Your SlideShare is downloading. ×
0
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
De conversation manager
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

De conversation manager

210

Published on

Laatste les voor studenten 3CC en 3PR in het kader van het opleidingsonderdeel Conversation Communication. Bron: De Conversation Manager van Steven van Belleghem.

Laatste les voor studenten 3CC en 3PR in het kader van het opleidingsonderdeel Conversation Communication. Bron: De Conversation Manager van Steven van Belleghem.

Published in: Education
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
210
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. DE CONVERSATION MANAGER Herve Van de Weyer (brengt highlights uit De Conversation Manager van Steven Van Belleghem)
  • 2. Wat vind je ervan? @HerveVandeWeyer
  • 3. Op ontdekking
  • 4. Nog niet zo heel lang geleden
  • 5. Social Media 2013
  • 6. De Conversation Manager, himself.
  • 7. Het nieuwe denkkader Merk Activatie Conversatie Integreren van conversaties in alles wat we doen Hefboom via merkidentificatie Conversation Management nuttig in elke sector, voor elk merk Adverteren wordt activeren
  • 8. Integreren van conversaties
  • 9. Integreren van conversaties. Altijd.
  • 10. Integreren van conversaties. Overal
  • 11. Merk is emotie  De emotionele beleving van een merk bepaalt de intensiteit van de relatie tussen het merk en de consument  Interbrand maakt elk jaar ranking op van de waarde van de merken in de wereld  Coca-Cola,  Wij IBM, Microsoft, General Electric en Nokia willen weten hoe sterk de emotionele relatie is tussen consument en merk. Hoe meten?
  • 12. Merk is emotie  Sensory   In welke mate maken merken gebruik van alle zintuigen om de consument een consistente merkbeleving te geven? Resultaat? Singapore Airlines, Apple, Disney, Mercedes-Benz en Marlboro  Kijken   Excellence Test van Martin Lindstrom hoeveel er gesproken wordt over uw merk op blogs Een merk waarover veel geschreven wordt, leeft meer onder de mensen Blogpulse.com  Eenvoudig:  hoeveel fans heeft een merk op Facebook Top 5: Starbucks, Coca-Cola, Nutella, Youtube en Kinder Suprise
  • 13. Emotie? Zakdoeken bovenhalen.
  • 14. Merkidentificatie zorgt voor hefboomeffect
  • 15. Voorbeelden?        Q-Music Nike Obama Kinder Suprise Rode Duivels Werk van lange adem Werk van consistentie
  • 16. Lange Adem en Consistentie
  • 17. Adverteren wordt activeren  Activatie staat centraal  Mensen aanzetten tot word-of-mouth  Ultiem doel: consumenten aanzetten om zelf content te ontwikkelen  Voorbeeld?  http://www.zoover.be/  http://www.vergelijk.be/  http://nl.resto.be/
  • 18. Het hart van de activatievormen ONTVANGEN VERSPREIDEN CREËREN
  • 19. Wat we zelf doen, doen we beter  Activatie it is: filmpje!
  • 20. De drie dimensies van goede activatie  Het profiel: wie verspreidt de boodschap?  De  fans. Clouseau (nee, geen verzoeknummer) De motivatie: waarom verspreidt men de boodschap?  Aanjagers zijn: merkbeleving en advertenties (een op de vijf gesprekken gaan over reclame)
  • 21. Advertenties als activatie
  • 22. De drie dimensies van goede activatie  Het profiel: wie verspreidt de boodschap?  De  fans. Clouseau (nee, geen verzoeknummer) De motivatie: waarom verspreidt men de boodschap?  Aanjagers  zijn: merkbeleving en advertenties De inhoud van de conversatie: wat zegt men bij het verspreiden van de boodschap?
  • 23. Proeft u het verschil?
  • 24. Sticky Criteria       Eenvoud Verrassing Concreet Geloofwaardig Emotioneel Verhalen
  • 25. Let’s dance!
  • 26. Test  Verkiezingsboodschap van McCain bij de Amerikaanse presidentsverkiezingen in 2008?
  • 27. Test   Verkiezingsboodschap van McCain bij de Amerikaanse presidentsverkiezingen in 2008? Wat was de slagzin van Obama?
  • 28. Dance, Rave, Repeat Observeer conversaties als een manager Niet noodzakelijk om steeds te antwoorden Faciliteer conversaties met uw merk Participeer in conversaties als u zelf Observeren is de minimum vereiste Niet noodzakelijk om steeds te antwoorden
  • 29. Conversatie met consument is gebaseerd op zes principes       Luister Stel vragen Neem een open houding aan Wees eerlijk Wees persoonlijk Engageer u zelf
  • 30. Gertje, ben je niets vergeten?
  • 31. Is antwoorden altijd noodzakelijk?     Emotionele reacties Gesprek tussen mensen Geïsoleerde negatieve ervaringen Als u er zich niet goed bij voelt
  • 32. Maar nu even wel.
  • 33. En nu: serieus  Structureer uzelf om steeds nieuwe inzichten te ontvangen  Connected  Productmanagement is dood, lang leve experience management  Red  research tools Bull Geef iets terug
  • 34. En nu: serieus
  • 35. Geef iets terug
  • 36. Doe niet dom
  • 37. En nu: terug serieus   Positioneer geen merken, maar mensen Samen zijn we sterk  Mystarbucksidea.com
  • 38. De praktijk van de Conversation Manager  Wijzigingen in het marketingplan:  Mediakeuze  Flexibiliteit  Met in budget 28,000 dollar een waarde creëren van 10,000,000 dollar.
  • 39. Zo kan het ook
  • 40. De praktijk van de Conversation Manager  Wijzigingen in het marketingplan:  Mediakeuze  Flexibiliteit in budget  Met 28,000 dollar een waarde creëren van 10,000,000 dollar.  Toegevoegde  Nike en Ipod waarde
  • 41. Praktische toolbox              www.blogpulse.com www.wikipedia.org www.technorati.com Blogsearch.google.Com www.google.com/trends www.google.com/alert www.youtube.com www.facebook.com www.flickr.com www.tweetscan.com Getsatisfaction.Com www.alexa.com www.brandtags.net
  • 42. IS DIT ALLES?
  • 43. Advocacy   Oh god, oh dear media. Online reviews
  • 44. En ook nog dit
  • 45. LET’S CLOSE THE LOOP Bron: Hubspot Marketing
  • 46. Contentmarketing voor SEO
  • 47. Frustratie in stagnatie (Brecht Geerdens) Frustratie in stagnatie Relaxatie in inflatie Acceptatie en zelfevaluatie Creatie en verlegenheidscastratie Conversatie van topprestatie Een opleiding vol sensatie en appreciatie Arbeidsintegratie en uiteenlopende argumentatie Soms wat escalatie tijdens de proclamatie Gevolgd door compensatie en een hectische schoolsituatie Eindigend in separatie, maar tijd voor implementatie Dat is de opleiding Communicatie
  • 48. Formidable!

×