ESPECIALIZACIÓN EN COOPERACIÓN INTERNACIONAL Y GERENCIA SOCIAL 2.011MÓDULO EN RETRIBUCIÓN (RESPONSABILIDAD) SOCIAL EMPRESA...
el presidente de Chrysler Harold Sperlich repetía constantemente: “Realmente es necesariocooperar con el entorno… Es neces...
En encuestas realizadas la mayoría del público piensa que la empresa es una entidad socialy económica que tiene la obligac...
Sistema Natural                             Sociedad               Comunidad local y regional                   Clientes, ...
Visión Integral de las Organizaciones                         Dimensión Estratégica                       Dimensión Estruc...
sostenibilidad de la ayuda si no vista solamente como un acto dentro del período fiscal,terminado el cual no tiene ya tras...
La historia nos enseña que hay civilizaciones donde la edad máxima promedio era de 40años y otras donde se pudo establecer...
Búsqueda de una comprensión racional de los principios de la conducta humana. La ética esun tipo de saber que orienta la a...
La ética de la empresaAbordamos los asuntos de la ética y de la empresa respectivamente como realidadesautónomas e indepen...
las encíclicas papales relacionadas con el trabajo, lo justicia social, la economía y a propiaempresa.Otros factores que f...
NO ES:En nuestra época retos coma los ecológicos exigen pasar de los deberes personales ojosresponsabilidades colectivas. ...
¿Qué es la ética de la empresa? Analicemos a continuación cinco definiciones iniciales de la recién nacido ética de laempr...
¿Cuáles son las características de la ética de la empresa? Hasta aquí podemos sacar dos conclusiones que son fundamentales...
• El cumplimiento de las Leyes y normas que rigen la actividad en coda empresa,• Una búsqueda constante de excelencia,• Ac...
Debemos trabajar por una nueva ética empresarial y por una ética pública basadas en unacultura de valores y en la pedagogí...
Propuesta: La ética realista, como opción superadora de las anteriores, busca larealización plena de la persona en su dime...
ética y si no se apoya en unos valores vividos a través de su sistema humano (espontáneo,libre e informal).Algunas Concepc...
Es una forma de ASUMIR la dirección estratégica de la empresa. Constituye unplanteamiento integral para el manejo organiza...
sus familias, la comunidad local y la sociedad en pleno, con el objeto de mejorar la calidad devida”.Prince of Wales Busin...
“Es la capacidad de una empresa de escuchar, atender, comprender y satisfacer lasexpectativas legítimas de los diferentes ...
Según Juan Felipe Cajiga, responsable del Programa de Responsabilidad Social Empresarialdel Centro Mexicano para la Filant...
CEMEFIEl concepto de Responsabilidad Social Empresarial según el Centro Mexicano para laFilantropía (CEMEFI) consiste en c...
El libro verde asume que la responsabilidad social de las empresas está constituida por loscompromisos que van más allá de...
La responsabilidad social de la empresa va más allá de la filantropía. En la mayoría de lasdefiniciones se describe como l...
proveen recursos financieros para apoyar planes de desarrollo, especialmente encomunidades con necesidad.La perspectiva em...
Los Grupos de Interés (stakeholders) más importantes incluyen a los accionistas, empleados,proveedores, el propio medio am...
Se trata igualmente de ir más allá de la filantropía, desaparece el divorcio organizaciónpersonas.
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Marco conceptual ii 2011

1,073 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,073
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Marco conceptual ii 2011

  1. 1. ESPECIALIZACIÓN EN COOPERACIÓN INTERNACIONAL Y GERENCIA SOCIAL 2.011MÓDULO EN RETRIBUCIÓN (RESPONSABILIDAD) SOCIAL EMPRESARIALMARCO CONCEPTUAL.Fernando Sábater en su libro Ética para amador “Perjudicar al prójimo es perjudicarse unomismo”Es necesario realizar una analogía entre la vida de un ser humano y la vida de unaorganización. Sin embargo, la persona y la compañía difieren en un aspecto fundamental. Lavida del individuo es limitada. La compañía en cambio, puede prolongar su existenciamientras exista la sociedad en la cual vive. Puede incluso vivir más tiempo transplantándosea otra sociedad como ha sucedido con organizaciones que han debido abandonar su país deorigen por situaciones forzosas.Al nacer, tanto la persona como la organización son hijos de la sociedad en la cual ven laluz. De ella adquieren sus ideales, valores, actitudes, normas, costumbres, hábitos,comportamientos y estilos de vida. Estas cosas son la base del desarrollo de supersonalidad. Pero mientras ellos crecen, la sociedad cambia. Acepta nuevos ideales,modifica sus valores, adoptan otras costumbres, aceptan otras formas de comportamiento yasí sucesivamente. Al cabo de cuatro o cinco decenios, el individuo se da cuenta de que losvalores y las creencias que aceptaba tan fácilmente durante su juventud ya no tienenvigencia. Muchas personas pueden pasar en una vida de liberal fogoso a conservadorconvencido y a reaccionario total, a menudo sin que se produzca un cambio fundamental ensu punto de vista. El individuo puede seguir siendo el mismo pero la sociedad siempreavanza.Si una organización sigue en armonía con la sociedad que le dio vida, no tiene que perecerpor su edad o por haber caído en desuso. Las compañías pueden prolongar su vida,revitalizar sus energías y transformarse para enfrentar nuevos desafíos y aprovechar nuevasoportunidades. Este proceso de renovación es el proceso de evolución corporativa,crecimiento interno constante y una adaptación permanente a los cambios continuos de lasociedad.La aparición de un producto nuevo es la satisfacción real de una necesidad de la sociedad.Si no se interpreta a la nueva sociedad de cada día la empresa está en camino dedesaparecer. El mercado crece hasta que satisface en la totalidad a la sociedad, se dice queel mercado está saturado.Empresas que estuvieron en esa situación crítica por seguir con el producto que le parecíabueno a la empresa y no a la sociedad. Carros de 500 HP en los vehículos medianos cuandoya habían quedado en fuera de moda los vehículos de gran potencia. Fue entonces cuando
  2. 2. el presidente de Chrysler Harold Sperlich repetía constantemente: “Realmente es necesariocooperar con el entorno… Es necesario cooperar con el mercado. Cooperación significaarmonía.Chrysler reconoció el poder de la armonía en 1.980 cuando se vio al borde de la quiebra.Que podemos decir del los planes de salvamento yace algunos años en Colombia al sistemafinanciero y los actuales del Gobierno de Obama a las empresas. No es exagerado decir quela sociedad vino en su ayuda.Ninguno de los benefactores actuó únicamente por una compasión filantrópica hacia unascompañías en dificultades. Todos reconocieron que forman parte de una entidad única,unificada y productiva que se llama sociedad, y que sus intereses están íntimamente ligados.Algunos lamentablemente llegaron a pensar un tiempo después que la recuperación habíasido un milagro cuando la armonía entre muchas unidades interdependientes fue la clave deeste resurgimiento.La empresa también debe identificar que la sociedad no sólo tiene necesidades físicas:también tiene necesidades sociales y Psicológicas. En una época en que las familias sedisuelven, el aislamiento personal aumenta la tensión nerviosa es endémica, lasnecesidades no materiales de la sociedad moderna son tan grandes y urgentes como lasnecesidades físicas en nuestros países en desarrollo.Las compañías pueden llenar estos vacíos proporcionando seguridad laboral a susempleados, creando un ambiente de familiar en la oficina, ofreciendo servicio amable ypersonalizado a sus clientes, actuando como agentes auténticos de buena voluntad en lasociedad, o entregando productos y servicios que entretengan, eduquen, inspiren calma yprotejan la salud de los clientes.
  3. 3. En encuestas realizadas la mayoría del público piensa que la empresa es una entidad socialy económica que tiene la obligación de ayudar a la sociedad y que en la actualidad estádescuidando los problemas que aquejan a esta sociedad.La solución no es la de mejorar las relaciones públicas o en un mayor grado de actividadfilantrópica por muy valiosa que esta pueda ser. El mejor servicio que la empresa puedeprestarle a la sociedad es satisfacer sus necesidades tangibles e intangibles, sentidas y nosentidas, con más eficiencia, eficacia, honestidad, amabilidad y armonía.Cuando una compañía está en armonía con la sociedad el potencial de crecimiento esilimitado y las posibilidades de expansión son infinitas.Desafortunadamente no se aprende del vecino y las empresas con buenos resultados que notienen como saber que pueden ser mejores se quedan mirando hacia su interior convencidode que sus resultados se deben solamente a lo interno.Afortunadamente son múltiples las empresas que han trabajado dentro de un concepto deética personal que los ha llevado a tener adelantado un camino.Ética ofrece un mayor alcance que el DerechoLegislación • Trata de evitar conductas desviadas • Comunica lo que la sociedad tiene mayoritariamente por correctoÉtica • Incorpora hábitos que pueden llevar a decisiones justas y buenas de las personas y las organizaciones • Stakeholders pueden esperar con fundamento que las organizaciones actuarán de acuerdo con fines y medios propios de la conciencia moral social, generar confianza que ofrece ahorros….La organización se debe ya visualizar de la siguiente manera:
  4. 4. Sistema Natural Sociedad Comunidad local y regional Clientes, Proveedores, Competidores, Clusters. Empresa: Socios Directivos Trabajador esLas organizaciones cada día ven la necesidad que sus decisiones sean estratégicas. Elnuevo enfoque de la planeación estratégica tiene que ver con que sean vistas desde unavisión INTEGRAL. En ese orden de ideas el círculo virtuoso que reconocen deben recorreres algo como el siguiente:
  5. 5. Visión Integral de las Organizaciones Dimensión Estratégica Dimensión Estructural Indicadores Metas Rutinas Líneas de Proyectos Visión Procesos Políticas Relaciones Misión Internas Líneas de Macro Visión Visión CGB Procesos Procedimientos Principios Historia Contexto Valores Relaciones Legitimidad Personales Social Compromiso Comportamientos Social Dimensión Social Dimensión CulturalHISTORIA DE LO SOCIAL DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES.El Valle del Cauca es pionero en este campo, y si bien antes de la década de los 50‟ existíanorganizaciones sociales relacionadas con las empresas es realmente finalizando esta décadacuando aparece ya se relaciona de una manera estratégica el comportamiento empresarialcon la comunidad que aparece completamente definida en la histórica frase de ManuelCarvajal Sinisterra:NO PUEDE HABER UNA EMPRESA SANA DENTRO DE UNA COMUNIDAD ENFERMA.La salud en la empresa es entonces la condición para el desarrollo digamos operativo de laempresa a lo largo de todos los años que pueda perdurar. El conocimiento, la tecnología, lasinnovaciones etc. podrán ser implementado(a)s en cualquier momento de su historia acordecon las necesidades del momento siempre y cuando la empresa esté sana.Muchos años después la Comunidad Económica Europea cuando saca su famoso LibroVerde sobre el cual hablaremos expresando que la empresa debe estar comprometida consu interior y con el exterior.La frase anterior que los que hemos estado en este mundo del sentido social, vocación socialde una empresa la hemos usado sin la profundidad que tiene. Realmente es la mayorconceptualización de lo que hoy se habla de la RESPONSABILIDAD SOCIALEMPRESARIAL.Hay empresas hoy en día que se han aprovechado de todo lo que se habla alrededor de esteconcepto para desarrollar programas de filantropía ayudando a comunidades sin pensar en la
  6. 6. sostenibilidad de la ayuda si no vista solamente como un acto dentro del período fiscal,terminado el cual no tiene ya trascendencia hacia el siguiente año.Quien inició lo que podríamos llamar el Boom de la Responsabilidad Social Empresarial noes fácil de identificar pero lo cierto es que debemos entrarnos en el tema para que no seautilizado solo como un comportamiento de moda del sector empresarial ni mucho menoscomo una herramienta de personas inescrupulosas que hablando a nombre de lacomunidades menos favorecidas tratan de sacar partido en el momento histórico.Es necesario iniciar un recorrido sobre todo lo que se habla sobre este tema.Lo primero que hay que reconocer es que el Ser Humano desde que desarrolla o recibe lacapacidad de desarrollar el cerebro e iniciar con acciones coherentes y repetitivas para lograrun objetivo ha buscado, ha tenido la tendencia de estar unidos.Posiblemente en los inicios al igual que a los animales lo movía una necesidad desupervivencia. Las competencias no eran las mismas y cada uno sacaba el mejor provechode ellas pero igualmente requería beneficiarse de los logros de los que tenían otrascompetencias. Los fuertes para cazar no eran posiblemente los más hábiles par le pescamáxime que esta en los inicios se basaba en la agilidad para sacar el pez del aguaagarrándolo de alguna manera o siguiendo las enseñanzas de otros animales como los ososquienes le daban un gran golpe al agua alrededor del pez para enviarlo a tierra por los aires.El desarrollo de la humanidad tiene que ver con la capacidad que empieza a desarrollar elSer humano que hoy lo identificamos como un ser diferente al animal en la medida queempieza a aprender de la naturaleza, descubriendo las ventajas del frío o del calor durantelas estaciones para su supervivencia, descubriendo como lograr el fuego de una maneracontrolada etc. Etc. Etc.Lo que nos interesa es reconocer que cada uno de los seres humanos de ese momentohistórico como ya lo dijimos no tenía las mismas capacidades tanto físicas como intelectualespara leer y comportarse en su entorno. Reconocen que deben apoyarse unos a otrosapareciendo un concepto que me parece muy pertinente para nuestro tiempo y es el de laretribución.De las primeras acciones que desarrollaron fue la de intercambiar los productos que cadauno obtenía sen sus competencias. Lo podemos llamar intercambio, trueque o porqué noretribución ya que en muchos casos no eran artículos físicos los que objeto del intercambiosino otros beneficios que hoy en día llamaríamos servicios. Por ejemplo era necesario quealguien estuviera pendiente durante el descanso o cuando estaban an actividades por fueradel lugar de encuentro de los productos que ya se tenían para que posiblemente otrosanimales no trataran de llevárselos. Aparece entonces la función de vigilantes. Lo anteriorsolo para colocar un ejemplo ya que la profundización sobre el no es objeto de nuestro tema.Otra situación histórica no solo del ser humano sino también de los animales es que lasupervivencia es para los más fuertes y obviamente cuando los recursos son escasos losdébiles no tendrán acceso a ellos. Esta es otra connotación del fuerte y el débil pornecesidad y no por desarrollo de arrogancia o deseo de poder como puede ser hoy en día.
  7. 7. La historia nos enseña que hay civilizaciones donde la edad máxima promedio era de 40años y otras donde se pudo establecer llegaban a los 60 años significando probablemente enesta última un mejor cuidado a los mayores ya más débiles.Es claro que el ser humano tiene claro que se necesita del otro.Debemos en este momento revisar los párrafos iniciales de este documento para quetengamos la capacidad de análisis del desarrollo moderno podríamos decir de laResponsabilidad Social Empresarial.Dimensiones que caracterizan a la Empresa, su EthosComo una actividad humana con distintas dimensiones morales tanto en: • La calidad de su producto como en las relaciones con los distintos afectados por ella • El obtener las metas que le dan sentido y legitimidad social • Apoyada en los medios que la conciencia moral de la sociedad en que se inscribe le permite.Desarrolladas adecuadamente en su contexto permitiéndole cumplir con su MisiónempresarialLas primeras manifestaciones éticas aparecen en el hombre primitivo que vivía en pequeñosgrupos trashumantes. La ética, como práctica, es tan antigua como la humanidad misma.Mesopotamia y Egipto habían inventado y utilizaban la escritura a finales del IV milenio antesde Cristo. Algunos de sus escritos informaban sobre las virtudes más admiradas, definen laconducta aceptable y la reprochable y dan instrucciones técnicas, lo cual informa de lanaturaliza de la ética en los primeros asentamientos estables.
  8. 8. Búsqueda de una comprensión racional de los principios de la conducta humana. La ética esun tipo de saber que orienta la acción humana en sentido racional, pero no es sólo un saberteórico contemplativo sino que es un saber práctico.La ética sirve para actuar racionalmente, para obrar bien, en el conjunta de la vida entera;ayuda a ordenar las metas de la vida inteligentemente.La ética no es solo una ciencia de deberes (que son derechos de otros); es también unaciencia de virtudes humanas. Las virtudes son hábitos honestos adquiridos por fuerza devoluntad, guiada por la razón, que ayuda a obrar rectamente. Lo contrario de la virtud es elvicio.En Ética Nicomaquea (Aristóteles) se habla de una extensa lista de virtudes pero entre ellasdestacan dos: la prudencia y la justicia.Se obra racionalmente cuando se toman decisiones prudentes (cuando se forja el carácterpropio, personal) y cuando se toman decisiones justas (cuando se respetan los derechos delos demás).La ética viene del griego como ya dijimos arriba ethos, que significa “carácter” modo de ser.Los griegos distinguieron ethos de pathos. Phatos es el temperamento mientras que ethos esel carácter. El temperamento se forma por los sentimientos y actitudes con los que el serhumano nace y no se pueden cambiar. El carácter por su parte y a diferencia deltemperamento, es el modo de ser de cada uno, se va forjando a lo largo de la vida al hacersucesivas elecciones.La ética es aprender a vivir bien, saber vivir. Quienes proceden prudentemente en su vidapersonal y profesional tienen ya altas probabilidades de estar actuando éticamente. Esnecesario además obrar de manera justa, si la prudencia apunta al crecimiento personal,individual (forja el carácter), la justicia persigue el crecimiento colectivo, grupal (acata losderechos humanos)La ética se mueve precisamente entre dos planos: el de la individualidad que tiene que vercon el uso que la persona hace de su libertad, y el de la colectividad, que se relaciona con laresponsabilidad de sus acciones frente a los demás, puesto que siempre actúa libre ypersonalmente, esa actuación afecta, para bien o para mal a los demás.¿Cuándo una decisión o una acción es racionalmente justa? - Trasciende el derecho positivo. - Supera la moral social vigente. - Acoge la moral crítica universal.El que una norma sea jurídica, es decir, que haya sido promulgada siguiendo procedimientoslegítimos, no significa que sea justa. Porque puede haber derecho injusto.
  9. 9. La ética de la empresaAbordamos los asuntos de la ética y de la empresa respectivamente como realidadesautónomas e independientes, es conveniente, ahora sí, encarar la disciplino que las junta enuna sola reflexión yen un mismo quehacer: la ético de la empresa.Empecemos con un poco de historia. Según Samuel Kramer (1985), la actividad de losnegocios dato de hace casi seis mil años cuando los sumerios iniciaron una actividadcomercial amplio de la cual elaboraron registros contables. Se puede afirmar que desdeentonces existe la economía como práctico. Pero la valoración ética que de ella se ha dado alo largo de lo historio ha sido en gran medida negativo. En parte esto concepcióndesfavorable se debe o Aristóteles. En efecto, éste, en La política, distinguió entre dosacepciones distintas de lo que hoy se conoce como economía. En palabras de RobertSolomon, la diferencia entre estos dos sentidos es lo siguiente: Uno era el oikonomikos o comercio doméstico, que aprobaba y consideraba esencia/ para elfuncionamiento de cualquier sociedad (incluso poco compleja, y el chrematisike que es e/comercio para el lucro. Aristóteles consideraba esta actividad totalmente desprovista devirtud y a quienes se dedicaban a estos prácticas puramente egoístas los denominaba„parásitos.Esto concepción aristotélica, que condeno lo usuro y reflejo un cierto rechazo o los negociosy a sus prácticos, se conserva hasta el siglo XVII. Su vigencia en el tiempo se debió tambiénoque la tradición cristiana, desde Jesús (recuérdese que él expulsó del templo de Jerusaléna los que cambiaban monedas) hasta Martín Lutero, condenó sistemáticamente eso que hoyllamamos “el mundo de los negocios. Sin embargo, la situación cambió a partir de los iniciosde la modernidad, A ello contribuyeron grandemente Juan Calvino y Adam Smith Este último,con su obra clásica, La riqueza de las naciones, colaboró a transformar el chrematisike “eninstitución central y virtud principal de la sociedad moderna‟ (Solomon, 2000:485). De estamanera, la satanización que pesaba sobre la actividad lucrativa desapareció(paulatinamente, pues fue un proceso de larga dato liderado principalmente, en principio, porcorrientes socialistas) y dio paso a una concepción más moral y honorable de los negociosque reconoce los valores intrínsecos del mercado y su contribución al bien público. Todos éstos son a grosso modo, los antecedentes remotos de lo que llamamos ético de laempresa, pues ella, en su concepción actual, es una disciplina realmente joven. Nació en osEstados Unidos de América en los años 70‟ con el nombre de Business ethics y luego pasó aEuropa, en donde se le conoció como ética de lo empresa. Hoy ha alcanzado un grandesarrollo y se le denomino también ética de la gestión ética de la dirección y ética de laorganización. Cabe entonces preguntarse tres cosas: ¿qué es la ético de la empresa?,¿cuáles fueron las razones por las que nació?, y ¿cuáles son sus principales características?(Figuro 5). Empezaremos por el segundo interrogante, luego abordaremos el primero y, porúltimo, el tercero.¿Por qué nace la ética de la empresa?El movimiento surgió debido la convergencia de varios factores, Entre estos cabe destacarcambio de mentalidad de algunos sectores de lo misma sociedad capitalista, que empiezanapercibir los errores y los desaciertos del sistema de mercado aplicado o ultranza. Esossectores estaban conformados por estudiosos, críticos artistas, universitarios, liberales,socialistas moderados e intelectuales de lo democracia cristiano. Estos últimos influidos por
  10. 10. las encíclicas papales relacionadas con el trabajo, lo justicia social, la economía y a propiaempresa.Otros factores que favorecieron el nacimiento de la ético de la empresa fueron los siguientes:los escándalos de corrupción en el gobierno, los numerosos casos de deterioro en calidad yfraude en los productos, la alarmante brecha entre sociedades ricas y pobres, lo distribucióninjusta de riqueza la explotación de millones de personas trabajando en condicionesinfrahumanas, la explotación y discriminación de las mujeres, la discriminación racial, ladepredación ecológica del planeta y los escándalos financieros en instituciones bancarias,entre otros. Era inevitable afirma Díaz un alza en la voz moral de la ciudadanía. Era imprescindible unalerta en la conciencia ética de la humanidad. Era necesario un estado de alerta en lassensibilidades de los pueblos, porque la economía no puede marchar al margen de principiosmorales. La economía no puede dar su espalda a los valores éticos. Porque /os valoreséticos, precisamente, don sentido y dirección al quehacer económico. Los factores arriba mencionados fueron generando una progresiva pérdida de credibilidad yde confianza de los consumidores y del público en general frente a las instituciones. Losempresarios y negociantes se percataron de que esta situación se traducía en bajos ingresosy eventualmente en quiebras. Así se fue sedimentando la conciencia de que la ética tambiénes rentable por razones económicas. Álvaro Homburger, siguiendo los planteamientos de Adela Cortina identificó al menos cincorazones que explican el nacimiento de la ética empresarial. Estas son: la urgencia derecuperarla confianza en lo empresa, la necesidad de tomar decisiones a larga plazo, laresponsabilidad social que deben asumir las empresas, la necesidad de una ética de lasorganizaciones y la necesidad de recuperar a comunidad frente al individualismo. Veamosbrevemente cada aspecto. La urgencia de recuperar la confianza en lo empresa. Escándalos como el de Watergatepusieron a dudar de las empresas. Era necesario, entonces, que se empezara a reconstruirla credibilidad que ellos habían tenida. Las empresas entendieron que si querían mejorar susbeneficios debían ganar credibilidad ante la sociedad. En ello iba a jugar un papelfundamental la ética. La necesidad de tomar decisiones alargo plazo. Es un hecho que las empresas debenasumirla responsabilidad de sus acciones con vistas al futuro. El tiempo de las empresas noes el presente, el corto plazo, sino el largo plazo. Una empresa que se plantea únicamente elmáximo beneficio en un corto plazo es de hecho suicida y no va a poder sobrevivir en estastiempos de dura competencia, en que la responsabilidad a largo plazo es una garantía desupervivencia.La responsabilidad social que deben asumir las empresas. En los últimos tiempos la empresano se entiende como el terreno de hambres sin escrúpulos, movidos exclusivamente par elafán del lucro, sino como una institución socioeconómica que tiene una seria responsabilidadmoral con a sociedad, es decir, con los consumidores, accionistas empleadas y proveedoresEn la actualidad no basta con que los individuos sean responsables y cumplan con susdeberes se necesito que los colectivos cumplan también con sus responsabilidadescorporativas y comunitarias.
  11. 11. NO ES:En nuestra época retos coma los ecológicos exigen pasar de los deberes personales ojosresponsabilidades colectivas. Hoy se sabe que, en el caso de os organizaciones, no sólo losindividuos deben ser moralmente responsables, también lo deben serios empresas. Además,si tenemos en cuenta el incremento del poder nacional y transnacional de las empresas, unaética empresarial se hace no sólo posible, sino necesaria, y las empresas empiezan apreocuparse por el tipo de formación que desean ofrecer a sus miembros.La necesidad de una ética de las organizaciones. Una ética de las organizaciones esindispensable para reconstruir e! tejido de la sociedad, para remoralizarla. La empresa esuna organización y las organizaciones constituyen el núcleo básico a partir del cual seconstruyen las sociedades actuales; la clave yo no es tanto lo familia o el Estado-noción. Lo necesidad de recuperar a comunidad frente al individualismo. Lo modernidad produjo unacultura individualista que genero un cúmulo de insatisfacciones. Por eso muchas personasestán buscando integrarse o comunidades, corporaciones y grupos de todo tipo. Esto explicahoy el auge de las sectas, en donde el individuo se siente arropado por un grupo que loidentifico y le reconoce en su persona y valor. La cultura moderna afirma que los hombressomos sujetos de derecha y sujetos de deberes, que somos, incluso, “ciudadanos delmundo”, pelo olvida que los hombres devenimos personas a través de comunidadesconcretas; familia, barrio, escuela, iglesia. En estas comunidades es donde se fundamento lamoralidad. La empresa puede convertirse en una de esos comunidades que propone a sus miembrosun mundo de sentido, uno identidad, una pertenencia, unos valores compartidos, uno tareacomún, un bien común. Se necesita fortalecer, entonces una cultura corporativa (familia,empresa, universidad...), la cual implica apelar o una ética comunitarista que va de la salaeficiencia a la confianza, de lo cantidad o la calidad, del conflicto a la cooperación, del solonegocio ala responsabilidad. En síntesis, todos estos cambios en el modo de entender tanto a sociedad como la empresaexplican el surgimiento de la ática empresarial y el creciente interés que despierta. Estoscambios también dejan claro que la ética de la empresa no es una moda, sino una auténticanecesidad social. Necesitamos remoralizar la sociedad, pero ello implico revitalizar lasorganizaciones, yen el seno de éstas las empresas. Por eso es importante construir una éticocívico que abone el terreno alo ética política ola ética ecológico, alo ética de la información y,por supuesto, a la ética de lo empresa.
  12. 12. ¿Qué es la ética de la empresa? Analicemos a continuación cinco definiciones iniciales de la recién nacido ética de laempresa (Hamburger): La ática empresarial es la disciplina que ayuda a que se tomen mejores decisiones cuandoen lo empresa se presentan conflictos de acción. El propósito de la ético no es que la gentesea más ética, sino que sea capaz de tomar mejores decisiones, Debe distinguirse entre unaética negativa, que es una ética de prohibiciones, y una ética positiva, que aconseja lo quedebemos hacer. La ética de la empresa tiene que ser más propositiva que prohibitivo: no setreta de hacer un catálogo de prohibiciones, sino de ayudar a tomar decisiones, En efecto loético es el proceso que ayuda u decidir lo que debe hacerse. Todas estos decisiones podríangenerar un código ético, pero en realidad lo meta consiste en generar recursos para que laspersonas puedan tomar mejores decisiones. La ética empresarial es la disciplina que regula las relaciones externas e internas de laempresa. En este sentido el papel de la ética consistiría en crear modelos que permitan unasmejores relaciones de lo empresa con su entorno (clientes, proveedores, poder público,etcétera) y de sus miembros entre sí (incluyendo a los dirigentes). En todo caso, la éticaayudaría a desechar el modelo de conflicto y a optar por un modelo de cooperación en el quejuegan un papel importantísimo los códigos de conducto o deontológico. La ética empresarial es lo disciplina que aplica o los negocios unos principios éticos segúnlos cuales los obligaciones sociales de la empresa transcienden sus funciones económicos.Lo empresa es un tipo de organización, y las organizaciones tienen obligaciones sociales quetrascienden sus funciones económicos. Tomar conciencia de eso responsabilidad social esfunción, principalmente, de las directivas. La pregunto clave sería entonces, ¿qué tipo dedirectivos hay que educar y para qué tipo de organizaciones? Según esto perspectiva uempresa se debe preocupar por lo educación y el desarrolla moral de la organización, portanto se le deberá prestar mucha atención al área de recursos humanos.La ética de la empresa es lo disciplina que ayudan forjar uno cultura empresarialfundamentada en un sistema de valores corporativos. Lo ético es una exigencia de lossistemas abiertos: en los sistemas cerrados lo moral se identifica con lo legal, mientras queen los sistemas abiertos, desregulados, el hombre necesita normas de comportamiento quedescansen en los valores de la institución, en este caso de la empresa. Tales normasencarnadas en la conducta componen una cultura empresarial. • La ética empresarial es la aplicación de los valores y normas de una sociedad pluralista alámbito peculiar de la empresa. En las sociedades monistas y cerradas (anteriores alaspluralistas) para que una empresa tuviera alta moral bastaba con que en ella hubieraproducción de calidad, generación de confianza, relaciones humanas comunicativos ycooperativas (no sólo instrumentales o regidos únicamente por el derecho), toma dedecisiones correctas y maximización del beneficio. Todo esto sigue siendo válido y deseablehoy para la ética de la empresa, pero además hay que agregarle los valores de lo sociedadpluralista para lo cual hay dos elementos fundamentales: el nivel de los derechos humanos yel descubrimiento de que cada hombre es un interlocutor válido.
  13. 13. ¿Cuáles son las características de la ética de la empresa? Hasta aquí podemos sacar dos conclusiones que son fundamentales para la ético de laempresa: primera, que lo actividad empresarial es una actividad humana con una finalidadsocial, y segunda, que el trasfondo de la ética de la empresa es la ética cívica por la cualtanto los miembros de lo empresa como los consumidores son interlocutores válidos.En consecuencia, las principales características de Pa ético de Pa empresa son lossiguientes (Hamburger):• Lo ética de la empresa es una ética de la responsabilidad por las consecuencias de lasdecisiones que se toman. Esto quiere decir que tiene muy en cuenta la finalidad para la quela empresa existe y que consiste en la satisfacción de necesidades humanas. Loa ética de laempresa es, pues, una ética de la responsabilidad.• La ética de la empresa defiende los intereses de los consumidores. La empresa tiene comofinalidad servir a los consumidores, que son los afectados y a cuyo servicio se encuentro laactividad de la empresa. Los consumidores son, entonces, interlocutores válidos y uno éticade la empresa exige tener en cuenta sus intereses o través de mecanismos de participaciónefectivo.La ética de la empresa defiende los intereses de los miembros de la empresa. Los miembrosde la empresa son también interlocutores válidos, cuyos derechos tienen que ser respetados;de ahí que queden fuera de contexto las políticas empresariales que humillan y explotan altrabajador o que simplemente lo Ven como un instrumento y no como persona. La ética de la empresa es uno ética de la cooperación. Los miembros de la empresa han decumplir con sus obligaciones y corresponsabilizarse por la marcha de a empresa; de ahí quela cooperación haya de tomar el lugar del conflicto y la corresponsabilidad el lugar de laapatía. La ética de la empresa es una ético posconvencional, la empresa actual no puede atenersesólo al nivel legal o del derecho positivo; es necesario que trascienda además al plano moral.Por todo lo anterior es posible afirmar que la ética no es periférica o accesoria en lo actividadempresarial. Por el contrario, es consustancial a ella. Es necesario que el mundo empresarialsea un mundo ético. En este sentido lo empresa debe asumir unos valores irrenunciables.Según Díaz algunos de esos valores son los siguientes:• La calidad de los productos y de la gestión,• La honradez y la eficiencia en el servicio,• El mutuo respeto en las relaciones internas de los empleados,• El respeto a las clientelas externas de la empresa,• El respeto por lo verdad y por la justicia,• El respeto por los compromisos (citas,
  14. 14. • El cumplimiento de las Leyes y normas que rigen la actividad en coda empresa,• Una búsqueda constante de excelencia,• Acentuar la importancia de códigos éticos de conducta• Sentar la importancia de la responsabilidad social de la empresa.Aunque definitivamente no es asunto sólo de directivos o empresarios, lo cierto es que éstosestán llamados a liderar y a hacer explícitas los principios éticos que han de gobernar lasactividades comerciales. Es preciso que los innovadores empresariales de hoy tengan claroque la confianza vende, que la credibilidad vende, que la honradez paga bien, que la calidades la mejor publicidad, que la constancia en hacer el bien rinde más beneficios, que lamentira se descubre y que la falsedad siempre aparece.Pero hacer posible una ético de lo empresa no es tarea fácil. Ello demanda valentía, justicio yprudencia, que son virtudes fundamentales en lo persona que vive éticamente. La éticaempresarial implica discernir el bien del mal lo justo de lo injusto, lo correcto de lo incorrecto;y ese discernimiento es la base poro decidir los mejores cursos de acción moral.
  15. 15. Debemos trabajar por una nueva ética empresarial y por una ética pública basadas en unacultura de valores y en la pedagogía social de los valores a nivel privado y público.La crisis, básicamente por una deficiencia moral, que se explica en buena parte por los trescánceres que enferman a la sociedad actual: El consumismo, El individualismo El relativismo.Tres tipos de ética: La ética utilitarista, La ética individualista La ética relativista.La ética utilitarista tiene como pilar el hacer y el tener. Lo que importa es lo práctico y lo útil,lo económico y lo material. Lo demás tiene un valor secundario.En la ética utilitarista el trabajo se convierte en activismo y "adicción" que opaca otrasdimensiones de la vida, la familiar, por ejemplo.La ética Individualista, aunque tiene relación con la relativista, se caracteriza por laprimacía egoísta del yo.Lo que me importa es que lo dejen a uno hacer lo que quiera. Mi libertar acaba dondeempieza la de los demás, pero juntos nada tenemos que ver.La ética relativista tiene como pilar la negación de la verdad (escepticismo), y la afirmaciónde que todo es relativo; en el fondo todo da lo mismo, pues depende de dónde se mire: loque es bueno para mí, no es bueno para ti o para los demás, o al revés. Nadie tiene la razón,todo vale.
  16. 16. Propuesta: La ética realista, como opción superadora de las anteriores, busca larealización plena de la persona en su dimensión social.La ética es la orientación de la conducta humana para hacer el bien.Se trata de una ética que se apoya más en la virtud personal que en las reglas o normas,más en la libertad que en la obligación, más en el amor que en el deber.La ética realista es, de un lado, una ética personalista, que tiene como pilares el ser y el dar,por contraposición al hacer y tener egoístas, y está centrada en el compromiso, el servicio yla solidaridad.Se fundamenta en el reconocimiento de los principios, busca la realización de los valores através del trabajo y aspira a la excelencia que proviene de lograr hábitos estables deconducta (virtudes). Su gran herramienta es el aprendizaje personal.Y de otro lado, es una ética comunitaria, es decir ayuda a realizar a la persona en sudimensión social.Más allá del yo para integrarse en el "nosotros" de la sociedad, buscando hacer realidad elbien común.La ética empresarial es, a la vez, personal y social, porque su compromiso va más allá de labúsqueda del bienestar material para realizar valores de orden cultural y espiritual.Una empresa puede reunir todos los requisitos formales y técnicos para llamarse así eincluso ser muy exitosa económicamente, pero será un fracaso si descuida su orientación
  17. 17. ética y si no se apoya en unos valores vividos a través de su sistema humano (espontáneo,libre e informal).Algunas Concepciones de Responsabilidad Social.RESPONSABILIDAD SOCIALSÍNTESIS DE CONCEPTOSHay diversidad de concepciones, si bien vamos a limitarnos a aquellas que se ubican dentrodel paradigma de los Grupos de Interés (stakeholders) (interacciones complejas): modelo detoma de decisiones, filosofía, cultura empresarial, prácticas, sistema de gestión. Sin duda, elconcepto ha de expresarse bajo diversidad de modelos y sistemas de gestión, pero encualquier caso, ha de asumirse que afecta a la organización de manera integral. En estesentido, este concepto ha de implicar un cambio en la cultura de la organización, y en loshábitos, apreciaciones y conductas de sus miembros.BASES:Se trata de concebir a la organización como un sistema de relaciones complejo, que participade la sociedad, con múltiples y diversas interacciones.Se necesita un fundamento ético y de ética aplicada a las instituciones, que hagan claridadsobre el asunto de la responsabilidad y de las interacciones de las organizaciones. La éticadebe proporcionar los criterios básicos desde los cuales se construye la gestión de laResponsabilidad Social.Las claves de esa ética o éticas son: Humanidad, Equidad, inclusión y desarrollo de lascapacidades humanas bajo criterios de sustentabilidad, participación y viabilidadCONCEPTOS:La Responsabilidad Social es una VISIÓN y una filosofía empresarial que sostiene que éstapuede y debe jugar un rol más allá de hacer utilidades y ganancias.Es también una CONCIENCIA de que lo que las empresas producen, tiene impacto directo eindirecto dentro y fuera de la compañía.
  18. 18. Es una forma de ASUMIR la dirección estratégica de la empresa. Constituye unplanteamiento integral para el manejo organizacional.No es una acción esporádica, puntual o exclusivamente filantrópica, desarticulada de ladinámica externa de la empresa y su entorno” (Baltasar Caravelo)“El concepto de RESPONSABILIDAD SOCIAL corresponde con una visión integral de lasociedad y del desarrollo que entiende que el crecimiento económico y la productividad,están asociados con las mejoras en la calidad de vida de la gente y la vigencia de lasinstituciones políticas democráticas y garantes de las libertades y los derechos de laspersonas.Igualmente asume que el fin general de la economía es proporcionar bienestar a la sociedady que dichas demandas sociales se expresan insuficientemente en las normas legales, lo queimplicaría un compromiso mas profundo y exigente de los actores económicos y demásorganizaciones con el resto de la sociedad” (Introducción del Borrador de la Norma).“De todo lo anterior surge el concepto de RESPONSABILIDAD SOCIAL, entendida estacomo la respuesta que la empresa debe dar a las expectativas en los sectores con los cualesella tiene relación, en materia de desarrollo integral de sus trabajadores y en el aporte a lacomunidad que le permitió crecer y desarrollarse” (ANDI, Manual de Balance Social, p.14).Bradley Googins (Director Center for Corporate Citizenship en Boston College,2002): RSEes el impacto total de la empresa en la sociedadWaldermar de Olivera Neto (Director Instituto Ethos, 2002): RSE es la capacidad de unaempresa de escuchar, atender, comprender y satisfacer las expectativas legitimas de losdiferentes actores que contribuyen a su desarrollo”Acao Empresarial pela ciudadanía (Pernambuco): RSE es la gestión con objetivos ycompromisos que sobrepasan el ámbito de la supervivencia del propio negocio, ampliándosehacia el ejercicio del papel de agente co-responsable del desarrollo social, político yeconómico de su ambiente: de la practica de acciones asociadas a una mejora de calidad devida, a una ética en las relaciones y al ejercicio de la ciudadanía, tanto en la empresa comoen el ambiente externoBaltazar Caravelo : La RS es una VISION y una filosofía empresarial que sostiene que éstapuede y debe jugar un rol más allá de hacer utilidades y ganancias.Es también una CONCIENCIA de que lo que las empresas producen, tiene impacto directo eindirecto dentro y fuera de la compañía.Es una forma de ASUMIR la dirección estratégica de la empresa. Constituye unplanteamiento integral para el manejo organizacional.No es una acción esporádica, puntual o exclusivamente filantrópica, desarticulada de ladinámica externa de la empresa y su entorno”World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), Suiza“La responsabilidad social empresarial es el compromiso que asume una empresa paracontribuir al desarrollo económico sostenible por medio de colaboración con sus empleados,
  19. 19. sus familias, la comunidad local y la sociedad en pleno, con el objeto de mejorar la calidad devida”.Prince of Wales Business Leadership Forum (PWBLF), Inglaterra“La RSE es el conjunto de prácticas empresariales abiertas y transparentes basadas envalores éticos y en el respeto hacia los empleados, las comunidades y el ambiente”.Business for Social Responsibility (BSR), Estados Unidos“La RSE se define como la administración de un negocio de forma que cumpla o sobrepaselas expectativas éticas, legales, comerciales y públicas que tiene la sociedad frente a unaempresa”.ANDI, Manual de Balance Social: “De todo lo anterior surge el concepto de RS, entendidaesta como la respuesta que la empresa debe dar a las expectativas en los sectores con loscuales ella tiene relación, en materia de desarrollo integral de sus trabajadores y en el aportea la comunidad que le permitió crecer y desarrollarse”Icontec Comité Responsabilidad Social - CTN 180 (Capitulo Cali): Es el compromisoVOLUNTARIO que las organizaciones asumen frente A LAS expectativasCONCERTADAS que en materia de desarrollo humano integral se generan con laspartes interesadas, y que partiendo del cumplimiento de las dispocisiones legales, lepermite a las organizaciones ASEGURAR EL CRECIMIENTO ECONOMICO, ELDESARROLLO SOCIAL Y EL EQUILIBRIO ECOLOGICOPROYECTO DE LEY N. 303/2003 BrasilLa responsabilidad social en la gestión pública estatal se constituye en la acción planeada ytransparente del Poder Público Estatal, integrado por los Poderes Públicos Municipal yFederal, por medio de alianzas sociales con el Tercer Sector y la Iniciativa Privada, teniendoen vista la implementación de políticas públicas, planes, programas, proyectos y accioneseficaces y descentralizadas, basándose en diagnósticos actualizados, sistemas deacompañamiento, evaluación y prestación de cuentas permanentes, de manera que previeneriesgos y corrige desviaciones, capaces de afectar al cumplimiento de las metas de mejorade los indicadores sociales del Estado.COMISIÓN DE INVESTIGACIÓN DE AECAJosé Luis Lizcano y José Mariano Moneva, definen Responsabilidad Social Corporativacomo "el compromiso voluntario de las organizaciones con el desarrollo de la sociedad y lapreservación del medio ambiente, desde una esencia social y un comportamientoresponsable hacia las personas y grupos sociales con quienes se interactúa". Laresponsabilidad social, afirman, "va más allá del mero cumplimiento de la normativa legalestablecida y de la obtención de resultados exclusivamente económicos a corto plazo.Supone, por otra parte, un planteamiento de tipo estratégico que afecta a la toma dedecisiones y a las operaciones de toda la organización".NORMA FRANCESA FDX 30 –021 de 2003- 05Desarrollo sostenible – Responsabilidad social corporativa
  20. 20. “Es la capacidad de una empresa de escuchar, atender, comprender y satisfacer lasexpectativas legítimas de los diferentes actores que contribuyen a su desarrollo”PROPUESTA DEL COMITÉ DE MEDELLÍNResponsabilidad Social: El compromiso de las organizaciones de integrar aspectossociales y ambientales en sus fines, operaciones y en su interrelación con las partesinteresadas, las cuales van más allá de sus responsabilidades legales.PROPUESTA DEFINICIÓN ORLANDO PULIDO CEAD:El concepto de responsabilidad social de las organizaciones es un desarrollo de losconceptos iniciales de responsabilidad social empresarial y/o responsabilidad socialcorporativa. En este sentido se entiende como un concepto que los abarca e incluye. Serefiere, esencialmente, al compromiso ético que tienen las organizaciones de todo tipo deajustar su accionar a normas impuestas y voluntarias orientadas a garantizar la construcciónde un mundo en paz, justo y sustentable. En este sentido, incluye la obligación de cumplircon los mandatos de la ley y la adopción de una actitud de apertura que permita ir más alláde ellos, en función de las necesidades de la sociedad de la cual forman parte y de la cualson corresponsables. Esta definición incluye la llamada “triple línea base”, integrada por losaspectos económicos, sociales y ambientales, y agrega un cuarto componente referido a laresponsabilidad política.FUNDACIÓN VAMOS: Responsabilidad Social EmpresarialLa Responsabilidad Social es una parte esencial de la actividad empresarial.Hacer negocios implica una preocupación por el desarrollo sustentable, el desarrolloambiental en nuestro entorno. Es estar atentos a las condiciones sociales, a lo que somoscomo seres humanos, la manera en que nos relacionamos y cómo nos involucramos ennuestras comunidades.Kimmo LipponenDirector de MercadotecniaCorporativa en Nokia CorporationJAVIER FARJE BBC MUNDOQuizá la mejor forma de explicar el concepto de "responsabilidad social empresarial" esrecurriendo a la definición hecha por la OrganizaciónInternacional del Trabajo, la OIT, en la Declaración Tripartita de Principios sobre lasEmpresas Multinacionales y la Política Social. Según la OIT:• Los salarios, prestaciones y condiciones de trabajo que ofrezcan las empresasmultinacionales no deberían ser menos favorables para los trabajadores que los ofrecidospor empleadores comparables en el país de que se trate.• Los gobiernos deberían asegurar que tanto las empresas multinacionales como lasnacionales aplican normas adecuadas en materia de seguridad e higiene en el trabajo.• Los trabajadores empleados por las empresas multinacionales, al igual que los empleadospor las empresas nacionales, deben (...) tener el derecho de constituir las organizaciones queestimen convenientes, así como el de afiliarse a estas organizaciones, con la sola condiciónde observar los estatutos de las mismas.
  21. 21. Según Juan Felipe Cajiga, responsable del Programa de Responsabilidad Social Empresarialdel Centro Mexicano para la Filantropía, "se trata del cumplimiento de la función económica,social y ambiental que tiene una empresa, pero más allá de las expectativas que dicta la ley yque tiene la comunidad respecto a la compañía".RESPONSABILIDAD SOCIAL PYMES CHILENASLa RESPONSABILIDAD SOCIAL no se aplica a través de acciones ni planes específicos,sino que obedece a una "actitud" que debe ir más allá de la filantropía. La RSE esconsiderada por las empresas como una nueva "cultura empresarial", en la que hacernegocios va de la mano con la preocupación por otras áreas vinculadas al ámbito social.BIDLa responsabilidad social empresarial es un enfoque que se basa en un conjunto integral depolíticas, prácticas y programas centrados en el respeto por la ética, las personas, lascomunidades y el medio ambiente. Esta aumenta el valor agregado y de esa manera mejorasu competitividad.EMPRESAAunque existen numerosas definiciones de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE),ésta se refiere en general a una visión de negocios que integra el respeto por los valoreséticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. Es un amplio set de políticas,prácticas y programas integrados en la operación empresarial, que soportan el proceso detoma de decisiones y son premiados por la administración.CONFAMALa responsabilidad social suele definirse como "el compromiso de las empresas de contribuiral Desarrollo Económico Sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, lacomunidad local y la sociedad en general, para mejorar su calidad de vida”(1) . Secorresponde con una visión integral de la sociedad y del desarrollo que entiende que elcrecimiento económico y la productividad están asociados con las mejoras en la calidad devida de la gente y la vigencia de instituciones políticas democráticas y garantes de losderechos de las personas. Igualmente, asume que el fin general de la economía esproporcionar bienestar y que las demandas sociales se expresan insuficientemente en lasnormas legales, lo que implica un compromiso más exigente de los actores económicos conel resto de la sociedad. En un sentido amplio, esta idea de una responsabilidad social tieneantecedentes en los distintos modelos de seguridad social y en el desarrollo de la filantropíaempresarial.FUNDEMAS para la promoción de la RSE en El Salvador.La RSE es parte de una nueva tendencia, que busca modernizar y perfeccionar la manera dehacer negocios, mediante el compromiso de contribuir al desarrollo sostenible. Esta nuevavisión empresarial, incorpora a los diferentes ámbitos del proceso de toma de decisiones enlas empresas, elementos como el respeto por los valores éticos, el cumplimiento derequerimientos legales, el respeto hacia la gente, las comunidades y el medio ambiente.
  22. 22. CEMEFIEl concepto de Responsabilidad Social Empresarial según el Centro Mexicano para laFilantropía (CEMEFI) consiste en cumplir integralmente con la finalidad de la empresa en susdimensiones económica, social y ambiental, tanto es sus contextos internos como externos.Además, la RSE significa estar comprometido con su país, trabajando a favor del desarrollosocial, invirtiendo tiempo, talento y recursos para la construcción de un futuro de mayoresoportunidades para todos.Es invertir en la gente para ser protagonistas del cambio por medio de la integración yvinculación con la comunidad. Una empresa socialmente responsable es aquella que,además de ofrecer productos y servicios de calidad, genera utilidades y empleos; pagaimpuestos, desafía su creatividad para identificar los problemas que aquejan a su comunidady propone alternativas para su solución. ¿Por qué?, porque todos ganamos. La inversión quela empresa destina al desarrollo contribuirá a mejorar la calidad de vida de todos loshabitantes de un país. Sin embargo, la empresa recibe a cambio una serie de beneficios queinciden en las relaciones que establece con sus accionistas, empleados, proveedores,acreedores y consumidores.BSR Business for Social ResponsibilityLa RSE generalmente se refiere a decisiones de negocios que se realizan en estrechavinculación con los valores éticos, cumpliendo los requerimientos legales, respetando a laspersonas, comunidades y el medio ambiente. La RSE es el manejo de un negociocumpliendo o excediendo lo ético, legal, comercial y las expectativas públicas de la sociedadhacia éste.ACCIÓN EMPRESARIALPara Acción Empresarial de Chile, no existe una definición única de laResponsabilidad Social Empresarial; esta generalmente se refiere a una visión de losnegocios que incorpora el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y elmedio ambiente. La RSE es vista por las empresas líderes como algo más que un conjuntode prácticas puntuales, iniciativas ocasionales o motivadas por el marketing, las relacionespúblicas u otros beneficios empresariales. Es vista como un amplio conjunto de políticas,prácticas y programas que son integradas a través de la operación empresarial, que soportanel proceso de toma de decisiones y son premiadas por la administración.GRUPO NUEVALa RSE es el gerenciamiento de los impactos positivos y negativos de las operaciones de laempresa sobre sus públicos interesados. Cada empresa tiene que reflexionar y decidirquienes son sus públicos prioritarios y cuál debe ser su acción en la sociedad, pasando delconcepto tradicional de filantropía, que apesar de ser importante, debe formar parte del unconcepto integral de ciudadanía corporativa, más allá de una simple filantropía. Asimismo, laalineación del personal de la empresa con el trabajo socialmente responsable se logracontando con el compromiso de la alta dirección, con un diálogo continuo con los empleadosy aprendiendo de errores pasados.COMISIÓN EUROPEA (A partir de consulta Libro Verde) 2.7/2002.
  23. 23. El libro verde asume que la responsabilidad social de las empresas está constituida por loscompromisos que van más allá de las obligaciones legales, para elevar los niveles dedesarrollo social, protección medio ambiental y respeto a los derechos humanos, que suponeadoptar un modelo de gobierno corporativo abierto que reconcilie los intereses de diversosagentes (Grupos de Interés (stakeholders)) en un enfoque global de calidad y viabilidad. Setrata de un concepto que se aplica a toda clase de empresas, públicas y privadas, incluidaslas Pymes y las cooperativas.En el libro verde se define a la RSE como “la integración voluntaria por parte de lasempresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operacionescomerciales y sus relaciones con sus interlocutores”. Sin embargo, la RSE consiste tambiénen gestionar los cambios dentro de la empresa de una manera socialmente responsable, loque ocurre cuando una empresa procura reconciliar los intereses y las necesidades de lasdistintas partes de manera aceptable para todas ellas.IARSE: INSTITUTO ARGENTINO DE RESPONSABILIDAD SOCIALEMPRESARIALEs la gestión con objetivos y compromisos que sobrepasan el ámbito de supervivencia delpropio negocio, ampliándose hacia el ejercicio del papel de agente ejercicio del papel deagente co responsable del desarrollo social, político y económico de su ambiente; de lapráctica de asociadas a una mejora de la calidad de vida, a una ética en las relaciones y alejercicio de la ciudadanía, tanto en la empresa como en el ambiente.PROHUMANA (CHILE)La RESPONSABILIDAD SOCIAL tiene un motor que la sustenta, que no sólo es unaracionalidad ética, sino un sentimiento de cooperación y estima para quienes sufren lamarginación en todas sus formas. La RESPONSABILIDAD SOCIAL convoca a desarrollaralgunas de las dimensiones más propiamente humanas, como son la colaboración y laparticipación en una colectividad, es decir, ser parte de un “nosotros”, al que pertenecemos ysin cuya referencia nuestra condición de persona queda anulada. Por eso laRESPONSABILIDAD SOCIAL es una palabra fuerte, que tiene exigencias y significa haceropciones para superar toda situación asimétrica, que estuviera determinando la condiciónigualitaria de los seres humanos en su vida social. Podemos hablar de la necesidad degenerar contratos de RS, como una forma de solemnizar esta actitud de construir unasociedad justa y sin discriminaciones. No es un planteamiento facilista: significa abandonar elindividualismo posesivo, el escepticismo y las ansias de conseguir estatus como única metade la vida individual.UNCTAD (Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo,15 de agosto de 2003)La sociedad otorga a todas las entidades jurídicas, incluidas las empresas, una "licencia paraoperar", indicando sus derechos y obligaciones en leyes y reglamentos. Ello significa que elmayor poder de las empresas debe ser compensado por una noción de prácticascomerciales éticas. En un mundo en que el poder económico de las empresastransnacionales es comparable al de los países, a los gobiernos a veces les resulta difícilencontrar un equilibrio entre la necesidad de proteger a sus ciudadanos y la necesidad deatraer inversiones extranjeras directas.
  24. 24. La responsabilidad social de la empresa va más allá de la filantropía. En la mayoría de lasdefiniciones se describe como las medidas constitutivas por las que las empresas integranpreocupaciones de la sociedad en sus políticas y operaciones comerciales, en particularpreocupaciones ambientales, económicas y sociales. La observancia de la ley es el requisitomínimo que han de cumplir las empresas. En los países en que las obligaciones jurídicas delas empresas no existen o no se explican en detalle, es importante que éstas con todo seesfuercen por satisfacer las expectativas de la sociedad. El ámbito de la responsabilidadsocial de la empresa abarca tanto los efectos directos de las actividades empresariales comolos efectos indirectos que puedan derivarse para la sociedad.Todavía se debate acerca de la medida en que las empresas puedan ser consideradasresponsables de esas externalidades.La responsabilidad social de la empresa está relacionada estrechamente con el concepto de“desarrollo sostenible". En 1987, en el Informe Brundtland, se indicó que el actual modelo dedesarrollo económico no podía sostenerse a largo plazo, porque agotaba los recursosnaturales y perjudicaba a la sociedad.Se definió como concepto de "desarrollo sostenible" un modelo de desarrollo"que satisfaga las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futurasgeneraciones para satisfacer las propias". Este concepto de desarrollo sostenible dependede tres componentes esenciales: la protección del medio ambiente, el crecimiento económicoy la equidad social.ETHICS IN ACTION AWARDS (Vancouver, Canada)Responsabilidad Social Empresaria es el término que describe la obligación de una empresade ser responsable con todos sus Grupos de Interés (stakeholders), en todas susoperaciones y actividades. Las compañías socialmente responsables consideran el alcancetotal del impacto que la toma decisiones por parte de la empresa tendrá sobre la comunidady sobre el medio ambiente, equilibrando las necesidades de los Grupos de Interés(stakeholders) con su necesidad de generar lucro.Esta visión holística del mundo de los negocios ve a las empresas como socios plenos de lascomunidades en las cuales operan, en vez de medirlas solamente sobre la base de susproductos y ganancias.MICHAEL HOPKINS INTERNATIONALLa Responsabilidad Social Corporativa supone un compromiso por tratar a todos los Gruposde Interés (stakeholders) (públicos de interés) de una compañía de forma ética o socialmenteresponsable. Esos públicos de interés existen tanto en el interior como en el exterior de todaempresa. En consecuencia, un comportamiento socialmente responsable va a aumentar eldesarrollo humano de los Grupos de Interés (stakeholders) internos y externos de lacorporaciónINFOCHANGE NEWS & FEATURES (INDIA)La Responsabilidad Social Empresaria es un concepto cualitativamente distinto al términotradicional de Filantropía Corporativa. Reconoce que la corporación tiene una deuda con lacomunidad donde opera y también identifica a las empresas con grupos de acción social que
  25. 25. proveen recursos financieros para apoyar planes de desarrollo, especialmente encomunidades con necesidad.La perspectiva emergente en Responsabilidad Social Empresaria se orienta a laresponsabilidad hacia los Grupos de Interés (stakeholders) (accionistas, empleados,gerencia, consumidores y comunidad) más que la maximización de las ganancias sólo paralos socios. Existe también un creciente reconocimiento del triángulo de relación: Gente,Planeta y Ganancia.Esta triple correspondencia implica lo siguiente:Los Grupos de Interés (stakeholders) de un negocio no son sólo los accionistas Se debelograr el desarrollo y la economía sustentable. Las ganancias corporativas deben seranalizadas en compatibilidad con la prosperidad social. En el paradigma tradicional, lamayoría de los cuerpos corporativos ven a la RSE como la extensión de la contribuciónfinanciera a una causa humanitaria.A pesar de esto, el contexto contemporáneo es más complejo: “Una compañía quesobrelleva actividades que apuntan a la comunidad (ya fueran filantrópicas, de inversiónsocial o iniciativas comerciales) pero que no actúan con conceptos básicos de negocios, nopueden denominarse socialmente responsables”INSTITUTO ETHOS DE EMPRESAS Y RESPONSABILIDADE SOCIAL(Brasil)Responsabilidad Social Empresarial es la forma de gestión definida por la relación ética ytransparente de la empresa con todos los públicos con los cuales se relaciona, y por elestablecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de lasociedad, preservando recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones,respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales.OITEl concepto de Responsabilidad Social Empresaria hace referencia a una nueva manera dehacer negocios, en la cual las empresas tratan de encontrar un estado de equilibrio entre lanecesidad de alcanzar objetivos económicos, financieros y de desarrollo; y el impacto socialo ambiental de sus actividades.Además de afectar la dinámica interna de las empresas, la ResponsabilidadSocial Empresaria también genera un impacto a nivel local, nacional e internacional,dependiendo de las características de la empresa. De esta manera, el concepto deResponsabilidad Social Empresaria ya no es propiedad exclusiva de las multinacionales; másy más prácticas socialmente responsables se registran en todo tipo de compañías, públicas yprivadas, incluyendo PyMes y cooperativas.CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITYRSE significa “hacer lo correcto”. En este sentido, al desarrollar prácticas de ResponsabilidadSocial Empresaria, las compañías deben ir más allá de esta definición restrictiva paraanalizar cómo sus acciones impactan a la amplia variedad de Grupos de Interés(stakeholders).
  26. 26. Los Grupos de Interés (stakeholders) más importantes incluyen a los accionistas, empleados,proveedores, el propio medio ambiente, miembros de la comunidad, consumidores yasociados. Una compañía que se desenvuelva de manera responsable deberá actuarefectivamente para minimizar los impactos negativos que sus prácticas de negocios tengansobre esos públicos.BEST 100. REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVALa Responsabilidad Social Corporativa es un objetivo y una política para el conjunto deactividades empresariales, con la intención de hacer las cosas bien.FERREL (BE)Forma de administrar y tomar decisiones que alcanza o supera las expectativas éticas,legales, comerciales y sociales que la sociedad tiene de las empresas, a través de compartirprioridades y expectativas con los Grupos de Interés (stakeholders).PRINCIPIOSAutorregulación Ética: Implica una integración coherente de la Misión y visión con los valoreso principios éticos. Éstos son construidos o explicitados en común para construir un marcoético común. Este marco ético va más allá de las obligaciones jurídicas, pero se inscribe yasume los marcos jurídicos existentes, para poner un nivel más alto de compromiso de lasorganizaciones dentro de su contexto.La RESPONSABILIDAD SOCIAL se constituye en un nuevo estilo de gestión que afecta eintegra a toda la organización. Como tal, se espera que sea creíble y transparente, y quepueda proveer los criterios mínimos para procesos voluntarios de verificación y auditoria éticay social, lo que, a su vez, permitirá a las organizaciones, mejorar su desempeño social.Asumir la perspectiva de interacciones relevantes o Grupos de Interés (stakeholders):Accionistas o dueños, directivos y buen gobierno, trabajadores, medio ambiente,proveedores, contratistas, competencia, usuarios, comunidad, gobierno. Todos aquellos queson afectados por el accionar empresarial y que forman parte de la empresa de maneraindirecta, ya que sin ellos esta no podría funcionar. Los Grupos de Interés (stakeholders) sontodas las personas y/u organizaciones que son impactados por la empresa, y las que puedenimpactar a la empresa, ya sea negativa y/o positivamente.Esta vinculada al concepto de desarrollo humano sostenible, pues implica que laorganización integra en sus operaciones sus consecuencias económicas, sociales ymedioambientales. Esta concepción, a su vez, muestra la nueva conciencia de los múltiplesfactores que determinan la viabilidad de las organizaciones.Ya no se trata solamente de las organizaciones empresariales o corporacionesempresariales.La gestión de las organizaciones sociales, comunitarias, académicas, gubernamentales,sindicales, gremiales, etc., también tiene que seguir un enfoque socialmente responsable.Sería pues más preciso hablar actual mente de responsabilidad social organizacional.
  27. 27. Se trata igualmente de ir más allá de la filantropía, desaparece el divorcio organizaciónpersonas.

×