Sosiaalinen media hotelli ja ravintolabusineksessa

4,718 views

Published on

Original presentation from 2010

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
4,718
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalinen media hotelli ja ravintolabusineksessa

  1. 1. Sosiaalinen media<br />Hotelli- ja ravintolabusineksessa<br />Pasi Tuominen<br />10/2010<br />
  2. 2. SOSIAALISEN MEDIAN HISTORIA<br />
  3. 3. Ennen Internet aikakautta oli tapana kokoontua <br />jakamaan intohimoja ja kiinnostuksen kohteita <br />
  4. 4. Alkuvaiheessa internet tarjosi ilmoitustauluja ja keskusteluryhmiä<br />
  5. 5. Nyt, sosiaalinen media on …<br />
  6. 6.
  7. 7. Keneltä voisimme oppia?<br />
  8. 8. voisimme oppia<br />
  9. 9. voisimme oppia<br />Tuloksena yli 50,000 tuoteideaa<br />
  10. 10. voisimme oppia<br />
  11. 11. voisimme oppia<br />Ainutlaatuinen läsnäolo<br />
  12. 12. voisimme oppia<br />Tuloksena yli 200,000 seuraajaa<br />
  13. 13. voisimme oppia<br />yli 50,000 matkakertomusta<br />
  14. 14. voisimme oppia<br />yli 50,000 päivitystä vuorokaudessa<br />
  15. 15. voisimme oppia<br />
  16. 16. voisimme oppia<br />Hajautettu aktivointi ja sisällön tuotanto<br />
  17. 17. voisimme oppia<br />Läsnäolo kohderyhmän arjessa<br />
  18. 18. voisimme oppia<br />Tuunaaminen– jakaminen ja palkitseminen!<br />
  19. 19. voisimme oppia<br />Tuloksena yli 20,000 aktiivista FB seuraajaa<br />
  20. 20. voisimme oppia<br />yli 2300 tuunattuaburgeria<br />
  21. 21. voisimme oppia<br />yli 200 tuntia ”brandtimea”<br />? € ?<br />
  22. 22. Viestin kulku ennen sosiaalista mediaa…<br />
  23. 23.
  24. 24.
  25. 25. Viestin kulku sosiaalisen median aikana…<br />
  26. 26.
  27. 27.
  28. 28.
  29. 29. Sosiaalinen media mahdollistaa ennennäkemättömän kanavan…<br />
  30. 30. …missä yritykset voivat kuunnella, keskustella ja palvella asiakkaitaan.<br />
  31. 31. Mitä vaaditaan onnistuneeseen sosiaalisen median strategiaan?<br />
  32. 32. 1. Aseta Tavoitteet<br />
  33. 33. 1. MÄÄRITTELEMÄLLÄ<br />2. Tarkat<br />3. Liiketoimintatavoitteet ja<br />4. ja mittarit <br />
  34. 34. Buzz<br />2. Kuuntele<br />Web Presence Management<br />WhitevectorChatreports<br />Meteor Solutions<br />Meltwater Buzz<br />Alterian SM2<br />BrandWatch<br />Buzzmetrics<br />Radian6<br />
  35. 35. Opi tuntemaan kohderyhmäsi:<br />Keitä he ovat?<br />Mistä asioista he pitävät?<br />Miten he kuluttavat?<br />Kenen kanssa ja missä he viettävät aikaa?<br />
  36. 36. 3. Rakenna<br />
  37. 37. (valinnanvaraa on!)<br />Valitsemalla oikeat <br />kanavat<br />(valinnanvaraa on!)<br />
  38. 38. Rakentamalla brandille sähköinen koti<br />
  39. 39. Käyttämällä kanavia tehokkaasti<br />Sitouttaaksesi ja ohjataksesi liikennettä sähköiseen kotiisi<br />
  40. 40. 4. Sitouta<br />… MUTTA MITEN ?<br />
  41. 41. Valitsemalla oikeat ihmiset <br />sitouttamiseen<br />(intohimo pakollinen)<br />
  42. 42. @petteri_K Mikä bändi olisi mieleinen?<br />@JohanXWhat is your ETA? We’llhave the bottlechilled?<br />Katso uusin listamme Bit.ly/xlf0 ja kerro mitä pidät?<br />Kysymällä<br />Futis MM – mikä matsi isolta screeniltä? Äänestä suosikkisi seinälle!! <br />
  43. 43. Osallistumalla<br />(Valmistaudu käärimään hihasi!)<br />
  44. 44. Aktiivisella julkaisemisella<br />Luomalla täsmällinen sisältösuunnitelma ja noudattamalla sitä<br />
  45. 45. Läpinäkyvyydellä<br />Ottamalla asiakkaat mukaan ideointiin - kysymällä, kuuntelemalla ja tarinankerronnalla – <br />
  46. 46. Sillä halusimme tai ei – meistä keskustellaan verkossa<br />
  47. 47. 5. Analysointi ja toiminnan kehittäminen<br />
  48. 48. voisimme oppia<br />Arvioiden johtaminen<br />
  49. 49. voisimme oppia<br />Kilpailijaseuranta<br />
  50. 50. voisimme oppia<br />Mitä mitata ?<br />
  51. 51. voisimme oppia<br />Johtaminen<br />
  52. 52. maine rakentuu verkossaja vaikuttaa ostopäätökseen<br />
  53. 53. 5. Muutamia tunnetuimpia sosiaalisen median palveluja<br />
  54. 54. X 500,000,000+ käyttäjää<br />
  55. 55. X 1,627,000+ suomalaista<br />
  56. 56. X 45,000,000,000+ erilaista sisältöä lisätään kuukausittain<br />
  57. 57. X 1,500,000+ yritysprofiilia<br />
  58. 58. Joilla yli 5,300,000,000 tykkääjää<br />
  59. 59. Coca-Cola – 14,000,000+ fania<br />
  60. 60. 156,000,000+ rekisteröityä käyttäjää<br />
  61. 61. 40,000+ suomalaista käyttäjää<br />
  62. 62. 5,4 Miljardia päivitystä kuukaudessa<br />
  63. 63. 31% käyttäjistä seuraa jotakin tuotemerkkiä<br />
  64. 64. 7,800,000+ tuotemerkkisuositusta kuukaudessa<br />
  65. 65. Syyskuu 2010: 144,200,000 katsojaa<br />
  66. 66. #2 hakukone Googlen jälkeen<br />
  67. 67. #2 hakukone Googlen jälkeen<br />
  68. 68. voisimme oppia<br />#1 Hotelli, ravintola ja kaupunkiarviopalvelu<br />
  69. 69. voisimme oppia<br />Yli 40 miljoonaa hotelli- ja ravintola-arvioita<br />
  70. 70. voisimme oppia<br />Linkitys suosituimpaan Facebook sovellukseen <br />
  71. 71.
  72. 72. p.p.tuominen1@herts.ac.uk<br />@hoc13<br />hoc13.wordpress.com/<br />fi.linkedin.com/in/pasi13tuominen/<br />

×