Magazine Het Ondernemersbelang Tilburg 0212

602 views
540 views

Published on

Magazine Het Ondernemersbelang Tilburg 0212

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
602
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Magazine Het Ondernemersbelang Tilburg 0212

  1. 1. NR. 2 2012 TILBURG Effectief communiceren betekent dicht bij jezelf blijvenWelke kleur is uw Gevestigde waarde Als u van alles het beste wilt Communiceren zonder logo’saccountant? in grafische wereld•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
  2. 2. Iedere onderneming of instantie heeft een bepaalde boodschap. Colofon is een jong en creatief reclamebureau, die deze boodschap de juiste vorm geeft om de gewenste doelgroep te activeren. Zowel voor online als offline communicatie. Doordacht, effectief en betaalbaar. Watermanstraat 36 - Tilburg | Achthoevenstraat 38 - Udenhout Tel. 0620 885 734 | www.colofon-creaties.nl LEKKE KRAAN,AFVOER VERSTOPT? BEL ONS SERVICENUMMER NO CURE NO PAY. ONS SERVICENUMMER: 06-51109973
  3. 3. het ONDERNEMERS B E L A N GHet Ondernemersbelang Tilburgverschijnt vijf keer per jaar.Vijfde jaargang, nummer 2, 2012 Inhoud EFFECTIEF COMMUNICEREN BETEKENT DICHT BIJ JEZELF BLIJVENOPLAGE De ontwikkelingen op het gebied van reclame en communicatie gaan razend-4000 exemplaren snel. De kans dat je als ondernemer door de bomen het bos niet meer ziet in het steeds ruimer wordende medialandschap is niet onaanzienlijk. Reden voorCOVERFOTO een gesprek met een aantal Tilburgse reclame- en communicatieprofessionals.Deelnemers rondetafelgesprek Hoe zien zij de opkomst van bijvoorbeeld social media? En wat adviseren zijFotografie: Hans van AschUITGEVER 08 ondernemers te doen om hun boodschap zo goed mogelijk voor het voetlicht te brengen?Jelte HutNovema Uitgevers BVPostbus 309860 AA GrootegastWeegbree 1 WELKE KLEUR IS UW ACCOUNTANT?9861 ES Grootegast Bent u ooit wel eens als ondernemer of in een ver verleden als werknemer wel-T 0594 - 51 03 03F 0594 - 61 18 63 licht getest op uw persoonlijkheidskenmerken? Wat kwam daar uit? Bent u eeninfo@novema.nl blauwe, rode, groene of gele persoonlijkheid? Binnen een organisatie zijn dezewww.novema.nl kleuren heel belangrijk. Ze vertellen iets over de persoon en bepaalde kleuren kunnen beter niet met elkaar samenwerken. Bij het bepalen van teams is ditEINDREDACTIE heel belangrijk. Waarom?Novema GrootegastJørg van Caulil 12j.vancaulil@novema.nlBLADMANAGERNovema Valkenswaard GEVESTIGDE WAARDE IN GRAFISCHE WERELDJanneke van BreeT 040 - 845 04 57 Drukwerk leveren met een toegevoegde waarde, een scherpe prijs en zorgenj.vanbree@novema.nl voor een keurige, razendsnelle bezorging door heel het land. Dat is Q-Promoti- ons in het kort. Q-Promotions is ontstaan uit de vraag van promotioneel druk-WEBSITE werk vanuit de horeca en evenementenbranche. In de loop van de jaren zijnwww.ondernemersbelang.nl ze naast het produceren van promotioneel drukwerk ook gaan specialiseren in zakelijk drukwerk.VORMGEVINGVDS Vormgeving!, Drachten 21DRUKDrukkerij Veldhuis, Raalte ALS U VAN ALLES HET BESTE WILTAAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEEHans van Asch Bij de aanwezigheid van uw bedrijf op een beurs of bedrijfsevenement hoortNico de Beer een eerste klas presentatie. U wilt uw bedrijf in al zijn facetten laten uitblinken.Gerrit BoerSandra Kagie Dat vraagt om creatieve en doordachte standbouw van het hoogste niveau.Jeroen KuypersMarco Magielse 27Henk Roede (strip)André Staas – Comm’ArtAndré VermeulenRuud VoestAdreswijzigingen, veranderingvan contactpersoon of afmeldingenkunt u per mail doorgeven aanTiny Klunder, t.klunder@novema.nl.Vermeld s.v.p. ook de editie er bij,die vindt u bovenaan in het colofon.ISSN 1877 – 2838Niets uit deze uitgave mag wordenverveelvoudigd en/of overgenomenzonder schriftelijke toestemmingvan de uitgever. De uitgever kan nietaansprakelijk worden gesteld voor deinhoud van de advertenties.02 het ONDERNEMERS BELANG
  4. 4. Column■ En verder Verkeerde beeldvorming04 Nieuws Er gaat geen dag voorbij in Nederland of een of andere ‘deskundige’ beweert iets wat door een andere ‘deskun-07 Tigchelaar Tilburg drijft op een driemanschap dige’ een dag later weer wordt tegengesproken. Zo weet je nooit wat waar is. Wie heeft er nu gelijk? Ik weet het,10 Hoe interesseert u talent voor uw organisatie? de waarheid bestaat niet, want zij is voor iedereen weer11 Creatief bureau voor merkinspiratie anders. Maar toch, zwaarwegende beslissingen met vergaande gevolgen worden niet zelden genomen op13 Haal het beste uit uw marketingbudget basis van wat ‘deskundigen’ menen te moeten opmerken. Niet zelden ook gaat het dan later hartstikke fout of14 Het wezen van communicatie kún je niet uitbesteden ontstaat er in de publieke opinie een verkeerd beeld.15 Business Printing Point Tilburg Neem nou het gekrakeel over de pensioenen. Het beeld is dat de pensioenfondsen door het ijs zijn gezakt door de16 Is sponsoring zinvol voor uw onderneming? kredietcrisis, de bankencrisis en de eurocrisis. Sommige pensioenfondsen gaan nu over tot verlaging van de uit-18 Een complete huisstijl in twee dagen? keringen aan 65-plussers. Wie de positie van de pensi-22 Zwem tegen de stroom in oenfondsen bestudeert, ziet dat een kleine minderheid van vooral bedrijfspensioenfondsen het uitstekend doet.24 Ieder feest of event tot in de puntjes verzorgd Zij hebben dekkingsgraden van 110 tot 130 procent. Shell, Rabobank, KLM, Unilever, C&A, maar ook het pensioenfonds van de slagers, ze lijden geen centje pijn. Kennelijk zitten daar mensen aan het stuur die precies weten hoe zij in deze ‘barre tijden’ verantwoord met het geld van anderen moeten omgaan. De meerderheid heeft er een■ In het hartkatern puinhoop van gemaakt. Menig pensioenfonds zin met z’n dekking onder de 90 procent.Communiceren zonder logo’s Ander voorbeeld. Poolse werknemers zijn wandelende wodkaflessen en werken ver onder de marktprijs. Dat isSocial media hebben marketing en reclameingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer het beeld. ING en Rabobank hebben samen eens bekekenondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en hoe het echt zit. De 150.000 Polen in Nederland betalen 1,2Twitter en maken een eigen profiel aan. Maar helaas miljard euro belasting op jaarbasis (hoezo zwart werken?)gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze en besteden 1,8 miljard voordat zij bij Enschede de grensnieuwe media om, met onpersoonlijke boodschappen passeren op weg naar Warschau. Zij nemen vrijwel geen ar-die bedroevend weinig respons uitlokken. Die omgang beidsplaatsen in van Nederlanders, maar scheppen nieuwis volgens Jeanet Bathoorn, social mediatrainer enschrijfster van het boek ‘Get Social’, typerend voor de werk. De lokale aannemer die daar een probleem mee heeft,overgangsperiode waarin we momenteel verkeren, moet bij zichzelf te rade gaan want hij is waarschijnlijk te duur.net als de angst voor het blootgeven van teveel Derde voorbeeld. De euro heeft Nederland meer welvaartpersoonlijke informatie. gebracht en is absoluut onmisbaar. Dat zegt premier Rutte en dat beweren de banken. Uit een opzienbarende studie van het CPB en het CBS samen, die zich steeds onafhanke-- Zalsman wil meer bedrukken…en meer betekenen lijker van de regering opstellen, blijkt eerder het tegendeel. Bovendien, zijn Denemarken, Zweden, Noorwegen, Engeland en Zwitserland al tot de bedelstaf geraakt omdat Loonkosten dalen in 2012 zij niet meedoen met de euro? De cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil. Neelie Kroes, toch niet de eerste de beste, zei in februari dat Werkgevers en werknemers wachten op de uitwerking Europa er niets van merkt als Griekenland uit de euro stapt. van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en bedrijven vele miljarden gaan kosten. Voor ondernemingen Rutte was het ineens met haar eens, hoewel hij en schatkist- is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude bewaarder De Jager tot dan toe hadden volgehouden dat cao-afspraken. In dit lopende jaar 2012 zullen de we niet zonder de Grieken kunnen. Ze weten het zelf dus ook loonkosten vermoedelijk lager uitvallen dan in 2011. niet. Wie dan wel, vraag je je af. Alleen bedrijven die niet onder de werking van een collectieve arbeidsovereenkomst (cao) vallen, André Vermeulen zullen hun loonkosten verder zien stijgen. info@avoor.nl het ONDERNEMERS BELANG 03
  5. 5. NieuwsNovema Uitgevers neemt Kijk op het Peugeot dealerbedrijvenNoorden en Kijk op Oost Nederland over verder als Nefkens Midden-BrabantNovema Uitgevers uit Grootegast van Nederlandheeft na de succesvolle overname in (Friesland,2011 van Ondernemend Friesland Groningen,(OF), per 1 januari 2012 de magazines Drenthe, OverijsselKijk op het Noorden en Kijk op Oost en Gelderland).Nederland overgenomen. Novema UitgeversHiermee versterkt Novema, tevens is een professionele,uitgever van het businessmagazine marktgedrevenHet Ondernemersbelang, haar uitgever van metpositie op de Noord- en Oost-Neder- name zakenbladen,landse markt voor (zaken)bladen.  waaronder Het Ondernemersbelang.Kijk op het Noorden en Kijk op Dit magazine voorOost Nederland, die al ruim 40 ondernemers heeft eenjaar worden uitgegeven, zijn toon- oplage van 200.000 exemplaren enaangevende magazines voor het verschijnt vijf keer per jaar in ruim De vier Peugeot dealerbedrijven vanbedrijfsleven, overheden en belan- 50 regio’s in Nederland. voormalig dealer Vingerhoets, gevestigdgenorganisaties in Noord- en Oost- in Diessen, Oisterwijk, Tilburg enNederland. De bladen verschijnen Ondernemend Friesland en haar Waalwijk, zijn vanaf begin maart onderacht keer per jaar in een gezamen- subtitels verschijnen tien keer per de naam Nefkens Midden-Brabantlijke oplage van 25.000 exemplaren jaar in een oplage van circa 8.500 voortgezet. Nefkens is met 27 vestigin-per keer. Alle ontwikkelingen op het exemplaren. Belangrijk in de uitge- gen de grootste vertegenwoordigergebied van economie, maatschap- versformule van Novema is de inzet van het merk Peugeot in Nederland.pij, cultuur, recreatie en politiek van een combinatie van middelen, Met deze formule creëert Nefkens heeft een rijke familietraditieworden gevolgd. Beide magazines zoals print (magazines), website, Novema een hoge toegevoegde met Peugeot; het bedrijf is al sinds 1933zijn een belangrijk podium voor de digitale nieuwsbrief, bedrijfsvideo waarde en een breed platform voor onlosmakelijk verbonden met dit merk.noordelijke en oostelijke provincies en social media. zowel de lezers als de adverteerders.  Bas Kuijs is bedrijfsdirecteur van Nefkens Midden-Brabant en zit al sinds 2005 in de Nefkens organisatie. “De krachtOndernemers geven Energiezuinige bedrijventerreinen van Nefkens ligt in het persoonlijke enTilburg ruime voldoende professionele, alle medewerkers die De gemeente Tilburg wil energie uitvoering van de plannen hulp van de voorheen in dienst waren bij VingerhoetsDe regio Tilburg-Breda eindigde op besparen of opwekken op Tilburgse Midden-Brabantse Ontwikkelingsmaat- zijn nu in dienst bij Nefkens Brabant.de vijfde plaats in een onderzoek van bedrijventerreinen. Daarover zijn afspra- schappij voor Energie en Duurzaamheid Klanttevredenheid staat hoog in hetDeloitte naar de tevredenheid van on- ken gemaakt met het Bedrijven Overleg (MOED). vaandel bij Nefkens en met een teamdernemers in zeventien Nederlandse Regio Tilburg (BORT). De afspraken Om de afspraken te realiseren gaat de van uitstekend opgeleide, ervaren enregio’s. De ‘Monitor Tevredenheid tussen BORT en de gemeente staan in gemeente eventuele bestuurlijke en gemotiveerde collega’s kunnen wij onzeVestigingsklimaat’ van Deloitte toont het document Green Deal Energieke beleidsmatige knelpunten en belem- doelgroep op maat bedienen”, aldusaan in welke mate het bedrijfsleven Bedrijventerreinen regio Tilburg. Green meringen wegnemen. “We gaan dit Nefkens. “Komt u vooral eens een kijkjetevreden is met het vestigingsklimaat Deals zijn projecten die gericht zijn op doen bij diverse bedrijventerreinen in nemen bij één van de vier vestigingen invan de eigen regio. Tilburg-Breda be- energiebesparing of het opwekken de regio Tilburg. Om te beginnen bij Diessen, Oisterwijk, Tilburg of Waalwijk,haalde de vijfde plaats met een score van duurzame energie. Ze dragen bij Kraaiven”, aldus wethouder Berend de de koffie staat voor u klaar! “die net boven het gemiddelde van aan het doel van Tilburg om in 2045 Vries van Milieu. “Green Deals zijn eenalle regio’s lag. Het gemiddelde was als gemeente klimaatneutraal en belangrijke basis voor ons Tilburgse6,8, Tilburg-Breda scoorde een 6,9. De klimaatbestendig te zijn. Dat betekent klimaatprogramma. Door een toename ASML boekt recordwinstzeventien regio’s die in het onderzoek dat de stad vanaf dan geen CO2 en van investeringen in duurzame energie in 2011naar voren komen, bestaan uit een of andere broeikasgassen meer uitstoot. proberen we de afhankelijkheid van fos-meerdere kerngemeenten en enkele De gemeente en het BORT krijgen bij de siele brandstoffen te verminderen.” Chipmachinefabrikant ASML heeft eenomliggende gemeenten. Zevendui- uitstekend jaar achter de rug. Zowel dezend Nederlandse ondernemers werd advertentie omzet als de winst kwam op een recordgevraagd het lokale vestigingsklimaat uit. Ook voor de eerste helft van 2012te beoordelen. De ondernemers verwacht het bedrijf goede cijfers. Debeoordeelden het vestigingsklimaat omzet in 2011 kwam uit op ruim 5,6op de thema’s beschikbaarheid miljard euro: 25 procent hoger dan invan personeel, bereikbaarheid, 2010. De nettowinst groeide 43 procentaanbod van werklocaties, kwaliteit tot bijna 1,5 miljard euro. Het laatstevan de woon- en werkomgeving kwartaal viel wat tegen: omzet en winsten de kwaliteit van gemeentelijke lagen toen bijna 20 procent lager dandienstverlening. Leiden kwam als Reeuwijkstraat 4 in de laatste drie maanden van 2010.beste uit de bus, op de voet gevolgd 5035 CC Tilburg ASML, gevestigd in Veldhoven, is dedoor Almere-Lelystad en Enschede. T 013 - 211 42 51 grootste producent van chipmachinesUtrecht was de enige grote gemeente F 013 - 211 52 37 ter wereld. Bij het bedrijf werken bijnamet een hoge notering en eindigde info@ed-securitysystems.nl 8000 mensen, verspreid over zestienop plaats 4. www.ed-securitysystems.nl landen.04 het ONDERNEMERS BELANG
  6. 6. Bedrijfsuitje: workshop fotografie met stadswandeling Aantal jonge ondernemers stijgtAls bedrijf is het belangrijk dat je een explosiefhecht team bent. Dit kun je medecreëren door met zijn allen eens Het aantal startende ondernemerslekker door het centrum van Tilburg van 20 tot en met 29 jaar is dete wandelen. Ondertussen krijg je afgelopen vijf jaar verviervoudigd,uitgelegd hoe je de mooiste foto’s kunt zo meldt de Kamer van Koophan-maken met je eigen toestel. Je bent del. In 2007 meldden zich circaop een ongedwongen en plezierige 750 jonge starters aan de balie vanmanier met elkaar bezig. Fotograaf de Kamer van Koophandel Brabant.Raldo Neven geeft je tips en trucs en In 2008 waren dat er al bijnatilt iedereen naar een hoger niveau. 1100, oplopend tot ruim 1500Een Stadsgids vertelt ondertussen over in 2009, bijna 2.250 in 2010 ende geschiedenis van Tilburg. Er zijn ruim 3.000 in 2011.diverse mogelijkheden: een hele of eenhalve dag, met lunch en/of diner. De Ook het aandeel jonge startersmogelijkheid is er eerst te vergaderen. ten opzichte van het totaal aantalDe workshop kan ook gegeven worden starters is hoog. In 2007 was hetin de Oude Warande. Ook kunt u zich Vraag naar de mogelijkheden: T 06 - 245 318 42 aantal startende ondernemersindividueel inschrijven. info@nevenfotografie.nl www.nevenfotografie.nl tussen de 20 en 29 jaar nog 12 procent van het totaal aantal starters. In 2011 steeg het aandeelGepruts met pc kost werkgevers veel geld Gemiddelde leeftijd jonge starters naar maar liefst werknemer hoger 26 procent van het totaal aantal van bijna 12.000 startende Het aantal werkende mannen ondernemers. Ook het aantal van boven de 50 was in 2011 ondernemers van 60 tot en met voor het eerst groter dan het 69 jaar is de afgelopen jaren aantal dertigers. Dat meldt het (2007-2011) relatief fors gegroeid Centraal Bureau voor de Statistiek. (+ 52 procent). Onder vrouwen en mannen samen Het aandeel van deze groep in de werkten er nog net iets meer totale populatie starters is echter dertigers dan vijftigers. Begin jaren bijna gelijk gebleven. Dat Brabant negentig waren tegenover elke steeds meer jonge ondernemers 100 dertigers maar 42 vijftigers telt, is in lijn met de landelijke werkzaam. ontwikkelingen. De arbeidsmarkt flexibiliseert. Steeds meer banen Volgens het CBS kwam dat vooral verzelfstandigen, zoals in de zorg doordat er in de jaren negentig en de bouw. Jongeren die kiezen gunstige regelingen van kracht voor een eigen bedrijf noemen waren om vervroegd te kunnen vaak vrijheid en verantwoordelijk- uittreden. heid als motief.Werknemers verdoen gemiddeld kunnen, hebben ze moeite met De gemiddelde leeftijd van een Zij zijn vaak al in hun tienerjaren8 procent van de tijd die ze achter zoeken op internet of vergeten ze werkende is nu 41 jaar, tegen begonnen met het experimentereneen pc zitten met ‘gepruts’ aan die bijlages aan e-mails toe te voegen. 36 in de jaren 90. In de landbouw met kleine ondernemingen,computer. Per uur dat er gewerkt Volgens de onderzoekers verliezen en visserij ligt het gemiddelde zoals het handelen op Marktplaats,wordt, gaat er ongeveer 4,5 minuut we elk uur dat we op een computer met 44 jaar het hoogst en in de het starten van een website designverloren. Dat tijdverlies komt voor de werken vier minuten en 34 seconden. horeca, met gemiddeld 36, bedrijf of het organiseren vanhelft door gebrek aan digitale vaar- Laagopgeleiden verliezen soms zelfs het laagst. feesten.digheden bij de werknemer en voor tot 10 procent van hun werktijd. advertentiede andere helft door slecht werkende Veel voorkomende problemen metcomputers en software. Dat blijkt uit hardware en software zijn traageen onderzoek van de Universiteit opstartende pc’s, mailservers die eruitTwente. Volgens de onderzoekers liggen, computers die blijven hangenzijn managers zich nauwelijks bewust of printers die het niet doen.van het productiviteitsverlies. De De onderzoekers noemen het schok-economische schade door compu- kend dat er zo veel tijd verloren gaatterproblemen wordt geschat op 19 door computerproblemen. De onder-miljard euro per jaar. Als voorbeelden zoekers komen met aanbevelingenvan gebrekkige vaardigheden om het tijdverlies terug te dringen.noemen de onderzoekers het niet Zo zouden werknemers vaker ICT-kunnen vinden van bestanden of het trainingen moeten krijgen. Nu heeftvergeten om bestanden op te slaan. driekwart van de werknemers in deOok voeren veel mensen omslachtige afgelopen drie jaar helemaal geenhandelingen uit die ook veel simpeler training gehad. het ONDERNEMERS BELANG 05
  7. 7. De nieuwe Ford Transit First Edition. 4.600,- introductievoordeel Financial Lease slechts 4,9% rente.Stiller. Zuiniger. Goedkoper per km. Standaard o.a. voorzien van:Om de introductie van de Transit Euro 5 te vieren brengt Ford eenextra uitgebreide First Edition uit. Uw voordeel: 4.600,-. Dat terwijlhij standaard al zo compleet is. En bovendien veel voordeligerin het gebruik. Zo is nog maar eens per twee jaar/50.000 kmonderhoud nodig. En zijn de nieuwe 2.2 TDCi motoren zuiniger,stiller en schoner door ECOnetic Technology. Volgens de ANWBen anderen is deze Transit zelfs de állerzuinigste bestelauto! DeFirst Edition is er met enkele of dubbele cabine en staat nu in de verstelbare bestuurdersstoel met armsteun en velours bekledingshowroom. Dus snel naar de dealer en profiteer van de voordelen!U rijdt de TRANSIT EURO 5 FIRST EDITION al vanaf 20.850,-.Er is al een TRANSIT EURO 5 vanaf 14.245,-.Prijzen incl. kortingscheque.Prijzen in euro’s excl. BTW/BPM en excl. kosten rijklaarmaken.
  8. 8. Bedrijfsreportage Bij Tigchelaar Tilburg heeft zich een soort drie-een- heid gevormd waar het gaat om verkoop en/of lea- sing aan de zakelijke markt. Sander Klerks, Patrick Neutkens en Jan van Zoest zijn daar verantwoor- delijk voor de verkoop, leasing en after sales m.b.t. kleine en middelgrote bedrijfswagens. Na de acqui- sitie van oktober vorig jaar, waarin autobedrijf Van de Ven werd overgenomen door Tigchelaar staan nu de merken Ford, Fiat, Alfa Romeo, Lancia en Jeep gebroederlijk naast elkaar in de showroom.Bedrijfswagenverkoop TigchelaarTilburg drijft op een driemanschapS ander Klerks vertelt over zijn functie: “In ook ooit een particulier van adviezen voorzien, principe zijn Jan van Zoest en ik echte die voor een invalide familielid een speciaal Lijvige lease administratie Ford-mensen en dan vooral voor de aangepaste Ford Connect heeft aangeschaft. Patrick wil ook nog een niet onbelangrijklichte bedrijfswagens . Persoonlijk ben ik sinds Kijk, dat vind ik nu het leuke van mijn functie: aspect van zijn functie toelichten: “Een1 april vorig jaar in dienst bij Tigchelaar; ik ben niet alleen de grote klanten helpen maar ook groot gedeelte van de door mijn collega’safkomstig van een Ford-dealer uit het westen de enkeling. Zo vullen Sander en ik samen verkochte bedrijfswagens wordt geleased.van het land. Van de andere merken die wij onze eigen expertise in. Vorig jaar hebben Behalve bij onze eigen divisie Tigchelaarvertegenwoordigen is het alleen Fiat waarvan we bijna 120 bedrijfswagens verkocht in ons Auto Lease worden de leasecontracten ookwij kleine bedrijfswagens als de Fiorino in het verzorgingsgebied.” ondergebracht bij andere externe lease-pakket hebben.” maatschappijen, waaronder bijvoorbeeld Administratieve vraagbaak Ford Business Lease, Volker-Wessels Lease,Grote wagenparken Waar iets verkocht wordt, moet uiteraard ook Dutch Lease, etc. Met deze maatschappijenSander vervolgt: “Mijn relatiebestand bestaat worden geadministreerd. Dat doet Patrick onderhoud ik de contacten en ik begeleidvoornamelijk uit bedrijven met grote wagen- Neutkens voor Sander Klerks en Jan van Zoest. hun contracten. Al met al een redelijkparken. Meestal betreft het bedrijfswagens Patrick begint met zijn 17-jarig dienstverband intensieve taak, maar wat dat betreft benvan Ford, maar ook wel die van Fiat. Maar ook bij Tigchelaar Tilburg langzaam te behoren ik wel wat gewend én ik heb er nog steedsal gaat het in mijn geval om bedrijfswagens, tot de classificatie ‘meubelstuk’. Hij verzorgt veel plezier in.”als een klant ook behoefte heeft aan perso- de verkoop-binnendienst voor de centralenenwagens, dan zeg ik natuurlijk geen nee. Zo uitlevering vanuit Tilburg. Daarmee is hij ookben ik momenteel bijvoorbeeld bezig met een de vaste vraagbaak voor de twee bovenge-bedrijfswagenklant die denkt over de aanschaf noemde verkoopadviseurs als het gaat omvan 25 stuks Ford Fiesta.” inkoop en voorraadbe- heersing.Specifieke wensenZoals gezegd heeft ook Jan van Zoest een echtFord-hart. Jan loopt alweer acht jaar rond bijTigchelaar Tilburg en is goed in de benaderingvan het mkb. “Deze kleine middenstanderskomen soms met de ingewikkeldste vragen,waarvan ik het steeds weer een uitdaging vindom die op te lossen. Elk type ondernemingheeft zo zijn eigen wensen, maar ook parti-culieren die een kleine bedrijfswagen willenaanschaffen hebben hun specifieke vragen.”120 Bedrijfswagens“We hebben bijvoorbeeld een taxibedrijf met80 Transit busjes, waaronder enkele die zijningericht voor rolstoelvervoer. Maar ik heb het ONDERNEMERS BELANG 07
  9. 9. Rondetafelgesprek Tekst: Sandra Kagie • Fotografie: Hans van AschSebastiaan van Haren (Natural Talent) Pieter-Marijn van der Velden (Het Inventief) Marcel de Beer (Business Printing Point) Effectief communiceren van Haren van Natural Talent, specialist in DNA van een bedrijf bepalen’ valt bijvoor- De ontwikkelingen op het gebied van reclame en arbeidsmarktcommunicatie en Michiel beeld meerdere keren. Geen gemakkelijke Gerbranda van OOGT Communicatie, opdracht weten de communicatiespecialis- communicatie gaan razendsnel. De kans dat je als creatief bureau voor merkinspiratie. ten uit ervaring. Zo geeft Gerbranda aan dat veel bedrijven nog altijd ‘A’ zijn, terwijl ze ‘B’ ondernemer door de bomen het bos niet meer ziet “De opkomst van social media nu is vergelijk- roepen. “En door dat masker heen breken baar met die van internet halverwege de vergt tijd”, vult Van Zeeland aan. in het steeds ruimer wordende medialandschap is jaren negentig”, trapt Hans van Zeeland af. “Ondernemers zijn opnieuw bang de boot te Denken in kernwaarden niet onaanzienlijk. Reden voor een gesprek met een missen. Welke boot is voor velen echter niet “Ondernemers vinden het vaak moeilijk om duidelijk. Kiezen staat bovendien voor een in kernwaarden te denken”, gaat Sebastiaan aantal Tilburgse reclame- en communicatieprofes- ondernemer gelijk aan uitsluiten en uitsluiten van Haren verder. “Ze denken in kenmerken is eng.” “En dus wil een ondernemer alles als wanneer we ze vragen naar het DNA van sionals. Hoe zien zij de opkomst van bijvoorbeeld het gaat om communicatie”, haakt Pieter- hun bedrijf. Niet in de waarde die hun pro- Marijn van der Velden in. “Wat je merkt is duct of dienst voor een ander heeft. Terwijl social media? En wat adviseren zij ondernemers te dat voor veel bedrijven een vast ankerpunt dat nu juist de kern van de boodschap ontbreekt. Aan ons als communicatieprofes- is die je voor het voetlicht wilt brengen. doen om hun boodschap zo goed mogelijk voor sionals de taak dit anker te bieden door klan- Vanuit een ivoren toren communiceren is ten te begeleiden in de juiste keuze om hun verleden tijd. Het publiek volgt niet meer, het voetlicht te brengen? boodschap voor het voetlicht te brengen.” maar bepaalt. Een ontwikkeling waarmee je “Sturing is anno nu dus het sleutelwoord als rekening moet houden bij de keuze van een het gaat om onze core-business”, conclu- communicatiekanaal.” Een belangrijk punt A an het gesprek bij Mercure Hotel deert Koert van de Kerkhof. Een conclusie die hierbij is volgens Van Haren vertrouwen Tilburg Centrum nemen deel: Michiel Gerbranda onderstreept. “Merken in een boodschap. “Zo wordt aanprijzing Marcel de Beer namens Business verdwalen in het moderne medialandschap”, van een product door bijna de helft van de Printing Point, servicebureau voor grafische geeft hij aan. “Was het medialandschap mensen als betrouwbaar gezien wanneer communicatie, Koert van de Kerkhof van vijftien jaar geleden met radio, televisie en deze boodschap komt van een (min of meer) Kopak Print en Mail, specialist in gepersona- printmedia nog overzichtelijk. Nu zijn de bekende via social media.” liseerde post, Pieter-Marijn van der Velden mogelijkheden eindeloos. En dat wekt bij van communicatiebureau Het Inventief dat veel ondernemers onrust. Onrust die wij Welk compliment zou je het liefst willen krij- het DNA van organisaties zichtbaar maakt, moeten wegnemen.” gen? Waar ligt je kracht? Wat vinden klanten Hans van Zeeland namens Open Deuren dat Over de manier waarop dit kan worden van je product of dienst? Vragen waar veel zich richt op communicatieadvies, coaching gedaan, zijn de deelnemers aan dit rondeta- bedrijven volgens Van der Velden nog nooit en verkoopondersteuning, Sebastiaan felgesprek het behoorlijk eens. De term ‘het een antwoord op hebben geformuleerd. 08 het ONDERNEMERS BELANG
  10. 10. Hans van Zeeland (Open Deuren) Koert van de Kerkhof (Kopak Print en Mail) Michiel Gerbranda (OOGT Communicatie)betekent dicht bij jezelf blijven “Het beeld dat veel bedrijven van zichzelf toch eerst door die mooie, glimmende folder continu bezig het gepersonaliseerd zoeken hebben, komt hierdoor vaak niet overeen bladeren. Er letterlijk aan ruiken.” te verbeteren waardoor zoekresultaten met het beeld dat anderen hebben van een steeds meer worden afgestemd op wat jouw bedrijf”, concludeert Van Zeeland. “Te vaak 1-op-1 media netwerk als positief waardeert. Het aantal blijven ondernemers in eerste instantie han- “De technische mogelijkheden van print- zoekopdrachten met een lokale factor neemt gen in afgekloven, nietszeggende clichés. media worden echter onderschat”, gaat bovendien toe. Dit vooral door het gebruik Wie ben je nu écht, dát is de vraag.” Van de Kerkhof verder. Hij doelt hierbij op van smartphones met mobiel internet.” Ook “We zijn steeds weer op zoek naar de au- de mogelijkheden van gepersonaliseerde hier moet je volgens Van Haren dus nadruk- thenticiteit van een bedrijf of ondernemer”, post. “Niet langer schieten met hagel, maar kelijk rekening mee houden. verwoordt Gerbranda deze zoektocht. je boodschap heel direct afstemmen op “Veelal betekent dit teruggaan naar het prille de ontvanger. 1-op-1 media. Dat is in mijn Dicht bij jezelf blijven begin. De reden voor iemand om een bedrijf ogen de toekomst”, legt hij uit. “Voorwaarde Tot slot van het gesprek concluderen de te beginnen. Deze lol en passie wil je naar hiervoor is echter wel dat je als bedrijf be- deelnemers dat het in de huidige tijd vooral boven brengen.” En vervolgens raadt hij elke schikt over een goed adressenbestand. Een van belang is om als ondernemer dicht bij ondernemer aan het marketingboek ‘The database die continu wordt uitgebreid. Het jezelf te blijven. De snelheid van ontmaske- Cluetrain Manifesto: The end of business as liefst een zelflerende database die optimale ring is in de woorden van Gerbranda door usual’ te lezen. “Simpelweg omdat gemid- personalisatie mogelijk maakt”, legt hij uit. de ‘consumentenrevolutie’ namelijk enorm deld zijn niks oplost.” “Het bouwen van een goede database is verhoogd. “Dit door opkomst van allerlei fora echter niet eenvoudig”, haakt Van Zeeland en reviewsites en -apps”, vult De Beer aan. Een conclusie waar Marcel de Beer en Koert in. “Precies de reden waarom we als commu- “Je moet je bovendien niet laten intimideren van de Kerkhof zich bij aansluiten. Zij zitten nicatieprofessionals beter zouden moeten door alle nieuwe mogelijkheden. En vooral echter als print en mailspecialisten veel meer samenwerken”, geeft Van de Kerkhof aan. blijven nadenken over wat je zelf wilt”, ad- aan het eind van een communicatietraject. “De technische mogelijkheden zijn er. viseert Van Zeeland. “Communicatie wordt Sturing geven is voor hen dus wat moeilijker. Waarom niet méér gebruikmaken van el- leuker en makkelijker omdat je gewoon “Wanneer het concept er al ligt, komen wij in kaars expertise? Meer traffic genereren voor weer jezelf mag zijn”, denkt ook Gerbranda. beeld”, geeft De Beer aan. “Aan ons de taak onze klanten is immers ons gezamenlijke “Authentieke passie moet altijd het uit- iets tastbaars te maken van jullie denkwerk.” doel.” gangspunt van aantrekkingskracht zijn.” En juist dit tastbare is volgens De Beer iets Wat betreft het trekken van meer bezoekers “Bedenk tot slot dat het in deze tijd van wat altijd zal blijven bestaan. “Kijk maar naar een website geeft Van Haren vervol- grote veranderingen niet alleen gaat om in je brievenbus op een willekeurige dag. gens direct twee concrete tips. “Zorg voor communicatie naar buiten, maar juist ook Het foldermateriaal stapelt zich nog altijd goede, inhoudelijke en rijke content. Maak om interne communicatie. Misschien moet op. We willen nu eenmaal iets in handen bijvoorbeeld gebruik van video’s. Rijke con- hierop juist wel de focus liggen. Trots zijn op hebben. Denk maar aan het moment waarop tent wordt namelijk veel vaker bekeken én je bedrijf begint immers intern”, besluit Van je overweegt een auto te kopen. Dan wil je gedeeld dan alleen tekst. Daarbij is Google der Velden. het ONDERNEMERS BELANG 09
  11. 11. BedrijfsreportageTijdens hun universitaire studie merkten drie jongeondernemers dat bedrijven enorme moeite onder-vinden met het werven en bereiken van (hoog-opgeleide) studenten en starters. Inmiddels vierjaar later is Natural Talent uitgegroeid tot eengerenommeerd fullservice bureau op het gebiedvan arbeidsmarktcommunicatie en recruitment.Of het nu gaat om de werving van een stagiairof het opzetten van een grote arbeidsmarkt-communicatiecampagne, de passie van NaturalTalent helpt bedrijven in het effectief bereikenvan talenten.Hoe interesseert u talentvoor uw organisatie? S TIP: Geschikte kandidaten voor uw stageplaatsen en starter vacatures? tudenten en starters zijn een zeer lastig te bereiken doelgroep voor bedrijven. Waar multinationals een Plaats gratis Stage- en Startervacatures op EersteWerkgever.nl grotere natuurlijke aantrekkingskracht hebben, ondervindt het MKB moeite in voor bedrijven essentieel om goed Dat maakt het volgens Smulders ook hun zoektocht naar de beste werkne- vindbaar te worden in Google. Wij doen zo leuk. “Onze passie voor het vak zorgt mers. Didier Vroom (partner): “Bedrijven hiervoor een uitgebreid zoekwoordenon- ervoor dat wij het optimale rendement starten steeds eerder met hun zoektocht derzoek, herschrijven teksten en richten behalen voor bedrijven. Het belangrijkste naar talenten en proberen deze in een Adwords campagnes in. Dit leidt tot signi- is daarbij de klant te verstaan en samen vroeg stadium te binden aan het bedrijf. ficante groei in bezoekers en, belangrijker tot de gewenste oplossing te komen. Het Wij hebben daarom een groot netwerk nog, in groei van sollicitaties. Het leuke is leuk om van de bedrijven te horen dat opgebouwd onder studieverenigingen, is dat wij deze kennis ook toe kunnen we aan een half woord genoeg hebben.” onderwijsinstellingen en studenten”. passen op de vindbaarheid van producten Teun Smulders (partner): “Dit netwerk en diensten”, aldus Sebastiaan van Haren Natural Talent is ook de grootste onderscheidende (partner). Een andere belangrijke trend Teun Smulders waarde van ons bedrijf. Wij hebben is de opkomst van Social Media. Volgens T 013 - 302 92 99 hierdoor de studenten en starters als eerste Van Haren “willen veel bedrijven zich www.naturaltalent.nl in het vizier. Bedrijven kunnen wij daar- ook profileren op Social Media, maar door perfect helpen bij het interesseren ontbreekt een duidelijke visie. Daarom van talent voor hun organisatie.” ondersteunen wij bedrijven zowel met het Talent interesseren voor uw opzetten van een duidelijke strategie als organisatie? Wij helpen u Vindbaarheid en Social Media de inrichting ervan.” onder meer met: Het gebruik van internet is de afgelopen jaren explosief gegroeid. Dit geldt niet Van eenmanszaak tot multinational • Google vindbaarheid alleen voor studenten en starters, maar Doordat het effectief bereiken van stu- • Social Media voor de gehele beroepsbevolking. denten en starters in ieder segment wordt • Inhousedagen “Google is startpunt nummer 1 in de onderkend, werkt Natural Talent voor • Online adverteren zoektocht naar een baan. Het is daarom zowel MKB-bedrijven als voor multinationals. • Campagne ontwikkeling10 het ONDERNEMERS BELANG
  12. 12. BedrijfsreportagePROFIEL: OOGT Communicatie, creatief bureau voor merkinspiratie‘BEDRIJVEN MOETEN ZICH VEEL VISIE MEER LATEN INSPIREREN’MICHIEL GERBRANDA, oprichter van het creatieve bureau OOGT uit Tilburg, bespreekt vier crucialesuccesfactoren voor ondernemers op het gebied van communicatie. ‘Het is niet raar dat bedrijven verdwalenin het nieuwe medialandschap. Wat wel jammer is, is dat zij door gebrek aan inspiratie en richting te vaakkiezen voor de veilige weg. Dat mogen wij onszelf als bureaus best aanrekenen. Gemiddeld zijn is dodelijk’. ‘Wij houden niet van ideeën die bleekjes, flauw of gemiddeld zijn. Aan het eind van de dag vinden wij altijd de beste manier om een inspirerend verhaal te vertellen’ CREATIEVE MERKVERHALEN ALS KERN van een merk tot leven worden gebracht. tot aantrekkingskracht. Sinds de opkomst van de digitale revolutie Deze tastbare persoonlijkheid geeft Zware concurrentie en snel veranderende keren mensen hun rug toe aan gemiddelde bedrijven het vertrouwen dat ze nodig markten zorgen voor angst en onzekerheid. bedrijven en onpersoonlijke massa- hebben om veranderingen te omarmen Hierdoor kiezen veel bedrijven voor communicatie. Consumenten zitten niet en bestaande structuren te doorbreken. eerder bewandelde wegen. Meer van meer passief te wachten op boodschappen Daarom blijft kwaliteit in communicatie hetzelfde dus, terwijl mensen juist worden van bedrijven, maar gaan zelf actief op zoek altijd belangrijk. Mensen vergelijken jouw aangetrokken tot ideeën die nieuw en naar emotionele connecties met mensen producten met die van Apple en Duitse anders zijn. Dat is waar een strategisch en bedrijven die hun leven interessanter autofabrikanten. Ze vragen zich af waarom creatieve club zoals wij in beeld komt. kunnen maken. niet alles zo kan zijn. LAAT TECHNOLOGIE JE HELPEN Het internet maakt de wereld steeds DURF JE TE LATEN INSPIREREN Digitale schermen worden steeds slimmer transparanter. Voor bedrijven betekent dit Bij OOGT geloven we dat alles wat en zijn daardoor een onmisbaar onderdeel dat mooie praatjes en gemaakte franjes in voortkomt uit inspiratie kan leiden tot van onze cultuur geworden. Dat is niet reclame allang geen effect meer hebben. ongekende aantrekkingskracht. Inspiratie eng. Dat is makkelijk. Want het nieuwe Het draait nu steeds meer om de kern: maakt de wereld mooier, mensen web en de mobiele technologieën hebben onweerstaanbare ideeën en verhalen gelukkiger en merken succesvoller. Helaas een gigantisch potentieel blootgelegd die aansluiten bij de ware passie van een zitten veel bedrijven vast in bestaande om verhalen te vertellen en mensen te bedrijf. structuren, volle agenda’s, over- inspireren. Het is nu mogelijk om het VERTROUW OP JE PERSOONLIJKHEID management en uitpuilende mailboxen. gedrag van je bedrijf eenvoudig aan te Nadat je de ware passie van je bedrijf Hierdoor durven ze niet de tijd te nemen passen aan de interactieve standaard hebt weten te definiëren, is het zaak om om eens rustig om zich heen te kijken naar van de hedendaagse consument. de persoonlijkheid van je merk hiermee wat er eigenlijk allemaal aan het gebeuren Bedrijven moeten continu blijven te synchroniseren. Door middel van is. Ze vergeten hun passie te voeden met innoveren en experimenteren om hun hoogwaardige vormgeving kan de passie gerichte inspiratie. En dat is juist de sleutel aantrekkingskracht vers te houden. OOGT maakt merken en mensen succesvol door het definiëren van unieke merkverhalen, het ontwerpen van oogverblindend merkdesign en het ontwikkelen van gedenkwaardige interacties. OOGT Communicatie | Kraaivenstraat 25-15 Tilburg | www.oogt.nl | T: 013 - 463 35 06 | E: ontdek@oogt.nl het ONDERNEMERS BELANG 11
  13. 13. Advies Bent u ooit wel eens als ondernemer of in een ver verleden als werknemer Welke kleur is wellicht getest op uw persoonlijk- heidskenmerken? Wat kwam daar uw accountant? uit? Bent u een blauwe, rode, groene Kleur kenmerken Maar er zijn ook andere accountants, heus, of gele persoonlijkheid? Binnen een • Blauw, dit zijn de personen die veel struc- die zijn wel bezig met vernieuwingen. Meer tuur nodig hebben, conservatief en toch automatiseren, systemen koppelen, korte organisatie zijn deze kleuren heel be- wel behoudend ingesteld. blikken in de toekomst durven nemen, • Geel zijn de creatievelingen onder ons. Ze data-analyse. Allemaal zaken die al jaren in langrijk. Ze vertellen iets over de per- werken niet in structuren en kunnen goed ontwikkeling zijn en nu met een sneltrein- out-of-the box denken. Vernieuwende vaart doorontwikkeld worden. Alleen het soon en bepaalde kleuren kunnen ideeën komen vaak uit deze hoek. groepje wat hiermee bezig is, is zo klein, • Groen zijn de sociale personen. Als het maar maar ze zijn er wel! En die zijn toch een beter niet met elkaar samenwerken. gezellig is, saamhorigheid en vooral veel partij rood en geel. Die denken out-of-the samen overleggen. box met de ondernemer mee. Afspraken Bij het bepalen van teams is dit heel • Rood ten slotte zijn de stuiterballen, vol met hen gaan niet meer over de cijfers, nee energie en gedrevenheid gaan ze hun gang. over wat er allemaal buiten de organisatie belangrijk. Waarom? in de wereld gebeurt en mogelijkheden die Dus rood kan beter niet met groen en blauw komen. met geel dat wordt ook herrie in de tent. Verdiep u eens in een paar nieuwe termen Binnen uw onderneming voelt u het vaak en vraag eens aan uw accountant om daar goed aan als medewerkers niet lekker in hun iets over te vertellen. Zo komt u er achter vel zitten of niet optimaal presteren door of er sprake is van een blauwe olifant of interne of zelfs externe factoren. Een beetje een roodgele stuiterbal. Welke termen? met de poppetjes schuiven, zodat er betere Neem maar contact met mij op, anders kleurenpatronen ontstaan en de radertjes weet uw accountant meteen wat u hem de lopen weer lekker. Maar kijk als ondernemer volgende keer wilt vragen en heeft hij zijn eens verder dan de grenzen van je onderne- blauwe antwoorden klaar. ming en je medewerkers. Nou vooruit eentje dan. Vraag hem/haar Verder kijken eens naar #Tuacc, hoor het aan en ga dan Maar extern? Kijkt u ook wel eens naar extern zelf eens googlen hierop. ingehuurde adviseurs voor uw onderne- ming? Bijvoorbeeld uw huisadvocaat, notaris Geen zin om het gesprek af te wachten? of zelfs accountant? Deze drie groepen Zoek dan maar eens contact met onder- vertonen zeer veel blauwe kenmerken. Neem staande roodgele stuiterbal. nu de accountant. Die is toch ontzettend blauw. Alleen maar bezig met uw geschiede- nis op papier te zetten en aan u te tonen. En allemaal roepen ze ‘wij zijn pro-actief, onder- scheidend, zijn er voor u, enzovoort’. Maar is dat ook zo? Onderscheiden met een roze jaarrekening, een paarse belastingaangifte? Dat zijn allemaal standaard producten waar het onderscheid niet meer mee te maken is. Olaf. H.H. van Hoek AA Hoe kun je pro-actief zijn als je alleen maar olaf@accountantskantoorvanhoek.nl bezig bent met de geschiedenis op papier te zetten? Blauw gedrag dus. Wat voor een accountantskantoor van hoek organisatorische veranderingen krijgt u van Aresstraat 13-07 uw accountant te horen? Adviseert hij/zij u 5048 CD Tilburg met nieuwe ideeën in de automatisering? Denk er eens over na wat voor een blauw T 013 - 570 05 45 gedrag dit allemaal is. Ze worden vaak ook F 013 - 570 37 76 blauwe olifanten genoemd. Niet in beweging info@accountantskantoorvanhoek.nl te krijgen met vernieuwend gedrag. Twitter: @ovhoek12 het ONDERNEMERS BELANG
  14. 14. Tekst: Sandra Kagie • Fotografie: Nico de Beer BedrijfsreportageGepersonaliseerde marketing. Dat is volgens directeur Koert van de Kerkhof van Kopak Print & Mail uit Tilburg absoluut de toekomst.Gepersonaliseerde marketing staat volgens hem gelijk aan doelgerichte marketing. “Je schiet niet langer met hagel, maar je stemtje boodschap heel direct af op de ontvanger”, legt de print- & mailspecialist uit. Het draait hierbij volgens Van de Kerkhof niet alleenom internetmarketing, maar juist om een gecombineerde inzet van internet, e-mail, fysiek drukwerk en bijvoorbeeld sms-diensten.Klantspecifieke crossmedia-inzet is daarom het sleutelbegrip in de brede dienstverlening van Kopak.Kopak Print & Mail haalt hetbeste uit uw marketingbudgetD e basis voor een succesvolle verzenden van dagelijkse bestellingen en het Kwaliteit en persoonlijke aandacht staan gepersonaliseerde marketing- verwerken van retourzendingen behoren dus voor ons in beide gevallen voorop. campagne vormt een goed tot onze dagelijkse werkzaamheden”, legt Door vast te houden aan deze filosofieadressenbestand. Het continu verrijken en Van de Kerkhof uit. weten we bestaande klanten te behoudenverbeteren van deze database is volgens en nieuwe klanten aan ons te binden.”Van de Kerkhof essentieel. Een zelflerende Door als bedrijf steeds flexibel in te spelendatabase is hierbij volgens hem het op ontwikkelingen in de markt én op vragensummum. “Het profiel van een (potentiële) van klanten weet Kopak nog altijd te groeienklant wordt in geval van een zelflerende in een krimpende postmarkt. Met maximaal Kopak Print & Maildatabase met het verloop van de tijd steeds twintig medewerkers verwerkt Kopak in Rheastraat 24beter waardoor optimale personalisatie piektijden dan ook 350.000 poststukken per 5047 TL Tilburgmogelijk is”, legt hij uit. dag. Elk bedrijf, groot of klein, kan hierbij T 013 - 577 45 49Databasebeheer is niet voor niks een van volgens Van de Kerkhof klant zijn van Kopak. F 013 - 577 45 50de diensten die Kopak klanten levert. “We “We onderscheiden ons namelijk van anderen info@kopakbv.nlzijn echt een one-stop-shop op het gebied door net dat stapje extra te doen voor ál onze www.kopakbv.nlvan print & mail”, verduidelijkt Van de klanten. Of het nu gaat om een grote retailerKerkhof. “Klanten kunnen bij ons terecht die een marketingactie wil doen naarvoor alles op het gebied van direct mail en 50.000 klanten of omgepersonaliseerde post. Dit betekent dat lokale dienstverlenerwe bestanden verrijken, adresbestanden of winkelier die eenbeheren, printstromen uitvoeren en bege- veel kleinereleiden en grafische producten afwerken en groep wilverzendklaar maken”, legt hij uit. bereiken.Breed inzetbaarKopak is dus heel breed inzetbaar.Deze brede focus zorgt er volgens Van deKerkhof voor dat hij en zijn medewerkerssteeds weer het beste resultaat uit eenbepaald marketingbudget weten te halen.“We kunnen klanten inkoopvoordeelbieden op vele vlakken. Denk maar aanportokosten, dtp- en drukwerkinkoop,handelingkosten en fullcolourprinten”,somt de Kopak-directeur op.“Daarbij hebben we onze adviserende rolin ruim tien jaar steeds verder uitgebouwd.Waren we in de beginjaren echt eenuitvoerder. Nu zijn we uitvoerder/adviseur.Richting traditionele klanten zoals retailers,maar de laatste jaren bijvoorbeeld ook rich-ting webshops.” Zo is webshop fulfilmenteen belangrijk speerpunt van Kopak. Dithoudt in dat het Tilburgse bedrijf ervoorzorgt dat online bestelde producten ookdaadwerkelijk bij de consument wordenbezorgd. “Voorraadbeheer, verpakken en het ONDERNEMERS BELANG 13
  15. 15. Bedrijfsreportage Het wezen van communicatie kún je niet uitbesteden Kom eens Nadine Rozenberg (nadine@opendeuren.nl) achter die plant vandaan Nadine: “Weet je wat het is?” “Je hebt toch een bedrijf waar je trots op Hans: “Nou?” bent? Je biedt toch producten en diensten “Het stikt van de communicatiebureaus.” die je óók aan je beste vrienden aan zou “Da’s waar. Alleen al in Tilburg en bieden? Je bent er toch niet op uit iemand omgeving 200 inschrijvingen bij de een poot uit te draaien? Of iemand iets aan Kamer van Koophandel.” te smeren waar hij niks aan heeft?” “En wij zijn de beste.” “Dus vanwaar dan toch die afkeer?” “Helemaal mee eens.” “Onbekendheid, denk ik. Er zijn mensen bij “Er zijn natuurlijk een heleboel bureaus die geweldig verkopen, maar het anders die creatief zijn. En die met echt goede noemen. En niet beseffen dat ze er goed communicatie-oplossingen komen.” in zijn.” “Maar er komt onherroepelijk een moment “En er zijn er ook die zich verstoppen dat het bureau zijn plannen, campagnes, achter hun website en de telefoon en websites overdraagt op de klant. En zegt: tegen beter weten in hopen dat de klanten succes ermee.” echt wel vanzelf komen. Als ze maar “En dan staat die klant daar. Op een geduld hebben.” netwerkbijeenkomst. Een receptie of “Dat vind ik nou zo goed aan ons. een verjaardagsfeestje. Te blozen en te Wij helpen mensen met een goed verhaal hakkelen.” waar ze met een gerust hart de deur mee “Of zich schuil te houden achter de uit kunnen.” grootste plant in de zaal.” “Een verhaal dat precies weergeeft waar “Want wat denkt die klant: ik ga me hier ze uniek in zijn. Waarom klanten bij hen niet op lopen dringen. Hoeft ook niet; moeten zijn – en nergens anders. ik heb al een nieuwe campagne. Een verhaal waar ze mee binnen komen.” Met website. En Twitteraccount.” “En we geven ze het zelfvertrouwen om “Zo zonde.” dat verhaal op andere mensen over te “Wat klanten nodig hebben is een goed brengen.” idee, maar vooral het zelfvertrouwen en “Dan beseffen ze dat ze met hun interesse de kundigheid om dat idee zélf aan de in wat andere mensen nodig hebben en man te brengen.” wat enthousiasme over het eigen bedrijf “Het wezen van communicatie kún je gouden combinaties kunnen maken.” Hans van Zeeland (hans@opendeuren.nl) niet uitbesteden. Hoe je het ook wendt of “Dat zouden we de mensen eens moeten keert: er komt altijd een moment dat je zelf vertellen, ja.” contact op moet nemen met je klanten en “Als daar nog ruimte voor was…” relaties. Om je verhaal te vertellen. Om ze beter te leren kennen. Te bedenken wat je ze te bieden hebt. Ze enthousiast te maken.” “Het is echt ongelooflijk hoeveel ondernemers het moeilijk vinden om zichzelf en hun bedrijf te verkopen.” “En waarom eigenlijk?” “Bang dat ze de verkeerde dingen zeggen. Anderen lastig vallen, vooral. Bij ‘verkopen’ krijgen de meeste mensen een vies smaakje in hun mond. Dat associëren ze meteen met ongeïnteresseerde en slecht verstaanbare studenten die je klokslag zes uur van je piepers wegrukken en Open Deuren vervolgens van geen ophouden weten.” Van Doorenstraat 10 “Het was meer een retorische vraag.” 5038 VK Tilburg “O.” www.opendeuren.nl “Tegen die ondernemers zou ik willen zeggen: stop daar eens mee!” “Ja, stop daar eens mee!”14 het ONDERNEMERS BELANG
  16. 16. Bedrijfsreportage Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografie: Gerrit Boer Zalsman wil meer V orig jaar betrok Zalsman Kampen het indrukwekkende pand van de voormalige drukkerij Thieme aan de Steinfurtstraat op bedrijventerrein Hessenpoort in Zwolle. Het faillissement van bedrukken… en Thieme staat voor de lastige tijden die de grafische bedrijven doormaken, en zij niet alleen. “De markt krimpt door de digitalisering in de communicatie en de economische meer betekenen hapering”, vertelt Verlind. “Ons antwoord hierop is: investeren in efficiënt produceren, een brede dienstverlening en een vitale relatie met onze klanten.” Gertjan Boers van Zalsman Groningen begaf zich ook op het overnamepad. Plaatsgenoot Doorn Drukkerij Tweet, tweet, ik hoor je wel maar ik volg je niet. werd overgenomen. Beide ondernemers kiezen bewust om te groeien. De insert met het Twitter-vogeltje dat lezers Kampen, Zwolle en Groningen van Het Ondernemersbelang ongetwijfeld De roots van Zalsman liggen in Kampen, waar de drukkerij in 1857 werd opgericht. kennen, is écht Zalsman. De drukkerij staat In 1960 nam Verlinds vader het bedrijf over. In de jaren zeventig begon de groei, die graag in de kijker met een brede dienstverlening, eigenlijk nog steeds doorgaat. Gertjan Boers begon zijn grafische carrière bij Zalsman die verder gaat dan alleen drukken. “We willen in Kampen en staat nu aan het roer van Zalsman Groningen dat inmiddels vijftien bovenal een betrouwbare partner in roerige jaar bestaat. In Kampen heeft Zalsman voet aan de grond gehouden door een prachtige tijden zijn”, vertellen directeuren Hugo Verlind samenwerking met SW-bedrijf IMpact. Samen met Drukkerij Stroeve uit IJsselmuiden en Gertjan Boers. is daar nu IMpact Sociale Media gestart. Deze drukkerij met 20 medewerkers met een arbeidsbeperking bedient de lokale markt. In totaal telt Zalsman nu 160 medewerkers die op een prettige manier samenwerken. Zelfs flessen whiskey Zalsman is de regio ruimschoots ontgroeid. Terwijl de oude inventaris van de drukkerij uit Kampen nu deel uitmaakt van een klein museum in het bedrijfs- pand in Zwolle, levert Zalsman het ONDERNEMERS BELANG
  17. 17. aan klanten in heel Europa. Boers vertelt: “Wehebben in en om Zwolle en Groningen veelklanten, maar ook ver daarbuiten. Met eenbreed pakket aan producten en diensten wilZalsman iets betekenen voor haar klanten.We zijn niet zomaar een drukkerij die braafhaar opdrachten uitvoert. We willen onzeopdrachtgevers zoveel mogelijk zorgen uithanden nemen. Daarom hebben we eenheel scala aan mogelijkheden naast de velefaciliteiten op het gebied van drukken,printen en afwerking. Het gaat zelfs nogverder: we hebben een groot logistiekcentrum met 2.500 palletplaatsen en 15.000meter aan planklocaties. Daar houden wevoor klanten drukwerk, gimmicks en zelfswhisky op voorraad. Hessenpoort is eenideale locatie voor logistieke diensten, zovlak aan de A28. Niet voor niets hebbenook bedrijven als DHL en GLS zich hiergevestigd. En je bent zo in de Randstad of inGroningen!” Niet zomaar bomen, maar bomen die Veraf en dichtbij vruchten dragen als peper en nootmuskaat. Zalsman is niet alleen veraf betekenisvolEcht maatschappelijk verantwoord Zo geven we de lokale economie ook nog bezig, maar ook dichtbij. Verlind: “Ons mottoondernemen een positieve impuls. De bomen vangen dit jaar is “Meer drukken door meer te beteke-Zalsman werkt met indrukwekkende CO2 af, en helpen de dorpsbewoners aan nen”. We investeren in efficiënte drukpersendrukpersen. Maar liefst elf in groot, midden inkomsten.” Zalsman was de eerste drukkerij die 24/7 draaien, waardoor onze kostprijs laagen klein formaat. Daarnaast twee Nexpress in Nederland die haar Carbon Footprint heeft is. Daarnaast investeren we in ICT en prepress:digitale printmachines die zelfs drieluiken laten certificeren. Boers: “Dat vinden we op in bestelsystemen, personaliseren, logistiekeaankunnen: drie pagina’s A4 naast elkaar. zich niet zo belangrijk. Belangrijk is dat we oplossingen, allemaal bedoeld om het onzeHet paradepaard in Zwolle is de Komori continu bezig zijn onze afdruk te verkleinen klanten gemakkelijk te maken. We willen henachtkleurenpers. Verlind: “Als eerste in en dat onvermijdelijke uitstoot op een aan- helpen om geld te verdienen. Door op dezeEuropa stelden we die vorig jaar in bedrijf. sprekende manier wordt gecompenseerd.” manier te ontzorgen, ontstaat er een logischeEen supermachine die ook lakken drukt, lijn naar de drukkerij: meer drukken door meerbijvoorbeeld goud of spot, en via H-UV te betekenen.”het drukwerk meteen droogt. Dat is veelmilieuvriendelijker dan de traditionele Uitbouwen en doorgroeienUV-droging.” Milieuvriendelijk, dat is Boers en Verlind willen de betrouwbaarheidZalsman volgens Verlind door en door. van het bedrijf nog eens benadrukken.“Maatschappelijk verantwoord ondernemen “Zalsman wil vertrouwen uitstralen”, zo steltzit ons in de genen; het is hier geen hype of Boers. “We zijn een gezond bedrijf en doenverkooppraatje, maar het is écht. Niet voor wat we zeggen. Dat willen we waarmaken,niets hebben we vorig jaar de MVO-prijs dag in dag uit. Dat kúnnen we ook waarma-gewonnen.” Boers vult aan met een voorbeeld ken, met kundige en betrokken medewerkersvan CO2-neutraal produceren: “We zorgen er- en de allernieuwste machines.”Zalsmanvoor dat we zo weinig mogelijk CO2 uitstoten, investeert niet alleen in productie en dienst-en wat we toch uitstoten, compenseren we verlening, maar ook in de relatie met haarmiddels een project in Indonesië. Daar planten klanten. “Onze klanten staan altijd centraal”, we bomen op voormalige rijstvelden, aldus Verlind, “We zien niets liever dan dat waar de bodem uitgeput is. zij supertevreden zijn en zich gedragen als ambassadeurs voor ons bedrijf.”Uitbouwen en doorgroeien, dat is de ambitie van Zalsman. Daarom willen Boers en Verlind laten zien dat Zalsman hét grafisch bedrijf is waar klanten graag zaken mee doen. Zalsman Zwolle Zalsman Groningen IMpact Sociale Media Steinfurtstraat 1 Osloweg 85 Gildestraat 1 Postbus 1025 Postbus 5189 Postbus 344 8001 BA Zwolle 9700 GD Groningen 8260 AH Kampen T 038 - 337 18 00 T 050 - 313 66 22 T 038 - 386 99 66 info@zalsman.nl info@zalsmangroningen.nl info@impact-zalsman.nl www.zalsman.nl www.zalsman.nl www.impact-zalsman.nl het ONDERNEMERS BELANG
  18. 18. Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Marco Magielse Social media hebben marketing en reclame ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer ondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en Twitter en maken een eigen profiel aan. Maar helaas gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze nieuwe media om, met onpersoonlijke bood- schappen die bedroevend weinig respons uitlokken. Die omgang is volgens Jeanet Bathoorn, social mediatrainer en schrijfster van het boek ‘Get Social’, typerend voor de overgangs- periode waarin we momenteel verkeren, net als de angst voor het blootgeven van teveel persoonlijke informatie. Social media zullen de grens tussen het zakelijke en het persoonlijke steeds diffuser maken. De ondernemers die het grootste rendement genereren zijn dan ook degenen die virtueel het best de dialoog aangaan.Jeanet Bathoorn:“Ik verwacht eerder delancering van bijvoorbeeldeen sub-Facebook dan vaneen compleet nieuwenetworkingsite” De Diffuse grens tussen zakelijk en persoonlijk op social media Communiceren zonder logo’s het ONDERNEMERS BELANG

×