Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Hienadz Drahun  - Качество и Юзабилити - SEF 2009
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Hienadz Drahun - Качество и Юзабилити - SEF 2009

  • 782 views
Published

 

Published in Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
782
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
15
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Эффективное юзабилити Геннадий Драгун. EPAM Systems
  • 2. Юзабилити Исследования пользователей Анализ Проектирование и дизайн Контроль качества интерфейса
  • 3. Форма и содержание Информационная архитектура, Проектирование взаимодействия (содержание) Графический дизайн, Информационный дизайн (форма)
  • 4.
    • Вкладывать ли в юзабилити?
  • 5. Не вкладывали...
  • 6. «Если вы не можете сделать хороший продукт, то пусть он у вас хотя бы выглядит хорошо.»
  • 7. ROI дизайна
    • Приносит убытки
    • Окупает себя
    • Приносит прибыль
    • Основное конкурентное преимущество
  • 8.
    • ROI юзабилити
  • 9. Выгоды от юзабилити
    • Повышается
    • Производительность
    • Удолетворенность потребителей
    • Выручка и продажи
    • Уменьшаются
    • Время и затраты на разработку
    • Затраты на поддержку
    • Затраты на обучение
  • 10. Статистическое ROI, II
    • «Во многих организациях выгода от применения юзабилити методов на 1 $ составляет 10 - 100 $. »
    • Glib, 1988
  • 11. Статистическое ROI, II
    • «Среднее увеличение бизнесс метрик после юзабилити редизайна составляет сейчас 83 %.»
    • Якоб Нильсен , 200 8
  • 12. ROI на примерах «Компания SUN Microsystems показала, что вложения в 20 000 $ способны привести к экономии в 152 000 000 $ . Каждый вложенный доллар может привести к экономии в 7 500 $ .» Rhodes, 2000
  • 13. Формула расчета ROI ROI % = Прибыль + Экономия Затраты х 100
  • 14. Расчет ROI
    • Расчет-предсказание
    • (оценка прибыли / экономии и оценка затрат)
    • Расчет по результатам
      • Сравнительного тестирования
      • А / В тестирования
      • Реального использования
  • 15. Мифы ROI юзабилити
    • Обобщения о ROI достоверны
    • Расчет затрат со стороны производителя, а не потребителя
    • Игнорирование влияния иных факторов (функциональность, производительность, маркетинг...)
    • Прямая связь между юзабилити метриками и прибылью
    • Вложения в юзабилити расходуются эффективно
    • Руководство поверит вашим расчетам ROI
    • Юзабилити сокращает сроки на разработку
    • Даниел Розенберг
    • Расчет для проекта, а не процесса
    • ROI ROI
  • 16.
    • Вопросы
  • 17.
    • Эффективность вложения
  • 18. Эффективность юзабилити Источники: D. Norman + Luke Wroblewski + Jared Spool + Clayton M. Christensen Уровень потребностей среднего пользователя Удовлетворенность пользователей / уровень юзабилити Технология Удобство пользователя 1. Основная функция 2 . Дополнительная функциональность 3 . Юзабилити 4 . Доступность (Цена / Качество ) Время / вложения
  • 19. Уменьшение отдачи Отдача Дополнительные вложения
  • 20.
    • Юзабилити зрелость
  • 21.  
  • 22. Зрелость специалиста
    • 2 года обучения
    • 5 лет практики
    • «Хорошие» проекты
    • Талантливый ментор
      • Эрик Шаффер, 2005
  • 23. Зрелость отдела, этапы
      • Отсутствие опыта в юзабилити
    • Отдельные специалисты
      • Проектирование и дизайн, но без контроля качества
      • «Партизанские» исследования и тестирование
      • Юзабилити бюджет и планирование
    • Юзабилити отдел
      • Создание отдела
      • Систематические процессы
      • Полное внедрение UCD
    • Идеал?
      • Компания, ориентированная на пользователей
    • Якоб Нильсен, 2006
  • 24. Зрелость отдела, сроки
    • Отсутствие юзабилити сколько угодно
    • Отдельные специалисты ~7 лет до создания отдела (2-3 года на шаг )
    • Юзабилити отдел ~ 13 лет до внедрения UCD (6-7 лет на шаг )
    • Юзабилити-идеал ~ 20 лет?
  • 25.
    • Эффективное проектирование
  • 26. Подходы к качеству ( ISO 9126 ) Внутреннее качество (Инспекции, ревью) Внешнее качество (Тестирование) Качество в использовании (Полевые исследования, статистика использования)
  • 27. Система качества Внутреннее качество Внешнее качество Качество в использовании Концепция Проектирование Разработка (специалист по юзабилити, веб-аналитик) (специалист по юзабилити, тестировщик, проектировщик,) (аналитик) (проектировщик, дизайнер) (ПМ, архитектор, разработчик) (тестировщик)
  • 28. Идея Спецификации Схематические макеты Экранные прототипы Интерактивный прототип Приложение Приложение в работе Исследования, инспекции, ревью (Внутреннее качество) Тестирование качественное (Внешнее качество) Тестирование количественное, полевое (Качество в использовании)
  • 29.
    • Проектирование «наугад»
    • Проектирование «для себя»
    • “ Getting Real”, 37 Signals
    • “ Экспертное ” проектирование
    • “ Design by Genius”, Apple
    • Проектирование, направленное на деятельность
    • “ Activity-centered design”, “Usage-centered design”, Larry Constantine, Don Norman
    • Проектирование, направленное на пользователя
    • “ User-centered design”, “Goal-centered design”, Jacob Nielsen, Alan Cooper
    • Проектирование, основанное на данных
    • “ Data-Driven Design”, Google, NetFlix?
    Методологии проектирования
  • 30. Юзабилити методы
    • Исследования
    • Контекстное исследование (интервью + наблюдение)
    • Опросы
    • Фокус-группы
    • Контроль качества
    • Проектирование с вовлечением пользователей
    • Инспекции и ревью
    • Тестирование юзабилити
  • 31. Виды юзабилити тестирования
    • Исследовательское ( Exploratory/Formative )
    • Оценочное ( Assesment/Summative )
    • Проверочное ( Validation )
    • Сравнительное (Comparative)
  • 32. Экономия при тестировании
    • Тестирование
    • Качественное Количественное
    • «Партизанское» Лабораторное
    • Пользователи
    • Внутренние Внешние
    • Выводы
    • Обобщение Статистика
  • 33. Минимальный набор
    • Прототип
    • Тетрадь
    • Ручка
  • 34. «Джентельменский» набор
    • Прототип
    • Ноутбук
    • Camtasia, Morae, GoToMeeting…
    • Веб-камера
    • Видео-камера
  • 35.
    • «Секретные» методы
  • 36. Стремление и поддержка Поддержка (Руководство, VP, CxO ) Стремление и способность (Специалисты)
  • 37. Цепочка общения Пользователь Заказчик Покупатель Аналитик Проектировщик Разработчик Тестировщик 100% 70% 49% 34% 24% 17% 12% Коэффициент передачи информации 7 0 %
  • 38. Эффективное общение Пользователь Заказчик Покупатель Аналитик Проектировщик Разработчик Тестировщик
  • 39. «Внутренний» круг Бизнес цели Нужды пользователей ИТ возможности Лидер проекта Бизнес Аналитик Представители заказчика Менеджер проекта Ведущий разработчик Представителипользователей Разработчики интерфейса
  • 40. Совместная работа
    • Мультидисциплинарные команды
    • Совместное проектирование
    • Соревновательное проектирование
    • Проектирование с привлечением пользователей
    • Peer-review
    • Групповые инспекции
    • Внутренние консультанты
  • 41. Тестирование или обучение?
  • 42. Литература
  • 43.
    • Вопросы