Banking 2.0 / Arbeit 2.0
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Banking 2.0 / Arbeit 2.0

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Arbeit 2.0 – Integration durch Kollaboration ...

Arbeit 2.0 – Integration durch Kollaboration
Menschen leben und arbeiten heute auf eine neue Weise: mobil, in verteilten Teams, länderübergreifend.
Unternehmen stehen häufig vor der Herausforderung, die Zusammenarbeit in virtuellen Teams zu optimieren und den internen Informationsaustausch zu verbessern. Es geht darum, die Voraussetzung für eine effiziente Kommunikation zu schaffen – trotz wechselnder Arbeitsgruppen mit externen Spezialisten, Partnern und Dienstleistern.

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Banking 2.0 / Arbeit 2.0 Presentation Transcript

  • 1. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Banking 2.0 / Arbeit 2.0 Herbert Wagger wagger@intranet-consulting.at www.safebook.info @HerbertWagger facebook.com/HerbertWagger safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 2. www.safebook.info INTRANET Software & Consulting GmbH Firmeninformation INTRANET Software & Consulting GmbH LAKESIDE B01, A-9020 Klagenfurt Tel. +43(0) 4229 3900 http://www.intranet-consulting.at Firmenprofil • • • • • safebook - Social Apps For Enterprises Founded 1997 Independent Software Vendor Markets: Banks, Insurance, SMB 35 Installations, > 10.000 user Business partner in Germany (hedersoft) © Intranet Software & Consulting
  • 3. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Die Welt hat sich geändert 2000 Desktop Smartphone/Tablet Information Pull Push Click i-Bank® 2012 Touch Banks Fintechs Information System Big Data eBusiness Cloud „go online“ „always connected“ Program-CD Apps Xpages Social Enabler, Bamberg, 9.11.2011 i-Bank® 2.0 © Intranet Software & Consulting
  • 4. www.safebook.info INTRANET Software & Consulting GmbH Das Consumer Web setzt Maßstäbe für das Business. Ich will ähnliche Apps wie Dropbox od. Facebook auch in der Firma nutzen. „Consumerization“ BYOD safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 5. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Social and mobile Social CRM > Produpedia > 360ƒ CRM- and social view SalesWiki, Rating, Tagging, … i-Tweet > Social Enabler, XNames > Social Analytics > Micro Blogging & Activity Stream Lotus Connections, Dropbox, Facebook Email, Calendar, i -Tweets safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 6. INTRANET Software & Consulting GmbH www.intranet-consulting.at www.safebook.info © Intranet Software & Consulting
  • 7. INTRANET Software & Consulting GmbH www.intranet-consulting.at www.safebook.info © Intranet Software & Consulting
  • 8. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Smarte Beratung – Beratungsunterstützung Tablet WertpapierDepot Girokonto Kreditkarten SparEinlagen UnfallVersich. PrivatFinanzierung KfZVersich. SachVersich. Bausparen KapitalVersich. www.intranet-consulting.at  Kunde im Mittelpunkt  Darstellung des Produktangebots als „Bubbles“  Genutzte Produkte gewichtet nach Wert (Bubble-Größe), in Farbe je Bedarfsfeld  Nicht genutzte Produkte grau  „was nicht benötigt wird“ = wegklickbar  Navigation über bubbles  Kunde kann „mitarbeiten“ © Intranet Software & Consulting
  • 9. www.safebook.info INTRANET Software & Consulting GmbH Vertrieb und Cross-Selling Ansatz (nach Kundenprofil) Bestehende Produkte “Vorsorge” “Next best Product” (Amazon Prinzip) www.intranet-consulting.at © Intranet Software & Consulting
  • 10. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Bewertungsplattform (optional auch für Bankkunden) www.intranet-consulting.at © Intranet Software & Consulting
  • 11. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Produpedia (Kommentare, Empfehlungen) www.intranet-consulting.at © Intranet Software & Consulting
  • 12. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Zusammenfassung: Welche Probleme waren zu lösen ?  Im Verkauf (Cross Selling)  In der Kundenbetreuung und -bindung  Beratungsqualität (Bedarfs- und Risikoanalyse)  In der Verwaltung  In der Kommunikation mit Kunden  In der internen Kommunikation und Zusammenarbeit  Informationsflut, Informationsbereitstellung  Wissen über Produkte und Verkaufswissen  Mangelnde Motivation u. Kontrolle über Aktivitäten, Umsätze safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 13. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Arbeit 2.0 safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 14. www.safebook.info INTRANET Software & Consulting GmbH Fundamentaler Wandel in der Art, wie Arbeit auf allen Unternehmensebenen und über Organisationsgrenzen erledigt wird. Verwaltung Mitarbeiter Content Personen Prozesse Partner Service Marketing Kunden Vertrieb safebook - Social Apps For Enterprises i-Bank Kredit © Intranet Software & Consulting
  • 15. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Traditionelle Rollen und Prozesse ändern sich Die Barrieren zwischen Personen und Organisationen verschwinden immer mehr im sozialen, vernetzten Zeitalter und neue Formen der Zusammenarbeit entstehen. safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 16. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Produktivitätssteigerungen durch Einsatz sozialer Techniken safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 17. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Screenshots Beispiele safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 18. INTRANET Software & Consulting GmbH safebook - Social Apps For Enterprises Int www.safebook.info ern e Ko mm un ik ati o n © Intranet Software & Consulting
  • 19. INTRANET Software & Consulting GmbH News und Top-Charts www.safebook.info Pro du ktm an ag em e nt Charts safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 20. www.safebook.info INTRANET Software & Consulting GmbH So cia l safebook - Social Apps For Enterprises CR M © Intranet Software & Consulting
  • 21. www.safebook.info INTRANET Software & Consulting GmbH Ku nd en I safebook - Social Apps For Enterprises n fo Ce nte r © Intranet Software & Consulting
  • 22. www.safebook.info INTRANET Software & Consulting GmbH Int safebook - Social Apps For Enterprises ern e sN etz we rk © Intranet Software & Consulting
  • 23. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info “G am ific a ti safebook - Social Apps For Enterprises on ” © Intranet Software & Consulting
  • 24. INTRANET Software & Consulting GmbH safebook - Social Apps For Enterprises www.safebook.info Pro j ekt ma na ge me nt © Intranet Software & Consulting
  • 25. INTRANET Software & Consulting GmbH safebook - Social Apps For Enterprises www.safebook.info Pro j ekt ma na ge me nt © Intranet Software & Consulting
  • 26. www.safebook.info INTRANET Software & Consulting GmbH Inf safebook - Social Apps For Enterprises orm a ti on s Mg mt . © Intranet Software & Consulting
  • 27. INTRANET Software & Consulting GmbH safebook - Social Apps For Enterprises www.safebook.info sM ail. Se ma nti c Ma il © Intranet Software & Consulting
  • 28. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info sMail. Semantic Mail  Challenge: semantic classification of eMails - Non classified mails, Text Analysis only Recognition of events (answer, action, reminder, …) Automated assignment to SM-, PM- or KM tools  Solution Description - Linguistic Engine (econols) - sMail App with Bubble-Explorer for filtering and browsing Integration with other safebook Apps -  Benefits: - - Reduction of time searching and managing the Inbox. Support “zero eMail” approach, by re-routing mails into (internal) Social Media- or productivity Tools. © Intranet Software & Consulting
  • 29. www.safebook.info INTRANET Software & Consulting GmbH Q&A Herbert Wagger wagger@intranet-consulting.at www.safebook.info @HerbertWagger facebook.com/HerbertWagger safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting