Magazine Het Ondernemersbelang Haarlemmermeerlanden 0212

  • 423 views
Uploaded on

Magazine Het Ondernemersbelang Haarlemmermeerlanden 0212

Magazine Het Ondernemersbelang Haarlemmermeerlanden 0212

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
423
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. NR. 2 2012 HAARLEMMERMEERLANDEN Werken aan de toekomst die Uithoorn toekomtEen nieuwe Audi? Dat vier je Digitaal is heel normaal Staalkundig onovertroffen Communiceren zonder logo’sin restaurant Les Jumeaux!•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
  • 2. De zuinigste 14% diesel in zijn klasse! FOCUS 1.6 TDCi ECOnetic Technology Ook na 1 juli! Keihard besparen en genieten: 14% bijtelling 2 Met de nieuwe Ford Focus 1.6 TDCi ECOnetic Technology start u nóg veel meer dan RIJ DE FORD FOCUS 1.6 TDCi de auto. Want door nieuwe technologieën is deze uitvoering de allerzuinigste in zijn klasse! Daarom profi teert u van forse belastingvoordelen. Zo betaalt u geen BPM en ECOnetic Technology geen wegenbelasting. En als leaserijder heeft u maar 14% bijtelling. Voordelen die óók na 1 juli gelden! Deze ultrazuinige Focus staat in juli in de showroom als 5-deurs 24.495,- hatchback en als Wagon, maar is nú al te bestellen. Dus snel naar de Ford dealer! Met ECOnetic Technology: 405,- 14% bijtelling Geen wegenbelasting 111,-Amstelveen 020-545 62 62 Badhoevedorp 020-449 60 50 Haarlem 023-553 16 66 Gemiddeld brandstofverbruik enHoofddorp 023 - 568 32 00 Lisse 0252 - 46 69 00 Noordwijk 071 - 364 10 10 CO2-uitstoot: km/liter: 15,6-29,4; liter/100 km: 3,4-6,4; CO2 gr/km: 88-149. www.vankalmthoutauto.nl
  • 3. TE HUUR DRACHMEWEG 18 NIEUW-VENNEP HUGO DE VRIESSTRAAT 32-34/ NIEUW-VENNEP WESTERDREEF 3A Representatief bedrijfspand met eigen entree gelegen op het Mooi kantoorpand gelegen op de hoek van de Westerdreef en Hugo bedrijvenpark Nieuw-Vennep Zuid. de Vriesstraat. Er is ca. 400 m2 kantoorruimte beschikbaar. In het Het bedrijfspand beschikt over ca. 444 m2 kantoorruimte en ca. 540 m2 kantoorpand zijn diverse kantoorruimtes beschikbaar, enkele ruimtes bedrijfsruimte. Parkeergelegenheid op eigen terrein. Het bedrijvenpark zijn ook volledig gemeubileerd te huur. Het pand is gelegen op een ligt aan de N207 en is goed bereikbaar per auto (vanaf de A4/A44) of goede zichtlokatie vanaf de Westerdreef. Zeer aantrekkelijke openbaar vervoer. verhuurprijzen. Beschikbaar per 1 november 2011. Per direct beschikbaar. LIREWEG 2 NIEUW-VENNEP LUZERNESTRAAT 19 NIEUW-VENNEP Luxe kantoorpand gelegen op bedrijvenpark Nieuw-Vennep Zuid. Representatief kantoorpand gelegen op het bedrijventerrein In het pand is nog ca. 460 m2 kantoorruimte beschikbaar op de Nieuw-Vennep Spoorzicht. Nog ca. 275 m2 kantoorruimte beschikbaar 1e etage. Deelhuur is bespreekbaar. Parkeergelegenheid op eigen verdeeld over de begane grond, 1e verdieping en 3e verdieping. terrein. Het bedrijvenpark ligt aan de N207 en is goed bereikbaar per Deelhuur bespreekbaar vanaf ca. 25 m2. Het bedrijventerrein is goed auto (vanaf A4/A44) of openbaar vervoer. bereikbaar per auto en met het openbaar vervoer (gelegen vlakbij treinstation Nieuw-Vennep). Beschikbaar in overleg. Per direct beschikbaar. LUCAS BOLSSTRAAT 6 NIEUW-VENNEP LUCAS BOLSSTRAAT 10 NIEUW-VENNEP Bedrijfspand gelegen op bedrijventerrein De Pionier. Het pand beschikt Mooi kantoorpand waar op de begane grond het Medisch Centrum Lucas over 100 m2 bedrijfsruimte, 50 m2 vide, 25 m2 magazijnruime, Bols gevestigd is. Er is nog ca. 440 m2 kantoorruimte beschikbaar op de 15 m2 kantine, 10 m2 entree en toilet, 50 m2 kantoorruimte op de 1e verdieping. Deelhuur bespreekbaar. Het pand heeft een luxe entree en 1e etage. Het pand heeft een eigen entree en een overheaddeur. voldoende parkeergelegenheid op eigen terrein. Per direct beschikbaar Per direct beschikbaar. PESETAWEG 57 NIEUW-VENNEP SCHILLINGWEG 3 BEDRIJVENPARK NIEUW-VENNEP ZUID Luxe en zeer mooi afgewerkt nieuwbouwpand gelegen op het Representatief bedrijfspand gelegen op het fraaie bedrijvenpark bedrijvenpark Nieuw-Vennep Zuid. Er is nog ca. 395 m 2 kantoorruimte Nieuw-Vennep Zuid. Het bedrijfspand omvat ca. 980 m 2 bedrijfsruimte, beschikbaar op de 2e verdieping en 120 m2 kantoorruimte op de ca. 700 m2 vide en ca. 300 m2 kantoorruimte. 25 parkeerplaatsen op 3e verdieping. Tevens is er 1725 m2 bedrijfsruimte beschikbaar eigen terrein. Luxe afgewerkte kantoorruimtes. Het bedrijvenpark ligt op de begane grond. Deelhuur bespreekbaar. Indeling bedrijfs- en aan de N207 en is goed bereikbaar per auto (vanaf A4/A44) of kantoorruimte naar wens. Het bedrijvenpark ligt aan de N207 en is goed openbaar vervoer. bereikbaar per auto (vanaf de A4/A44) of openbaar vervoer. Beschikbaar in overleg. Beschikbaar in overleg. Bedrijfshuisvesting | Projectontwikkeling Pesetaweg 59 2153 PJ Nieuw-Vennep T: 0252 620202 F: 0252 672069 www.pgmbakker.nl info@pgmbakker.nl
  • 4. het ONDERNEMERSHet OndernemersbelangHaarlemmermeerlanden B E L A N Gverschijnt vijf keer per jaar. Inhoud EEN NIEUWE AUDI? DAT VIER JE IN RESTAURANT LES JUMEAUX!Tiende jaargang, nummer 2, 2012 Men neme: de allernieuwste Audi Q5 hybrid quattro, een doordeweekse avond in Bennebroek en drie ondernemers die een overtuiging delen. De overtuigingOPLAGE5000 exemplaren dat over goede smaak niet valt te twisten... Advocaat Edgar Hennis, Lexpoint- directeur Ton van der Horst en horecaman Mark Bruyns hebben wat te vieren.COVERFOTO En zij niet alleen, maar u óók. Vooral als u in de komende maanden voor eenMichel Harmsen, voorzitter van de nieuwe Lexpoint Audi gaat!OVU & Wethouder Jeroen VerheijenFotografie: Jur EngelchorUITGEVER 07Jelte HutNovema Uitgevers BVPostbus 309860 AA Grootegast WERKEN AAN DE TOEKOMST DIE UITHOORN TOEKOMTWeegbree 1 Er gaat al veel goed in Uithoorn. Zo verenigden de twee ondernemings-9861 ES Grootegast verenigingen OVU en IKU en de diverse winkeliersverenigingen Oude Dorp,T 0594 – 51 03 03F 0594 – 61 18 63 Zijdelwaardplein en Amstelplein, maar ook de SBBU, de Kwakelseinfo@novema.nl Handelsvereniging en Glastuinbouw, tevens ondersteund door Horecawww.novema.nl Nederland, zich vorig jaar onder de koepel SUB, Stichting Uithoorn in Bedrijf. Die eenduidige stem verbetert de toch al goede communicatie met deEINDREDACTIENovema GrootegastFemke Hutf.hut@novema.nl 08 gemeente.” En precies dát kon weleens de hefboom blijken die helpt om het dorp naar een hoger plan te tillen.T 0594 – 51 03 03BLADMANAGERNovema Grootebroek DIGITAAL IS HEEL NORMAALArnold Stins “De mogelijkheden van het internet hebben de wereld op zijn kop gezet. Kijka.stins@novema.nl naar de onlusten in het Midden-Oosten, kijk hoe de uitgeverswereld verandert,T 0228-321253 kijk hoe het traditionele verdienmodel in de telecomsector afbrokkelt. Zo ookFrank Bosf.bos@novema.nl hebben ze onze wereld, die van de communicatie, op zijn kop gezet. Als je alsT 0228-321253 bureau niet meedoet, dan val je af.” 16WEBSITEwww.ondernemersbelang.nlVORMGEVINGVDS Vormgeving!, DrachtenDRUKDrukkerij Veldhuis, Raalte STAALKUNDIG ONOVERTROFFEN Het kleine dorp Boesingheliede bevindt zich midden in de hectiek van deAAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE Randstad. De vliegtuigen van en naar Schiphol scheren er laag over de akkersGerrit Boer en de steden Haarlem en Amsterdam liggen letterlijk om de hoek. Het is er deJur Engelchor verklaring voor dat het polderdorpje een paar heel vitale bedrijven huisvest.Luuk GosewehrJerry Helmers (Crown Media) Een markante ondernemer is Kramer die met zijn bedrijf Kramer StaaltechniekBaart Koster (Koster teksten) BV nationaal en ook internationaal hoogwaardige metalen producten fabriceert,Elsemiek KuijtJeroen KuypersMarco Magielse 22 levert, monteert en installeert. En die kritisch is op kostenstructuur, zodat hij al zijn klanten altijd een goede prijs/kwaliteitsverhouding kan bieden.Henk Roede (strip)André Staas (Comm’Art)Bram van UchelenRichard Huis in ’t VeldAndré VermeulenRuud VoestADRESWIJZIGINGENAdreswijzigingen, veranderingenvan contactpersoon of afmeldingenkunt u per mail doorgeven aanTiny Klunder, t.klunder@novema.nl.Vermeldt svp ook de editie er bij, dievindt u bovenaan in het colofon.Niets uit deze uitgave mag wordenverveelvoudigd en/of overgenomenzonder schriftelijke toestemmingvan de uitgever. De uitgever kanniet aansprakelijk worden gesteldvoor de inhoud van de advertenties.02 het ONDERNEMERS BELANG
  • 5. Column■ En verder Verkeerde beeldvorming04 Nieuws Er gaat geen dag voorbij in Nederland of een of andere ‘deskundige’ beweert iets wat door een andere ‘deskun-05 Roger van Boxtel hoofdgastspreker MeerBusiness Netwerk- dige’ een dag later weer wordt tegengesproken. Zo weet je nooit wat waar is. Wie heeft er nu gelijk? Ik weet het, en HaringParty de waarheid bestaat niet, want zij is voor iedereen weer11 Doeltreffende incasso met een menselijk gezicht anders. Maar toch, zwaarwegende beslissingen met vergaande gevolgen worden niet zelden genomen op12 ‘De klant is niet altijd even gelukkig met ons’ basis van wat ‘deskundigen’ menen te moeten opmerken. Niet zelden ook gaat het dan later hartstikke fout of13 Gedeelde smart is halve smart ontstaat er in de publieke opinie een verkeerd beeld.14 Ondernemerspanel: Is sponsoring zinvol voor uw onderneming? Neem nou het gekrakeel over de pensioenen. Het beeld is dat de pensioenfondsen door het ijs zijn gezakt door de18 “Wij verkopen nachtrust” kredietcrisis, de bankencrisis en de eurocrisis. Sommige pensioenfondsen gaan nu over tot verlaging van de uit-24 Oliehandel en transportbedrijf Bernhard BV 50 jaar in Zwanenburg keringen aan 65-plussers. Wie de positie van de pensi- oenfondsen bestudeert, ziet dat een kleine minderheid van vooral bedrijfspensioenfondsen het uitstekend doet. Zij hebben dekkingsgraden van 110 tot 130 procent. Shell, Rabobank, KLM, Unilever, C&A, maar ook het pensioenfonds van de slagers, ze lijden geen centje pijn. Kennelijk zitten daar mensen aan het stuur die precies weten hoe zij in deze ‘barre tijden’ verantwoord met het geld van anderen moeten omgaan. De meerderheid heeft er een■ In het hartkatern puinhoop van gemaakt. Menig pensioenfonds zin met z’n dekking onder de 90 procent.Communiceren zonder logo’s Ander voorbeeld. Poolse werknemers zijn wandelende wodkaflessen en werken ver onder de marktprijs. Dat isSocial media hebben marketing en reclameingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer het beeld. ING en Rabobank hebben samen eens bekekenondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en hoe het echt zit. De 150.000 Polen in Nederland betalen 1,2Twitter en maken een eigen profiel aan. Maar helaas miljard euro belasting op jaarbasis (hoezo zwart werken?)gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze en besteden 1,8 miljard voordat zij bij Enschede de grensnieuwe media om, met onpersoonlijke boodschappen passeren op weg naar Warschau. Zij nemen vrijwel geen ar-die bedroevend weinig respons uitlokken. Die omgang beidsplaatsen in van Nederlanders, maar scheppen nieuwis volgens Jeanet Bathoorn, social mediatrainer enschrijfster van het boek ‘Get Social’, typerend voor de werk. De lokale aannemer die daar een probleem mee heeft,overgangsperiode waarin we momenteel verkeren, moet bij zichzelf te rade gaan want hij is waarschijnlijk te duur.net als de angst voor het blootgeven van teveel Derde voorbeeld. De euro heeft Nederland meer welvaartpersoonlijke informatie. gebracht en is absoluut onmisbaar. Dat zegt premier Rutte en dat beweren de banken. Uit een opzienbarende studie van het CPB en het CBS samen, die zich steeds onafhanke-- Zalsman wil meer bedrukken…en meer betekenen lijker van de regering opstellen, blijkt eerder het tegendeel. Bovendien, zijn Denemarken, Zweden, Noorwegen, Engeland en Zwitserland al tot de bedelstaf geraakt omdat Loonkosten dalen in 2012 zij niet meedoen met de euro? De cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil. Neelie Kroes, toch niet de eerste de beste, zei in februari dat Werkgevers en werknemers wachten op de uitwerking Europa er niets van merkt als Griekenland uit de euro stapt. van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en bedrijven vele miljarden gaan kosten. Voor ondernemingen Rutte was het ineens met haar eens, hoewel hij en schatkist- is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude bewaarder De Jager tot dan toe hadden volgehouden dat cao-afspraken. In dit lopende jaar 2012 zullen de we niet zonder de Grieken kunnen. Ze weten het zelf dus ook loonkosten vermoedelijk lager uitvallen dan in 2011. niet. Wie dan wel, vraag je je af. Alleen bedrijven die niet onder de werking van een collectieve arbeidsovereenkomst (cao) vallen, André Vermeulen zullen hun loonkosten verder zien stijgen. info@avoor.nl het ONDERNEMERS BELANG 03
  • 6. Nieuws Een Caribisch avontuur voor tri-plus in Hoofddorp Hoe is het om een RI&E op te stellen in ondersteunt tri-plus o.a. diverseSneller lezen door een arbocultuur die sterk afwijkt van de scholengemeenschappen, FloraHollandcomputerend fietsen Nederlandse? Hoe zorg je er voor dat en Cementbouw bij het verbeteren van management en medewerkers aan de arbeidsveiligheid.Zitten uw werknemers er de laatste tijd slag gaan met de verbetervoorstelleneen beetje versuft bij? Misschien is het uit het plan van aanpak? Adviseurs van tri-plusdan een idee om hun bureaustoelen te tri-plus hebben in de zomer van 2010 Siriusdreef 17-27, 2132 WT Hoofddorpvervangen door een fiets. Uit onderzoek een risico inventarisatie en evaluatie Tel: 023 - 568 91 04blijkt namelijk dat fietsen achter het uitgevoerd in het ziekenhuis Mariadal I: www.tri-plus.nlbureau niet ten koste hoeft te gaan van op Bonaire. De uitkomsten hebben Contactpersonen:de productiviteit. Het lezen van teksten geleid tot een vervolgaanpak die loopt Daarnaast ondersteunt tri-plus het Porto Franco, Managing Partnergaat zelfs sneller bij deze vorm van tot 2015. Dit jaar voert tri-plus een management bij het verbeteren van (porto.franco@tri-plus.nl)beweging. Door beweging op het werk klanttevredenheid- en medewerkerste- de arbeidsomstandigheden binnen Brenda Schreurs, Management As-te bevorderen, verkleint u de kans dat vredenheidonderzoek uit. het ziekenhuis. In de Haarlemmermeer sistente (brenda@tri-plus.nl)uw werknemers gezondheidsproblemenkrijgen, zoals overgewicht, diabetesen hart- en vaatziekten. Maar voor een Klanten laten zich OVER WINNAARSblijvend effect, is een rondje lopen in Tien bouwstenen voor ondernemers vragen aan de lezer en vijf actiepunten. niet zomaar meerde pauze vaak niet voldoende. Gelukkig die samen gaan voor succeshoeft het hier niet bij te blijven. Uit  overtuigen Wat maakt een bedrijfsfusie, overname Over de auteuronderzoek van TNO blijkt namelijk dat of samenwerking tot een succes? In het Sinds 1992 is Maarten G. Verhoefeen gezonde portie lichaamsbeweging De tijd van schreeuwerige reclame- boek OVER WINNAARS geeft Maarten (1969) zelfstandig ondernemer. De af-ook tijdens het werk mogelijk is, zonder campagnes is voorbij. Karlijn de G. Verhoef het antwoord. gelopen twintig jaar heeft hij gewerktdat de werkzaamheden hieronder leiden. Winter, tekstschrijver en eigenaar van in de media en het bedrijfsleven enIn het onderzoek moesten deelnemers WinterTekst, ziet een nieuwe trend: Tien bouwstenen ook voor Hare Majesteit de Koninginverschillende lees- muis- en typetaken ‘Klanten zijn kritischer geworden. Ze De tien hoofdstukken tonen de en vier ministeries.uitvoeren terwijl ze stepten of fietsten. verwachten eerlijke informatie waar ze bouwstenen van succes. Het boekHieruit bleek dat de typesnelheid bij echt iets aan hebben.’ biedt handvatten die leiden tot helder Bestellenmatig- intensief fietsen en stil-zitten gelijk gedefinieerde individuele en gedeelde Het boek OVER WINNAARS kostwas. Verder ging lezen zelfs 30% sneller. Dit is bijvoorbeeld te zien aan de waarden. U krijgt nuttige tips en ieder € 24,95 (incl. verzendkosten) en isVoor nauwkeurig werken met een muis is groeiende populariteit van advertorials. hoofdstuk sluit af met zeven kritische te bestellen via www.oriste.nlbeweging achter het bureau wel minder Dat zijn reclame-uitingen verpaktgeschikt. In vergelijking tot stilzitten was in een informatief artikel, zoals wathier bij matig intensief fietsen 19% meer u nu leest. ‘Uit onderzoek blijkt dattijd voor nodig. Een fiets is natuurlijk in advertorials effectiever zijn dan tradi-lang niet alle gevallen een goede optie, tionele advertenties. Ze worden meer www.meerwaarde.nlbewust omgaan met bureauwerk- gewaardeerd en beter onthouden.’plekken kan wel veel geld besparen.AMA heeft de expertise in huis om uwmedewerkers gezond en bewust achter WinterTekst levert zelf ook advertorials aan bedrijven en organisaties en ziet Dichtbij, betrokken,hun bureau te laten zitten. het als een doeltreffende manier vanMeer info: www.arbomilieuadvies.nl adverteren. ‘In deze tijden denken klanten drie keer na voordat ze professioneel contact met je opnemen. Dan is goede informatie essentieel.’ www.wintertekst.nl/advertorial Welzijnsorganisatie MeerWaardeNooit meer last van urinestank in u sanitair! informeert, adviseert en biedt- Urinestank in toiletten worden vaak - Gemakkelijker schoon te maken, veroorzaakt door vervuiling in de omdat vuil niet meer in de tegels of waar nodig ondersteuning. voegen van tegelvloeren en wanden voegen trekt.- Deze urinestank krijgen we met - U heeft minimaal 1 jaar profijt van de gewoon moppen niet meer weg. Nano Protect. MeerWaarde organiseert- Geurverwijderaars maskeren de geur echter maar tijdelijk. Wilt u nadere informatie, een per- daarnaast diverse activiteiten en soonlijke toe- cursussen voor jong en oud.Maar schoonmaakbedrijf G. Raggers & lichting of eenZn bv heeft voor u de oplossing! vrijblijvende offerte, belt uSteengoed concept Nano Protect! dan gerust met Kijk op onze website voor meer- Zeer doeltreffende dieptereiniging, Chantal van informatie over het veelzijdige stank verdwijnt volledig en prachtig Amerongen: mooie voegen en tegels. 0297 - 56 30 70 aanbod.- Hoogwaardige verzegeling van tegels en voegen op de grond en wanden. www.raggers.nl04 het ONDERNEMERS BELANG
  • 7. Tekst: Elsemiek Kuijt • Fotografie: Richard Huis in ’t Veld Redactie Oud-Minister en Eerste Kamer lid: Roger van Boxtel hoofdgastspreker MeerBusinessNetwerk- en HaringParty hétnetwerkevenement van het jaarOp woensdag 20 juni organiseert MeerBusiness Haarlemmermeer &Schiphol, het regionale ondernemersplatform, de jaarlijkse Netwerk- enHaringParty in het Claus Event Center te Hoofddorp. De founding fathers vandit evenement zijn de gemeente Haarlemmermeer, Rabobank Regio Schiphol,Claus Event Center en MeerBusiness. Naast Arthur van Dijk (wethouder Eco-nomie, Schiphol, Cultuur), Mart Pfeiffer (directeur Wholesale Rabobank Regio Roger van Boxtel, hoofdgastspreker op de grootsteSchiphol) en Theo Weterings (Burgemeester Haarlemmermeer) zal Oud- NetwerkParty 2012 voor ondernemers in de regioMinister en Eerste Kamer lid Roger van Boxtel als hoofdgastspreker fungeren. Haarlemmermeer en Schiphol. Raad van Aanbeveling Ook Arthur van Dijk, wethouder Economie, Schiphol, Cultuur en lid van de Raad van Aanbeveling van MeerBusiness, ziet de kracht van het concept. “Het is echt een in- formatie- en nieuwsplatform, dat bovendien meer is dan een website. Ook de fysieke bijeenkomsten werken heel stimulerend voor de cohesie tussen ondernemers. “De NetwerkParty is ook voor ons als gemeente belangrijk. Het biedt ons de mogelijkheid om veel ondernemers te ontmoeten en eenD brug naar het lokale en regionale bedrijfsle- e voorgaande jaren was de hun agenda voor vrij maken. Naast de ven te slaan, aldus van Dijk.” Jansen besluit: NetwerkParty een groot regionaal wekelijkse digitale nieuwsbrieven orga- “Er is duidelijk grote behoefte aan een actief succes en dat zal ook dit jaar niseert MeerBusiness ook het exclusieve en breed nieuws- en netwerkplatform. Ikweer zo zijn. Alles staat daarbij in het teken MeerBusiness Open Golfevenement, de twijfel dan ook niet aan de spin-off via Meer-van méér business voor alle deelnemende gewaardeerde jaarlijkse NetwerkParty voor Business.” Ondernemers die zich nog gratis ondernemers”, aldus negenhonderd directeuren en managers willen aanmelden doen dat via: René Jansen, en vele andere thema- en netwerkbijeen- www.haarlemmermeer.meerbusiness.nl directeur van komsten, zoals de Grote Ondernemersprijs MeerBusiness. van Haarlemmermeer en het KerstGala. De Het evene- NetwerkParty verdient een plekje op iedere ment vindt ondernemersagenda. Het is alweer de plaats op woens- achtste editie. Vorig jaar was Fred Teeven, dag 20 juni, inloop 16.15 staatssecretaris Veiligheid en Justitie de uur. Entree is gratis. hoofdspreker. En in de jaren daarvoor waren dat Bernard Wientjes (voorzitter Inmiddels is MeerBusi- VNO/NCW), Gerlach Cerfontaine (Schiphol ness, het grootste za- Airport), Hans Wiegel (oud-vice premier), kenplatform, waar zelfs oud-minister Elco Brinkman (Bouwend Ne- ministers, Kamerleden derland), onderwijsminister Ronald Plasterk en staatssecretarissen en Jos Nijhuis CEO van Schiphol. het ONDERNEMERS BELANG ONDERNEMERS 05
  • 8. Al 21 jaar uwvertrouwde drukker G.Raggers & Zn bv al 77 jaar sterk in goed schoonmaakwerk! in Uithoorn e.o. Het schoonmaken van uw pand laat u niet aan de eerste de beste over. Dat moet door specialisten gebeuren. Bij Raggers werken wel 350 schoonmaaksterren die uw pand glanzend schoon kunnen maken. Binnen ons team hebben we een groot aantal specialisten die zijn opgeleid voor diverse specialistische schoonmaakwerkzaamhe-www.buskermolen.nl den. Zoals onder andere specialistisch vloeronderhoud. Ook nieuwsgierig wat G.Raggers & Zn bv voor u kan betekenen? Neemt u dan gerust contact met ons op. Wij komen graag langs voor een kennismakingE-mail: info@buskermolen.nl en maken vrijblijvend een passende offerte voor u! WWW.RAGGERS.NL
  • 9. Tekst en fotografie: Bram van Uchelen Bedrijfsreportage Men neme: de allernieuwste Audi Q5 hybrid quattro, een Les Jumeaux: 35 jaar kwaliteit doordeweekse avond in Bennebroek en drie ondernemers Vandaar dat de deal werd bezegeld in Les Jumeaux, zakelijk die een overtuiging delen. De overtuiging dat over goede dineradres par excellence. “Dit jaar bestaan we 35 jaar,” vertellen eigenaars Mark Bruyns en Yvonne Kuit. “En dat laten we niet smaak niet valt te twisten... Advocaat Edgar Hennis, Lexpoint- ongemerkt voorbijgaan.” Met recht, vindt advocaat Hennis: directeur Ton van der Horst en horecaman Mark Bruyns hebben “Je zit hier zó vanuit Hoofddorp of Schiphol Rijk en je wordt, wat te vieren. En zij niet alleen, maar u óók. Vooral als u in de behalve met de hele goede keuken, beloond met een eigen, indivi- komende maanden voor een nieuwe Lexpoint Audi gaat! duele sfeer. Bij Les Jumeaux voel je je thuis.” Volgens Yvonne Kuit Representatief, bereikbaar en puur kwaliteit Een nieuwe Audi? Dat vier je in restaurant Les Jumeaux! Iedere koper of leaserijder die tussen nu en 31 augustus 2012 bij is dat precies het recept: “Onderscheidend goed eten voor een Lexpoint een nieuwe Audi bestelt, viert dat met een even gratis* redelijk budget in een aangename sfeer. Dat is onze propositie.” als luisterrijk diner voor twee in Les Jumeaux. De keukenbrigade Een propositie die op prijs wordt gesteld door veel ondernemers van Les Jumeaux is één van de meestgeprezen equipes in de regio. uit de wijde regio, Kennemerland en Haarlemmermeer. Recent nog werden de Wynand Vogel Bokaal 2011 en de Gouden De weg naar Bennebroekerlaan 19b weten ze dan ook moeiteloos Koksmuts 2011 met verve binnengesleept. Plus een Bib Gour- te vinden. “Dat lukt zelfs zonder Audi”, knipoogt Van der Horst, mand, vanwege de excellente prijs/kwaliteitverhouding. die in 2011 jaar 50 jaar Lexpoint vierde. Edgar Hennis: “Maar mét geeft toch wel wat extra cachet?” Alleerste Audi Q5 hybrid quattro De spits werd afgebeten door Edgar Hennis, advocaat en partner bij Smithuijsen Winters & De Vries Advocaten. “Na vier jaar A6 Representatief, bereikbaar en puur kwaliteit: dat zijn de Audi Q5 Hybrid was ik aan een nieuwe Audi toe. De net op de markt verschenen Quattro én restaurant Les Jumeaux. hybrideversie van de Q5 is wat mij betreft ideaal. Sportief en toch Ga naar www.lexpoint.nl voor praktisch, voor zaken en gezin. Efficiënt, met een extra groen de Audi van uw keuze. accent. Past helemaal in deze tijd.” (*) Informeer naar de voorwaarden. Ton van der Horst van Lexpoint, dé Audi en VW-dealer waar mensen het verschil maken, beaamt dat: “Van de Q5 zegt Audi zelf dat ’ie kan ‘overtuigen zonder door te drukken’. Ha! Dat past Restaurant Les Jumeaux, Bennebroekerlaan 19-b, helemaal bij Edgar als advocaat. Uiterst overtuigend, maar nooit 2121 GP Bennebroek. Dagelijks v.a. 16.00 uur. over de streep!” Hennis is de allereerste Q5 hybrid quattrorijder Dinsdag gesloten. Lunch op afspraak. P: Gratis voor de deur. in de regio. En dat is natuurlijk een feestje waard. W: www.lesjumeaux.nl T: 023-5846334. het ONDERNEMERS BELANG 07
  • 10. Interview Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Jur Engelchor Gemeente en verenigd bedrijfsleven vormen sterk tandem Werken aan de toekomst die Uithoorn toekomt Michel Harmsen, voorzitter van de OVU. H et mag een zeldzaamheid uit. Niet alleen in de frequentie waarmee resultaten boeken op dossiers.” genoemd worden: een interview we overleggen en brainstormen met de “Die resultaatgerichtheid leidt tot breed voor Het Ondernemersbelang wethouder, maar ook als het gaat om het gedragen afspraken. Zo hebben we nage- dat plaats heeft aan een tafel waar zowel bereiken van resultaten op soms lastige dacht over de wijze waarop het vrachtver- een voorzitter van de plaatselijke onder- dossiers.” Verheijen levert direct boter keer straks van de ontsluitingsroute via de nemersvereniging als een wethouder bij de vis met een concreet voorbeeld. Amsterdamseweg gebruik moet maken van onder andere Economische Zaken “We kijken als gemeente samen met de en op welke tijdstippen er sprake mag zijn en Ruimtelijke Ordening aanschuiven. In ondernemers al een paar jaar hoe we een van een verhoogde druk van werkverkeer.” Uithoorn is dat het geval. Voorzitter van de boost kunnen geven aan Bedrijventerrein Die afspraken worden binnenkort in een OVU, Ondernemersvereniging Uithoorn, Uithoorn. Een zaak als ontsluiting speelt convenant vastgelegd. “Ik vergelijk onze Michel Harmsen en wethouder Jeroen daarbij een cruciale rol. Door de omleg- samenwerking graag met een tandem”, Verheijen blijken ‘on perfectly speaking ging van de in 2013 in gebruik te nemen aldus Verheijen. “Om vooruit te komen terms’ te zijn. Harmsen trapt af: Uithoorn N201 krijgt de Amsterdamse weg die over moet je niet alleen werken, maar vooral en De Kwakel hebben een gemêleerd het bedrijventerrein loopt, een andere samenwerken. De ene keer zet de voorste bedrijfsleven, bestaande uit de diverse functie. Namelijk die van ontsluitingsweg. deelnemer een tandje bij en de andere ondernemers- en winkeliersverenigingen. Dat biedt uiteraard volop kansen voor de keer doet de achterste dat.” De metafoor Daarnaast stonden, tot ik als voorzitter verdere ontwikkeling van Bedrijventer- is sprekend en Verheijen vult hem nog aantrad, de OVU en de IKU,de Industriële rein Uithoorn, omdat het zodoende aan met een andere concrete winst die Kring Uithoorn, al twintig jaar naast elkaar. direct aangesloten zal zijn op de nieuwe, uit de hechte samenwerking voortvloeit. De IKU representeert de wat grotere doorgaande N201.” Daarmee is aan een “We kunnen als gemeente nu de enorme ondernemers, vanaf zo’n vijftien medewer- belangrijke voorwaarde voor het opliften kennis die in het bedrijfsleven aanwezig kers. De OVU vertegenwoordigt de kleinere van het bedrijventerrein voldaan. Een is aanspreken. Dat is echt een voordeel ondernemers.” voorwaarde is dat je niet alleen gesprekken bij het ontwikkelen van nieuw beleid en voert met individuele ondernemers, wat het formuleren van oplossingen waar dat Vorig jaar werd de SUB opgericht. “Met een speciaal opgerichte werkgroep van ge- nodig is.” de oprichting ervan kropen de meeste meenteraadsleden heeft gedaan, maar dat ondernemersvertegenwoordigingen je uiteindelijk beslissingen kunt nemen in Die kennis wordt ook ingezet bij het opzet- onder dezelfde paraplu. Daardoor kunnen samenspraak met een krachtige, centrale ten van parkmanagement op bedrijventer- we nu een eenduidigere stem richting de ondernemersvertegenwoordiging als de rein Uithoorn. Een onderdeel daarvan is gemeente laten horen. Dat betaalt zich SUB. Want dat is echt een noodzaak wil je de collectieve beveiliging die is ingekocht middels contractuele afspraken met de SBBU, de Stichting Beveiliging Bedrijven“Ik vergelijk onze samenwerking graag met een tandem. Om vooruit te Uithoorn. Verheijen: “Om het kostendek-komen moet je niet alleen werken, maar vooral samenwerken” kend te krijgen is kritische massa nodig.”08 het ONDERNEMERS BELANG
  • 11. Er gaat al veel goed in Uithoorn. Zo verenigden de twee ondernemings-verenigingen OVU en IKU en de diverse winkeliersverenigingen OudeDorp, Zijdelwaardplein en Amstelplein, maar ook de SBBU, de KwakelseHandelsvereniging en Glastuinbouw, tevens ondersteund door HorecaNederland, zich vorig jaar onder de koepel SUB, Stichting Uithoorn inBedrijf. Die eenduidige stem verbetert de toch al goede communicatie metde gemeente.” En precies dát kon weleens de hefboom blijken die helpt omhet dorp naar een hoger plan te tillen. “Uithoorn ligt op een sleutelpositie.Temidden van natuurgebieden, pal aan de Amstel en bovendien op eensteenworp afstand van Amsterdam. Zelfs externe partijen, herkennen deruwe diamant die Uithoorn is. Nog wat slijpwerk en hij zal zeker schitteren.” Wethouder Jeroen VerheijenDit heeft bij het bedrijfsleven geleid tot het om de ontwikkeling van het dorpscentruminitiatief om een ondernemersfonds op te gestalte te geven.” “Ik houd erg van ondernemers die over degaan richten middels een, geringe, opslag grens van hun eigen bedrijf heen kijken”op de OZB-heffing. In deze constructie Harmsen is enthousiast en onderstreeptbetalen alle ondernemers uit de gemeente dat ook de ondernemers blij zijn met demee aan collectieve zaken, zoals bijvoor- uitgangspunten voor Uithoorn aan debeeld parkmanagement. Hiermee is niet Amstel. Net als de gemeente is de onder- Verheijen besluit: “Kijk, dat vind ik noulanger ruimte voor zogenaamde freeriders, nemersvoorzitter ervan overtuigd dat er zo mooi en typerend voor Michel enondernemers die gratis willen meeprofi- economisch veel meer te halen is uit de zijn ondernemers. Dat ze, ondanks datteren van de investeringen van collega’s. lange kade die loopt van de Thamerkerk ze zelf niet in het dorpscentrum, maarDit initiatief wordt op dit moment nader tot het Rechthuis aan de Amstel. “Ook op het bedrijventerrein gevestigd zijn,uitgewerkt. op de A-locatie die de Wilhelminakade inzien dat een mooi dorpscentrum alle voor winkeliers en horecaondernemers ondernemers ten goede komt. Dat ze hartWaar voor Uithoorn overduidelijk een is, vallen ondernemers om. Die leegstand hebben voor een mooi dorpscentrumflink groeipotentieel ligt, is wat Verheijen is een probleem en geeft wat hét gezicht met aantrekkingskracht op recreanten enhet waterfront noemt. Hij gelooft heilig van Uithoorn zou moeten zijn niet de watertoeristen. Ik houd erg van onder-in de mogelijkheid om veel meer water- aanblik die het verdient.” Samen met een nemers die over de grens van hun eigentoeristen en recreanten te trekken dan woonstyliste wandelde hij daarom over bedrijf heen kijken. Dat helpt ons alstot dusver het geval is. In zijn werkkamer de Wilhelminakade en fotografeerde hij gemeente om het bijzondere potentieelbelichaamt een blauw plaatsnaambordje de lege panden om met behulp van die dat Uithoorn bezit er in de toekomst ookmet daarop in helderwitte letters ‘aan inventarisatie een plan te ontwikkelen om uit te laten komen. En het geloof in diede Amstel’, dat geloof. “Ook voor ons het grauwe gezicht van de leegstand aan mogelijkheden hebben niet alleen wij,Masterplan Dorpscentrum 2010-2030 en te pakken. En er ontstond al snel een uit- als direct betrokkenen. Ook een externeons Citymarketing-beleid, dat we ook weer stekend en bovendien realiseerbaar plan. partij als de Kamer van Koophandelsamen met de ondernemers ontwikkelden, “Een goede oplossing kan bijvoorbeeld investeert mee in die toekomst door mid-kijken we samen met het bedrijfsleven hoe zijn om de lege panden als vitrines in te del van onderzoeken naar manieren omhet initiatief voor het instellen van een richten. Middels een achterschot, sfeer- de waterrecreatie te stimuleren en doorondernemersfonds middels een opslag op volle aankleding en verlichting maken subsidieverstrekking.”de OZB-heffing, vorm moet krijgen. Als ge- we er vitrines van waarin ondernemerszegd werken we dat idee momenteel uit, die niet in de loop van het dorpscentrum De goede samenwerkingen, het bredewaarbij we hopen te kunnen organiseren zitten, hun artikelen kunnen uitstallen. draagvlak en de gezamenlijke inspan-dat alle stakeholders uit het bedrijfsleven Zodat ze, zonder er gevestigd te hoeven ningen, het wijst allemaal in dezelfdein de toekomst een bijdrage aan het zijn, tóch profiteren van de A-locatie die richting. In de richting van de toekomstfinanciële draagvlak leveren dat nodig is de Wilhelminakade is.” die Uithoorn toekomt. het ONDERNEMERS BELANG 09
  • 12. &nLuchtvracht of Zeevracht?Hoe maakt u die keuze? YO Balanicgehit & LogisticsY&O regelt het voor u. FreEen zorg minder. Y&O BV Schillingweg 56 | 2153 PL Nieuw Vennep T +31 (0) 252 624 257 | F +31 (0) 252 685 349 E info@yando.nl | www.yando.nl
  • 13. Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Luuk Gosewehr Bedrijfsreportage De Waal & De Waal Incasso Doeltreffende incasso met een menselijk gezicht Toch slagen hij en zijn zoon er door hun ruimeTien jaar geleden startten vader Herman en zoon René de Waal als ervaring in om veel vorderingen geïncasseerd te krijgen. “Omdat we vertrouwen op onzefinancieel administratieve bedrijfsconsultants. Klantgericht als ze zijn, namen deskundigheid werken we bij incasso op no cure no pay-basis. Onze directe benadering,ze iedere klantvraag serieus. Ook die naar de ondersteuning bij het incasse- dus snel langsgaan en het liefst op een privé adres, heeft ook een positief effect.”ren van debiteurenvorderingen. Zo ontstond werkenderwijs de Waal & de In dat succes speelt ook de menselijkeWaal incasso. Mond tot mond reclame deed de rest voor het succesvolle benadering regelmatig een doorslaggevende rol. “We kunnen ons hard zakelijk opstellen alsbedrijf. Want de flexibiliteit, de snelle, doeltreffende incassoservices en de dat moet. Maar dat is gelukkig lang niet altijd nodig. Vaak kunnen we tussen de crediteurpersoonlijke invulling daarvan, vallen op. en de debiteur op een menselijke manier naar een oplossing sturen. Bijvoorbeeld door een betalingsregeling af te spreken waardoor deG oed debiteurenbeheer begint al op maar er ook voor te zorgen dat ‘de looks’ van betaaldrempel voor de debiteur omlaag gaat.” het moment dat de klant binnen- brieven professioneel zijn.” komt”, trapt René af. “Wat is het voor Het belangrijkste is dat partijen helder com-klant? In welke branche is hij werkzaam? Is Soms kunnen ook praktische wijsheden municeren. De Waal & de Waal incasso kan dathij betrouwbaar? Want tenslotte is omzet pas een klant al veel helpen. Herman geeft als zowel in het voortraject van de pre-incasso alsomzet als het geld binnen is. Het is aardig als voorbeeld de herinneringsbrief. “Een klant in het incassotraject ondersteunen. Daarnaastje een mooie omzet kunt laten zien, maar als herinneren aan een openstaande factuur doe helpt het bureau ondernemers middels me-je op je balans een voorziening voor dubieuze je beter niet door bovenaan de brief ‘eerste diation bij onder meer arbeidsconflicten metdebiteuren hebt staan is het de vraag of je er herinnering’ te zetten. Dat schept bij de werknemers. Maar ook bij privé-problemen,wel zo goed voorstaat.” debiteur namelijk de verwachting dat er dan zoals bijvoorbeeld een echtscheiding. “Met ook wel een tweede herinnering zal komen. een rechtszaak zijn er vaak alleen maar verlie-“Je kunt veel problemen voorkomen door En daar gaat hij natuurlijk op zitten wachten. zers. Maar door bemiddeling kunnen we datzaken duidelijk af te spreken én ze zwart op Volsta dus met één herinnering en ga daarna meestal voorkomen en een akkoord tussenwit vast te leggen. Vanwege het belang van over tot aanmanen.” partijen bereiken. Belangrijk is wel dat partijenzulk debiteurenbeleid verlenen wij verschil- tot een constructieve dialoog bereid zijn, maarlende diensten die onder het pre-incasso Op de pre-incasso diensten volgen de incas- vaak lukt het om die bereidheid te wekken,traject vallen. Zo beoordelen wij potentiële sodiensten. Herman de Waal ziet het werk want we zijn een betrouwbare dienstverlener.klanten voor onze klanten, geven we admini- daarin toenemen, maar plaatst er tevens een En onze klanten weten dat niet alleen, zestratieve ondersteuning, begeleiden we het kanttekening bij. “Het daadwerkelijke incas- vertellen het gelukkig ook door.”debiteurenbeheer en helpen wij onze klanten seren wordt steeds moeilijker, want we komenom niet alleen inhoudelijk goede herin- in deze crisistijd steeds vaker debiteurennerings- en aanmaningsbrieven te schrijven, tegen die simpelweg niet kunnen betalen.” De Waal & De Waal Incasso Amstelplein 227 1421 SE Uithoorn T 0297 - 52 50 05 “Omdat we vertrouwen op onze deskundigheid F 0297 - 52 00 44 werken we bij incasso op no cure no pay-basis” info@wwincasso.nl www.wwincasso.nl het ONDERNEMERS BELANG 11
  • 14. Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Jur Engelchor ‘De klant is niet altijd even gelukkig met ons’ Een ondernemer dient niet alleen goed te zijn in zijn vak. Het is belangrijk naar een andere dimensie; wij worden meer controlerend. Voor kleinere ondernemers, waar dat een ondernemer over veel meer competenties beschikt dan louter de wij als kantoor hooguit drie uur per maand met de administratie bezig zijn, is zoiets niet zinvol, puur inhoudelijke technische kennis van het product of de dienst waar hij omdat controleren meestal meer kost dan zelf verwerken. We zijn dan feitelijk de boekhouder. mee bezig is. Jan van Gastel, directeur/eigenaar van Administratiekantoor Door het zo efficiënt mogelijk in te kleden krijgen de ondernemers dan goed inzicht in J. Th. B. van Gastel BV uit Hoofddorp is er van overtuigd dat een ondernemer hun cijfers en de ontwikkelingen. Dat komt de kwaliteit van het ondernemerschap ten goede. bovendien het lef moet hebben om kritische zelfreflectie te hebben. “Wij Maar toch blijven wij kritisch: wij zullen in de analyse van de cijfers ook altijd zeggen waar schromen daarom niet om een klant te zeggen dat hij het niet goed doet. het op staat. Ondernemen is niet altijd even gemakkelijk.” Sterker nog: de klant is niet altijd even gelukkig met ons.” Door deze opvallende manier van werken, be- leeft Van Gastel dagelijks inspiratie. “We hebben klanten die zeven jaar geleden als eenmanszaak V an Gastel legt uit dat ondernemer- Die momenten leveren bijstuuracties op. En begonnen en nu zijn door-ontwikkeld tot een schap vaak nog wordt onderschat. welke ondernemer wil dat niet? Als een klant bij bedrijf met 15 man personeel. Dat is écht heel “Hoe vaak hoor je niet dat onder- ons wegrijdt, dan zorgen we er altijd voor dat hij inspirerend. Maar ook bij deze mensen is het nemers ‘vergeten’ geld te reserveren voor wat heeft om over na te denken.” niet vanzelf gegaan. Ze waren bereid om een een belastingaanslag waarvan bekend was kritisch en onafhankelijk tegengeluid te horen. dat die zou komen. Of dat ondernemers geen Volgens Van Gastel wordt het succes van de Ze waren bereid om zelfreflectie te hebben. Al- rekening houden met de kwartaalafdracht ondernemer bepaald door de kwaliteit van het leen maar om succesvol te kunnen worden. Het van de BTW. De essentie zit niet alleen in netwerk, de focus, de mate van zelfreflectie is prachtig dat wij daar een bijdrage aan hebben een goede administratie, maar ook in een en de wijze waarop de eigen administratie mogen leveren. Ook al waren er momenten – kwalitatief hoogwaardige advisering. Een is ingericht. “Tegenwoordig zie je prachtige eerlijk is eerlijk! - dat deze klanten beslist ondernemer moet kunnen anticiperen. Hij moet pakketten in de markt waarmee ondernemers niet blij met ons zijn geweest….!” zijn administratie als managementinformatie stappen kunnen maken. Een voorbeeld daarvan beschouwen. Wij zijn de ‘advocaat van de dui- is AFAS, leverancier van financiële, fiscale en vel’. En dat doen we op een eigen wijze. We zijn loonsoftware. Prima om mee te werken, maar zelfs soms lastig. Daarbij gaan we uiteraard niet toch ook weer niet voor iedereen. Als wij met op de stoel van de ondernemer zitten, maar we ons kantoor voor een ondernemer anderhalve Administratiekantoor J. Th. B. van Gastel BV kijken wel nadrukkelijk over de schouder mee. dag met zijn administratie bezig zijn, dan zou Jadelaan 121 Samsonweg 64 Alleen al uit maand- of kwartaalrapportages kun hij het via dit pakket heel goed zelf kunnen 2132 XZ Hoofddorp 1521 RM Wormerveer je veel halen. doen. Het contact met ons verandert dan T 023 - 563 34 06 T 075 - 616 74 5012 het ONDERNEMERS BELANG
  • 15. Bedrijfsreportage Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografie: Gerrit Boer Zalsman wil meer V orig jaar betrok Zalsman Kampen het indrukwekkende pand van de voormalige drukkerij Thieme aan de Steinfurtstraat op bedrijventerrein Hessenpoort in Zwolle. Het faillissement van bedrukken… en Thieme staat voor de lastige tijden die de grafische bedrijven doormaken, en zij niet alleen. “De markt krimpt door de digitalisering in de communicatie en de economische meer betekenen hapering”, vertelt Verlind. “Ons antwoord hierop is: investeren in efficiënt produceren, een brede dienstverlening en een vitale relatie met onze klanten.” Gertjan Boers van Zalsman Groningen begaf zich ook op het overnamepad. Plaatsgenoot Doorn Drukkerij Tweet, tweet, ik hoor je wel maar ik volg je niet. werd overgenomen. Beide ondernemers kiezen bewust om te groeien. De insert met het Twitter-vogeltje dat lezers Kampen, Zwolle en Groningen van Het Ondernemersbelang ongetwijfeld De roots van Zalsman liggen in Kampen, waar de drukkerij in 1857 werd opgericht. kennen, is écht Zalsman. De drukkerij staat In 1960 nam Verlinds vader het bedrijf over. In de jaren zeventig begon de groei, die graag in de kijker met een brede dienstverlening, eigenlijk nog steeds doorgaat. Gertjan Boers begon zijn grafische carrière bij Zalsman die verder gaat dan alleen drukken. “We willen in Kampen en staat nu aan het roer van Zalsman Groningen dat inmiddels vijftien bovenal een betrouwbare partner in roerige jaar bestaat. In Kampen heeft Zalsman voet aan de grond gehouden door een prachtige tijden zijn”, vertellen directeuren Hugo Verlind samenwerking met SW-bedrijf IMpact. Samen met Drukkerij Stroeve uit IJsselmuiden en Gertjan Boers. is daar nu IMpact Sociale Media gestart. Deze drukkerij met 20 medewerkers met een arbeidsbeperking bedient de lokale markt. In totaal telt Zalsman nu 160 medewerkers die op een prettige manier samenwerken. Zelfs flessen whiskey Zalsman is de regio ruimschoots ontgroeid. Terwijl de oude inventaris van de drukkerij uit Kampen nu deel uitmaakt van een klein museum in het bedrijfs- pand in Zwolle, levert Zalsman het ONDERNEMERS BELANG
  • 16. aan klanten in heel Europa. Boers vertelt: “Wehebben in en om Zwolle en Groningen veelklanten, maar ook ver daarbuiten. Met eenbreed pakket aan producten en diensten wilZalsman iets betekenen voor haar klanten.We zijn niet zomaar een drukkerij die braafhaar opdrachten uitvoert. We willen onzeopdrachtgevers zoveel mogelijk zorgen uithanden nemen. Daarom hebben we eenheel scala aan mogelijkheden naast de velefaciliteiten op het gebied van drukken,printen en afwerking. Het gaat zelfs nogverder: we hebben een groot logistiekcentrum met 2.500 palletplaatsen en 15.000meter aan planklocaties. Daar houden wevoor klanten drukwerk, gimmicks en zelfswhisky op voorraad. Hessenpoort is eenideale locatie voor logistieke diensten, zovlak aan de A28. Niet voor niets hebbenook bedrijven als DHL en GLS zich hiergevestigd. En je bent zo in de Randstad of inGroningen!” Niet zomaar bomen, maar bomen die Veraf en dichtbij vruchten dragen als peper en nootmuskaat. Zalsman is niet alleen veraf betekenisvolEcht maatschappelijk verantwoord Zo geven we de lokale economie ook nog bezig, maar ook dichtbij. Verlind: “Ons mottoondernemen een positieve impuls. De bomen vangen dit jaar is “Meer drukken door meer te beteke-Zalsman werkt met indrukwekkende CO2 af, en helpen de dorpsbewoners aan nen”. We investeren in efficiënte drukpersendrukpersen. Maar liefst elf in groot, midden inkomsten.” Zalsman was de eerste drukkerij die 24/7 draaien, waardoor onze kostprijs laagen klein formaat. Daarnaast twee Nexpress in Nederland die haar Carbon Footprint heeft is. Daarnaast investeren we in ICT en prepress:digitale printmachines die zelfs drieluiken laten certificeren. Boers: “Dat vinden we op in bestelsystemen, personaliseren, logistiekeaankunnen: drie pagina’s A4 naast elkaar. zich niet zo belangrijk. Belangrijk is dat we oplossingen, allemaal bedoeld om het onzeHet paradepaard in Zwolle is de Komori continu bezig zijn onze afdruk te verkleinen klanten gemakkelijk te maken. We willen henachtkleurenpers. Verlind: “Als eerste in en dat onvermijdelijke uitstoot op een aan- helpen om geld te verdienen. Door op dezeEuropa stelden we die vorig jaar in bedrijf. sprekende manier wordt gecompenseerd.” manier te ontzorgen, ontstaat er een logischeEen supermachine die ook lakken drukt, lijn naar de drukkerij: meer drukken door meerbijvoorbeeld goud of spot, en via H-UV te betekenen.”het drukwerk meteen droogt. Dat is veelmilieuvriendelijker dan de traditionele Uitbouwen en doorgroeienUV-droging.” Milieuvriendelijk, dat is Boers en Verlind willen de betrouwbaarheidZalsman volgens Verlind door en door. van het bedrijf nog eens benadrukken.“Maatschappelijk verantwoord ondernemen “Zalsman wil vertrouwen uitstralen”, zo steltzit ons in de genen; het is hier geen hype of Boers. “We zijn een gezond bedrijf en doenverkooppraatje, maar het is écht. Niet voor wat we zeggen. Dat willen we waarmaken,niets hebben we vorig jaar de MVO-prijs dag in dag uit. Dat kúnnen we ook waarma-gewonnen.” Boers vult aan met een voorbeeld ken, met kundige en betrokken medewerkersvan CO2-neutraal produceren: “We zorgen er- en de allernieuwste machines.”Zalsmanvoor dat we zo weinig mogelijk CO2 uitstoten, investeert niet alleen in productie en dienst-en wat we toch uitstoten, compenseren we verlening, maar ook in de relatie met haarmiddels een project in Indonesië. Daar planten klanten. “Onze klanten staan altijd centraal”, we bomen op voormalige rijstvelden, aldus Verlind, “We zien niets liever dan dat waar de bodem uitgeput is. zij supertevreden zijn en zich gedragen als ambassadeurs voor ons bedrijf.”Uitbouwen en doorgroeien, dat is de ambitie van Zalsman. Daarom willen Boers en Verlind laten zien dat Zalsman hét grafisch bedrijf is waar klanten graag zaken mee doen. Zalsman Zwolle Zalsman Groningen IMpact Sociale Media Steinfurtstraat 1 Osloweg 85 Gildestraat 1 Postbus 1025 Postbus 5189 Postbus 344 8001 BA Zwolle 9700 GD Groningen 8260 AH Kampen T 038 - 337 18 00 T 050 - 313 66 22 T 038 - 386 99 66 info@zalsman.nl info@zalsmangroningen.nl info@impact-zalsman.nl www.zalsman.nl www.zalsman.nl www.impact-zalsman.nl het ONDERNEMERS BELANG
  • 17. Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Marco Magielse Social media hebben marketing en reclame ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer ondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en Twitter en maken een eigen profiel aan. Maar helaas gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze nieuwe media om, met onpersoonlijke bood- schappen die bedroevend weinig respons uitlokken. Die omgang is volgens Jeanet Bathoorn, social mediatrainer en schrijfster van het boek ‘Get Social’, typerend voor de overgangs- periode waarin we momenteel verkeren, net als de angst voor het blootgeven van teveel persoonlijke informatie. Social media zullen de grens tussen het zakelijke en het persoonlijke steeds diffuser maken. De ondernemers die het grootste rendement genereren zijn dan ook degenen die virtueel het best de dialoog aangaan.Jeanet Bathoorn:“Ik verwacht eerder delancering van bijvoorbeeldeen sub-Facebook dan vaneen compleet nieuwenetworkingsite” De Diffuse grens tussen zakelijk en persoonlijk op social media Communiceren zonder logo’s het ONDERNEMERS BELANG
  • 18. I n de voorbije twintig jaar zijn er letterlijk wat betekent dat zij op dit terrein achterlopen duizenden social mediasites opgestart, bij ons. De Amerikaanse eigenaren van soms winstgevend verkocht maar Facebook, Linkedin en Twitter volgen danvervolgens meestal weer verdwenen. ook met bijzondere interesse de evolutieDe Chinezen en de Singaporezen hebben in Nederland, dat ze als een proeftuinhun eigen versies van onze sites, maar in beschouwen.”Nederland lijkt het landschap definitief Werkgevers die hun werknemers verbiedeningevuld door de Amerikanen. We hebben op Social Media actief te zijn, ondernemersFacebook, Twitter, Linkedin en het autoch- die twitteren maar ‘onzin’ en vrouwentone Hyves. “Google + is de enige succes- die het ‘eng’ vinden, het zijn stuk voorvolle nieuwkomer, “ zegt Jeanet Bathoorn, stuk achterhoedegevechten, vindt Jeanet“maar in feite is dit al geen networkingsite Bathoorn. “Ik heb zelf met de zakelijkemeer. Vanzelfsprekend staan de techno- mogelijkheden van internet kennisgemaaktlogische ontwikkelingen niet stil, maar ik toen ik jaren geleden als recruiter werkte.verwacht eerder de lancering van bijvoor- Toen waren er collega’s die weigerden tebeeld een sub-Facebook dan die van een recruiten via het web en tegenwoordig zijncompleet nieuwe networkingsite.” die er nog. Wat die mensen over het hoofd Maar ook dan geldt weer: communiceer zien, is dat het netwerk dat we via de Social op een zodanige wijze dat er een dialoogAanknopingspunten Media opbouwen het netwerk is waartoe ontstaat met de doelgroep, of die nuSocial Media zijn het point of no return we altijd en overal toegang hebben. vrienden of volgers heten, en wordtal gepasseerd. Ook als het gebruik ervan Jongere werknemers en ondernemers dus ook zelf een vriend of volger diemorgen niet meer gratis zou zijn, nam stellen via hun iPad snel even een vraag. actief reageert bij anderen. Bathoorn:80 tot 90% van de gebruikers overmorgen Soms zijn dat vragen die je vroeger aan een “Ondernemers zijn gewend te denkeneen betaald account. Dat besef lijkt onder- collega in dezelfde kantoorruimte zou stellen, in termen van return on investment, dushand in alle lagen van het bedrijfsleven maar aangezien we dankzij Het Nieuwe als zij tijd en moeite investeren in eente zijn doorgedrongen. Er is bijna geen Werken op steeds meer verschillende networkingsite willen ze daar resultaatondernemer meer die niet vindt dat hij of plekken ons werk doen, en ook vaak alleen van zien, liefst zo snel mogelijk. Maarzij ‘iets’ moet met Social Media. Maar, meer zitten, thuis, is dat virtuele netwerk steeds het rendement van Social Media is eendan een van hen twittert of facebookt alsof belangrijker aan het worden.” kwestie van lange adem, en vaak krijgdit instrumenten van ouderwetse massa- je de tegenprestatie pas na maanden ofreclame zijn. Ze plaatsen berichten die niet Rendement van lange adem jaren en via allerlei omwegen. Zorg dat jeuitnodigen om op te reageren en die dus Niet elke networkingsite is voor elke onder- er plezier in hebt, stel je verwachtingenop zijn best voor kennisgeving worden nemer even belangrijk, maar tezamen zijn in eerste instantie niet al te hoog en houdaangenomen. “Dit ouderwetse zenden ze van groot belang voor de BV Nederland. vol. Na verloop van tijd ga je vanzelf dewerkt niet op social networkingsites,” aldus “Linkedin is voor de beter opgeleiden, vruchten ervan plukken.”Jeanet Bathoorn. “Ik raad ondernemers Hyves is vooral voor basisschoolkinderen,dan ook altijd aan om naast een bedrijven- pubers, huisvrouwen, de laagopgeleide ‘Get Social’account, een account op persoonlijke titel beroepsbevolking en senioren. Op Linkedin Jeanet Bathoorn staat erom bekendte openen, en ook hun werknemers onder wordt zuiver zakelijk gecommuniceerd, op voor iedereen toegankelijke workshopseigen naam actief te laten zijn. Dat wekt Hyves vooral over vakanties en televisie- te geven in heldere taal. Haar boekde interesse. En wees persoonlijk, com- programma’s. Toch kan Hyves heel geschikt ‘Get Social’ werd geprezen als een primamuniceer zonder logo’s. Gebeurtenissen als zijn voor een winkelier als zijn doelgroep gids voor beginners waar echter zelfseen geboorte, een huwelijk, ziekte en dood juist uit lager opgeleiden en jongeren gevorderden nog tips uit kunnen halen.bieden bedrijven aanknopingspunten om bestaat. Vandaar dat een supermarktketen Een workshop is volgens haar het besteop een emotionele en dus diepgaande als Dirk van de Broek zeer succesvol is in middel om niet alleen een hoop fouten enwijze met hun relaties in contact te treden, het werven en reclame maken via Hyves,” tijdverspilling te voorkomen maar ook omen toch zijn er veel bedrijven die zich deze zegt Jeanet Bathoorn. angsten en vooroordelen te overwinnen.kans liever laten ontglippen dan hem aan Ondanks haar succes verwacht ze niet dete grijpen. Ik suggereerde het tijdens een rest van haar werkzame leven met hettraining van medewerkers van een verzeke- schrijven over en trainen in Social Media teringsmaatschappij, waarop zij reageerden vullen. “Over een aantal jaren treedt er eenmet: ‘Daar beginnen wij niet aan, hoor.’ generatie aan die de omgang met SocialToch wordt het persoonlijke steeds Media thuis en op school met de paplepelbelangrijker dankzij de Social Media. heeft ingegoten gekregen. Dan zal deDe nieuwe generatie gaat al veel minder grens tussen het zakelijke en het persoonlijkekrampachtig hiermee om dan de oudere.” nog een stuk vager zijn geworden en de dialoog met klanten weer wat vanzelf-Nederland als mondiale proeftuin sprekender.” Ondernemers die nu nogJongeren lopen voorop in het gebruik van hun neus ophalen voor Social Media en zeSocial Media, maar Nederland als geheel is nog steeds als hype betitelen kunnen diemondiaal koploper. “Wij hebben de hoogste voorspelling maar beter ter harte nemen.internetpenetratie ter wereld, maar we Hun voorgangers die een eeuw geledenhebben ook een handelsgeest, een open bleven zweren bij de hondenkar, deeconomie en dus een open karakter,” paardentram en de ponyexpress hebbenverklaart Jeanet Bathoorn. “Duitsers zijn ook moeten toegeven dat de gemechani-bijvoorbeeld veel hiërarchischer ingesteld seerde varianten ervan geen uitvindingenen veel meer beducht voor hun privacy, van voorbijgaande aard waren. het ONDERNEMERS BELANG
  • 19. Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografie: Marco Magielse Loonkosten dalen in 2012 Bedrijf zonder cao veel duurder uitDe cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil. Werkgevers en werknemers wachten op de Een deel van de verklaring voor dit relatief grote verschil luidt dat invulling vanuitwerking van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en bedrijven vele miljarden gaan vacatures vaak duurder uitpakt dan was verwacht omdat het steeds moeilijkerkosten. Voor ondernemingen is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude cao- wordt om goed opgeleide vakmensen te vinden. “In deze onzekere tijden blijvenafspraken. Behalve voor bedrijven waarvan het personeel niet onder een cao valt. mensen zitten waar ze zitten. Als iemand toch van baan verandert, doet hij het alleen als ie er echt op vooruitgaat”, zegt De Cock. Bedrijven die werken met loonschalen en dienstjaren en personeel belonen op basis van functiebeschrijvingen gekoppeld aan een salarisschaal, zijn door de bank genomen goedkoper uit dan een onderneming waar de baas omhoog zit met een vacature en iemand aanneemt voor een te hoog salaris. Van alle werkenden in Nederland valt ongeveer twee derde onder de werking van een cao. Op 31 december liepen 550 cao’s af. Daarvan waren er 150 aangepast/vernieuwd. Van de overige 400 cao’s is in het eerste kwartaal van 2012 nauwelijks meer iets vernomen. In januari en februari werden slechts veertien nieuwe cao’s afgesloten. Voor deze gang van zaken zijn verschillende oorzaken aan te wijzen. Om te beginnen ligt de FNV bij de psychiater op de bank in een ongekende identiteitscrisis. Dit voorjaar moet blijken of de vakbe- weging zichzelf nieuw leven kan inblazen. Cao-onderhandelingen staan dus even niet bovenaan de prioriteitenlijst. I n dit lopende jaar 2012 zullen de loon- De verschillen in loonontwikkeling tussen Een andere, belangrijker oorzaak is de kosten vermoedelijk lager uitvallen dan cao-gebonden ondernemingen en alsmaar voortdurende maatschappelijke in 2011. Zeker na aftrek van de inflatie. bedrijven die volledig zelf bepalen discussie over de pensioenen. Alleen bedrijven die niet onder de werking wat zij hun medewerkers betalen, zijn Het akkoord hierover van vorig jaar van een collectieve arbeidsovereenkomst significant. Zo stegen de lonen vorig jaar zomer moet nog worden uitgevoerd. (cao) vallen, zullen hun loonkosten verder met gemiddeld 1,8 procent in bedrijven Er verschijnen steeds meer berichten zien stijgen, tenzij ze inkrimpen. Deze met een cao. In de bedrijven uit het over verlaging van de pensioenen, verwachting spreekt Loes de Cock (42) uit, Eprom-bestand gingen de loonkosten eufemistisch afstempelen of korten directeur van Eprom Organisatie Adviseurs met gemiddeld 3,9 procent omhoog. genoemd. De vakbonden zullen in Den Haag, dat vier keer per jaar de Dat zijn ondernemingen uit het dit gecompenseerd willen zien in salarisgegevens van zo’n 500 bedrijven en mkb-segment (tot 250 werknemers) uit hogere cao-lonen. Daarbij komt nog instellingen verzamelt en analyseert. alle mogelijke sectoren en branches. dat de werkgevers af willen van het het ONDERNEMERS BELANG
  • 20. verwachten voor hun koopkrachtverlies. Verder blijkt dat bedrijven die het goed Het kan niet zo zijn dat de rekening via doen en tegen de stroom in groeien, het cao-overleg bij de werkgevers komt.” meer moeite ondervinden met het aantrekken van nieuw personeel. De al Laatste trends eerder aangestipte onzekerheid van de In de niet aan cao’s gebonden bedrijven werkende burger is hiervan de oorzaak. is dit jaar vooral veel vraag naar sales- De Cock: “Als je ergens al een flink aantal mensen en communicatiemedewerkers, jaren zit, ga je dat niet zomaar inruilen weet De Cock van Eprom. Deze trend voor een jaarcontract bij een ander.” was vorig jaar al zichtbaar; de salarissen van nieuw aangenomen personeel lagen Wie goedkoop aan personeel wil komen, gemiddeld 8 procent hoger dan in 2010. verhuist zijn bedrijf naar Friesland, want Daarentegen is er minder vraag naar in die provincie liggen de salarissen het hoger financieel-administratief personeel, laagst van heel Nederland. De provincie personeels-HRM-medewerkers en Utrecht is de duurste met een gemiddeld vrachtwagenchauffeurs. De gemiddeld jaarsalaris van dik € 45.000. De hoogste betaalde lonen voor deze categorieën lonen worden betaald voor leidinggevende daalden in 2011 met 4 tot 7 procent. salesmanagers (€ 74.000), hoofdenautomatisme dat de pensioenopbouw van HRM-afdelingen (€ 68.000) enmeegroeit met elke salarisverhoging Een andere trend die De Cock signaleert ict-managers (€ 61.000). De laagstedoor een extra dienstjaar. Ook willen is dat bedrijven en instellingen steeds beloningen gaan naar administratie-VNO-NCW, MKB-Nederland en AWVN af vaker universitair geschoolden aantrekken medewerkers (€29.000) en werknemersvan de jaarlijkse riedel van de vakbonden voor banen waarop eerder hbo’ers zaten. in het voorraadbeheer en opslagdat in de lonen in elk geval de inflatie De verantwoordelijkheden zijn dezelfde, (€ 30.000). Het gemiddelde jaarloon inmoet worden gecompenseerd. Werkge- de inschaling heel Nederland van alle door Eprom inversaanvoerder Bernard Wientjes wil dit is hoger. kaart gebrachte functies bedraagtjaar 0 procent loonsverhoging geven. €43.000.De FNV eist 2,5 procent. Dat is precieshet percentage van de inflatie.Opmerkelijk genoeg staan de Rabobank,de ING en het Centraal Plan Bureau (derekenmeester van de regering) aan dezijde van de vakbonden. Zij wijzenerop dat de consument helemaal dehand op de knip gaat houden als hijop de nullijn wordt gezet. Als datgebeurt, zal de economie zeker nietaantrekken en snijdt het bedrijfsle-ven zich in eigen vingers, aldus luidtde redenering. Als de mensen eenloonsverhoging krijgen, zullen zemakkelijker geld uitgeven.Er is nog een derde reden voorhet stilgevallen cao-overleg.Directeur Hans van der Steenvan de AWVN verwoordt hetzo: “Werkgevers kijken naarhet kabinet en wachten af.Wie weet hoeveel miljardener in het voorjaar wordenbezuinigd. Die bezuini-gingen komen terecht bijwerkende burgers die ver-volgens weer compensatie het ONDERNEMERS BELANG
  • 21. AdviesGedeelde smartis halve smartOm de eigen onderneming draaiende te houden in crisistijden, ontkomt een DGA somsniet aan het inzetten van (privé-)spaargeld. Veelal heeft hij zelfs geen keus. Banken geventegenwoordig bij extra kredietbehoefte niet zomaar thuis. Ook andere externe finan-ciers – bijvoorbeeld private investeerders – stellen zich zeer kritisch op. Het aanbrekenvan de eigen spaarrekeningen is dan nog de enige mogelijkheid. Maar wat gebeurt erals het onverhoopt mis gaat met de B.V.? Kan de DGA in privé alsnog op clementie vande Fiscus rekenen? Kan het risico van de uitgeleende spaargelden deels op de Belas-tingdienst worden afgewenteld? Betaalt de Belastingdienst mee aan het privé-verlies?W illem heeft een bedrijf in fiscale rechtspraak op dit terrein is letterlijk lening ten aanzien waarvan een onafhankelijke relatiegeschenken. Hij is enig aan- een wekelijks groter wordende lappendeken, partij dit debiteurenrisico niet had gelopen? deelhouder van de B.V. De zaak waarop uiterst behoedzaam moet worden Onbespreekbaar. De Belastingdienst schrapt inloopt jarenlang uitstekend, totdat vanwege de gemanoeuvreerd. volle overtuiging Willem’s aftrekpost.crisis de vraag naar zijn producten behoorlijkbegint te haperen. De B.V. komt in geldnood. In essentie voldoet een geldlening tussen Er bestaan nog wonderen. Uiteindelijk meentDe te betalen facturen stapelen zich op. Het gelieerde partijen – bijvoorbeeld DGA/B.V. de Hoge Raad dat de Belastingdienst faaltwordt elke maand lastiger om de salarissen te of moedermaatschappij/dochtermaatschap- in haar standpunt dat Willem een debiteu-betalen. De B.V. heeft geld nodig. En snel. Wil- pij – aan het zakelijkheidscriterium, wanneer renrisico liep dat een derde-partij niet zoulem praat langdurig met zijn bank. Hij ergert de geldlening is verstrekt onder voorwaarden hebben genomen. Willem mag in dit bijzonderzich eraan dat juist in deze moeilijke tijden, die volstrekt willekeurige derden onderling specifieke geval de lening afwaarderen inaan hem als trouwe klant extra voorwaarden overeen zouden komen. Met name gaat het box 1. Een welkome pleister op de wonde voorworden gesteld. De bank eist onder meer dat dan om een deugdelijk rentepercentage, hem. Maar fiscaal eerlijk gezegd meer gelukhij zich weer in privé borg stelt voor leningen voldoende zekerheden en een aflossings- dan wijsheid. Te vaak komt het in de praktijkaan zijn B.V. Daarnaast wil de bank een fors ho- schema. Indien één of meerdere van deze voor dat een DGA – hoe begrijpelijk ook – ingere rente ontvangen. Willem weigert. Na een elementen in een leenovereenkomst onvol- het oog van de storm niet nadenkt over degoed gesprek met zijn vrouw, besluit hij hun ledig zijn of zelfs helemaal ontbreken, kan dit leenvoorwaarden. Hij wil zijn eigen B.V. metdoor de jaren heen zorgvuldige opgebouwde nogal ongewenste fiscale gevolgen hebben. privégelden te hulp schieten. Bij onvoldoendespaarcenten uit te lenen aan zijn B.V. Ruim De Belastingdienst kan dan bijvoorbeeld van zorgvuldig handelen gaat dit helaas vaak mis.€ 150.000. mening zijn dat de betaalde rente niet mag Het nadelige gevolg is dan veelal dat de DGA worden afgetrokken. En het kan erger. Wan- de lening niet mag afwaarderen vanwege “on-Willem wéét dat geld lenen aan de eigen B.V. neer de Fiscus onweerlegbaar kan stellen dat zakelijkheid”. Bij leningen tussen gelieerde par-vanuit privé, fiscaal niet optimaal is. De rente de lening “onzakelijk” is, mag de geldverstrek- tijen verdient het daarom altijd aanbeveling dedie de B.V. moet betalen, valt voor Willem ker de lening niet afwaarderen in de situatie eigen belastingadviseur te laten meedenken.immers in box 1. De Fiscus belast maximaal dat de B.V. niet meer in staat is de lening terug Het fiscale belang is groot genoeg, maximaaldus grofweg de helft van de ontvangen te betalen. grosso modo de helft van de geldverstrekking.rente met inkomstenbelasting. Het goede Zorg ervoor dat de Belastingdienst in eennieuws kán zijn dat wanneer de B.V. de lening Terug naar Willem. Willem heeft € 150.000 slechtweer-scenario mee betaalt!(tijdelijk) niet meer terug kan betalen, Willem uitgeleend aan zijn B.V. zónder zekerheden.de lening in box 1 mag afwaarderen. Je reinste Een aflossingsschema is er niet. Willem rekent Vrij naar Hoge Raad 13 januari 2012,risicospreiding. In die situatie draagt de Belas- weliswaar een rente, maar die wordt door de B.V. nr. 10/03654tingdienst dus de helft van zijn privé-verlies. niet daadwerkelijk betaald, maar slechts bijge-Van het in zijn bedrijf gepompte geld krijgt schreven. Inmiddels draait de B.V. zo slecht dat Tom Domic is belastingadviseur bijhij dan € 75.000 terug. Er is echter één grote Willem in zijn aangifte inkomstenbelasting de Berghoef Accountants en Adviseurs,“maar”. De Belastingdienst staat een dergelijke lening afwaardeert. De inspecteur steigert naar Dorpsstraat 99, Aalsmeerafwaardering in privé alleen en uitsluitend verwachting direct. De helft van een lening, dietoe, mits er sprake is geweest van zakelijk een onafhankelijke derde nooit zou aangaan Reageren? Mail naar info@berghoef.nlhandelen. En dat is nou net het pijnpunt. De onder deze voorwaarden, terugclaimen? Een www.berghoef.nl het ONDERNEMERS BELANG 13
  • 22. OndernemerspanelIs sponsoring zinvolvoor uw onderneming?Sponsoring is een zakelijke overeenkomst tussen twee partijen. Als sponsor lever je geld, goederen,diensten of knowhow aan een (sport)team, evenement of individuele atleet. Als sponsor verwacht jehiervoor een tegenprestatie, bijvoorbeeld naamsvermelding in drukwerk, op kleding of sportveld. Ergaan jaarlijks miljarden euro’s om in sponsoring. (Sport)sponsoring brengt ook risico’s met zich mee. Hetkan gebeuren dat de gesponsorde atleet geblesseerd raakt of zich niet plaatst voor een groot toernooi.Ook kan het gebeuren dat een team niet naar verwachting presteert. Is sponsoring zinvol voor uwonderneming? De mening van ons panel. ■ Patrick Verboom Patrick Verboom – Berghoef Accountants en Adviseurs meegenomen dat we kunnen laten zien dat we er zijn Wij sponsoren diverse organisaties en evenementen en daarmee te blijven werken aan onze naamsbekend- die hun basis in en rond Aalsmeer hebben, met name heid. Of sponsoring in commerciële zin zinvol is voor op maatschappelijk, cultureel en sportief vlak. We zijn onze onderneming is lastig te meten, maar wij vinden een kantoor dat een sterke binding met Aalsmeer en deze vorm van sponsoring belangrijk. Zolang we op een de regio heeft en vinden het daarom belangrijk om positieve wijze kunnen bijdragen aan deze activiteiten veel, relatief kleine, lokale / regionale organisaties en en evenementen en daarbij ook nog iets kunnen doen evenementen te ondersteunen. Het is daarbij mooi aan onze naamsbekendheid, is dat voor ons prima. ■ Jan Kalverdijk Jan Kalverdijk – DMBK klanten en extra omzet opleveren. Naamsbekendheid Als PR- en Sponsoradviseur van talentvolle schaatsers is een reden om een team te sponsoren (branding). is dit een stelling naar mijn hart. Topsport en talentont- Nodig relaties uit voor een wedstrijd of vraag de wikkeling zijn onlosmakelijk verbonden aan sponsoring. gesponsorde(n) een clinic te verzorgen (relatiemar- Zonder hulp van sponsors kunnen verenigingen en keting/klantenbinding). Ook op het gebied van MVO sporters zich niet blijvend ontwikkelen. Als uw be- biedt sponsoring mogelijkheden. Bied een topsporter drijf wordt benaderd om een team of een sporter te een arbeidsplaats aan waarbij sport, werk en uitstraling sponsoren, zeg dan niet gelijk nee. Neem de tijd, zoek hand-in-hand gaan (imago). Sponsoring geeft bedrijven raakvlakken met uw bedrijf/branche en bespreek de en sporters ‘meer’! Met als ultiem doel ‘uw’ logo op de mogelijkheden. Sponsoring is marketing en kan nieuwe hoogste trede van het podium? ■ Maik Passchier Maik Passchier - AMA Milieuadvies goed product leveren.” Dit gevoel van binding kun je Een sportclub financieel ondersteunen met als nog versterken door leden van de sportclub bijvoorbeeld tegenprestatie jouw bedrijfsnaam op de kleding van exclusieve korting te geven als ze bij jou iets kopen. de spelers, op het veld en in het clubkrantje. Dit kan Naast dit gevoel van binding wordt de naam van je zonder meer zinvol zijn, en niet alleen als aftrekpost bedrijf natuurlijk ook goed zichtbaar, doordat de club voor de belasting. Het is wel verstandig vooraf te op allerlei locaties komt. Hierbij geldt natuurlijk wel bedenken welk doel je nastreeft met de sponsoring. hoe bekender de club, hoe meer publiciteit. Wie een sportclub sponsort, geeft de clubleden en fans Bedenk daarom goed, voordat je besluit een club te aan dat hij die club een warm hart toedraagt en ook tot sponsoren, welk doel je daarbij voor ogen hebt (reclame de club behoort. Voor een groot deel van deze mensen maken voor je eigen bedrijf, de club ondersteunen, …), geldt dat, als ze op gelijke voorwaarden een aanschaf waar je als sponsor gezien wilt worden (regionaal, moeten doen, de kans groot is dat ze voor jouw product nationaal of misschien wel internationaal) en last but kiezen. Mensen kopen nu eenmaal graag iets bij iemand not least, wat je budget is (een lokale kanoclub is waar- die ze kennen en met wie ze een binding hebben. schijnlijk makkelijker te sponsoren dan bijvoorbeeld een Sponsoring kan dit gevoel bevorderen: “Hij sponsort nationaal voetbalteam). Als dat helder is, genieten de onze club en vindt ons dus goed, hij zal dus zelf ook een sponsor én de club volop van de overeenkomst!14 het ONDERNEMERS BELANG
  • 23. ■ Frans van der RietFrans van der Riet - vice voorzitter Haarlemse schat je risico’s vooraf duidelijk in. Een zomerevent kan doorHonkbalweek regen verstoord worden, maar ook in de winter kan iets geheelSponsoring is een commercieel product net als een advertentie onbereikbaar zijn. En, niet geheel onbelangrijk, laat je adviserenof commercial. Bij een goede sponsordeal hoort een heldere door een goede partij. Alleen een shirtje voor een lokaal voet-tegenprestatie waarbij partijen van te voren duidelijke afspra- balteam is eerder liefdadigheid dat naamsbekendheid verho-ken maken hoe die vorm en inhoud krijgen. En natuurlijk zitten gend en boarding (hoe mooi ook) bij een landelijk evenementhier risico’s aan. Zowel voor de sponsor als de gesponsorde. heeft voor de plaatselijke slager ook geen nut. Maar goedeMaak keuzes en denk na welke doelgroepen je wilt bereiken, of sponsoring kan in de plaats komen van andere commerciëlejouw bedrijf zich kan identificeren met het gesponsorde pro- activiteiten en prijs-prestatie veel interessanter zijn. Dus spon-duct en wat je wilt bereiken met die sponsoring. En natuurlijk soring kan zeker interessant zijn voor uw onderneming. ■ Sjoerd Deibert Sjoerd Deibert - DEPO Personeel-en Arbodienst geld bij het publiek inzamelt. Mijn naam staat op het Mijn mening is dat sponsoring in sommige gevallen trainingspakket en shirts. Deze koppeling aan een goed zinvol is voor een onderneming. Door je bedrijfsnaam doel is voor mij wel bespreekbaar. Verdere vorm van regelmatig te laten zien aan het publiek bereik je meer sponsoring doe ik als MKB ondernemer niet aan mee. publiciteit. Grote bedrijven kunnen deze bedragen per- Door de crisis wordt sponsoring steeds meer naar ach- mitteren maar voor de MKB bedrijven moet er in deze teren geschoven en dat kan ik mij voorstellen. Wanneer crisis hard voor gewerkt worden. Wij sponsoren al jaren ik een ruimer budget heb ga ik ook meer sponsoren om een voetbaljeugdteam die voor “Spieren voor Spieren” onze naam regelmatig te laten zien. ■ Ingeborg VerduijnIngeborg Verduijn - Tekom Vertalers BV goede doel in kwestie. De decision makers binnen deAl ruim 20 jaar sponsoren wij het plaatselijke concours organisatie van je klant zegt zoiets namelijk vaak weinig,hippique. Dat doen we eerlijk gezegd vooral omdat we zeker wanneer dit een grotere onderneming is. Ik denkhet leuk vinden en het concours een warm hart toedra- dat het sterk afhankelijk is van het product of de dienstgen. Maar ons reclamebord prijkt elk jaar weer voor de die jouw onderneming levert of sponsoring zinvol is.business corner en dat is toch een stukje naamsbekend- Maar in onze business gaat het toch vaak om gunnenheid. Ook hebben we een keer een klant gesponsord of kennen, en daarom is een beetje naamsbekendheiddie als team meedeed aan een liefdadigheidsloop. Dat door de juiste sponsoring best nuttig. Het resultaatmoet je alleen doen als je je betrokken voelt bij het ervan blijft echter indirect en slecht meetbaar. ■ Yvonne N. Rosina Yvonne N. Rosina - Marree en Dijxhoorn Advocaten minder effectief is. Dus je moet kritisch blijven over je be- Sponsoring, mits in de juiste vorm en omvang is wel de- weegredenen en steeds zorgvuldige afwegingen maken. gelijk zinvol voor ons advocatenkantoor. Zo sponsoren Nu het door mij opgerichte kantoor, Rosina Eckhart advo- wij diverse hockeyclubs, een lokale voetbalclub en ook caten, begin dit jaar gefuseerd is met een ander kantoor ad hoc sportevenementen voor een goed doel. Nu is wel- en verder gaat onder de naam Marree en Dijxhoorn Ad- licht niet direct meetbaar wat sponsoring oplevert, maar vocaten, is het voor ons zeker zinvol om door middel van je laat als kantoor wel zien dat je midden in de samenle- sponsoring nogmaals onder de aandacht te brengen wie ving staat en betrokken bent bij de maatschappij om je wij zijn: een betrokken kantoor voor ondernemers en on- heen. Ik ben van mening dat sponsoren om te sponsoren dernemingen. Zo blijven we ook na de fusie herkenbaar (dus zonder een oprechte intentie en zonder visie) veel voor onze cliënten en relaties. ■ Anton RutgersAnton Rutgers - inkooponline.com bij mijn doelgroep, ondernemers in het MKB, maarSponsoring is van belang voor lokale ondernemers. steun ook nog de hockeyclub die het mogelijk maaktAls ondernemer in het MKB sta je midden in de lokale dat mijn kinderen kunnen sporten. Wel is het verstandigsamenleving. Dat is waar je klanten vandaan komen. om te zorgen voor een goed contract: welke tegenpres-Sponsoring vergroot dan ook je naamsbekendheid in tatie wordt er geleverd en op welke termijn. Hoe langde regio en dient daarbij ook nog een doel, namelijk de duurt de sponsoring en wat gebeurt er in het beginontwikkeling van de lokale activiteit die je sponsort. Zelf en op het eind. Hoe kan je als sponsor de naam van deben ik sponsor van de hockeyclub Rood-Wit in Aerden- ontvanger gebruiken en wat kan de ontvanger daaraanhout. Ik sponsor de club en het team waarin mijn doch- bijdragen. Praat hierover voordat u uw beslissing neemtter speelt (Meisjes B7) Ik maak dus niet alleen reclame en leg het goed vast. Ook sponsoring is inkoop! het ONDERNEMERS BELANG 15
  • 24. Bedrijfsreportage Digitaal is heel normaal “De mogelijkheden van het internet hebben de wereld op zijn kop gezet. Kijk naar de onlusten in het Midden- Oosten, kijk hoe de uitgeverswereld verandert, kijk hoe het traditionele verdienmodel in de telecomsector afbrokkelt. Zo ook hebben ze onze wereld, die van de communicatie, op zijn kop gezet. Als je als bureau niet meedoet, dan val je af.”16 het ONDERNEMERS BELANG
  • 25. A an het woord is Sharon Löwensteyn, dernemers hebben het vaak over transparan- strateeg en digitaal marketing tie, nu is de tijd er iets mee te doen. Verbergen specialist van Armadia 21, een heeft geen zin meer. Sharon: “Voor iemandUithoorns on- en offline marketing- die huiverig is voor wat de wereld van hemcommunicatiebureau. In de komst van vindt of over hem zegt, heb ik eigenlijk maardigitale marketing zag zij zoveel leuke nieuwe één antwoord: open, eerlijk en transparantmogelijkheden dat het haar direct in de greep communiceren. Dat leidt uiteindelijk ook tothad. Maar ook de techniek boeide haar. Deze duurzaamheid van je onderneming. Als je datcombinatie stelt haar in staat functioneel te niet kunt waarborgen, dan word je kwetsbaar.kijken naar de voorkant en snel te schakelen Daar heb je geen bureau bij nodig, en ooktussen wat wel en niet mogelijk en haalbaar is. jezelf niet. Dat doet je omgeving, je klant.Natuurlijk kijkt ze als communicatieadviseur Als ze niet tevreden zijn of als je beloftes nietnaar alles: het moet kloppen, communiceren nakomt, dan laten ze dat de wereld weten.en je in één keer pakken. Vroeger had je een ontevreden klant die dan een brief schreef. Die ging dan ter post, naarInternet en ons leven een postkamer om uiteindelijk bij iemand opWe staan er niet altijd bij stil, maar het internet het bureau in een stapel te belanden. Nu kanheeft een grote invloed op ons totale leven. diezelfde ontevreden klant direct een berichtBijna alles wat je doet of onderneemt, begint sturen aan heel veel mensen. Nul tussen-met een online actie. Als je iets wil weten ga stations, dat is het verschil.”je naar Google. Wil je iets kopen dan struin jeeerst de webshops af. Wil je op reis, dan boek Een bijzonder vakje online. Dagje thuiswerken? Geen probleem, Communicatie is een vak en daar is Armadiaje hebt online toegang tot al je informatie. 21 mee bezig. Tegenwoordig neigen klantenSharon: “Het gebruik van internet is vooral ernaar heel veel zelf te doen. Sharon: “Wijtoegenomen omdat we niet meer per se kijken anders naar de materie dan onze Juist nu in een wereld waarin sturing op jeachter een PC hoeven te zitten. Gewoon op klanten. Als ze veel zelf gaan doen, worden communicatie zo belangrijk is geworden.de bank even op je tablet of smartphone je ze ‘bedrijfsblind’. Alleen dat al zou een De snelheid waarmee veranderingen zichFacebook bijwerken.” goede reden zijn om eens met ons te praten. in de digitale wereld voltrekken vraagt Ondernemers moeten vooral bezig zijn met om veranderingsgezindheid bij mensen.Online marketing is niet moeilijker dan offline bijhouden wat er in hun wereld verandert. Ondernemers denken vaak veilig te kunnenmarketing In de wereld van communicatie verandert er kiezen voor deeloplossingen, want die zijnTe vaak hoort Sharon dat online projecten veel, in hoog tempo. Zorg als ondernemer dat beheersbaar. Er is altijd wel iemand te vindeneen lange doorlooptijd hebben en dat het je voor je bedrijf de kansen pakt en probeer die een Facebook pagina aan kan maken.gecompliceerd is. “Ik heb eigenlijk nooit goed niet de communicatie er ‘even’ bij te doen.” Of neem SEO, zoekmachine-optimalisatie.begrepen waarom veel online projecten zo Daaraan wordt heel veel geld uitgegeven,ontzettend lang moeten duren. Het is niet Online en offline terwijl het niet altijd nodig is. Als je niet in denodig en dat bewijzen wij iedere dag weer in Goed kijken naar wat echt nodig is vraagt om ‘me-too’ business zit en je hebt je websitede praktijk. En gecompliceerd is maar hoe je kennis en expertise en dat biedt Armadia 21. goed ingericht, dan is je vindbaarheid al voorhet bekijkt, hoever je de diepte van de tech- Wij vormen een gedegen en professioneel 80 tot 85% afgedicht.niek in wilt. Als marketeer wil je iets bereiken. bureau dat al heel lang ervaring heeft met hetJe vraagt je bureau om de beste oplossing en inzetten van de verschillende middelen en 10 jaar Armadiaom het te regelen. Om mijn TV te bedienen media. Sharon: “Wij pakken nieuwe dingen in “Voor de lezers heb ik twee dingen. Het eerstehoef ik toch ook niet te weten hoe het van een vroegtijdig stadium op, doen er ervaring heeft te maken met ons 10-jarig bestaan.binnen werkt? Het moet gewoon werken!” mee op en kijken hoe het kan werken. Vervol- We hebben een speciale veilingsite gemaakt gens kijken we hoe het integreert met andere (www.a21veiling.nl) voor een goed doel en ikHet blijft communicatie middelen, in je totale strategie. Niet plotseling zou zeggen kijk er eens naar en doe mee voorArmadia 21 heeft altijd als visie gehad dat alle één nieuw dingetje, maar structureel op het goede doel. Ten tweede nodig ik onderne-effectieve communicatie vraagt om een goed de lange termijn. Er zijn meer dan genoeg mers die serieus werk willen maken van on- enidee en een integrale aanpak. Sharon: “Ik hoop partijen die plotseling één dingetje kunnen, offline communicatie uit, om bij ons langs tedat mensen altijd drie dingen onthouden. Ten maar dat is niet duurzaam. ‘Dingetjes doen’ komen en eens van gedachten te wisselen.eerste dat communicatie integraal werkt, ten brengt je op een punt dat je zegt: waar is de Bel me, mail me en we maken een afspraak.tweede dat het in communicatie draait om samenhang. Als je een partij wilt die daar naar Ik vind het belangrijk dat ze hier langskomen.goede ideeën en ten derde de formule blijft kijken en die ook de integratie van mid- Zittend in onze ‘woonkamer’ proeven ze deI = P x C. Die laatste wil zoveel zeggen als: delen bewaakt, dan heb je met Armadia 21 open sfeer en onze onwijs goede koffie.”je imago (I) wordt bepaald door het een goede club mensen. En natuurlijk hoortsamenspel van wat je presteert (P) en wat je daar ook het ontwikkelen van goede creatievecommuniceert (C). Over wat voor medium of ideeën bij, die uitvoerbaar zijn. We hebben Armadia 21 B.V.middel je het ook hebt, die drie blijven altijd bewezen dat wij dat kunnen. Goed, zorgvul- Amsterdamseweg 34overeind.” dig en binnen een normaal tijdsbestek.” 1422 AD UITHOORN www.armadia21.nlMeer en andere impact Ondernemers zijn uitgenodigdDe I in de formule I = P x C wordt gevoeliger Ondernemers zijn van harte welkom voor een Sharon Löwensteyndan voorheen. Omdat je zo openbaar en verkennend gesprek. Ze moeten vooral geen sharon@armadia21.nltransparant bent, word je kwetsbaarder. On- schroom hebben om bij ons aan te kloppen. 06 - 145 862 00 het ONDERNEMERS BELANG 17
  • 26. Rondetafelgesprek Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Jur Engelchor “Wij ver Rondetafel Beveiliging nachtrRonald Zoet (l) en Roland van Vugt.18 het ONDERNEMERS BELANG
  • 27. kopenust” Op 23 april kwamen verschillende dienstverleners uit de beveili- gingsbranche bijeen op de door Het Ondernemersbelang geor- ganiseerde Rondetafel bijeenkomst. Die vond plaats bij gastheer ATN, op het bedrijventerrein Nieuw-Vennep Zuid. Daar wisselden ze van gedachten over hun vak, hun branche en over de snelle ontwikkelingen in de bedrijfstak.R oland van Vugt richt zich met zijn stellingen die Internationaal in verhoogde juist meer eisen gaan stellen. Ze zien Risc & Fraud Investigations op risico gebieden moeten werken en wonen.” tenslotte hun schadeportefeuille stijgen fraudebestrijding. “Als recherche- Snaterse wordt op zijn beurt geflankeerd door meer inbraken. Onze klanten proberenbureau voeren wij in opdracht van klanten door de algemeen directeur van ATN, daarom bouwkundig of elektronisch hunonderzoeken binnen hun organisatie uit. Ronald Zoet. “Wij zijn specialist in veiligheid te verbeteren. De trend in dezeDus waar personeel pikt bij de baas, zet beveiligingstechnologie: van alarm- tot crisis is verhoging van het veiligheids-men ons in om de fraude op te sporen en intelligente camerasystemen. Daarnaast niveau door uitbreiding van beveiligings-de fraudeur een halt toe te roepen. Bij grote doen wij onder andere alarmopvolging, col- installaties en plaatsing van extra camera’s.retailketens maken wij steeds meer gebruik lectieve beveiliging en videosurveillance.” Dus ook bij ons is er groei en die zit nietvan datamining, een intelligent software- in het leveren en installeren van nieuweprogramma dat kassa’s monitort en kassa- Heeft de beveiligingsbranche te installaties, maar vooral in het uitbreidenhandelingen analyseert. Datamining helpt van bestaande veiligheidssystemen. kampen met de crisis of biedtom uit enorme aantallen kashandelingensnel de verdachte handelingen te identi- die juist kansen? Snaterse: In crisistijd wordt wellicht meerficeren. Daarnaast verzorgen wij diverse gefraudeerd, maar geven bedrijven weermaatwerk trainingen voor bedrijven op het Van Vugt: Ik merk dat sinds het in Neder- minder snel geld uit aan het onderzoekgebied van criminaliteit en veiligheid, maar land financieel economisch verslechtert, naar deze incidenten. Je ziet wel dat deook telefonisten en receptiemedewerkers wij het als beveiligers en fraudebestrijders overheid steeds meer beveiligingstaken kunnen wij trainen op het gebied van druk hebben. Anderzijds vraag ik me wel aan particuliere beveiligingsbedrijven communicatie en klantgerichtheid.” af of dat nou komt omdat het Nederland overlaat. Ik denk dat de huidige groei Naast hem zit Arno Snaterse, directeur economisch zo slecht gaat of omdat de daar een gevolg van is. van Secure Advance. “Behalve normvervaging in ons land hand over in rechercheonderzoeken voor hand toeneemt. Het is moeilijk meet- en De beveiligingsbranche is een branche bedrijven, particulieren en ver- bepaalbaar in hoeverre het toegenomen die ongevoelig lijkt voor de verschillende zekeringsmaatschappijen zijn werk nou een gevolg is van de crisis. Maar economische situaties. wij gespecialiseerd in Security wat ik constateer is dat er groei is en dat is Risico Management voor in deze tijd, waarin veel sectoren met krimp Een veiligheidsincident is niet bedrijven en in persoonlijke te maken hebben, wel bijzonder. het einde van de wereld, maar beveiliging voor personen en vermogende families. Daar- Zoet: Wij hebben natuurlijk onze instal- vaak het begin van goede naast geven wij onder latietak voor alarm-. brandmeldsystemen, beveiliging. Brengt dat jullie andere trainingen voor camera’s en toegangscontrolesystemen. ook bij nieuwe klanten binnen? medewerkers van Nu liggen nieuwbouwprojecten momenteel bedrijven en in- bijna stil, maar we zien óók dat verzekeraars Van Vugt: Absoluut. Wat je vaak ziet is dat het ONDERNEMERS BELANG 19
  • 28. Wij zetten niemandvoor aap om uw geldte krijgen. Incasso en G erechtsdeurwaarderswww.snijderincasso.nl • marketing@snijderincasso.nl
  • 29. Rondetafelgesprekeen klein begonnen klant heel snel groeit dent, maar om regelmatig een risicoanalyse Hoe waarderen klanten jullienaar meerdere vestigingen. En zo feitelijk te maken of dat te laten doen. Op basis service? Op welke feedback zijnwordt ingehaald door zijn eigen groei. van reëel ingeschatte risico’s kunnenZijn veiligheidsprocedures ontbreken of maatregelen en voorzieningen worden jullie trots?groeien niet mee. Voor hen kunnen wij getroffen die de kans op incidentenveel betekenen door het leveren van oplos- minimaliseren. De praktijk is echter dat Van Vugt: Die klanttevredenheid hoeft nietsingen en het geven van advies. Waarbij de veel organisaties en vermogende personen altijd werkgerelateerd te zijn. Onlangsvraag speelt hoe je incidenten in de risico’s accepteren tot het moment dat hadden wij een afspraak bij een klant omtoekomst zo goed mogelijk kunt voorkomen. een incident zich voordoet. Dat vind ik een een fraudeonderzoek op te starten. ToenHelemaal voorkomen kun je ze overigens zorgelijke situatie, omdat de impact van bleek de autoruit van iemand van hetnooit, dus de hamvraag is: hoe kun je een incident erg groot kan zijn. personeel van de klant te zijn kapotgeslagenincidenten zo vroeg mogelijk signaleren? en een laptop te zijn gestolen. Op zo’nWant zeker bij fraude, loopt het gaandeweg Techniek is van belang in beveili- moment nemen wij geen afscheid, maaruit de hand. Door tijdige signalering vind helpen we om de ruit dicht te plakken ging, maar wat is de betekenisje de rotte appel in een organisatie snel en en rijden we met de klant mee naar hetkun je de schade beperkt houden. van de menselijke factor? politiebureau. Niet te beroerd zijn om iets extra’s voor een klant te doen, dat hoort erZoet: Een mooi voorbeeld van preventieve Zoet: Dat is de belangrijkste factor. Mensen voor ons gewoon bij.werking zijn intelligente camera’s met luid- profileren je bedrijf. Daarom betrek ik mijnspreker die we bij relaties plaatsen. Aan een medewerkers ook bij alle processen en gaan Snaterse: Ik zie dat er de laatste jaren erggemiddeld camerasysteem heb je weinig, we zeer zorgvuldig met hen om. We krijgen veel nieuwe collega-bedrijven zijn bijge-want achteraf zie je een paar personen bijvoorbeeld jaarlijks meerdere security komen. Met als gevolg grotere concurrentiemet een petje op een pand binnengaan. audits waarbij wordt gekeken of je en tarieven die onder druk komen teDaar kan je weinig mee. Dat wordt anders personeel voldoet. Medewerkers worden staan. Dat betekent dat je als bedrijf hogewanneer je die personen “live” toespreekt bovendien gescreend bij justitie waarbij kwaliteit moet blijven leveren en goedebij afwijkend gedrag. Er is dan nog geen een verklaring van goed gedrag de inzet is. contacten moet onderhouden om geensprake van schade, maar het verdachte Investeren in je personeel is dus een terug- opdrachtgevers te verliezen. Op het momentgedrag wordt al wel geregistreerd. Wij kerende kostenpost, maar wel eentje die zo dat een opdrachtgever na een tender nietleveren camera’s waarmee je de persoon in cruciaal is dat ik het er graag voor over heb. voor goedkopere collega-bedrijven kiest,kwestie letterlijk kunt toespreken en maar voor ons bedrijf door de professiona-sommeren het terrein te verlaten. Daar Van Vugt: De bottom line is dat medewerkers liteit en goede service, weet je dat je goedfrustreer je op zeer effectieve wijze iemands moeten beseffen dat ze het visitekaartje bezig bent. Wij kiezen er bewust voor ombedoelingen mee. Iemand die wordt van je bedrijf zijn. Vroeger zag je dat omdát niet te groot te worden om juist de kwaliteitaangesproken voelt zich altijd betrapt. de meeste mobiele surveillanten alleen te kunnen bewaken. Natuurlijk zijn wij een ’s nachts opereerden, ze zich vaak niet commercieel bedrijf, maar soms ben je bijSnaterse: Wij adviseren onze klanten juist representatief kleedden en bovendien een klant die zo diep in de ellende zit enom niet te wachten op dat veiligheidsinci- communicatief vaak niet sterk waren. De eigenlijk geen geld heeft om een gedegen dienstverlening was vroeger ook beperkter. onderzoek te laten uitvoeren. Om ook die Met de sleutelbos aan de broekriem mensen Pro Deo te adviseren en te helpen controleerde de surveillant of alles in orde geeft heel veel voldoening. Die mensen zijn was. Dat gaat tegenwoordig veel profes- je eeuwig dankbaar. sioneler. Nu surveilleren geüniformeerde mensen die de procedures van dienst- Zoet: Onlangs kregen we een inbraakmel- verlening kennen en die weten hoe ze ding en was onze surveillant razendsnel, met klanten moeten communiceren. sneller dan de politie, ter plaatse. Daardoor hadden de daders niet genoeg tijd om zelfs Snaterse: Techniek is een van de onderdelen maar naar binnen te gaan. De betreffende om tot een optimale beveiliging te komen. dame kreeg een schouderklopje van onze In de persoonsbeveiliging hebben wij veel zeer tevreden klant. De volgende ochtend, persoonlijk contact met onze opdracht- toen haar surveillancedienst erop zat ging gevers en verblijven we regelmatig ze met een brede smile naar huis, omdat ze in hun directe omgeving tijdens zo genoten had van het feit dat ze die klant werk en privéactiviteiten. Integriteit, zo goed had kunnen helpen. Die drijfveer is discretie, juiste omgangsvormen ook de mijne: namelijk om ervoor te zorgen en een goede dienstverlening zijn dat mensen zich veilig voelen. In feite dan essentieel voor de waardering verkopen wij nachtrust. van de geleverde diensten. De menselijke factor is daarbij de Van Vugt: Helemaal mee eens. belangrijkste, ik denk dat je je als Wij ontzorgen klanten, zodat ze met bedrijf juist daarin kunt een vrij en onbezorgd gevoel aan onderscheiden. hun eigen werk kunnen. Arno Snaterse het ONDERNEMERS BELANG 21
  • 30. Bedrijfsreportage Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Luuk Gosewehr Kramer Staaltechniek BV zet staal voor klant naar eigen hand Staalkundig onovertroffenHet kleine dorp Boesingheliede bevindt zich midden K ramer is een typische self made en Kramer vond in het strategisch gelegen ondernemer. Wat hij altijd al wist Boesingheliede bedrijfsruimte. Het begonin de hectiek van de Randstad. De vliegtuigen van en was dat hij voor zichzelf wilde met huur en zou later eigendom worden, beginnen. Wat hij vrij snel óók wist was dat nadat Kramer tussentijds flink in vierkantenaar Schiphol scheren er laag over de akkers en de het iets in het metaal zou gaan worden. meters had uitgebreid. De fabrieksruimte “In de tijden dat ik nog niet druk aan het waarin hij begon staat direct naast hetsteden Haarlem en Amsterdam liggen letterlijk om ondernemen was heb ik mijn tijd benut kantoor. Daar startte hij met wat zou door allerlei metaalgerelateerde cursussen uitgroeien tot een heel diverse metaalpro-de hoek. Het is er de verklaring voor dat het polder- te volgen.” Voordat hij zijn goed lopende ductie. “We fabriceren hekwerken, balu- bedrijf startte deed hij ook al de uiteen- strades, bordessen, brugleuningen, frames,dorpje een paar heel vitale bedrijven huisvest. Een lopende ervaring op, bijvoorbeeld in de maar ook stalen trappen. Eigenlijk is alles ambulante dienstverlening. “Ik startte mijn mogelijk. Seriewerk is de regel, maar ookmarkante ondernemer is Kramer die met zijn bedrijf eerste metaalbedrijfje met de bedoeling enkelstuks produceren we helemaal con- om werk langs de weg te gaan doen. Maar form de wens van onze klanten. U vraagt enKramer Staaltechniek BV nationaal en ook interna- al snel bleek dat ik vrij veel ruimte nodig wij draaien, daar komt het kortgezegd optionaal hoogwaardige metalen producten fabriceert, had om de spullen te kunnen fabriceren die neer.” Momenteel werken er achttien man ik langs de weg bevestigde en installeerde. bij Kramer Staaltechniek BV, sommigen oplevert, monteert en installeert. En die kritisch is op kos- Aanvankelijk kon ik daarvoor gebruik kantoor en anderen in de fabriekshal, waar maken van een ruimte bij een kennis, maar productiemedewerkers er lassend, zagend,tenstructuur, zodat hij al zijn klanten altijd een goede die oplossing had uiteraard geen lange frezend en borend de vonken vanaf laten houdbaarheidsdatum.” De kop van het vliegen. Verder wordt er aan montage vanprijs/kwaliteitsverhouding kan bieden. ondernemerschap in het metaal was eraf producten gewerkt.22 het ONDERNEMERS BELANG
  • 31. “Wij zijn erop gebrand altijd goed werk te leveren, want alles draait om klantvertrouwen en vertrouwen komt te voet en gaat te paard” En zoals het veel vaker gaat met Kramer Het vormt een mooie brug naar de kosten- ontstond daar vanwege een tevreden klant kritische houding en werkwijze van Kramer meer werk uit. “We hebben bijvoorbeeld en zijn medewerkers. “Een in mijn ogen ook heel veel jukken en bekastingen ge- onmisbaar element van goede service is bouwd waarin de leidingen verpakt zitten. dat je een goede prijs/kwaliteitsverhouding Door die leidingen wordt de afgegraven biedt. Daar slagen wij in doordat wij de grond onder Amsterdam tot buiten de productie- en kantoorruimte en onze stad afgevoerd. Ook hebben we pal naast overhead stevig in de hand hebben.” Te- de A10 een stalen toren gebouwd waar vens is Kramer van mening dat het bedrijf de leidingen doorheen lopen.” Het is een alleen tot succes komt, door een goed ding om een goede leverancier van mooie funtionerend team van medewerkers, die metalen producten en oplossingen te zijn. hun verantwoordelijkheid kennen. Het is een heel ander ding om dat goed onder de aandacht te brengen. Dat Kramer Kramer staat met beide voeten stevig op daar goed in slaagt, heeft ermee te maken de grond. Hij kent zijn klanten, hij kent zijn dat hij, zeker binnen zijn branche, een mogelijkheden en is erop gebrand zijn opvallend moderne ondernemer is. “Toen klanten topkwaliteit te leveren en te blijven ik in ‘93 begon adverteerde ik nog in de leveren. Typerend is dan ook zijn reactie op Gouden Gids. Dat was destijds een begrip. de vraag wat zijn toekomstambities zijn. Inmiddels heeft de hele digitalisering voor Waar de meeste ondernemers direct over nieuwe mogelijkheden gezorgd en daar flinke groei beginnen, zegt Kramer iets maak ik gebruik van.” Kramer besloot zijn anders. “Ik wil in de komende jaren verder advertentiebudget dat voorheen naar de werken aan een mooi compact bedrijf Gouden Gids ging, volledig in advertenties met een vaste kern medewerkers die een via Google te investeren. “Dat is een heel topproduct afleveren. Mijn ambitie is om effectieve manier gebleken om onze weer terug te groeien naar het aantal van naamsbekendheid te vergroten. Onder 25 medewerkers, het maximale aantal dat andere de Noord-Zuid lijn is een gevolg van ik in het verleden al had. En groter zelfs het feit dat men ons via Google vond.” liever niet, want ik vind het belangrijk dat Veelzijdigheid is troef bij ons team van medewerkers een constante Klantloyaliteit, het houdt elke ondernemer toevloed van werk ontvangt en onze Kramer, zo werkt het bedrijf bezig. Ook Kramer heeft daar een heldere klanten een constante toevloed van mooie op verschillende uitdagende visie op. “Wij zijn erop gebrand altijd goed producten.” werk te leveren, want alles draait om klant- projecten, waaronder Artis vertrouwen en vertrouwen komt te voet en gaat te paard.” Goed, kwalitatief werk is een en de Noord-Zuid lijn brede definitie, zoals onder andere blijkt op Kramers bedrijfswebsite. Flexibiliteit en snel opleveren zijn essentiële elementen“Wij werken veel voor de bouw en werken van de dienstverlening. Daarnaastzowel met nationale bedrijven zoals BAM draait het bedrijf de hand niet om voorWoningbouw, als met kleinere, regionale bijzondere projecten. “In Vlaardingenaannemers. Die sector heeft het door de draaiden we onlangs mee met een mooicrisis erg moeilijk, maar ons geluk is dat, nieuwbouw project, het ging om woningenondanks dat het bouwvolume dramatisch en appartementen. We hebben daar onderis gekrompen, er in onze hoek toch nog andere al het inpandig staal verzorgd enaardig wat projecten lopen. Maar we laten hekwerken, dakterrassen en bordescon-het uiteraard niet alleen op ons geluk aan- structies geïnstalleerd. Maar ook zijn wekomen. Doordat de bouw is teruggelopen verantwoordelijk voor het dragende staalzijn we actief naar andere interessante voor de parkeergarage die bij de woningenterreinen uitgeweken. Zo werken we hoort.” Het onderscheidende daarbij wasmomenteel op Artis in Amsterdam. Daar de effectieve manier waarop Kramer Staal-renoveren we verschillende dierenver- techniek BV daaraan zijn bijdrage leverde.blijven. Daarnaast doen we werk voor de “Waar het betrokken bouwbedrijf vijfNoord-Zuid lijn in Amsterdam, waar de uitvoerders op het werk had zitten en eenondergrondse tunnel gegraven wordt. De aantal tekenaars, hadden wij één tekenaar, Kramer Staaltechniek BVeerste opdracht die we voor de Noord-Zuid één werkvoorbereider en één uitvoerder op Schipholweg 1023alijn binnenhaalden was een ondergronds het project gezet. Het was weliswaar flink 2143 CH Boesingheliedebordes met hekwerk daar omheen. Het aanpoten, maar het is perfect gelopen en T 023 - 55 52 200was een plek waar genodigde gasten de dat dus met maximaal effectieve inzet van F 023 - 55 52 217werkende boor konden bezichtigen.” mensen.” www.kramerstaaltechniek.nl het ONDERNEMERS BELANG 23
  • 32. Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Jur Engelchor Oliehandel en transportbedrijf Bernhard BV50 jaar in Zwanenburg van bijvullen. We zien deze specifiekeDit jaar is het precies een halve eeuw (!) geleden dat Oliehandel Bernhard BV zich vestigde vraag veel vanuit de eigenaren vanaan de Zwanenburgerdijk in Zwanenburg. Het bedrijf is niet alleen een begrip in het dorp, kantoorgebouwen, bedrijvencomplexen of bijvoorbeeld bij internetbedrijven. We heb-maar zelfs in de wijde omgeving, met een klantenkring die bijna overal vandaan komt. Ove- ben klanten in deze sector die wel 300.000 liter paraat onder de grond hebben om eenrigens, de oliehandel bestaat al sinds de jaren 20 toen de eerste start met een klein handel- aggregaat meteen te kunnen opstarten als er ergens weer een stroomstoring is.tje werd gemaakt in Amsterdam-Sloterdijk. Pim Bernhard is de vierde generatie die aan het En tja… van dat laatste hebben we helaasroer staat en de vijfde generatie is intussen ook al werkzaam bij het familiebedrijf. Met de nogal eens last in en rond Amsterdam....”continuïteit en de betrokkenheid zit het dus wel goed! “De hoofdmoot is en blijft de verkoop Pim vertelt dat de opdrachten in de transporttak divers zijn. “Van het vervoervan brandstoffen,” zegt Pim. “Maar we hebben intussen ook een goed lopende transport- van kranten, materialen voor decor- en standbouw, tot aan zelfs koerierswerk mettak en we worden steeds vaker gevraagd om grote trailers te trekken en deze op de aange- grote vrachtwagens, waar flink wat palletswezen locaties te plaatsen.” in kunnen. We kunnen ons dus breed in de markt profileren.” E en brede dienstverlening dus. En pompbediende. Je kunt dus bij wijze van Toch realiseert Pim zich goed dat de markt volgens Pim zit daar de kracht van spreken in je auto blijven zitten als de tank aan het veranderen is, vooral die van de het bedrijf. “Natuurlijk kan er door wordt volgegooid! Daarnaast leveren we brandstoffen. “Wie het weet mag zeg- iedereen – ook door de consument – bij olie aan bijvoorbeeld aannemers- en ho- gen hoe het een en ander er over tien of ons getankt worden. We zitten bij de veniersbedrijven die hun machines willen twintig jaar uitziet,” zegt hij. “De prijzen van reguliere Euro95 gemiddeld 10 á 11 cent laten draaien. Andere transportbedrijven of brandstoffen schieten omhoog. En dat zet ónder de adviesprijs van de snelwegen en tankstations nemen ook bij ons af. Verder de gebruikers logischerwijze nog meer aan dus zijn we op dat vlak goed concurrerend hebben we een brede klantenkring waar het denken. Natuurlijk zien wij dat op veel gebleven. Bovendien werken wij met een we de noodstroomaggregaten regelmatig plekken in het land elektrische oplaadpun- ten worden geplaatst voor de auto’s. Wij denken er ook over na. En we zullen er zeer waarschijnlijk iets mee gaan doen, zodra de oplaadsnelheden van deze technieken zijn verbeterd. Nu moet je vaak nog een half uur uittrekken voor het opladen.” Of hijzelf het 100-jarige bestaan in Zwanen- burg mee zal maken, betwijfelt hij. “Ik ben dan 102 jaar oud!” lacht Pim. “Natuurlijk zal de wereld er dan anders uit zien. Misschien rijden we met z’n allen dan op water?!” En dan lachend: “Wel... Als we dán nog steeds aan de Ringvaart zijn gevestigd, dan heb- ben we dát alvast op voorraad.... Regeren is hoe dan ook vooruitzien!” Oliehandel Bernhard bv Zwanenburgerdijk 516 1161 NZ Zwanenburg T 020 - 497 52 43 F 020 - 497 81 90 info@wbernhard.nl www.wbernhard.nl24 het ONDERNEMERS BELANG
  • 33. Iedereen is nu altijd en overal bereikbaar.Maar: luisterenze wel naar u ?Strategisch communicatieadvies.Reclame die opvalt. Websites metzeggingskracht. Film die mensenin beweging zet. Right on target.Doen wij al 25 jaar... multimediaal.Toe aan een verfrissende kijk opuw zakelijke communicatie?Bel voor een gratis eyeopener! Prins Mauritslaan 116, 2051 KE Overveen Tel. 023-5265820 of 06-51531194. E-mail: uchel@euronet.nl Opvallend met inhoud. APPROACH Bezoekadres T 0622 954 499 FINANC€ Luzernestraat 19E 2153 GM Nieuw Vennep info@approachfinance.nl www. approachfinance.nl Approach Finance, “de Financiële benadering”, is van visie om u als ondernemer of verantwoordelijke binnen toepassing op iedere ondernemer en elke een organisatie zo veel mogelijk van dienst te zijn en organisatie. In de afgelopen jaren blijken ondernemingen zullen hierbij de kosten afwegen tegenover voortgang en steeds vaker tegen het feit aan te lopen dat hun finan- verdiensten. Door middel van een vrijblijvend oriënterend ciële administratie onderbezet is. De oorzaak hiervan is gesprek maken wij graag kennis met u en zullen wij kijken dat door toename en complexer worden van regelgev- op welke manier wij u van dienst kunnen zijn. Doordat ing de werkdruk steeds groter wordt. Echter zijn deze wij graag voor alle ondernemers bereikbaar willen blijven extra werkzaamheden vaak onvoldoende om een extra bieden wij ook de mogelijkheid om adviesgesprekken personeelslid aan te nemen. De werkzaamheden worden of intake gesprekken op zaterdag te doen. Dit biedt de vervolgens herverdeeld onder het huidige personeels- ondernemer die bijvoorbeeld door de weeks veel onder- bestand met als gevolg een verhoogde werkdruk. Deze weg is het voordeel niet uit de dagelijkse werkzaamheden verhoogde werkdruk leidt vaak tot daling van kwaliteit en te hoeven om toch rustig de financiële situatie door te efficiency. Door tijdelijk of op langere basis extern voor een spreken. Door het brede netwerk waar wij ons in bevinden beperkt aantal uren capaciteit in te huren ontstaat een is het voor de ondernemer mogelijk iedere vraag bij ons betere verdeling van het werk. Daarbij komt dat wij altijd neer te leggen. Eigenlijk een contact persoon voor al u zoeken naar een efficiëntere en effectievere werkverdeling vragen. Of het nu juridisch, fiscaal of financieel is wij binnen de financiële administratie. Bij ons staat openheid, verzorgen de uitwerking. Voor informatie kunt u kijken op dienstverlening en kwaliteit op nummer één. Het is onze www.approachfinance.nl Administratieve & Financiële Dienstverlening / Detachering / Interim activiteiten
  • 34. Nachtrustgarantievoor ondernemers Het enige alarm waarvan je als ondernemer wakker wilt worden is misschien dat van de wekker om de dag weer fris te beginnen. Maar om halfdrie ’s nachts gewekt worden omdat het alarm op het bedrijf is afgegaan… nee. Toch is dat met veel alarmsystemen realiteit. Als het alarm afgaat wordt er gebeld: naar u. Met Beveiligen 2.0 draait u zich nog eens lekker om. Beveiligen 2.0 van ATN maakt gebruik van een slimme camera met micro- foon en luidspreker. De camera detecteert beweging binnen een bepaald, afgekaderd gebied. De videomeldkamer komt direct in actie en spreekt de eventuele verdachte toe. Zo worden veel inbraken en bijkomende schade verijdeld. Terwijl u rustig slaapt. Kijk voor meer informatie op beveiligen2.nl of bel ATN: 0252 - 527 666 ATN Beveiliging, Pesetaweg 39, Nieuw-Vennep, Postbus 294, 2150 AG Nieuw-Vennep. www.atn.nl