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Tienda Virtual.- Gygacom

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La documentacion de nuestra Tienda Virtual.

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  • 1. BURGOS MORALES ROSA CAMAL RIOS YOVANA RUBI DZUL HAAS LEYDI MEDINA HERRERA ANDRES SCHIAFFINI EHUAN LEILA
  • 2. PRESENTACION 2
  • 3. Misión Debido a la creciente demanda de productos, la competencia llevada a otros planos y la necesidad de expansión de los mercados, Gygacom, se propone implementar en su abanico de servicios, una serie de elementos que conjuguen, una herramienta de tecnología de la información, un sistema de ventas. Un sistema gestor de información de los productos que se venden, un catalogo de servicios, que pueden ser contratados desde el mismo panel de la tienda virtual. Ofrecerá productos dentro de 3 categorías, hardware, software y películas, cualquiera de los elementos que este dentro de esta categoría podrá ser solicitado por el cliente a nuestra empresa garantizando que serán los mejores productos y servicios los que usted obtendrá. Visión • Incrementar el numero de ventas • Generar una facturación anual mayor • Implementar un sistema moderno y actual de TI que soporte transacciones web • Satisfacer las necesidades del consumidor • Llegar a ser una empresa reconocida a nivel nacional • Brindar un servicio, rápido y con calidad 3
  • 4. Beneficios Los resultados que se esperan obtener con la implementación de esta estructura son incremento En la facturación y un acercamiento a los clientes para proveerles un servicio personalizado y eficiente, una plataforma para los productos que se comercializan, esto en el entorno web y para el entorno web. 4
  • 5. ANALISIS Análisis del proyecto Nombre del proyecto 5
  • 6. Gygacom Tipo del proyecto Tienda de hardware, software y películas. Sector de impacto Pretende ser reconocida localmente y luego expandirse a ser una tienda nacional. Alcance del proyecto • Objetivo General: Se pretende dar un buen servicio, rápido eficaz y al mejor precio, brindando a nuestros clientes la seguridad de adquirir un producto de calidad en poco tiempo. • Objetivo especifico: Manejar solo las mejores marcas en software y hardware en el área, brindar los estrenos en películas lo mas pronto posible. Análisis de Mercado Gygacom. 1. ¿Navega usted en internet? 6
  • 7. SI NO SOLO CUANDO ES NECESARIO 2. ¿Cree que las tiendas virtuales son mejor que salir de compras? SI NO DEPENDE 3. ¿Prefiere salir a rentar una película o pedirla por internet? PEDIRLA SALIR AL VIDEOCLUB 4. ¿Implementaría una tienda virtual a su negocio (solo en caso de empresas)? SI NO Análisis de necesidades Dirección del Host: el host proveedor del espacio es www.gygacom.com Dominio: el dominio en el que se encuentra la tienda virtual es el siguiente: http://comercioelectronico.gygacom.com/tiendaVirtual/index.php Modalidad CE: B2C Técnicas de marketing: El contrato firmado con el cliente no incluye este punto. Desarrollo de la tienda virtual GygacomStore: Justificación: 7
  • 8. PHP ( Hypertext Pre-processor) es un lenguaje de programación interpretado, diseñado originalmente para la creación de páginas web dinámicas. Es usado principalmente en interpretación del lado del servidor (server-side scripting) pero actualmente puede ser utilizado desde una interfaz de línea de comandos o en la creación de otros tipos de programas incluyendo aplicaciones con interfaz gráfica usando las bibliotecas Qt o GTK+. Características:  Mejor soporte para la Programación Orientada a Objetos, que en versiones anteriores era extremadamente rudimentario, con PHP Data Objects.  Mejoras de rendimiento.  Mejor soporte para MySQL con extensión completamente reescrita.  Mejor soporte a XML ( XPath, DOM, etc. ).  Soporte nativo para SQLite.  Soporte integrado para SOAP.  Iteradores de datos.  Manejo de excepciones.  Mejoras con la implementación con Oracle. Una página en PHP está compuesta tanto por tag HTML como por partes en código de programación PHP. Cada parte del código, entre los tag "<?php" y "?>", se ejecuta antes de que se envíe al usuario que lo solicita. El funcionamiento es prácticamente el mismo que el de las páginas Asp. Un ejemplo de pagina PHP es el siguiente: 8
  • 9. <html> <body> <!--- Parte de las instrucciones Html ---> <? #parte del código Php ?> <!--- Otras instrucciones Html ---> </body> </html> Para funcionar PHP necesita su motor de scripting (script engine) que ejecuta las partes en código antes de que el servidor de la red envíe la página al usuario. Actualmente se ha llegado a la versión 3.0 del motor PHP. Algunas de las aplicaciones más importantes de PHP permiten a los web máster gestionar sus sitios de forma eficaz y sin demasiado trabajo. Un problema en los sitios con muchas páginas es que se tienen que hacer pequeños cambios gráficos con la correspondiente actualización de todos los archivos. Este problema es corregido apoyándose en las técnicas de diseño y maquetación en CSS y HTML. Propuesta: Dada la necesidad de un sitio web dinámico y que además tuviera las características de soportar transacciones de información en el sitio además de conexión con base de datos, se eligió php con lenguaje de programación orientado a web para soportar la carga de trabajo que conlleva la implementación de la pagina y/o tienda virtual sobre la cual se trabajara. Los módulos propuestos del la pagina donde la implementación del php ha sido necesaria para mantener un dinamismo concreto y una simplicidad que permita ganar la confianza del usuario y eficiente el proceso de venta son los siguientes: Servicio de seguridad (plataforma): todos los servicios de seguridad de la tienda vienen dados desde la programación y el acceso a los datos a travez de la aplicación web Propiedad intelectual: Equipo de desarrollo Mecanismo de pago: los mecanismos de pago para contratación del servicio 9
  • 10. Análisis de costos • Cotización de un equipo servidor donde montar la tienda • Proveedores de los productos • Nomina del personal CRONOGRAMA Cronograma Actividades Mayo Junio Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem 1 2 3 4 1 2 3 4 Análisis Diseño Desarrollo Implementación Evaluación Evalúe sus proyectos Administración de Proyectos El grupo de desarrollo conformado por estudiantes de la carrera de Ingeniería en sistemas computacionales: • Camal Rios Yovana • Leila Schiaffini Ehuan • Medina Herrera Andres • Burgos Morales Rosa 10
  • 11. • Dzul Haas Leydi ¿Quién sería Administrador? De la pagina Andres Medina Herrera ¿Quién sería Marketing? Todo el equipo ¿Quién sería Ventas? Dzul Hass Leydi ¿Quién sería Finanzas? Todo el equipo ¿Quién se encargaría de la publicidad? Leila Schiaffini Ehuan ¿Quién sería soporte tecnico? Yovana Camal Rios 11
  • 12. DISEÑO Definiciones, acrónimos. Comercio electrónico: También conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de o servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Tienda Virtual: Página web donde se pueden realizar compras electrónicas en la cual le solicitará una serie de datos al usuario en orden de ejecutar la transacción. Servicio web: 12
  • 13. Es un conjunto de protocolos y estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones. Web Services Protocol Stack: Transacción Electrónica Segura (SET) Protocolo creado y publicado por Visa y MasterCard con el fin de permitir la realización de transacciones electrónicas (compraventas fundamentalmente) a través de la red. Certificado SSL: Son protocolos criptográficos que proporcionan comunicaciones seguras por una red, comúnmente Internet. Infomediario: Lugar en la red que facilita la entrada a agentes o empresas que, anteriormente, no estaban posicionados en ese sector de actividad Los infomediarios, de esta manera, están en condiciones de establecer las bases para la creación de nuevos mercados en torno a los cuales compradores y vendedores, en muchos casos desconocidos entre ellos inicialmente, establecen relaciones comerciales de interés para ambos Negocio Electrónico (e-business) Cualquier tipo de actividad empresarial realizada a través de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. NIC Siglas de Network Information Center (Centro de Información de la Red) -- El NIC (Network Information Center) es la autoridad que delega los nombres de dominio a quienes los solicitan. 13
  • 14. Solución Web (Diseño y plataforma) El modelo que usaremos para el desarrollo de la aplicación será Vista- Modelo-Controlador, el cual facilita el control de la aplicación durante el desarrollo, y posteriormente permite un mejor mantenimiento de la misma. El Modelo Vista Controlador (MVC) es un estilo de arquitectura de software que separa los datos de una aplicación, la interfaz de usuario, y la lógica de control en tres componentes distintos. El modelo es el Sistema de Gestión de Base de Datos y la Lógica de negocio, y el controlador es el responsable de recibir los eventos de entrada desde la vista 14
  • 15. Ayudado también por la tecnología de oscommerce que es una aplicación del comercio electrónico, que permite crear una tienda administrable para vender online haciendo uso de lenguajes como PHP y para sus bases de datos MySql. El Oscommerce consta de dos partes: • Catalogo de productos • Modulo de administración Requerimientos Requerimientos del software Usuario: Para los clientes que visiten nuestra tienda virtual solo necesitaran contar con internet, y cualquier explorador como mozzila, google chrome o el clásico internet explorer. Desarrollador: Debera contar con la aplicación de Oscommerce, conocimientos sobre PhP, y un gestor de base de datos como el MySql. 15
  • 16. Requerimientos del hardware Usuario: • Conexión a internet • Explorador • Equipo de computo (no importa que características corre en cualquier maquina) Para la tienda: • Conexión a internet • Explorador • Un servidor • Equipo con una memoria RAM mínima de 4 GB • Servicio telefónico • Contrato con algún servicio de mensajería Plazo de entrega 16
  • 17. La manera de implementación de una metodología de entrega en el producto que permita que el usuario pueda obtener su producto en el menor tiempo posible, logrando que llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Diariamente se hará una revisión de la lista de solicitudes de productos la cual se pasara a nuestros proveedores en caso de no tener en bodega, se pasara inmediatamente a nuestra paquetería que llevara el producto hasta la puerta de su casa. Se firmaran convenios con los servicios de paquetería en el caso de que el pedido venga fuera de otro modo se cuenta con el personal encargado de hacer llegar el producto a sus hogares. Contacto La comunicación constante con el cliente será primordial en nuestra empresa, primero para saber si nuestro producto satisface sus necesidades, segundo para obtener la opinión del servicio que se ofrece y aceptar las criticas para ir perfeccionándolo. Se dispone igual de un equipo especializado que será el de soporte técnico para cualquier duda o aclaración sobre el producto. Su opinión siempre será tomada en cuenta, por lo cual dejaremos a su disposición nuestras cuentas de correo electrónico para mantener una constante comunicación con el cliente, se contara con cuenta en twitter y en facebook para poder ampliar nuestro mercado y nuestro campo de comunicación. Consideraciones 17
  • 18. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de cual sea el pedido, de la disponibilidad en bodega o del proveedor, si el producto sufre de alguna falla será repuesto inmediatamente. DESARROLLO 18
  • 19. Presentación Gygacom es una tienda que maneja tres diferentes tipos de mercado: hardware, software y películas. Pretende brindar un servicio rápido y de buena calidad a sus clientes, cuenta con el personal capacitado para orientar al consumidor a la hora de la compra y brindarle el soporte técnico adecuado. Se cuenta con la mayoría del material en bodega, contratos con diferentes proveedores reconocidos, un servicio de paquetería, un servicio local de entrega, atención al cliente, todo lo necesario para que se considere una empresa con calidad. /Index.php: contiene toda la información principal así como la navegación , las búsquedas la vista principal del catalogo, los artículos novedosos, la configuración del lenguaje del sitio, el tipo de cambio sobre el cual se va a transaccionar (moneda), el acceso a cuentas y el acceso al carrito o cesta de compra. 19
  • 20. Catalogo de productos Esta es la parte que ven los clientes. Primero que nada hay que dejar claro el concepto de los catálogos virtuales que son aplicaciones web desarrolladas para mostrar los productos que Gygacom ofrece de forma inteligente y estratégica, ya que podrá administrar el contenido desde un panel de administración. Un catálogo virtual muestra los productos con sus respectivos detalles, entre los datos que muestra están, el nombre , la descripción , galería de imágenes del producto, banner de las categorías, entre otros. Los catálogos virtuales forman parte de nuestras soluciones e-commerce. También son personalizables de acuerdo a cada necesidad, el catálogo virtual puede implementarse para interactuar con un carrito de compras y asi sus clientes podrán realizar pedidos a través de su sitio web , estos pedidos con su respectivo detalle podrán llegar a un correo o gestionarse desde el back-end del sitio web. Los catálogos virtuales es una herramienta más desarrollada por Visualmente para ayudarle a desarrollar sus ideas. Gygacom cuenta con un catalogo amplio de los 3 principales mercados que piensa abastecer: • Películas • Hardware • Software 20
  • 21. Dentro de cada clasificación se podrán encontrar todo tipo de productos dependiendo de la sección que usted visite. Al dar click sobre el producto que usted desee adquirir se desplegara una pantalla que nos llevara a donde se encuentra el producto con su descripción, con la opción de añadirlo a su cesta de compra. Se emplearán técnicas de WEB 2.0 siendo una forma de presentar la información médiate la técnica de AJAX que es la combinación de las tecnologías Javascript, XML o JSON, para evitar que el usuario tenga que esperar demasiado tiempo en la carga de una página Web completa con esto únicamente se actualizarán los elementos que así lo requieran Pantallas del catalogo. Muestra los nuevos productos que llegan en el mes 21
  • 22. Cada sección a su vez se divide en categorías para poder hacer más fácil su búsqueda. Modulo de administración Donde se puede actualizar la tienda virtual, editando productos, ofertas, categorías, idiomas, monedas, consultar los pedidos, los clientes. El número de productos es ilimitado. 22
  • 23. Es una aplicación OPENSOURCE desarrollada íntegramente con SOFTWARE LIBRE, autoinstalable vía web exceptuando algunas modificaciones de los ficheros que se deben realizar manualmente. Se pueden instalar los siguientes sistemas de pago: • Contra Entrega • Tarjeta de • Cheque Crédito • Transferencia • PayPal Bancaria • 2CheckOut • Visa • iPayment Mastercard • NOCHEX • Authorize.net • PSiGate • SECPay Admite y da soporte para cualquier moneda, para vender productos físicos así como descargables. La administración esta basada en una aplicación web. Tiene la posibilidad de realizar copias de seguridad y recuperación. Cesta de la compra temporal y guardar cestas incluso después de 23
  • 24. compradas. Transacciones seguras bajo SSL. Permite llevar dar un servicio de información de envíos en tiempo real con UPS, FedEx, etc. Gestión de diferentes zonas de envío con diferentes tarifas. Admite banners, envío de boletines periódicos a los usuarios, etc Marketing Productos: Gygacom cuenta con tres ramas principales hardware, software y películas, todos de la mejor calidad y los mejores precios. Servicios: Su principal servicio como en toda tienda virtual es facilitar la compra del producto via web y hacerla llegar a la comodidad de su hogar en el menor tiempo posible Ventas: Las ventas se llevaran a cabo a través de la página web. Promoción: 24
  • 25. Su promoción se hará por medio de volantes, anuncios en periódicos y principalmente en comunidades virtuales como lo son facebook y twitter que son una poderosa herramienta hoy en día. Atención al cliente: La comunicación con el cliente será a través de un centro telefónico que contara con gente especializada que brindara ayuda y soporta a las dudas, contara con paginas en la comunidad virtual que nos ayudaran a ampliar el campo de ayuda hacia el cliente, la pagina igual cuenta con una sección de comentarios que nos ayudara a saber cómo se siente el cliente En el sitio: /contact_us.php: este es el formulario de contacto a través del cual el cliente podrá ponerse en 25
  • 26. contacto con la tienda virtual y resolver de esta manera cualquier duda y/o inconsistencia en el servicio Presentación /Index.php: contiene toda la información principal así como la navegación , las búsquedas la vista principal del catalogo, los artículos novedosos, la configuración del lenguaje del sitio, el tipo de cambio sobre el cual se va a transaccionar (moneda), el acceso a cuentas y el acceso al carrito o cesta de compra. 26
  • 27. Motor de búsqueda /advanced_search.php: es un motor de búsqueda implementado dentro del sitio que permite la configuración de ciertos criterios para localizar los productos más fácilmente. Como categorías, fabricantes, precio desde, hasta precio, fecha de alta, así como utilizando una descripción que el cliente puede proporcionar. 27
  • 28. En este caso prácticamente el motor de búsqueda, se haya totalmente implementado en php, y consiste en un pequeño script que valida cada situación posible del formulario de la imagen anterior donde el usuario busca los productos en la pagina del sitio. /products_new.php: esta es la sección de novedades la cual proporcionar una descripción de los productos de novedad así como precio, fabricante y fecha de alta. /login.php : desde aquí el usuario podrá acceder a su cuenta , el sistema valida con una base de datos si ha sido registrado ; el proceso de registro es simple solo necesitara proporcionar un correo valido y un usuario y contraseña que será almacenado en la base de datos para posterior uso como sistema de seguridad para validar los accesos futuros. / account.php : esta es la zona donde el usuario podrá llevar a cabo un seguimiento de las estadísticas de compras, ver los datos de su cuenta, modificar la contraseña de acceso, modificar los datos de el mismo usuario /account_edit.php : desde aquí podrá modificar los datos de su cuenta , como nombre , apellido , fecha de nacimiento , correo , y teléfono. /account_history.php : desde aquí podrá ver un historial de los pedidos realizados por el usuario al sitio o tienda virtual. / account_newsletters.php: desde esta sección el usuario podrá suscribirse a las noticias que la tienda virtual genere y recibir notificaciones en su correo. /checkout_shipping.php : en este se realiza el proceso de pedido del artículo, donde un asistente le guiara a través de pasos sencillos para lograr obtener su pedido a tiempo. 28
  • 29. Sistema de pago /checkout_payment.php: desde aquí el usuario podrá seleccionar el sistema de pago de su preferencia, ya sea usando su tarjeta de crédito o a través de un reembolso o pago contra entrega; para finalizar la transacción. Una vez elegido por ejemplo la tarjeta de crédito se le mostrara una pantalla a manera de factura donde el cliente verificara cada uno de los datos de los artículos de la cesta de compra: 29
  • 30. Cesta de compra /shopping_cart.php: esta es la cesta de compra y desde aquí el usuario podrá dar seguimiento a sus compras realizadas en el sitio. Desde ahí el cliente podrá actualizarla en caso de haber ya realizado ciertas compras o seguir agregando artículos a su cesta de compra, o necesariamente realizar la compra ordenando el producto finalmente. Atención al cliente /contact_us.php: este es el formulario de contacto a través del cual el cliente podrá ponerse en contacto con la tienda virtual y resolver de esta manera cualquier duda y/o inconsistencia en el servicio 30
  • 31. http://comercioelectronico.gygacom.com/tiend aVirtual/index.php 31

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