Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Magazine Het Ondernemersbelang Haarlem EO 01 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Magazine Het Ondernemersbelang Haarlem EO 01 2012

  • 572 views
Published

Magazine Het Ondernemersbelang Haarlem EO 01 2012

Magazine Het Ondernemersbelang Haarlem EO 01 2012

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
572
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. NR. 1 2012 HAARLEM E.O. “Er is maar één werkelijkheid en dat is de communicatieve”“Ons target? Maximale Kunnen we nog wel ‘Oog voor de ondernemer’ Ondernemers innoveren wegensledentevredenheid!” ondernemen? kansen, niet om subsidies•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
  • 2. Klantgerichtheid en service zijn voor ons de sleutel-woorden voor succes, bij ons staat ú centraal. Suxesfullyis dan ook een organisatie die zich karakteriseert doorhaar laagdrempeligheid en korte lijnen. Wij vullen deniche tussen de hardware leverancier om de hoek, dieniet de aanvullende diensten kan leveren waar ubehoefte aan heeft, en de grote automatiseerders waaru als ondernemer een nummer bent en geen hoge prio-riteit heeft. Suxesfully vormt voor u hèt single point ofcontact voor al uw ICT en WEB gerelateerde vraagstuk-ken.Wij onderscheiden ons van onze concurrent doordat wijalle gewenste expertise in eigen huis hebben. Onze Gebruikersgemakgecertificeerde medewerkers op de helpdesk staan tijd is geldaltijd voor u klaar om u te woord te staan, uw probleemte inventariseren en op te lossen. Desgewenst komen zijbij u op locatie om de storing te verhelpen. Dat wij alles Suxesfully staat voor service,in eigen beheer doen, betekent voor u als klant dat de goede kwaliteit en betrouwbaar-overeengekomen Service Level Agreements (SLA) direct heid. Wij bieden u innovatievegekoppeld zijn aan onze eigen omgeving. Hierdoor kunt totaaloplossingen.u er zeker van zijn dat uw incidenten onze hoogste prio-riteit hebben.
  • 3. Bent u op zoek naar een actieveaccountant in Haarlem, Amsterdamen omgeving?Bent u op zoek naar ervaren accountants die velen een goede vertrouwens-relatiemet u meedenken en u persoonlijke aandacht op te bouwen.en adviezen bieden? Dan bent u op zoek naarBrals & partners accountants in Haarlem. De werknemers van Brals & partners accountants bieden hun diensten aan enWij zijn hét adres voor: accountantsdiensten, stellen zich graag op als uw aanspreekpuntbedrijfseconomische adviezen, bedrijfsopvolging, op velerlei gebied.fiscale dienstverlening en loonadministratie. Wij zullen u verrassen met kennis en kunde,Wij zijn een dynamisch accountantskantoor maar niet op kostengebied. Wij maken voorafmet veel ervaring, dat gericht is op het duidelijke afspraken omtrent de kosten en demidden en kleinbedrijf actief in de regio werkwijze.Haarlem, Amsterdam en omstreken. Elke klantis uniek en krijgt de persoonlijke behandeling Neem contact op met Brals & partnersdie zij of hij zoekt en verdient. Ons doel is accountants voor meer informatie betreffendetenslotte tevreden klanten. onze diensten.Door aandacht te besteden aan het Wij ontvangen u graag op ons mooiepersoonlijke contact is het ons gelukt met kantoor met een geweldig uitzicht.
  • 4. het ONDERNEMERS B E L A N GHet Ondernemersbelang Haarleme.o. verschijnt vijf keer per jaar.Derde jaargang, nummer 1, 2012 Inhoud “ER IS MAAR ÉÉN WERKELIJKHEID EN DAT IS DE COMMUNICATIEVE”OPLAGE Alleen goede communicatie zet zaken in beweging. Als twee bestuurders daarvan3000 exemplaren doordrongen zijn dan wel burgemeester Heeremans en wethouder Van de Stadt. Samen met hun collega’s in het college en de gemeentelijke organisatie van Heem-COVERFOTOHeemsteeds burgemeester stede geven zij gepassioneerd vorm aan een gemeente waar het nog beter wonen,Marianne Heeremans en werken en recreëren is. En met succes. Zo wijst het landelijke onderzoek Waarstaat- 08wethouder Pieter van de Stadt jegemeente.nl uit dat Heemstede voor het derde jaar op rij het hoogste cijfer scoortFotografie: Jur Engelchor voor dienstverlening aan haar burgers. En ook het interne beleid werd al gelauwerd. Zo won de gemeente de Telewerk Jaarprijs 2011.UITGEVERJelte HutNovema Uitgevers BVPostbus 309860 AA Grootegast “ONS TARGET? MAXIMALE LEDENTEVREDENHEID!”Weegbree 19861 ES Grootegast Bij Univé Haarlem draait het om de klant. Dat zijn geen loze woorden voor dezeT 0594 - 51 03 03 tussenpersoon in verzekeringen en financiële producten. Onder andere deF 0594 - 61 18 63 verhuizing van de Zijlweg naar het Houtplein werd ingegeven door de wensinfo@novema.nlwww.novema.nl klanten beter te helpen “Onze klanten zijn onze leden en om lid te worden hoef je slechts een inboedelverzekering bij ons af te sluiten. Daarmee profiteer je vanEINDREDACTIE veel extra voordelen die wij kunnen bieden.”Novema GrootegastFemke Hutf.hut@novema.nl 13T 0594 - 51 03 03BLADMANAGER KUNNEN WE NOG WEL ONDERNEMEN?Novema GrootebroekJeroen Schrandt-Malagridej.schrandt@novema.nl We lijken er in gesprekken en in de media maar geen genoeg van te krijgen. WeT 0228 - 32 12 53 praten er graag over; de economie, de handel, de toekomstverwachtingen en hoe ‘we’ het allemaal voor elkaar moeten krijgen in een periode waarin nietsWEBSITE meer echt vanzelfsprekend lijkt. Of is het dat schijn bedriegt? We vroegen hetwww.ondernemersbelang.nl George Polman, architect directeur van AG Architecten BV, Jeroen Vijn, partner bij Van Ooijen Accountants en Belastingadviseurs én Ariane Joustra, directeurVORMGEVINGVDS Vormgeving!Drachten 18 Bedrijven bij ABN AMRO Haarlem. Pittige stellingen, verrassende antwoorden en toch ook wel enige tegenstellingen. Boeiend…..!DRUKDrukkerij Veldhuis, Raalte ‘OOG VOOR DE ONDERNEMER’AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEEJur Engelchor Met de uitbreiding van het team met registeraccountant Peter Walter, geeft deLuuk Gosewehr vestiging van Van Noort Gassler & Co Accountants en Adviseurs in BloemendaalJerry Helmers (Crown Media)Baart Koster (Koster Teksten) structureel verdere invulling aan de eigen ambities om in de toekomst nogJeroen Kuypers meer als sparringpartner voor de ondernemende klanten te kunnen optreden.Ed Lamme “We hebben oog voor ondernemen en dus is het van belang dat wij weten watIngerMarlies Leeuwenburgh er bij wijze van spreken letterlijk op de werkvloer gebeurt,” vertelt Walter. “JeMarco MagielseHenk Roede (strip)Tatjana Sormaz 21 ziet dat hier behoefte aan is vanuit de markt. Ondernemers willen hun verhaal achter de cijfers delen.”Tekstbureau VakmatenHenk VeenstraAndré Vermeulen (columnist)Ruud VoestADRESWIJZIGINGENAdreswijzigingen, veranderingenvan contactpersoon of afmeldingenkunt u per mail doorgeven aanTiny Klunder, t.klunder@novema.nl. Vermeldt svp ook de editie er bij,die vindt ubovenaan in het colofon.Niets uit deze uitgave mag wordenverveelvoudigd en/of overgenomenzonder schriftelijke toestemmingvan de uitgever. De uitgever kanniet aansprakelijk worden gesteldvoor de inhoud van de advertenties.02 het ONDERNEMERS BELANG
  • 5. Column■ En verder De geldpers van Tiberius04 Nieuws Een kleine 2000 jaar geleden speelde zich in het antieke Rome in grote lijnen hetzelfde af als in het tegenwoordige07 Suzuki Kunst is verhuisd naar prachtige nieuwe zichtlocatie in Europa. Er was een financiële crisis in het Romeinse Rijk die vele tienduizenden families aan de bedelstaf bracht. Heemstede Lenen was in de tijd dat Jezus Christus zijn boodschap11 ‘Bedrijfsleven kan zeker 20% besparen op inkoop’ verspreidde, net zo populair als in de moderne 21e eeuw. Slimme handelaren, voorlopers van bankiers, hadden14 Ondernemerspanel: Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw bedacht dat het lucratief was om mensen tegen een ogenschijnlijk redelijke rente geld te lenen, waarmee ze onderneming? land buiten de stad konden kopen of een huis met uitzicht17 ‘Adoptie elektrische auto is definitief’ op de Palatijn, de heuvel waarop de keizerlijke familie resideerde. Aanvankelijk waren het alleen de decadente22 Hogeschool Leiden is verbindend kenniscentrum in Leidse regio hogere kringen die het spel van lenen en speculeren gingen spelen, maar besmet met het virus van de24 Onderneem! heb zucht ging ook het gewone volk leven op de pof. Het liep gigantisch uit de hand. De huizenprijzen schoten door het plafond en veel van de 500.000 Romeinse burgers uit de beginjaren van onze jaartelling consu- meerden zich suf met geleende sestertiën, de euro uit die dagen. Een heuse kredietcrisis was het gevolg. Leningen werden niet meer afbetaald, moord- en slachtpartijen waren aan de orde van de dag. De geldhandelaren draaiden de kredietkranen dicht waarna de prijzen van■ In het hartkatern onroerend goed in elkaar klapten. Half Rome ging failliet, menigeen stierf de hongerdood.Ondernemers innoveren wegens In het jaar 33 greep keizer Tiberius in. Uit zijn persoon-kansen, niet om subsidies lijk vermogen stopte hij 100 miljoen sestertiën in deDe (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen, Romeinse economie door alle schuldenaren een rente-maar besparingen alleen krijgen een sputterende loze lening te geven waarmee zij hun leven weer kondeneconomie niet in een hogere versnelling. De BV oppakken. Zo zette hij dus op antieke wijze de geldpersNederland zal zich met betere en efficiënter tot aan. De hoofdrolspelers uit het drama, de bankierendestand gekomen producten internationaal moeten handelaren, liet hij een voor een publiekelijk afmaken.onderscheiden. Daarvoor is innovatie broodnodig. Hun bezittingen vervielen aan de keizer.Minister Maxime Verhagen staat voor een dubbeleuitdaging: met beperkte financiële middelen meer Met de krediet- en bankencrisis van 2008 en deinnovatie-rendement genereren. En hij moet er ook eurocrisis van vandaag beleven we dus niets nieuwsnog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft onder de zon. Hooguit is de huidige situatie complexervan de nieuwe regelingen. omdat er zeventien landen bij betrokken zijn. Hoewel ook dit relatief is, want Berlijn en Parijs dicteren- Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel de andere vijftien wat er (niet) moet gebeuren. Zo is het- Logistic Force: De kracht van inleven en slim opleiden duo Merkozy de moderne variant van keizer Tiberius.- Testcase meet de werkelijke potenties Als ondernemer kun je in 2012 je maar het beste niets aantrekken van alle rampspoedverhalen op radio, tv, in de krant en op internet. Daar word je maar depressief van. Bankier heeft weinig gevoel Probeer eens een jaar lang het nieuws niet te volgen. voor familiebedrijf En werk gewoon keihard aan verdubbeling van het Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter van aantal klanten en aan behoud van de bestaande MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-politicus Loek opdrachtgevers. Want daar moeten we het met z’n allen Hermans wilde de achterban wel weer eens een echte toch van hebben, nietwaar? ondernemer aan het roer. Hij moest zich wel even achter de oren krabben toen hij werd benaderd. Maar inmiddels André Vermeulen geniet hij met volle teugen van de wereld van het info@avoor.nl poldermodel. “Ik krijg er heel veel energie van!” het ONDERNEMERS BELANG 03
  • 6. NieuwsBroodje Bram viert ‘Nescafé op het werk’ lanceert NESCAFÉ Alegria  QR-codes maken uwzilveren jubileum print uiting interactief De NESCAFÉ Alegria is stijlvol en een- Café Lungo, Café Americano, Espresso,Broodje Bram is al 25 jaar een icoon voudig te bedienen. De koffie in de Cappuccino en Latte Macchiato. De koffie is QR-codesvan Heemstede. Al sinds 1987 geves- machine is een combinatie van instant- eenvoudig in de machine toe te voegen  zijn barco-tigd aan de Binnenweg, bekend bij koffie met fijngemalen geroosterde door middel van een koffie-canister. des vooriedere Heemsteder en zijn vrienden koffie, die smakelijk is en tegelijkertijd Deze koffie-canister maakt het mogelijk om mobieleen familie uit de omstreken. Bekend zeer efficiënt in gebruik. NESCAFÉ biedt zonder te vervangen tot wel 120 Espresso’s, telefoonsom de altijd vers belegde broodjes, zo uitkomst aan bedrijven die hun 60 Latte Macchiato’s of 40 Cappuccino’s te en tabletsmet zorg bereid met dagverse pro- werknemers en gasten het comfort zetten. De Cappuccino en Latte Macchiato met eenducten en alleen de beste kwaliteit willen bieden van koffievariaties én worden met verse melk bereid: een in- camera.snacks. gebruiksgemak. Met de NESCAFÉ Alegria novatief motorsysteem maakt het mogelijk De telefoon/tablet leest de QR-code kan men met één druk op de knop een om door middel van hete stoom de melk en vertaalt deze direct naar tekst,Sinds jaar en dag verzorgt Broodje keuze maken uit vers op te schuimen in het glas. Zo is de een weblink/bedrijfsvideo (URL)Bram de lekkerste lunches op loca- vijf heerlijke beleving van koffievariatie ook op kleine of SMS bericht. Dit biedt nog meerties en is het uitgegroeid tot dé luxe koffieva- schaal gemakkelijk te realiseren. De Alegria mogelijkheden voor een directe in-cateraar voor uw lunch, brunch of riaties: maakt het nu ook voor het midden- en teractie met uw potentiële klant. Debuffet in Heemstede en omstreken. kleinbedrijf mogelijk en betaalbaar om de QR-code is perfect voor cross mediaBroodje Bram viert dit jaar met perfecte koffievariatie te bieden aan campagnes. QR-codes zijn zeer ge-gepaste trots het zilveren jubileum werknemer, gast of cliënt. Volledig schikt om gedrukte media te combi-en u bent van harte welkom om mee op ieders smaak afgestemd, of dit neren met digitale media. QR-codeste genieten. nu bij de opticien, bij een kapsalon maken uw print uiting interactief! of in een kleinschalige kantoor- Kortom, een QR-code slaat echt een omgeving is.” De machine is brug tussen offline en online en bijzonder geschikt voor bedrijven verhoogt zeker uw conversie van met 5 tot 9 medewerkers. een offline campagne. Op www.nescafe-alegria.nl is Om een QR-code te scannen dient meer informatie over dit unieke u via iTunes (Iphone) of Market concept te vinden en kan men (Android) een app te downloaden, de dichtstbijzijnde verkoop- enkele opties: punten vinden. • i-nigma • Neo-Reader • Quick-Mark • QRReaderAllroundsportcare specialist in de regio Allroundsportcare onder leiding van Sportfysiotherapeut Christian van Vervolgens opent u de QR-scanner- Leeuwen is de specialist in de regio app, richt u de camera van uw voor personal training, preventie- en smartphone/tablet op de QR-code behandeling van (sport) blessures. en de QR-code wordt automatisch Christian is onder andere parame- gescand. Ook in het Onderne- disch begeleider van Kon. HFC en mersbelang zult u deze QR-codes RCH voetbal. Bij Allroundsportcare terugvinden, welke gekoppeld zijn kunt u ook terecht voor het onder- aan een bedrijfsvideo of website. In- houden van of het bereiken van een middels is er naast het magazine ook gezonde lifestyle. veel méér! Een uitgebreide website met diverse mogelijkheden, digitale Training op maat, aangepast aan uw regionale nieuwsbrieven, bedrijfsvi- wensen en behoeften en gebruik deo’s, een zakelijke marktplaats en makend van de modernste appara- de inzet van andere nieuwe media tuur en technieken. maken het Ondernemersbelang tot wat het nu is; een echt multimediaal Wij werken veelal vanuit platform voor ondernemers in de sport & revalidatiecentrum regio. Het Ondernemersbelang is NieuwGROENENDAAL in dus onmisbaar in uw regionale Heemstede. U kunt ons bereiken business to business communicatie. op 06-14791066 of via info@allroundsportcare.nl, u vindt meer informatie op onze website: www.allroundsportcare.nl. BEDRIJFSWAGENINRICHTING WWW.ZEVIM.NL04 het ONDERNEMERS BELANG
  • 7. Tentoo ontvangt Graydon award voor financieel gezond bedrijf Grensverleggers, zes ondernemers op deTentoo Payroll Professionals heeft met ons kunnen doen. In een branche zakenrelaties verzekerd zijn van de voet gevolgdop 25 januari jl. de award ontvan- waarin nogal wat malafide bedrijven meest complete en actuele gegevens.gen van Graydon. Dit betekent opereren, is dit extra belangrijk.” De aftrap van deze actie van Graydondat het payroll bedrijf tot de top vond plaats op de vastgoedbeurs PRO- De 6 grensverleggers (Fotografie: Bodil Anais)behoort van financieel gezonde Strenge criteria VADA 2011, waar slechts de helft van de Niet iedereen ontvangt zomaar een aanwezige bedrijven bleek te voldoenbedrijven in de branche. In tijden award. Er is een aantal strikte voor- aan deze criteria.van financiële onzekerheid is het waarden waaraan een organisatie moetbelangrijk te weten met wie men voldoen, wil deze in aanmerking komen Verantwoord zakendoenzaken doet, zodat bedrijven ver- voor deze award. Zo moet een bedrijf Gertjan Kaart, Algemeen Directeur bijantwoord kunnen samenwerken. een positief kredietadvies krijgen en Graydon: “Met de award kunnen bedrij- mag er een minimale kans op wanbeta- ven zich onderscheiden ten opzichtePaul den Ronden, financieel directeur ling zijn. Dit oordeel is gebaseerd op van de concurrent. De award laat zienvan Tentoo: “We zijn erg blij met de een mix van factoren zoals omzetcijfers, dat een bedrijf aan haar betalingsver-award. Hiermee kunnen we aan zaken- jaarcijfers en het betaalgedrag. Informa- plichtingen kan voldoen. Dat betekentrelaties laten zien dat we financieel ge- tie afkomstig uit de Graydon database, dat zakenrelaties zonder zorgen met zezond zijn en dat zij verantwoord zaken die dagelijks wordt onderhouden, zodat kunnen samenwerken.” Grensverleggers, een initiatief van MVO Nederland, is live. ZesLokale en biologische bedrijfslunch van de Buurtboer Nederlandse MKB-ondernemers, Renee Pater, Aad van den Bos,Voor wie waarde hecht aan de kwaliteit o.a. Heinz en Sara Lee. Caroline: “ Veel Peter van Akkeren, Hergenvan lunchproducten, de versheid, consumenten zijn in hun dagelijks van der Starre, Claire van dende smaak en de manier waarop de leven bewust met eten bezig, maar Boogaard en Michaël Wilde,producten geproduceerd zijn is er de voor bedrijven is het vaak lastig om vertellen over de dagelijksebedrijfslunch van de Buurtboer! De goede keuzes te maken. Wij bieden praktijk van internationaallunchkratten zijn gevuld met de beste de mogelijkheid werknemers een maatschappelijk verant-producten; vers van de boer uit de echt lekkere en goede lunch te woord ondernemen.buurt, lokaal ambachtelijk geprodu- geven, met verse producten directceerd of biologisch. Kortom, alles voor van de producent. Dat is prettig voor De persoonlijke obstakels,een gevarieerde, lekkere en duurzame de werknemers, maar komt ook de kansen, uitdagingen, missers‘keukentafel’ lunch. De Buurtboer is productiviteit ten goede.” Lunchen van en successen. Van communi-opgericht door Caroline van der Lande de Buurtboer kan al voor catieproblemen tot corruptie,en Nikki Wiesman, oud marketeers bij € 3,95 p.p. www.debuurtboer.nl van cultuurverschillen tot arbeids- omstandigheden. Lezers kunnen vragen stellen en tips geven. Iedere ondernemer heeft een persoonlijkeLauca Consultancy creëert meerwaarde in e-commerce blog, aangevuld met achtergrond- dossiers, tips voor ondernemersAls Magento specialist, het grootste en expert-reviews. Hoe vind jeOpen Source E-commerce platform goed opgeleid personeel? Of eenvoegt Lauca waarde toe aan de e- betrouwbare leverancier die aan al jecommerce processen. Door slimme eisen voldoet?modules te koppelen aan anderebedrijfsprocessen, zoals logistiek, Wat doe je als je levering blijftfinance & accounting en CRM. Ook hangen bij de grens? Vragen die stukzijn er specifieke modules voor voor stuk naar voren komen. Hoe gaanklanten die B2B opereren met hun de ondernemers hier mee om?platform. Het online kanaal kan zoefficiënt gebruik maken van al be- Volg de avonturen van destaande processen, dit spaart kosten Grensverleggers op grensverleggers.en tijd en levert een significante bij- nl, via Twitter (#grensverleggers)drage aan de marge van het digitale en op Facebook.afzetkanaal. Uw nieuws Is er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u productnieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur met foto, kunt u sturen naar Novema, t.a.v. HOB Haarlem: f.hut@novema.nl het ONDERNEMERS BELANG 05
  • 8. Kantoorgemeenschap in Figeestaete, Hendrik Figeeweg 1E te 2031 BJ Haarlemaccountants & adviseurs “Het beste advies komt van dichtbij” Leidsevaart 578 | 2014 HT Haarlem T 023-544 03 83 | F 023-544 03 77 adviseurs@ooijen.nl | www.ooijen.nl
  • 9. Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Luuk Gosewehr BedrijfsreportageDe passerende automobilistenop de N201 bij Heemstede kun- Suzuki Kunst is verhuisd naar prachtige nieuwenen er niet omheen. Logisch ook;het pand is een eyecatcher en metname de heldere mededeling er op zichtlocatie in Heemstededat Suzuki Kunst per 1 januari vandit jaar aldaar is gevestigd, dient er voor de zakelijke rijder veel economische ook Hyunda, als subdealer. Dat hebben wijlogischerwijze flink te worden ge- kracht is te winnen met de Suzuki. We heb- nu overgedragen aan Tinholt. Tinholt zit ben altijd qua prijs aan de onderkant van echter ook in ons nieuwe pand gevestigd.communiceerd. Aan het woord de markt gezeten en dat is niet veranderd. We zijn dus continu op zoek naar effectieve Juist daarom verwacht ik een boost voor samenwerkingen. Maar er is nog een redenis een tevreden Harry Kunst, al 27 ons merk. Want, leaserijders bijvoorbeeld waarom wij voor deze locatie kozen; in hebben helemaal geen zin meer in dure deze straat zitten ook de collega-dealers.jaar directeur/eigenaar van het bijtellingen. Bedrijven zijn meer dan ooit op Ja, dat zijn natuurlijk je concurrenten. Maar zoek naar mogelijkheden om medewerkers het zijn tegelijkertijd je collega’s. Meerautomobielbedrijf. “Pas vorig jaar goedkoop te laten rijden. Daarnaast is dealers genereert sowieso meer reuring. Suzuki een betrouwbaar merk; het biedt Deze hele optelsom geeft ons daaromseptember besloten we om te ver- een kwalitatief hoog niveau.” ook veel vertrouwen voor het jaar 2012. In ons nieuwe pand zijn we klaar voor dehuizen binnen Heemstede, naar Kunst erkent dat ook zijn bedrijf een toekomst.” stevige speler in de markt is. “Ik ben zelf 27deze nieuwe locatie. Het is snel jaar geleden begonnen als ondernemer. Mijn eerste vestiging was in Bloemendaal.gegaan. Op 2 januari zijn we ge- In die ruim kwart eeuw heeft men ons dus wel leren kennen als een betrouwbareopend. Deze locatie biedt prima mobiliteitspartner. Men kent ons als een solide bedrijf. Ik denk dat wij bekend staanperspectieven voor de toekomst.” als een bedrijf dat de nazorg hoog in het Autobedrijf Kunst BV vaandel heeft staan. Noem dat maar het Cruquiusweg 29a geheim van goede verkoop. Service is de Postbus 540H et valt al meteen op als je de sleutelfactor.” 2100 AM Heemstede nieuwe showroom binnenstapt. T 023 - 528 59 50 Veel transparantie. En het ziet er Overigens is Kunst verheugd dat hij ook F 023 - 528 20 56modern uit. “Het oude pand was overigens een intensieve samenwerking met Tinholt info@autobedrijfkunst.nlook prima, maar we hadden behoefte aan kan voortzetten. “Voorheen verkochten wij www.autobedrijfkunst.nleen betere zichtlocatie. Bovendien gaat degemeente op de plek van ons oude pandin 2013 huizen bouwen. Wij waren dus alop zoek naar iets nieuws. De uitstraling ismeer van deze tijd. Ik ben er van overtuigddat we meer showroomtraffic kunnengenereren.”Natuurlijk is een verhuizing ook eeninvestering. “Ja, dat is absoluut waar.Maar relatief mindere economische tijdenbieden wat dat betreft dan ook kansen.Kijk alleen maar naar de beschikbaarhedenvan panden. Met andere woorden; op hetkostenaspect kunnen wij een slag maken.”In de week van 16 t/m 25 februari organi-seerden Kunst en zijn medewerkers eenspeciale openingsshow. Ze nodigden alhun vaste relaties uit. En vanzelfsprekendwerden er diverse verkoopaanbiedingenrondom de Suzuki gepresenteerd. Ookde nieuwe modellen kon men bekijken inde showroom. Ook in deze periode heeftKunst diverse leuke acties en aanbiedingenlopen, een bezoek brengen zal de moeitewaard zijn. “Ik denk dat met name dit jaar het ONDERNEMERS BELANG 07
  • 10. Interview Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Jur Engelchor Heemsteeds burgemeester Marianne Heeremans en wethouder Pieter van de Stadt: “Er is maar één werkelijkheid en dat is de communicatieve” M Alleen goede communicatie zet zaken in beweging. Als twee bestuurders daarvan doordron- arianne Heeremans geniet van het werken in de veelzijdige gen zijn dan wel burgemeester Heeremans en wethouder Van de Stadt. Samen met hun col- gemeente waar ze al zesen- twintig jaar woont. “Heemstede is geen villawijk, Heemstede is een kleine kosmos. lega’s in het college en de gemeentelijke organisatie van Heemstede geven zij gepassioneerd Al van oudsher stonden hier naast de landgoederen de arbeiderswoningen van vorm aan een gemeente waar het nog beter wonen, werken en recreëren is. En met succes. Zo het personeel. Naast villawijken omvat deze gemeente dan ook arbeiderswijken en ook wijst het landelijke onderzoek Waarstaatjegemeente.nl uit dat Heemstede voor het derde jaar ondernemers hebben hier een prominente plek.” Politiek sociaal engagement staat op rij het hoogste cijfer scoort voor dienstverlening aan haar burgers. En ook het interne beleid centraal in Heeremans’ cv. Zo was zij alge- meen directeur van de FNV vakcentrale, was werd al gelauwerd. Zo won de gemeente de Telewerk Jaarprijs 2011. Het verhaal van een ge- zij Statenlid van de provincie Noord-Holland en als laatste ruim vijf jaar gemeentese- meente die zich als excellerende dienstverlener en pionier ontpopt. cretaris/algemeen directeur van de stad Utrecht. Ook Heemstedenaar en VVD-wethouder Pieter van de Stadt bezit een imposante conduitestaat. “Ik breng mijn hele carrière al in de politiek door. Zo werkte ik in de Tweede Kamer en was ik actief in Brussel in het kabinet van Eurocommissaris Frits Bolkestein, waar ik me onder andere met de interne markt bezighield.” In zijn wethou- dersfunctie heeft hij onder meer werk en inkomen, alsmede ruimtelijke ordening in zijn portefeuille. EZ is binnen de bestuurlijke organisatie bij Heeremans ondergebracht. “Heemstede is een kleine kosmos. Naast villawijken omvat het arbeiderswijken en ook ondernemers hebben hier een prominente plek.” Heemstede kent een boeiend bedrijfsleven, volgens beide bestuurders. “Drie groepen ondernemers zijn flink vertegenwoordigd:Burgemeester Heeremans en middenstand, zorgsector en ZZP’ers. Dewethouder Van de Stadt winkeliers zitten door onze hele gemeente verspreid met als grootste concentratiege- bied de Binnenweg. Met 25 procent van de lokale werkgelegenheid vormen zij geza- menlijk een flinke taartpunt. Hetzelfde werk- gelegenheidsaandeel levert de zorgsector. Binnen de gemeentelijke grenzen hebben we een daglocatie van het Spaarne Zieken- huis en instellingen voor algemene oude- renzorg, zoals vestigingen van de Stichting 08 het ONDERNEMERS BELANG
  • 11. Sint Jacob en Zorgbalans. Daarnaast kennenwe instellingen voor specifieke zorg, zoalsSEIN, de Stichting Epilepsie InstellingenNederland en De Hartekamp, waar mensenmet een verstandelijke beperking verzorgden ondersteund worden. De ZZP’ers vormende derde groep ondernemers.”Van de Stadt: “Vaak werken deze onderne-mers aan huis en zijn ze actief in zeer uit-eenlopende functies als organisatie advies,fysiotherapie of alternatieve geneeswijzen.”Heeremans vervolgt: “Momenteel doen weonderzoek naar deze groep. We willen zichtkrijgen op de exacte hoeveelheid ZZP’ers,wie ze zijn, wat ze doen en natuurlijk: wat zenodig hebben.” Die verkenningen monddenonder meer uit in een bijeenkomst die degemeente in januari op het gemeentehuisorganiseerde. “Alle ZZP’ers waren uitgeno-digd om met ons in gesprek te gaan overwat zij van ons aan ondersteuning nodighebben om verder te komen. Daar hebbenwij heel goede respons op gehad. Wij bren-gen hun input momenteel in kaart en zullen leiding van collega wethouder Christa Ook werken we papierloos, maar met al diebinnen onze mogelijkheden trachten om Kuiper, onder andere verantwoordelijk voor maatregelen is de essentie van het Nieuweals overheid faciliterend te zijn voor deze de coördinatie van het investeringsbudget Werken nog niet gevangen. Want die draaitzelfstandigen die het momenteel zwaar voor stedelijke vernieuwing, hebben we óók om de vraag: waarom en waartoe?hebben.” getracht tot een breed gedragen herinrich- Wij hebben er in de lijn van het Rijnlands ting te komen. Alle partijen hebben in het model voor gekozen onze medewerkers“Sowieso staat vast dat ZZP’ers behoefte gesloten compromis iets moeten inleveren. vertrouwen te geven. Ze vanuit een eigenhebben aan een zakelijk netwerk. We zien Voor winkeliers was dat het tweerichtings- verantwoordelijkheid en zelfstandigheiddat aan het voormalige Zilveren Kruis verkeer dat tot eenrichting is gereduceerd. te laten functioneren. Vertrouwen moetkantoor dat is omgedoopt tot het Touch Dat was noodzakelijk voor meer veiligheid je eerst geven voordat je het krijgt. HetDown Center aan de haven van Heemstede. en ruimte voor het winkelend publiek. De Nieuwe Werken betaalt zich inmiddels uit inDaar worden werkruimtes verhuurd aan fietsersbond moest aparte fietspaden op- een heel gemotiveerde en professionele or-ZZP’ers en het zit helemaal vol. Enerzijds geven om voldoende parkeerplekken voor ganisatie. We mogen het dan ook een grootomdat het zowel flexibele werkplekken als auto’s te behouden. Zo faciliteerden we de succes noemen.”kantoorruimtes bevat. Anderzijds omdat er transformatie van boodschappenstraat naarvergaderruimtes en gelegenheden zijn om winkelstraat. Doordat veel middenstanders Tot slot wil Van de Stadt nog een puntelkaar te ontmoeten. Zo is het gezamenlijk geen opvolging hebben komen de panden maken. “Omwonende burgers hebben vaaklunchen een succes. ZZP’ers pakken hun steeds meer in handen van vastgoedontwik- de neiging om ondernemers als bronnenkans om kennis en inspiratie te delen. Wat kelaars. Voor startende ondernemers zijn de van overlast te zien. Maar we moeten onsnatuurlijk een uitstekende zaak is die wij als huurprijzen moeilijk op te brengen en dus natuurlijk wel realiseren dat hun activiteitengemeente toejuichen.” Dat blijkt ook uit de streken er steeds meer bekende bedrijven essentieel zijn om de bedrijvigheid op peilbetrokkenheid die Heeremans en Van de neer, waaronder Sissy Boy en Maison de te houden. Zonder bedrijvigheid komenStadt tonen met betrekking tot toekomstige Bonneterie. Hopelijk zal de Binnenweg uiteindelijk ook de pensioenen in gevaar.vervangende werk- en kantoorruimte. “De hierdoor meer winkelpubliek trekken.” Want zonder ondernemende bedrijvigheidhuurprijzen bij Touch Down zijn laag, omdat geen economische groei en geen extrahet om een slooppand gaat. Voordat het “Het Nieuwe Werken werkgelegenheid. Het raakt de maatschap-waarschijnlijk in 2013 tegen de grond gaat, pij bovendien breder, want ook culturelewillen we meekijken naar nieuwe ruimte betaalt zich uit in een voorzieningen gaan bij gebrek aan midde-waar ZZP’ers in de toekomst een vaste heel gemotiveerde en len onderuit. Dat moeten we niet willen.”plek kunnen krijgen.” Overigens faciliteert professionele organisatie” Er zit echter ook een andere kant aan hetde gemeente ZZP’ers ook in haar bestem- verhaal volgens Heeremans. “Ondernemersmingsplannen, waarin is bepaald dat een Ook intern toont de gemeente zich een moeten beter communiceren richting deroyale 25 procent van de woning gebruikt dynamische organisatie. Zo won het de gemeenschap. Uiteindelijk moeten we ermag worden als kantoor of praktijkruimte Telewerk Jaarprijs 2011. Als het om het met zijn allen uitkomen. Daarbij kan deaan huis. Nieuwe Werken gaat is Heemstede dan schone kunst van het onderhandelen een ook een front runner. Heeremans: “We zijn sleutelrol spelen. Überhaupt zouden Ne-Naast de belangen van ZZP’ers heeft het begonnen met het inrichten van flexibele derlanders zich meer kunnen ontwikkelenHeemsteeds bestuur ook hart voor winke- werkplekken om zo het ruimtebeslag in vruchtbaar onderhandelen. Wat niets an-liers. Zo is gewerkt aan een uiterlijke facelift daarvan terug te dringen en er een hogere ders is dan goede communicatie en afstem-van de Binnenweg. “De openbare ruimte bezettingsgraad te bereiken. Bovendien ming van behoeften en belangen. Tenslottewas uit de tijd en liep achter bij de uitstra- hebben we werkplekken ontschot zodat er is er naar onze overtuiging maar één werke-ling van de winkels. Onder de bezielende meer direct contact tussen medewerkers is. lijkheid en dat is de communicatieve.” het ONDERNEMERS BELANG 09
  • 12. Allroundsportcare onder leiding van Sportfysiotherapeut Christian van Leeuwen is de specialist in de regio voor personal training, preventie- en behandeling van (sport) blessures. Christian is onder andere paramedisch begeleider van Kon. HFC en RCH voetbal. Bij Allroundsportcare kunt u ook terecht voor het onderhouden van of het bereiken van een gezonde lifestyle. Training op maat, aangepast aan uw wensen en behoeften en gebruik makend van de modernste apparatuur en technieken. Wij werken veelal vanuit sport & revalidatiecentrum NieuwGROENENDAAL in Heemstede. U kunt ons bereiken op 06-14791066 of via info@allroundsportcare.nl, u vindt meer informatie op onze website www.allroundsportcare.nl.Christian van Leeuwen Sportfysiotherapeut o.a. ondernemingsrecht, arbeidsrecht, familierecht en scheidingsbemiddeling Zandvoortselaan 101 023 707 08 50 www.kvgadvocaten.nl 2106 CL Heemstede 023 707 00 57 kock@kvgadvocaten.nl
  • 13. Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Jur Engelchor BedrijfsreportageHet bedrijfsleven is zéker 20% te veel kwijt aan de inkoopfacturen. Anton Rutgers, directeur/eigenaar van het in Heemstede gevestigdeInkooponline.com is er van overtuigd dat er voor bijna iedere ondernemer dus nog heel wat te winnen valt. “Juist in tijden van econo-mische tegenwind, zie je de behoefte groeien om goedkoper in te kopen,” zegt hij. “Men ontdekt langzamerhand dat inkoop ineensnog te veel een ondergeschoven kindje blijkt te zijn. Dat kan beter. Precies dáár zit dan ook de winfactor: geld verdienen met je inkoop.” ‘Bedrijfsleven kan zeker20% besparen op inkoop’R utgers zegt dat hij het kostenvoor- er kan soms wel 20% bespaard worden. deel, dat normaal is voor grote Inkoop wordt onderschat. En dan gaat Inkooponline.com bedrijven, ook voor kleine bedrijven het nog niet eens alleen om het financiële Herenweg 180kan bereiken. “Mijn werk is het beste te om- inkoopvoordeel; het gaat uiteraard ook om 2101 MV Heemstedeschrijven als de externe inkoper, die er in de inhoudelijkheid van de contracten. Hoe T 023 - 743 21 49slaagt om ondernemers te laten besparen zijn voorwaarden opgesteld? Wat zijn de info@inkooponline.comop de indirecte kosten, dus kosten die niet juridische valkuilen? Ik kijk naar alles.” www.inkooponline.comdirect zijn te relateren aan het eindproduct.Daarbij kun je denken aan de inkoop van Intussen wordt Rutgers steeds vakerauto’s, telefonie, kopieerapparaten en gevraagd om inkoopafdelingen binnenprinters, kantoorartikelen en meubilair, organisaties op te zetten. “Ook geef ikHR-diensten, IT, marketing en drukwerk en trainingen waardoor inkopers nog beterverhuizingen, verbouwingen en energie. presteren voor hun werkgevers,” besluitMijn klanten besparen nu geld, tijd en Rutgers. “Daarnaast werf en selecteer ikenergie, rompslomp en veel ergernis.” talentvolle inkopers voor het bedrijfsleven. Gelukkig zien we langzamerhand datDe 46-jarige Rutgers is al ruim 20 jaar actief inkoop dus écht een factor van belang is,in het inkoopvak. “Ik weet hoe het werkt ook voor kleine organisaties. Want, als menen waar kansen liggen, ik heb bovendien aan de verkoopkant de verdienambitieseen wereldwijd netwerk en ik werk met niet meer kan behalen, dan wil dat nog nietspecialisten die inhoudelijke ondersteuning zeggen dat er überhaupt geen winst meerleveren. Met andere woorden: van de aan- mogelijk is. Die zit met zekerheid dan aanvang in het inkooptraject – het specificeren de inkoopkant.”– tot aan goede nazorg en controle op deservice van de leverancier – ben ik een warebondgenoot van mijn opdrachtgevers. Ofhet nu gaat om offerte vergelijking, prijs-en onderhandeltips, conceptspecificaties,contractmodellen en zelfs ook templatesvoor offerte-aanvragen. Ik voer het geheleproces of een deel daarvan uit. De werk-wijze voor mijn klanten is uiteindelijk heeleenvoudig: ze kunnen via onze websiteaangeven wat ze willen inkopen. En ik regelhet vervolgens.”Rutgers benadrukt dat hij geen consultantis, die op uurbasis zijn werkzaamhedenverricht voor zijn opdrachtgevers. “Ikwerk niet op provisie. Ik breng een vast enbescheiden bedrag in rekening. Daarbijmaakt het dan ook niet uit of ik een inkoopdoe van 10.000 euro of van een miljoen.De klant is van te voren altijd exact op dehoogte van de kosten. Verder verricht ikgratis inkoopscans bij geïnteresseerdebedrijven. Ik kijk dan heel simpel wat erin een kwartaal of jaar is ingekocht. Snelzie ik waar winst is te behalen. Geloof me, het ONDERNEMERS BELANG 11
  • 14. Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp – Tekstbureau Vakmaten • Fotografie: Jur Engelchor / Henk VeensttraMKB Cursus & TrainingStoom bedrijf nu klaarvoor economisch herstelWat doe je als ondernemer wanneer links en O p hoog niveau woedt de discussie Bestendige zekerheid al jaren. Wil Nederland in het jaar rland Toch kun je in die grillige omstandigheden grilrechts de economische crisis over het land jakkert? naangevend 2020 een toonaangevend kennis- or als bedrijf of organisatie een buitengewoon land zijn, dan moet het Rijk daar vandaag et bestend bestendige zekerheid inbouwen, redeneertHet antwoord van George Bel, directeur van MKB in investeren. Economische turbulentie Be Bel. “Veel bedrijven denken dat kopers doet er op zo’n moment niet zoveel toe. alleen letten op de prijs. Ik zeg: ‘Nee, dat isCursus & Training, is zo eenvoudig als doeltreffend. Sterker nog: hoe hoger de golven van de r niet waar!’ Kennis en vaardigheden maken financiële malaise tegen ons econom anciële economisch het verschil. Wil je onderscheidend zijn in“Investeren in kennis en vaardigheden is juist nu bestel beuken, hoe dringender d de de markt, zorg er dan vooral voor dat je noodzaak om te investeren in training en medewerkers goed opgeleid zijn, dat ze in opleiding. Klinkt nogal a anticyclisch. positieve zin opvallen. Als jij de telefoonvan groot belang. Dat maakt in deze markt het En dat is het ook. goed opneemt, sta je al met drie-nul voor. Door te investeren in kwaliteit voorkomverschil. Trekt het economische tij weer aan, dan George Bel knikt bedachtzaam. Als directeur kni je achterstanden en ben je helemaal klaar van het land landelijk opererende trainings- als het herstel inzet. Dit is dé tijd om voor-ben jíj de eerste die ervan gaat profiteren.” en cursus cursusbureau gaan hem de huidige sprong op je concurrent te nemen.” econom economische ontwikkelingen niet voorb “Al een paar jaar leven we in voorbij. Nieuwe trainingen een pprecaire situatie. De huizencrisis, Niet voor niets is het adagium van MKB de kkredietcrisis, de eurocrisis, de banken- Cursus & Training ‘Wat je vandaag leert, cris ze stapelden de ene onzekerheid crisis: pas je morgen toe’. De organisatie verzorgt op de andere.” in het hele land ruim vijftig verschillende Op tal van locaties in het land worden de cursussen van MKB C&T gehouden, zoals hier in Papendrecht (foto Henk Veenstra) het ONDERNEMERS BELANG
  • 15. trainingen en cursussen. De onderwerpenvariëren van een mediatraining en eenbasistraining bedrijfshulpverlening tot eneffectief leidinggeven en ‘Hoe gebruik iksocial media?’ Het aanbod is breed. alBel: “We spelen voortdurend in op nieuwewensen van onze doelgroep. Zo zijn op hetmoment trainingen als ‘Management vanstagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-beheer en telefonisch incassere en incasseren’‘Succesvol financieren’ erg in trek.Daarnaast zijn opleidingen voor deondernemingsraad populair. Wij biedentrainingen aan waarin we focussen opbetere samenwerking tussen bestuurdersen werknemers. Meer dan ooit is het nu vanbelang om constructief samen te werken.”PraktischDe nadruk ligt bij MKB Cursus & Training oppraktische sessies. Bel: “Deelnemers hebbengeen behoefte aan theoretisch gezwets.Ze willen gewoon weten hoe het werkt inde praktijk.” MKB Cursus & Training is watdat betreft een echte insider. “We komenvoort uit MKB-Nederland – een echte George Bel: “Cursusdeelnemers hebben geen behoefte aanwerkgeverscultuur – en zijn hun partner theoretisch gezwets” (foto Jur Engelchor)voor bedrijfsopleidingen. We kennen hetstereotype beeld van de ondernemer: hij ofzij wordt geacht een duizendpoot te zijn, Klanten aan het woord... adviseerde mij om dat bij MKB Cursus & Trainingmaar kan simpelweg niet alles.” te doen. Daar heb ik geen spijt van. De dag was Welke voordelen biedt MKB Cursus & Training u perfect verzorgd, alle communicatie verliep primaIn de modder nog meer? Klanten vertellen over hun bevindingen en de trainer was zeer professioneel.”De trainers van MKB Cursus & Training staan met het landelijk opererende cursus- en trainings-dan ook, om met Bel te spreken, “met beide bureau. Khalid Achaaboune, medewerker NEBObenen in de modder.” De directeur legt uit. Cursus: Klantgericht verkopen“Onze cursussen en trainingen zijn geënt op René Slagmolen, directeur Twilmij “Wij hebben met twintig collega’s twee keer tweehet principe ‘learning by doing’: de theorie Cursus: Effectief leidinggeven avonden mogen luisteren naar een zeer kundigewordt direct in de praktijk toegepast. Deel- “Twee jaar geleden hebben we binnen ons bedrijf trainer. Voordat we met de cursus begonnen, wasnemers oefenen in rollenspellen of bootsen een managementteam gevormd. Met de vijf hij al verschillende keren bij ons geweest om depraktijksituaties na. Op deze manier leren managers volgen we nu de in-company training, actuele situatie binnen ons bedrijf te bespreken.deelnemers heel concreet, gewoon door omdat we allen afzonderlijk met bepaalde vragen Daar sprong hij tijdens de training voortreffelijkte oefenen. Dat vergroot de effectiviteit en situaties zaten. Die konden we vooraf voorleggen op in. Het sloot perfect aan op de praktijk zoals wijvan onze trainingen en cursussen enorm. aan de trainer. Ze heeft ons gevraagd wat we willen die kennen. Veel medewerkers hebben de cursusRelevant is het dan wel dat de trainer de leren, welke vragen er leven en waar we tegenaan echt ervaren als een opfrismoment. Je bent al jarenpraktijk vanbinnen en vanbuiten kent. Op lopen. Tijdens de cursus gaat ze heel specifiek op verkoper, maar ben je je wel bewust van hoe je hetdat criterium selecteren wij onze trainers.” onze situatie in. En dat schiet merkbaar wortel doet? Als een klant komt, heeft hij een probleem op de werkvloer. We voeren op het moment en daarvoor zoekt hij bij jou een oplossing. Ont-Altijd dichtbij bijvoorbeeld functioneringsgesprekken. Tijdens de vang een klant dus altijd met open armen en toonPlezierige bijkomstigheid is dat een training training krijgen we veel praktische tips over hoe interesse, benadrukte de trainer. Onze verkopersof cursus van MKB Cursus & Training altijd we dat het best kunnen aanpakken. Zeer leerzaam zijn hier daadwerkelijk mee aan de slag gegaan.”om de hoek wordt georganiseerd. Op tal en praktisch toepasbaar!”van locaties in het land vinden de sessies Michel van den Berg, interieuradviseurplaats. “Het is jammer als je in een sessie Jacques Ravoo, general manager bij Van Waay Interieurs in Benthuizenvan drie bijeenkomsten onverhoopt een Parkhotel Den Haag Cursus: Time managementkeer absent bent. Gelukkig wordt diezelfde Cursus: Financiële basiskennis “Tijdens deze cursus heb ik heel duidelijk geleerdbijeenkomst drie weken later een paar “Heel duidelijk werd in deze cursus uitgelegd wat prioriteiten te stellen. Regelmatig word ik van dekilometer verderop weer georganiseerd. het verschil is tussen de balans en de winst- en werkvloer gehaald, omdat klanten op elk wille-Dat is een van de voordelen van een grote verliesrekening. Voor veel van onze medewerkers keurig moment binnen kunnen komen. Dat isorganisatie.” was dat echt een eyeopener. Ook hadden we veel niet goed voor je concentratie. Dankzij de cursus aan de uitleg over de kasstromen binnen je bedrijf. heb ik leren tijdschrijven. Ik houd per activiteit Het hoofd van onze technische dienst doet jaarlijks bij hoe lang ik ermee bezig en ik noteer de reden MKB Cursus & Training een heel aantal dure investeringen. Hoe ga je daar van onderbrekingen. Op die manier maak ik voor Bezuidenhoutseweg 12 mee om? We kregen veel nuttige en praktische mezelf inzichtelijk hoe ik het meest praktisch mijn 2594 AV Den Haag informatie. Lang geleden heb ik een dergelijke trai- dag kan inplannen. Daardoor kan ik ook duidelijk T 015 - 219 13 90 ning al eens gevolgd, maar ik wilde alles weer even aangeven: dan en dan kan ik een afspraak met u www.mkbct.nl ophalen. De eigenaar van Parkhotel Den Haag maken. Ik wil namelijk kwaliteit blijven leveren.” het ONDERNEMERS BELANG
  • 16. Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Ministerie van EL&I / Cartoon: Marco Magielse Ondernemers innoverenwegens kansen, niet om subsidiesDe (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen, maar besparingen alleen krijgen een sputterende economie niet in een hogere versnelling.De BV Nederland zal zich met betere en efficiënter tot stand gekomen producten internationaal moeten onderscheiden. Daarvoor isinnovatie broodnodig. Uitgerekend nu moet het departement van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) zijn bijdrageleveren aan de bezuinigingen blijkt ook nog eens dat het subsidiëren van innovatie veel minder effectief is dan werd aangenomen.Minister Maxime Verhagen staat dus voor een dubbele uitdaging: met beperkte financiële middelen meer innovatie-rendementgenereren. Of eigenlijk een drievoudige: er ook nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft van de nieuwe regelingen. het ONDERNEMERS BELANG
  • 17. O nder de opeenvolgende kabinetten voor zijn groeiplannen. Het uitgangspunt Losse schroeven? Balkenende werd innovatie tot een van de lening is dat deze pas weer wordt De economen onder die onderzoekers voor- van de speerpunten van het econo- terugbetaald wanneer de investering tot spellen hernieuwde economische tegenwindmisch beleid uitgeroepen. De bedragen die winst leidt. Op die manier kunnen veel voor 2012. Den Haag heeft al extra om-de overheid uittrok om innovatie te steunen meer MKB-ers profiteren van het fonds buigingen aangekondigd om de verwachtezijn daardoor de voorbije acht jaar ongeveer dan wanneer je hen subsidies zou geven.” tegenvallers in de begroting te compenseren.verdubbeld. De effectiviteit van die subsidies Hoe groot is de kans dat de beloofde belasting-is het afgelopen jaar echter onder een Verzilveren van kansen voordelen van Verhagens ministerie daardoorvergrootglas gelegd en in twijfel getrokken. Maxime Verhagen gelooft ook in een op losse schroeven komen te staan? En watDat laatste gebeurde in de slipstream van stimulering die meer omvat dan enkel het behelzen ze eigenlijk precies?een algehele onzekerheid over het precieze overschrijven van geldbedragen van de ene “Bij economische tegenwind is het des tenut van overheidssubsidies, een gevoel dat rekening naar de andere. De focus op kans- belangrijker dat we ondernemers de ruimtewerd bevestigd door de uitkomsten van een rijke sectoren is één verandering, een andere geven en belemmeringen wegnemen,”onderzoek van de Algemene Rekenkamer. is meer samenspraak met het bedrijfsleven aldus de minister. “Dat geldt zeker ook voorDe discussie deed overigens denken aan het en de kennisinstellingen; weer een andere MKB’ers. Ondernemers vormen immers deeeuwige gehakketak over de vraag of het is een verschuiving van specifieke subsidies ruggengraat van onze economie. Zij leverenglas nu half vol of half leeg was. Wie naar naar generieke lastenverlichting. Speelt de banen en inkomsten op die we zekerde droge cijfers kijkt moet toegeven dat die hier trouwens ook het verlangen naar een in deze tijd goed kunnen gebruiken. Omsubsidies het Nederlandse bedrijfsleven toch kleinere overheid een rol en wellicht al een vernieuwende ondernemers de wind in deergens gebracht hebben. Het percentage vroeg vermoeden dat er aan de effectiviteit zeilen te geven krijgen zij belastingkorting.innovatieve bedrijven was in 2009 gedaald van subsidies gesleuteld moest worden? Wie investeert in nieuwe apparatuur voornaar 35% . De piek van 2002 lag echter “Vernieuwing en economische groei komen het maken van vernieuwende producten kanmaar twee procent hoger. In 2011 stond niet uit Den Haag maar van alle onderne- bijvoorbeeld rekenen op een korting vanNederland nog steeds niet in de top vijf van mers die Nederland rijk is,” antwoordt de tien procent. In 2015 loopt deze op tot eeninnovatieve landen. Inderdaad, maar in de minister. “Daarom heb ik bij de start van dit totaal van vijfhonderd miljoen euro. Na 2012Global Competitevness Index van het World kabinet meteen gezegd dat ondernemers zullen de belastingvoordelen dus niet kleinerEconomic Forum zijn ‘we’ wel gestegen van en onderzoekers zelf aan het stuur van het worden maar groter.”de achtste naar de zevende plaats. bedrijvenbeleid moeten zitten. Tegelijkertijd moeten we inderdaad constateren dat de in- De BV Nederland kan zich niet veroorlovenFonds voor vernieuwende ondernemers novatiesubsidies van de afgelopen jaren niet te wachten tot de economische crisis op eenKortom, Nederland innoveert wel degelijk, het gewenste effect hebben gehad. Ik denk miraculeuze manier vanzelf overgaat, ze zalen dus is dit een tijd om gas te geven en niet dan ook dat ondernemers niet innoveren zich vooral uit de recessie moeten innoveren.om op de rem te gaan staan. Het Ministerie vanwege subsidies maar omdat ze kansen Dan is het goed te weten dat Den Haag datvan EL&I trekt daarom € 1,5 miljard uit voor zien, en ik vind dat de overheid onderne- proces optimaal tracht te ondersteunen doorhet steunen van een negental topsectoren, mers moet ondersteunen bij het verzilveren elke subsidie-euro een zo hoog mogelijksectoren waarin Nederland al bewezen heeft van die kansen, in plaats van het gieteren rendement te geven en de ondernemerinnovatief en internationaal concurrerend met subsidies. Daarom maken we simpele een maximale controle over zijn eigente zijn, zoals de agro-food, de logistiek, en regelingen waarvan alle ondernemers innovatieproject. In feite heeft het Ministeriede energiesector. Maar elke topsector kent kunnen profiteren. Zo krijgen vernieuwende van Economische Zaken, Landbouw &zijn topspelers. Hoe voorkomt EL&I dat de ondernemers belastingkorting en zorgen Innovatie eerst zelf geïnnoveerd omanderhalf miljard vooral bij projecten van we voor minder regeldruk vanuit de over- vervolgens anderen in staat te stellen beterhet grootbedrijf terecht komt in plaats van heid. En dat alles bovenop die anderhalf te innoveren. Misschien telt zo’n feit ookbij de start ups en kleinere spelers die niet miljard euro voor vernieuwende plannen die mee, de volgende keer dat het Worldzelden het meest vernieuwend zijn? ondernemers en onderzoekers samen met Economic Forum beslist welke vijf landen tot“De topsectoren zijn diegene die voor de de overheid maken,” de meest innovatieve ter wereld behoren.Nederlandse economie het belangrijkst zijn,”zegt minister Verhagen. “En juist in dezesectoren zijn veel kleine en middelgroteondernemers actief die er voor zorgen datons land vooroploopt met het ontwikkelenen toepassen van vernieuwde producten endiensten. Die ondernemers zijn dus ook vangroot belang voor de concurrentiepositievan onze economie en zorgen voor nieuwebanen en inkomsten. Om innovatie te stimu-leren zorgen we ervoor dat hun bedrijvenmakkelijker financiering kunnen krijgenvoor risicovolle projecten om innovatieveproducten te ontwikkelen. Hiervoor komteen fonds voor vernieuwende ondernemers,het Innovatiefonds MKB+. Dit fonds zal in2015 vijfhonderd miljoen euro bedragen enkomt bovenop de anderhalf miljard die istoegezegd voor de topsectoren. Hier profi-teert met name het midden- en kleinbedrijfvan, omdat het vooral ook het MKB is datmoeite heeft financiering te blijven vinden het ONDERNEMERS BELANG
  • 18. Tekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografie: Logistic Force BedrijfsreportageLogistic Force, dienstverlener in Logistic Force:flexibele arbeid en jobcoaching inTransport en Logistiek, begon in2008, net voor de crisis, met één De kracht van inleven en slimvestiging in Tilburg. Sinds 1 januari2012 is Logistic Force met vijf vesti-gingen werkzaam in geheel Zuid-Nederland. De kracht van LogisticForce zit ‘m in het inzicht dat allesom de mens draait. opleidenP atrick Villevoye, directeur Logistic hiermee een vakopleiding en een MBO-2 Force Tilburg: “Omdat al onze startkwalificatie plus een baangarantie. vestigingseigenaren zelf uit de En onze werkgevers krijgen goed opgeleidtransport- en logistieke sector komen, personeel tegen een startsalaris.”hebben wij een trefzekere visie op debehoeftes van zowel werkgever als Logistic Force Academywerknemer. Werkgevers worden door In 2010 heeft Logistic Force de dienstver-Logistic Force geadviseerd en begeleid lening uitgebreid met een zelfstandigebij het zoeken naar de beste werknemers. opleidingstak voor geheel Nederland:Werkzoekers begeleiden wij bij het vinden Logistic Force Academy.van de juiste baan. Wij investeren veel tijd “Logistic Force Academy is een ambitieusen aandacht in het kennismaken met beide instituut voor opleiding, training en advies vernieuwend. Door goed en aantrekkelijk,partijen. De wederzijdse wensen, verwach- voor onder andere de vervoer- en logistieke competentie- en vooral praktijkgericht optingen en mogelijkheden moeten helder sector, ondersteund door mensen uit de te leiden verhoogt u het rendement van uwzijn. Onze overtuiging is dat investeren in sector zelf”, vertelt Rob Smulders directeur personeel en materiaal. Het vernieuwendede mens leidt tot verhoogde betrokkenheid van de Academy. “We zijn gestart vanuit een ziet u bijvoorbeeld in onze vrachtwagenvan de werknemers en tot hogere kwaliteit marktvisie: niet inleveren op kwaliteit maar rijopleidingen, waarin de vollédige dagelijkseen productiviteit op het werk. slimmer werken. En tóch concurrerend zijn. praktijk van een chauffeur zoals laden/lossen,Logistic Force neemt voor werkgevers desge- We bieden chauffeursopleidingen-Code 95, ladingzekeren en digitale tachograaf geïn-wenst de HRM-taken over zodat zij zich op de BBL-opleidingen, logistiek, personenvervoer, tegreerd zit. Daaraan gekoppeld hebben weeigen core-business kunnen richten.” gevaarlijke stoffen, verticaal transport, lucht- de MBO-2 opleiding. De overheid stimuleert vaartlogistiek, BHV- en VCA en nog veel meer! deze opleidingen met een aantrekkelijkeOpleidingen De opleidingen worden incompany gegeven fiscale regeling voor de werkgever, en uwLogistic Force biedt met marktpartijen en of bij ons op locatie. Al onze opleidingen werknemer ontvangt een MBO-2 diploma.ROC’s learning on the job opleidingen. In het en trainingen worden in overleg voor uw Waar we competentiegericht opleiden toetsenLogistic Force Leerhuis kunnen zij-instromers organisatie op maat gemaakt. Of we leiden we kort op wat bekend wordt geacht; opkennis maken met logistieke werkzaamheden een van uw personeelsleden op, die daarna nieuwe wettelijke eisen en het omgaan meten kunnen ze een vakopleiding krijgen. zijn collega’s verder kan trainen.” de materialen gaan we dieper in. Zo behoudenHierna biedt Logistic Force ze een halfjaar- werknemers het plezier in hun opleiding, netcontract en een baan bij een van de inleners. Vernieuwend: plezier in scholing zoals wij dat hebben.”Villevoye: “De werkzoekenden krijgen “Onze opleidingen en trainingen zijn zeer Subsidies De Logistic Force Academy is uitgebreid gecertificeerd. Zie hiervoor en voor alle opleidingen die u zoekt: www.lfacademy.nl. In bijna alle branches komen opleidingen van Logistic Force Academy in aanmerking voor subsidies. Logistic Force Tilburg, Waalwijk, Breda, Roosendaal, Tiel en Eindhoven T 013 - 571 70 48 info@logisticforce.nl www.logisticforce.nl www.lfacademy.nl het ONDERNEMERS BELANG
  • 19. Bedrijfsreportage Tekst: Jeroen Kuypers/Fotografie: Marco MagielseTalenten en beroepen matchen zonder manco’sTestcase meet dewerkelijke potentiesHoe komt het, dat er zoveel getest wordt op het gebied van beroepskeuze en arbeids- K ritiek hebben op de bestaande praktijk is één ding, een werkzaamcompetenties en het uitvalpercentage onder leerlingen en werkzoekenden toch zo hoog alternatief bieden een tweede. Cees Morsch zag jarenlang met lede ogenblijft? Blijkbaar wordt er wel veel gemeten maar worden er weinig matchen gemaakt tussen hoe leerlingen al op de basisschool een verkeerde beroepskeuze maakten entalenten, beroepscompetenties en beroepsprofielen. TestCASE is het eerste programma dat vervolgens in het middelbaar en hoger onderwijs de prijs daarvoor betaaldenbeide kan. Via een online af te nemen test worden de talenten, de karaktereigenschappen in de vorm van halverwege afgebroken opleidingen of zelfs complete schooluitval. Ook in het bedrijfsleven hebben foutieveen de kennis en ervaring van de kandidaat in kaart gebracht en vervolgens vergeleken met testuitslagen een verwoestend spoor getrokken, in de vorm van managers metde vereisten van niet minder dan 3100 beroepsprofielen. Het gedetailleerde rapport blijkt onvoldoende competenties, werknemers die ongeïnspireerd hun arbeid verrichteneen uitstekend richtsnoer voor een optimale beroepskeuze maar ook voor het succesvol (bij) en werkzoekenden die maar niet aan een baan raken. Morsch en de medewerkerssturen en (bij)scholen van bestaand personeel. TestCASE haalt de hete lucht uit het testen van zijn CASE Builders Groep analyseerden wat er mis ging, ontwikkelden eenen geeft het eindelijk handen en voeten. programma dat die euvels kon verhelpen het ONDERNEMERS BELANG
  • 20. en testten en optimaliseerden dat vervol- Het rapport bestaat uit zestien pagina’s Betaalbaar en betrouwbaargens uitvoerig in onderwijs en bedrijfs- en een zeer overzichtelijke score, waarin Voor de kosten hoeven ondernemers hetleven. Inmiddels werpt TestCASE overal gewerkt wordt met sterren en kleuren. zeker niet te laten. Een test kost € 250,-.opvallend goede resultaten af. Dat trok Dat maakt het voor ondernemers en Ook over de veiligheid hoeven ze zich geende aandacht van Iem Kievit, directeur van managers heel eenvoudig om te bepalen zorgen te maken. “Als examenbureau zijnde Vanneau Groep die jaarlijks duizenden op welke punten hun medewerkers dienen wij uiteraard gewend uiterst zorgvuldigexamens afneemt. Sinds 1 januari dit jaar is te worden bijgeschoold of getraind. met de privacygevoelige gegevens vanzijn landelijk opererend bedrijf dealer van Het rapport is ook een prima leidraad bij duizenden mensen tegelijk om te gaan,”TestCase voor het bedrijfsleven en de toekenning van promoties of functie- aldus Iem Kievit. “Maar om er volledig zekerde lokale overheden. veranderingen. Je kunt bijvoorbeeld je drie van te zijn dat de data van TestCASE ver- beste medewerkers testen en hun uitslag trouwelijk blijven hebben we het systeemDe kleinste mismatch constateren als norm gebruiken voor de bijscholing van uitgebreid laten testen en perfectioneren“Het bijzondere aan TestCASE is dat het hun collega’s. Dan heb je een zeer concreet en zo werkelijk ‘stressbestendig’ gemaakt.in staat is boven water te halen wat doel om naar toe te werken.” De moderne ICT techniek is hoe dan ookeen kandidaat nu werkelijk wil in zijn een van de pijlers die het concept vanberoepsleven en welke eigenschappen Efficiencywinst voor de personeelsmanager TestCASE mogelijk heeft gemaakt.de vervulling van die wens eventueel in Zestien pagina’s – daarin kan een kandidaat Het programma bevat een hoeveelheidde weg staan. Neem bijvoorbeeld iemand gedetailleerd worden doorgelicht en hoeft data die dertig jaar geleden onmogelijk indie ogenschijnlijk heel capabel is voor een dus niets meer aan worden toegevoegd, een goed en vlot werkende database op tefunctie in de zorg maar die moeilijk contact zou je denken. “Toch kiest 90% van de slaan zou zijn geweest. Neem alleen al dekan maken met vreemden, zo’n kandidaat kandidaten voor de optie van een gesprek data voor 3100 verschillende beroeps-zou er bij een traditionele test tussendoor om het resultaat nader toe te lichten,” profielen, informatie die bovendienglippen maar bij die van ons niet. Zo’n zegt Iem Kievit. “In de praktijk komt dit geregeld moet worden aangepast enkarakterologische mismatch wordt door er meestal op neer dat men de papieren uitgebreid. En dan nog het gemak van eenhet programma geconstateerd, waarna uitslag mondeling wil laten bevestigen. test die online kan worden afgenomen,kan worden gekeken voor welk beroep de Dat gesprek kunnen onze medewerkers eenvoudig op het bedrijf zelf of thuis.kandidaat dan wel optimaal geschikt is.” voor hun rekening nemen. Onze exami- Zo heeft niet alleen het inzicht van natoren hebben jarenlang ervaring in het Cees Morsch maar ook het niveau vanOverzichtelijke score toelichten van uitslagen en zijn bovendien de ICT techniek het mogelijk gemaaktTestCASE maakt inzichtelijk wat iemand door de CASE Builders Groep bijgeschoold de manco’s van oudere testmethoden tewerkelijk wil en kan, in een beroep dat en getraind in het werken met TestCASE. overwinnen en een test te ontwierpen diehij of zij nog moet gaan uitoefenen maar Zij kunnen de personeelsmanager of de de werkelijke talenten en competentiesevengoed in een concrete functie die al werkgever zelf dus dit werk uit handen van kandidaten boven water haalt en diejarenlang wordt vervuld. “De test heeft nemen, zoals het programma hoe dan feilloos kan matchen aan het volledigeeen dynamisch karakter,” aldus account- ook tot een forse efficiencywinst leidt bij spectrum aan beroepsprofielen.”manager Steven Nagtegaal. “Je hoeft hem het beoordelen van bestaand en hetdus niet eenmalig in te zetten, wanneer aannemen van nieuw personeel.”iemand komt solliciteren, maar je kunt hem Volgens Iem Kievit is TestCASE ook zeerdesgewenst herhalen. Er wordt nu reeds op effectief in het bestrijden van de beruchte Voor meer informatie:tachtig afzonderlijke competenties getest. ‘van negen tot vijf ‘-mentaliteit. “Werkne- Vanneau Groep & PartnersWanneer de kandidaat op het gebied van mers die hun beroep wel met verstand Kerkring 22abijvoorbeeld leidinggeven of samenwerken maar niet met passie uitoefenen kunnen er 3244 AH Nieuwe Tongeniet meer voldoen, geeft de uitslag dat aan. geen echte voldoening in vinden. Dat leidt T 0187 - 478 657Maar de test is ook een uitstekend hulp- bijna onvermijdelijk tot een kleurloze werk- Badweg 58middel om exact te bepalen welke kennis omgeving en magere arbeidsprestaties. 8401 BL Gorredijken vaardigheden de komende jaren uit je Deze test haalt de oorzaak daarvan naar T 0513 - 461 980organisatie gaan wegvloeien als gevolg van boven en wijst de weg naar een werkzame info@vanneaugroep.nlde vergrijzing van het personeel. oplossing.” www.vanneaugroep.nl het ONDERNEMERS BELANG
  • 21. Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografie: Jur EngelchorMKB-voorzitter Biesheuvel biedt mbo’ers 100 procent baanzekerheid J e zou het in eerste instantie niet verwachten van een werkgevers-‘Bankier heeft voorzitter. Hans Biesheuvel (46) hoopt dat de intern zwaar verdeelde FNV snel al haar problemen weet op te lossen opdat hij en zijn ‘collega’ Bernard Wientjes weinig gevoel van VNO-NCW weer tot vruchtbare samenwerking met de vakbeweging kunnen komen. “Met Agnes Jongerius hebben we altijd goed zaken gedaan”, zegt hij, doelend op de in de internevoor familiebedrijf’ machtsstrijd gesneuvelde FNV-topvrouw. Aan de andere kant is zijn houding na- tuurlijk typerend voor de Polder. Vrijwel nergens ter wereld is de harmonie tussen werkgevers en werknemers zo groot alsRuim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter in Nederland. Dat is dan ook meteen wat Biesheuvel nog het meest is opgevallenvan MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder- sinds hij vorig jaar zomer het stokje bij MKB-Nederland overnam van Loek Her-politicus Loek Hermans wilde de achterban wel weer mans. “Zeker in de komende tijd gaat het economisch heel lastig worden. Goedeeens een echte ondernemer aan het roer. Hij moest samenwerking is dus van groot belang”, zegt hij als een volleerde polderaar.zich wel even achter de oren krabben toen hij werd Biesheuvel stapte ruim tien jaar geledenbenaderd. Maar inmiddels geniet hij met volle de wereld van het private equity investment binnen, nadat hij zijnteugen van de wereld van het poldermodel. technische handelsonderneming had verkocht. Bij één van de bedrijven“Ik krijg er heel veel energie van!” waarin hij had geïnvesteerd, PGZ International in Houten, had hij als dga de dagelijkse leiding tot aan zijn overstap naar MKB-Nederland. Heeft u lang nagedacht voor deze functie? Hij schiet in de lach: “Aanvan- kelijk dacht ik no way! Ik ben natuurlijk ondernemer. Het is makkelijk roepen aan de zijlijn dat het niet goed gaat,Hans Biesheuvel: “We moeten ophoudenmet bankiertje-pesten, maar juist met zegaan samenwerken” het ONDERNEMERS BELANG
  • 22. dus besloot ik toch om een bijdrage tegaan leveren aan de overlegeconomie.En: zo’n functie laat je ook niet zomaarlopen. Maar ik wil wél doelpunten maken!”Voorbeeld graagIk wil de arbeidsmarkt moderniseren. Inmijn bedrijf hebben we een cao à la carte.De medewerkers kunnen naar eigen inzichthun arbeidsvoorwaarden kiezen. De jongeregeneratie werknemers zit heel anders inde wedstrijd dan vroeger. Ze hebben eenandere kijk op het leven en willen hun werkflexibeler invullen. Bovendien is het tegen-woordig heel lastig om goede vakmensente vinden, dus moet je het als werkgeveraantrekkelijker maken om hen langer vastte kunnen houden. Dit concept van de caoop maat zou ik landelijk willen uitrollen.Het tekort aan vakmensen neemt toe.Hoe los je dit probleem op?Daar ben ik heel somber over. Het is eengroot probleem. In het mkb is 90 procentvan alle banen voor mbo’ers. En die wordensteeds schaarser. Op de opleidingen zijn Biesheuvel wil in dit verband nog eens Ik vind het wel een uitdaging om een “Een samenvoegingnu 10.000 leerlingplaatsen leeg. Het is gezegd hebben dat de invoering van antwoord op die vraag te vinden. met VNO-NCW iseen imagokwestie die al vroeg op de een bankbelasting dit jaar volgens hem Ze kunnen natuurlijk ook gewoon wat mij betreft nietbasisschool begint. Ouders willen niet een negatief effect zal hebben op de individueel lid worden. En als ze met relevant”dat hun kinderen naar het vmbo gaan. kredietverlening. “We moeten ophouden 10.000 tegelijk komen, dan wil ik welIk vind dat scholieren in de CITO-toets ook met bankiertje-pesten, maar juist met ze wat voor hen betekenen.moeten worden getest op hun praktische gaan samenwerken.”vaardigheden. En de opleidingen moeten Waar staat MKB-Nederland in 2015,veel aantrekkelijker worden gemaakt. Er is Andere landen in de EU zoals Duitsland, wanneer uw termijn afloopt?trouwens 100 procent baanzekerheid voor Frankrijk, Spanje en België hebben al Dan staan we er goed voor, slagvaardigjongeren met de juiste diploma’s. een banktax ingevoerd of doen dat op en heel ondernemend. Aan verdere be- korte termijn. De verwachting is dat de spiegelingen van de toekomst doe ik nietIs dit het belangrijkste probleem banken dit gaan doorberekenen aan hun mee. Een samenvoeging met VNO-NCWop uw bord of is er meer? klanten, waardoor de belastingbetaler er is wat mij betreft niet relevant. We willenTwee andere onderwerpen vind ik ook in feite voor opdraait. beide onze eigen identiteit behouden.van groot belang. De kredietverleningdoor de banken en de toekomst van de Een ontwikkeling die Biesheuvel met Dan nog even het kabinet. U wil het aandetailhandel. zorg vervult is de teloorgang van het de toezegging houden de lasten van het ondernemerschap in de detailhandel. bedrijfsleven niet te verhogen omdat daarIs die kredietverlening wel zo belangrijk? Hij zegt: “De vergrijzing slaat hard toe. de economische groei vandaan moetTachtig procent van de familiebedrijven Het wordt steeds moeilijker om een komen. Is dat nog wel houdbaar nu hetfinanciert investeringen uit eigen opvolger te vinden die de zaak wil over- overheidstekort gierend uit de hand loopt?middelen nemen. Businessmodellen veranderen Ik vind het niet verstandig dat er allerleiHet gaat mij dan ook om die andere 20 door internet. Na dertig of veertig jaar zit proefballonnetjes over mogelijkeprocent. Dat zijn vooral starters en innova- iemand met een bedrijf dat niemand wil bezuinigingen worden opgelaten.tieve ondernemers. Die kunnen vaak niet hebben en dan blijkt ook nog eens dat Laten we maar rustig afwachtenverder zonder extra kapitaal. Daar wringt het winkel- of bedrijfspand onvoldoende waarmee het kabinet volgende maandde schoen. We hebben in december een opbrengt voor een pensioen. Als het komt. Zolang er maar ruimte voordeal gesloten met ING, Rabo en ABN Amro al wordt verkocht. De leegstand in de ondernemerschap blijft en het nietover een meer serieuze behandeling van winkelstraten wordt steeds groter. Ik heb van alles kapot gaat bezuinigen.aanvragen, en we zullen zien hoe dat gaat. niet direct een oplossing voor dit grote Wij spreken dagelijks met bewindsper-Ik heb er wel vertrouwen in. Kenmerk van probleem”, zegt Biesheuvel eerlijk en sonen en ook Kamerleden. Belangrijker grotere familiebedrijven is dat zij altijd realistisch. vind ik nu dat de onzekerheid over de aan de lange termijn denken en soms euro wordt weggenomen, want die geen winst uit het bedrijf nemen Van der Kolk van de oude FNV denkt dat Eurotop van voor Kerstmis bood om te kunnen investeren. zzp’ers een overwaaiend verschijnsel slechts een mager resultaat. Het gaat daar niet om zijn. Ligt hier een kans voor MKB-Nederland De euro zelf is het probleem niet, wel bonussen en korte- om hen te organiseren? het ontbreken van een onafhankelijke termijnsuccessen. Dat vind ik een lastige vraag. Veel zzp’ers autoriteit die controleert of de Zuid- Bankiers hebben weinig zijn best tevreden over hun situatie. Europese landen zich wel aan de gevoel daarvoor. En zij zullen ook zeker niet verdwijnen. vereiste begrotingsdiscipline houden. het ONDERNEMERS BELANG
  • 23. Ook in bieden wij de juiste oplossingen!Zonnebloemveld 3 | 6641 TA BeuningenT (024) 679 03 30 | E info@kcbs.nl | www.kcbs.nlDocument Systems | ICT Concepts | Workflow Management | Services & Supplies
  • 24. Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Luuk Gosewehr BedrijfsreportageDirk Sijbersma van Univé Haarlem:“Ons target? Maximaleledentevredenheid!” kelijkheids- en rechtsbijstandsverzekeringenBij Univé Haarlem draait het om de klant. Dat zijn geen loze woorden voor en als tussenpersoon regelen we pensioenen en verzuimverzekeringen. Voor middelgrotedeze tussenpersoon in verzekeringen en financiële producten. Onder an- en grotere partijen zijn we goed in collectievedere de verhuizing van de Zijlweg naar het Houtplein werd ingegeven door zorg- en schadecontracten. Zodat die partijen ziektekosten- of een schadeverzekeringde wens klanten beter te helpen “Onze klanten zijn onze leden en om lid te met korting aan hun medewerkers kunnenworden hoef je slechts een inboedelverzekering bij ons af te sluiten. Daarmee aanbieden.”profiteer je van veel extra voordelen die wij kunnen bieden.” “Univé houdt regelmatig tevredenheidsonder- zoek onder haar leden, die überhaupt bredeH et gesprek voor Het OndernemersBe- zijn. “Wij zijn uiteindelijk een coöperatieve inspraak hebben in het ondernemingsbeleid lang vindt plaats aan het Houtplein dienstverlener in verzekeringen en financiële via bijvoorbeeld onze ledenraad”, besluit 32. Aan het fraaie nieuwe kantoor zit producten. Dat wil zeggen dat wij niet met een Sijbersma. “We peilen zo of we op de juisteeen boeiend historisch verhaal. “Dit pand was winstoogmerk opereren. Uiteraard moeten koers liggen.” En dat blijkt absoluut het geval,het Haarlems equivalent van het Anne Frank- we omzet draaien om onze panden en me- want Univé won de laatste zes jaren maarhuis in Amsterdam. In de tweede wereldoorlog dewerkers te kunnen betalen, maar verder is liefst vijf keer de prijs voor de beste zakelijkewerd in de kelder eronder een schuilplaats aan ledentevredenheid voor ons het belangrijkste. verzekeraar van Nederland. En de laatste tweeonderduikers geboden.” Sijbersma vertelt er Vaak wordt gedacht dat wij puur een verzeke- jaar is Univé gekozen als meest klantvriende-met smaak over. “De gevelsteen op dit pand raar zijn, maar dat klopt niet. We zijn ook een lijke verzekeraar. “Die eervolle prijzen krijgentoont aan dat hier op de begane grond druk- tussenpersoon in financiële diensten. Dat wil we van onze eigen leden. Een betere jury is erkerij Van Halst gevestigd was. Een mooi idee dus zeggen dat wij niet alleen producten van natuurlijk niet!”dat bij al die bedrijvigheid een vloertje lager onze landelijke koepel verkopen, maar ook diemensen uit de handen van de Duitse bezetter van andere verzekeraars. Onze leden adviseren Univé Haarlemwerden gehouden.” wij over het voor hen gunstigste product.” Houtplein 32 T 023 - 542 82 22 v.l.n.r. Michel de Kuyper,Het pand oogt nieuw en oud tegelijk en “We hebben veel ervaring in het kleinere MKB haarlem@unive.nl Maryam el Bouzidi enook daar zit een verhaal aan vast. “Het en ZZP’ers en doen voor hen vooral aanspra- www.unive-haarlem.nl Christiaan de Vries.historische pand is gesloopt, overigens nietop ons verzoek, en daarna weer herbouwd. Insamenspraak met de gemeente hebben wijconcessies gedaan om het historisch karaktervan het pand vooral te behouden. Dat wilzeggen dat de bouwstijl vergelijkbaar is en wealleen enkele aanpassingen hebben gedaan,zodat Houtplein 32 herkenbaar blijft als Univéwinkel.” De extra voordelen die de verhuizingook leden biedt wordt tijdens een rondleidingmeteen duidelijk. Het pand heeft draadloosinternet, werkplekken plus een fraaie verga-derruimte waar leden ook voor vergaderingenen presentaties gebruik van mogen maken.“Het is allemaal gratis en dat geldt ook voor dekoffie die hier beschikbaar is”, zegt Sijbersmawijzend naar een koffieautomaat.“Die eervolle prijzen krijgen we vanonze eigen leden. Een betere jury is er natuurlijk niet!”Het tekent Univé als bedrijf en Sijbersma alsmanager dat maatschappelijk engagement enandere waarden dan omzet alleen bepalend het ONDERNEMERS BELANG 13
  • 25. OndernemerspanelHoe belangrijk zijn socialemedia voor uw onderneming?Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves, YouTube. Het is maar een greep uit het aanbod van  Social Mediawaar je je als onderneming bij kunt aansluiten. Met speels gemak kunt u uw bedrijf via een videofilmpjeop internet in een notendop presenteren bij de juiste doelgroep. Het inzetten van alleen een websiteis binnenkort ondenkbaar. Social Media marketing gaat een steeds belangrijkere rol spelen in derelatiemarketing van bedrijven. Heeft u al goed nagedacht wat de consequenties zijn van het inzetten vanNieuwe Media voor uw bedrijf of organisatie? Ziet u hierin nieuwe kansen of wellicht bedreigingen?De mening van ons panel. ■ Jan Kalverdijk Jan Kalverdijk - DMBK onopgemerkt. Er wordt niet gereageerd op klachten of Social media worden door bedrijven op grote schaal koopsignalen en het bedrijfsimago raakt beschadigd. ingezet. Het doel is interactie met klanten of prospects Social media worden te vaak gezien als doel en niet als en, natuurlijk, genereren van extra omzet. Hoewel twee- middel. Social media kunnen niet zonder een gedegen derde van de Nederlandse bedrijven actief is op social strategie en duidelijke visie, zeker bij marketing met media, heeft 44% geen idee wat de impact van deze nieuwe media. Social media moeten zijn geïntegreerd media is. Verder dan een Twitteraccount en Facebook- of ondersteunend zijn aan traditionele media. Bedrijven pagina komen ze dan ook niet. Een visie of duidelijke die e-mails van klanten niet serieus nemen, moeten zich online strategie ontbreekt en berichten van afnemers serieus afvragen waarom zij een Facebookpagina of over het bedrijf, haar service en dienstverlening blijven Twitteraccount hebben. ■ Leonie Snijder Leonie Snijder - Snijder Incasso en steeds belangrijker. Vertrouwen komt te voet en gaat Gerechtsdeurwaarders tegenwoordig per Sojoez-raket, zeker met Twitter. Als Met internet en sociale media wordt de wereld steeds risico zie ik dat mensen op internet ook onnadenkend transparanter. Op zich prima, dit dwingt bedrijven echt allerlei zaken roepen. Of uit frustratie. Dit kan onterecht en oprecht toegevoegde waarde te leveren. Bij Snijder schade toebrengen aan andere personen of bedrijven. Incasso zijn we daar bewust mee bezig en leveren we En soms redeneren mensen net als dat ze iets in de high value for money. En af en toe op een leuke manier krant lezen: het staat op internet dus het zal wel waar vertellen wat je als bedrijf bezighoudt, laat relaties zijn. Een beetje relativeringsvermogen is dan niet ver- met je meeleven. Het managen van je reputatie wordt keerd. ■ Jeroen Vijn Jeroen Vijn - VanOoijen Accountants N.V. het niet benutten al snel tot bedreigingen kan leiden. Het Wij denken zeer zeker na over het inzetten van nieuwe is goed om met de tijd mee te gaan. Wellicht is de nieuwe media. Wel is het verstandig om dit te bezien in de context media een hype, maar ook dan kan het geen kwaad om van onze algehele marketingstrategie. Het opzetten van aangehaakt te blijven en feeling met de markt te houden. een twitteraccount en een bedrijfspagina op Facebook is Veel nieuwe bedrijvigheid ontpopt zich rond de nieuwe weliswaar zo geregeld maar het plaatje moet natuurlijk media en ook deze ondernemers behoren nadrukkelijk tot wel kloppen. De nieuwe media biedt zeker kansen, waarbij onze doelgroep. Wij gaan er dus zeker mee aan de slag.14 het ONDERNEMERS BELANG
  • 26. ■ Frans van der RietFrans van der Riet - Essent meer gebruik maken van sociale media. Dat is voor veelDe opkomst van internet en de digitalisering zijn voor bedrijven nog een nieuw gebied met nieuwe spelregels.Essent belangrijke ontwikkelingen. Om de service naar Ik heb mij daar onlangs uitgebreid over laten bijpratenonze klanten te verbeteren en bij te dragen aan de door online marketing en communicatiebureau Linkedduurzaamheid door slimme toepassingen om het ener- People. Juist omdat deze ontwikkelingen zo snel gaan engieverbruik te beperken. Zo hebben wij onlangs een er veel mogelijkheden liggen voor ondernemers, denk ikmobiele applicatie ontwikkeld waarin klanten makkelijk dat niet alleen de marketeers, maar ook de managers envia hun mobiele telefoon hun energieverbruik kunnen ondernemers zelf deze ontwikkelingen moeten blijvenvolgen. Ook om nieuwe klanten aan ons te binden en om volgen en doorgronden. Laat u ook maar eens informe-onze relatie met onze klanten te verbeteren willen wij ren, wellicht komen wij elkaar tegen op LinkedIn of zo. ■ Sjoerd Deibert Sjoerd Deibert - DEPO Personeel- en Arbodienst kunnen inzetten. Besef dat als je zonder opdracht zit en Als ondernemer noem ik mijzelf zzp’er, freelancer of dan pas begint met offline en online netwerken, acqui- interim manager en mijn klanten bevinden zich in de sitie plegen of trainingen volgen, dat je dan eigenlijk zes zakelijke dienstverlening. Ik heb er voor gekozen om maanden te laat start. Zo lang duurt het voordat deze als éénpitter de dingen te doen die ik wil doen en op activiteiten datgene opleveren wat je graag zou willen: mijn manier. Ik bepaal nu waar en wanneer ik aan de een constante stroom van de beste opdrachten! slag ga. Steeds in een nieuwe omgeving. Maar hoe kom Ik heb ervoor gekozen te investeren in mijzelf door ik aan nieuwe opdrachten? Eenmaal aan tafel kan ik meer tijd te besteden om mijn acquisitie en netwerk- een klant overtuigen met mijn inhoudelijke kennis. De vaardigheden bij te spijkeren, door slimmer om te gaan uitdaging is echter: hoe kom ik aan tafel? En hoe word met tijd (timemanagement), door te focussen in mijn ik gevonden? In plaats van dat ik alsmaar achter nieuwe gebied, door duidelijk te formuleren wie mijn doelgroep opdrachten moet aanjagen. Veel ondernemers vinden is en hoe ik deze bereik via mijn netwerk. Social Media het lastig om aan opdrachten te komen en hebben daar wordt steeds belangrijker vooral in deze tijd. Elke dag uiteenlopende redenen voor, zoals: Ze hebben een besteed ik een uur om te netwerken en contacten te hekel aan telefonische acquisitie of zijn er niet goed in. leggen. Sommige mensen zeggen dat Social Media niet Ze weten niet hoe ze een bemiddelingsbureau optimaal werkt, ik ben het er absoluut niet mee eens maar het kunnen gebruiken en hoe ze een netwerk het beste kost tijd en dat verdien je absoluut terug. ■ Joris FunckeJoris Funcke - FUNCKE communications & design doen’. Dat nijgt naar een gedwongen keuze, naar ietsVoor ons als communicatiebureau staan social media al waar je liever niet aan wilt. En terecht, want voor eengeruime tijd op de agenda. Zij vormen een uitdagende groot aantal is het geen keuze: met de opkomst van socialen soms weerbarstige uitbreiding op ‘conventionele’ media is het laatste schot tussen het publiek en de orga-communicatiemiddelen. Meer kleuren op het pallet. Want nisatie weggevallen. Handel je niet correct dan hang je alhoewel ze voor het gemak onder een noemer vallen heb- snel aan de Facebook of Twitter schandpaal. Tijdig, eerlijkben ze allen hun specifieke voordelen en toepassing. en correct reageren is dan van groot belang om je reputa-Opdrachtgevers roepen nogal eens: ‘we moeten mee- tie te redden. ■ Frank Spring in’t Veld Frank Spring in’t Veld - Antenna heel veel bezoekers naar onze website lokt. Daarnaast Social Media biedt ondernemers juist vele kansen! Je kunt werven wij vele geschikte kandidaten via Linkedin, met jezelf aan een breed publiek voor lage kosten presenten name voor de zwaardere functies. Als ondernemer moet je en op een makkelijke manier nieuwe contacten leggen. mee met veranderingen, want het enige dat constant blijft Een bedreiging? De enige relevante bedreiging die ik kan is de continue verandering van de maatschappij! Maar wij bedenken is: er niet mee starten en ingehaald worden zien de Social Media tools toch met name als een mooie door de concurrentie! Wij als uitzendorganisatie hebben er aanvulling. De telefoon oppakken en iemand bellen of een prachtige tools bij gekregen. We tweeten dagelijks urgente efficiënte afspraak met een kop koffie, is voor succesvol za- vacatures via www.twitter.com/antennagroep hetgeen kendoen gelukkig nog steeds minstens zo belangrijk! het ONDERNEMERS BELANG 15
  • 27. b.v. Maaltijd bezorging warme maaltijden | diepvries maaltijden | koelverse maaltijdenKrachtige en belegde broodjes | salades | barbacues etc...effectieve webshoptools zorgen voorgezonde groeiWij hebben alle tools en talentenin huis om bij te dragen aan uwsuccesvolle internetstrategie.Internetmarketing is eengoedkope en effectieve wijze ommeer bezoekers, transacties enpotentiële klanten te winnen.Wij analyseren, adviseren enimplementeren en helpen uaan hogere conversieratios. Webdesign Internetmarketing E-commerce www.laucaconsultancy.nl
  • 28. Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Jur Engelchor BedrijfsreportageHet jaar 2012 wordt in de automobielbranche het jaar van de groteverschuiving. Johan van der Horst, directeur/eigenaar van de VelserbeekGroep, dealer van Renault, is er van overtuigd dat meer dan ooit tevoren zowelde consument als de zakelijke rijder heel bewust zal kiezen voor energiezuinigeauto’s. “Bijna iedereen kan besparen op autorijden,” zegt Van derHorst. “En dat hoeft niet specifiek door minder op padte gaan. Immers, de mobiliteitswens is nog steedsonveranderd groot. Daarom staan we anno nuaan de vooravond van de definitieve adoptievan de elektrische auto.” 2012 wordt jaar van de grote verandering…. ‘Adoptie elektrische auto is definitief’V olgens Van der Horst is de elek- auto’s zonder accu’s. Die huur je namelijk. beelden daarvan zijn de Mégane Estate, trische auto hét alternatief voor Daardoor is de aanschaf van de auto we- Coupé en Hatchback. Slechts 14% bijtelling de toekomst. “Daar zijn natuurlijk zenlijk goedkoper. En, als er een verbeterde en geen BPM en wegenbelasting. Welkelegio argumenten voor te formuleren. Kijk accu op de markt komt, bijvoorbeeld met ondernemer wil dat nu niet horen?”alleen maar eens naar de benzineprijzen. een hogere actieradius, dan ruil je je oudeDie schieten bijna elke dag omhoog. Of accu gewoon om.” “We zeggen wel eens gekscherend hierhet nu komt door een tekort aan capaciteit tegen elkaar dat we op dit moment eigen-of dat het te veel gelieerd is aan politieke Maar het is natuurlijk ook de écht lijk één groot belastingparadijs zijn. Wijonrust in de olielanden, zal altijd wel een intrinsieke wens tot duurzaamheid, die kunnen het leuker én makkelijker maken!punt van discussie blijven. Maar feit is dat de verkoop van elektrische auto’s verder Er zijn louter voordelen te benoemen omde automobilist de rekening betaalt. Die zal bevorderen. “We realiseren ons dat we een zuinige auto aan te schaffen. 2012heeft daar geen zin meer in. Die wil niet zuinig moeten zijn op wat we hebben op wordt daarom een belangrijk jaar. Eenmeer verrast worden met hoge bedragen deze planeet. Het is geen modeverschijnsel echt omslagpunt. De modellen Kangoovoor een volle tank. Maar het gaat nog meer. Men vindt het écht dat we er wat aan en Fluence staan al in onze showroom.verder: ik verwacht dat er tussen nu en moeten doen. Overigens geloof ik ook dat In april komt daar nog de Twizy bij en ineen aantal jaren een soort superaccu zal we nog dit jaar in Nederland méér elektri- oktober verwachten we de Zoë. Het is eenzijn ontwikkeld. De actieradius van de sche laadpalen hebben dan tankstations. inspirerende nieuwe generatie modellen,elektrische auto zal worden vergroot, mis- Je ziet ze overal op allerlei plekken als pad- die compleet op de nieuwe toekomst zijnschien wel tot 800 kilometer. En als we die denstoelen uit de grond schieten. Dat zal ingericht; zuiniger rijden.”accu in gebruik nemen, dan kunnen we de beslist een versterkend effect hebben opgenoemde mobiliteitswens onveranderd de vraag naar elektrische auto’s. Een goede Velserbeek Groepblijven vervullen. Maar wel goedkoper. ontwikkeling dus.” Kleermakerstraat 71 Grijpensteinweg 8Overigens… is het niet merkwaardig dat 1991 JL Velserbroek 2014 KX Haarlemdie accu er nog niet is….?” Van der Horst realiseert zich overigens dat T 023 - 513 29 29 nog niet de gehele markt ‘klaar’ is voor de F 023 - 513 29 20Renault speelt daar overigens goed op in, elektrische auto. “We blijven daarom ook info@velserbeek.nllegt Van der Horst uit. “Wij verkopen de inzetten op schone motoren. Goede voor- www.velserbeek .nl het ONDERNEMERS BELANG 17
  • 29. Interview Tekst: Baart Koster (Koster teksten) en Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Jur Engelchor Kunnen we Stelling 1: Banken hebben de kredietkraan volledig dichtgedraaid Polman: “Nee, de kredietkraan is niet vol- nog wel ledig dichtgedraaid. Maar het is wel moei- lijker geworden om financiering te krijgen. Dat speelt niet alleen bij de vraag of je wel of geen krediet krijgt, maar ook voor de financieringsomvang en -termijn. Het door de bank gefinancierde bedrag is dus vaakondernemen? kleinschaliger dan wat is aangevraagd en wordt na een langer voortraject, en dus later, verstrekt.” Vijn: “De uitleencapaciteit van banken ligt sinds de kredietcrisis lager. Ze hebben een We lijken er in gesprekken en in de media maar geen genoeg van te krijgen. We praten er behoorlijke dreun in hun eigen vermogen gehad. En ook de strengere regels diegraag over; de economie, de handel, de toekomstverwachtingen en hoe ‘we’ het allemaal banken onderling hebben afgesproken én de regels die hen door toezichthouders voor elkaar moeten krijgen in een periode waarin niets meer echt vanzelfsprekend lijkt. zijn opgelegd, zorgen ervoor dat er minder geld beschikbaar is voor kredieten. Dus de Of is het dat schijn bedriegt? Afzonderlijk van elkaar reageerden George Polman, perceptie is begrijpelijk, al denk ik niet dat de kraan helemaal dicht zit. Wel stroomt architect directeur van AG architecten, Jeroen Vijn, partner bij van Ooijen Accountants en het beduidend minder dan voorheen.” Belastingadviseurs én Ariane Joustra, directeur Bedrijven bij ABN AMRO Haarlem op Joustra: “Deze stelling geldt zeker niet voor ABN AMRO. Integendeel wij hebben pittige stellingen. Resultaat: verrassende antwoorden en toch ook wel enige onze ‘funding’ (inkoop) op orde en willen graag meer kredieten verstrekken. Op tegenstellingen. Boeiend...! kantoor hebben we zelf de bevoegdheidvlnr: George Polman,Jeroen Vijn enAriane Joustra18 het ONDERNEMERS BELANG
  • 30. om dit te doen. Wij kijken daarbij nadruk- lenen en vaak ook moet aflossen, het risico op papier hebben, maar op grond van hetkelijk naar de ondernemer en zijn plan. Bij van een krediet hoger inschaalt en daarvoor enthousiasme en de ondernemersgeest diekredietaanvragen gaat het immers voor een een risico opslag berekent. Lenen wordt dus je meebracht, lukte het dan vaak wel om eenbelangrijk deel om het vertrouwen in de tevens duurder, wat de cash flow positie van lening los te krijgen. Dat kan nu gewoon nietplannen van ondernemers, in plaats van om de ondernemer vermindert.” meer.”cijfers alleen. Ons uitgangspunt is samen metde ondernemer op zoek te gaan naar de ‘Ja’. Vijn: “Inderdaad, maar dat moesten ze Joustra: “We zien grote verschillen in deDe beslissing om financiering te verlenen is natuurlijk ook worden. Enerzijds opgelegd voorbereiding van de financieringsaanvraag.afhankelijk van meer factoren. Niemand zal vanuit de toezichthouders om herhaling van Ondernemers schatten hun kansen en plan-van ons verlangen dat we overmatige risico’s de kredietcrisis te voorkomen. Maar daarbij nen logischerwijs vaak optimistisch in. Zijnemen, maar wel dat we altijd ons uiterste hadden de banken natuurlijk zelf al afspraken denken vaak aan één punt aan de horizon.best zullen doen om te kijken hoe iets wel gemaakt omtrent het eigen vermogen dat ABN AMRO vindt het echter belangrijk omkan. Als het toch een ‘nee’ wordt, zal die altijd je minimaal moet aanhouden om te kun- rekening te houden met meerdere scenario’s,worden onderbouwd. En als het mogelijk is, nen uitlenen. Vergeet bovendien niet dat ook scenario’s waar het minder goed gaatbieden we de relatie een alternatief aan.” behoedzamere banken ook aansluiten bij met de economie. In de afgelopen jaren heb- wat we als maatschappij wilden en willen. ben we immers gezien hoe volatiel deze kanStelling 2: Banken zijn door het uitge- Banken hebben in het verleden te grote zijn. Dit vraagt van zowel de ondernemer alsbreide toezicht defensiever geworden risico’s genomen met het hen toevertrouwde van ons dat we snel en tijdig op veranderin- geld. Het was wenselijk daar iets aan te gen inspelen. We streven als bank naar een veranderen. De keerzijde daarvan is dat een duurzame relatie met onze klanten en gaanPolman: “Dat klopt. Banken vragen steeds overdreven behoedzaamheid een remmende – zoals gezegd - samen met de ondernemermeer om zekerheden, onderbouwingen werking heeft. Goede ideeën moeten wel op zoek naar de ‘Ja’. Wij geven advies om deen aflossingen. Ook maken wij het mee financierbaar blijven.” ambities van onze klanten te realiseren zoweldat nieuwe financieringsafspraken worden in goede als mindere tijden.”gebruikt om bestaande afspraken open te Joustra: “We begrijpen waar het uitgebreidebreken. Dus heb je al financiering lopen dan toezicht en de regelgeving vandaan komen Stelling 4: Wie begeleid wordt door eenkan de bank, bij wijze van voorwaarde voor en het maakt de financiële sector in principe goede adviseur of accountant heefteen nieuwe financiering, bedingen dat je sterker. Wel moeten we oppassen dat een beduidend meer kans op het slagenbijvoorbeeld een lopende aflossingsvrije stapeling van nieuwe en verscherpte regel-lening gaat aflossen. Bovendien werkt men geving niet doorslaat en effecten teweeg van een financieringsaanvraag en opsteeds vaker met risico opslagen. Dit houdt in brengt die minder gewenst zijn.” gunstigere tarievendat de bank, ondanks dat je al beperkter kunt Stelling 3: Ondernemers bereiden hun Polman: “Een goede adviseur bezit op basis van zijn ervaring een goed beeld van de financieringsaanvraag onvoldoende huidige mogelijkheden om financiering te voor, juist nu een helder business- of krijgen. Hij kent de bandbreedte als het om marketingplan met een sluitende rentes gaat die verschillende banken han- financiële paragraaf een must moet teren en hij kan de droge cijfers veel beter zijn. toelichten. Door zijn introductie kom je bo- vendien makkelijker aan de juiste tafel. Dus Polman: “Door de schulden- en eurocrisis deze stelling is zeker waar.” hebben banken de spelregels moeten ver- anderen. Tegenwoordig is het de kunst voor Vijn: “Ja, de begeleiding door een deskun- ondernemers om door te krijgen hoe die dige specialist helpt bij het formuleren van regels veranderd zijn. Zeker is dat goed com- een goed doortimmerd plan, dat cijfermatig municeren daar een nóg belangrijker onder- goed is onderbouwd. Bovendien draagt voor deel van is geworden. Het gaat niet meer zo de bank de objectieve, kritische blik van een makkelijk als voorheen. Ondernemers zullen accountant bij aan het terugdringen van het nu met een onderbouwing, historische data, risico waardoor uiteindelijk de slagingskans exploitatie overzichten en prognoses moeten van een financieringsverzoek inderdaad gro- komen om krediet te krijgen. Overigens is de ter wordt. Daarbij zorgt een lager risicoprofiel algemene klacht die ik vanuit mijn netwerk voor een gunstiger tarief.” hoor, dat banken het trackrecord van de ondernemer vaak te weinig laten meewegen Joustra: “We zien dat ondernemers die een bij hun beoordeling. Saillant trouwens; soms gedegen voorbereiding hebben gedaan blijken de nieuwe spelregels ook binnen een grotere slagingskans hebben. Het draait banken niet uitgekristalliseerd, waardoor een uiteindelijk om het plan en het geloof in accountmanager of hoofd private banking de ondernemer en zijn bedrijf. Een goede soms verrast wordt door aanvullende eisen voorbereiding geeft vertrouwen en vaak zijn en voorwaarden van een kredietcommissie.” hier adviseurs of accountants bij betrokken om vanuit hun expertise de financierings- Vijn: “Dat kan ik niet beamen of tegenspre- aanvraag te onderbouwen. Het tarief en ken. Het feit dat er meer onderbouwing van de risico-opslag worden bepaald op basis kredietaanvragen gevraagd wordt heeft van de financiële positie van het bedrijf, de natuurlijk alles met de toegenomen onzeker- branche en is ook afhankelijk van de looptijd heid te maken. Vroeger was je al heel ver van het krediet en de verstrekte zekerheden. als je een goed idee had en daarmee naar Ook hier kan de adviseur of accountant een de bank ging. Natuurlijk moest je wel wát rol spelen.” het ONDERNEMERS BELANG 19
  • 31. Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Luuk Gosewehr BedrijfsreportageMet de uitbreiding van het team met registeraccountant Peter Walter,geeft de vestiging van Van Noort Gassler & Co Accountants enAdviseurs in Bloemendaal structureel verdere invulling aan de eigenambities om in de toekomst nog meer als sparringpartner voor deondernemende klanten te kunnen optreden. “We hebben oog voorondernemen en dus is het van belang dat wij weten wat er bij wijzevan spreken letterlijk op de werkvloer gebeurt,” vertelt Walter. “Je zietdat hier behoefte aan is vanuit de markt. Ondernemers willenhun verhaal achter de cijfers delen.” ‘Oog voor de ondernemer’W alter, die begin dit jaar startte over financiële en fiscale aangelegenhe- waardoor men juist ook veel meer open in Bloemendaal, heeft ruime den. We hebben het ook over juridische staat voor een goede externe – en dus ervaring in de controle- en zaken. Of over arbeidsrechtelijke aspecten; meer objectieve – sparringpartner.”adviespraktijk en is geen onbekende in waar moet de ondernemer op letten als hijhet vak. Zo was hij onder andere binnen minder inzet van personeel nodig heeft? Of Van Noort Gassler & Co is om die redende beroepsorganisatie zichtbaar met de juist meer? Natuurlijk zijn wij geen juristen dan ook actief met het intensiveren vanvertaling van nieuwe wet- en regelgeving maar wij kunnen wel vanuit ons vak heel de klantcontacten. “Zo organiseren wenaar de alledaagse praktijk. “Wat mij goed de hoofdlijnen aangeven.” themabijeenkomsten. Dan bied je feitelijkbetreft gaan we veel meer terug naar de een netwerkmoment aan, maar tegelij-essentie van het accountantsvak,” vervolgt En die hoofdlijnen lijken steeds dynami- kertijd kun je het inhoudelijk hebben overhij. “Natuurlijk moeten we de cijfers goed scher te worden. “We hoeven natuurlijk vraagstukken die bij ondernemers spelen.beheersen, maar uiteindelijk willen we ook niet te ontkennen dat we in economisch Zoals bijvoorbeeld hoe een hypotheek teeen goede adviseur zijn.” onrustige tijden leven,” zegt Walter verkrijgen bij de bank voor de aanschaf van op zijn beurt. “Toch bespeur ik nieuwe een bedrijfspand of alternatieve financie-Zijn collega Henk Schoenmakers knikt. “De positiviteit. Of ondernemers de crisis ‘zat ring voor de aanschaf van een woning vanklant zoekt een pragmatische invulling van zijn’, vind ik lastig te duiden, maar feitelijk de kinderen van de ondernemer. We zittenhet sparringschap om zijn eigen dagelijkse ervaart men wel weer een lichte toename daardoor af en toe op de stoel van de on-ondernemerschap van meer handvatten te van opdrachten. Nee, niets gaat vanzelf, dernemer; we willen hem of haar de ogenvoorzien. De tijden lijken sneller dan ooit te maar ondernemers hebben wederom een openen dat er altijd kansen zijn. Immers,gaan en dus is rap schakelen gewenst. Met duidelijke blik op de toekomst. Misschien het gaat niet alleen om het verhaal van dede ondernemer praten we dus niet alleen zijn ze wat minder naar binnen gekeerd, cijfers: het is het verhaal erachter! Top 7 van meest gestelde ondernemersvragen aan Van Noort Gassler & Co: 1. Hoe krijg ik grip op mijn liquiditeitspositie? 2. Hoe overleef ik de crisis? Van Noort Gassler & Co Accountants en Adviseurs 3. Hoe financier ik zonder afhankelijk te zijn van de bank? Bloemendaalseweg 169 4. Waar liggen voor mij de kansen met subsidies? 2061 CJ Bloemendaal                      5. Hoe vertaal ik de fiscale en juridische wetgeving naar mijn dagelijkse praktijk? T 023 - 526 09 92 6. Moet ik dit jaar nog vóór 1 juli een nieuw auto aanschaffen? F 023 - 527 55 68 7. Hoe regel ik de bedrijfsopvolging goed? bloemendaal@noortgassler.nl www.noortgassler.nl het ONDERNEMERS BELANG 21
  • 32. Bedrijfsreportage Tekst: Ed Lamme • Fotografie: Ruud VoestDrs. John van der Willik,directeur van het cluster Techniek Hogeschool Leiden is verbindend kenniscentrum in Leidse regio Hogeschool Leiden is gevestigd in het Bio Science D rs. John van der Willik is directeur marktleider. En onze opleiding Informatica van het cluster Techniek. In het zit stevig in de lift, mede dankzij de nieuwe Park, vlakbij station Leiden CS. De toonaange- fraaie gebouw van Hogeschool specialisatie Forensisch-ICT. Daar is veel Leiden aan de Zernikedreef vertelt hij met belangstelling voor. Wij leiden op tot begin- vende onderwijsinstelling wordt omringd door gedrevenheid over de successen van zijn nende beroepsbeoefenaars die een stevige cluster. “Wij onderscheiden er drie: groei- basiskennis hebben, goed voorbereid zijn op zorginstellingen en farmaceutische bedrijven cijfers, goede opleidingen en continuïteit. de beroepspraktijk en een grote mate van Het aantal ingeschreven studenten Hoger zelfstandigheid laten zien. Ons niveau van waardoor er een directe link is met bedrijven en Laboratorium Onderwijs (HLO) is tussen presteren is geen eendagsvlieg, maar duur- 2002 en 2010 met 95 procent toegenomen. zaam. Het is ingebakken in de organisatie en instellingen. Hogeschool Leiden is erg succesvol in Wij hebben nu 820 studenten en hebben het beleid van Hogeschool Leiden.” daarmee een marktaandeel van 11,9 %, het realiseren van haar ambities op het gebied van ofwel de derde plaats in ons land. Wat be- Bio Science Park treft het Middelbaar Laboratorium Onderwijs Van der Willik voegt er aan toe dat het Plat- bèta/technisch onderwijs. Kernwoorden daarbij (MLO) zijn wij met 390 studenten de op één form Bèta Techniek de Hogeschool Leiden na grootste speler. Ook de relatief nieuwe typeert als een verbindend en kenmerkend zijn persoonlijk, passie, gedrevenheid, ambitie, opleiding Bio-informatica doet het goed met kenniscentrum in de regio Leiden, met een een stijgend studentenaantal. De teller staat unieke positie in het Science park, het groot- dynamiek, durf en enthousiasme! nu op 98 studenten en daarmee zijn wij, ste Biomedische kenniscluster in Nederland. 22 het ONDERNEMERS BELANG
  • 33. “Op het park bevindt zich de wereldtop in Forensisch-ICT Tijdens de studie maken onze studenten ken-de life sciences met instellingen als de Uni- Patrick Pijnenburg is trots op de toename nis met sequensen waarbij gewerkt wordt metversiteit Leiden, het LUMC, TNO, LACDR en van het aantal ict-studenten. “Wij hebben grote databases zoals DNA-gegevens. DezeTop Instituut Pharma en tal van andere toon- hier een paar tot de verbeelding sprekende moeten bewerkt en verklaard kunnen worden.aangevende bedrijven. De nabijheid van het specialisaties zoals mediatechnologie en het Zo leren onze studenten de volgorde te be-directe werkveld, waar wij voor opleiden, aandachtsgebied Forensische-ICT (alleen palen en de gegevens te lezen. Je ziet dat dezorgt voor een dynamische leer- en werkom- door Hogeschool Leiden aangeboden). belang-stelling voor Bio-informatica toeneemt.geving. Bedrijven en onderwijs weten elkaar Voor buitenstaanders heeft dat een hoog Met ongeveer 100 studenten in 2011 zijn wijmakkelijk te vinden voor het uitwisselen van CSI-gehalte, maar dat is het niet. Het is wel met een marktaandeel van 40 % de grootstekennis en ervaringen en versterken daarmee spannend onderwijs.” Hij gaat er nader op aanbieder in Nederland. Door de toenemendede life & health science sector in deze regio. in. “De maatschappij staat te springen om vraag krijgen al onze studenten een baan!’’De samenwerking tussen bedrijven en onze deskundigen die weten hoe ze fraude kunnenonderwijsinstelling komt onder andere tot opsporen met specifieke software en hoe Cursussen en onderzoekuiting in de docentstages die door verschil- bewijs te vergaren dat in de rechtspraak Tot slot vraagt John van der Willik aandachtlende bedrijven op het Bio Science Park wordt erkend. Mensen laten steeds meer voor het Centrum Bioscience en Diagnostiekmogelijk worden gemaakt.” digitale sporen achter laten. De gebruiker (CBD), een zelfstandig opererende afdeling van ict-middelen is immers steeds meer in binnen het cluster Techniek van HogeschoolManagementteam staat om op ieder moment en ongeacht Leiden. “Vanuit het motto ‘Hogeschool LeidenJohn van der Willik stelt graag zijn manage- locatie toegang te krijgen tot informatie. werkt’ houdt het CBD zich bezig met dienst-mentteam voor: “Het team bestaat uit Tini Dit is wat de moderne maatschappij ook verlening aan bedrijven en instellingen op hetBouwman, onderwijsmanager MLO, dr. vraagt. Het levert echter ook ongekende terrein van kenniscreatie en -circulatie.Danny Dukers, onderwijsmanager Biologie mogelijkheden tot ongeoorloofd gebruik.en Medisch Laboratoriumonderzoek, dr. Bescherming tegen- en het traceren van dit De klant staat altijd centraal, of men nuMarja Krosenbrink, onderwijsmanager misbruik is dan ook een absolute noodzaak. deelneemt aan een cursus of andere vorm vanBio-informatica en Chemie en dhr. Patrick De nieuwe specialisatie Forensisch-CT speelt scholing, of gebruik maakt van onze anderePijnenburg, onderwijsmanager Informatica. in op zowel de informatie-, technologische- diensten. Denk aan een technische audit ofZij vertellen wat meer over hun werkgebieden.” als juridische aspecten die bij een digitaal een andere vorm van consultancy.” De tweeTini Bouwman merkt op dat 50% van de forensisch onderzoek komen kijken”. lectoraten op het gebied van de innovatieveafgestudeerden van het MLO doorstroomt moleculaire diagnostiek en de biodiversiteitnaar het HLO. “De toename van het aantal Bio-informatica spelen daarbij een belangrijke rol. De lectorenMLO studenten is verklaarbaar vanwege “Het aantal studenten Bio-informatica en hun onderzoeksgroepen zijn gevestigd inhet goed geoutilleerde gebouw en omdat stijgt gestaag. Het is een toekomstgerichte het TOPlab dat zich bevindt in het splinter-studenten en hun ouders anders naar op- opleiding die nu nog klein is”, aldus on- nieuwe gebouw, Biopartner 3, dat vorig jaarleidingen gaan kijken: is er kans op een baan. derwijsmanager Marja Krosenbrink. “Het is door minister Verhagen is geopend.Die verzekering kunnen wij ze geven. Er is een spectaculair vakgebied. Met methodeneen tekort aan analisten op MBO-niveau, bv uit de informatica verzamel je enorme Nog meer informatie over de Hogeschoolbinnen het werkveld cytohistopathologie. hoeveelheden biologische data. Met kennis Leiden is te vinden op de site:www.hsleiden.nlDiverse pathologie laboratoria hebben van biologie en computer kun je deze datamoeite om personeel te vinden. In februari combineren en gebruiken. Daarmee breng Hogeschool Leiden | Cluster Techniekzijn we dan ook gestart met de opleiding je biologisch wetenschappelijk onderzoek in Postbus 382BBL Cytohistotechniek.” Zij legt uit wat BBL een stroomversnelling. Zernikedreef 11, 2300 AJ Leidenis. “BBL staat voor een beroepsbegeleidendeleerweg. Dat is een leerwerktraject waarbijwerken en leren op elkaar zijn afgestemd.Hierbij werkt een student minimaal 24 uurper week in een laboratorium en gaat daar-naast een dag in de week naar school.”Bèta BinnenboordDanny Dukers, onderwijsmanager Biologieen medisch laboratoriumonderzoek, gaatenthousiast nader in op het project ßètaßinnenßoord. “Dit project moet zorgen voormeer nieuwe instroom van studenten inlaboratoriumonderwijs om de toekomstigevraag naar werknemers op te vangen. Ookwerkt het project aan het oplossen van eentekort aan tweedegraads leraren exacte vakken.Wij gaan dit, samen met de HogeschoolAmsterdam, doen door het aanbieden vaneen één jaar durend doorstoomtraject naar V.l.n.r.: Danny Dukers , Marjaeen tweedegraads lerarenopleidingen en Krosenbrink , Patrick Pijnenburg,door het faciliteren van directe uitstroom John van der Willik en Tini Bouwmanvan studenten hoger laboratoriumonderwijsnaar een tweedegraads leraarsopleiding.” het ONDERNEMERS BELANG 23
  • 34. Tekst: Tatjana Sormaz AdviesOnderneem!Nieuw jaar, nieuwe kansen. Bent u het jaar reeds gestart met een reeks aannieuwjaarsrecepties? Natuurlijk! Juist nu zijn deze belangrijker dan ooit. Netwerkenis het nieuwe ondernemen. Kijk maar naar de razendsnelle veranderingen diewebsites als Facebook en LinkedIn ons hebben gebracht. H et gaat er niet meer pur sang bewijzen dat het ook anno 2012 mogelijk is zoek naar jonge ondernemers om in om wat je kunt, het is veel zakelijk succes te boeken. Niet eenvoudig, te investeren. Een van de initiatiefnemers interessanter wie je kent. Maak maar zeer zeker niet onmogelijk. Ander stelt “Je kunt je geld beter in startende daarom gebruik van uw contacten. Hoe? voorbeeld? Een assurantietussenpersoon in ondernemers steken dan in de beurs”. Ga zitten en pak de (digitale) Rolodex er bij. Den Haag ging voortvarend over op ‘alles In deze verwarrende tijden waarin de En de inbox van uw mailprogramma. via de website’. Dat was lekker makkelijk, media ons blijven overspoelen met slecht Kijk wie u regelmatig heeft gesproken. het ging automatisch en de adviseurs nieuws over tegenvallende beurzen, Wie iets voor u kan betekenen en voor konden zich beter op de klanten richten. omvallende bedrijven en failliet wie u iets zou betekenen. Heeft u Het resultaat? Teruglopende omzet... gaande landen, is er toch hoopvol nieuws gesproken met interessante leveranciers hoe kon dat? Het bedrijf analyseerde het voor kersverse ondernemers. Gelukkig die u een inkoopvoordeel kunnen klantenbestand. Toen bleek dat 80% van maar! Want door hun bedrijvigheid en  brengen? Weet u zeker van niet? Want de klanten ouder is dan 54 jaar. Deze enthousiasme kan het einde van de ook zij willen hun omzet verhogen. mensen brachten liever geen bezoek recessie in zicht komen. Stel jezelf deze Start 2012 met het analyseren van uw aan de website om te zoeken naar vragen: Toon je karakter? Heb je een database, benader prospects, klanten en hetgeen ze wilden. Wat deed het grote dosis doorzettingsvermogen? leveranciers met open vizier en zie... het assurantiekantoor? Binnen een week Ben je gepassioneerd bezig? Creatief jaar begint actief want de boel wordt in werden alle klanten aangeschreven dat er met oplossingen? En daarnaast ook beweging gezet. een nieuwe, heel oude dienst terug was: eigenwijs? Ja! Ja! Ja! Ja! Ja! Dan wordt het verzekeringsspreekuur. Twee adviseurs 2012 een mooi jaar! Een van de sterke punten van een kregen andere werktijden en blijven tot ondernemer is dat hij/zich zich weet te 21.00 uur bereikbaar voor klanten. Het onderscheiden van de rest. Neem Lisette resultaat? Een groei uit het bestaande Sier, oprichtster van het tijdschrift 100% klantenbestand van maar liefst 41% omzet! NL Magazine. Dit blad, dat bol staat van de interviews met Bekende Nederlanders In een landelijk dagblad (het FD) las ik in plaats van sterren uit het buitenland, onlangs over ‘Startupbootcamp’. Dit is had in het derde kwartaal van vorig jaar een internationaal initiatief dat zich een oplage van 105.957, een stijging van ten doel heeft gesteld beginnende 40% ten opzichte van diezelfde periode in ondernemers een vliegende start te 2010. Sier levert deze prestatie in een tijd bezorgen. De Nederlandse variant hiervan waarin veel bladenmakers het erg moeilijk is gefocust op ondernemers in de online hebben. Hoe haar dat in korte tijd gelukt media- en technologiebranche. Amsterdam is? Ze heeft een product bedacht dat er is de vestigingsplaats. Initiatiefnemers, nog niet was. Sier en andere ondernemers investeerders en mentoren zijn naarstig op www.tatjanasormaz.nl24 het ONDERNEMERS BELANG