• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Magazine Het Ondernemersbelang Amsterdam 0212
 

Magazine Het Ondernemersbelang Amsterdam 0212

on

  • 499 views

Magazine Het Ondernemersbelang Amsterdam 0212

Magazine Het Ondernemersbelang Amsterdam 0212

Statistics

Views

Total Views
499
Views on SlideShare
499
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Magazine Het Ondernemersbelang Amsterdam 0212 Magazine Het Ondernemersbelang Amsterdam 0212 Document Transcript

    • NR. 2 2012 AMSTERDAM “Deel kennis, werk samen en ontplooi gericht actie”Uit de markt halen Van traditie naar Urbain Trade: de innovatieve Communiceren zonder logo’swat erin zit vernieuwing koffiespecialist•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
    • Met vakmanschap en visie kiezen we de juiste De mensen maken Ditmeijers’. Economen,Groeien in 2012? Scoren zit Ditmeijers’ in de genen. aanpak voor elk doel. Marktonderzoek op maat, psychologen, journalisten, juristen, musici,Al meer dan 25 jaar ontwikkelen we succesvol de juiste kanalen voor klantcontact, ondersteund kunstenaars, historici, ex-olympische topsporters,oplossingen voor grote, kleine, nationale en inter- door innovatieve IT-oplossingen. Een strategische etc. Hoogopgeleide marketeers en visitekaartjesnationale merken. In commerciële sectoren, overheid, inzet van kennis en middelen om uw business tot aan de telefoon.non-profit, politieke partijen, kunst & cultuur. bloei te brengen. Ditmeijers’ Telemarketing, Databasemanagement, Ditmeijers’ ontwikkelt zelf onderzoeksapplicaties Research2 & Development BV is de expert in en praktische planningsmodules. Van simpele alle vormen van hoogwaardig en multichannel Van Diemenstraat 86 tabelrapporten tot uitgebreide businessrapportage klantcontact. Bijvoorbeeld voor leadgeneratie en 1013 CN Amsterdam en analyse. cross-selling. Van adres, onderzoek en fulfilment Telefoon: 020 - 535 21 50 tot databaseprofilering. Deskundig, flexibel, E-mail: info@ditmeijer.nl creatief en altijd met allure. www.ditmeijer.nl
    • het ONDERNEMERS B E L A N GHet Ondernemersbelang vanAmsterdam verschijnt vijf keer per jaar. Inhoud UIT DE MARKT HALEN WAT ERIN ZITNegende jaargang, nummer 2, 2012OPLAGE Natuurlijk kent iedere ondernemer zijn of haar markt en klanten. Maar misschien5000 exemplaren zijn er wel andere markten en klanten of valt er meer rendement te halen uit be- staande relaties. Zeker bij economische tegenwind komt het erop aan alles uitCOVERFOTO de markt te halen wat erin zit. Ditmeijers’ Group bewijst al ruim twintig jaar daarORAM-voorzitter Paul Wevers heel goed in te zijn.Fotografie: BlinkfotografieUITGEVER 07Jelte HutNovema Uitgevers BVPostbus 309860 AA Grootegast “DEEL KENNIS, WERK SAMEN EN ONTPLOOI GERICHT ACTIE”Weegbree 19861 ES Grootegast De grootste ondernemersvereniging van Amsterdam is een invloedrijk lobbyistT 0594 – 51 03 03 voor de ondernemersbelangen van haar leden in Groot Amsterdam. Een van deF 0594 – 61 18 63 doelen van voorzitter Paul Wevers was en is om ORAM nog bekender te maken.info@novema.nl Bovendien grijpt hij met zijn bestuur alle kansen om samenwerkingen metwww.ondernemersbelang.nl verschillende ondernemersverenigingen en met aan het bedrijfslevenEINDREDACTIEYmi Hut-Liemburg 08 gelieerde actoren aan te gaan of te intensiveren. Lokaal, regionaal, interregionaal, landelijk en internationaal.y.hut@novema.nlT 0594 – 59 74 70BLADMANAGER VAN TRADITIE NAAR VERNIEUWINGNovemaPiet Wiersma Op 1 september 2011 is de vestiging van Heijmans Wegen Regio West gestartT 0228 – 32 12 53 in Assendelft. Aan het roer een jonge ambitieuze regiodirecteur, Theo te Beest. De opdracht? Een sterke positie verwerven in de regio West. Een regio die zichVORMGEVING bevindt tussen Den Helder en de stadsgrens van Rotterdam. Een groot gebiedVDS Vormgeving!, Drachten waar de komende jaren veel gebeurt. En waar voor Heijmans de nadruk komtDRUKDrukkerij Veldhuis, Raalte 20 te liggen op zichtbaarheid en het verwerven van een aantal toonaangevende projecten.AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEEBlinkfotografieGerrit Boer URBAIN TRADE: DE INNOVATIEVE KOFFIESPECIALIST METJerry Helmers (Crown Media) GEVOEL VOOR STIJL, KWALITEIT EN KLANTLuuk GosewehrBaart Koster (Koster teksten) Het dynamische Urbain Trade is totaalleverancier in koffie, aanverwante productenJeroen Kuypers en koffiesystemen voor de zakelijke markt. Als voor één bedrijf het motto ‘neverMarco Magielse a dull moment’ geldt, dan voor het door Paul en Urbain Watjer geleide familie-Henk Roede (strip) bedrijf. Aangezien de heren vinden dat goed nog niet goed genoeg is, werkt Urbain Trade continu aan klantgerichte innovaties. Zo werd onlangs de fraaieWendy van SchieAndré Staas – Comm’ArtAndré Vermeulen 26 showroom, waar klanten koffie kunnen ruiken, proeven én maken, onder handen genomen.Ruud VoestADRESWIJZIGINGENAdreswijzigingen, veranderingenvan contactpersoon of afmeldingenkunt u per mail doorgeven aanTiny Klunder, t.klunder@novema.nl.Vermeldt svp ook de editie er bij, dievindt u bovenaan in het colofon.ISSN: 1873 – 7439Niets uit deze uitgave mag wordenverveelvoudigd en/of overgenomenzonder schriftelijke toestemmingvan de uitgever. De uitgever kanniet aansprakelijk worden gesteldvoor de inhoud van de advertenties.02 het ONDERNEMERS BELANG
    • Column■ En verder Verkeerde beeldvorming04 Nieuws Er gaat geen dag voorbij in Nederland of een of andere ‘deskundige’ beweert iets wat door een andere ‘deskun-06 ‘ZZP’ers en MKB’ers kunnen 50% besparen op telefoonkosten!’ dige’ een dag later weer wordt tegengesproken. Zo weet11 ‘Maak tijdig uw bedrijf verkoopklaar’ je nooit wat waar is. Wie heeft er nu gelijk? Ik weet het,13 ‘Ondernemers voor ondernemers’ de waarheid bestaat niet, want zij is voor iedereen weer14 Ondernemerspanel: Is sponsoring zinvol voor uw onderneming? anders. Maar toch, zwaarwegende beslissingen met17 De klant ontzorgen vergaande gevolgen worden niet zelden genomen op basis van wat ‘deskundigen’ menen te moeten opmerken.19 Zakelijke creditcard geeft overzicht, gemak en zekerheid Niet zelden ook gaat het dan later hartstikke fout of21 Renault Trucks Amsterdam staat klaar voor de nieuwe ontstaat er in de publieke opinie een verkeerd beeld. generatie bedrijfswagens Neem nou het gekrakeel over de pensioenen. Het beeld23 Stern Auto Amsterdam combineert topkwaliteit met duurzaamheid is dat de pensioenfondsen door het ijs zijn gezakt door de kredietcrisis, de bankencrisis en de eurocrisis. Sommige24 Arbeidsmarkt is nog nooit zo dynamisch geweest pensioenfondsen gaan nu over tot verlaging van de uit-28 Hotspot Noord keringen aan 65-plussers. Wie de positie van de pensi-29 De twijfel voorbij! Sociale media zijn van nu en straks oenfondsen bestudeert, ziet dat een kleine minderheid30 Lenen van vooral bedrijfspensioenfondsen het uitstekend doet.31 Goede fotopresentatie te verkopen woning kan zorgen voor Zij hebben dekkingsgraden van 110 tot 130 procent. Shell, Rabobank, KLM, Unilever, C&A, maar ook het snellere verkoop pensioenfonds van de slagers, ze lijden geen centje pijn.32 Kracht zit in begintraject van aanbesteding Kennelijk zitten daar mensen aan het stuur die precies weten hoe zij in deze ‘barre tijden’ verantwoord met het geld van anderen moeten omgaan. De meerderheid heeft er een■ In het hartkatern puinhoop van gemaakt. Menig pensioenfonds zin met z’n dekking onder de 90 procent.Communiceren zonder logo’s Ander voorbeeld. Poolse werknemers zijn wandelende wodkaflessen en werken ver onder de marktprijs. Dat isSocial media hebben marketing en reclameingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer het beeld. ING en Rabobank hebben samen eens bekekenondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en hoe het echt zit. De 150.000 Polen in Nederland betalen 1,2Twitter en maken een eigen profiel aan. Maar helaas miljard euro belasting op jaarbasis (hoezo zwart werken?)gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze en besteden 1,8 miljard voordat zij bij Enschede de grensnieuwe media om, met onpersoonlijke boodschappen passeren op weg naar Warschau. Zij nemen vrijwel geen ar-die bedroevend weinig respons uitlokken. Die omgang beidsplaatsen in van Nederlanders, maar scheppen nieuwis volgens Jeanet Bathoorn, social mediatrainer enschrijfster van het boek ‘Get Social’, typerend voor de werk. De lokale aannemer die daar een probleem mee heeft,overgangsperiode waarin we momenteel verkeren, moet bij zichzelf te rade gaan want hij is waarschijnlijk te duur.net als de angst voor het blootgeven van teveel Derde voorbeeld. De euro heeft Nederland meer welvaartpersoonlijke informatie. gebracht en is absoluut onmisbaar. Dat zegt premier Rutte en dat beweren de banken. Uit een opzienbarende studie van het CPB en het CBS samen, die zich steeds onafhanke-- Zalsman wil meer bedrukken…en meer betekenen lijker van de regering opstellen, blijkt eerder het tegendeel. Bovendien, zijn Denemarken, Zweden, Noorwegen, Engeland en Zwitserland al tot de bedelstaf geraakt omdat Loonkosten dalen in 2012 zij niet meedoen met de euro? De cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil. Neelie Kroes, toch niet de eerste de beste, zei in februari dat Werkgevers en werknemers wachten op de uitwerking Europa er niets van merkt als Griekenland uit de euro stapt. van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en bedrijven vele miljarden gaan kosten. Voor ondernemingen Rutte was het ineens met haar eens, hoewel hij en schatkist- is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude bewaarder De Jager tot dan toe hadden volgehouden dat cao-afspraken. In dit lopende jaar 2012 zullen de we niet zonder de Grieken kunnen. Ze weten het zelf dus ook loonkosten vermoedelijk lager uitvallen dan in 2011. niet. Wie dan wel, vraag je je af. Alleen bedrijven die niet onder de werking van een collectieve arbeidsovereenkomst (cao) vallen, André Vermeulen zullen hun loonkosten verder zien stijgen. info@avoor.nl het ONDERNEMERS BELANG 03
    • NieuwsNovema Uitgevers neemt Kijk op het Noorden en Kijk op Oost Nederland overNovema Uitgevers uit Grootegast gebied van economie, maatschappij, plaren. Belangrijk in de uitgevers-heeft na de succesvolle overname in cultuur, recreatie en politiek worden formule van Novema is de inzet van2011 van Ondernemend Friesland gevolgd. Beide magazines zijn een een combinatie van middelen, zoals(OF), per 1 januari 2012 de magazi- belangrijk podium voor de noor- print (magazines), website, digitalenes Kijk op het Noorden en Kijk op delijke en oostelijke provincies van nieuwsbrief, bedrijfsvideo en socialOost Nederland overgenomen. Nederland (Friesland, Groningen, media. Met deze formule creëert Drenthe, Overijssel en Gelderland). Novema een hoge toegevoegdeHiermee versterkt Novema, tevens waarde en een breed platform vooruitgever van het businessmagazine Novema Uitgevers is een profes- zowel de lezers als de adverteerders. Het Ondernemersbelang, haar sionele, marktgedreven uitgever vanpositie op de Noord- en Oost-Neder- met name zakenbladen, waaronderlandse markt voor (zaken)bladen.  Het Ondernemersbelang. Dit ma- Uw nieuws gazine voor ondernemers heeft een Is er een nieuwe directie aangetreden?Kijk op het Noorden en Kijk op oplage van 200.000 exemplaren en Hebt u productnieuws? Gaat uOost Nederland, die al ruim 40 verschijnt 5 keer per jaar in ruim 50 verhuizen, een nieuwe vestigingjaar worden uitgegeven, zijn toon- regio’s in Nederland. openen of fuseren? Uw persberichten,aangevende magazines voor het bij voorkeur met foto, kunt u sturenbedrijfsleven, overheden en belan- 8 keer per jaar in een gezamenlijke Ondernemend Friesland en haar naar Novema, t.a.v. Piet Wiersma,genorganisaties in Noord- en Oost- oplage van 25.000 exemplaren per subtitels verschijnen 10 keer per jaar Postbus 61, 1600 AB Enkhuizen, ofNederland. De bladen verschijnen keer. Alle ontwikkelingen op het in een oplage van circa 8.500 exem- p.wiersma@novema.nlNEVI en MVO Nederland Academie brengen Tentoo ontvangt Graydon award voor financieelduurzaam inkopen naar hoger plan gezond bedrijf Tentoo Payroll Professionals heeft de award ontvangen van Graydon. Dit bete- beide partijen nu zelf het kent dat het payroll bedrijf tot de top behoort van financieel gezonde bedrijven initiatief om overheidsinko- in de branche. In tijden van financiële onzekerheid is het belangrijk te weten pers en in- en verkopers uit met wie men zaken doet, zodat bedrijven verantwoord kunnen samenwerken. het bedrijfsleven voldoende Er is een aantal strikte voorwaarden waaraan een organisatie moet voldoen, wil bagage te geven voor het deze in aanmerking komen voor deze award. Zo moet een bedrijf een positief nieuwe duurzaam inkopen. kredietadvies krijgen en mag er een minimale kans op wanbetaling zijn. Dit Zij doen dat onder andere oordeel is gebaseerd op een mix van factoren zoals omzetcijfers, jaarcijfers en door gezamenlijk workshops, het betaalgedrag. Informatie afkomstig uit de Graydon database, die dagelijks trainingen en masterclasses wordt onderhouden, zodat zakenrelaties verzekerd zijn van de meest complete aan te bieden over dit onder- en actuele gegevens. De award laat zien dat een bedrijf aan haar betalingsver- werp. Zowel NEVI als MVO plichtingen kan voldoen. Dat betekent dat zakenrelaties zonder zorgen met zeNEVI en de MVO Nederland Academie Nederland heeft zich gecommitteerd aan kunnen samenwerken.”gaan intensief samenwerken om het stimuleren van duurzaamheid. Beideduurzaam inkopen een stap verder partijen doen dat vanuit hun eigen rol.te brengen. Jan Willem van der Meer Platform Het Nieuwe Werken integraal zorgt NEVI draagt het belang van de professio-(directeur NEVI Netwerk) en Mark Huis nalisering van inkoop uit en ondersteunt voor regiein ’t Veld (hoofd Partners en Producten inkopers in hun kennis- en persoonlijke Het Nieuwe Werken (HNW) raakt invoering van HNW vraagt om regie,MVO Nederland) tekenden daartoe een ontwikkeling. MVO Nederland stelt haar steeds meer ingeburgerd. Een recent stelt het onlangs opgerichte platformsamenwerkingsovereenkomst. Vorig jaar kennis over alle facetten van maatschap- onderzoek laat zien dat de bekend- Het Nieuwe Werken integraal (HNWi).adviseerden NEVI en MVO Nederland, ei- pelijk verantwoord ondernemen (MVO) heid inmiddels is toegenomen tot Mariëtte Visser, initiatiefnemer vangenaar van de MVO Nederland Academie, ter beschikking aan ondernemers met 96%. Steeds meer bedrijven zien het HNWi, komt in haar dagelijkse praktijksamen met VNO-NCW, MKB Nederland MVO-ambitie. belang en de mogelijkheden van als HR-adviseur regelmatig in contacten De Groene Zaak de overheid over de Meer informatie: www.mvonederland.nl/ HNW. Maar hoe pak je het aan en hoe met ondernemers die zoeken naar mo-professionalisering van haar duurzaam academie ; www.nevi.nl of zorg je voor de juiste samenhang gelijkheden om Het Nieuwe Werken teinkoopbeleid. Aansluitend daarop nemen www.mvonederland.nl tussen de diverse disciplines? De implementeren. Vanuit de overtuiging dat een integrale aanpak essentieel is voor een succesvolle implementatie van HNW, nam Mariëtte het initiatief voor Het Nieuwe Werken integraal (HNWi). Naast Mariëtte maken Maurice Jongmans (ICT), Nannette Verschoor (communicatie) en Niels van der Nat (huisvesting), allemaal Delftse onder- nemers, deel uit van het platform. Ondernemers kunnen het platform inschakelen als sparring partner, maar ook voor bijvoorbeeld een quick scan. Geïnteresseerd wat HNWi voor u kan betekenen? Kijk op www.HNWintegraal.nl voor meer informatie en contactgegevens.04 het ONDERNEMERS BELANG
    • T IP! Zakelijke Factuuranalyse Beste van Nederland!Geheel gratis, vrijblijvend en onafhankelijk. Eigen account- manager! Bel ons direct en laat uw mobiele zakelijke facturen door ons analyseren. GRATIS! iPhone T-Mobile Flex 45 4S | 16GB 1e jaar slechts 2e jaar € 20,00 p/m € 62,50 p/m SCHERPSTE toestel prijzen GSMWEB.nl/zakelijk introduceert "De Nederlandse Voordeeldienst" Onze factuuranalyses blijken een eye opener en de kosten kunnen in sommige gevallen zelfs GEHALVEERD worden! NU! Bel ons 36 12 020 751 direct! ar En bespa T 020 751 36 12 zakelijk@gsmweb.nl F 020 751 36 56 www.gsmweb.nl/zakelijk het ONDERNEMERS BELANG 05
    • Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Luuk GosewehrDe klein zakelijke markt – zoals de Zelfstandigen Zonder Personeel en het MKB – betalen veel te veel voorhun mobiele telefoonrekeningen. Soms wel 50%. Ellen van Egmond, commercieel directeur bij het inAmsterdam gevestigde GSMWEB, zegt dat er volop besparingsmogelijkheden zijn, maar dat die in hetwoud van aanbieders en aanbiedingen niet eenvoudig te vinden zijn. “Wij slagen daar echter wel in,” zegtze. “Wij zoeken het meest optimale voordeel voor deze ondernemersgroep. Aan de hand van slechts eenaantal facturen uit het verleden, zien wij al binnen een half uur, waar op kan worden bespaard zonder inte leveren op belminuten of internetdata. Welke ondernemer wil dat nu niet horen?”‘ZZP’ers en MKB’ers kunnen50% besparen op telefoonkosten!’ V olgens Ellen is de meest gemaakte velen nog de laptop onderweg waar ook telefoonrekeningen, dan is slechts één fout dat ondernemers instappen een data-abonnement aan hangt. Tja, waar telefoontje naar GSMWEB voldoende. “Men op een zo laag mogelijk abon- moet je je keuze op baseren?” stuurt dan aansluitend de twee of drie nement. “Dat ziet er aan ‘de voorkant’ laatste nota’s naar ons en wij analyseren,” interessant uit, maar achteraf blijkt dat vaak Ellen vertelt dat ondernemers ‘stomver- legt Ellen uit. “Het is ook mogelijk om een een duurkoop,” zegt ze. “Bovendien zie je baasd’ zijn als blijkt dat ze jarenlang écht te accountmanager te laten langskomen. dat bijvoorbeeld de ZZP’ers hetzelfde aan- veel hebben betaald. “Onze analyses blijken Dat is met name voor het MKB interessant, koopgedrag vertonen als de consument. een eye-opener. Bovendien bieden we dat bijvoorbeeld wil laten bekijken of de Echter, omdat ze ondernemer zijn, blijkt gemak. Wij hebben als reseller alle toestellen verschillende binnen het bedrijf aanwezige in de praktijk toch een ander belgedrag te op voorraad. We zorgen er voor dat abonnementen nog wel passen bij het zijn ontstaan. Zonde van het geld dus. Of oude abonnementen eenvoudig worden geconstateerde belgedrag. Iedere klant in ieder geval niet effectief. En daarnaast: omgezet naar nieuwe abonnementen, vaak heeft dus een eigen contactpersoon.” Ellen het is er in de laatste jaren voor niemand ook bij andere providers. De ZZP’er en de benadrukt dat GSMWEB onafhankelijk is. eenvoudiger op geworden. MKB-er hebben er geen omkijken naar.” “We zijn niet gebonden aan bepaalde telecom- De I-Phones en I-pads zijn opgekomen. aanbieders. We doen zaken met al deze Een groot aantal internetbundels is aan de Als de ondernemer wil laten checken of partijen. Wij kijken – als intermediair – louter markt aangeboden. En natuurlijk gebruiken hij te veel heeft betaald voor zijn huidige naar het beste voor de eindgebruikers.” Dat er een toenemende behoefte is aan dit type dienstverlening, blijkt wel uit de groei van GSMWEB. Inmiddels zijn er al 10 medewerkers speciaal voor de zakelijke klanten op het kantoor in Amsterdam. “Per 1 maart is tevens een nieuwe Sales Manager zakelijke markt aangesteld, Arjan van de Meerberg. Verder zijn we druk bezig om onze activiteiten nog meer onder de aandacht te brengen van de klein zakelijke markt. Daar ligt potentie. Deze groep valt vaak overal tussenin; enerzijds omdat ze slechts één of een paar nummers gebruikt, anderzijds omdat ze daardoor voor de grote telecomaanbieders minder interessant lijkt. Wij stellen deze groep wél centraal. Want ook deze ondernemers verdienen 50% be- sparing op hun telefoonkosten! Wij nodigen dus alle ZZP’ers en bedrijven uit om bij ons de gratis factuurcheck te doen!” GSMWEB Van Marwijk Kooijstraat 10 A 1096 BR Amsterdam T 06 - 471 542 21 www.gsmweb.nl06 het ONDERNEMERS BELANG
    • Tekst: Wendy van Schie • Fotografie: Luuk Gosewehr BedrijfsreportageUit de markt halen wat erin zit.Op een merkbouwende manier.Natuurlijk kent iedere ondernemer zijn of haar markt en klanten. Maar Ditmeijers’ Development ontwikkelt de software. Mesman: “We ontwikkelenmisschien zijn er wel andere markten en klanten of valt er meer rendement business software die onze activiteiten ondersteunt, de callcentertools, maar wete halen uit bestaande relaties. Zeker bij economische tegenwind komt het stellen ook software beschikbaar aan onze opdrachtgevers, zodat zij de resultatenerop aan alles uit de markt te halen wat erin zit. Ditmeijers’ Group bewijst direct kunnen zien en gebruiken. Ons nieuwste systeem (genoemd naar Hermes,al ruim twintig jaar daar heel goed in te zijn. de god van de communicatie) zorgt ervoor dat de resultaten van de gesprekken ef- fectiever worden benut en een campagneR uim twintig jaar geleden startte Will Telemarketing op niveau van a tot z kan worden gevolgd.” Ditmeijer haar bureau, nadat zij in De activiteiten zijn ondergebracht in de 25 jaar daarvoor actief betrok- drie divisies. Ditmeijers’ Telemarketing & Ditmeijers’ Research2 voert sinds 2006 alsken was bij de professionalisering van – het Datamanagement is gespecialiseerd in het zelfstandige BV hoogwaardig marktonder-toen nog nieuwe fenomeen – ‘telemarke- leggen en onderhouden van contacten, zoek uit. Een team wetenschappers meetting’. Brigitte Mesman kwam het bureau dus in communicatie. De doelstellingen het potentieel van producten en dienstenenkele jaren later versterken en heeft de variëren van het verzamelen van informatie en stelt de omvang van de doelgroep vast.ontwikkeling van de ondersteunende tot (pre- en after)sales. Vragenlijsten komen in samenwerking metIT-systemen op zich genomen. Samen een psycholoog tot stand en data wordengeven zij nu leiding aan de groep met Dat gebeurt via alle inzetbare middelen: zowel online als per telefoon verzameld.bijna 190 mensen van zeer verschillende telefoon, e-mail, sms, sociale media, cor- Door nauwe samenwerking met de anderepluimage. Om die mensen gaat het vooral: respondentie enz. divisies gebeurt dit allemaal in-house.“Alle leeftijdscategorieën tussen 25 en 80 “Wij werken voor commerciële bedrijven,jaar zijn vertegenwoordigd. Ze komen uit de overheid, de non-profitsector, politieke Ditmeijers’ biedt marktonderzoek opalle studierichtingen en uit alle segmenten partijen, charitatieve instellingen en maat, de juiste kanalen voor (klant)contactvan de maatschappij. Voorwaarde is dat de culturele sector. Na een gedegen en ondersteuning door innovatievezij namens onze opdrachtgevers een goed voorbereiding kiezen we in overleg met IT-oplossingen. “We hebben onlangs eengesprek voeren.” Bij Ditmeijers’ gaat het de opdrachtgever de beste aanpak en de nieuw product ontwikkeld, waarin al onzeom kwaliteit, betrokkenheid en synergie. juiste kanalen. Onze medewerkers worden activiteiten zijn gebundeld: smartleads.“We gaan voor direct resultaat, maar altijd vooraf zo geïnformeerd, dat ze in de huid Heel interessant voor het MKB dat op zoekmet de lange termijn voor ogen.” Dankzij van de opdrachtgever kruipen en uit diens is naar de juiste aanpak om potentieel omde zelf ontwikkelde systemen kan de naam succesvol kunnen optreden, zowel in te zetten in rendement!”opdrachtgever meekijken en de resultaten de business-to-business als in de business-direct aflezen. to-customer markt.” Ditmeijers’ Group bv Van Diemenstraat 86-198 1013 CN Amsterdam T 020 - 535 21 50 F 020 - 535 21 51 info@ditmeijer.nl Brigitte Mesman (links) en Will Ditmeijer www.ditmeijer.nl het ONDERNEMERS BELANG 07
    • Interview Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Blinkfotografie ORAM-voorzitter Paul Wevers formuleert topprioriteiten: “Deel kennis, werk samen en ontplooiDe grootste ondernemersvereniging van Am-sterdam is een invloedrijk lobbyist voor de on- gericht actie”dernemersbelangen van haar leden in GrootAmsterdam. Een van de doelen van voorzitter S amenwerken om als ondernemers is die brede horizon van belang, ook alPaul Wevers was en is om ORAM nog bekender te de belangen van het bedrijfsleven vraagt samenwerking met tal van, zoals hij optimaal te behartigen, het is een het noemt ‘verschillende bloedgroepen’,maken. Bovendien grijpt hij met zijn bestuur alle rode draad in Wevers’ ondernemersvisie flexibiliteit van het ORAM-bestuur. Toch is en ook in de historie van ORAM, dat het primair een kwestie van je eigen belangkansen om samenwerkingen met verschillende ontstond uit een fusie van samenwerkende opzij zetten en over je eigen schaduw scheepvaartverenigingen en Amsterdamse stappen, denkt Wevers. “Vroeger ging menondernemersverenigingen en met aan het bedrijfs- industrieverenigingen. De lobby van formeler met elkaar om. Maar inmiddels ORAM, voluit de ondernemersvereniging nemen we meer afstand van blokkades dieleven gelieerde actoren aan te gaan of te intensi- regio Amsterdam, beslaat inmiddels een de samenwerking kunnen frustreren. We veel breder terrein dan alleen scheepvaart willen dan ook prettig samenwerken metveren. Lokaal, regionaal, interregionaal, landelijk en industriële belangen. “ORAM staat op de de ondernemersverenigingen Amsterdam bres voor de belangen van handel, logis- Centrum, de VAZO, de VEBAN en OV West-en internationaal. Het draait daarbij deels om ver- tiek, zakelijke dienstverlening en creatieve poort om op belangrijke dossiers met één industrie. Letterlijk elke Amsterdamse on- stem te spreken.”sterking van de lobby en deels om het bieden van dernemer kan dus lid worden en mag reke- nen op onze toegewijde inspanningen als Daarnaast is er goede samenwerkingeen goed netwerk. De belangrijkste ingrediënten belangenbehartiger in Groot Amsterdam met de Kamer van Koophandel, die alsook het hele Noordzeekanaalgebied.” feitelijk geen vertegenwoordiger vanom metropoolregio Amsterdam en ondernemer- het bedrijfsleven is, maar waar nodig wel Over grenzen heen kijken, Wevers doet dat voor ondernemers opkomt. “Bij de KvKschap elkaar wederzijds op vruchtbare wijze te zijn hele leven al. Het legde en legt hem schrijf je je in als ondernemer en word je als ondernemer geen windeieren. Ook in zodoende geregistreerd. De KvK treedtlaten bestuiven. zijn hoedanigheid als ORAM-voorzitter ook faciliterend op voor het bedrijfsleven,08 het ONDERNEMERS BELANG
    • maar behartigt geen ledenbelangen, zoals clusterniveau. “We willen tenslotte voor bijvoorbeeld een synergie te bestaan die jewij dat doen. Simpelweg, omdat de Kamer zoveel mogelijk specifieke bedrijfsbranches op het eerste gezicht niet zou vermoeden.geen leden heeft.” op tastbare wijze zaken verbeteren. Een Juist doordat wij stimuleren dat heel lobby mag niet verzanden in een veredeld verschillende ondernemers elkaar ont- praatclubje. Wat dat betreft hanteer ik als moeten kunnen contactmomenten echte“Een lobby mag niet verzanden in voorzitter het adagium dat ik hier ook als meerwaarde hebben.” Ook op individueeleen veredeld praatclubje. Wat dat ondernemer in mijn vaandel voer: just do niveau slaagt ORAM erin een effectievebetreft hanteer ik als voorzitter het it!” dienstverlener te zijn. “Wij bieden onder meer Coachbuddy aan, een coachingtrajectadagium dat ik hier ook als onderne- Een belangrijke win-win van elke samen- waarbij we een ervaren ondernemermer in mijn vaandel voer: just do it!” werking en krachtenbundeling is dat die koppelen aan een jonge ondernemer. Die kansen biedt om relevante kennis te delen. kunnen van elkaar leren of gewoon sparren Ook binnen ORAM worden voor kennisde- om elkaar op een nieuw, inspirerend padMet deze voorbeelden tipt Wevers enkele ling de nodige gelegenheden gecreëerd. te zetten.”netwerken aan waarbinnen ORAM met haar “Zo organiseerden wij vorig jaar eensamenwerkingspartners acteert ten gunste najaarsforum onder de titel ‘Groeien tegen Wevers juicht elke samenwerkingsvormvan het Groot Amsterdamse bedrijfsleven. de verdrukking in’. Daarbij stond de vraag toe. “Of het nu gaat om twee individuele“Behalve lokaal zijn we ook regionaal en centraal: ‘hoe houd je als ondernemer je ondernemers die het voor elkaar beterprovinciaal actief en dat is met grensover- groei vast in moeilijke tijden?’ Het typeert maken of om een compleet gebied datschrijdende dossiers en projecten natuurlijk ORAM, dat vanuit een positieve optiek, door samenwerking in de lift gezet wordt,ook logisch.” Een actueel voorbeeld van die gericht op het pakken van kansen, van ge- het is allemaal nodig.” Met die laatste me-bovenlokale netwerkontmoetingen is de dachten werd gewisseld over ondernemen tafoor verwijst hij naar Hello Zuidas. “Dat isnieuwjaarsborrel bij de Provincie Noord- tijdens de crisis. een geslaagd initiatief van een aantal voor-Holland die Wevers pal na het gesprek met aanstaande bedrijven en instellingen aanHet Ondernemers Belang op zijn agenda “Op die centrale vraag kwamen een paar de Zuidas om een gebiedsmanagementheeft staan. “Dat is voor mij om meerdere heldere antwoorden. Zoals het oude motto organisatie op poten te zetten. Die gaat deredenen een interessante plek om te zijn. van de wereldwijd opererende autover- Zuidas in een nieuwe ontwikkelingsfase teZo speelt de provincie een cruciale rol op huurder AVIS, namelijk ‘we try harder’. brengen, waarin het niet alleen om centralehet gebied van milieu en infrastructuur. Wat vrij vertaald neerkomt op: doe als waarden gaat waarvoor onze ORAM KringKijk je bijvoorbeeld naar het thema van ondernemer harder je best als er economi- Zuidas zich al hard maakt, zoals schoon,de milieucontouren, dan is onze visie voor sche tegenwind opsteekt. Daarnaast kwam heel, veilig en bereikbaar. Maar waarin ookbijvoorbeeld de Amsterdamse haven een naar voren dat creatiever ondernemen een kwaliteiten als levendigheid en duurzaam-heel nuchtere. Ga daar geen woningen antwoord kan zijn op lastigere marktom- heid invulling zullen krijgen. Daartoebouwen, want onder andere dáár moet standigheden. Terwijl er ook ondernemers worden nu door gerichte actie onder regieondernemen juist mogelijk blijven. Laat je waren die juist door focussing op hun core van Hello Zuidas stappen gezet. Alweerde milieucontouren echter leidend zijn, dan business groei konden blijven realiseren een voorbeeld van de kracht van gecoördi-kan daar helemaal niet meer ondernomen onder verslechterende omstandigheden. neerde samenwerking.”worden. Met alle economische en sociale Daarin schuilt sowieso een universelegevolgen vandien. Daar zullen wij op waarheid: namelijk dat je om te slagen alsblijven hameren.” ondernemer heel goed moet weten waar je kracht ligt. En zolang je goed duidelijk kunt Een van de doelen van voorzitter Paul WeversDat overleg met de Provincie voerde maken waarom klanten jou moeten heb- was en is om ORAM nog bekender te makenORAM voorheen zelf, maar sinds kort in ben zijn er altijd kansen, in elke markt.”DNA-verband. “Dat staat voor de NoordzeeAlliantie en daarin zitten wij samen met de “Zolang je goed duidelijk kuntFed en HOV IJmond uit IJmuiden, de ZONuit Zaandam en de VEBAN uit Noord. Het maken waarom klanten jou moetenis een mooi en effectief samenwerkings- hebben zijn er altijd kansen, in elkeverband waarbinnen de voorzittershameronder de leden rouleert. Zo zouden wij ook markt”in lobbyverband voor Amsterdam willenwerken. Want het is een misverstand dat Vaak gebeuren de mooiste dingen alswij in de Amsterdamse lobby steeds het ondernemers elkaar ontmoeten. Daarombaasje willen uithangen. Wat wij willen stelt ORAM alles in het werk om contact-is dat het ondernemersbelang gediend momenten te organiseren en faciliteren. Dewordt. In welke vorm dan ook.” maar liefst vijftig evenementen die ORAM jaarlijks organiseert, dragen daar flink aanBij alle actie die ORAM onder Wevers’ bij. “Vaak zie je dat binnen ondernemers-voorzitterschap ontplooit of waartoe ORAM verenigingen en –netwerken ondernemersde aanzet geeft, let Wevers erop dat die uit dezelfde sector met elkaar in contactactiegericht is. Samenwerkingsverbanden gebracht worden. Dat is aardig, maarwaarvan ORAM deel uitmaakt moeten dus daarin schuilt natuurlijk nauwelijks meer-niet vanuit een te hoog abstractieniveau waarde. Vaak kunnen juist kruisverbanden,werken, maar moeten werken op een dus tussen ondernemers uit verschillendeconcreter level, zoals bijvoorbeeld op sectoren, heel goed uitwerken. Dan blijkt het ONDERNEMERS BELANG 09
    • Schoonmakers met een unieke aanpak Al meer dan 90 jaar laat Robbers Schoonmaak- diensten zien dat het ‘verantwoord marktgedrag’ hoog in het vaandel heeft. Dit uit zich in langdurige relaties en tevreden medewerkers die hart hebben voor de zaak. Hierdoor bent u dan ook verzekerd van een optimale schoonmaak- dienstverlening. Bij Robbers kunt u terecht voor alle schoonmaak- diensten. Van dagelijks schoonmaakonderhoud tot periodiek onderhoud van vloeren, glas- en gevelreiniging. Van computerreiniging tot het leveren van sanitaire voorzieningen. Uiteraard op (markt)verantwoorde wijze. Vestiging Nieuwegein Vestiging Amsterdam Perkinsbaan 14 T.T. Vasumweg 124a 3439 ND Nieuwegein 1033 SH Amsterdam Tel.: (030) 602 40 00 Tel.: (020) 630 46 10 Fax: (030) 605 44 54 Fax: (020) 630 46 29 www.robbers.nl | info@robbers.nlDeukje?Wilt u dat het snel verholpen is?Wilt u gratis vervangend vervoer?Wilt u kwaliteit?En.. ook nog eens vriendelijk?Ga dan naarwww.asngroep.nlPleimuiden 4 1046 AG Amsterdamt 020 44 86 767 f 020 44 86 768e amsterdam@asnmail.nlwww.asngroep.nl
    • Tekst: Mr Jurjen van Daal en Mr Paul Weil ColumnFiscaal-juridische facetten van bedrijfsopvolging / overdracht‘Maak tijdig uw bedrijfverkoopklaar’De verkoop van uw bedrijf kan een proces zijn van meerdere jaren en kan fiscaal-juridisch erg complex zijn. Daarom adviseren wij u om tijdig de juiste stappen tenemen, zodat de verkoop uiteindelijk soepeler en voordeliger kan plaatsvinden. Mr. Jurjen van Daal Mr. Paul WeilA llereerst is het van groot belang om bij overdracht binnen de familie fors kleiner. Beoogde structuur: een scan te maken van waar u staat. Daarmee wordt de onderneming voor de Hoeveel heeft u nodig om plezierig volgende generatie een stuk betaalbaarder.te kunnen leven en datgene te kunnen gaan Het erven van een onderneming of aanmerkelijkdoen dat u zich had voorgenomen zodra u zou belangaandelen (box 2) is voorwaardelijkstoppen met werken? Hoe zien uw testament en vrijgesteld, voor zover het ondernemingsver-huwelijkse voorwaarden eruit? mogen niet meer waard is dan € 1.000.000. Voor het meerdere geldt een vrijstelling vanDe overdrachtsbalans 83%. Voor de belasting die dan eventueel nog AchtergrondEen koper zal met name geïnteresseerd zijn verschuldigd is, kan iemand 10 jaar uitstel van Door deze opzet kan iedere aandeelhouder inin de balans van uw onderneming. Wat is de betaling krijgen. Deze faciliteiten kunnen niet zijn persoonlijke holding zelfstandig zijn beleidwaarde van de goodwill? Staan er bedrijfs- worden toegepast op beleggingsvermogen, bepalen inzake onder meer het salaris, auto vanvreemde posten op uw balans, zoals persoon- zoals beleggingsvastgoed. de zaak, pensioen en dividenduitkeringen.lijke leningen en uw pensioen in eigen beheer?Door deze persoonlijke posten af te wikkelen, Reorganisatie Door het overdragen van het onroerend goedkunt u de balans opschonen en ontstaat een Kortom, na een scan kunnen wij u goed advise- aan een nieuwe bv, wordt de ondernemingzuiverder beeld van de reële waarde van uw ren over een eventuele reorganisatie zodat uw ‘licht’ gemaakt waardoor deze in de toekomstonderneming. bedrijfsoverdracht vlekkeloos verloopt en u zo eenvoudiger verkocht kan worden. Als een weinig mogelijk belasting hoeft te betalen. koper toch geïnteresseerd is in het onroerendVastgoed Een reorganisatie is maatwerk. Door toepassing goed, kan het worden mee verkocht.Vastgoed heeft eveneens een grote invloed bij van de juiste fiscale faciliteiten, kunnen wij de Zónder toepassing van fiscale faciliteiten zoubedrijfsopvolging. Als uw bv beschikt over een ideale oplossing vinden. deze reorganisatie aanleiding geven tot deeigen bedrijfspand, kan dit een groot bezwaar volgende belastingheffing:zijn voor de koper. Zijn financieringsbehoefte Voorbeeld Vennootschapsbelasting (20-25%) over de over-wordt hierdoor een stuk groter. Als alternatief Een voorbeeld uit de praktijk ter verduidelijking. waarde van het onroerend goed en de goodwill.kunt u het pand naar een andere bv of naar Vader X houdt 80% van de aandelen en zijn Overdrachtsbelasting (6%) over de verkoop-privé overbrengen en vervolgens verhuren kinderen Y en Z ieder 10%. Vader wil zijn onder- waarde van het onroerend goed.aan de koper. Als uw bv beschikt over beleg- neming overdragen aan zijn kinderen, waarbij Aanmerkelijk belangheffing (25%) over degingsvastgoed, verdient de zogenoemde hij nog 10% van de aandelen houdt. Bij een waarde van de aandelen die aan de kinderenbedrijfsopvolgingsregeling een grote rol. geschil tussen zijn kinderen, heeft vader nog worden overgedragen. een doorslaggevende stem.Bedrijfsopvolgingsregeling De bv heeft een eigen bedrijfspand, maar de Deze heffingen tezamen kunnen tot eenErfgenamen van ondernemers kunnen via de kinderen willen liever een nieuw bedrijfspand. aanzienlijk belastingbedrag leiden, terwijl doorbedrijfsopvolgingsregeling profiteren van een De onderneming in de bv heeft een goodwill de juiste reorganisatie de structuur kan wordenvrijstelling voor de erfbelasting. Deze regeling van € 10 miljoen euro. bereikt, zonder enige belasting te betalen.voorkomt dat voortzetters van de ondernemingvanwege hoge belastingaanslagen in financiële Bestaande structuur: Conclusie:problemen komen. De bedrijfsopvolgingsrege- Door tijdig te anticiperen op een bedrijfsover-ling kan ook worden toegepast bij schenking dracht kan substantiële belastingbesparingvan de onderneming. De bedrijfsopvolgings- worden gerealiseerd.regeling is inmiddels ingrijpend gewijzigden zoveel mogelijk gestroomlijnd tussen de Mr. Jurjen van Daal T 020 - 240 24 50/3verschillende belastingmiddelen. Door deze Barbara Strozzilaan 201 F 020 - 240 24 51ruime fiscale faciliteiten zijn de fiscale gevolgen 1083 HN Amsterdam www.taxwiseadvocaten.nl het ONDERNEMERS BELANG 11
    • TAXWISE Barbara Strozzilaan 201 1083 HN Amsterdam M 06 - 245 168 10 T 020 - 240 24 53 advocaten & belastingadviseurs WWW.TAXWISEADVOCATEN.NL Taxwise advocaten & belastingadviseurs is een modern fiscaal advocatenkantoor dat onder- nemers en particulieren allround adviseert in belastingzaken. We leveren u kwaliteit met een frisse aanpak. Snel en secuur. Uw financieel belang Bij ons staat uw commerciële behoefte altijd voorop. Vanuit die basis bouwen wij met onze klanten een duurzame relatie op. U kunt rekenen op onze jarenlange expertise en een ijzersterke dienstverlening op ieder fiscaal gebied. Slimme oplossingen Wij werken altijd met een strategische insteek aan creatieve en Mr. Jurjen van Daal slimme oplossingen. Is uw zaak erg verstrekkend? We zoeken alles tot op de bodem uit. Waar nodig zetten we ons uitgebreide netwerk in. Met voor u het beste eindresultaat tot gevolg. Fiscale opiniemakers Als professional met een brede blik staan we midden in de samenleving. We lezen niet alleen alles, maar reageren regelma- tig op actuele kwesties. Onze opinies leest u onder meer in het Financieele Dagblad, de Telegraaf, Sprout, HP De Tijd, Quote enMr. Paul Weil het NTFR E ALS W IT OO ONS N KEND BE OP ON IN TERRE HOE W AG E N , EN ON TDEKK N W E DA E NIEUW ? EN PLEKK Honda heeft een passie voor het verkennen van onbekend EN NU STAAT HIJ BIJ AUTOMOTIVE-CENTRE VAN NIEUWKERK OP U TE WACHTEN VOOR EEN PROEFRIT terrein en nieuwe ideeën. Daar liggen allerlei spannende Verbeterde aerodynamica en wegligging Minder uitstoot dankzij Start-Stopsysteem en Eco Assist kansen. Dat is ook het verhaal achter de nieuwe Civic. i-MID scherm voor informatie binnen handbereik Zuinige en krachtige 1.4 & 1.8 i-VTEC & 2.2 i-DTEC motoren Onze ontwerpers wilden de beste Civic ooit creëren en dus Flexibele ruimte dankzij Magic Seats begonnen ze aan hun grootste reis tot nu toe. Automotive-centre Van Nieuwkerk Making Dreams Come True VANAF € 18.990,- www.vannieuwkerk.nl | ht HONDA CIVIC VANAF B-LABEL. HET AFGEBEELDE MODEL IS DE 1.8 I-VTEC EXECUTIVE MET HANDGESCHAKELDE TRANSMISSIE IN WHITE ORCHID PEARL. BRANDSTOFVERBRUIK IN L/100 KM: STADSRIT 7,6; BUITENWEG 5,2; COMBINATIERIT 6,1. CO2-UITSTOOT: 145 G/KM.
    • Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) in het snel kunnen schakelen. RechtstreeksFeestelijke opening van nieuwe kantoor Borrie & Co in Amstelveen contact, geen bureaucratische of hiërarchi- sche tussenlagen die vertragend werken. Onze inzet is blijvend gericht op het beter‘Ondernemers kunnen bedienen van de opdrachtgevers. Bovendien zijn we zelf ook ondernemers en dus begrijpen we intrinsiek het onder- nemersgevoel van onze klanten. Onder-voor ondernemers’ nemers voor ondernemers dus. Daar zit de kracht. En deze gekoppeld aan onze breed aanwezige kennis op alle terreinen van het vakgebied, moet ons in staat stellen om de ondernemer werkelijk verder te helpen in zijn dromen. Dat is – wat ons betreft – ac-Met een druk op de rode schakelaar om het brandalarm uit te zetten, werd het op 12 januari countancy anno nu.”definitief: de nieuwbouw op de plaats van de voormalige brandweerkazerne aan het Keizer Karel- Borrie Accountants / Belastingadviseursplein in Amstelveen is van Borrie & Co Accountants. Burgemeester Jan van Zaanen verrichtte met Keizer Karelplein 2 1185 HL Amstelveendie symbolische handeling de officiële ingebruikname. Ruim 200 gasten woonden de festiviteiten Postbus 83012 1080 AA Amsterdambij. Veel ondernemers en relaties alsook vertegenwoordigers van de ondernemersvereniging F 020 - 679 42 25 amsterdam@borrie.nlAmstelveen, lieten zich met veel plezier rondleiden in het ruim ingerichte pand, waarin directie www.borrie.nlen medewerkers van Borrie de volgende stap in het bestaan van hun organisatie zullen zetten.B ijzonder was het zeker, dat de schuiven mee met de behoeften van burgervader de bereidheid had onze opdrachtgevers. Een ondernemer genomen om persoonlijk een nieuw wordt tegenwoordig geconfronteerd metbedrijf in zijn gemeente Amstelveen te vraagstukken waar hij óók een adviesverwelkomen. Partner Fokko van Dijk en over wil hebben. Vragen waaropDiana Clement, ook partner én lid van het je initieel zou kunnen denkendagelijks bestuur, waren daarom meer dat deze niets met accoun-dan tevreden met zo een warm welkom. tancy, administratie en/Maar bovenal zien de twee het als een of de belasting te maken Fokko van Dijk en Diana Clementnieuwe impuls waarbij de krachten van de hebben. Je ziet dat dezetwee Borrie-kantoren uit respectievelijk tijd dus vraagt om meerAmsterdam-Osdorp en Hilversum zijn sparringpartnership.gebundeld. “Deze tijd vraagt namelijk om Een ondernemer moetmeer interactiviteit van de ondernemer tegelijkertijd dicht bij zijnmet zijn accountant,” legt Fokko uit. “We ondernemerscompetentiesmoeten onze expertise sneller dan ooit willen blijven. Focus dus.kunnen delen. Dat kan vanuit deze nieuwe Een kritische externe blikbasis en de wijze waarop we hier gaan is vaak nodig om dewerken.” juiste manage- mentinformatie“In de huidige tijden zijn er vele manieren te vergarenom contact met de klant te hebben,” waarop strate-vervolgt Diana. “De techniek biedt daartoe gische keuzesvolop mogelijkheden, maar persoonlijk kunnen wor-contact in een professionele omgeving is den gebaseerd.en blijft een ‘must’ waar wij vanuit Borrie Dat is waar wijaltijd voor blijven staan. En dat kan nu ook voor staan.”in het pand BrandMeester waar we heel “Door de kanto-bewust voor een ruime opzet en transpa- ren van Hilversumrantie hebben gekozen. Dat past bij de stijl en Amsterdam tewaarop wij onze klanten willen bedienen. laten samengaan,Het ontvangen van een advies heeft bo- kunnen we verdervendien verschillende dimensies gekregen. groeien,” vervolgtEn daar spelen we op in. We zijn klaar voor Diana. “Toch isonze verdere profilering in de markt.” die geambieerdeFokko vertelt dat het vak van ac- groei beslist niet decountancy en belastingadviseurs in de eerste prioriteit. Deloop der jaren flink is veranderd. “We essentie zit hem het ONDERNEMERS BELANG 13
    • OndernemerspanelIs sponsoring zinvolvoor uw onderneming?Sponsoring is een zakelijke overeenkomst tussen twee partijen. Als sponsor lever je geld, goederen, dienstenof knowhow aan een (sport)team, evenement of individuele atleet. Als sponsor verwacht je hiervoor eentegenprestatie, bijvoorbeeld naamsvermelding in drukwerk, op kleding of sportveld. Er gaan jaarlijks miljardeneuro’s om in sponsoring. (Sport)sponsoring brengt ook risico’s met zich mee. Het kan gebeuren dat de gesponsordeatleet geblesseerd raakt of zich niet plaatst voor een groot toernooi. Ook kan het gebeuren dat een team niet naarverwachting presteert. Is sponsoring zinvol voor uw onderneming? De mening van ons panel. ■ Carin Kleyn Carin Kleyn - Ca Ré Arbeidsmarkt Communicatie koppeling van het imago van de sponsor aan het Voor ons, als mediabureau, is sponsoring niet zinvol sponsorobject. Het wordt uiteraard veel gedaan bij maar ik kan me absoluut voorstellen dat het voor veel projecten met veel media-aandacht. Het is daarom bedrijven wel zinvol is. Sponsoring zorgt natuurlijk voor ook van belang om een goede keuze te maken. een effectievere verwerking in het geheugen van de Wanneer veel bedrijven hetzelfde project gaan consument. Naast een functionele fit gaat het ook sponsoren ontstaat er een “clutter” waardoor het onder- om een emotionele fit van de sponsor met het scheidend vermogen afneemt. Drie steekwoorden voor sponsorobject. Bij het eerste punt moet je denken sponsoring zijn momenteel: klantgerichtheid, flexibiliteit aan bv. het gratis uitdelen van energiedrank bij een en maatwerk. Deze woorden zijn exact de woorden marathon en bij het tweede punt gaat het om de waar Ca-Ré AMC voor gaat maar dan zonder sponsoring! ■ Boudewijn Neelissen Boudewijn Neelissen - KPMG Corporate Finance borden, vlaggen of in het programmaboekje. Een andere Het effect van sponsoring is achteraf altijd moeilijk te manier is het verzorgen van een deel van de benodigdhe- meten. En in moeilijke tijden blijkt dat sponsoring een den voor het evenement. De catering door lokale traiteur- ‘luxe’ uitgave is en ondernemingen hun sponsoruitgaven keten, de kleding door de confectie-handelsonderneming, als een van de eerste kostenposten terugschroeven. Ik vind en dit alles uiteraard met als tegenprestatie eervolle persoonlijk dat voor ondernemers sponsoring op lokaal/ vermelding en dank. Als ondernemer is je budget voor regionaal niveau ook zeker effectief kan zijn. Voorbeelden sponsoring veelal beperkt, zeker in deze tijden. Gerichte, zijn het doneren van sponsorgelden aan een lokaal golf- kleinschalige, lokale sponsoring kan een effectieve manier toernooi, de hockey- of voetbalclub waar je zelf als onder- zijn je onderneming onder de aandacht te brengen op een nemer komt, of de sportdag van de school van je kinderen concreet aansprekende manier, zonder dat dit gelijk heel waar ook veel ouders onderdeel vormen van je netwerk. In veel geld hoeft te kosten. Ik zou zeggen zoek het eens wat ruil krijgt je onderneming zichtbaarheid door middel van meer in je eigen omgeving op! ■ Jasper Brouwer Jasper Brouwer - EMEA Marketing Director bij Dell Music Awards een mooie gelegenheid om de relaties Dell doet zeker aan sponsoring. Een mooi voorbeeld is met klanten aan te sterken. Al met al werd de campagne onze case met MTV Networks. Voor de vierde keer op in vijf landen succesvol uitgerold en leverde het 33.000 rij is Dell sponsor van de MTV Europe Music Awards, de inzendingen van fans op. Ieder jaar hebben wij duide- laatste keer in Belfast, Noord-Ierland. De reden waarom lijke doelstellingen over wat wij met de campagne wil- Dell hieraan meedoet, gaat natuurlijk verder dan fun len behalen. Sponsoring betekent dat onze doelgroep en fame. Het biedt een prachtige kans om met Dell’s zich er bewust van wordt dat Dell aan de Music Awards belangrijke doelgroep Generatie-Y in contact te treden. meedoet, dat wij activiteiten kunnen opzetten om de Technologie meets passion for music on the red carpet. interactie met hen flink aan te gaan en dat wij sterke re- Deelnemers konden via een interactieve online tool laties kunnen opbouwen met onze partners. Natuurlijk hun eigen gezicht in een magazine cover plaatsen. Kop- kan sponsoring risico’s met zich meebrengen, maar als peling met o.a. Twitter en Facebook zorgden voor een je als partij vooraf goed afkaart wat je gaat doen, wor- viraal effect. De beste magazine covers wonnen uitein- den deze risico’s beperkt. Sponsoring blijft zinvol voor delijk een VIP trip naar de awarduitreiking. Ook zijn de Dell en fun.14 het ONDERNEMERS BELANG
    • ■ Yvonne N. Rosina Yvonne N. Rosina - Marree en Dijxhoorn Advocaten effectief is. Dus je moet kritisch blijven over je beweeg- Sponsoring, mits in de juiste vorm en omvang is wel redenen en steeds zorgvuldige afwegingen maken. degelijk zinvol voor ons advocatenkantoor. Zo sponsoren Nu het door mij opgerichte kantoor, Rosina Eckhart wij diverse hockeyclubs, een lokale voetbalclub en ook ad advocaten, begin dit jaar gefuseerd is met een ander hoc sportevenementen voor een goed doel. Nu is wellicht kantoor en verder gaat onder de naam Marree en niet direct meetbaar wat sponsoring oplevert, maar je Dijxhoorn Advocaten, is het voor ons zeker zinvol om laat als kantoor wel zien dat je midden in de samenleving door middel van sponsoring nogmaals onder de aandacht staat en betrokken bent bij de maatschappij om je heen. te brengen wie wij zijn: een betrokken kantoor voor Ik ben van mening dat sponsoren om te sponsoren (dus ondernemers en ondernemingen. Zo blijven we ook na zonder een oprechte intentie en zonder visie) veel minder de fusie herkenbaar voor onze cliënten en relaties. ■ Eva HukshornEva Hukshorn - Partner EFactor rol. Voor organisaties waar sponsoring niet zo voor deHet krijgen van sponsoring is niet voor alle type orga- hand ligt, kan je ook kijken naar strategische samenwer-nisaties weggelegd en vooral gebruikelijk bij sport, cul- kingen met de ‘juiste’ partijen of barterdeals. Denk aantuur, evenementen. Doel voor de ontvangende partij is Senso, Philips vs. Douwe Egberts. Voor EFactor is spon-support te krijgen niet alleen in financiële zin, maar ook soring heel belangrijk. Niet alleen voor onze events enom erkenning te krijgen van een respectabele partij. de tools die we verkopen. Maar ook om het succes vanHiermee vergroot hij zijn bereik en zijn credibility naar al die beginnende start-ups aangesloten bij ons netwerkde klant. En dus zijn algehele succes. De gevende partij te vergroten. Wij zijn een social media partij, de nieuwedoet het veelal voor imago en idealistische redenen. wereld. Erkenning & exposure via traditionele (media)Bereik en credibility spelen ook hier een belangrijke erkende bedrijven is key voor ons succes. ■ Sybrig van Keep Sybrig van Keep - De Issuemakers door bedrijven. Niet zo vreemd aangezien met dergelijke Een naam op het shirt van een bekende voetballer is maatschappelijke sponsoring het profiel van een goed voor de naamsbekendheid van het bedrijf, levert bedrijf verbeterd en versterkt kan worden. En een goed een directe relatie op met de fans van de club en maatschappelijk profiel is tegenwoordig erg belangrijk. daarmee meer marketingmogelijkheden. En het Ja, natuurlijk zitten er risico’s aan sponsoring. Dat geldt bijwonen van een voetbalwedstrijd in de skybox is ook echter voor beide partijen: een museum krijgt namelijk een goede gelegenheid om bij te praten met relaties. Er ook problemen wanneer haar sponsor blijkt te frauderen. zijn echter meer vormen van sponsoring: ook cultuur en Risico’s zijn niet uit te sluiten maar wel te beperken of maatschappelijke organisaties worden vaker gesponsord voor een belangrijk deel te voorkomen. ■ Timo de RegtTimo de Regt - PDZ Uitzendbureau “merk”, de locatie of de successen van de gesponsordeSponsoring kan op meerdere vlakken toegevoegde waarde vereniging of sporter(s). Wij combineren beide en hebbenleveren en is in die zin zinvol voor iedere onderneming. daar de betrokkenheid van onze eigen medewerkers in op-Enerzijds op het speelveld zien we de maatschappelijke genomen met het persoonlijk sponsorplan. Het heeft onsbetrokkenheid die je als onderneming kunt tonen. Moge- op plekken gebracht waar we vanuit centrale aansturinglijk maken of ondersteunen van activiteiten in je omgeving. niet waren gekomen. Lokaal zichtbaar en in interactie metAnderzijds de waarde van de exposure. Meeliftend op het PDZ, kunnen wij stellen dat sponsoring zeker zinvol is. ■ Marnix van den Bergh Marnix van den Bergh - Höcker Advocaten draagt sponsoring bij aan onze identiteit. Ook sponsort “Sponsoring biedt ons meer naamsbekendheid en Höcker Advocaten regelmatig eenmalige activiteiten op gelegenheid om onze doelgroep te bereiken via cultureel, juridisch of maatschappelijk gebied, zoals de advertentiemogelijkheden en bijeenkomsten. Wij zijn jubileumconcerten van het Noordhollands Jeugdorkest, er trots op dat wij kantoor houden in het hart van het 60-jarig jubileum van onze Orde van Advocaten en Amsterdam en juridische dienstverlening van hoge een project waarbij schoolverlaters en probleemjongeren kwaliteit bieden. Daarom sponsoren wij al jaren de nieuwe kansen in de maatschappij krijgen. Voor Höcker Stichting Noorderkerkconcerten, die in de Amsterdamse Advocaten is deze vorm van sponsoring zeker zinvol en binnenstad concerten van hoog niveau organiseert. Zo er zijn weinig risico’s aan verbonden.” het ONDERNEMERS BELANG 15
    • Bedrijfsreportage Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografie: Gerrit Boer Zalsman wil meer V orig jaar betrok Zalsman Kampen het indrukwekkende pand van de voormalige drukkerij Thieme aan de Steinfurtstraat op bedrijventerrein Hessenpoort in Zwolle. Het faillissement van bedrukken… en Thieme staat voor de lastige tijden die de grafische bedrijven doormaken, en zij niet alleen. “De markt krimpt door de digitalisering in de communicatie en de economische meer betekenen hapering”, vertelt Verlind. “Ons antwoord hierop is: investeren in efficiënt produceren, een brede dienstverlening en een vitale relatie met onze klanten.” Gertjan Boers van Zalsman Groningen begaf zich ook op het overnamepad. Plaatsgenoot Doorn Drukkerij Tweet, tweet, ik hoor je wel maar ik volg je niet. werd overgenomen. Beide ondernemers kiezen bewust om te groeien. De insert met het Twitter-vogeltje dat lezers Kampen, Zwolle en Groningen van Het Ondernemersbelang ongetwijfeld De roots van Zalsman liggen in Kampen, waar de drukkerij in 1857 werd opgericht. kennen, is écht Zalsman. De drukkerij staat In 1960 nam Verlinds vader het bedrijf over. In de jaren zeventig begon de groei, die graag in de kijker met een brede dienstverlening, eigenlijk nog steeds doorgaat. Gertjan Boers begon zijn grafische carrière bij Zalsman die verder gaat dan alleen drukken. “We willen in Kampen en staat nu aan het roer van Zalsman Groningen dat inmiddels vijftien bovenal een betrouwbare partner in roerige jaar bestaat. In Kampen heeft Zalsman voet aan de grond gehouden door een prachtige tijden zijn”, vertellen directeuren Hugo Verlind samenwerking met SW-bedrijf IMpact. Samen met Drukkerij Stroeve uit IJsselmuiden en Gertjan Boers. is daar nu IMpact Sociale Media gestart. Deze drukkerij met 20 medewerkers met een arbeidsbeperking bedient de lokale markt. In totaal telt Zalsman nu 160 medewerkers die op een prettige manier samenwerken. Zelfs flessen whiskey Zalsman is de regio ruimschoots ontgroeid. Terwijl de oude inventaris van de drukkerij uit Kampen nu deel uitmaakt van een klein museum in het bedrijfs- pand in Zwolle, levert Zalsman het ONDERNEMERS BELANG
    • aan klanten in heel Europa. Boers vertelt: “Wehebben in en om Zwolle en Groningen veelklanten, maar ook ver daarbuiten. Met eenbreed pakket aan producten en diensten wilZalsman iets betekenen voor haar klanten.We zijn niet zomaar een drukkerij die braafhaar opdrachten uitvoert. We willen onzeopdrachtgevers zoveel mogelijk zorgen uithanden nemen. Daarom hebben we eenheel scala aan mogelijkheden naast de velefaciliteiten op het gebied van drukken,printen en afwerking. Het gaat zelfs nogverder: we hebben een groot logistiekcentrum met 2.500 palletplaatsen en 15.000meter aan planklocaties. Daar houden wevoor klanten drukwerk, gimmicks en zelfswhisky op voorraad. Hessenpoort is eenideale locatie voor logistieke diensten, zovlak aan de A28. Niet voor niets hebbenook bedrijven als DHL en GLS zich hiergevestigd. En je bent zo in de Randstad of inGroningen!” Niet zomaar bomen, maar bomen die Veraf en dichtbij vruchten dragen als peper en nootmuskaat. Zalsman is niet alleen veraf betekenisvolEcht maatschappelijk verantwoord Zo geven we de lokale economie ook nog bezig, maar ook dichtbij. Verlind: “Ons mottoondernemen een positieve impuls. De bomen vangen dit jaar is “Meer drukken door meer te beteke-Zalsman werkt met indrukwekkende CO2 af, en helpen de dorpsbewoners aan nen”. We investeren in efficiënte drukpersendrukpersen. Maar liefst elf in groot, midden inkomsten.” Zalsman was de eerste drukkerij die 24/7 draaien, waardoor onze kostprijs laagen klein formaat. Daarnaast twee Nexpress in Nederland die haar Carbon Footprint heeft is. Daarnaast investeren we in ICT en prepress:digitale printmachines die zelfs drieluiken laten certificeren. Boers: “Dat vinden we op in bestelsystemen, personaliseren, logistiekeaankunnen: drie pagina’s A4 naast elkaar. zich niet zo belangrijk. Belangrijk is dat we oplossingen, allemaal bedoeld om het onzeHet paradepaard in Zwolle is de Komori continu bezig zijn onze afdruk te verkleinen klanten gemakkelijk te maken. We willen henachtkleurenpers. Verlind: “Als eerste in en dat onvermijdelijke uitstoot op een aan- helpen om geld te verdienen. Door op dezeEuropa stelden we die vorig jaar in bedrijf. sprekende manier wordt gecompenseerd.” manier te ontzorgen, ontstaat er een logischeEen supermachine die ook lakken drukt, lijn naar de drukkerij: meer drukken door meerbijvoorbeeld goud of spot, en via H-UV te betekenen.”het drukwerk meteen droogt. Dat is veelmilieuvriendelijker dan de traditionele Uitbouwen en doorgroeienUV-droging.” Milieuvriendelijk, dat is Boers en Verlind willen de betrouwbaarheidZalsman volgens Verlind door en door. van het bedrijf nog eens benadrukken.“Maatschappelijk verantwoord ondernemen “Zalsman wil vertrouwen uitstralen”, zo steltzit ons in de genen; het is hier geen hype of Boers. “We zijn een gezond bedrijf en doenverkooppraatje, maar het is écht. Niet voor wat we zeggen. Dat willen we waarmaken,niets hebben we vorig jaar de MVO-prijs dag in dag uit. Dat kúnnen we ook waarma-gewonnen.” Boers vult aan met een voorbeeld ken, met kundige en betrokken medewerkersvan CO2-neutraal produceren: “We zorgen er- en de allernieuwste machines.”Zalsmanvoor dat we zo weinig mogelijk CO2 uitstoten, investeert niet alleen in productie en dienst-en wat we toch uitstoten, compenseren we verlening, maar ook in de relatie met haarmiddels een project in Indonesië. Daar planten klanten. “Onze klanten staan altijd centraal”, we bomen op voormalige rijstvelden, aldus Verlind, “We zien niets liever dan dat waar de bodem uitgeput is. zij supertevreden zijn en zich gedragen als ambassadeurs voor ons bedrijf.”Uitbouwen en doorgroeien, dat is de ambitie van Zalsman. Daarom willen Boers en Verlind laten zien dat Zalsman hét grafisch bedrijf is waar klanten graag zaken mee doen. Zalsman Zwolle Zalsman Groningen IMpact Sociale Media Steinfurtstraat 1 Osloweg 85 Gildestraat 1 Postbus 1025 Postbus 5189 Postbus 344 8001 BA Zwolle 9700 GD Groningen 8260 AH Kampen T 038 - 337 18 00 T 050 - 313 66 22 T 038 - 386 99 66 info@zalsman.nl info@zalsmangroningen.nl info@impact-zalsman.nl www.zalsman.nl www.zalsman.nl www.impact-zalsman.nl het ONDERNEMERS BELANG
    • Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Marco Magielse Social media hebben marketing en reclame ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer ondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en Twitter en maken een eigen profiel aan. Maar helaas gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze nieuwe media om, met onpersoonlijke bood- schappen die bedroevend weinig respons uitlokken. Die omgang is volgens Jeanet Bathoorn, social mediatrainer en schrijfster van het boek ‘Get Social’, typerend voor de overgangs- periode waarin we momenteel verkeren, net als de angst voor het blootgeven van teveel persoonlijke informatie. Social media zullen de grens tussen het zakelijke en het persoonlijke steeds diffuser maken. De ondernemers die het grootste rendement genereren zijn dan ook degenen die virtueel het best de dialoog aangaan.Jeanet Bathoorn:“Ik verwacht eerder delancering van bijvoorbeeldeen sub-Facebook dan vaneen compleet nieuwenetworkingsite” De Diffuse grens tussen zakelijk en persoonlijk op social media Communiceren zonder logo’s het ONDERNEMERS BELANG
    • I n de voorbije twintig jaar zijn er letterlijk wat betekent dat zij op dit terrein achterlopen duizenden social mediasites opgestart, bij ons. De Amerikaanse eigenaren van soms winstgevend verkocht maar Facebook, Linkedin en Twitter volgen danvervolgens meestal weer verdwenen. ook met bijzondere interesse de evolutieDe Chinezen en de Singaporezen hebben in Nederland, dat ze als een proeftuinhun eigen versies van onze sites, maar in beschouwen.”Nederland lijkt het landschap definitief Werkgevers die hun werknemers verbiedeningevuld door de Amerikanen. We hebben op Social Media actief te zijn, ondernemersFacebook, Twitter, Linkedin en het autoch- die twitteren maar ‘onzin’ en vrouwentone Hyves. “Google + is de enige succes- die het ‘eng’ vinden, het zijn stuk voorvolle nieuwkomer, “ zegt Jeanet Bathoorn, stuk achterhoedegevechten, vindt Jeanet“maar in feite is dit al geen networkingsite Bathoorn. “Ik heb zelf met de zakelijkemeer. Vanzelfsprekend staan de techno- mogelijkheden van internet kennisgemaaktlogische ontwikkelingen niet stil, maar ik toen ik jaren geleden als recruiter werkte.verwacht eerder de lancering van bijvoor- Toen waren er collega’s die weigerden tebeeld een sub-Facebook dan die van een recruiten via het web en tegenwoordig zijncompleet nieuwe networkingsite.” die er nog. Wat die mensen over het hoofd Maar ook dan geldt weer: communiceer zien, is dat het netwerk dat we via de Social op een zodanige wijze dat er een dialoogAanknopingspunten Media opbouwen het netwerk is waartoe ontstaat met de doelgroep, of die nuSocial Media zijn het point of no return we altijd en overal toegang hebben. vrienden of volgers heten, en wordtal gepasseerd. Ook als het gebruik ervan Jongere werknemers en ondernemers dus ook zelf een vriend of volger diemorgen niet meer gratis zou zijn, nam stellen via hun iPad snel even een vraag. actief reageert bij anderen. Bathoorn:80 tot 90% van de gebruikers overmorgen Soms zijn dat vragen die je vroeger aan een “Ondernemers zijn gewend te denkeneen betaald account. Dat besef lijkt onder- collega in dezelfde kantoorruimte zou stellen, in termen van return on investment, dushand in alle lagen van het bedrijfsleven maar aangezien we dankzij Het Nieuwe als zij tijd en moeite investeren in eente zijn doorgedrongen. Er is bijna geen Werken op steeds meer verschillende networkingsite willen ze daar resultaatondernemer meer die niet vindt dat hij of plekken ons werk doen, en ook vaak alleen van zien, liefst zo snel mogelijk. Maarzij ‘iets’ moet met Social Media. Maar, meer zitten, thuis, is dat virtuele netwerk steeds het rendement van Social Media is eendan een van hen twittert of facebookt alsof belangrijker aan het worden.” kwestie van lange adem, en vaak krijgdit instrumenten van ouderwetse massa- je de tegenprestatie pas na maanden ofreclame zijn. Ze plaatsen berichten die niet Rendement van lange adem jaren en via allerlei omwegen. Zorg dat jeuitnodigen om op te reageren en die dus Niet elke networkingsite is voor elke onder- er plezier in hebt, stel je verwachtingenop zijn best voor kennisgeving worden nemer even belangrijk, maar tezamen zijn in eerste instantie niet al te hoog en houdaangenomen. “Dit ouderwetse zenden ze van groot belang voor de BV Nederland. vol. Na verloop van tijd ga je vanzelf dewerkt niet op social networkingsites,” aldus “Linkedin is voor de beter opgeleiden, vruchten ervan plukken.”Jeanet Bathoorn. “Ik raad ondernemers Hyves is vooral voor basisschoolkinderen,dan ook altijd aan om naast een bedrijven- pubers, huisvrouwen, de laagopgeleide ‘Get Social’account, een account op persoonlijke titel beroepsbevolking en senioren. Op Linkedin Jeanet Bathoorn staat erom bekendte openen, en ook hun werknemers onder wordt zuiver zakelijk gecommuniceerd, op voor iedereen toegankelijke workshopseigen naam actief te laten zijn. Dat wekt Hyves vooral over vakanties en televisie- te geven in heldere taal. Haar boekde interesse. En wees persoonlijk, com- programma’s. Toch kan Hyves heel geschikt ‘Get Social’ werd geprezen als een primamuniceer zonder logo’s. Gebeurtenissen als zijn voor een winkelier als zijn doelgroep gids voor beginners waar echter zelfseen geboorte, een huwelijk, ziekte en dood juist uit lager opgeleiden en jongeren gevorderden nog tips uit kunnen halen.bieden bedrijven aanknopingspunten om bestaat. Vandaar dat een supermarktketen Een workshop is volgens haar het besteop een emotionele en dus diepgaande als Dirk van de Broek zeer succesvol is in middel om niet alleen een hoop fouten enwijze met hun relaties in contact te treden, het werven en reclame maken via Hyves,” tijdverspilling te voorkomen maar ook omen toch zijn er veel bedrijven die zich deze zegt Jeanet Bathoorn. angsten en vooroordelen te overwinnen.kans liever laten ontglippen dan hem aan Ondanks haar succes verwacht ze niet dete grijpen. Ik suggereerde het tijdens een rest van haar werkzame leven met hettraining van medewerkers van een verzeke- schrijven over en trainen in Social Media teringsmaatschappij, waarop zij reageerden vullen. “Over een aantal jaren treedt er eenmet: ‘Daar beginnen wij niet aan, hoor.’ generatie aan die de omgang met SocialToch wordt het persoonlijke steeds Media thuis en op school met de paplepelbelangrijker dankzij de Social Media. heeft ingegoten gekregen. Dan zal deDe nieuwe generatie gaat al veel minder grens tussen het zakelijke en het persoonlijkekrampachtig hiermee om dan de oudere.” nog een stuk vager zijn geworden en de dialoog met klanten weer wat vanzelf-Nederland als mondiale proeftuin sprekender.” Ondernemers die nu nogJongeren lopen voorop in het gebruik van hun neus ophalen voor Social Media en zeSocial Media, maar Nederland als geheel is nog steeds als hype betitelen kunnen diemondiaal koploper. “Wij hebben de hoogste voorspelling maar beter ter harte nemen.internetpenetratie ter wereld, maar we Hun voorgangers die een eeuw geledenhebben ook een handelsgeest, een open bleven zweren bij de hondenkar, deeconomie en dus een open karakter,” paardentram en de ponyexpress hebbenverklaart Jeanet Bathoorn. “Duitsers zijn ook moeten toegeven dat de gemechani-bijvoorbeeld veel hiërarchischer ingesteld seerde varianten ervan geen uitvindingenen veel meer beducht voor hun privacy, van voorbijgaande aard waren. het ONDERNEMERS BELANG
    • Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografie: Marco Magielse Loonkosten dalen in 2012 Bedrijf zonder cao veel duurder uitDe cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil. Werkgevers en werknemers wachten op de Een deel van de verklaring voor dit relatief grote verschil luidt dat invulling vanuitwerking van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en bedrijven vele miljarden gaan vacatures vaak duurder uitpakt dan was verwacht omdat het steeds moeilijkerkosten. Voor ondernemingen is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude cao- wordt om goed opgeleide vakmensen te vinden. “In deze onzekere tijden blijvenafspraken. Behalve voor bedrijven waarvan het personeel niet onder een cao valt. mensen zitten waar ze zitten. Als iemand toch van baan verandert, doet hij het alleen als ie er echt op vooruitgaat”, zegt De Cock. Bedrijven die werken met loonschalen en dienstjaren en personeel belonen op basis van functiebeschrijvingen gekoppeld aan een salarisschaal, zijn door de bank genomen goedkoper uit dan een onderneming waar de baas omhoog zit met een vacature en iemand aanneemt voor een te hoog salaris. Van alle werkenden in Nederland valt ongeveer twee derde onder de werking van een cao. Op 31 december liepen 550 cao’s af. Daarvan waren er 150 aangepast/vernieuwd. Van de overige 400 cao’s is in het eerste kwartaal van 2012 nauwelijks meer iets vernomen. In januari en februari werden slechts veertien nieuwe cao’s afgesloten. Voor deze gang van zaken zijn verschillende oorzaken aan te wijzen. Om te beginnen ligt de FNV bij de psychiater op de bank in een ongekende identiteitscrisis. Dit voorjaar moet blijken of de vakbe- weging zichzelf nieuw leven kan inblazen. Cao-onderhandelingen staan dus even niet bovenaan de prioriteitenlijst. I n dit lopende jaar 2012 zullen de loon- De verschillen in loonontwikkeling tussen Een andere, belangrijker oorzaak is de kosten vermoedelijk lager uitvallen dan cao-gebonden ondernemingen en alsmaar voortdurende maatschappelijke in 2011. Zeker na aftrek van de inflatie. bedrijven die volledig zelf bepalen discussie over de pensioenen. Alleen bedrijven die niet onder de werking wat zij hun medewerkers betalen, zijn Het akkoord hierover van vorig jaar van een collectieve arbeidsovereenkomst significant. Zo stegen de lonen vorig jaar zomer moet nog worden uitgevoerd. (cao) vallen, zullen hun loonkosten verder met gemiddeld 1,8 procent in bedrijven Er verschijnen steeds meer berichten zien stijgen, tenzij ze inkrimpen. Deze met een cao. In de bedrijven uit het over verlaging van de pensioenen, verwachting spreekt Loes de Cock (42) uit, Eprom-bestand gingen de loonkosten eufemistisch afstempelen of korten directeur van Eprom Organisatie Adviseurs met gemiddeld 3,9 procent omhoog. genoemd. De vakbonden zullen in Den Haag, dat vier keer per jaar de Dat zijn ondernemingen uit het dit gecompenseerd willen zien in salarisgegevens van zo’n 500 bedrijven en mkb-segment (tot 250 werknemers) uit hogere cao-lonen. Daarbij komt nog instellingen verzamelt en analyseert. alle mogelijke sectoren en branches. dat de werkgevers af willen van het het ONDERNEMERS BELANG
    • verwachten voor hun koopkrachtverlies. Verder blijkt dat bedrijven die het goed Het kan niet zo zijn dat de rekening via doen en tegen de stroom in groeien, het cao-overleg bij de werkgevers komt.” meer moeite ondervinden met het aantrekken van nieuw personeel. De al Laatste trends eerder aangestipte onzekerheid van de In de niet aan cao’s gebonden bedrijven werkende burger is hiervan de oorzaak. is dit jaar vooral veel vraag naar sales- De Cock: “Als je ergens al een flink aantal mensen en communicatiemedewerkers, jaren zit, ga je dat niet zomaar inruilen weet De Cock van Eprom. Deze trend voor een jaarcontract bij een ander.” was vorig jaar al zichtbaar; de salarissen van nieuw aangenomen personeel lagen Wie goedkoop aan personeel wil komen, gemiddeld 8 procent hoger dan in 2010. verhuist zijn bedrijf naar Friesland, want Daarentegen is er minder vraag naar in die provincie liggen de salarissen het hoger financieel-administratief personeel, laagst van heel Nederland. De provincie personeels-HRM-medewerkers en Utrecht is de duurste met een gemiddeld vrachtwagenchauffeurs. De gemiddeld jaarsalaris van dik € 45.000. De hoogste betaalde lonen voor deze categorieën lonen worden betaald voor leidinggevende daalden in 2011 met 4 tot 7 procent. salesmanagers (€ 74.000), hoofdenautomatisme dat de pensioenopbouw van HRM-afdelingen (€ 68.000) enmeegroeit met elke salarisverhoging Een andere trend die De Cock signaleert ict-managers (€ 61.000). De laagstedoor een extra dienstjaar. Ook willen is dat bedrijven en instellingen steeds beloningen gaan naar administratie-VNO-NCW, MKB-Nederland en AWVN af vaker universitair geschoolden aantrekken medewerkers (€29.000) en werknemersvan de jaarlijkse riedel van de vakbonden voor banen waarop eerder hbo’ers zaten. in het voorraadbeheer en opslagdat in de lonen in elk geval de inflatie De verantwoordelijkheden zijn dezelfde, (€ 30.000). Het gemiddelde jaarloon inmoet worden gecompenseerd. Werkge- de inschaling heel Nederland van alle door Eprom inversaanvoerder Bernard Wientjes wil dit is hoger. kaart gebrachte functies bedraagtjaar 0 procent loonsverhoging geven. €43.000.De FNV eist 2,5 procent. Dat is precieshet percentage van de inflatie.Opmerkelijk genoeg staan de Rabobank,de ING en het Centraal Plan Bureau (derekenmeester van de regering) aan dezijde van de vakbonden. Zij wijzenerop dat de consument helemaal dehand op de knip gaat houden als hijop de nullijn wordt gezet. Als datgebeurt, zal de economie zeker nietaantrekken en snijdt het bedrijfsle-ven zich in eigen vingers, aldus luidtde redenering. Als de mensen eenloonsverhoging krijgen, zullen zemakkelijker geld uitgeven.Er is nog een derde reden voorhet stilgevallen cao-overleg.Directeur Hans van der Steenvan de AWVN verwoordt hetzo: “Werkgevers kijken naarhet kabinet en wachten af.Wie weet hoeveel miljardener in het voorjaar wordenbezuinigd. Die bezuini-gingen komen terecht bijwerkende burgers die ver-volgens weer compensatie het ONDERNEMERS BELANG
    • BedrijfsreportageDe klant ontzorgenApollo Verhuizingen en Apollo Opslag en Archiefbeheer, twee afzonderlijkebedrijven, die maar één gezamenlijk doel hebben: “De klant ontzorgen”.Beide in hun eigen disciplines. Dat ze samen in één pand gehuisvestzitten en elkaars toegevoegde waarde zijn, is mooi meegenomen en daarkunnen de klanten dan ook optimaal van profiteren meent MeindertMeijen, directeur van beide bedrijven.A pollo begeeft zich voor ongeveer van de afdelingen of het bedrijf in kaart. Aan Opslag en Archiefbeheer 80% in het zakelijke segment en richt de hand daarvan wordt een logistiek plan Welk bedrijf kent het niet opslag en be- zich vooral op die zaken waar de gemaakt, welke erop gericht is de verhuizing waren van meubilair en/of archieven. Wieverschillende ondernemingen c.q. bedrijven soepel te laten verlopen met een minimale houdt het bij en weet waar het staat. Ditniet voor zijn ingericht. Juist op die specifieke verstoring van de bedrijfsprocessen. Tijdens alles ook nog eens vaak op dure vierkanteonderdelen kunnen wij de klanten ontzorgen. dit proces komen alle punten aan bod en meters. de klant staat er soms versteld van, wat weOf het nu gaat om een interne dan wel allemaal uit handen kunnen nemen of waar Wat is dan beter om het uit te bestedenexterne verhuizing, met alles wat daarbij ze zelf nog niet aan gedacht hebben. aan een professionele partner, die op elkkomt kijken. Of het opslaan van goederen, moment van de dag weet waar het staatmeubilair, dan wel archieven. Voor de beeldvorming is het goed om enkele en zo nodig binnen het uur het transport te noemen; naar een klant kan faciliteren. DaarnaastWij hebben de oplossing en laten de klanten • Facility Management en ondersteuning wordt er alleen betaald voor de in beslagvan onze kennis en kunde profiteren. Het is • Handymanservice genomen ruimte. Dus nooit meer dan erdan ook zaak om vroegtijdig bij een klant aan • IT-service en IT-verhuizingen daadwerkelijk gebruikt wordt. Dat daartafel te zitten, zodat er geen kostbare uren in • Schoonmaakservice aanzienlijke besparingen mee gerealiseerdvoorbereidingen gaan zitten met betrekking • Tijdelijke opslagvoorziening kunnen worden spreekt voor zich.tot aspecten die al lang bij een ProfessioneleProject Verhuizer (PPV) bekend zijn. Wij geven onze klanten de garantie dat we Het meubilair wordt overzichtelijk in een doen wat we beloven. Niet voor niets drijft inventarislijst geregistreerd en deze wordtBedrijfsverhuizingen het bedrijf op 4 belangrijke kernwaarden aan een klant verstrekt, zodat deze preciesEen geslaagde verhuizing begint met een “Betrouwbaar, Betrokken, Flexibel en Professi- weet wat er extern staat.goede voorbereiding. Na een grondige in- oneel”. Onze vaste klanten waarderen dat enventarisatie brengen we de eisen en wensen weten ons daarom ook altijd weer te vinden. Voorraden en archieven worden allemaal gebarcodeerd en middels een professio- neel archiefmanagementsysteem beheerd. Daarmee beloven wij een zorgeloos archiefbeheer voor de klant. Alles is snel en 24 uur per dag, 7 dagen per week opvraagbaar. Apollo Verhuizingen b.v. Apollo Opslag en Archiefbeheer b.v. Scharenburg 8 1046 BB Amsterdam T 020 - 411 34 24 info@apollo-verhuizingen.nl www.apollo-verhuizingen.nl het ONDERNEMERS BELANG 17
    • Tekst: Wendy van Schie • Fotografie: Luuk Gosewehr Bedrijfsreportage Zakelijke creditcard geeftoverzicht, gemak en zekerheid“De zakelijke creditcard dient het Als er op internet fraude wordt gepleegd Het is ook mogelijk de kaart van een met de creditcard wordt het bedrag medewerker te verzekeren tegen oneigenlijkgemak van het bedrijf”, stelt Mike teruggestort. Hiervoor zijn aanvullende gebruik.” ICS biedt een groot aantal beveiligingsprotocollen ontwikkeld.” speciale creditcardproducten, waarondervan der Voort, Sales & Marketing een voor de startende ondernemer en Verzekerd een ‘Greencard Corporate’, waarmeeCommercial Cards (ICS) in Amster- Ondernemers die internationaal zakendoen CO2-uitstoot (veroorzaakt bij het gebruik kunnen eigenlijk niet meer zonder. “Bij het ervan) wordt gecompenseerd.dam Zuidoost. ICS is met bijna 3,5 boeken van een hotel of reis is de creditcard al bijna onmisbaar en in veel landen geldt Voor weinig geld krijgt de zakelijke gebruikermiljoen creditcards dé specialist in dat ook voor andere aankopen. Vaak dient veel gemak, overzicht en zekerheid. de creditcard als borgstelling. Ook voorde Benelux. medewerkers is een creditcard van het International Card Services bedrijf handig. Desgewenst kunnen we het Wisselwerking 32 gebruik voor bepaalde uitgaven uitscha- Postbus 23225D e financiële crisis van 2008 heeft kelen, zodat de creditcard echt alleen voor 1100 DS Diemen het imago van de creditcard geen zakelijke doeleinden kan worden gebruikt.” T 020 - 660 06 66 goed gedaan. Een deel van de Verzekeringen vormen een belangrijk businesscards@icscards.nlproblemen in de Verenigde Staten wordt onderdeel van het aanbod, vertelt Van www.icscards.nltoegedicht aan het ongebreideld kopen op der Voort. “Bij onze World Card Businesskrediet met de creditcard. “Dat is bij onze Gold hoort bijvoorbeeld standaard eenzakenkaart niet mogelijk”, zegt Van der doorlopende reisverzekering en een International Card Services verzorgt de uitgifte,Voort. “De uitgaven worden maandelijks aankoopverzekering. Vrijwel elke creditcard promotie, administratie en transactieverwerking vangefactureerd en de factuur moet binnen biedt gratis een aflevergarantie en een creditcards van Visa en MasterCard. ICS is in 1988vier weken worden betaald of wordt auto- verzekering tegen ontstaan vanuit de toenmalige VSB Bank en is nu dematisch geïncasseerd. De creditcard is een fraude. grootste in de Benelux. Het is een honderd procentbetaalproduct, geen kredietproduct. dochter van ABN AMRO, maar het maakt voor ICS nietDe creditcard kan hierdoor trouwens wel uit bij welke bank de klant bankiert. Bij ICS werkenworden gebruikt als ‘gratis voorfinanciering’.” circa 500 mensen. ‘Operational Excellence’ is hetHet voordeel van de zakelijke creditcard Mike van der Voort, motto. Daarom voert ICS alle servicewerkzaamhedenis dat geen contant geld of pinpas meer Sales & Marketing in eigen huis uit. De telefoon van ICS wordt zevennodig is en dat er maandelijks een Commercial Cards dagen per week 24 uur per dag door eigenoverzicht wordt verstrekt van de van International medewerkers beantwoord.uitgaven. “Grotere klanten kunnen Card Services (ICS)een tool aanschaffen waar- in Amsterdammee de transacties op elk Zuidoostmoment ook online kunnenworden bekeken. Zo kande ondernemer hetdeclaratieproces voort-durend monitoren enlevert de creditcarddirect nuttigemanage-ment-informatie.”Bovendien ishet een veiligbetaalmiddel.“Als een internet-bestelling niet wordtafgeleverd hoeft deklant niets te betalen. het ONDERNEMERS BELANG 19
    • BedrijfsreportageOp 1 september 2011 is de vestiging van HeijmansWegen Regio West gestart in Assendelft. Aan het Van traditieroer een jonge ambitieuze regiodirecteur, Theo teBeest. De opdracht? Een sterke positie verwerven naar vernieuwingin de regio West. Een regio die zich bevindt tussen De Regio West en Samenwerken zijn bepalend voor de Op de vestiging in Assendelft werken op dit bedrijfsvoering. De organisatie wordt via dezeDen Helder en de stadsgrens van Rotterdam. Een moment ruim 150 medewerkers in verschil- waarden aangestuurd. Bij alles wat er binnen lende functies. Een deel werkt op het kantoor. de organisatie gebeurt, toetst men of keuzesgroot gebied waar de komende jaren veel gebeurt. Een ander deel werkt nog steeds dag en nacht bijdragen aan het laden van de waarden van en in weer en wind buiten. De wegwerkers van het merk. Door deze aanpak verandert deEn waar voor Heijmans de nadruk komt te liggen Heijmans verbeteren dagelijks het wegennet cultuur van de organisatie steeds meer in de en de mobiliteit van Nederland. En zij zijn gewenste richting.op zichtbaarheid en het verwerven van een aan- daarnaast in toenemende mate werkzaam voor veel verschillende private partijen. Op De klantvraag veranderttal toonaangevende projecten. dit moment voert Heijmans Wegen al een De klant en de klantvraag zijn de laatste aantal spraakmakende projecten uit, zoals het jaren sterk veranderd. Van een traditionele binnenstedelijk project in Haarlem, een vol- asfaltvraag beweegt de markt zich steeds meer ledige transformatie van het stationsplein en naar partnership en innovatieve oplossingen. omgeving. Maar ook het bedrijventerrein van Mobiliteit is een thema, in al zijn facetten. Prisma in Bleiswijk, het project Schinkeleiland Door een terugtrekkende overheid wordt ook in Amsterdam, het verlengde Oosttangent in de vraag naar beheer en onderhoud steeds Heerhugowaard en de N445 parallelweg Roe- groter. Op al deze vragen heeft Heijmans een lofarendsveen richting Leiderdorp zijn hiervan antwoord. Continu bereidt de organisatie zich goede voorbeelden. voor op nieuwe vraagstukken en bieden zij een integraal aanbod waarbij alle expertise van Wegenbouw, een spannende bedrijfstak de verschillende Heijmans bedrijven samen De wegenbouw is van huis uit een tradi- kan worden ingezet. tionele bedrijfstak. Toch speelt Heijmans Wegen een voortrekkersrol als het gaat Technologie om vernieuwing en innovatie. Bijvoorbeeld Ook technologie is erg belangrijk binnen deze door de cultuur van de organisatie te bedrijfstak. De komende jaren gaat techno- veranderen van een traditioneel en con- logie ons steeds meer verbinden. Daarvoor servatief bedrijf in een commerciële en is kennis nodig. Kennis die binnen Heijmans klantgerichte organisatie. De vestiging Wegen beschikbaar is. Door alle ontwikkelin- Assendelft is hiervan een goed voor- gen nauwlettend te volgen en waar mogelijk beeld. Met een jonge, dynamische te participeren in partnerships en pilots speelt directie en een klantbenadering die Heijmans Wegen een voortrekkersrol. is gericht op partnership. Waarbij op hoog niveau wordt meege- Ambitie dacht over vraagstukken rond Theo te Beest blijft ambitieus. Hij streeft een mobiliteit en duurzaamheid. serieuze groei na in de komende 5 jaar. Hij Daarnaast loopt deze vestiging stuurt daarbij op klanttevredenheid en rende- voorop op het gebied van HR ment. Dit betekent dat projecten op de juiste en het daarbij aansluitende manier en binnen budget en tijdsplanning diversiteitbeleid. Vrouwen krijgen opgeleverd worden. Met veel aandacht voor de mogelijkheid belangrijke posities het reduceren van faalkosten en veiligheid. binnen de vestiging in te nemen. Een Maar ook de medewerkertevredenheid staat prachtig voorbeeld van vernieuwing hoog op zijn prioriteitenlijst. in een traditionele mannenwereld. Zijn ambitie? Over 5 jaar het meest succesvolle De positionering wegenbouwbedrijf zijn van deze regio. Heijmans Wegen is een lokale partner Intensief participeren binnen de bestaande in een landelijk netwerk. In de praktijk ondernemersnetwerken. Een sterk partnership betekent dit een samenwerking met met klanten. En een aanbod van uitstekende H eijmans is een een partner die dichtbij en persoonlijk integrale en vernieuwende oplossingen op het beursgenoteerde is. Maar wel met de kennis en kunde gebied van mobiliteit. organisatie met die hoort bij een grote landelijke een aanbod op de werkge- opererende aannemer. Een bieden. Wonen, Werken en organisatie waar de klant en Heijmans Wegen regio West Verbinden. Het onderdeel de klantvraag centraal staan Regiodirecteur Theo te Beest Heijmans Wegen ontwikkelt, en waar grote complexe en vaak integrale Zaandammerweg 14, 1566 PG Assendelft realiseert en onderhoudt de projecten op een duurzame wijze en met veel T 075 - 687 22 22 complexe boven en ondergrondse aandacht voor veiligheid worden uitgevoerd. tbeest2@heijmans.nl infrastructuur. De kernwaarden: Professioneel, Inventief, www.heijmanswegenbouw.nl20 het ONDERNEMERS BELANG
    • Tekst: Wendy van Schie • Fotografie: Luuk Gosewehr BedrijfsreportageRenault Trucks Amsterdamstaat klaar voor de nieuwegeneratie bedrijfswagensMet de steeds strenger wordende milieuwetgeving en de almaar stijgende brandstofprijzen kan geen (transport)ondernemer er meeronderuit: duurzaamheid is het sleutelbegrip bij de aanschaf van een nieuwe bedrijfswagen. Elektrisch, gas, hybride… de keuze wordtsteeds groter. Nieuwe technieken zijn volop in ontwikkeling en ook de realisatie van de benodigde infrastructuur wordt voortvarendter hand genomen. Maar houden de technici en hun instrumentarium wel gelijke tred? “De service is doorslaggevend”, zegt LuukKwakkenbos, after sales manager bij Renault Trucks Amsterdam. leringsmaatregelen van de rijksoverheid, zoals het laten vervallen van de wegenbe- lasting voor elektrische voertuigen.” Services Naast het aanbod van bedrijfswagens en het onderhoud ervan besteedt Renault Trucks ook aandacht aan het rijgedrag van de chauffeurs. “Een van onze services, Optifuel, biedt een chauffeurstraining, waarin we chauffeurs leren zo zuinig mogelijk te rijden. Het rijgedrag wordt digitaal opgeslagen, zodat het goed kan worden gevolgd en zo nodig bijgestuurd.” Chauffeurs zijn trouwens vaak verrast over de kwaliteit en rijeigenschappen van de Renault Trucks, merkt Kwakkenbos. “Renault staat in Nederland niet altijd V.l.n.r.: Jerry Wijfjes (werkplaats manager), Luuk Kwakkenbos bovenaan het wensenlijstje van chauffeurs, (after sales manager) en Jan Kok (parts manager) die ons nog niet kennen. Onbekend maakt onbemind! Maar wie eenmaal kennis heeft gemaakt, blijft ons meestal trouw.” DatD e gemeente Amsterdam loopt “Tijdens de BedrijfsautoRAI2012, van 17 tot geldt ook voor hun bazen, de (transport) voorop in duurzaamheid; niet al- en met 21 april, en de Cleantech voor afval- ondernemers. “Slechte auto’s worden niet leen als het gaat om het stellen en verwerkers (hier op de vestiging op 30 en meer gemaakt. De service is vooral heelhandhaven van regels, maar gelukkig ook 31 maart) zijn ze uiteraard te bezichtigen. belangrijk. Onze persoonlijke service, ookals het gaat om het verstrekken van subsi- Maar je hebt ook kennis en ervaring nodig als het gaat om de nieuwste technologieën,dies aan ondernemers om duurzaamheid om de klanten te kunnen ondersteunen is doorslaggevend.”te bevorderen. De Amsterdamse vestiging bij hun keuze en om een optimale servicevan Renault Trucks gaat mee in de trend te verlenen. Ons dealernetwerk is daar nuen is volledig geoutilleerd om de nieuwe volledig op ingesteld. Renault Trucks heeftgeneratie bedrijfswagens te ondersteunen. een landelijke dekking met 24/7 service- Luuk Kwakkenbos“Service en onderhoud voor de nieuwe verlening.” Dat de Amsterdamse vestiging After Sales Manager    generatie voertuigen vraagt van monteurs daarbij voorop loopt, komt doordat de                                             heel andere kennis en vaardigheden. Onze gemeente Amsterdam een voortrekkersrol Renault Trucks Amsterdam Renault Trucks Utrechtwerkplaats en onze monteurs zijn hiervoor vervult. Kwakkenbos heeft ook de vestiging Beiraweg 3 Otto Hahnweg 6volledig gecertificeerd.” in Utrecht van Renault Trucks onder 1047 HN Amsterdam 3542 AX Utrecht zijn hoede en kan dus goed vergelijken. T 020 - 448 74 00 T 030 - 241 33 66Compleet aanbod “Amsterdam heeft zeer interessante subsi- F 020 - 448 74 10   F 030 - 241 30 72Renault Trucks brengt een complete range diemogelijkheden voor ondernemers diebedrijfswagens op de markt, die stuk duurzame voertuigen willen aanschaffen. luuk.kwakkenbos@renault-trucks.com         voor stuk voldoen aan de hoogste eisen. Daarnaast zijn er natuurlijk ook de stimu- www.rtce.nl het ONDERNEMERS BELANG 21
    • Als ondernemer bent u erbij gebaat dat uw juridische zaken op orde zijn. Zo voorkomt u getouwtrek achteraf en dat scheelt tijd en ORDE IN ZAKENgeld. Pellicaan Advocaten brengt de juridische risico’s in kaart op het gebied van arbeids- en ondernemingsrecht. Zo kunnen wijeventuele obstakels tijdig signaleren en wegnemen. Wat niet wegneemt dat onze advocaten u ook uitstekend bijstaan als het tochop procederen aankomt. Neem voor meer informatie contact op met Ruben Moonen, tel. (020) 206 06 55. www.pellicaan.nl
    • Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Luuk Gosewehr BedrijfsreportageDuurzaamheid en kwaliteit zijnkernkwaliteiten van Stern AutoB.V. en worden in de gloednieuweflagshipstore aan de Burgemees-ter Stramanweg in AmsterdamZuidoost, perfect belichaamd.Gesitueerd op een zeer bereikbareA-zichtlocatie kan het niemandontgaan dat de Mercedes-Benz Vestigingsmanager, Sikko Clausdealer op een bijzondere manieraan de weg timmert in hetbedrijfsmatige hart van Zuidoost. Stern Auto AmsterdamIn het schitterende pand praat deenthousiaste vestigingsmanager, combineert topkwaliteitSikko Claus, met Het Ondernemers-belang. met duurzaamheidE en vooroordeel is dat we arrogant Amsterdam een event over duurzaamheid. het dak en geeft betere warmte en geluids- zouden zijn. Dat kleeft aan het merk Dat past ons als een jasje, want wij vinden isolatie.” Prettig voor klanten en personeel. Mercedes-Benz. Maar niets is minder duurzaamheid uitermate belangrijk. “Onze verkopers kunnen hun werkruimtenwaar. We zetten alles op alles om het onze Vandaar de grote sprongen die wij maken qua temperatuur afzonderlijk inregelen.particuliere en zakelijke klanten naar de zin in ons productaanbod van elektrische Dat is belangrijk, want hoe vaak hoor je niette maken.” Een rondleiding over de twee bedrijfs- en personenauto’s. We zijn dan dat de ene medewerker het te warm en deverdiepingen van het juweel van Stern ook meer dan een mobilitycenter, andere het te koud vindt?” Luxe en comfortAuto, dat in de omgeving nog vestigingen we zijn een E-mobilitycenter.” zetten dus de toon in het prachtige pandin Amstelveen en Amsterdam West telt, Wat goed nieuws is voor moderne dat tegenover de ArenA ligt. “Ajax is klant bijonderstreept dat. De presentatie van ondernemers die duurzaamheid hoog in ons en hoeft maar over te steken voor onzezowel bedrijfs- als personenauto’s is royaal hun vaandel voeren. “Naast het feit dat volledige service.” Daarmee doelt Claus eropen zeer stijlvol en hetzelfde kan gezegd ons milieu belangrijk is, heeft E-mobiliteit dat particuliere en zakelijke klanten voor allesworden van de sfeervolle plekken die voor ook interessante voordelen vanwege op het gebied van automotive bij Stern Autode bezoekende klanten zijn ingericht. beschikbare overheidssubsidies en bijtel- in Amsterdam terecht kunnen. “In januari zijn lingsvoordeel. Bovendien ondersteunt ook de onderhouds- en werkplaats in-gericht.E-mobilitycenter de gemeente gebruikers van onze Smart Wij repareren niet alleen, maar doen ook aan“Overal hebben we aan gedacht. Van fortwo electric drive, onze A-Klasse E-CELL reconditioning van voertuigen. Door die vanstijlvolle coffee corners, comfortabele en onze Vito E-CELL middels de uitbreiding binnen en buiten te reinigen kan de klant weerstoelen met roteerbare ondersteuningen van het aantal openbare laadpunten en met een representatieve auto de weg op.”voor laptops en WIFI door het hele pand, middels gratis oplaad mogelijkheden.” En verstand van representativiteit hebben zetot schermen waarop we niet alleen onze bij Stern Auto Amsterdam, dat een bezoekjeeigen producten kunnen etaleren, maar Luxe en comfort zetten de toon meer dan waard is.waarop bedrijfsklanten ook presentaties De verhuizing was een gigantische operatie,kunnen houden. We hebben op deze maar kon toch soepel worden uitgevoerd.locatie meer dan alleen ruimte voor het Claus: “Dat danken we mede aan de goedeexposeren van onze productlijnen, het is samenwerking met het bouwteam, Sternook een plek waar ondernemers elkaar Beheer en Renault, dat op deze locatie Stern Auto B.V.kunnen ontmoeten en waar events zat.” Overigens is de metamorfose nog niet Burgemeester Stramanweg 110kunnen plaatsvinden.” afgerond. Wat betreft duurzaamheid wordt 1101 AA Amsterdam Zuid-OostEen belangrijk event vond al plaats. de punt nog op de i gezet door middel van T 020 - 851 08 51“Op dinsdag 29 november organiseerden een groen grasdak. “Dat verbetert het om- info@sternauto.nlwe in samenwerking met de gemeente gevingsmilieu, verhoogt de levensduur van www.sternauto.nl het ONDERNEMERS BELANG 23
    • Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Luuk Gosewehr‘Arbeidsmarkt is nog nooit zodynamisch geweest. Maar weetde ondernemer dat wel?’Ondernemerschap wordt nog steeds gezien als de ultieme vorm van vrijheid, maar met name de ondernemer mét personeel, zalzich in deze laatste jaren meerdere malen hebben afgevraagd, waar hij ooit aan is begonnen. Want…. de flexibilisering van dearbeidsmarkt gaat in hoog tempo voort, ook tijdens de crisis. Vaak sneller dan menig ondernemer het nog kan begrijpen. Maar dieondernemer heeft wel met de arbeidsmarkt te maken. Volgens Paul Rijs, Annelies van den Brink, Erik Stam en Marije Renema van deafdeling Arbeidsmarktinformatie en -advies is het daarom van het allergrootste belang dat de ondernemer zich wél realiseert water werkelijk aan de hand is. “En dat ondanks de crisis toch weer grote schaarste gaat ontstaan. Er is een verschuiving van vacature-denken naar projectdenken….”24 het ONDERNEMERS BELANG
    • D at de economische crisis de media domineert, moge duidelijk zijn. “Maar dat de crisis verschillende uitwerkin-gen heeft op de arbeidsmarkt, blijkt als je hetiets genuanceerder bekijkt. Sowieso kan dital per regio, per sector en per leeftijdsgroepverschillen, maar het is wel van belang dat deondernemer – de werkgever – weet op welkewijze hij nu tot een beter strategisch HR-beleidkan komen. Wij als medewerkers van het UWVhebben voor onszelf dan ook de heldere op-dracht geformuleerd, dat wij de te verwachtenkrapte op de arbeidsmarkt duiden voor hetbedrijfsleven. Het in beeld brengen van vraagen aanbod biedt ons aanknopingspuntenom oplossingen aan te dragen, want deondernemer wil wel verder met zijn dagelijkseuitdagingen.”De vier vertellen dat ondernemers over eenpaar jaar de vergrijzing gaan merken. “Je zietdat werknemers uittreden vanwege het berei-ken van de pensioengerechtigde leeftijd. Nietalleen verdwijnt hiermee een arbeidskracht,maar ook veel ervaring. De werkgever ervaartplots dat het niet zo eenvoudig is om voordeze mensen goede vervanging te vinden.Men doet een zoektocht in de eigen brancheen men vindt het niet. Wij attenderen het en hoger opgeleide werktuigbouwkundigen. flexibilisering van de arbeidsmarkt. Er zal ook V.l.n.r.: Marije Renema,bedrijfsleven er dan ook op dat er in Nederland Over een paar jaar zullen hier ook beroepen een tegenwicht komen. Want, ondernemers, Erik Stam, Paul Rijs ensteeds meer sprake is van zogenoemde ‘inter- in de logistiek en de zorg, zoals verpleegkun- werkgevers en opdrachtgevers begrijpen dat Annelies van den Brinksectorale mobiliteit’. Dit houdt niets anders in digen en ziekenverzorgenden, aan kunnen ze iemand die goed én schaars is, moetendan dat mensen uit branche A ook in branche worden toegevoegd. Nu al zien we minder koesteren. Die wil je houden. Er zullen dusB willen en kunnen werken. En omgekeerd. kansen in de journalistiek, de makelaardij en nieuwe contractvormen gaan ontstaan.”Men is niet meer onvoorwaardelijk gebonden in de financiële sector. Er komen dus groteaan de eigen sector, blijkt uit recent onder- verschuivingen aan.” Rijs en Renema dagen ondernemers daaromzoek. Met andere woorden: werkgevers dagen uit om bij vragen met betrekking tot dewe uit om in de zoektocht naar personeel Rijs en Renema zeggen dat ze over deze arbeidsmarkt een beroep te doen op hetzich ook veel meer buiten de eigen sector te onderwerpen in debat willen met het bedrijfs- werkgeversservicepunt. “Daar kan het danbegeven.” leven. “Zo heeft het Werkgeversservicepunt al meteen gaan om arbeidsbemiddeling van Groot Amsterdam in februari nog een avond mensen die korte of langere tijd werkzoekendRenema noemt dit de ‘nieuwe ontschotting’. georganiseerd. Er waren genodigden uit alle zijn, zeer ervaren 50 plussers en mensen“We moeten het hokjes-denken dus laten voor branches. De aanleiding was hoe we vraag met een beperking. Maar ook kunnen wewat het is. Want inmiddels wisselt de helft van en aanbod – tekort en overschot – veel beter praktische vragen beantwoorden overde baanvinders al van sector. Dat blijkt uit ons met elkaar kunnen matchen? En, wat onze rol ontslagzaken. Verder brengen wij regelmatigonderzoek van vorig jaar waarbij we hebben daarin kan zijn. Zo kregen we bijvoorbeeld een rapporten uit. Dit kan variëren van regionalegekeken wie de baanzoekers eigenlijk zijn en vraag van iemand uit de zaal die ‘last had’ van tot aan landelijke adviezen alsook de nieuwstewáár ze hun emplooi vinden. Zo zagen we de ‘gouden ketenen van een werknemer’. Wel, ontwikkelingen in de intersectorale dynamiek.dat vooral werkzoekenden uit het openbaar in zo’n geval kun je dan bijvoorbeeld inzetten Kortom; iedere ondernemer die zijn arbeids-bestuur na een periode van werkloosheid in op omscholing. Waarom de beschikbare marktbeleid helemaal up-to-date wil hebben,een andere sector gaan werken. Verder con- middelen niet benutten om iemand andere en heeft er een bondgenoot bij. En dat is hetstateerden we dat ouderen relatief trouw zijn nieuwe kennis bij te brengen?” UWV. We dagen de werkgevers uit om samenaan hun eigen sector en langdurig werklozen met ons de vraagstukken van die snel verande-juist veel van sector veranderen. Hun sectorale Hoe de komende jaren de arbeidsmarkt rende arbeidsmarkt op te pakken en deze hetmobiliteit is vergeleken met een jaar eerder zich zal ontwikkelen, blijft deels koffiedik beste plekje te geven binnen het strategischflink gestegen. En eigenlijk is dat logisch; kijken. “Nu kunnen we wel concluderen dat HRM-beleid.”werknemers zijn immers ook continu op zoek de arbeidsmarkt nog nooit zo dynamisch isnaar kansen. Verder blijkt uit ons onderzoek geweest. Zo zie je dat een fenomeen als pay-dat langdurig werklozen vaker werk vinden bij rolling ook een enorme vlucht heeft genomen.de grote bedrijven.” Ondernemers zijn zeer creatief geworden. Ze hebben niet meer de behoefte om mensenVolgens Rijs voelt men in sommige branches heel lang aan zich te binden. Over de toenamenu al dat werknemers niet onbeperkt beschik- van het aantal ZZP’ers hoeven we ook niks Bent u werkgever? Hebt u personeel nodig? Zoekt u arbeids-baar zijn. “Met name in de hogere ICT-functies te zeggen. Die tendens zal zich alleen maar marktinformatie of advies op het gebied van subsidies?zien we dat. Ook geldt dat voor diverse voortzetten. Toch zou er op een gegeven mo- Bel het Werkgeversservicepunt op 0800 - 525 25 25 of stuurtechnische functies, zoals technisch analisten ment best een balans kunnen ontstaan in de een mail naar info@wspamsterdam.nl. het ONDERNEMERS BELANG 25
    • Bedrijfsreportage Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Blinkfotografie Urbain Trade:de innovatieve koffiespecialist met gevoel voor stijl, kwaliteit en klant26 het ONDERNEMERS BELANG
    • Het dynamische Urbain Trade is totaalleverancier in koffie, aanverwante producten en koffiesystemen voor de zakelijke markt.Als voor één bedrijf het motto ‘never a dull moment’ geldt, dan voor het door Paul en Urbain Watjer geleide familiebedrijf.Aangezien de heren vinden dat goed nog niet goed genoeg is, werkt Urbain Trade continu aan klantgerichte innovaties. Zowerd onlangs de fraaie showroom, waar klanten koffie kunnen ruiken, proeven én maken, onder handen genomen. Ookzijn de product- en machinelijnen uitgebreid. En naast alle energie die het bedrijf al steekt in het overtreffen van de klant-verwachtingen, staat ook het duurzaam ondernemen hoog op de prioriteitenlijst.A ls je de output van Urbain Trade ziet, zou je denken dat een etmaal uit 48 uur bestaat. De verklaring voor deconstante perfectionering van machine- enproductlijnen, alsmede van presentatie enservice wordt duidelijk voor wie kennis maaktmet Paul en Urbain Watjer. De heren stralenpassie uit voor wat ze doen. “We hebben pas-sie voor mooie producten en wat is er mooierdan alles wat met koffie te maken heeft? Aandat product is niet alleen dagelijks behoefte,het koffiemomentje staat bovendien voorzoveel meer. Voor sfeer, rust, voor het goedein het leven. Een moment dat je letterlijk enfiguurlijk indrinkt. Met al je zintuigen. En omklanten op dat gebied te verwennen met hetbeste van het beste, dat doen we natuurlijkmet al onze bezieling. Dat is voor ons eigenlijkeen abc’tje.” beste product uit het systeem tovert, ook wij al jaren scholing voor een paar honderd visueel zijn de resultaten spectaculair, want de wezen tot en met groep zeven. Dat deden weDie klant komt bij Urbain Trade gegarandeerd romige melk bovenop de koffie krijgt allerlei door hen van schoolmaterialen, kleding enaan zijn koffietrekken in het kroonjuweel decoratieve vormen mee. “Overigens zien we lunches te voorzien. Maar onlangs kwam ookvan het pand in Amsterdam Zuidoost, de in de markt een enorme omslag naar koffie- een lang gekoesterde wens uit. Want er staanshowroom. “Wij ontvangen onze klanten hier bonen en pure producten. Ook daar spelen nu ook een ambachtsschooltje en een nieuwevoor een totale koffie ervaring. Zoals is er hier wij graag op in”, aldus Paul, terwijl hij wijst keuken. Het ambachtschooltje vormt een mooieen sfeervolle koffietafel waaraan men heerlijk naar een Nestlé molen gevuld met prachtige, sluitstuk op het algemeen basisonderwijs datkan genieten van bijvoorbeeld een smaakvolle donkerbruine koffiebonen. kinderen tot en met groep zeven krijgen.cappuccino, espresso, machiatto, Wiener me- Ze leren op het ambachtsschooltje een vaklange of gewoon een lekker kopje Hollandse Is een bezoekje aan Urbain Trade voor de waarmee ze werkelijk in hun levensonderhoudkoffie.” En genieten heeft zintuiglijk gezien klant een nog specialere belevenis dan kunnen voorzien. Zo starten we er een cursusmeerdere betekenissen. Want niet alleen de voorheen, ook in de productsfeer staan mooie voor kapster en een cursus voor metselaar.”smaakpapillen en de neus willen wat, ook voor uitbreidingen op stapel. Zo is Nestlé bezig methet oog geldt dat. “We hebben de hele zijwand het ontwikkelen van een schitterende Milano Het is de bedoeling dat er op den duur meervernieuwd met een aaneengesloten, meters machinelijn. “Dit is wat wij noemen uitgifte vakopleidingen gehuisvest worden, maarlange blokwand waarop de koffiemachines apparatuur en geschikt voor bijvoorbeeld momenteel hebben Paul en Urbain Watjer eenfraai gepresenteerd staan. En dat tegen de horecaklanten. Want zonder die expertise kun andere wens. “Er zijn fondsen en dus meerachtergrond van een wandvullende poster je deze speciale Milano lijn niet bedienen, zoals sponsors nodig om bijvoorbeeld gereedschapmet stadsgezichten die precies die stilistische dat wél geldt voor ons overige assortiment. aan te kunnen schaffen. Want zonder kunnensfeer weergeeft die bij onze producten hoort.” Deze lijn is dus bij uitstek geschikt voor de leerlingen zich niet voor hun vak scholen. bedrijven die hun klanten pure verwenkoffie Daarom zou het mooi zijn als meer onderne-Coaching richting topkoffie: ook dát kan bij verkopen. Ik denk dan aan trendy en stijlvolle mers de wezen middels een financiële bijdrageUrbain Trade horecabedrijven.” een toekomst willen geven. Want dat is watVoor klanten is het vanaf nu om nóg meer elke financiële sponsorbijdrage voor dezeredenen goed toeven in de showroom. “We Ook voor Ugandese aidswezen is er leven na kinderen betekent.” De heren zeggen het methebben op het podium een nieuwe koffie- groep zeven een gedrevenheid die terug komt in alles watbalie geplaatst met een fraai koffiesysteem Paul en Urbain schaken op vele borden. ze doen. Of het nu hun service aan zakelijkeerop. Daar kunnen klanten niet alleen van Zijn zij pas tevreden als hun klant dat is en klanten of hun ondersteuning van Ugandesehet resultaat genieten, maar kunnen ze dat daarbij proberen ze zelfs om het verwachtings- aidswezen betreft. Het is voor Paul en Urbainresultaat ook veroorzaken”, zegt Paul cryptisch. patroon steeds te overtreffen. Ook duurzaam pas goed genoeg als het beter is dan verwacht.“Wat we gaan doen is onze klanten cursussen ondernemen met oog voor maatschappelijkeen trainingen geven in het gebruik van onze belangen is hun ambitie. “We ondersteunen al Urbain Tradegeavanceerde koffiemachines. Dat gebeurt jaren als sponsor de stichting NUW, dat staat Keienbergweg 36onder de vakkundige leiding van een barista, voor het Nederlands Ugandees Wezenproject. 1101 GC Amsterdameen vakman of vakvrouw die gespecialiseerd Samen met partnerorganisatie MOSO, Mpigi T 020 - 682 37 65is in het bereiden van heerlijke espresso, maar Orphans Support Organisation, proberen F 020 - 486 95 91ook van verwante dranken als cappuccino.” wij Ugandese aidswezen een leven met info@urbaintrade.nlNiet alleen leer je in de showroom hoe je het perspectief te geven. Daarvoor faciliteren www.urbaintrade.nl het ONDERNEMERS BELANG 27
    • Interview Eric van Woerkom (rechts) met zijn team Met welke trends en ontwikkelingen hebben Hotspot Noord ondernemers in Amsterdam Noord rekening te houden in 2012? Natuurlijk de stagnatie van de economie, daar ontkomt ook Amsterdam Noord niet aan. Het vraagt om nog meer aandachtWat hebben MTV, Shell, Red Bull, Mediawharf, Eye Film Instituut Nederland en het Hema voor een goede bedrijfsvoering en een zorgvuldige afweging van investeringen. Hoofdkantoor met elkaar gemeen? Allen zijn sinds kort gevestigd in Amsterdam Noord. Een positievere trend is die van duurzaam- heid. De ontwikkeling van Buiksloterham isEn met de komst van de Noord Zuidlijn zal Amsterdam Noord zich kunnen ontwikkelen tot een goed voorbeeld van een duurzame aanpak voor klimaatneutraal wonen en dé hotspot van de stad. Ondernemersbelang sprak met ondernemer Eric van Woerkom, werken. Ook het nieuwe Shell kantoor in Noord blinkt uit in duurzaamheid. Verder nieuwe penningmeester van Veban, de ondernemersvereniging voor Noord. speelt maatschappelijk verantwoord onder- nemen (MVO) een steeds belangrijker rol. Mijn eigen bedrijf is daar druk mee bezig, Wat doet Veban precies? Waarom is Amsterdam Noord een interes- door het kansen bieden aan mensen met Veban staat voor Vereniging van Bedrijven sante vestigingsplaats voor ondernemers? een beperking en het toegroeien naar een in Amsterdam Noord: een bloeiende Wij zijn acht jaar geleden in Noord terecht paperless bedrijfsproces. Om te laten zien dat vereniging die optreedt als belangenbehar- gekomen na een start in Almere. Noord we het echt serieus menen zijn wij in 2011 tiger, zich hard maakt voor een optimaal heeft het voordeel dat het goed bereikbaar partner geworden van MVO Nederland. vestigingsklimaat en spreekbuis is zowel is voor Amsterdammers maar zeker ook naar het Stadsdeel Noord en andere voor niet Amsterdammers. Ons personeels- Als ik meer wil weten over ondernemen in overheden als naar organisaties zoals de bestand komt uit Noord- en Zuid Holland. Amsterdam Noord, waar kan ik dan het Kamer van Koophandel. Daarnaast is Veban De huren zijn aantrekkelijk in verhouding beste terecht? ook een netwerkorganisatie, die regelmatig tot de rest van Amsterdam, er zijn geen Voor meer informatie over ondernemings- ledenactiviteiten organiseert. parkeerproblemen. vereniging Veban: www.veban.nl en voor de echt praktische ondersteuning kan Wat doe jij zelf in Noord? Amsterdam Noord heeft lange tijd last Bacom natuurlijk ook benaderd worden! Ik heb samen met twee maten de gehad van een slecht imago en het IJ werd Maatschap Bacom Consultancy Groep. als de waterbarrière gezien. Maar door de Ons bedrijf is gevestigd op het Cornelis bouw van de Noord Zuidlijn verbetert de Douwesterrein, aan de Printerstraat. Met verbinding met de stad. En spraakmakende een team van 11 personen zijn wij een projecten zoals Overhoeks, het NDSM/ Bacom Consultancy Groep full-service administratiekantoor voor het terrein en het Eye Film Instituut zorgen Printerstraat 22       MKB. Wij richten ons primair op bedrijven er voor dat Noord steeds meer gezien 1033 RT Amsterdam in Groot Amsterdam maar hebben ook wordt. De creatieve industrie beweegt zich Postbus 37018        klanten daarbuiten. Helaas hebben wij na noordwaarts en wanneer je een relatie 1030 AA Amsterdam ruim acht jaar nog maar weinig klanten hier mee uit eten wilt nemen is er voldoende T 020 - 630 12 30          in Amsterdam-Noord: we willen er meer! keuzemogelijkheid! www.bacomgroep.nl28 het ONDERNEMERS BELANG
    • Tekst: Banoyi Zuma en Lilian Soerel • Fotografie: Harry Slegh BedrijfsreportageTwitter, LinkedIn, Facebook, Hyves, YouTube. Sociale media zijn al zo ingeburgerd,dat we het anno 2012 eigenlijk niet meer mogen hebben over ‘nieuwe’ media.Die term wordt vaak gebezigd door de generaties die niet zijn opgegroeid in hetinternet tijdperk.De twijfel voorbij:Sociale media zijnvan nu en straksH et gebruik van de term ‘nieuwe belastingen van het volk. Totdat rond 1750 media’ classificeert de gebruiker als weerstand ontstond tegen de koning en zijn een ‘digital immigrant’ 1, namelijk manier van denken. De Verlichting was hetiemand die niet is opgegroeid in het internet- moment dat de burgers zich ontdeden vantijdperk, de technologie heeft geadopteerd en hun onmondigheid en zelf hun verstanddaardoor altijd een bepaalde reserve behoudt gebruikten. Steeds meer mensen namen deeljegens die ‘nieuwe’ technologie. Immers, aan openbare discussies en durfden zich eensociale media zijn inmiddels zo ingeburgerd mening te vormen. Zo ontstond, als middeldat er geen sprake meer is van ‘nieuw’. Zeker om machtsmisbruik tegen te gaan, de publieke Thuis maar ook op het werk wordt ingelogdniet voor de generaties die geboren zijn in het opinie. op persoonlijke netwerken om kennis te deleninternettijdperk en daardoor ‘native speakers’ Anno 21e eeuw zijn we min of meer opnieuw met vrienden, kennissen, oud-studiegenotenzijn van de digitale taal. ‘Digital natives’ in een periode van Verlichting beland. Met in en oud-collega’s of om hulp te vragen (bijv.worden zij genoemd. Zij hebben geen enkele de hoofdrollen de marketeer als vervanger via Twitter #durftevragen). De kenniswerkerreserve jegens de technologie; simpelweg van de koning en de moderne, mondige socialiseert buiten de grenzen van de eigenomdat zij niets anders kennen. consument als vervanger van de burger van organisatie. Door deze manier van werken, is toen. De publieke discussies zijn terug van hij productiever (Veilleux & Gagnon, 2007)2.Consequenties weggeweest, dankzij twitter, blogs, sms, etc. Onverlichte organisaties zien het onder-De vraag is niet wat de consequenties zijn En opnieuw ligt de macht bij het volk; hoe de houden van persoonlijke netwerken tijdensvan het inzetten van sociale media voor je consument denkt en communiceert over de kantooruren als ‘oneigenlijk gebruik’ vanbedrijf of organisatie. De vraag is wat de producten/diensten is vandaag de bepalende bedrijfsfaciliteiten. Het kost hen handen volconsequenties zijn van het NIET inzetten van factor. Belangrijk is dat de informatie die uit die geld – zo redeneren zij – doordat medewerkerssociale media! dialoog voortkomt, wordt doorvertaald naar niet productief zijn. Zij bieden daarom beperktDe consequenties van het niet inzetten van de producten/diensten van een organisatie. toegang tot deze faciliteiten of blokkerensociale media betekent dat je als organisatie Alleen zo blijven producten/ diensten relevant. internettoegang in z’n geheel. Net als eens dede aansluiting mist met de omgeving; de Daarbij dient rekening te worden gehouden koning toen, realiseren zij zich niet dat tijdenexterne maar ook de interne omgeving. met het feit dat men niet meer zit te wachten zijn veranderd, dat medewerkers niet langer op voorgekauwde producten/diensten, maar onmondig zijn, maar hun verstand gebruikenVerlichting zelf wil mee produceren, co-creëren. en deelnemen aan publieke discussies om zichVia sociale media gaan consumenten meer zo een mening te kunnen vormen.en meer de dialoog aan met organisaties. In deze context is de Verlichting ook de ‘Who you know’ is tegenwoordig eenEn doordat consumenten dankzij sociale metaforische beschrijving voor de transitie die essentieel onderdeel bij de uitvoering vanmedia toegang hebben tot informatie en in organisaties ondergaan sinds de komst van het dagelijkse werk en daarmee het successtaat zijn om communities te vormen die in internettechnologie; en dan in het bijzonder van de organisatie.zeer korte tijd te ronselen zijn, is er sprake van web 2.0 (interactie).een machtsverschuiving. Waar voorheen de Web 2.0 bracht niet alleen een nieuwe manier De arbeidsmarkt wordt binnenkort bedolvendialoog door organisaties werden geïnitieerd van werken, het betekende ook een aanpassing onder een stroom van digital natives.en geleid, zijn consumenten nu aan de bal. van de mentale modellen omtrent werken en Organisaties doen er goed aan om socialeDe metafoor die ik voor dit fenomeen gebruik productiviteit. media in de bedrijfsvoering te integreren.is de verlichting. Binnen onverlichte organisaties, organisatiesIn de 17e eeuw werd Europa letterlijk ge- die sociale media buiten sluiten, is het Soerel Management Consultancyteisterd door het absolutisme. De koning had management min of meer de absolute macht Irislaan 57absolute macht die hij, zo claimde hij, direct en hebben medewerkers (het volk) zich te 1424 CP De Kwakel van God had ontvangen. Om die reden hoefde schikken naar wat het management bepaalt. T 0297 - 52 13 80hij zijn daden aan niemand te verantwoorden. Binnen verlichte organisaties zijn de rollen F 0297 - 52 13 81Het volk had geen enkel recht. Koningen met anders verdeeld. Medewerkers zijn kennis- info@soerel.netbijna lege staatskassen eisten steeds hogere werkers bij wie kennisdelen in het DNA zit. www.soerel.net1 Prensky, M. – ‘Digital natives, digital immigrants’, From ‘On the Horizon, MCB University Press, Vol. 9 No. 5, October 20012 P. Veilleux & C. Gagnon. – A new way to define a productive worker: with enterprise 2.0 het ONDERNEMERS BELANG 29
    • ColumnLenenNa verkoop van een deel van zijn onderneming heeft een directeuraandeelhouder de resterende schulden (aan de bank en eenaantal leveranciers) van zijn verkochte onderneming afgelost door in privé het afsluiten van een hypotheek op zijn eigen woning.Door de aflossing van de schulden heeft de aandeelhouder een vordering gekregen op zijn besloten vennootschap. De vennoot-schap biedt uiteindelijk onvoldoende verhaal om de schuld aan haar aandeelhouder af te lossen. H ij besluit tot afwaardering van Debiteurenrisico dering van een lening is het dus belangrijk zijn vordering ten laste van zijn Nadat is vastgesteld dat sprake is van een om de leningen tussen uw verschillende inkomen uit werk en woning (box lening, moet beoordeeld worden of de vennootschappen nog eens tegen het licht 1). Een mooie aftrekpost waar de belasting- lening onder zakelijke condities is verstrekt. te houden. dienst voor maximaal 52 % aan meebetaalt. De vraag moet dan gesteld worden of De belastinginspecteur vindt het minder een onafhankelijke derde onder dezelfde Geen lening: wat dan? mooi en is van mening dat de lening aan omstandigheden en condities de lening Indien er geen sprake is van het verstrekken de vennootschap onder niet zakelijke verstrekt zou hebben. Gekeken wordt dan van een lening dan kan er sprake zijn van condities is verstrekt. Hij is van mening dat onder andere naar de zekerheden die het verstrekken van kapitaal aan de ven- het debiteurenrisico zodanig groot is dat verstrekt zijn. Is er een hypotheek nootschap. De directeuraandeelhouder kan een onafhankelijke derde een dergelijke gevestigd op de bedrijfsonroerend bij verkoop of opheffing van de vennoot- lening nooit zou hebben verstrekt. Onze goederen, zijn de voorraden of debiteuren schap zijn verlies in box 2 aftrekken tegen belastingrechters oordeelden in het voor- verpand? Zijn deze zekerheden niet 25% belasting. Is de onzakelijke lening deel van de directeuraandeelhouder en gesteld dan bestaat er een grote kans verstrekt tussen twee vennootschappen waren van mening dat op het moment van dat de belastingdienst stelt dat sprake dan is een eventueel kapitaalverlies alleen verstrekken van de lening de aandeel- is van een onzakelijke lening. aftrekbaar wanneer de vennootschap- houder er redelijkerwijs van uit kon gaan dat schuldenaar wordt opgeheven. Dan kan de vennootschap haar schuld kon aflossen. Rentepercentage een liquidatieverlies afgetrokken worden. De hoogte van het rentepercentage kan Wordt de vennootschap verkocht dan is Uit bovenstaande uitspraak zijn een aantal ook een vingerwijzing zijn of er sprake is het verlies definitief niet aftrekbaar. lessen te trekken. van een zakelijk verstrekte lening. Bij een Een lening is een lening als er lening op staat laag rentepercentage horen meer zeker- Wanneer partijen met elkaar afspreken dat heden dan bij een hoog rentepercentage. bij een geldverstrekking sprake is van een In het geval van een hoog rentepercentage lening dan moet dit ook fiscaal gevolgd wordt het risico van de schuldeiser verdis- Mr. Frank Post worden. Slechts in uitzonderingsgevallen conteerd in een hogere vergoeding. De is partner bij Borrie Belastingadviseurs B.V. (gedeeltelijk in de wet vastgelegd) kan van schuldeiser is bereid om een hoger risico te deze regel afgeweken worden. Op deze lopen omdat de vergoeding ook hoger is. Borrie Belastingadviseurs B.V. uitzonderingen wordt hier niet ingegaan. Keizer Karelplein 2 Schuldeiser en schuldenaar doen er ver- Gelieerde vennootschappen 1185 HL Amstelveen  standig aan om hun intentie vast te leggen In het berechte geval ging het om een Postbus 83012 in een overeenkomst en daarin lening tussen de directeuraandeelhouder 1080 AA Amsterdam ook duidelijk te omschrijven wat de en de vennootschap. Bovenstaande criteria T 020 - 679 09 11 voorwaarden van de lening zijn (zekerheden, voor de beoordeling of er sprake is van F 020 - 679 42 25 rentepercentage, aflossingsschema). Handel een lening geldt ook tussen gelieerde amsterdam@borrie.nl er ook naar! vennootschappen. Voor de fiscale afwaar- www.borrie.nl30 het ONDERNEMERS BELANG
    • BedrijfsreportageGoede fotopresentatiete verkopen woningkan zorgen voorsnellere verkoopIng Steenbeek wilde ooit niet meer afhankelijk zijn van een werkgever en Ing Steenbeek wil dan ook graag een boek schrijven over alles wat ze op locaties mee-trok in 2006 en op haar 36ste de stoute schoenen aan en begon haar eigen maakte de afgelopen zes jaar (uiteraard in combi met leuke verkooptips). “Op ditbedrijf. Ze combineerde haar jarenlange fotografie hobby met de kennis moment ontbreekt eigenlijk alleen de tijd want deze job neemt zo’n 70 uur pervan de huizenwereld die ze had opgedaan bij een vastgoedontwikkelaar en week in beslag. Maar komt er ooit een wat rustigere periode aan, zal ik zeker niet latenvestigde zich als verkoopstyliste/woningfotografe. (uiteraard strikt anoniem) mijn verhalen te delen wat volgens mij beste leuke column- achtige taferelen op zou leveren.”I ng Steenbeek kijkt eigenlijk niet eens beginnen steeds meer makelaars in te zien meer goed om haar heen, want bij dat woningen fotograferen vakwerk is, Onlangs is de STYLingPAS ontwikkeld die binnenkomst ziet zij al met welk plaatje wat al blijkt aan het vaste klantenbestand deze maand aan de vaste klanten wordtzij naar buiten zal gaan. Het ideale plaatje van Ing Steenbeek. “De meeste makelaars geschonken. “Met deze STYLingPASkrijg je al door gemakkelijk realiseerbare hebben er geen kaas van gegeten en krijgt men leuke kortingen bij bedrijvenverbeteringen aan te brengen. Het creëren daarnaast zullen zij nooit een woning stylen op het gebied van wonen / verhuizen envan ruimte door het weglaten (denk ook alvorens de vaak huis-, tuin- en keuken- verbouwen. Omdat wij voor deze bedrijvenin symmetrie) van al het net teveel in een camera ten tonele komt. Dat werkt niet, reclame maken bij al die particulieren diewoning is dan ook een belangrijk aspect. want zo’n fotoreeks kan een woning maken op het punt staan te verhuizen is dit voorJe ziet, als je zoals Ing Steenbeek tientallen of breken. Je moet foto’s hebben die hen ‘de’ doelgroep. Bedrijven kunnen eenwoningen per week fotografeert, direct wat mensen nieuwsgierig maken, zodat ze gaan gratis vermelding op onze website krijgenhet mooie plaatje verstoort. Daar wordt denken maar die woning moet ik zien! en al voor € 1,75 per week dagelijks bij diemeteen wat aan gedaan. Denk hierbij aan Als ik dat kan bereiken, heb ik mijn werk doelgroep binnen worden gebracht.”het verplaatsen van meubilair, een keuken goed gedaan”, aldus Ing Steenbeek.tot een mooi strak geheel maken, speelgoed Verder is haar bedrijf Premium Partner vanuit een woonkamer halen en zelfs de slecht Stagiaires Funda en leveren zij ook 360 gradenfoto’s,afgescheurde wc-rol krijgt een strak randje “Mijn werk kan ik tegenwoordig niet meer video’s, 2D plattegronden maar ook fullvoordat haar professionele camera’s uit haar alleen uitvoeren. Inmiddels staat er een colour brochures.koffers worden gehaald door de assistentes. team van enkele freelance fotografen, maar ook stagiaires (3e of 4e jaars studenten van “Al met al zijn wij denk ik een belangrijkeMaken of breken het HMCollege) waarvan er onlangs een in sleutelrol voor de makelaars, omdat niet“Tot pakweg een jaar of tien geleden was vaste dienst is gekomen klaar. Ik stel hoge alleen de presentatie van een woninghet allemaal nog heel simpel”, aldus Ing. “Bij eisen aan ze. tegenwoordig erg belangrijk is maar biedende meeste woningen maakte een makelaar Ze moeten al heel snel doorhebben waar wij nog meer wat een leuke aanvulling kanvroeger een simpel foldertje waar hij een het om draait in dit vak, wat overigens zijn, zodat de makelaar voor 100% kan doenpaar foto’s op kwijt kon. Internet bracht daar veelal om dezelfde dingen draait o.a. less in waar hij/zij goed in is namelijk makelen.”verandering in. Opeens kon je op websites more, kunst van het weglaten, symmetrieje complete woning laten zien en nog met gebruiken en altijd alles voor het mooiemooie kleurenfoto’s ook.” De laatste jaren plaatje! De klant krijgt overigens voor onze komst een e-mail met tips welk voorwerk zij kunnen doen, zodat ons bezoek niet meer tijd in beslag neemt dan strikt noodzakelijk is. De stagiaires maken Eyes for organizing veel mee in ons overigens officieel stage Gordel van Smaragd 17 leerbedrijf. 1448 AE Purmerend  Al die verschillende inrichtingen maar T 06 - 212 252 22 ook alle verhalen waarom mensen gaan info@eyes-for-organizing.nl verkopen hoor je vaak. De meest intieme www.verkoopstyliste-ing.nl spullen kom je tegen en het blijkt een feit Volg ons ook op Twitter dat ieder huisje zijn kruisje heeft.” @woningfotograaf het ONDERNEMERS BELANG 31
    • Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Luuk GosewehrMet de verwachte oplevering van de VOPAK-termi-nal in Amsterdam Westpoort, nog vóór de zomer Kracht zit invan dit jaar, kan BAM Civiel Noordwest andermaaleen prachtig mooi én ook belangrijk referentiepro- begintrajectject aan de eigen portefeuillehistorie toevoegen. Vol-gens directeur Paul de Heus is bij dit project de vraag van aanbestedingvan de klant volledig integraal beantwoord. “Daar déze werkzaamheden nu afronden, maar laten De Heus verwacht de komende jaren danzat de kracht van onze aanbieding in het begintra- we vooral ook benadrukken dat we tevens zelfs ook een kleine stijging van het aantal goed in staat zijn om op hele korte termijn medewerkers. “We zijn nu met 60 man. Gezienject,” vertelt hij. “We zijn er in geslaagd om – ondanks – vaak kleinere - uitdagingen aan te gaan. de gevulde opdrachtenportefeuille én de aard Een recent voorbeeld is een ondergrondse van de opdrachten, denk ik dat we dus nogde diverse haken en ogen – onze aanbieding te kun- leiding die op knappen stond door slijtage kunnen groeien. We zien de toekomst dus en verzakking. De eigenaar van deze leiding met vertrouwen tegemoet, maar we blijvennen sturen op verstandige financiering, de benodigde kon uiteraard zijn fabriek niet stilleggen, maar ons tegelijkertijd meer dan ooit realiseren wilde vanzelfsprekend wel elke calamiteit dat men al in het aanbestedingentraject échttechnische kwaliteiten, essentiële veiligheidsaspecten voorkomen. Binnen een week zijn we er in ge- onderscheidend moet blijven. Daar zit voor slaagd een goed funderingsherstel tot stand te ons nu de voortdurende uitdaging.”en optimale logistieke planning.” brengen. We konden daarin flexibel zijn omdat we hier in Amsterdam-Noord een uitgebreide werf hebben waar we alle benodigde appara- BAM Civiel Noordwest, Amsterdam tuur en materialen hebben om snel te kunnen Toetsenbordweg 11 V olgens de Heus dient elke aannemer inspelen op dit type bijna-paniek-situaties.” 1033 MZ Amsterdam – van klein tot groot – zich bij elke Postbus 37022 aanbesteding steeds weer écht te Het één leidt dan weer tot het ander; de Heus 1030 AA Amsterdam onderscheiden. “In dit project hebben we is er van overtuigd dat je juist ook met deze re- T 020 - 494 92 50 dan ook intensief met VOPAK samengewerkt. latief kleine opdrachten jezelf goed profileert F 020 - 494 92 70 Zo was er een aantal vraagstukken bij het in de markt waardoor nieuwe projecten vol- noordwest@bamciviel.nl bouwen van de tanks. Daar hebben we – na gen. “Het is waarschijnlijk de reden waarom we www.bamciviel.nl veel intensief overleg waarbij we onze kennis het als BAM nog steeds goed doen in de markt, konden etaleren – mooie gezamenlijke keuzes die overigens wel enige onrust vertoont. Want in gemaakt. Het liep als een goed geoliede eerlijk is eerlijk: we hoeven de economische machine. Wij hadden de expertise van het omstandigheden ook niet te bagatelliseren. proces in huis, precies wat onze opdrachtgever Echter, zowel met opdrachtgevers vanuit de nodig had. Met andere woorden; hoe konden overheid als vanuit de industrie, hebben we we effectief, efficiënt en bedrijfseconomisch voor de komende jaren toch een goed gevulde van een kale vlakte ergens in Westpoort tot opdrachtenportefeuille. We constateren wel aan een hypermoderne opslag met los- en dat de markt meer de tijd neemt voor het laadfaciliteit komen?” nemen van beslissingen c.q. investeringen in de infrastructurele omgeving. Maar in de De Heus benadrukt overigens dat BAM Civiel beeldvorming dat het aantal aanvragen sterk Noordwest zich niet uitsluitend met hele verminderd zou zijn, herkennen we ons niet. grote infrastructurele projecten bezighoudt. Gelukkig kunnen we nog steeds onze eigen “Natuurlijk zijn we trots op de wijze waarop we keuzes maken.” Paul de Heus, directeur Bam Civiel Noordwest32 het ONDERNEMERS BELANG
    • Interieurprojecten MINI Brandstore, Amsterdam Beurspresentaties Speciale events Canon, ISE Amsterdam RAI Heineken Starclub, diverse muziekfestivalsHandig, zo’n veelzijdige buurman!Gielissen is helemaal thuis in Amsterdam. Veel lokale ondernemers ofondernemingen kennen ons dan ook al jaren. Zij schakelen ons invoor het realiseren van de meest uiteenlopende interieurprojectenvoor bijvoorbeeld horeca en retail, beurspresentaties of anderespeciale evenementen. Lokaal of regionaal, nationaal of wereldwijd.Maar ook voor grote en kleine opdrachtgevers van ‘buiten’ realiserenwe projecten ín de stad, bijvoorbeeld in Amsterdam Rai of op allerleiandere locaties.Over veelzijdigheid gesproken: ons full-service pakket van dienstengaat van advies en ontwerp tot en met oplevering en onderhoud.Strak project management staat garant voor oplevering binnen detijd. Slimme engineering betekent goede, betaalbare oplossingen.Dat we ‘om de hoek’ zitten heeft efficiënte logistiek als grootvoordeel. En dat we gemakkelijk even langs kunnen komen voorwerkoverleg. Of voor een kennismakingsgesprek natuurlijk. Bel voormeer informatie of een afspraak met Cathelijn Schoenmakers.Gielissen Interiors & Exhibitions, Galwin 2, Amsterdam020 581 14 11, info@gielissen.nl, www.gielissen.com
    • personaltouch infinanceaccountants In onze branche gaat het om kennis en vertrouwen. Kennis verwerf je, vertrouwen verdien je. Daarinbelastingadviseurs slagen we doordat we ons vak uitstekend beheersen en doordat we met al onze klanten een unieke persoonlijke relatie nastreven. Met die instellingcorporate finance verricht Borrie sinds 1950 financiële diensten en geven we bedrijfseconomische en fiscale adviezenexpatriate services aan middelgrote ondernemingen, zelfstandig ondernemers en not for profit instellingen. Daarnaastsalarisadministratie speelt Borrie een actieve en drijvende rol in de Alliott Group, een wereldwijde alliantie op het gebied van accountancy, belastingadvies en consultancy. Keizer Karelplein 2 Jan Leentvaarlaan 1 1185 HL Amstelveen 3065 DC Rotterdam Postbus 83012 Postbus 8565 1080 AA Amsterdam 3009 AN Rotterdam 020 679 09 11 010 266 77 33 amsterdam@borrie.nl rotterdam@borrie.nlGa naar borrie.nl en lees diverse klantverhalen