Fachinformation, neue Version?

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1. Slide 1: Fachinformation, neue Version? Von Paradigmenwechseln und dem „sozialen Leben von Information“ Hans-Christoph Hobohm Fachbereich Informationswissenschaften Fachhochschule Potsdam Vortrag im Rahmen eines Workshops bei der GESIS am 19. Mai 2008
2. Slide 2: Überblick • Ausgangslage: kein Erstaunen? • The Turn • SLOFI: Social Life of Information • Soziale Software • Neue „Kernprodukte“ für Fachinformation? Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
3. Slide 3: Im Internet beobachtete Informationskompetenz • 80% nur der erste Bildschirm mit Ergebnissen betrachtet • 70% der Nutzer sehen sich nur die ersten 10 Treffer an • >60% nur eine Frage, d.h. Suchanfrage ohne Überarbeitung • 80% benutzen nur ein Wort zur Suche • Recherche-Operatoren nur von 5% der Nutzer eingesetzt • Phrasensuche nur bei 5-6 % der Suchen. Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008 Kluc k 2004, 290; , Höls c h e r 2002
4. Slide 4: Rechercheverhalten bei Datenbanken • 30-50% \"Nulltreffer\" • Einfache Suchstrategien (\"Einwortrecherche\") • Keine Suchoperatoren (Boole'sche Logik) • Recherchedauer zwischen 8 und 23 Minuten • Präzision für Fachexperten akzeptabel – aber Vollständigkeit (wichtig f. Wissenschaftler) lässt zu wünschen übrig • Durchweg aber hohe Zufriedenheit mit den Suchergebnissen. Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008 R ie h m u.a . 1992; , Höls c h e r 2002
5. Slide 5: S te fi S tudie 2003 (www.s te fi.de ) Inform a tions kom pe te nz Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
6. Slide 6: Informationskompetenz von S te fi S tudie 2003 (www.s te fi.de ) Studenten Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
7. Slide 7: Studentisches Lernen: \"Versuch & Irrtum\" S te fi S tudie 2003 (www.s te fi.de ) Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
8. Slide 8: Informationskompetenz von S te fi S tudie 2003 (www.s te fi.de ) Professoren Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
9. Slide 9: Professorale Kompetenzaneignung: S te fi S tudie 2003 (www.s te fi.de ) \"Versuch & Irrtum\" Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
10. Slide 10: Wissenschafts- und S te fi S tudie 2003 (www.s te fi.de ) Informationskompetenz Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
11. Slide 11: Inform a tions z u frie de n h e it S te fi S tudie 2003 (www.s te fi.de ) Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
12. Slide 12: Die 20% Regel der Informationszufriedenheit • Alle Kopfarbeiter – in allen Branchen und Hierarchieebenen – verbringen lediglich (max.) 20- 25% ihrer Zeit mit Informationssuche • Ab ca. 20% der zur Verfügung stehenden Zeit stellt sich Zufriedenheit mit den Ergebnissen ein • Michael Koenig: \"an intuitive satisficing mechanism\" (zuerst von H.A. Simon 1979 formuliert im Zusammenhang mit Schachstrategien). Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008 König 2004
13. Slide 13: 55% Regel (Hernon / McClure 1987) • >20 Studien zum Thema der \"correct answer fill rate\" in den 70er und 80er Jahren (vorwiegend \"government libraries\") • in 38 - 50 % der Fälle: halbrichtige bis falsche Antworten • nicht mehr als 5 Minuten Zeit für eine Frage • Probleme beim Führen des Interviews • Behandeln von \"typischen\" Fragen • Es wird nicht nach dem Informationsbedürfnis gefragt • kein Referral bei Fehlanzeige • in einer Studie hätte über die Hälfte der Fragen (57%) mit dem World Almanac beantwortet werden können, 85% bei Hinzuziehung von 6 weiteren an allen Search desks vorhandenen Auskunftsmitteln • ==> \"55 percent rule\": \"nur 55% der bibliothekarischen Auskünfte sind richtig“. Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
14. Slide 14: Hierarchie der Informationsquellen • Eigene Sammlung • Persönlicher Kontakt: Freunde / Kollegen • Einfache Zugriffsmöglichkeit ( usability) • Stöbern in fremden Sammlungen (serendipity) • Formale Informationssysteme – Einstieg über „known items“ (formal) – Einwortrecherche – Phrase – Logik/ Systematik. Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
15. Slide 15: Taylor 1968 r mi ttl er s ve n a tio m n for Q4 I Q3 Q2 Q1 Informations- bedürfnis - Kompromiss „formalisiertes“ Informations- „bewusstes“ bedürfnis Informations- „unbewusstes“ bedürfnis Informations- bedürfnis Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
16. Slide 16: Die vier Ebenen des Informationsbedürfnisses Robert S. Taylor (1968) • das eigentliche unspezifizierte (innere) Informationsbedürfnis, ist nur ein empfundener Informationsbedürfnis „unnormaler Wissenszustand“ (anomalous state of knowledge – ASK: Belkin) – visceral need • dieser muss bewusst gemacht werden, ‚ausdrückbar’ in natürlicher Sprache und wird zum – conscious need • dazu muss der exakte, formale Ausdruck gefunden werden, z.B. in der jeweiligen Fachterminologie im – formalized need • diese Formulierung muss in die Zwänge des Informationssystems gepresst werden z.B. die Aufstellungssystematik der Bibliothek oder die Recherchelogik des Datenbankmanagementsystems und wird damit zum Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008 – compromised need
17. Slide 17: Funktionen der Informationsnutzung (nach Nicholas 1996) 1. Fakten-Funktion: Suche nach Antworten auf spezifische Fragen 2. Update-Funktion: auf dem Laufenden bleiben 3. Recherche-Funktion: den Stand der Dinge eines neuen Themengebiets oder Problembereichs recherchieren 4. Hintergrund- / Briefing-Funktion: Einbettung von Einzelinformationen in Kontext, „Einordnen“ 5. Stimulus-Funktion: die „Suche“ nach Neuem, Browsing und Stöbern als Anregung Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
18. Slide 18: David Ellis: information behavior • Starting • Monitoring • Chaining • Extracting • Browsing • Verifying • Differentiating • Ending Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
19. Slide 19: Carol Kuhlthau: learning process • Initiation • Selection • Exploration • Formulation • Collection • Presentation Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
20. Slide 20: Gefühle! Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
21. Slide 21: Leckie, G.J., Pettigrew, K.E., & Sylvain, C. (1996). Modeling the information seeking of professionals: a general model derived from research on engineers, health care professionals and lawyers. Library Quarterly, 66(2) 161-193. Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
22. Slide 22: „Filter“ der Informationssuche (Ingwersen) Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
23. Slide 23: Die Wende („The Turn“, Ingwersen 2005) in der Informationswissenschaft • Nicolas Belkin  \"ASK\": anomalous state of knowledge • Gernot Wersig: \"Information = Reduktion von Unsicherheit\" • Peter Ingwersen  Information Retrieval Interaction (cognitive approach) • Rainer Kuhlen: \"Information ist Wissen in Aktion\" • Brenda Dervin  Sense-making approach • situation • gap (uncertainty) / bridge • outcome • Boni Nardi: activity theory • Birger Hjørland  domain analysis. Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
24. Slide 24: Welten und Kontexte Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
25. Slide 25: Information Seeking & Retrieval (Ingwersen) Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
26. Slide 26: Vier Kontextebenen des Information Retrieval: Ingwersen/Järvelin 2005, Abb. 7.2 Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
27. Slide 27: Wilsons vereintes Modell Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
28. Slide 28: Information • informatio / informare (lat.) = Formung / formen [materiell, geistig, technisch, biologisch - aber auch pädagogisch] • Informator (dt. 15. Jh.) = Hauslehrer • Information (engl. 18. Jh.) = vermitteltes Wissen • Information (dt. 18. Jh. Wieland, Schiller) = Bildung • Nachricht über, Mitteilung von Wissen (Alltagssprache). Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
29. Slide 29: Information II • Reduktion von Rauschen (Selektion aus begrenztem Zeichenvorrat) [Nachrichtentechnik: C.Shannon] • Hervorbringung von Wissen / Wirkung [Semiotik: Ch. Peirce; Ch.Morris] • Reduktion von Komplexität (Negentropie); Materie, Energie, Information [Kybernetik: N.Wiener] • „the difference which makes a difference“ (Autopoiese) [Systemtheorie, Konstruktivismus: H.Maturana; G.Bateson] Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
30. Slide 30: „Information als Ding“ [M.Buckland] • Informationssystem dann, wenn es als solches genutzt wird (Intention) • Evidenz- und Zeugnischarakter • situative Relevanz und Konsens darüber • potentielle ‚Informativität‘ f Eine eigenständige Entität: „positivistisch“ Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
31. Slide 31: Information kognitiv [P. Ingwersen] • kognitive Kommunikationsprozesse, desired information, information transfer, generator, user • anomalous state of knowledge (ASK, Belkin) • Veränderung in den Wissensstrukturen des Erzeugers aufgrund eines Modells des Wissenszustandes des Empfängers und im Medium von Zeichen (Semantik, Pragmatik) f Information als Interaktion f „Information = Wissen in Aktion und Kontext“ (Kuhlen) f Paradigmenwechsel (Ingwersen: „The Turn“ 2006) Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
32. Slide 32: Information? • Informationstheorie stammt aus der Nachrichtentechnik: unser Verständnis bleibt mechanistisch • Information und Kommunikation ist aber das Dialogische / der Andere inhärent – Vgl. neue kognitive Neurowissenschaften – ganzheitliche, \"ökologische\" Ansätze der Psychologie • Vernachlässigt Komplexität lebendiger \"Systeme\", soziale, kulturelle und organisatorische Kontexte. Marcum, 2002 Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
33. Slide 33: Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
34. Slide 34: Wissensmanagement als Kontext \"The word context comes form the Latin cum (with) and texere (to weave) and etymologically suggests a process of weaving together. […] No information comes without a context, but writers and designers always face the challenge of what to leave to context, what to information. The ease, availability, and enthusiasm for information often shifts this balancing act in favor of information. So […] when there are problems with information, the solution offered is usually add more. The history of documents and communities points in the other direction - towards less information, more context. […] In all, books and paper documents set a useful precedent not only for document design, but for information technology design in general. In a time of abundant and even superabundant raw information, they suggest that the better path in creating social documents (and social communities) lies not in the direction of increasing amounts of information and increasingly full representation, but rather in leaving increasing amounts un- or underrepresented. Efficient communication relies not on how much can be said, but on how much can be left unsaid - and even unread - in the background.\" (Brown/Duguid, 2000, S. 202-203) Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
35. Slide 35: Luhmann: Form und Medium • Medien sind (lose gekoppelte) Elemente, die ohne das darin Artikulierte/Gestaltete nicht existieren würde: – Vokabular/Worte  Sätze – Laute  Worte – Geräusche/Rauschen  Laute  DIKW Hierarchie:  Daten  Information  Information  Wissen  Wissen  Weisheit („DIKW Hierarchie“)  EDV  Daten  Datensatz / record  Datensatz / record  Datei  Datei  Datenbank / Informationssystem / Computer / Web  “File“ = Karteikasten  Katalog / Findmittel  Zeit  Erzählung (temps  histoire/récit [Genette/Ricœur])  Text/'texte'  Buch  Buch  Bibliothek  Bibliothek  Bildung/Produktivkraft Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
36. Slide 36: Beziehung Medium  Form • „Gestaltung“ / Artikulation • Zunahme an Struktur, Kontext • Abnahme an Entropie • Zugleich Übertragungsleistung: metaphorie. Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
37. Slide 37: Informationsmedien und ihre Spezialisten • Klassische (‚neo-positivistische‘) Positionen: – Bibliothekare: „wir sind besser als Google“ – Dokumentare: „unsere Datenbanken haben mehr Qualität“ – Archivare: „wahre Überlieferung\" – IT: „nur der Datendurchsatz zählt“ – Web: „Treffermenge“  und nicht die Frage: – was sind die Formelemente meines Mediums, – wie ist seine Konstitutionsleistung zu beschreiben und – wie ändert sich sein Verhältnis zu anderen Medien. Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
38. Slide 38: Interaktivität und ‚Neue Medien‘ • These von der Demokratisierung im Zeitalter der technischen Reproduzierbarkeit (Benjamin) bewahrheitet sich (Macht und Realitätskonstitution durch Medien) • Zunahme der Bedeutung der personalen Dimension von Informationsmedien – „Personalisierung“ von Info Diensten – Wissensmanagement – Informationsethik • Web2.0, virtuelle Welten   mehr als die pragmatische Dimension im semiotischen Dreieck  Kern der sozialen und medialen Konstruktion der Wirklichkeit. Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
39. Slide 39: Information = relationales Medium „mit Tiefendimension“ • „Information ist ein notwendiges Medium oder Material für die Bildung von Wissen“ • aber sie wird erst zum Wissen, wenn sie „kontext- und beziehungsspezifisch“ wird (Nonaka/Takeuchi 1995, S. 70) o Michael Polanyi (1966): „implizites Wissen“ im Analogen und im „Praxis“-Bereich der „Person“: „… jeder unserer Gedanken [umfasst] Komponenten […], die wir nur mittelbar, nebenbei, unterhalb unseres eigentlichen Denkinhalts registrieren – und […] alles Denken [geht] aus dieser Unterlage, die gleichsam ein Teil unseres Körpers ist, hervor […].“ (Polanyi 1985, S. 10). Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
40. Slide 40: Wissensmanagement K=P+I Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
41. Slide 41: BWL: Wissensmanagement • Ikujiro Nonaka und Hirotaka Takeuchi: The Knowledge Creating Company, 1995 • Laurence Prusak / Thomas Davenport: Wenn Ihr Unternehmen wüßte, was es alles weiß, 1996 (²2000) • John Seely Brown / Paul Duguid: Social Life of Information, 2000 • David Weinberger et al.: Cluetrain Manifesto, 1999 Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
42. Slide 42: Wissensmanagement Die Verteilung des Wissens im Unternehmen Quelle: Giga Information Group 2002, zit. in: Adelsberger, Bick 2004  80% de s Wis s e ns im Unte rne h m e n lie g t pe rs one ng e b unde n vor! 16% de s Wis s e ns s ind z wa r dokum e ntie rt, a b e r uns trukturie rt a b g e le g t.  Le dig lic h 4% de s Wis s e ns lie g t a ls s trukturie rte s Da te nb a nkwis s e n vor und is t da m it re c h e rc h ie rb a r! Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
43. Slide 43: Verteilung des Wissens in Organisationen Explizites Wissen  Richtlinien  Verfahren Implizites Wissen  Technologien  Erfahrungen  personengebunden  20%  Kultur, Werte  Talente  Informelle Netzwerke  80% Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
44. Slide 44: Bausteine des Wissensmanagements Wissens- Wissens- Feedback ziele bewertung Wissens- Wissens- identifikation bewahrung Wissens- Wissens- erwerb nutzung Wissens- Wissens- entwicklung (ver)teilung Probst/Raub/Romhardt 31999 Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
45. Slide 45: Wissenstypen explizit implizit Verstand Erfahrung Geist Körper sequentiell Wissen gleichzeitiges Wissen (Woanders – ein (Präsenz) andermal) digital analog (Theorie) (Praxis) Nonaka/Takeuchi Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
46. Slide 46: Wissensmanagement Elemente Wissensquellen Sozialkapital Infrastruktur Auswertung Kultur Prozesse Tacit Vertrauen Ressourcen Formal Verhalten Technologie Informell Humankapital Indikatoren Prusak, IBM Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
47. Slide 47: Informationskultur • Empirisch nachweisbare Korrelation zwischen Unternehmenserfolg und der Zahl und Heterogenität von Informationskontakten • Erfolgsfaktor: „offenere und reichere Informationskultur“ • vor allem bei möglichem „Serendipity und Browsing“ z.B. in der Unternehmensbibliothek. M.E.Koenig, 2001 Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
48. Slide 48: Informationskompetenz einer Volkswirtschaft Bredemeier/Stock 2000 • korreliert eindeutig mit der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit des Landes • wichtig vor allem: – Informationskonsumtion – Import von Informationen – Produktion von Information für das eigene Land – weniger wichtig: Export • Deutschland bei diesen Indikatoren immer auf den letzten Rangplätzen Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
49. Slide 49: Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008 ESS 2003
50. Slide 50: Neues ausprobieren  was die Nutzer schon machen: • In der Wirtschaft: „vom Verkäufermarkt zum Käufermarkt“ • 2.0 = „Paradigmenwechsel“, grundsätzlicher Strukturwandel • Umschlag von Quantitäten (kritische Masse) in neue Qualität: – Digitalisierung, Globalisierung, Ubiquität und Potenziale • In der Technologie: Moore‘s Gesetz  „die Technik wieder in der Hand der Nutzer“. Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
51. Slide 51: Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
52. Slide 52: Kosten für Digitalen Speicher fallen alle 10 Jahre auf ein 100stel R ing ke rns pe ic h e r 1960: Ha lb le ite rs pe ic h e r 2000: 2 B yte = 5 $ 512 000 000 B yte = < 50 $ 1MB = 2 500 000 $ 1MB = 0,09 $ Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
53. Slide 53: • 30 Cluster von je 2000 PCs • >8 Milliarden Web-Seiten indexiert = 40 Tera-Bytes (von gr. τέρας, téras = Ungeheuer; 40.000.000.000.000 = 40 Billionen) • 1 Peta-Bytes je Cluster (1.000.000.000.000.000 = 1 Billiarde ) • eine Fehlerrate von 10-15 (0,000 000 000 000 001 = 1 Billiardstel) • Übertragungsgeschwindigkeiten pro Cluster: 2Gbps (1.000.000.000 = Milliarde Bits pro Sekunde) • 1000 Anfragen pro Sekunde • Antwortzeit < 1 Sekunde • 104 Sprach-Interfaces inkl. Klingonisch and Tagalog Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008 ZDNe t UK 12.2004
54. Slide 54: Social Software • Begriff geprägt von Clay Shirky (2002) • 2005: Verlag O‘Reilly: „Web2.0“ • Vorher: Groupware (CSCW), Mailinglisten, News, Bulletin Boards, Foren, News • Jetzt: Konglomerat von (meist) Open Source- Webdiensten: „Webware“ • Technologieänderung: http  AJAX, Java etc. • Zukünftig: – Semantic Web (Web3.0?) – Grid-Technologie: E-Science. Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
55. Slide 55: Arten von Social Software • Publizieren (narrow-casting) • Sammeln / Teilen (sharing) • Erschließen (tagging, recommending, commenting) • Zusammenarbeiten (collaborate) • Netzwerke bilden/pflegen • Übergreifende Dienste (Verknüpfungen, Suchfunktionen). Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
56. Slide 56: „Soziale“ Software / Web2.0 • Kontext/Beziehung vor „content“ • Vertrauen in den/ der Nutzer: jeder macht mit • Personen orientiert • „perpetual ‚beta‘ (keine Angst vor Fehlern, alles revidierbar) • Online, dynamisch, dezentral, intuitiv, schnell • Bevorzugt Triaden vor Paaren von Menschen • Behandelt Gruppen als Hauptkategorien • Unterstützt Interaktionen (innerhalb) von Gruppen • Basiert auf neuen Geschäftsmodellen. Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
57. Slide 57: Soziale Software • Dokumentenmanagement • Content Management Systeme • E-Learning • E-Commerce etc. • Wiki • Weblog • Social Bookmarking • Soziale Plattformen • Tauschbörsen • Weboffice. Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
58. Slide 58: Konkrete Beispiele • Wiki: bibcamp.de • Weblogs: LIS in Potsdam • Boookmarking: del.icio.us, librarything • Personalisierung: Worldcat • Verlinkung: citeulike, Refworks • Soziale Netzwerke: XING, Facebook • Multimedia: Youtube, Slideshare • Weboffice: zoho.com / Google Docs • Virtuelle Welten/Gaming: Second Life (z.B. SLOODLE = Second Life – Moodle [e-Learning]) Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
59. Slide 60: Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
60. Slide 61: Quelle: cindiann, flickr, aug. 2007 Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
61. Slide 62: Markttrends / Nutzeransichten • OCLC Membership Reports – 2003: Environmental Scan – 2004: Information Formats – 2005: User Perceptions – 2006: Student Info Behavior – 2007: Trust & Library 2.0 • Trendforschung und Marketing Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
62. Slide 63: Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
63. Slide 64: OCLC Ergebnisse • Nutzerverhalten: selfsufficiency, seamlessness, satisfaction • Erschließung und \"Informationsarchitektur\" nicht mehr alleinige Domäne der klassischen Informationsinfrastruktur • Neue Formen und Zeiten des Lernens und Publizierens • Wichtig = Ort der Kommunikation • Kontext gewinnt an Bedeutung vor „content“. Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
64. Slide 65: Honse 2006 Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
65. Slide 66: Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
66. Slide 67: Trends in der Bildung: \"in einem Jahr ab 2008\" (\"2007\"): • kooperative Web-Arbeitsplattformen • Video für jedermann • Nutzer generierter Inhalt • Social Networking \"in zwei bis drei Jahren ab 2008\" (\"2007\"): • Mobiltelefone mit Breitband • Wissenschaftliche Daten-\"Mashups\" • Mobiltelefone • Virtuelle Welten \"in vier bis fünf Jahren ab 2008\" (\"2007\"): • kollektive Intelligenz • Soziale \"Betriebs\"systeme • neue wissenschaftliche Publikationspraxis • Massively Multiplayer Educational Gaming Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
67. Slide 68: Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008 Dave Coverly 2001-02-05
68. Slide 69: Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
69. Slide 70: Kommunikative Kooperationsformen Michael Giesecke: Von den Mythen der Buchkultur... 2002, S. 430 Kooperations- Kriterium Information Rolle Profession form Beschreiben / Informations- Experte : Schule, Betrachten Instruktion ausgleich Laie Wissenschaft Verändern, Experte : Gericht, Argumentieren Reflexion Überzeugen Experte Parlament Entlastung, Mensch : Therapie, Erzählen Empathie 'Verarbeitung Mensch Literatur 'Verflüssigen' Inter-kulturelles Dialog Emergenz Synästhetisch Viele Rollen Management kollektiven Wissens Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
70. Slide 71: Information 1.0: Ware(n) in der ökonomischen Welt  SPEICHER: Archiv Information 2.0: hochtechnisches Produkt in der vernetzten Informationsinfrastruktur  RETRIEVAL: Auskunft Information 3.0: (3D Library) Wissens-Dienstleistung in der virtuellen Realität  KOMMENTAR: Salon Information 4.0: (Neo-Library) Ort des Wissenserlebnisses  multimediale Ideenlaboratorien + SYNÄSTHETISCHE ERFAHRUNG „Bibliothek“ Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008 Nach: Dr. Wendy Schultz, Infinite Futures In: NextSpace, OCLC, n° 2, 2006
71. Slide 72: P ote nz ia le z ur E rh öh ung de r Inform a tions kom pe te nz S te fi S tudie 2003 (www.s te fi.de ) Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008 Que lle : S te fi-S tudie 2001
72. Slide 73: Konsequenz • Dem Nutzer einen einfachen, schwellenlosen Zugang zu allen Informationen (inkl. Endinformation/Volltexte/Daten) ermöglichen • Den Nutzer unterstützen bei der lokalen Sammlung seiner eigenen Wissensbestände (auf dem Laptop in der Literaturverwaltung, online in seinem Bookmarkingsystem) • Den Nutzer mit allen Sinnen und Kanälen erreichen • Den Nutzer unterstützen bei der Kommunikation mit fachlich gleichgesinnten Kollegen Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
73. Slide 74: Informationskanäle und Strategien Kodifizierung Personalisierung collect (stuff) connect (people) GELEITETE  interne und externe  Findmittel, INFORMATIONS- Datenbanken Anleitungen & WISSENSSUCHE  Informations-  current awareness Architektur  Schulungen  Information Service  Groupware Unterstützung  PUSH  Best Practices “Exploit“ HARVEST HARNESS SERENDIPITY  Unternehmenskultur  Unternehmenskultur &  current awareness  Orte, Treffpunkte (real BROWSING  Data Mining / virtuell)  PULL  selbstorg. Lernen  Dienstreisen  Tagungen “Explore” HUNTING HYPOTHESIZE nach Koenig 2001 Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008
74. Slide 75: Wissensmanagement als Interaktivität Labor Lernende Organisation Buch Datenbank Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008 M.E.Koenig 1998
75. Slide 76: Fazit  „Der Nutzer“ ist anders!  Dienstleistungsqualität ist nicht „Precision und Recall + Nullfehler“, sondern wird vom Nutzer als ganzheitlichem, fühlenden Mensch bestimmt • Wir müssen neues ausprobieren, • dorthin gehen wo die Nutzer sind • neue Rollen übernehmen • neue Umgebungen erfinden • Mit neuen Medien arbeiten • Die neuen Dienste in ihrer Personalisierung ernst nehmen   Web2.0 / Fachinformation2.0 bedeutet vor allem die Realisierung des neuen Paradigmas: „The Social Life of Information“ Hobohm: Fachinformation 2.0, 19. Mai 2008