-Accounts
in Deutschland, Österreich, Schweiz
Quelle: Webevangelisten
16

Twitter ist ein News-Verteilmedium
Twitter ist kein soziales Netzwerk
Nur 21 Prozent der
Verbindungen sind reziprok, 79 Prozent einseitig
Im Durchschnitt erreicht micheine Information „über 4,1 Ecken“
In den „Retweet-Charts“ dominieren News-Seiten wie CNN, NYT, Mashable, Techcrunch
68 Prozent der Nutzer werden von keinem Nutzer verfolgt, dem sie selbst folgen
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Informations-verbreitung
auf Twitter
Schnell
Unkontrolliert
Meist viele, neue Quellen
„Superhubs“ statt klassischer Gatekeeper
Wer dieseInformationsströmebeeinflussen will,muss Teil desSystems werden.
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Mercedes Bunz
Quelle: Zeit Online
19

20
Der nächste Schritt…

21
Social Media – der Ort der öffentlichen Meinungsbildung
1 Milliarde Menschen unterhalten sich im Internet miteinander
In Deutschland: 15 – 20 Millionen; täglich werden es mehr
Themen schaukeln sich schnell auf, verbreiten sich binnen Minuten im Netz
> 100000 Menschen sagen und bilden sich ihre Meinung.
Profis nutzen Social Media, um die öffentliche Meinung zu beeinflussen(-> Greenpeace/Nestlé).
Die Masse kann Informationen zusammentragen, die sonst vielleicht nie entstanden wären (-> GuttenPlag)
 Das Social Web entwickelt sich zum zentralen Ort der öffentlichen Meinungsbildung.
 Wer an der öffentlichen Meinung interessiert ist (Politiker, Unternehmen, Journalisten…), sollte diese Meinungsbildung zumindest beobachten oder – besser - daran teilnehmen.

Greenpeace contra Nestlé

Facebook, Twitter, Blogs – Was Unternehmen wofür nutzen
24

Eingesetzte Social-Media-Instrumente
25

Abteilungen, die soziale Medien einsetzen
26

Mein wichtigster Rat: Hören Sie auf Ihre Kunden. Hören Sie allen Unterhaltungen zu, die über Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte geführt werden. Möglicherweise werden Sie zuerst denken, die Unterhaltung in einem sozialen Netzwerk ist nicht wertvoll, ein Blogeintrag sei nicht signifikant. Aber was Dell beobachtet hat: Dort engagieren sich ihre Kunden heute - und sie verbringen weniger Zeit auf ihrer Unternehmensseite.
Manish Mehta, SM-Chef Dell

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Social Mediain der Energiewirtschaft

Bestandsaufnahme
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Deutsche Energieversorger im Social Web

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Facebook: Wenige Fans, wenig Engagement

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Twitter: Lichtblick liegt vorne; RWE Mobility kann punkten

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Twitter: Öko-Anbieter haben höchste Reputation
Quelle: Tweetranking.com/tags/Energie

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Youtube: Besseres Angebot, überschaubare Resonanz

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Best Practice

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Einsatzfelder für Energieversorger
Notwendigkeit: Viele Ökoenergie-Anbieter haben sich bereits positioniert;
da das Thema bedeutender wird, ist weitere Abstinenz der klassischen
Energieversorger nicht ratsam.
Information: Stromspartipps, Förderung EE, Energiepolitik
Service: Hilfe bei Anbieterwechsel, Umzug, evtl. ÖPNV (Änderungen im Fahrplan)
Vermarktung: Ökostrom, Finanzierung von PV/Solarthermie
Personal: Offene Stellen, Employer Branding
PR/IR: Twitter-Kanäle
Open Innovation: Wettbewerb für Energiespartipps…

Vielen Dank!
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