Your SlideShare is downloading. ×
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Magazine het ondernemersbelang nijmegen  01 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Magazine het ondernemersbelang nijmegen 01 2012

674

Published on

Magazine Het Ondernemersbelang Nijmegen 01 2012

Magazine Het Ondernemersbelang Nijmegen 01 2012

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
674
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. NR. 1 2012 NIJMEGEN E.O. Meer-met-minder marketingWelkom bij DROOM! NMA ICT Solutions: Ondernemers FiftyTwoDegrees Business Innovation Ondernemers innoveren wegens staan voor steeds grotere Center: Uniek huisvestingsaanbod kansen, niet om subsidies uitdagingen op ICT-gebied in de regio Nijmegen
  • 2. Tiende jaargang, nummer 1, 2012 WELKOM BIJ DROOM! InhoudOplage Een vergaderruimte boeken voor twee of honderd personen, flexwerken, een video-5.000 exemplaren conference organiseren, een een-op-een gesprek voeren in een afgezonderdeCoverfoto ruimte, een heerlijke werklunch houden, bijpraten met je zakenrelaties of… evenBuitenpoort Catering genieten met cappuccino en appeltaart. In het hart van het KAN-gebied ligt eenFotografie: Jacques Kok plek waar je Het Nieuwe Werken op een bijzondere manier beleeft: DROOM! in Elst.UitgeverNovemaPostbus 30 69860 AA GrootegastWeegbree 19861 ES Grootegast NMA ICT SOLUTIONS: “ONDERNEMERS STAAN VOORTelefoon 0594 - 51 03 03 STEEDS GROTERE UITDAGINGEN OP ICT-GEBIED”Fax 0594 - 61 18 63E-mail info@novema.nl NMA ICT Solutions, de ICT-partner voor MKB en instellingen, nam onlangs DynamationInternet www.novema.nl IT Professionals in Eindhoven over. Hiermee is de geografische driehoek Nijmegen,Eindredactie Tilburg, Eindhoven compleet: een gebied met veel mogelijkheden. Het bedrijf ontwik-Hilde Groen kelde daarnaast het concept SLIM: onbezorgd werken. Altijd, overal. 7h.groen@novema.nlTelefoon 0594 - 51 03 03Websitewww.ondernemersbelang.nlBladmanager MEER-MET-MINDER MARKETINGJohannes Swieringa Het WOW-effect is waar het uiteindelijk om draait. De glimlach van de gasten, hetj.swieringa@novema.nlTelefoon 0594 - 69 56 17 tevreden gevoel van de klant, de terugkerende opdrachten. Maar als je op de centen moet letten doordat iederéén last heeft van de crisis, wat doe je dan?Vormgeving “Meer-met-minder marketing toepassen”, legt Ton Janssen uit. Hij leidt het bedrijfKijfWitte, Leek samen met Lidy Bodewes.DrukD+L Printpartner GmbH, Bocholt (DL) 8Aan deze uitgave werkten mee:Jur EngelchorPaul de Jager FIFTYTWODEGREES BUSINESS INNOVATION CENTERJacques Kok UNIEK HUISVESTINGSAANBOD IN DE REGIO NIJMEGENJeroen KuyperIngerMarlies Leeuwenburgh FiftyTwoDegrees is een van de beeldbepalende elementen in Nijmegen. Het gebouw isHuub Luijten met zijn 85 meter het hoogste van de stad, bovendien oogt het imposant vanwege deMarco Magielse elegante knik in de bouw en de antracietkleurige buitengevel. s Nachts vormen deHenk Roede (strip) gekleurde lichten van de bovenste verdieping een baken van licht. Maar er is veel meerJoep Smaling dat aandacht verdient, en dat bevindt zich aan de binnenkant. Het FiftyTwoDegreesFrank ThooftTekstbureau VakmatenHenk Veenstra 22 Business Innovation Center biedt namelijk ultramoderne services en kantoorfaciliteiten. Naast werken is er plaats voor ontspanning en ruimte om elkaar te ontmoeten.André Vermeulen (columnist)Kees van WelzenisYuri WillemsSylvia de WittAdreswijzigingenAdreswijzigingen, veranderingenvan contactpersoon of afmeldingenkunt u per mail doorgeven aan TinyKlunder, t.klunder@novema.nl.Vermeldt svp ook de editie er bij, dievindt u bovenaan in het colofon.Niets uit deze uitgave mag wordenverveelvoudigd en/of overgenomenzonder schriftelijke toestemming vande uitgever. De uitgever kan nietaansprakelijk worden gesteld voor deinhoud van de advertenties.02 het ONDERNEMERS BELANG
  • 3. ■ En verder04 Nieuws11 Mooi Schoon: eerlijk ondernemerschap in een verziekte schoonmaakbranche13 KC Business Solutions: We gaan het gen klanten helpen verder stimuleren14 AFM maakt kwaliteit nu aantoonbaar15 De Bedrijven Kontakt Dagen 2012: ontmoeten en vooruitzien16 Ondernemers uit stad en regio wandelen drie dagen in de Ardennen17 Ziekteverzuim18 Ondernemerspanel: Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw onderneming?21 Waarop sturen in een MKB-onderneming?24 Jansen & Van Gaal advocaten: Juridisch specialisten groeien uit hun jasje
  • 4. Nieuws Column CHOCOLADELETTERS LEVEREN € 3865,- OP VOOR PALLIETER December stond voor JCI Mariken in Nijmeegsche banketbakkerij het teken van CHOCOLADE en Looijenga werden de ruim 1.500 Stichting Pallieter! Leden van JCI chocoladeletters geproduceerd. Elke Mariken verkochten binnen hun letter leverde 2,50 euro op voor netwerk chocoladeletters voor het Stichting Pallieter. De totale opbrengst goede doel. Met een geweldig van 3.865 euro is op 3 januari resultaat, in totaal werden ruim 1500 overhandigd aan de voorzitter van letters verkocht. Samen met Pallieter. NOG ALTIJDUW NIEUWS VOLGENS DEIs er een nieuwe directie TRADITIEaangetreden? Heeft u Regelmatig komen er klanten met de vraag ofproductnieuws? Gaat u verhuizen, wij een webshop kunnen bouwen. Dat kaneen nieuwe vestiging openen of zeker, en ja, ook als de site eruit moet zien alsfuseren? Uw persberichten, bij die van bol.com of Zalando. Wat mijvoorkeur met foto, kunt u sturen vervolgens echter verbaast, is dat zij denkennaar Novema, t.a.v. Hilde Groen, dat dergelijke webshops vanuit het niets éénh.groen@novema.nl groot succes worden. Of enkel met wat online inspanningen. Echter, wie goed oplet, ziet dat grote webshops als bol.com en Zalando naast alle nieuwe, online media ook nog steeds de reguliere middelen inschakelen.STICHTING PALLIETER JCI MARIKEN Natuurlijk investeren bol.com en Zalando veel in online marketing. Maar toch zijn zij vooralPallieter is er voor kinderen die ongeneeslijk ziek JCI Mariken is een netwerkorganisatie voor mensen bekend geworden door hun optreden in dezijn. Kinderen die het liefst thuis willen zijn, maar tot 40 jaar gericht op de regio Nij-megen en omgeving. traditionele media. Want nog altijd geldt: hoedaarvoor te ziek zijn. Pallieter bouwt voor deze De leden hebben een sociale of economische binding breder de mediamix, hoe groter hetkinderen kinderhospices, waar zij in een vertrouwde, met deze regio en willen werken aan hun persoonlijke commercieel succes. En wat Zalandohuiselijke omgeving verzorgd en verpleegd worden. En ontwik-keling. Naast trainingen en workshops, organiseert daarnaast goed doet: zij haalt het maximale uitwaar zij, ondanks hun ziekte, samen kunnen zijn met JCI Mariken elk jaar tenminste één fundraising activiteit. haar budget. Voor Zalando is het belangrijkhun familie en vrienden. Ook in de regio Nijmegen wil Dit jaar was dat de chocoladeletteractie voor Stichting onderscheidend te zijn, want hoeveel onlinePallieter zon huis oprichten. Pallieter. schoenen- en fashionwinkels zijn er wel niet? Door haar extreme inzet op irritatie ontving zij begin januari de Loden Leeuw. Vanaf nu heeft Zalando de meest irritante reclame van Nederland. Maar irritant of niet, het heeftHOOFDKANTOOR RABOBANK OOST-BETUWE VESTIGT ZICH IN ELST gewerkt. In een jaar tijd heeft deze shop de naamsbekendheid en traffic naar de site forsNa een zoektocht van bijna 8 jaar heeft 2010/2011 gebouwd als uitstraling van het object, de omgeving verhoogd. Zalando zet de irritatie vande Rabobank Oost-Betuwe een nieuw bedrijfsverzamelge-bouw. Het object en te meer de centrale ligging consumenten perfect om in commercieelhoofdkantoor aangekocht op het voor heeft een oppervlakte van ca. 4.250 m2 voldeden exact aan de wensen en het succes. Meteen na de uitreiking van de Lodenhen zeer centraal gelegen kantoorruimte, voorzien van 98 zoekprofiel van de bank. Aanvankelijk Leeuw was dit leeuwenbeeld te koop in debedrijventerrein De Aam in Elst. Het parkeerplaatsen waarvan 38 gelegen in was het vestigen van een bankfunctie webshop. Althans, zo deed Zalando het lijken.nieuwbouwkantoor Radius, gelegen een overdekte parkeerkelder. DK niet opgenomen in het vigerende De Loden Leeuw was helaas niet te koop, maaraan de nog aan te leggen rotonde van Makelaars bracht haar opdrachtgever bestemmingsplan. De gemeente iedere bezoeker kreeg wel vijf euro korting. Inde nieuwe rondweg Industrieweg-Oost Gerritsen Beheer in de zomer van 2011 Overbetuwe heeft hieromtrent reeds de categorie meest irritante persoon vanin Elst, is door Bouwbedrijf Gerritsen in in contact met Rabo Vastgoed. De een vrijstelling verleend. 2011 won Johan Derksen. Ook zijn werkgever Het nieuwe hoofdkantoor zal plaats (Voetbal International, red.) was erg blij met bieden aan ca. 150 medewerkers alle extra aandacht voor Voetbal International. alsmede de directie van de Rabobank Oost-Betuwe. Het kantoor met Vaak is een investering nodig om bekendheid baliefunctie dat thans is gevestigd aan te krijgen. Maar als je investeert, haal dan ook de Dorpsstraat in Elst blijft gewoon het maximale uit je budget. Blijf niet hangen in bestaan. In de komende maanden zal één medium, maar zet in op een brede het object op enige punten worden mediamix en stel jezelf de vraag of het aangepast en worden afgebouwd en daadwerkelijk nodig is onderscheidend en ingericht. De Rabobank zal medio eind creatief te zijn. Immers, zoals ik altijd zeg: het 2012 haar intrek nemen. DK Makelaars commercieel belang staat voorop. heeft deze verkoop, in collegiale samenwerking met Strijbosch David Bloemendal Thunnissen, tot stand gebracht. Product Plus Reclamebureau Nijmegen david@productplus.nl04 het ONDERNEMERS BELANG
  • 5. ColumnQR-CODES MAKEN AMC GROEP GROEITUW PRINT UITINGINTERACTIEF Met ingang van 2 februari jl. is met AMC is een dynamische, facilitaire terugwerkende kracht per 1 januari organisatie die al 37 jaar met ruim 300QR-codes zijn barcodes voor 2012 schoonmaakorganisatie Price medewerkers actief is op het gebiedmobiele telefoons en tablets Cleaning B.V. te Venray toegetreden van schoonmaak, specialistischemet een camera. De tot de AMC groep. Door het bundelen reiniging, gevelreiniging,telefoon/tablet leest de QR code van de krachten kan Price Cleaning B.V. gevelrenovatie en bedrijfscatering.en vertaalt deze direct naar haar opdrachtgevers nog adequater Vanuit haar vier kernwaarden:tekst, een weblink/bedrijfsvideo en met een breder dienstenpakket Vertrouwen, Kwaliteit, Uitstraling en(URL) of SMS bericht. Dit biedt zoals specialistische reiniging, Service streeft AMC erna om haar IS VERTALEN SOMSnog meer mogelijkheden voor gevelrenovatie en bedrijfscatering van dienstverlening continu op een hoogeen directe interactie met uw dienst zijn. niveau te houden. AMC is volledig self MOEILIJKER DANpotentiële klant.De QR-code is perfect voor cross Price Cleaning B.V. zal als zelfstandig supporting en opereert in de hele regio Zuid- en Midden-Nederland SCHRIJVEN?media campagnes. QR codes zijn bedrijf binnen de AMC groep vanuit vanuit haar hoofdkantoor te Wijchenzeer geschikt om gedrukte Venray gaan opereren en blijft en haar nevenvestigingen te Venray Toen ik bijna vijftien jaar geleden alsmedia te combineren met derhalve een zelfstandige entiteit met en Tiel. tekstschrijver in de vertaalwereld terechtkwam, leek vertalen mij eendigitale media. QR-codes maken 150 medewerkers. Alle activiteiten en gemakkelijke manier om mijn brood teuw print uiting interactief! overeenkomsten zullen onder verdienen, misschien wel gemakkelijker dan dezelfde voorwaarden en naam schrijven. Ik was in de veronderstelling datKortom, een QR-code slaat echt gecontinueerd worden. met mijn degelijke universitaire opleiding,een brug tussen offline en online ! en e tweetalige opvoeding en training alsen verhoogd zeker uw conversie Ook blijven de bekende a ll tekstschrijver vertalen wel een makkie zou envan een offline campagne. contactpersonen behouden. De M e e r d a n sc h o o n m ak worden. Nu, vijftien jaar later, weet ik datOm een QR-code te scannen directie en de projectleiders blijven de vertalen in sommige opzichten moeilijker isdient u via iTunes (Iphone) of aanspreekpunten middels dezelfde dan schrijven.Market (Android) een app te contactgegevens.downloaden, enkele opties: Goede vertalingen worden door professionals - i-nigma gemaakt, maar zelfs dat is geen garantie voor - Neo-Reader www.amcbv.nl 024 - 64 14 293 een goed eindproduct. Vertalen is een talent. - Quick-Mark Zoals niet iedereen kan schilderen of - QRReader schrijven, kan ook niet iedereen vertalen. Helaas zijn er genoeg slechte vertalingen omVervolgens opent u de QR- dit te bevestigen. Misschien komt dat, omdatscanner-app, richt u de camera onderschat wordt hoeveel aspecten bijvan uw smartphone/tablet op vertalen komen kijken. De vertaler moet nietde QR-code en de QR code ABSOLUTE alleen de taal waarin de brontekst iswordt automatisch gescand. EEN NIEUWE geschreven tot in de finesses kennen, hij of zijOok in Het Ondernemersbelang NAAM! moet ook de doeltaal volledig beheersen. Eenzult u deze QR-codes slechte vertaling is vaak niet het gevolg vanterugvinden, welke gekoppeld Begin dit jaar heeft CS advocaten een gebrek aan kennis van de brontaal.zijn aan een bedrijfsvideo of haar naam aangepast. Was Kromme zinnen ontstaan meestal als het dewebsite. Inmiddels is er naast het afgelopen zomer het management vertaler niet lukt om voor een woord ofmagazine ook veel méér! Een van CS advocaten, met vestigingen uitdrukking, waarvoor geen equivalentuitgebreide website met diverse in Huissen en Doetinchem al in bestaat in de doeltaal, toch een goedemogelijkheden, digitale handen gekomen van mr. Tessa oplossing te vinden. Of erger, de vertaler is zoregionale nieuwsbrieven, Maters en entrepreneur Ton bezig met de taalkundige aspecten van debedrijfsvideos, een zakelijke Janssen, nu werd het tijd voor een vertaling dat hij of zij de gedachtegang vanmarktplaats en de inzet van nieuwe naam. de schrijver uit het oog verliest waardoorandere nieuwe media maken inconsistenties ontstaan.Het Ondernemersbelang tot wat Het zelfde vertrouwde kantoor,het nu is; een echt multimediaal dezelfde vertrouwde gezichten en Voor vertalen moet je alle taalkundigeplatform voor ondernemers in vertrouwde professionaliteit, maar registers tegelijk opentrekken en dat talentde regio. Het met nieuw management. En nieuw heeft niet iedereen. Ik ben ervan overtuigdOndernemersbelang is dus management leidt tot een nieuwe Mr. Tessa Maters is vastbesloten om dat vertalen in sommige opzichten moeilijkeronmisbaar in uw regionale aanpak en daarbij past een nieuwe dit, samen met haar kundige is dan schrijven. Mijn respect voor goedebusiness to business naam: Absolute Advocaten! collegas te doen: absolute! vertalers is de afgelopen vijftien jaarcommunicatie. “Ook de advocatuur moet, in deze Verdere informatie en de gegroeid. Vertalen is zeker geen makkie. snel veranderende wereld, verschillende disciplines zijn aangepast laveren om de wind in te vinden op de zeilen te houden.” www.absoluteadvocaten.nl. Elsbeth Rooker www.hhce.nl het ONDERNEMERS BELANG 05
  • 6. BedrijfsreportageEen vergaderruimte boeken voor twee of honderd personen, flexwerken, een videoconference organiseren, een een-op-een gesprek voerenin een afgezonderde ruimte, een heerlijke werklunch houden, bijpraten met je zakenrelaties of… even genieten met cappuccino enappeltaart. In het hart van het KAN-gebied ligt een plek waar je Het Nieuwe Werken op een bijzondere manier beleeft: DROOM! in Elst.Welkom bij DROOM! A an de rand van industrieterrein De Aam gaat de dynamiek van het ondernemen hand in hand met aan- dacht en comfort. DROOM! combineert optimale voorzieningen en moderne communicatiemiddelen met bij- zondere bedrijvigheid. Ben je eenmaal bij DROOM! geweest, dan voelt werken nooit meer hetzelfde en weet je dat dromen een echt Werkwoord is! Microsoft Nederland en DROOM! De bijzondere bedrijvigheid bij DROOM! is van toepassing op haar gasten en haar medewerkers. Het DROOM!team bestaat gedeeltelijk uit mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ook dit hoort volgens DROOM! bij Het Nieuwe Werken. De filosofie van DROOM! is niet onopgemerkt gebleven. Onlangs koos Microsoft Nederland DROOM!, vanwege haar voorbeeldfunctie in Het Nieuwe Werken, uit als partner. Dat de gasten van DROOM! onverdeeld enthousiast zijn, bewijst de uitspraak van de heer Marco Giesen, loopbaanadviseur van Bureau Streefkerk: “Regelmatig spreek ik met mijn cliënten af bij DROOM! Het prettige is: alles is hier mogelijk. Zo vind ik hier altijd een flexplek. Voor een persoonlijk gesprek kan ik in een van de kleinere vergaderruimtes terecht, waarvan ik dan ook echt mijn ruimte kan maken. Daarnaast is het restaurant uitstekend geschikt om te netwerken. Als meetingpoint raad ik DROOM! bij mijn collega- FACILITEITEN - 50 flexwerkplekken - 9 vergaderruimten, variërend in capaciteit van 2 tot 100 personen - Gratis Wifi - Print- en kopieermogelijkheden - Ontbijt, lunch en diner - Borrelarrangement - Ruime gratis parkeergelegenheid - Uitstekende bereikbaarheid (dicht bij A325, A15 en NS station Elst) DROOM! Nieuwe Aamsestraat 32 6662 ND Elst (Gld) T: 0481-36 71 39 E: info@bijdroom.nl I: www.bijdroom.nl06 het ONDERNEMERS BELANG
  • 7. Tekst: Sylvia de Witt • Fotografie: Kees van Welzenis BedrijfsreportageNMA ICT Solutions:“Ondernemers staan voor steedsgrotere uitdagingen op ICT-gebied”N MA ICT Solutions biedt ondernemers en instellingen veilige, betrouwbare en flexibeleICT-oplossingen. Het Nijmeegse bedrijf,dat dit jaar vijftien jaar bestaat, heeft sinds2002 al een vestiging in Tilburg. Onlangs isDynamation IT Professionals in Eindhovenovergenomen, waarmee een belangrijkeentree op de markt in Eindhoven isontstaan.“Het is een regio waar voor ons uitdagingin zit”, vertelt Martin Buitinck, die samenmet Jos Piepenbrock directeur is van NMAICT Solutions. “Dynamation IT Professionalsheeft als specialisme Apple. Wij zijn eenjaar geleden een partnerschap met Appleaangegaan, en met de Apple kennis dieDynamation meebrengt, kunnen wijorganisaties nog beter van dienst zijn.ICT-omgevingen zijn vaak gebaseerd opeen Windows platform, maar steeds meerwerknemers hebben ook een iPad of iPhone NMA ICT Solutions, de ICT-partner voor MKB en instellingen, nam onlangs Dynamation ITdie ze zakelijk willen gebruiken. ‘Bring YourOwn Device’ (BYOD) is een trend die in het Professionals in Eindhoven over. Hiermee is de geografische driehoek Nijmegen, Tilburg,kader van ‘Het Nieuwe Werken’ steeds vakervoor komt; het inrichten en beheren van Eindhoven compleet: een gebied met veel mogelijkheden. Het bedrijf ontwikkelde daarnaastzogenaamde ‘hybride’ omgevingen vergtde nodige kennis.” het concept SLIM: onbezorgd werken. Altijd, overal.SLIM in drie smaken een bedrag per maand per gebruikerVeel organisaties stellen in het licht van de en kunnen daarmee ook variëren in deeconomische situatie waarin wij verkeren looptijd. Mocht er meer behoefte komen, of NMA ICT Solutionsde investeringen in ICT al een tijdje uit. moet er een andere applicatie bij? Dan kan Vestiging NijmegenDoorgaans zijn dit investeringen die in dat. Een organisatie gebruikt wat hij nodig Bijsterhuizen 30-13vijf jaar afgeschreven worden. Probeer als heeft en betaalt alleen wat hij nodig heeft. 6604 LP Wijchenondernemer dan maar eens in te schatten “Het is onze apparatuur, waarop zijn T 024 - 374 32 74wat je in die periode nodig hebt aan software draait. En heeft hij de ene maandcapaciteit. NMA ICT Solutions bedacht dertig werknemers en de maand erop Vestiging Tilburghiervoor een geweldig concept: SLIM. vijfendertig werknemers, dan betaalt hij de Sportweg 15Buitinck: “SLIM is een concept waarbij wij ene maand voor dertig gebruikers en de 5037 AC Tilburgde volledige ICT uit handen nemen en andere maand voor vijfendertig gebruikers. T 013 - 536 13 30waarbij ondernemers zich kunnen richten Dit is een heel flexibele oplossing. SLIM isop hun core business, waarbij ze vooral niet verkrijgbaar in drie smaken: brons, zilver Vestiging Eindhovenhoeven te investeren in hardware, software en goud. Het grootste verschil zit in de Esp 240en diensten.” SLIM zorgt voor een perfect gewenste ondersteuning, maar ook de 5633 AC Eindhovenfunctionerende ICT-omgeving, waarbij mate van beschikbaarheid bepaalt bij T 040 - 264 57 47de organisatie altijd de beschikking heeft welke variant we uitkomen. Niet iedereenover zijn applicaties en data. Ze betalen wil 24 x 7 ondersteuning”, aldus Buitinck. www.nma-ict.nl het ONDERNEMERS BELANG 07
  • 8. Interview Tekst: Frank Thooft | Fotografie: Jacques Kok Het WOW-effect is waar het uiteindelijk om draait. De glimlach van de gasten, het tevreden gevoel van de klant, de terugkerende opdrachten. Maar als je op de centen moet letten doordat iederéén last heeft van de crisis, wat doe je dan? “Meer-met- minder marketing toepassen”, legt Ton Janssen uit. Hij leidt het bedrijf samen met Lidy Bodewes.Meer-met-minder marketing Lidy Bodewes: “Nee, want we hebben niet voor niets de afgelopen dertig jaar een naam van kwaliteit opgebouwd. Aan de kwaliteit tornen we niet. En we werken daarbij zoveel mogelijk met biologische ingrediënten en volgens duurzame normen, dus dat betekent een spanningsveld met het kostenplaatje. We hebben jarenlang weinig tot niets aan marketing of reclame hoeven doen, omdat de opdrachten vanzelf binnenkwamen. Maar als je opdrachtgevers zien dat hun budget krapper is geworden, wordt jouw creativiteit juist aangesproken.” Wat betekent dat? Ton: “Dat je intensief meedenkt met je klant bij de formulering van de opdracht. We bepalen nu samen met de klant welke mogelijkheden er allemaal zijn binnen een Vorige maand was weer een topmaand terugschakelen als je tegenwind hebt. Blijf budget. Vroeger moest je een aanbod doen voor jullie. En dat voor een normaal je dan namelijk in die hoge versnelling en de klant bepaalde dan of hij het budget gesproken magere januarimaand. Wat is rijden dan kost het je onevenredig veel er voor over had, of niet. Dat beperkte je in het geheim van de kok, om in jullie kracht, terwijl je toch minder goed vooruit je aanbod, omdat je zijn budget én zijn termen te blijven? komt. Wij hebben sinds de crisis ook wensen niet exact wist.” Lidy: “Nu schrijven Ton: “Ik vergelijk het wel eens met teruggeschakeld. Maar daardoor bleven we we zelfs een heel plan om de opdracht wielrennen. We hebben gedurende een wèl in beweging en konden we toch heen waardoor de klant nog beter kan paar jaar het eerste Nederlandse dames groeien.” kiezen. Omdat we ons helemaal invreten in wielrenteam gesponsord. Wat ik daar onder de klant, in zijn wensen en mogelijkheden. meer van geleerd heb, is dat je een grote Is dat het enige dat je gedaan hebt? De Die betrokkenheid, dat een-tweetje met de afstand heel goed kan afleggen met een marges dus krapper gesteld en op prijs klant, maakt dat je een beter aanbod kunt groot verzet, maar dat je moet gaan concurreren? doen dan vroeger.”08 het ONDERNEMERS BELANG
  • 9. Nog even over die sponsoring: Omdat je ook daar je creativiteit en je andersom. En dat is ook logischer. Geef het werk datlevert dat rendement op? ondernemerschap kunt benutten. Vorig jaar verder weg is aan de lokale mensen daar en houTon: “Nee, niet in eerste instantie. Maar wel na hebben we zelfs een klein advocatenkantoor in de regionaal voor de eigen bedrijven. Dat is goed voor deverloop van tijd. We hebben nu nóg opdrachten regio overgenomen, waar ik als commissaris een lokale werkgelegenheid en dat scheelt ook in dedie naar die sponsorperiode toe te leiden zijn. adviserende rol heb. Ontzettend leuk!” verkeersbewegingen. Want ook dat valt binnen deSponsoring betekent investeren in een relatie, in maatschappelijke verantwoordelijkheid die wevertrouwen en in de toekomst.” Er komen steeds meer kleine cateraars op de nastreven.” markt. Zijn die een bedreiging voor jullie?Wat hebben jullie nog meer gedaan om de Lidy: “Nee; wij zijn ooit ook zo begonnen. We Jullie hebben zeven jaar geleden de beroemdecrisis te boven te komen? gunnen het ze natuurlijk. En het houdt je scherp. Westerbouwing in Doorwerth overgenomen.Lidy: “Niet zozeer wij, maar vooral onze mensen Want achterover leunen als middelgrote cateraar De meeste mensen kennen dat nog van dehebben het fantastisch gedaan. Al die zestig zoals wij zijn, is niet goed. Het doet je ook schoolreisjes en de kabelbaan. Is die er nog?personeelsleden zijn onze echte ambassadeurs. realiseren dat je nu een professionele organisatie Lidy: “Nee, de kabelbaan hebben we moetenDoor hun enthousiasme, door hun inzet; altijd dat op poten hebt die als een geoliede machine weghalen. In het liftenhuis hebben we twee jaarbeetje extra voor de klant, dat heeft het verschil werkt. We kunnen veel tegelijk aan zonder dat er geleden een heel bijzondere ruimte gecreëerd:betekend. We horen heel vaak van de klant dat we achter de schermen een chaos ontstaat.” Kabels. Modern, trendy, vlot. De Arnhemsezulke leuke medewerkers hebben. Fluitend aan interieurarchitect Kees Marcelis heeft daarvoorhet werk, je weet wel. Nou, daar zijn we best trots Even over Nijmegen: hoe is jullie positie daar, getekend. Hij is momenteel bezig om met zijnop! Afgelopen december bijvoorbeeld hebben ze als - in feite - Betuwse cateraar? ontwerp mee te dingen naar de Global Interior Awardals personeelsfeest zelf The Voice of Buitenpoort Ton: “Het leuke is dat er steeds meer opdrachten for Architecture 2012. We kunnen in Kabels totgeorganiseerd. Was een waanzinnig succes! Als je uit Nijmegen komen. En we kunnen ook steeds honderd mensen een heel bijzonder feest bieden. Kijkhet hebt over teamgeest en passie, dan is dit er gemakkelijker in Nijmegen terecht door de maar eens op onze website, daar zie je hele mooieeen goed voorbeeld van.” nieuwe wegensituatie. Geen of nauwelijks files fotos.”Ton: “We verleggen het werkterrein ook deels. In meer bij de Waalbrug; dat betekent geen verliessamenwerking met twee gemeenten en een ROC van tijd en snel bij je opdrachtgever kunnen zijn. Wat is de kern van jullie succes?zijn we nu een project aan het opzetten om Overigens is het sinds de Bedrijven Kontakt Ton: “Dat je creatief moet zijn, out-of-the-box moetjongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt Dagen dat we ook regionaal grote bekendheid kunnen en willen denken. Dat je meer kunt doen metaan het werk te krijgen. Dat maatschappelijke zit hebben gekregen, dat begon zon tien, vijftien minder.” Lidy: “En dat je altijd als uiteindelijk doel voorer bij ons ook sterk in. En zo leggen we meer jaar geleden. Daarvoor waren we vooral elders in je klant moet hebben, dat je hem dat WOW-gevoellinken met branches net buiten de catering. Nederland actief en af en toe in de regio. Nu is dat bezorgt. Dan pas ben je geslaagd in wat je doet.” het ONDERNEMERS BELANG 09
  • 10. Tekst: Joep Smaling | Fotografie: Kees van Welzenis BedrijfsreportageMooi Schoon: eerlijk ondernemerschapin een verziekte schoonmaakbrancheGrote schoonmaakbedrijven zijn meestalstugge organisaties die niet al te eerlijk zijnbij hun aanbestedingen. Offertes metstuntprijzen lijken mooi, maar goedkoopblijkt later duurkoop, weet Lucia Marneefte vertellen. Dat is niet hoe zij werkt. Haarbedrijf Mooi Schoon laat zich al jarenvoorstaan op eigenschappen als hardwerken, eerlijk ondernemerschap en eenbijzonder personeelsbeleid. Het is eengraag geziene vrouw met hart voor dezaak, die de ondernemingen waar zewerkt schoonmaakt alsof het haar eigenwoonkamer betreft. Melissa Ruikes (l) en Lucia MarneefV an tandartspraktijken tot filmhuizen en concert- er last van, want tegen schijnbaar voordelige beschouw mijn medewerkers als familie. Bij zalen: wat schoon en verzorgd moet weet het offertes, soms tegen kostprijs nota bene, kan ik problemen komen we er samen uit. Dat is Nijmeegse bedrijf schoon en verzorgd te krijgen. niet concurreren. Het vervuilt de markt en er niet alleen fijn voor mij en mijnMet haar entourage van vijfentwintig werknemers reist moet echt wat aan gedaan worden. Het is niet medewerkers, maar ook voor de klant, dieze de regio af naar klanten die weten wat ze aan Lucia goed voor kleine tot middelgrote bedrijven en zodoende niet met onverwachteMarneef hebben: een vrouw die het leuk en belangrijk al helemaal niet voor de klanten. Helaas doet de personeelswisselingen of met personeelvindt hard te werken, die loyaal personeel in dienst gemeente niets. Ik heb al meerdere keren aan dat nog niet ingewerkt is te maken krijgt.”heeft dat altijd bij haar terecht kan en dat daarom be- de bel getrokken maar krijg telkens nul op het Marneef: “Ons personeel is ervaren, goedreid is extra hun best te doen. Ze heeft het kortom goed rekest.” getraind en daarom ook breed inzetbaar.voor elkaar. Maar een ding stuit haar wel tegen de borst: Vandaar dat we ook allround werken enwil ze goed werk afleveren, dan moet ze wel eerlijk be- Eerlijkheid loont veel verschillende typen locatiesloond worden, maar de markt is in lastig vaarwater Sommige klanten hebben gelukkig in de gaten aankunnen. Een kantoorpand moet andersterechtgekomen. hoe de grote bedrijven werken en komen worden aangepakt dan een concertzaal na uiteindelijk bij Marneef terug. Ze weten immers een nacht wild feesten en een school steltOneerlijke concurrentie wat ze aan haar hebben: ze speelt geen weer andere eisen dan een zorgcentrum.“Grote bedrijven maken bij aanbestedingen vaak spelletjes en werkt keihard. “Ik ga heel ver voor Daar houden we altijd rekening mee.”aanbiedingen waar niet tegenop te concurreren valt. De mijn klanten. Als het nodig is help ik mee bijklanten kijken naar het bedrag onder de streep en onvoorziene situaties. Dat vind ik zelfs leuk. Dan Marneef hoopt dat potentiële klantendenken zeer voordelig uit te zijn, maar er zit een overleg ik ter plekke wat er nog moet gebeuren inzien dat hard, eerlijk werk niet tegen eenaddertje onder het gras”, legt Marneef uit. “Er wordt van en pakken we de handel aan. Ik ga er heus niet stuntprijs kan en dat mensen die met dealles uit het contract gelaten en later extra gefactureerd. altijd een factuur achteraan sturen. Het scheelt grote corporaties in zee gaan, achterafBij mij gebeurt dat niet. Ik wil simpelweg weten wat er denk ik ook dat ik een vrouw ben. Bij de meeste gezien duurder uit zijn. “Ik kan iedereendagelijks moet worden gedaan en dat doe ik dan ook grote schoonmaakorganisaties zitten er aanraden er niet in te trappen. Eerlijk werktegen het afgesproken tarief. Moet er twaalf uur gewerkt mannen in de top die nog nooit een bezem van mag best wat kosten. Dan weet de klantworden, dan zorg ik dat er twaalf uur gewerkt wordt en dichtbij gezien hebben. Die weten niet wat er ook zeker dat ze echt goed geholpendat alle afspraken worden nagekomen.” Veel grote leeft op de werkvloer. Ik wel. Dat heeft invloed worden, zonder stiekem gedoe.”schoonmaakbedrijven concurreren met zulke scherpe op de manier van werken.”prijzen dat ze, willen ze nog wat geld verdienen, Mooi Schoonvervolgens wel moeten gaan smokkelen met uren. Tevreden personeel Hillekensacker 1502Oftewel: er wordt steeds minder gewerkt. Marneef: Er is nauwelijks personeelsverloop bij Mooi 6546KM Nijmegen“Uiteraard gebeurt dat pas na de proeftijd, als de order Schoon en het ziekteverzuim is uitzonderlijk T: 06-215 052 66al veilig binnen is. Het is een oneerlijke gang van zaken laag. “Dat komt denk ik omdat mijn personeel E: info@mooischoon.nlwaar ik niet tegen kan. Zo zit ik niet in elkaar. Toch heb ik altijd bij me terecht kan”, vertelt Marneef. “Ik I: www.mooischoon.nl het ONDERNEMERS BELANG 11
  • 11. Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp – Tekstbureau Vakmaten • Fotografie: Jur Engelchor / Henk VeensttraMKB Cursus & TrainingStoom bedrijf nu klaarvoor economisch herstelWat doe je als ondernemer wanneer links en O p hoog niveau woedt de discussie Bestendige zekerheid al jaren. Wil Nederland in het jaar rland Toch kun je in die grillige omstandigheden grilrechts de economische crisis over het land jakkert? naangevend 2020 een toonaangevend kennis- or als bedrijf of organisatie een buitengewoon land zijn, dan moet het Rijk daar vandaag et bestend bestendige zekerheid inbouwen, redeneertHet antwoord van George Bel, directeur van MKB in investeren. Economische turbulentie Be Bel. “Veel bedrijven denken dat kopers doet er op zo’n moment niet zoveel toe. alleen letten op de prijs. Ik zeg: ‘Nee, dat isCursus & Training, is zo eenvoudig als doeltreffend. Sterker nog: hoe hoger de golven van de r niet waar!’ Kennis en vaardigheden maken financiële malaise tegen ons econom anciële economisch het verschil. Wil je onderscheidend zijn in“Investeren in kennis en vaardigheden is juist nu bestel beuken, hoe dringender d de de markt, zorg er dan vooral voor dat je noodzaak om te investeren in training en medewerkers goed opgeleid zijn, dat ze in opleiding. Klinkt nogal a anticyclisch. positieve zin opvallen. Als jij de telefoonvan groot belang. Dat maakt in deze markt het En dat is het ook. goed opneemt, sta je al met drie-nul voor. Door te investeren in kwaliteit voorkomverschil. Trekt het economische tij weer aan, dan George Bel knikt bedachtzaam. Als directeur kni je achterstanden en ben je helemaal klaar van het land landelijk opererende trainings- als het herstel inzet. Dit is dé tijd om voor-ben jíj de eerste die ervan gaat profiteren.” en cursus cursusbureau gaan hem de huidige sprong op je concurrent te nemen.” econom economische ontwikkelingen niet voorb “Al een paar jaar leven we in voorbij. Nieuwe trainingen een pprecaire situatie. De huizencrisis, Niet voor niets is het adagium van MKB de kkredietcrisis, de eurocrisis, de banken- Cursus & Training ‘Wat je vandaag leert, cris ze stapelden de ene onzekerheid crisis: pas je morgen toe’. De organisatie verzorgt op de andere.” in het hele land ruim vijftig verschillende Op tal van locaties in het land worden de cursussen van MKB C&T gehouden, zoals hier in Papendrecht (foto Henk Veenstra) het ONDERNEMERS BELANG
  • 12. trainingen en cursussen. De onderwerpenvariëren van een mediatraining en eenbasistraining bedrijfshulpverlening tot eneffectief leidinggeven en ‘Hoe gebruik iksocial media?’ Het aanbod is breed. alBel: “We spelen voortdurend in op nieuwewensen van onze doelgroep. Zo zijn op hetmoment trainingen als ‘Management vanstagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren- incasserebeheer en telefonisch incasseren’ en‘Succesvol financieren’ erg in trek.Daarnaast zijn opleidingen voor deondernemingsraad populair. Wij biedentrainingen aan waarin we focussen opbetere samenwerking tussen bestuurdersen werknemers. Meer dan ooit is het nu vanbelang om constructief samen te werken.”PraktischDe nadruk ligt bij MKB Cursus & Training oppraktische sessies. Bel: “Deelnemers hebbengeen behoefte aan theoretisch gezwets.Ze willen gewoon weten hoe het werkt inde praktijk.” MKB Cursus & Training is watdat betreft een echte insider. “We komenvoort uit MKB-Nederland – een echte George Bel: “Cursusdeelnemers hebben geen behoefte aanwerkgeverscultuur – en zijn hun partner theoretisch gezwets” (foto Jur Engelchor)voor bedrijfsopleidingen. We kennen hetstereotype beeld van de ondernemer: hij ofzij wordt geacht een duizendpoot te zijn, Klanten aan het woord... adviseerde mij om dat bij MKB Cursus & Trainingmaar kan simpelweg niet alles.” te doen. Daar heb ik geen spijt van. De dag was Welke voordelen biedt MKB Cursus & Training u perfect verzorgd, alle communicatie verliep primaIn de modder nog meer? Klanten vertellen over hun bevindingen en de trainer was zeer professioneel.”De trainers van MKB Cursus & Training staan met het landelijk opererende cursus- en trainings-dan ook, om met Bel te spreken, “met beide bureau. Khalid Achaaboune, medewerker NEBObenen in de modder.” De directeur legt uit. Cursus: Klantgericht verkopen“Onze cursussen en trainingen zijn geënt op René Slagmolen, directeur Twilmij “Wij hebben met twintig collega’s twee keer tweehet principe ‘learning by doing’: de theorie Cursus: Effectief leidinggeven avonden mogen luisteren naar een zeer kundigewordt direct in de praktijk toegepast. Deel- “Twee jaar geleden hebben we binnen ons bedrijf trainer. Voordat we met de cursus begonnen, wasnemers oefenen in rollenspellen of bootsen een managementteam gevormd. Met de vijf hij al verschillende keren bij ons geweest om depraktijksituaties na. Op deze manier leren managers volgen we nu de in-company training, actuele situatie binnen ons bedrijf te bespreken.deelnemers heel concreet, gewoon door omdat we allen afzonderlijk met bepaalde vragen Daar sprong hij tijdens de training voortreffelijkte oefenen. Dat vergroot de effectiviteit en situaties zaten. Die konden we vooraf voorleggen op in. Het sloot perfect aan op de praktijk zoals wijvan onze trainingen en cursussen enorm. aan de trainer. Ze heeft ons gevraagd wat we willen die kennen. Veel medewerkers hebben de cursusRelevant is het dan wel dat de trainer de leren, welke vragen er leven en waar we tegenaan echt ervaren als een opfrismoment. Je bent al jarenpraktijk vanbinnen en vanbuiten kent. Op lopen. Tijdens de cursus gaat ze heel specifiek op verkoper, maar ben je je wel bewust van hoe je hetdat criterium selecteren wij onze trainers.” onze situatie in. En dat schiet merkbaar wortel doet? Als een klant komt, heeft hij een probleem op de werkvloer. We voeren op het moment en daarvoor zoekt hij bij jou een oplossing. Ont-Altijd dichtbij bijvoorbeeld functioneringsgesprekken. Tijdens de vang een klant dus altijd met open armen en toonPlezierige bijkomstigheid is dat een training training krijgen we veel praktische tips over hoe interesse, benadrukte de trainer. Onze verkopersof cursus van MKB Cursus & Training altijd we dat het best kunnen aanpakken. Zeer leerzaam zijn hier daadwerkelijk mee aan de slag gegaan.”om de hoek wordt georganiseerd. Op tal en praktisch toepasbaar!”van locaties in het land vinden de sessies Michel van den Berg, interieuradviseurplaats. “Het is jammer als je in een sessie Jacques Ravoo, general manager bij Van Waay Interieurs in Benthuizenvan drie bijeenkomsten onverhoopt een Parkhotel Den Haag Cursus: Time managementkeer absent bent. Gelukkig wordt diezelfde Cursus: Financiële basiskennis “Tijdens deze cursus heb ik heel duidelijk geleerdbijeenkomst drie weken later een paar “Heel duidelijk werd in deze cursus uitgelegd wat prioriteiten te stellen. Regelmatig word ik van dekilometer verderop weer georganiseerd. het verschil is tussen de balans en de winst- en werkvloer gehaald, omdat klanten op elk wille-Dat is een van de voordelen van een grote verliesrekening. Voor veel van onze medewerkers keurig moment binnen kunnen komen. Dat isorganisatie.” was dat echt een eyeopener. Ook hadden we veel niet goed voor je concentratie. Dankzij de cursus aan de uitleg over de kasstromen binnen je bedrijf. heb ik leren tijdschrijven. Ik houd per activiteit Het hoofd van onze technische dienst doet jaarlijks bij hoe lang ik ermee bezig en ik noteer de reden MKB Cursus & Training een heel aantal dure investeringen. Hoe ga je daar van onderbrekingen. Op die manier maak ik voor Bezuidenhoutseweg 12 mee om? We kregen veel nuttige en praktische mezelf inzichtelijk hoe ik het meest praktisch mijn 2594 AV Den Haag informatie. Lang geleden heb ik een dergelijke trai- dag kan inplannen. Daardoor kan ik ook duidelijk T 015 - 219 13 90 ning al eens gevolgd, maar ik wilde alles weer even aangeven: dan en dan kan ik een afspraak met u www.mkbct.nl ophalen. De eigenaar van Parkhotel Den Haag maken. Ik wil namelijk kwaliteit blijven leveren.” het ONDERNEMERS BELANG
  • 13. Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Ministerie van EL&I / Cartoon: Marco Magielse Ondernemers innoverenwegens kansen, niet om subsidiesDe (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen, maar besparingen alleen krijgen een sputterende economie niet in een hogere versnelling.De BV Nederland zal zich met betere en efficiënter tot stand gekomen producten internationaal moeten onderscheiden. Daarvoor isinnovatie broodnodig. Uitgerekend nu moet het departement van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) zijn bijdrageleveren aan de bezuinigingen blijkt ook nog eens dat het subsidiëren van innovatie veel minder effectief is dan werd aangenomen.Minister Maxime Verhagen staat dus voor een dubbele uitdaging: met beperkte financiële middelen meer innovatie-rendementgenereren. Of eigenlijk een drievoudige: er ook nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft van de nieuwe regelingen. het ONDERNEMERS BELANG
  • 14. O nder de opeenvolgende kabinetten voor zijn groeiplannen. Het uitgangspunt Losse schroeven? Balkenende werd innovatie tot een van de lening is dat deze pas weer wordt De economen onder die onderzoekers voor- van de speerpunten van het econo- terugbetaald wanneer de investering tot spellen hernieuwde economische tegenwindmisch beleid uitgeroepen. De bedragen die winst leidt. Op die manier kunnen veel voor 2012. Den Haag heeft al extra om-de overheid uittrok om innovatie te steunen meer MKB-ers profiteren van het fonds buigingen aangekondigd om de verwachtezijn daardoor de voorbije acht jaar ongeveer dan wanneer je hen subsidies zou geven.” tegenvallers in de begroting te compenseren.verdubbeld. De effectiviteit van die subsidies Hoe groot is de kans dat de beloofde belasting-is het afgelopen jaar echter onder een Verzilveren van kansen voordelen van Verhagens ministerie daardoorvergrootglas gelegd en in twijfel getrokken. Maxime Verhagen gelooft ook in een op losse schroeven komen te staan? En watDat laatste gebeurde in de slipstream van stimulering die meer omvat dan enkel het behelzen ze eigenlijk precies?een algehele onzekerheid over het precieze overschrijven van geldbedragen van de ene “Bij economische tegenwind is het des tenut van overheidssubsidies, een gevoel dat rekening naar de andere. De focus op kans- belangrijker dat we ondernemers de ruimtewerd bevestigd door de uitkomsten van een rijke sectoren is één verandering, een andere geven en belemmeringen wegnemen,”onderzoek van de Algemene Rekenkamer. is meer samenspraak met het bedrijfsleven aldus de minister. “Dat geldt zeker ook voorDe discussie deed overigens denken aan het en de kennisinstellingen; weer een andere MKB’ers. Ondernemers vormen immers deeeuwige gehakketak over de vraag of het is een verschuiving van specifieke subsidies ruggengraat van onze economie. Zij leverenglas nu half vol of half leeg was. Wie naar naar generieke lastenverlichting. Speelt de banen en inkomsten op die we zekerde droge cijfers kijkt moet toegeven dat die hier trouwens ook het verlangen naar een in deze tijd goed kunnen gebruiken. Omsubsidies het Nederlandse bedrijfsleven toch kleinere overheid een rol en wellicht al een vernieuwende ondernemers de wind in deergens gebracht hebben. Het percentage vroeg vermoeden dat er aan de effectiviteit zeilen te geven krijgen zij belastingkorting.innovatieve bedrijven was in 2009 gedaald van subsidies gesleuteld moest worden? Wie investeert in nieuwe apparatuur voornaar 35% . De piek van 2002 lag echter “Vernieuwing en economische groei komen het maken van vernieuwende producten kanmaar twee procent hoger. In 2011 stond niet uit Den Haag maar van alle onderne- bijvoorbeeld rekenen op een korting vanNederland nog steeds niet in de top vijf van mers die Nederland rijk is,” antwoordt de tien procent. In 2015 loopt deze op tot eeninnovatieve landen. Inderdaad, maar in de minister. “Daarom heb ik bij de start van dit totaal van vijfhonderd miljoen euro. Na 2012Global Competitevness Index van het World kabinet meteen gezegd dat ondernemers zullen de belastingvoordelen dus niet kleinerEconomic Forum zijn ‘we’ wel gestegen van en onderzoekers zelf aan het stuur van het worden maar groter.”de achtste naar de zevende plaats. bedrijvenbeleid moeten zitten. Tegelijkertijd moeten we inderdaad constateren dat de in- De BV Nederland kan zich niet veroorlovenFonds voor vernieuwende ondernemers novatiesubsidies van de afgelopen jaren niet te wachten tot de economische crisis op eenKortom, Nederland innoveert wel degelijk, het gewenste effect hebben gehad. Ik denk miraculeuze manier vanzelf overgaat, ze zalen dus is dit een tijd om gas te geven en niet dan ook dat ondernemers niet innoveren zich vooral uit de recessie moeten innoveren.om op de rem te gaan staan. Het Ministerie vanwege subsidies maar omdat ze kansen Dan is het goed te weten dat Den Haag datvan EL&I trekt daarom € 1,5 miljard uit voor zien, en ik vind dat de overheid onderne- proces optimaal tracht te ondersteunen doorhet steunen van een negental topsectoren, mers moet ondersteunen bij het verzilveren elke subsidie-euro een zo hoog mogelijksectoren waarin Nederland al bewezen heeft van die kansen, in plaats van het gieteren rendement te geven en de ondernemerinnovatief en internationaal concurrerend met subsidies. Daarom maken we simpele een maximale controle over zijn eigente zijn, zoals de agro-food, de logistiek, en regelingen waarvan alle ondernemers innovatieproject. In feite heeft het Ministeriede energiesector. Maar elke topsector kent kunnen profiteren. Zo krijgen vernieuwende van Economische Zaken, Landbouw &zijn topspelers. Hoe voorkomt EL&I dat de ondernemers belastingkorting en zorgen Innovatie eerst zelf geïnnoveerd omanderhalf miljard vooral bij projecten van we voor minder regeldruk vanuit de over- vervolgens anderen in staat te stellen beterhet grootbedrijf terecht komt in plaats van heid. En dat alles bovenop die anderhalf te innoveren. Misschien telt zo’n feit ookbij de start ups en kleinere spelers die niet miljard euro voor vernieuwende plannen die mee, de volgende keer dat het Worldzelden het meest vernieuwend zijn? ondernemers en onderzoekers samen met Economic Forum beslist welke vijf landen tot“De topsectoren zijn diegene die voor de de overheid maken,” de meest innovatieve ter wereld behoren.Nederlandse economie het belangrijkst zijn,”zegt minister Verhagen. “En juist in dezesectoren zijn veel kleine en middelgroteondernemers actief die er voor zorgen datons land vooroploopt met het ontwikkelenen toepassen van vernieuwde producten endiensten. Die ondernemers zijn dus ook vangroot belang voor de concurrentiepositievan onze economie en zorgen voor nieuwebanen en inkomsten. Om innovatie te stimu-leren zorgen we ervoor dat hun bedrijvenmakkelijker financiering kunnen krijgenvoor risicovolle projecten om innovatieveproducten te ontwikkelen. Hiervoor komteen fonds voor vernieuwende ondernemers,het Innovatiefonds MKB+. Dit fonds zal in2015 vijfhonderd miljoen euro bedragen enkomt bovenop de anderhalf miljard die istoegezegd voor de topsectoren. Hier profi-teert met name het midden- en kleinbedrijfvan, omdat het vooral ook het MKB is datmoeite heeft financiering te blijven vinden het ONDERNEMERS BELANG
  • 15. Tekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografie: Logistic Force BedrijfsreportageLogistic Force, dienstverlener in Logistic Force:flexibele arbeid en jobcoaching inTransport en Logistiek, begon in2008, net voor de crisis, met één De kracht van inleven en slimvestiging in Tilburg. Sinds 1 januari2012 is Logistic Force met vijf vesti-gingen werkzaam in geheel Zuid-Nederland. De kracht van LogisticForce zit ‘m in het inzicht dat allesom de mens draait. opleidenP atrick Villevoye, directeur Logistic hiermee een vakopleiding en een MBO-2 Force Tilburg: “Omdat al onze startkwalificatie plus een baangarantie. vestigingseigenaren zelf uit de En onze werkgevers krijgen goed opgeleidtransport- en logistieke sector komen, personeel tegen een startsalaris.”hebben wij een trefzekere visie op debehoeftes van zowel werkgever als Logistic Force Academywerknemer. Werkgevers worden door In 2010 heeft Logistic Force de dienstver-Logistic Force geadviseerd en begeleid lening uitgebreid met een zelfstandigebij het zoeken naar de beste werknemers. opleidingstak voor geheel Nederland:Werkzoekers begeleiden wij bij het vinden Logistic Force Academy.van de juiste baan. Wij investeren veel tijd “Logistic Force Academy is een ambitieusen aandacht in het kennismaken met beide instituut voor opleiding, training en advies vernieuwend. Door goed en aantrekkelijk,partijen. De wederzijdse wensen, verwach- voor onder andere de vervoer- en logistieke competentie- en vooral praktijkgericht optingen en mogelijkheden moeten helder sector, ondersteund door mensen uit de te leiden verhoogt u het rendement van uwzijn. Onze overtuiging is dat investeren in sector zelf”, vertelt Rob Smulders directeur personeel en materiaal. Het vernieuwendede mens leidt tot verhoogde betrokkenheid van de Academy. “We zijn gestart vanuit een ziet u bijvoorbeeld in onze vrachtwagenvan de werknemers en tot hogere kwaliteit marktvisie: niet inleveren op kwaliteit maar rijopleidingen, waarin de vollédige dagelijkseen productiviteit op het werk. slimmer werken. En tóch concurrerend zijn. praktijk van een chauffeur zoals laden/lossen,Logistic Force neemt voor werkgevers desge- We bieden chauffeursopleidingen-Code 95, ladingzekeren en digitale tachograaf geïn-wenst de HRM-taken over zodat zij zich op de BBL-opleidingen, logistiek, personenvervoer, tegreerd zit. Daaraan gekoppeld hebben weeigen core-business kunnen richten.” gevaarlijke stoffen, verticaal transport, lucht- de MBO-2 opleiding. De overheid stimuleert vaartlogistiek, BHV- en VCA en nog veel meer! deze opleidingen met een aantrekkelijkeOpleidingen De opleidingen worden incompany gegeven fiscale regeling voor de werkgever, en uwLogistic Force biedt met marktpartijen en of bij ons op locatie. Al onze opleidingen werknemer ontvangt een MBO-2 diploma.ROC’s learning on the job opleidingen. In het en trainingen worden in overleg voor uw Waar we competentiegericht opleiden toetsenLogistic Force Leerhuis kunnen zij-instromers organisatie op maat gemaakt. Of we leiden we kort op wat bekend wordt geacht; opkennis maken met logistieke werkzaamheden een van uw personeelsleden op, die daarna nieuwe wettelijke eisen en het omgaan meten kunnen ze een vakopleiding krijgen. zijn collega’s verder kan trainen.” de materialen gaan we dieper in. Zo behoudenHierna biedt Logistic Force ze een halfjaar- werknemers het plezier in hun opleiding, netcontract en een baan bij een van de inleners. Vernieuwend: plezier in scholing zoals wij dat hebben.”Villevoye: “De werkzoekenden krijgen “Onze opleidingen en trainingen zijn zeer Subsidies De Logistic Force Academy is uitgebreid gecertificeerd. Zie hiervoor en voor alle opleidingen die u zoekt: www.lfacademy.nl. In bijna alle branches komen opleidingen van Logistic Force Academy in aanmerking voor subsidies. Logistic Force Tilburg, Waalwijk, Breda, Roosendaal, Tiel en Eindhoven T 013 - 571 70 48 info@logisticforce.nl www.logisticforce.nl www.lfacademy.nl het ONDERNEMERS BELANG
  • 16. Bedrijfsreportage Tekst: Jeroen Kuypers/Fotografie: Marco MagielseTalenten en beroepen matchen zonder manco’sTestcase meet dewerkelijke potentiesHoe komt het, dat er zoveel getest wordt op het gebied van beroepskeuze en arbeids- K ritiek hebben op de bestaande praktijk is één ding, een werkzaamcompetenties en het uitvalpercentage onder leerlingen en werkzoekenden toch zo hoog alternatief bieden een tweede. Cees Morsch zag jarenlang met lede ogenblijft? Blijkbaar wordt er wel veel gemeten maar worden er weinig matchen gemaakt tussen hoe leerlingen al op de basisschool een verkeerde beroepskeuze maakten entalenten, beroepscompetenties en beroepsprofielen. TestCASE is het eerste programma dat vervolgens in het middelbaar en hoger onderwijs de prijs daarvoor betaaldenbeide kan. Via een online af te nemen test worden de talenten, de karaktereigenschappen in de vorm van halverwege afgebroken opleidingen of zelfs complete schooluitval. Ook in het bedrijfsleven hebben foutieveen de kennis en ervaring van de kandidaat in kaart gebracht en vervolgens vergeleken met testuitslagen een verwoestend spoor getrokken, in de vorm van managers metde vereisten van niet minder dan 3100 beroepsprofielen. Het gedetailleerde rapport blijkt onvoldoende competenties, werknemers die ongeïnspireerd hun arbeid verrichteneen uitstekend richtsnoer voor een optimale beroepskeuze maar ook voor het succesvol (bij) en werkzoekenden die maar niet aan een baan raken. Morsch en de medewerkerssturen en (bij)scholen van bestaand personeel. TestCASE haalt de hete lucht uit het testen van zijn CASE Builders Groep analyseerden wat er mis ging, ontwikkelden eenen geeft het eindelijk handen en voeten. programma dat die euvels kon verhelpen het ONDERNEMERS BELANG
  • 17. en testten en optimaliseerden dat vervol- Het rapport bestaat uit zestien pagina’s Betaalbaar en betrouwbaargens uitvoerig in onderwijs en bedrijfs- en een zeer overzichtelijke score, waarin Voor de kosten hoeven ondernemers hetleven. Inmiddels werpt TestCASE overal gewerkt wordt met sterren en kleuren. zeker niet te laten. Een test kost € 250,-.opvallend goede resultaten af. Dat trok Dat maakt het voor ondernemers en Ook over de veiligheid hoeven ze zich geende aandacht van Iem Kievit, directeur van managers heel eenvoudig om te bepalen zorgen te maken. “Als examenbureau zijnde Vanneau Groep die jaarlijks duizenden op welke punten hun medewerkers dienen wij uiteraard gewend uiterst zorgvuldigexamens afneemt. Sinds 1 januari dit jaar is te worden bijgeschoold of getraind. met de privacygevoelige gegevens vanzijn landelijk opererend bedrijf dealer van Het rapport is ook een prima leidraad bij duizenden mensen tegelijk om te gaan,”TestCase voor het bedrijfsleven en de toekenning van promoties of functie- aldus Iem Kievit. “Maar om er volledig zekerde lokale overheden. veranderingen. Je kunt bijvoorbeeld je drie van te zijn dat de data van TestCASE ver- beste medewerkers testen en hun uitslag trouwelijk blijven hebben we het systeemDe kleinste mismatch constateren als norm gebruiken voor de bijscholing van uitgebreid laten testen en perfectioneren“Het bijzondere aan TestCASE is dat het hun collega’s. Dan heb je een zeer concreet en zo werkelijk ‘stressbestendig’ gemaakt.in staat is boven water te halen wat doel om naar toe te werken.” De moderne ICT techniek is hoe dan ookeen kandidaat nu werkelijk wil in zijn een van de pijlers die het concept vanberoepsleven en welke eigenschappen Efficiencywinst voor de personeelsmanager TestCASE mogelijk heeft gemaakt.de vervulling van die wens eventueel in Zestien pagina’s – daarin kan een kandidaat Het programma bevat een hoeveelheidde weg staan. Neem bijvoorbeeld iemand gedetailleerd worden doorgelicht en hoeft data die dertig jaar geleden onmogelijk indie ogenschijnlijk heel capabel is voor een dus niets meer aan worden toegevoegd, een goed en vlot werkende database op tefunctie in de zorg maar die moeilijk contact zou je denken. “Toch kiest 90% van de slaan zou zijn geweest. Neem alleen al dekan maken met vreemden, zo’n kandidaat kandidaten voor de optie van een gesprek data voor 3100 verschillende beroeps-zou er bij een traditionele test tussendoor om het resultaat nader toe te lichten,” profielen, informatie die bovendienglippen maar bij die van ons niet. Zo’n zegt Iem Kievit. “In de praktijk komt dit geregeld moet worden aangepast enkarakterologische mismatch wordt door er meestal op neer dat men de papieren uitgebreid. En dan nog het gemak van eenhet programma geconstateerd, waarna uitslag mondeling wil laten bevestigen. test die online kan worden afgenomen,kan worden gekeken voor welk beroep de Dat gesprek kunnen onze medewerkers eenvoudig op het bedrijf zelf of thuis.kandidaat dan wel optimaal geschikt is.” voor hun rekening nemen. Onze exami- Zo heeft niet alleen het inzicht van natoren hebben jarenlang ervaring in het Cees Morsch maar ook het niveau vanOverzichtelijke score toelichten van uitslagen en zijn bovendien de ICT techniek het mogelijk gemaaktTestCASE maakt inzichtelijk wat iemand door de CASE Builders Groep bijgeschoold de manco’s van oudere testmethoden tewerkelijk wil en kan, in een beroep dat en getraind in het werken met TestCASE. overwinnen en een test te ontwierpen diehij of zij nog moet gaan uitoefenen maar Zij kunnen de personeelsmanager of de de werkelijke talenten en competentiesevengoed in een concrete functie die al werkgever zelf dus dit werk uit handen van kandidaten boven water haalt en diejarenlang wordt vervuld. “De test heeft nemen, zoals het programma hoe dan feilloos kan matchen aan het volledigeeen dynamisch karakter,” aldus account- ook tot een forse efficiencywinst leidt bij spectrum aan beroepsprofielen.”manager Steven Nagtegaal. “Je hoeft hem het beoordelen van bestaand en hetdus niet eenmalig in te zetten, wanneer aannemen van nieuw personeel.”iemand komt solliciteren, maar je kunt hem Volgens Iem Kievit is TestCASE ook zeerdesgewenst herhalen. Er wordt nu reeds op effectief in het bestrijden van de beruchte Voor meer informatie:tachtig afzonderlijke competenties getest. ‘van negen tot vijf ‘-mentaliteit. “Werkne- Vanneau Groep & PartnersWanneer de kandidaat op het gebied van mers die hun beroep wel met verstand Kerkring 22abijvoorbeeld leidinggeven of samenwerken maar niet met passie uitoefenen kunnen er 3244 AH Nieuwe Tongeniet meer voldoen, geeft de uitslag dat aan. geen echte voldoening in vinden. Dat leidt T 0187 - 478 657Maar de test is ook een uitstekend hulp- bijna onvermijdelijk tot een kleurloze werk- Badweg 58middel om exact te bepalen welke kennis omgeving en magere arbeidsprestaties. 8401 BL Gorredijken vaardigheden de komende jaren uit je Deze test haalt de oorzaak daarvan naar T 0513 - 461 980organisatie gaan wegvloeien als gevolg van boven en wijst de weg naar een werkzame info@vanneaugroep.nlde vergrijzing van het personeel. oplossing.” www.vanneaugroep.nl het ONDERNEMERS BELANG
  • 18. Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografie: Jur EngelchorMKB-voorzitter Biesheuvel biedt mbo’ers 100 procent baanzekerheid J e zou het in eerste instantie niet verwachten van een werkgevers-‘Bankier heeft voorzitter. Hans Biesheuvel (46) hoopt dat de intern zwaar verdeelde FNV snel al haar problemen weet op te lossen opdat hij en zijn ‘collega’ Bernard Wientjes weinig gevoel van VNO-NCW weer tot vruchtbare samenwerking met de vakbeweging kunnen komen. “Met Agnes Jongerius hebben we altijd goed zaken gedaan”, zegt hij, doelend op de in de internevoor familiebedrijf’ machtsstrijd gesneuvelde FNV-topvrouw. Aan de andere kant is zijn houding na- tuurlijk typerend voor de Polder. Vrijwel nergens ter wereld is de harmonie tussen werkgevers en werknemers zo groot alsRuim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter in Nederland. Dat is dan ook meteen wat Biesheuvel nog het meest is opgevallenvan MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder- sinds hij vorig jaar zomer het stokje bij MKB-Nederland overnam van Loek Her-politicus Loek Hermans wilde de achterban wel weer mans. “Zeker in de komende tijd gaat het economisch heel lastig worden. Goedeeens een echte ondernemer aan het roer. Hij moest samenwerking is dus van groot belang”, zegt hij als een volleerde polderaar.zich wel even achter de oren krabben toen hij werd Biesheuvel stapte ruim tien jaar geledenbenaderd. Maar inmiddels geniet hij met volle de wereld van het private equity investment binnen, nadat hij zijnteugen van de wereld van het poldermodel. technische handelsonderneming had verkocht. Bij één van de bedrijven“Ik krijg er heel veel energie van!” waarin hij had geïnvesteerd, PGZ International in Houten, had hij als dga de dagelijkse leiding tot aan zijn overstap naar MKB-Nederland. Heeft u lang nagedacht voor deze functie? Hij schiet in de lach: “Aanvan- kelijk dacht ik no way! Ik ben natuurlijk ondernemer. Het is makkelijk roepen aan de zijlijn dat het niet goed gaat,Hans Biesheuvel: “We moeten ophoudenmet bankiertje-pesten, maar juist met zegaan samenwerken” het ONDERNEMERS BELANG
  • 19. dus besloot ik toch om een bijdrage tegaan leveren aan de overlegeconomie.En: zo’n functie laat je ook niet zomaarlopen. Maar ik wil wél doelpunten maken!”Voorbeeld graagIk wil de arbeidsmarkt moderniseren. Inmijn bedrijf hebben we een cao à la carte.De medewerkers kunnen naar eigen inzichthun arbeidsvoorwaarden kiezen. De jongeregeneratie werknemers zit heel anders inde wedstrijd dan vroeger. Ze hebben eenandere kijk op het leven en willen hun werkflexibeler invullen. Bovendien is het tegen-woordig heel lastig om goede vakmensente vinden, dus moet je het als werkgeveraantrekkelijker maken om hen langer vastte kunnen houden. Dit concept van de caoop maat zou ik landelijk willen uitrollen.Het tekort aan vakmensen neemt toe.Hoe los je dit probleem op?Daar ben ik heel somber over. Het is eengroot probleem. In het mkb is 90 procentvan alle banen voor mbo’ers. En die wordensteeds schaarser. Op de opleidingen zijn En zij zullen ook zeker niet verdwijnen. “Een samenvoegingnu 10.000 leerlingplaatsen leeg. Het is Biesheuvel wil in dit verband nog eens Ik vind het wel een uitdaging om een met VNO-NCW iseen imagokwestie die al vroeg op de gezegd hebben dat de invoering van antwoord op die vraag te vinden. wat mij betreft nietbasisschool begint. Ouders willen niet een bankbelasting dit jaar volgens hem Ze kunnen natuurlijk ook gewoon relevant”dat hun kinderen naar het vmbo gaan. een negatief effect zal hebben op de individueel lid worden. En als ze metIk vind dat scholieren in de CITO-toets ook kredietverlening. “We moeten ophouden 10.000 tegelijk komen, dan wil ik welmoeten worden getest op hun praktische met bankiertje-pesten, maar juist met ze wat voor hen betekenen.vaardigheden. En de opleidingen moeten gaan samenwerken.”veel aantrekkelijker worden gemaakt. Er is Waar staat MKB-Nederland in 2015,trouwens 100 procent baanzekerheid voor Andere landen in de EU zoals Duitsland, wanneer uw termijn afloopt?jongeren met de juiste diploma’s. Frankrijk, Spanje en België hebben al Dan staan we er goed voor, slagvaardig een banktax ingevoerd of doen dat op en heel ondernemend. Aan verdere be-Is dit het belangrijkste probleem korte termijn. De verwachting is dat de spiegelingen van de toekomst doe ik nietop uw bord of is er meer? banken dit gaan doorberekenen aan hun mee. Een samenvoeging met VNO-NCWTwee andere onderwerpen vind ik ook klanten, waardoor de belastingbetaler er is wat mij betreft niet relevant. We willenvan groot belang. De kredietverlening in feite voor opdraait. beide onze eigen identiteit behouden.door de banken en de toekomst van dedetailhandel. Een ontwikkeling die Biesheuvel met Dan nog even het kabinet. U wil het aan zorg vervult is de teloorgang van het de toezegging houden de lasten van hetIs die kredietverlening wel zo belangrijk? ondernemerschap in de detailhandel. bedrijfsleven niet te verhogen omdat daarTachtig procent van de familiebedrijven Hij zegt: “De vergrijzing slaat hard toe. de economische groei vandaan moetfinanciert investeringen uit eigen Het wordt steeds moeilijker om een komen. Is dat nog wel houdbaar nu hetmiddelen opvolger te vinden die de zaak wil over- overheidstekort gierend uit de hand loopt?Het gaat mij dan ook om die andere 20 nemen. Businessmodellen veranderen Ik vind het niet verstandig dat er allerleiprocent. Dat zijn vooral starters en innova- door internet. Na dertig of veertig jaar zit proefballonnetjes over mogelijke be-tieve ondernemers. Die kunnen vaak niet iemand met een bedrijf dat niemand wil zuinigingen worden opgelaten. Latenverder zonder extra kapitaal. Daar wringt hebben en dan blijkt ook nog eens dat we maar rustig afwachten waarmee hetde schoen. We hebben in december een het winkel- of bedrijfspand onvoldoende kabinet volgende maand komt. Zolangdeal gesloten met ING, Rabo en ABN Amro opbrengt voor een pensioen. Als het er maar ruimte voor ondernemerschapover een meer serieuze behandeling van al wordt verkocht. De leegstand in de blijft en het niet van alles kapot gaataanvragen, en we zullen zien hoe dat gaat. winkelstraten wordt steeds groter. Ik heb bezuinigen. Wij spreken dagelijks metIk heb er wel vertrouwen in. Kenmerk van niet direct een oplossing voor dit grote bewindspersonen en ook Kamerleden. grotere familiebedrijven is dat zij altijd probleem”, zegt Biesheuvel eerlijk en Belangrijker vind ik nu dat de onzeker- aan de lange termijn denken en soms realistisch. heid over de euro wordt weggenomen, geen winst uit het bedrijf nemen want die Eurotop van voor Kerstmis om te kunnen investeren. Van der Kolk van de oude FNV denkt dat bood slechts een mager resultaat. Het gaat daar niet om zzp’ers een overwaaiend verschijnsel De euro zelf is het probleem niet, wel bonussen en korte- zijn. Ligt hier een kans voor MKB-Nederland het ontbreken van een onafhankelijke termijnsuccessen. om hen te organiseren? autoriteit die controleert of de Zuid- Bankiers hebben weinig Dat vind ik een lastige vraag. Veel zzp’ers Europese landen zich wel aan de gevoel daarvoor. zijn best tevreden over hun situatie. vereiste begrotingsdiscipline houden. het ONDERNEMERS BELANG
  • 20. Ook in bieden wij de juiste oplossingen!Zonnebloemveld 3 | 6641 TA BeuningenT (024) 679 03 30 | E info@kcbs.nl | www.kcbs.nlDocument Systems | ICT Concepts | Workflow Management | Services & Supplies
  • 21. Advies Jean-Louis van AerleAfgelopen jaar heeft Jean-Louis van Aerle, alsalgemeen directeur van KC Business Solutions, hetbedrijf voor het tweede achtereenvolgende jaarlaten plussen. Jean-Louis is tevreden, maar zietruimte voor verbetering: “Wij zijn in ontwikkeling.Het bedrijf moet nú veranderen om straks, wanneerhet economisch beter gaat, voorop te lopen. Datdoen we deels door onze dienstverlening verder teoptimaliseren, maar ook door te investeren in deklant en in onze sales.”KC Business Solutions: We gaan het genklanten helpen verder stimulerenKC Business Solutions groeit. We zitten hier met Wat verkopen jullie aan de klant? De backoffice is verdwenen. Hiervoor is de fronteen tevreden directeur? “Wij zijn al lang geen dozenschuiver meer. De office teruggekomen?“Tevreden, maar nog niet voldaan. Wie beter kijkt naar goedkoopste printer hebben wij niet en krijg je niet “Dat is een gevolg van de focus die wij op de klantende cijfers, ziet dat onze takken niet in evenwicht zijn. bij ons. Van een productgedreven organisatie leggen; iedereen is verantwoordelijk voor elke klant.We hebben vier pijlers die onze organisatie dragen en veranderen wij in een dienstengedreven organisatie. Bij de backoffice krijg je een gevoel vanelke pijler moet zelfstandig in staat zijn het gewicht Wij vragen een ondernemer eerst: waar heb je onzichtbaarheid, dat willen wij niet; de frontoffice isvan de organisatie te dragen. Dat lukt nog niet iedere behoefte aan? Dat is geen printer of een nieuw het eerste aanspreekpunt voor de klant. KC BS staatpijler en daar moeten we aan werken. Neem netwerk, nee dat is altijd: beter presteren. Daaraan als complete organisatie voor iedere klant klaar!”bijvoorbeeld de markt voor ICT-diensten, die is de geven wij invulling met onze diensten en dusafgelopen jaren slecht geweest en dat merken wij realiseren wij voor de ondernemer een beter, Je kent het spreekwoord: belofte maakt…ook. Vandaar ook dat wij een nieuw concept in de effectiever werkende organisatie, door innovatieve “De klanten mogen mij aan de belofte houden dat wijmarkt hebben gezet, BuildIT. Daarmee bieden we de concepten in documentbeheer, -verwerking en - de klanten nog meer gaan helpen. Dat doen weondernemer de kans om op ieder gewenst moment opslag.” onder meer door bijvoorbeeld bij de businessunit ICTin te stappen en IT in te richten zodat die past bij zijn Concepts met klanten fixed times af te spreken, wewensen en mogelijkheden. BuildIT is een concept dat Je focust op de klant. Hoe? hebben het niet over respons-tijden. Wij helpen echtis gebaseerd op de huidige klantwensen, het spreekt “We investeren komend jaar fors in training en en met zn allen.”ondernemers aan en doet wat het moet doen: IT opleiding. Al onze medewerkers maken we bewusthelder en transparant maken.” van het feit dat klantvriendelijk zijn een must is; het Wat mogen we nog verwachten? gen klanten helpen laat ons overleven. Dat geldt “In een stille markt gaan wij vooruit. Dit is voor onsJe vertelt dat je gaat investeren. Een gewaagde stap? voor iedereen binnen het bedrijf. Elke klant is ieders een belangrijke periode. We zetten vol in op de klant,“Laat ik voorop stellen dat wij een financieel gezond klant en daaruit vloeit de bereidheid om klanten investeren en kiezen voor groei en ontwikkeling. Doorbedrijf zijn dat kan investeren. Dat is een verdienste oprecht te helpen. Niet doorschuiven, maar oppakken nu in de organisatie en de mensen te investeren,van jarenlang degelijk en goed onderbouwd en oplossen.” kunnen we ons concept ook uitrollen naar heelondernemerschap. Bovendien investeren we alles wat Nederland en België en nemen we een voorsprong inwe verdienen in het bedrijf. Het is dus niet gewaagd de markt. Groei en ontwikkeling, dat is onze ambitiewat wij doen, maar noodzakelijk wanneer we onze en daar geven we nu handen en voeten aan.”positie in de markt willen uitbouwen.” het ONDERNEMERS BELANG 13
  • 22. AdviesPensioenland is in rep en roer en de rust lijkt niet snel terug te keren. Dat komt door het dagelijkse nieuws over lagerepensioenuitkeringen, maar ook door de veranderingen voor pensioenadviseurs. Binnen twee jaar moet elke pensioenadviseur vande AFM (Autoriteit Financiële Markten) namelijk voldoen aan zware wettelijke diploma-eisen, want net als Flavius meent zij datpensioenadvisering vraagt om deskundig advies. Voor Flavius is dat geen probleem, want zij heeft er uit eigen overtuiging altijd alvoor gekozen vooruit te lopen op de vakbekwaamheidseisen.Flavius uw deskundige pensioenadviseurAFM maakt kwaliteit nu aantoonbaar en betrouwbaar pensioenadvies, nu en op de lange termijn. Wij zorgen ervoor dat wij de kennis en middelen in huis blijven houden om op een moeilijk adviesgebied goed en professioneel te acteren.” Advies op maat Bij Flavius Adviesgroep ervaart u dat financieel en assurantieadvies ook anders kan. Pascal Stapelkamp: “In tegenstelling tot veel pensioenadviseurs beschikken wij over een gekwalificeerd team dat graag voor u klaar staat. Bij Flavius is bovendien niet de polis of het product het uitgangspunt, maar dat bent u. Met behulp van een Pensioen Quick Scan analyseren wij uw situatie, uw organisatie én uw risicos, zodat wij u een advies kunnen geven dat daar perfect op aansluit. Met marktconforme prijzen, een maximale dekking en optimaal rendement. Dat is bij ons standaard. De aanpak van Flavius is anders, betrokken én lonend voor de klant.” Blind vertrouwen Naast de accreditatie krijgt Flavius ook te maken met een verbod op provisie. Advieskosten voor nieuwe contracten worden Dynamische wereld zeker doen, maar we moeten wel fors voortaan door de adviseur doorberekend aan Pascal Stapelkamp van Flavius Assurantiën en investeren in allerlei specifieke tools om AFM- de klant. Naast de premie van de verzekeraar Financiën: “Pensioenadvies is een dynamisch proof te kunnen adviseren. Sjaak van Rijswijk, krijgt u vanaf nu dus ook een aparte rekening adviesgebied. Wanneer we over de Algemeen directeur: “Deze tools zijn voor voor advies en/of beheer. Pascal Stapelkamp: pensioenregelingen praten tussen werkgever en Flavius geen probleem. Want, zoals al eerder “Dat zal even wennen zijn, maar het is onze werknemer, dan heb je te maken met complexe door onze klanten is gezegd: wij doen ons werk taak om onze fee waar te maken. Daar hebben juridische, fiscale en verzekeringsaspecten. Om goed, zijn van niemand afhankelijk en helpen u wij in ieder geval een blind vertrouwen in, deze complexe vraagstukken op te kunnen lossen, graag bij de meest complexe vraagstukken!” want Flavius staat altijd voor u klaar!” zorgen wij ervoor dat de pensioenskennis bij Flavius altijd up-to-date is als het gaat om de wet- Kwaliteitsstempel en regelgeving. Maar dat werkt niet overal zo; voor Pascal Stapelkamp: “De verwachting is dat het veel kantoren is pensioenadvies slechts een aantal pensioenadviseurs fors zal afnemen. bijkomstigheid en dat kan tot ondeskundige Waarschijnlijk zullen alleen de specialistische advisering leiden. Dat is natuurlijk niet acceptabel bedrijven blijven bestaan die bereid zijn een en de AFM-maatregelen zijn dan ook zeer terecht.” investering te doen. De eerste cijfers gaan al voorzichtig die kant op, voorlopig hebben zich Flavus 1 Een investering in de toekomst circa 2700 kantoren gemeld, maar op termijn 6541 LJ Nijmegen “De ontwikkelingen gaan stapsgewijs. Vanaf 1 (1-1-2014) blijven er maar zon 400 Postbus 422 februari moeten wij aangeven of Flavius zich blijft Pensioenadvieskantoren over, waaronder 6500 AK Nijmegen bezighouden met pensioenadvies. Dit blijven wij natuurlijk Flavius. Wij als partij geven kwalitatief T: 024 - 642 19 1114 het ONDERNEMERS BELANG
  • 23. Tekst: Joep Smaling | Fotografie: Jacques Kok BedrijfsreportageDe Bedrijven Kontakt Dagen 2012:ontmoeten en vooruitzienWoensdag 9 en donderdag 10 mei worden voor de achtentwintigste keer de Bedrijven Kontakt Dagen georganiseerd, zoalsvanouds in de Arnhemse Rijnhal. Meer dan tweehonderd deelnemende bedrijven en een verwacht bezoekersaantal van zonvierduizend mensen, maken het evenement tot een vertrouwd samenkomen van oude bekenden, collegas en concullegas.Caroline Haarhuis van de kersverse organisator See U: “Natuurlijk zijn er de diverse netwerkborrels, maar op de BKD kom je echtweer eens onder elkaar en kan je ook fysiek laten zien wat je kan betekenen voor je buurman. Het is een beproefde wijze vannetwerken: informeel, vertrouwd en vooral effectief.”W ie volop gebruik maakt van de mogelijkheden die internet biedt, hoeft eigenlijk de deur niet meer uit. Via verschillende websites is alles in huis te halenen zelfs een online conference call is maar een muisklik weg.Natuurlijk is dat reuze handig en gemak en snelheid hebbendan ook een positieve invloed op het zakendoen. Maar wie deins en outs van de business-to-business wereld kent, weet datniets prettiger is dan een gezicht en rudimentaire kennis vanhet bedrijf en de persoon waarmee een deal beklonken wordt.De Bedrijven Kontakt Dagen bieden die gelegenheid. “Destandhouders komen niet voor niets jaar in jaar uit weer terug”,vertelt Haarhuis. “Zij weten ook dat netwerken de sleutel is totsucces en dat business opportunities niet zomaar komenaanwaaien als je altijd maar op kantoor blijft zitten.”Toekomst BKDHet voortbestaan van de BKD Arnhem hing na hetfaillissement van de Stichting Rijnhal aan een zijden draadje.Het Arnhemse organisatiebureau See U en standbouwer I&GEvents, al gewend projecten samen te doen, sloegen dehanden in elkaar en kwamen er samen en daarna ook met denieuwe exploitant van de Rijnhal, snel uit. Het evenement wasdaarmee gered. “De beurs is natuurlijk voornamelijk een UitpakkenOf de toekomst van de BKD ook in de Rijnhal ligt is onzeker, groot trefpunt voor de ondernemers uit de Kosten noch moeite worden gespaard omdaar de gemeente Arnhem voor de komende jaren andere regio, maar moet ook een podium zijn van de ontmoetingsfunctie optimaal teplannen heeft met de locatie en de nieuwe organisator ook huidige en toekomstige ontwikkelingen. faciliteren. Iedereen die er wel eens isgrootste plannen heeft om deze bedrijvenbeurs veel We hebben daar heel veel ideeën over.” geweest weet dat alles mogelijk is in deeigentijdser te maken. Rijnhal: verschillende typen stands met alle mogelijke multimediale hulpmiddelen, lezingen, workshops. En natuurlijk de TOV: Turkse Ondernemersvereniging Arnhem mogelijkheid tot een hapje en drankje in een heuse loungehoek. Nilay Külci, algemeen secretaris: “De handelsbetrekkingen tussen Nederland en Turkije bestaan in 2012 al vierhonderd jaar. Dat thema zullen wij als Turkse Ondernemersvereniging uitdragen tijdens de Bedrijven Kontact Constructief Dagen. We zijn van plan om ons in een paviljoen te manifesteren met culturele activiteiten waarvoor we ook Haarhuis: “Het ondernemersklimaat zit door bijvoorbeeld artiesten uit Turkije uitnodigen. Ook willen we interessante informatie delen, bijvoorbeeld over de de crisis al enige jaren in zwaar weer. Bij de eerste producten die tussen Nederland en Turkije verhandeld werden. Ons doel is vooral reclame te maken voor de pakken gaan neerzitten is natuurlijk geen bij onze vereniging aangesloten bedrijven. De dagen bevallen elk jaar uitstekend en we hebben er dit jaar enorm optie. Nu is het de tijd jezelf te laten zien, veel zin in.” jezelf te profileren. Daarnaast is het ook nu bij uitstek de tijd elkaar te stimuleren en te Chocolaterie Vink enthousiasmeren. Wij gaan het nu Joost Vink: “We zijn voor de tweede keer op de beurs aanwezig, omdat het ons in 2011 erg goed beviel. De sfeer is organiseren, maar voorheen waren wij trouwe erg gemoedelijk en het is een drukbezochte beurs, wat je niet van alle netwerkevenementen kan zeggen. Het is bezoeker. Op de BKD lukt dat elk jaar weer en bovendien betaalbaar, zowel de stands als de hapjes en drankjes. We hebben er interessante contacten opgedaan ook dit jaar zullen we er met zn allen een en vinden het belangrijk om er weer te staan. Zo wek je ook vertrouwen. Samen met Coffee 3 delen we een stand mooi evenement van maken. Vertrouwen en en gaan we er een feest van maken. Goede koffie met goede chocolade, op een goed netwerkevenement: wat kan samenwerken, daar gaat het om.” je nog meer verlangen?” het ONDERNEMERS BELANG 15
  • 24. BedrijfsreportageTachtig ondernemers en topmanagers van organisaties en instellingen uit het Rijk van Nijmegen gaan van woensdag 20juni tot zaterdag 23 juni 2012 samen op weg. Drie wandeldagen lang delen zij hun ideeën, hun kennis, hun ervaring, hunpassie voor het ondernemerschap en hun vriendschap.20-23 juni 2012: Terug naar de bron!Ondernemers uit stad en regio wandelendrie dagen in de Ardennen Naar de Ardennen Wandelen en veel met elkaar delen is het doel Mosae Magus Trajectum, waarvoor Voor de vierde editie van deze unieke en en vormt een belangrijk onderdeel van de drie uitsluitend de beslissers van maximaal tachtig inspirerende wandeltocht is gekozen voor dagen in de Ardennen. Maar er is natuurlijk bedrijven en instellingen wordt toegelaten, een bijzondere locatie, namelijk de meer. Tal van economische initiatieven, vindt plaats van woensdag 20 juni tot Ardennen. Daar komt ook de ondertitel samenwerkingen en innovaties werden in de zaterdag 23 juni 2012. Doe mee en wordt één Terug naar de Bron! vandaan, want men eerste drie edities van dit netwerk van de selecte groep van toonaangevende verblijft in de omgeving van het wandelevenement geboren. Een prachtig ondernemers en topmanagers die kleur wondermooie Spa. netwerk, waarvan elke deelnemer aangeeft geven aan de vierde editie van Mosae Magus dat het rendement meervoudig is. Niet voor Trajectum, het wandelevenement van 2012! niets wordt deze groep Het beste Netwerk van Meer informatie is te vinden op: Nijmegen genoemd. www.mosaemagustrajectum.nl Deelname en kosten Kosten van deelname aan deze volledig verzorgde wandeltocht voor ondernemers, bedragen €1.350,- (exclusief BTW) per persoon. Inschrijving geschiedt op volgorde van aanmelding en wordt definitief bevestigd door de organisatie van Mosae Magus Trajectum.16 het ONDERNEMERS BELANG
  • 25. AdviesKort en veelvuldig ziekteverzuim is voor werkgevers een doorn in het oog. Vanwege debescherming die de Nederlandse wetgeving aan zieke werknemers biedt, komt ditongemak in beginsel voor rekening van de werkgever. Maar wat als het terugdringenvan het verzuim ondanks inspanningen van werkgever en werknemer niet lukt en hetfrequente ziekteverzuim een onevenredige druk op de bedrijfsvoering legt? In dat geval isonder voorwaarden ontslag mogelijk. Ziekteverzuim moeten overnemen. De werkdruk wordt ho- In de praktijk nemen ook kantonrechters in anwege het opzegverbod tijdens V ziekte worden zieke werknemers ge- durende 104 weken beschermd tegen opzegging van het dienstverband. Zolang het ger, irritaties borrelen op en vertraging van het productieproces is mogelijk. In dat geval is het belangrijk maatregelen te nemen tegen het ontbindingsprocedures deze voorwaarden tot uitgangspunt. Kleinere werkgevers voldoen eenvoudiger aan de voorwaarden dan grotere ondernemingen. Immers, een supermarkt met arbeidscontract in deze periode doorloopt, verzuim, door een verzuimgesprek, het aan- bieden van voorzieningen/aanpassingen en de honderd vulploegmedewerkers heeft meer moet de werkgever het salaris doorbetalen. Na juiste begeleiding. mogelijkheden tot herplaatsing of vervanging deze 104 weken kan de werkgever de arbeids- dan een cafetaria met drie medewerkers. Ook overeenkomst met toestemming van het UWV Blijkt geen oplossing mogelijk, dan geldt ont- de aard van het ziekteverzuim, het gemiddelde opzeggen. In dit geval spreken we van langdu- slag als uiterste maatregel. Uitgangspunt is dat verzuimpercentage binnen de onderneming rige arbeidsongeschiktheid. Als een werkne- veelvuldig ziekteverzuim op zich geen reden is en de ondernomen acties van de werkgever mer tussen twee ziekmeldingen langer dan voor ontslag. Het UWV toetst dan ook aan de om ziekteverzuim terug te dringen en ontslag vier weken is hersteld en zijn werk heeft her- volgende voorwaarden die de werkgever aan- te voorkomen, spelen een rol bij de beoorde- vat, dan begint een nieuwe periode van 104 nemelijk dient te maken: ling. Ziekteverzuim mag geen gevolg zijn van weken. Bij frequent kort(er)durend ziektever- omstandigheden waarop de werkgever invloed zuim worden deze 104 weken niet aaneenge- • Er is sprake van frequent en onevenredig kan uitoefenen (bijvoorbeeld de werkdruk) en sloten vol gemaakt, waardoor de werkgever hoog ziekteverzuim gedurende langere tijd; de werkgever dient voldoende zorg te besteden het salaris steeds moet doorbetalen en het • Het ziekteverzuim werkt zodanig verstorend aan de arbeidsomstandigheden. dienstverband doorloopt. op het arbeidsproces of drukt zo onevenre- dig zwaar op collegas, dat het in redelijk- Ten slotte moet de werkgever zich ervan verge- In het geval een werknemer veelvuldig lange heid niet gevergd kan worden de arbeidsre- wissen dat het opzegverbod tijdens ziekte in periodes verzuimt, dient de bedrijfsarts bij een latie voort te zetten; de weg kan staan aan opzegging van het hersteld melding goed te onderzoeken of de • De werknemer is naar verwachting niet bin- dienstverband. Dit is niet het geval als de werknemer daadwerkelijk in staat is zijn werk nen 26 weken normaal inzetbaar; werknemer zich ziek heeft gemeld nadat de te hervatten. Bent u het als werkgever niet eens • Het is onmogelijk de werknemer te her- aanvraag bij het UWV is ingediend. met het oordeel van de bedrijfsarts, vraag dan een deskundigenoordeel aan bij het UWV. plaatsen in ander passend werk binnen de Vaak gebeurt het echter dat een werknemer onderneming. om de paar weken een paar dagen/weken ver- zuimt. Soms is dit verzuim zo kort, dat externe vervanging onnodig is en collegas het werk
  • 26. panelHoe belangrijk zijn sociale media voor uw onderneming?Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves, YouTube. Het is maar een greep uit het aanbod van Social Media waar je je als onderneming bijkunt aansluiten. Met speels gemak kunt u uw bedrijf via een videofilmpje op internet in een notendop presenteren bij de juistedoelgroep. Het inzetten van alleen een website is binnenkort ondenkbaar. Social Media marketing gaat een steeds belangrijkere rolspelen in de relatiemarketing van bedrijven. Heeft u al goed nagedacht wat de consequenties zijn van het inzetten van NieuweMedia voor uw bedrijf of organisatie? Ziet u hierin nieuwe kansen of wellicht bedreigingen? ■ Alexander Jansen mr. Alexander Jansen - Poelmann van den Broek Advocaten duidelijk aangeeft hoe een werknemer met social media moet Social media zijn niet meer weg te denken. Bij Poelmann van den omgaan. Broek wordt ook steeds meer gebruik gemaakt van de nieuwe Daarnaast kan een ex-werknemer met een druk op de knop een media. Social media bieden veel voordelen, maar er is ook een bericht naar relaties van zijn voormalig werkgever sturen, juridische kanttekening te maken waarvan u zich als ondernemer waardoor relaties naar de concurrent kunnen overstappen. bewust moet zijn. Ervaring leert inmiddels dat dit kan worden ondervangen met een Steeds vaker laten werknemers zich op een schadelijke wijze uit concurrentiebeding, welk beding bij de rechter standhoudt. Als u over hun werkgever. Een schadelijk bericht is echter niet zomaar een duidelijk beleid opstelt en u uw concurrentiebeding op orde van internet te verwijderen! Als werkgever doet u er daarom hebt, dan zie ik voor wat betreft de inzet van nieuwe media meer verstandig aan om een social media code op te stellen, waarin u kansen dan bedreigingen! ■ Martin Buitinck Martin Buitinck - NMA ICT Solutions dewerkers met een LinkedIn profiel om zich aan een aantal huis- NMA ICT Solutions heeft al enige tijd geleden concrete stappen regels te houden. Twitter gebruiken we om de blogposts die op ondernomen om social media als ondersteunend communicatie- onze website worden gepubliceerd breder te trekken, maar kanaal te gebruiken. Nu zijn er talloze initiatieven op dit gebied; vooral om te reageren op tweets die qua onderwerp passen bij de genoemde netwerken zijn maar een puntje van de ijsberg. onze dienstverlening. Op ons YouTube-kanaal plaatsen we steeds Het is dus zaak om: op de hoogte te zijn van de diverse (nieuwe) vaker filmpjes die kort en krachtig een onderwerp behandelen. sociale netwerken en hieraan een passende invulling te geven. Er zijn plannen om dit medium nog veel intensiever te gebrui- Aangezien wij ons bezig houden met zakelijke dienstverlening, ken. Kortom: social media geven ons de mogelijkheid om met komen alleen die netwerken in aanmerking die zich daar op rich- klanten én prospects, die zich met social media bezig houden, in ten. Denk dan aan LinkedIn, YouTube en Twitter. We vragen me- contact te komen. ■ Nicole Daemen Nicole Daemen - Bol Adviseurs doet. LinkedIn is wat zakelijker van karakter, maar ook dit In de business-to-business omgeving zijn er zeker kansen. Als je medium biedt kansen. Na een eerste ontmoeting op een een klant op Twitter of Facebook volgt en je leest bijvoorbeeld dat netwerkborrel kun je een prospect heel laagdrempelig een link- hij een nieuwe auto heeft gekocht, dan is het natuurlijk attent om verzoekje sturen. Zon verzoek wordt zelden afgewezen. Vanuit daar naar te vragen als je hem een week later telefonisch spreekt. hier is het makkelijker om een volgende stap te zetten. Jullie zijn Zo verstevig je jullie persoonlijke band. Iets dat juist in zakelijke immers gelinkt! Er zijn echter ook valkuilen. Ondernemers die relaties niet altijd makkelijk te bereiken is. Je weet immers vaak niet hierover willen sparren kunnen me (@DenkOndernemend) een veel over de privépersoon achter het bedrijf waarmee je zaken twitterberichtje sturen met daarin #SocialSparren!18 het ONDERNEMERS BELANG
  • 27. ■ Raymond Klaassen drs. Raymond Klaassen - ING Nederland of problemen over de dienstverlening en producten van De ING wordt steeds actiever met sociale media. ING is de ING. Dat gebeurt zonder commerciële doelstelling. een bank die dicht bij de klant staat en ook online met Openheid en transparantie staan hierbij voorop. Veel de klant in gesprek gaat. Als bedrijf zijn we online actief, bedrijven zeggen dat ze de klant centraal stellen in hun bijvoorbeeld met een Facebookpagina en voor bedrijfsvoering, maar via de social media heeft de klant ondernemers op Ondernemerssupport.nl en dat zichzelf centraal gesteld. Als bedrijf dat de klant serieus breiden we in de toekomst uit. Het ING webcare team neemt, kun je niet achterblijven. beantwoordt online vragen en reageert ook op klachten ■ Hans MoorsHans Moors - Giesbers-Wijchen andere belanghebbenden te betrekken bij en teSociale media bieden ook aan de bouwsector nieuwe informeren over het ontwikkelen en/of realiseren vankansen. We rennen daarbij niet achter de eerste de beste bouwplannen. Via onze website en Twitter is hethype aan, maar gaan weloverwogen te werk. Een binnenkort mogelijk om het proces te volgen. Ookkosten/baten analyse hoort daarbij. Zoals met reclame personeelswerving verandert als gevolg van socialegeldt; je kunt je niet veroorloven om het niet te doen. Zo media. Meer dan ooit is het belangrijk om te weten bijdien je ook nu met je tijd mee te gaan en sociale media in wat voor soort bedrijf je komt te werken en of jete zetten. Ons middenkader en management is te vinden mogelijkheden krijgt om je te ontplooien. Sollicitantenop LinkedIn. Zo tonen wij meteen een gezicht en samen en Giesbers kunnen elkaar dankzij sociale media betermet een luisterend oor (Wat is uw vraag?), krijgt zaken aftasten; zo neemt de kans op een goede match alleendoen met Giesbers een heel persoonlijk karakter. maar toe. Giesbers bouwt ook aan sociale media.Sociale media zijn uitermate geschikt om de buurt en ■ L.C.M.J. Mostart Mr. Laurent C.M.J. Mostart - Mostart & Hyves. Politici twitteren dat het een lieve lust is. Ik heb Timmermans Netwerk Notarissen te Beek en wel eens de indruk dat zij daar meer aandacht voor Groesbeek hebben dan voor het echte werk. Dat is mijn bedenking Sociale media zijn niet meer weg te denken en worden tegen deze vormen van communicatie: het vergt veel steeds belangrijker om mensen te bereiken. Jongeren tijd, tijd die je niet meer aan iets anders kunt besteden, zijn ons daarin voorgegaan. Zij hebben er geen moeite en alles ligt op straat. Toch zullen wij mee moeten doen, mee of denken niet goed over na over plaatsing van maar wel zo dat wij nog toekomen aan ons echte werk. bijvoorbeeld privacy gevoelige fotos op Facebook en ■ Elsbeth RookerElsbeth Rooker - HHCE media uiteindelijk maar om een ding draait en dat isDe manier waarop we communiceren verandert aantrekkingskracht. Met alleen een dienstenpakket komvoortdurend. E-mail is al bijna ouderwets en er zijn je er niet. Wil je gevonden worden, dan moet je iets tebedrijven die de komende tijd hun interne communicatie bieden hebben en dat vergt creativiteit. Enerzijds merkenniet meer via e-mail regelen. Ook kleine bedrijven kunnen we dat de nieuwe media een behoorlijke druk op onze tijdniet achterblijven. Sociale media moeten onderdeel zijn leggen en dat we daarvoor een modus moeten vinden.van je marketing- en communicatiestrategie. Bij mijn Anderzijds blijkt het toch ook heel leuk te zijn. Iedereeneigen bedrijf streef ik ernaar dat de sociale media een wordt aangespoord om met ideeën te komen en datnatuurlijk onderdeel worden van onze bedrijfsactiviteiten. verhoogt de betrokkenheid bij ons bureau en is goed voorInmiddels zijn we actief op Twitter, LinkedIn, Facebook en de teamgeest. Bovendien komen we via de sociale mediahebben we een blog. Het is nog een beetje wennen en wereldwijd in aanraking met mensen en bedrijven die wezoeken, maar we zijn er al wel achter dat het in de sociale anders misschien nooit zouden hebben ontmoet. het ONDERNEMERS BELANG 19
  • 28. Advies Auteur: Toine Geesink, Partner bij Bol Adviseurs Fotografie: Kees van WelzenisIn veel branches is de markt momenteel grillig. U moet continu uw organisatie blijven bijsturen om niet op de lange termijn volledig het contactmet de markt kwijt te raken. Dit geldt voor grote bedrijven, maar zeker ook voor kleinere ondernemingen. Het bijsturen doet u waarschijnlijk vooreen deel op gevoel en voor een deel op harde cijfers. Maar zijn deze cijfers actueel genoeg? En zijn het ook echt de juiste cijfers?Waarop sturen in een MKB-onderneming? H et maken van een formele budgetplanning is gemeengoed binnen bepaalde branches en grote ondernemingen. In feite is dat niet meer dan het nadenken over en het bepalen van (financieel gekwantificeerde) doelstellingen. Elke onderneming, dus ook het MKB, heeft hier baat bij. Het periodiek vergelijken van de feitelijke cijfers met de planning, leidt tot waardevolle informatie, waardoor je als ondernemer beter in staat bent om je bedrijf tijdig bij te sturen. Omzet is een duidelijke indicator De financiële administratie van ieder bedrijf bevat een schat aan gegevens die als stuurinformatie te gebruiken zijn. Veel ondernemers gebruiken omzet als een leidende indicator voor het sturen van de onderneming. Er zijn echter meer relevante kengetallen. Je kunt niet zondermeer aangeven welke kengetallen het belangrijkst zijn voor een onderneming. Afhankelijk van verschillen in bedrijfsprocessen en gestelde doelstellingen, kunnen andere kengetallen van belang zijn. de kengetallen blijft maatwerk, maar de Waar nodig ondersteunen wij natuurlijk onze Het maken van combinaties van bepaalde kosten van het traject daarna vallen heel erg klanten bij het oplossen van de gesignaleerde kengetallen levert vaak extra informatie op. mee. Deels wordt de jaarrekening daarmee problemen. Op deze manier kunnen zij tijdig Denk bijvoorbeeld aan omzet per overbodig. Immers, waarom zou je te veel bijsturen en sleutelen aan de onderneming. Ik medewerker, marge per artikelgroep of terugkijken op het afgesloten jaar, als je ook nodig u daarom van harte uit voor een gesprek loonkosten per m2 verkoopvloer. Ook met actuele cijfers vooruit kunt kijken. Weten om concreet in uw bedrijfssituatie te duiken. zachtere indicatoren kunnen functioneel zijn. hoe de onderneming er vandaag voor staat en wat je kunt verwachten in de toekomst, Terugkijken of vooruitzien dáár kun je wat mee. In het verleden kostte het erg veel tijd om de kengetallen voor de budgetplanning vast te Sleutelen aan de onderneming stellen en vervolgens te blijven registreren. Steeds meer klanten van Bol sturen op Daardoor waren het juist vaak de grote kengetallen. Doordat bestaande digitale organisaties die hiermee werkten. Zij informatie eenvoudig ingelezen of gekoppeld beschikken immers over voldoende kan worden aan het online overhead om die taken op te kunnen pakken. administratiesysteem, ontstaat een nieuwe Bol Nijmegen Technologische ontwikkelingen zorgen er bron van informatie. De voortgang in de Bijsterhuizen 1136 echter voor dat je ook als kleine ondernemer, planning en trends in de cijfers worden op 6546 AS Nijmegen tamelijk eenvoudig de vinger aan de pols vaste momenten gedurende het jaar T: 024-36 66 950 kunt houden. De belangrijkste drempel zit in besproken. Uit deze gesprekken komen E: t.geesink @boladviseurs.nl de aanvang. Het selecteren en instellen van concrete actiepunten voor de ondernemer. I: www.boladviseurs.nl het ONDERNEMERS BELANG 21
  • 29. BedrijfsreportageFiftyTwoDegrees is een van de beeldbepalende elementen in Nijmegen. Het gebouw is metzijn 85 meter het hoogste van de stad, bovendien oogt het imposant vanwege de eleganteknik in de bouw en de antracietkleurige buitengevel. s Nachts vormen de gekleurdelichten van de bovenste verdieping een baken van licht. Maar er is veel meer dat aandachtverdient, en dat bevindt zich aan de binnenkant. Het FiftyTwoDegrees Business InnovationCenter biedt namelijk ultramoderne services en kantoorfaciliteiten. Naast werken is erplaats voor ontspanning en ruimte om elkaar te ontmoeten. Die uitgekiende mix maakthet Center een uitmuntende biotoop voor (kennis)bedrijven die gedijen in een omgevingwaar alle fysieke mogelijkheden voor leren en samenwerken aanwezig zijn.FiftyTwoDegrees Business Innovation Center:Uniek huisvestingsaanbod in de I edereen in Nijmegen kent het uw voet over de drempel en u zult uw mening FiftyTwoDegrees gebouw. De meeste van herzien. De opgang naar de receptie is open, ons enkel de buitenkant, als baken en oogt vriendelijk en uitnodigend. De sfeer is kantorenpand. Ook veel ondernemers kennen ongedwongen. Dit is een hypermodern en Uniek in de regio jammer genoeg alleen die buitenzijde. vooral flexibel gebouw dat helemaal Willem Luttikhuizen, directeur algemene Toegegeven, het gebouw oogt imposant, tegemoetkomt aan de eigentijdse en zaken bij Ballast Nedam, is vanaf 2002 misschien zelfs ietwat intimiderend. Maar zet ondernemende wensen van de gebruikers. direct betrokken bij de ontwikkeling en realisering van het FiftyTwoDegrees project. Hij stelt onomwonden: “FiftyTwoDegrees is uniek in deze regio. Het gebouw biedt ondernemers een voorzieningenniveau dat op geen enkele andere locatie in Nijmegen en omgeving voorhanden is. Dat klinkt misschien een tikkeltje hoog van de toren, waar we hier zitten op de 17e verdieping van het gebouw, maar het is gewoon een feit.” Die uniciteit hangt nauw samen met de insteek van het FityTwoDegrees project: een gebouwencluster ontwikkelen waarin alle facetten samenkomen die beoogde gebruikers nodig hebben om hun bedrijfsactiviteiten optimaal en desgewenst in samenwerking met collega bedrijven te kunnen uitvoeren. Een leeromgeving ook. Locatie De bereikbaarheid van de Fifty Two Degrees locatie is eveneens uitstekend. Enerzijds direct aan de verbindingswegen naar de Rijksweg A73 en de
  • 30. Tekst & fotografie: Huub Luijten moderne faciliteiten voor het houden van kantoor, vergaderen, evenementen en parkeren. Ook van groot belang: de mix van huurders. Wie er al gevestigd is kan een magneetfunctie hebben op potentiële andere huurders. We leveren altijd maatwerk en zoeken naar evenwicht.” Huurprijs in Nijmeegse context Niet onbelangrijk in dit verband: de kosten van vestiging. Luttikhuizen: “Elke huurprijs hangt samen met het geboden voorzieningenniveau. Zo ook bij FiftyTwoDegrees. Die huurprijzen werden echter als te hoog ervaren in combinatie met de lange looptijd. Althans voor Nijmeegse begrippen. Daarom hebben we besloten om, voor de kantoren en voorzieningen die wij als Ballast Nedam verhuren, meer eigentijdse uitgangspunten te hanteren. Dat wil zeggen flexibelere en/of kortere huurperiodes en marktconforme prijzen, aansluitend bij de Nijmeegse context.” Actuele situatie aantrekkelijk De actuele situatie is daarom extra aantrekkelijk voor bedrijven die baat hebben bij huisvesting in een uitermate inspirerende werk- en verblijfsomgeving.regio Nijmegen Misschien droomt u wel eens stiekem dat uw bedrijf er gehuisvest is. Een droom? Wellicht is de financiële drempel heel wat lager dan u denkt en is ruimte huren in FiftyTwoDegrees daarom minder denkbeeldig dan u vermoedt! Wie weet kan die droom van een vestiging te midden van collega bedrijven ineens zomaar provincialenweg N326. Anderzijds is de het FiftyTwoDegrees gebouw verschilt. Aanvankelijk was werkelijkheid worden. nabijheid van het centrum van Nijmegen Philips hoofdhuurder en later NXP. Daarnaast is er een aantal aantrekkelijk voor combinatie van werken grotere en kleinere kennisbedrijven gevestigd, zoals Royal Durft u de stap aan? Neem dan vrijblijvend en wonen; binnen 10 minuten staat u in het Haskoning, ST Ericsson en een aantal kleinere partijen. contact op en laat u voorlichten over de centrum van Nijmegen. mogelijkheden die passen bij uw wensen. Flexibel Raadpleeg voor aanvullende informatie de Kenniscampus Luttikhuizen: “De wensen van de klant staan centraal. Onze advertentie op de binnenzijde van de “De locatie van het project is niet toevallig”, oplossingen zijn altijd maatwerk; aansprekend, achteromslag of neem contact op met vult Hans Boender aan. Hij is toekomstbestendig en in samenhang met het geheel. Bij Verbeek Bedrijfsmakelaars, de heren projectontwikkelaar commercieel vastgoed alles wat we doen kijken we welke bedrijven waar gevestigd Haanappel en Hulshof, via telefoonnummer bij Ballast Nedam en als zodanig betrokken zijn. Er moet een mate van evenwicht zijn in bedrijfsomvang (024) 371 11 00. bij het werven en faciliteren van huurders en activiteiten. Als die te ver uiteen lopen zal het niet van het gebouw. “Het terrein naast Philips matchen. Dat betekent voor ons dat we flexibel moeten zijn Semiconductors - inmiddels NXP - met haar in maatvoering van kantoorruimte en in het aanbieden van afgeleide onderzoeksactiviteiten is een servicefaciliteiten.” Voorzieningen uitstekende vestigingsplek voor een FiftyTwoDegrees Business hoogwaardig kenniscentrum dat onderdak “Elk bedrijf is anders, heeft specifieke wensen die kan bieden aan een grote diversiteit van samenhangen met de grootte van de organisatie en hun Innovation Center: kennisbedrijven. Door concentratie van dienstverlening. Daar kunnen wij in zeer hoge mate aan • Bedrijfsrestaurant faciliteiten op één locatie ontstaat een tegemoetkomen. Er zijn natuurlijk grenzen, maar tot nu toe • À la carte restaurant kenniscampus, een werk- én leefomgeving zijn we daar nog niet tegenaan gelopen.” • Congrescentrum die onderlinge samenwerking stimuleert, • Vergaderzalen omdat je fysiek in elkaars nabijheid zit.” Maatwerk en evenwicht • Receptieservice Uiteraard fluctueert de ruimtelijke bezetting. “Dat is • Beveiliging Kruisbestuiving inherent aan commercieel vastgoed”, zegt Boender. “De • Schoonmaak Het principe van kruisbestuiving werkt in uitdaging is huurders te vinden en te binden. Dat wil • Telefonie de praktijk. Bedrijven zoeken elkaar op, zeggen potentiële huurders interesseren voor vestiging in • Internet kijken wat ze voor elkaar kunnen het gebouw en bestaande huurders vast te houden. Dat kan • IT services betekenen. De grootte van de bedrijven in alleen door gunstige vestigingsvoorwaarden, zoals het ONDERNEMERS BELANG 23
  • 31. Bedrijfsreportage Tekst: Paul de Jager | Fotografie: Yuri Willems Jansen & Van Gaal advocaten: Juridisch specialisten groeien uit hun jasjeJansen & Van Gaal advocaten is eenklein kantoor met juridischspecialisten. Dat blijkt eensuccesformule. Het Wijchense bedrijfstartte in 2006 met twee vennoten.Inmiddels zijn er vier advocaten aanhet werk en zoekt het kantoor naareen grotere behuizing.D e vier advocaten zijn mr. Frank van Gaal (economisch strafrecht). Mr. Tim Bueters (letselschade enverzekerings- en arbeidsrecht), mr. BramJansen (gezondheidsrecht) en mr. Bas Pernot(straf- en arbeidsrecht, letselschade).“Specialisme is een pré”, vindt van Gaal. “Er zijngeneralisten onder de advocaten, maar diemoeten zich toch vaak inwerken op het kennis over rechten en plichten bestaat.” Prijsafsprakenterrein waarop ze bijstand verlenen. Wij zijn Daarnaast kunnen er in fraudezaken Bueters voert namens ondernemers ookgoed op de hoogte van de stand van zaken in schikkingen worden getroffen, zodat de zaak vaak verweer tegen verzekeraars dieons specialisme en kunnen meteen aan de mogelijk snel kan worden afgesloten. Ook weigeren uit te betalen bijslag.” Die vaart komt soms goed van pas. daarbij speelt een advocaat een belangrijke arbeidsongeschiktheid. Bueters: “Het komtBijvoorbeeld als een bedrijf verdacht wordt rol als adviseur en onderhandelaar. na inschakeling van een gespecialiseerdevan fraude. Van Gaal: “Zon bedrijf weet advocaat vaak voor dat de verzekeraar tochdoorgaans niet wat het overkomt. Juist in de Ongeval een vergoeding toekent en dan zijn debeginfase van een strafrechtelijk onderzoek Het specialisme van Tim Bueters is voor veel advocatenkosten (grotendeels) ook op dekunnen bedrijfsbelangen worden mensen onbekend terrein. Bueters: “Zo verzekeringsmaatschappij te verhalen”.veiliggesteld en kan een actieve houding denken veel mensen met letselschade dat Van Gaal vult aan: “Grotebijdragen aan een succesvolle afloop. In ze torenhoge rekeningen kunnen advocatenkantoren schrijven vaak flinkesommige gevallen kunnen er ook met het verwachten als ze een advocaat in de arm rekeningen uit. Wij proberen prijsafsprakenOpenbaar Ministerie afspraken worden nemen. Maar vaak wordt de rekening door te maken. Dat is voor alle partijen fijn: goedgemaakt over wat wel en wat niet naar buiten de verzekeraar betaald.” Een advocaat met werk tegen een prima prijs.” De advocatenkomt. Dat is een groot voordeel, want de kennis van zaken is overigens niet alleen zijn zeer te spreken over hetmeeste bedrijven zitten niet bepaald te voor slachtoffers, maar ook voor bedrijven ondernemersklimaat in Wijchen. Zewachten op dit soort negatieve publiciteit.” van belang. Enerzijds komt vaak voor dat verwachten dan ook een nieuw en groter ondernemers slachtoffer worden van een kantoorpand in deze gemeente te gaanBedrijfsbelangen ongeval. Anderzijds weten ondernemers betrekken.Veel bedrijven weten ook niet wat hun vaak niet dat ze voor hun werknemer inrechten en plichten zijn als bijvoorbeeld de veel gevallen, bijvoorbeeld voor het woon- Jansen & Van Gaal advocatenFIOD of de NMA voor de deur staat. Van Gaal: werkverkeer, verplicht zijn om een Graafseweg 592“Vaak denkt de ondernemer dat meewerken ongevallenverzekering af te sluiten. Dat 6603 CM Wijchende beste houding is, maar dat hoeft beslist blijkt uit recente jurisprudentie van de T: 024-648 72 40niet het geval te zijn. Het komt regelmatig Hoge Raad “Als dat niet gebeurt en er komt F: 024-641 99 76voor dat een bedrijf onnodig bewijs tegen een ongeval, dan moeten bedrijven zelf de I: www.jansenvangaal.nlzichzelf prijsgeeft, omdat er onvoldoende schadevergoeding betalen”, weet Bueters.24 het ONDERNEMERS BELANG

×