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IRM_J_20.3.12 IRM_J_20.3.12 Presentation Transcript

  • ナレッジアイティが提供するソリューションマップ 幅広い業界別に対応する各種アプリケーションの提案特許・知的財産業界 製造業界 医療・健康業界 美容業界 教育業界 石油・エネルギー業界公共ユーティリティ エレクトロニクス業界 フランチャイズ業界 製品・サービス業界 建設業界 政府 ナレッジITソリューション 1. 人事戦略管理 (HSM) 2. 知的財産管理 (IPM) 3. インシデント管理 (IRM) 4. 経営管理 (CGM) ナレッジIT製品群 オブジェクト・ フォレンシング・ アドミニスト プロジェクト・ レビュー・ マネジャー (OM) マネジャー (FM) レーション・ マネジャー (PM) マネジャー (RM) マネジャー (AM) ディスカバリー・ ワークフロー・ スケジュール・ 人材・ コーポレート・ マネジャー (DM) マネジャー (WM) マネジャー (SM) マネジャー (HM) マネジャー (CM) 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved.
  • 本当に”使う”機能だけをオンデマンドで 他社SaaSアプリケーションを利用している利用者の70%は、提供されている機能の 10%も有効利用していないというのが現状です。ナレッジITの製品アーキテクチャー で使った分だけ支払うシステムで無駄なSaaSコストを削減。 ナレッジIT製品群 オブジェクト・ フォレンシング・オブジェクト・マネジャー (OM) マネジャー (OM) マネジャー (FM) レビュー・ ワークフロー・ マネジャー (RM) マネジャー (WM) ディスカバリー・ 人材 (HM) マネジャー (DM)レビュー・マネジャー (RM) アドミニスト コーポレート・ レーション・ マネジャー (CM) マネジャー (AM) プロジェクト・ スケジュール・ マネジャー (PM) マネジャー (SM) サードパーティソフトとも連携可能 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  • 規模や利用用途に合わせた4タイプのセット ナレッジITの各種SaaSアプリケーションは初期投資やインストールの手間が不要 なことに加え、導入しやすい料金設定でのサービス提供により、国内外のSOHO レベルから中小企業や大企業レベルまでを支援し、業務効率化と経費削減に貢 献します。 Professional Business Enterprise Ultimate プロフェッショナル ビジネス版 エンタープライズ アルティメート 個人事業主から店舗・ 中小企業から小会社・ 大企業向けで 個人・SOHO フルコントロールを希望する企業個人事業主や事務所向け 中小企業向け 下請企業・大企業向け特に専門的な職種の方 会社やお店など、職場で2人か 会社やお店など、大人数の企業 専門性の高い、あるいは大人数でが一人でシステムをしよ ら数人規模でシステムを使用す レベルで使用する場合に最適で 運営する組織や企業に最適なセッうする場合など、小規模 る場合に最適です。セキュリティ す。 トアプリケーションです。セキュリ用に最適な機能を含む のためのデータアクセス権限許 セキュリティのために必要なア ティ機能はデータ定義レベルからやアプリケーション・セット。 可に関しては事前に決められた クセス権限の付与は追加・変更 データの集合体、データ登録時の 権限だけが付与されています。 や機能群を設定することにより 必須条件・表示される画面上カラム組織規模の目安: 1人―5人 役割追加・変更が可能です。 単位でのデータ、さらにはフォーム利用ユーザー:一人 組織規模の目安: 2-1000人 などの登録や参照など、それぞれ 利用ユーザー:30人以上 組織規模の目安: 100-1000人 にアクセス権限許可を付与できます。 利用ユーザー:50人以上 IT技術部管理下の企業の利用目的 のみに限らず、パートナー会社との 協業目的、セキュリティ管理を必要 とするお客様向きのセットです。 組織規模の目安: 100人以上 利用ユーザー:100人以上 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved. 3
  • インシデントとシステム毎のフォルダ管理 インシデント一覧 インシデントの検索 フォルダ追加完了 フォルダの追加、 インシデントの登録 修正、削除フォルダ内にあるインシデントの一覧に登録したインシデントの最新版が表示される。全表示すると過去の履歴も表示される。 フォルダ登録 カテゴリーでフォルダーセキュリティ設定 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  • インシデント検索 シングルフィールド検索 全文検索 サポートデスクアナリストでログイン ユーザでログイン 様々な検索フォーム 検索結果一覧2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  • インシデント登録とファイル添付 ファイル選択 ユーザでログインインシデント登録 添付されたファイル 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  • インシデント一情報に対する変更・更新の自動メール知らせ サポートデスクでログイン インシデント一情報追加の自動配信機能 によりお知らせメール 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  • ヘルプデスクのインシデント更新登録 サポートデスクアナリストでログイン 様々なインデクス情報 ユーザーのインシデントに追加したサポートのコメントインシデント更新登録 更新登録されたコメントがある場合関係者にフラッグアイコン表示 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  • 利用ユーザのインシデント更新登録 サポートデスクアナリストでログイン インシデント修正 インシデント一覧 修正中インシデント更新にロックサポートデスクアナリストがステータスをクローズ致します。 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  • エスカレーションフォーム サポートデスクアナリストでログイン インシデント修正2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  • エスカレーションメール サポートデスクアナリストでログインインシデントの更新されたメールがユーザに飛ばされ、ユーザがログインして内容を確認し、ステータスを「クローズ」に致します。 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved