Your SlideShare is downloading. ×
Enterprise applications
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Enterprise applications

894
views

Published on

Enterprise information system and

Enterprise information system and

Published in: Business, Technology

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
894
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. HERISON SURBAKTI
  • 2. ENTERPRISE SYSTEM PT. SURBAKTI TYRES CENTRALIZED DATABASE
    • Item (ban)
    • Orders processing
    • Orders schedules
    • Distribution processing
    • Distribution schedules
    • Shipment dates
    • Cash management
    • Accounts receivable
    • Accounts payable
    • Customer credit
    • Revenue
    • Labor cost
    • training development
    • employee record
    • Hours worked
    • Orders tracking
    • Sales forecasts
    • Price changes
    HRD SALES AND MARKETING FINANCE AND ACCOUNTING ORDER AND DISTRIBUTION
  • 3. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT SISTEM BAGI PT. SURBAKTI TYRES Supply Chain Management Systems merupakan sistem yang mengkoordinasikan segala aktivitas perusahaan mulai dari pemesanan barang dari supllier (PT. BRIDGESTONE) , pengelolaan inventory, sampai pada distribusi barang kepada para customer (retailer).
  • 4. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
  • 5. SUPPLY CHAIN PLANNING AND EXECUTION SYSTEMS capabilities
    • SUPPLY CHAIN PLANNING SYSTEM
    • ORDER PLANNING: merencanakan pemesanan ke supllier berdasarkan tingkat kebutuhan customer
    • ADVANCED SCHEDULING: pengkoordinasian jadwal berdasarakan order dari customer
    • DEMAND PLANNING: membuat perkiraan permintaan/kebutuhan pelanggan menggunakan tool statistik dan teknik perkiraan
    • DISTRIBUTION PLANNING: membuat rencana pemenuhan order customer berdasarkan input dari permintaan customer
    • TRANSPORTATION PLANNING: merencanakan transportasi pengiriman berdasarkan tujuan pengiriman, jadwal dan jumlah pesanan customer
  • 6. SUPPLY CHAIN PLANNING AND EXECUTION SYSTEMS capabilities
    • EXECUTION SYSTEM
    • REPLENISHMENT: pengkoordinasian antara jumlah order ke supplier dan order dari customer sehingga gudang dalam kondisi terisi (tidak lebih dan tidak kurang)
    • REVERSED DISTRIBUTION: tracking shipment dan accounting untuk barang-barang yang diretur oleh customer
  • 7. Key SCM Processes
    • Plan
    • Balance resources (stock/supply) with requirements
    • Align supply chain plan with business financial plan
    • Source
    • Identify suppliers
    • (PT Bridgestone)
    • Order Schedule
    • Manage inventory
    • Make
    • Order Schedule
    • Distributuion Schedule
    • Evaluate quality &
    • performance
    • Manage work in process
    • Service
    • Select service person
    • Select service method
    • Manage & solve
    • customer complain
    • Return
      • Authorize returns
      • Schedule returns
      • Receive returns
      • Issue return credit
  • 8. Supply Chain Management Systems
    • Intranet for Supply Chain Management
    Intranet: internal supply chain process Planning & Scheduling Inventory Procurement Shipping Suppliers/ PT BS Customer/ Retailers Logistics Services Order Processing
  • 9. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Customer/ retailer
    • Sales
    • Penjualan via telpon
    • Penjualan via Web
    • Penjualan langsung
    • Services
    • Data Call center
    • Data Web self-service
    • Marketing
    • Data promosi
    • Content
    • Analisis Data
  • 10. CRM: Business Value
    • Meningkatkan customer satisfaction
    • Mengurangi direct-marketing costs
    • Meningkatkan efektivitas marketing
    • Menurunkan costs untuk customer acquisition dan retention
    • Meningkatkan sales revenues dengan mengidentifikasi profitable customers
    • Mengurangi churn rate: mengukur jumlah pelanggan yang berhenti menggunakan atau membeli produk ; indikator penting untuk mengukur pertumbuhan dan penurunan jumlah pelanggan
  • 11. CRM Software Capabilities
    • SFA (Sales Force Automation)
      • Meningkatkan produktivitas dengan fokus pada retailer (pelanggan lama) yang potensial
      • Menyediakan prospek penjualan & kontak informasi
      • Menyediakan informasi produk
      • Menggabungkan informasi mengenai pembelian di masa lalu dari retailer tertentu
      • Mempermudah bagian sales, marketing, dan delivery berbagi informasi tentang pelanggan dan prospek
      • Meningkatkan efisiensi salesperson dalam memperoleh pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama
      • Memiliki kemampuan sales forecasting, territory managamend dan team selling
    Software CRM dibedakan menjadi tiga macam modul yang masing-masing memiliki kemampuan berikut:
  • 12.
    • Customer Service
      • Modul Customer Service menyediakan informasi dan tools untuk meningkatkan efisiensi call centers, helpdesks, dan customer support staff
      • Kemampuan call routing dari modul CS akan meningkatkan produktivitas, menghemat waktu transaksi, dan meningkatkan kualitas layanan, dan mengurangi service cost.
      • Web-based self-service menyediakan informasi pendukung untuk pelanggan yang sedang meminta layanan informasi secara personalized
    CRM Software Capabilities
  • 13.
    • Marketing
      • Memiliki kemampuan untuk menangkap data prospek dan pelanggan
      • Menyediakan informasi produk dan layanan
      • Melakukan qualifikasi untuk marketing yang disasar (target pasar)
      • Melakukan scheduling dan tracking terhadap direct-marketing e-mail
      • Menganalisa data marketing dan data pelanggan
      • Mengidentifikasi pelanggan yang profitable dan unprofitable
      • Mendesain layanan untuk memenuhi kebutuhan dan selera pelanggan
    CRM Software Capabilities
  • 14. Invetory data Employee data Expense data SERVER Sales data Customer/ Retailer Kantor PT. SURBAKTI TYRES CLIENT Finance & Accounting Dept CLIENT Top management CLIENT Sales & Marketing Dept I T Dept CLIENT Production & Operational Dept Suplier/PT Bridgestone Id Customer/ Retailer
  • 15.  
  • 16.  
  • 17. Databases and Information Management PT Surbakti TYRES
  • 18. Data Resources (1)
  • 19.
      • Entity:
      • Order , atribut nya :
        • id_order , tgl_order, id_ karyawan , id_ retailer
      • Order Detail , atribut nya :
        • id_order_detail , nama, nama_jalan , nama_kota , id_ sched , jumlah, harga
      • Jadwal , atribut nya :
        • id_ jadwal , kode_order, tgl, waktu, tujuan, biaya _kirim
    Data Resources (2)
  • 20. Data Resources Relationship
    • Relasi antar atribut
      • Have: relasi antara Retailer dan bank_account
      • Get : relasi antara Retailer dan Stok
      • Have: relasi antara karyawan dan stok
      • Ceck: relasi antara Karyawan dan stok
      • Make : relasi antara Retailer dan Order
      • Make : relasi antara Employee dan Order
      • Have : relasi antara Order dan Jadwal
  • 21. Data resoures relationship Order Retailer Order detail Stok Jadwal karyawan Bank account
  • 22. Entity Relationship Diagram (ERD)
  • 23. Physical Data Model id_retailer = id_retailer id_karyawan = id_karyawan Customer id_retailer int password char(8) n ama char(50) Nama_jalan char(100) Nama_kota char( 15) tgl_lahir date no_telp char(15) Order Detail id_order _ detail int id_order int Id_ban char (5) id_jadwal int nama char(50) nama_jalan char(100) Nama_kota char (15) Jumlah int harg a currency Kartu Kredit Nama_bank char(15) id_retailer int Account_no int Employee id_karyawan int user_login char(6) password char(8) nama char(50) jalan char(50) kota char(100) jenis_kelamin char(1) status char(10) departement char(20) Order id_order int id_karyawan int id_retailer int tgl_order date Jadwal id_jadwal int id_order int tgl date waktu time tujuan char(20) biaya currency id_retailer = id_retailer id_ order = id_ order id_order = id_order Retailer Karyawan Bank Account Order Detail Jadwal Order id_ban = id_ban r i d_ban , nama_ban, Jenis_ban, thn_produksi, Jumlah harga_unit Stok
  • 24. DISTRIBUTING DATABASES Central database Host CPU Remote CPU Remote CPU Remote CPU Remote CPU Remote CPU www Internal remote CPU External remote CPU Remote database duplicate Remote database duplicate Remote database duplicate Remote database duplicate
  • 25. DATABASES : THE INTRANET-INTERNET
    • Internal users mengakses database melalui jaringan intranet menggunakan software browser intranet atau aplikasi
    • External users (customer/retailer) mengakses database internal melalui jaringan internet menggunakan web browser