ナレッジアイティが提供するソリューションマップ                     幅広い業界別に対応する各種アプリケーションの提案特許・知的財産業界          製造業界          医療・健康業界          美容業界...
本当に”使う”機能だけをオンデマンドで     他社SaaSアプリケーションを利用している利用者の70%は、提供されている機     能の10%も有効利用していないというのが現状です。ナレッジITの製品アーキ     テクチャーで使った分だけ支...
規模や利用用途に合わせた4タイプのセット                 ナレッジITの各種SaaSアプリケーションは初期投資やインストールの手間が不要                 なことに加え、導入しやすい料金設定でのサービス提供により、...
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エスカレーションメールサポートデスクアナリスト「atc01」でログイン               Mail can be sent at               once to the external               ID ...
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  1. 1. ナレッジアイティが提供するソリューションマップ 幅広い業界別に対応する各種アプリケーションの提案特許・知的財産業界 製造業界 医療・健康業界 美容業界 教育業界 石油・エネルギー業界公共ユーティリティ エレクトロニクス業界 フランチャイズ業界 製品・サービス業界 建設業界 政府 ナレッジITソリューション 1. 知的財産管理 2.人事戦略管理 3.CRMインシデント管理 (IPM) (HSM) (CIM) 4. 危機インシデンス管理 5. 経営管理システム (EIM) (CGM) ナレッジIT製品群 オブジェクト・ フォレンシング・ アドミニスト プロジェクト・ レビュー・ マネジャー (OM) マネジャー (FM) レーション・ マネジャー (PM) マネジャー (RM) マネジャー (AM) ディスカバリー・ ワークフロー・ スケジュール・ コーポレート・ マネジャー (DM) マネジャー (WM) マネジャー (SM) 人材 (HM) マネジャー (CM) 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  2. 2. 本当に”使う”機能だけをオンデマンドで 他社SaaSアプリケーションを利用している利用者の70%は、提供されている機 能の10%も有効利用していないというのが現状です。ナレッジITの製品アーキ テクチャーで使った分だけ支払うシステムで無駄なSaaSコストを削減。 ナレッジIT製品群オブジェクト・マネジャー (OM) オブジェクト・ フォレンシング・ マネジャー (OM) マネジャー (FM) レビュー・ ワークフロー・ マネジャー (RM) マネジャー (WM) 人材/人事・ ディスカバリー・ レビュー・マネジャー (RM) マネジャ (HRM) マネジャー (DM) プロジェクト・ アドミニスト マネジャー (PM) レーション・ マネジャー (AM) コーポレート・ スケジュール・ マネジャー (CM) マネジャー (SM) サードパーティソフトとも連携可能 2 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  3. 3. 規模や利用用途に合わせた4タイプのセット ナレッジITの各種SaaSアプリケーションは初期投資やインストールの手間が不要 なことに加え、導入しやすい料金設定でのサービス提供により、国内外のSOHO レベルから中小企業や大企業レベルまでを支援し、業務効率化と経費削減に貢 献します。 Professional Business Enterprise Ultimate プロフェッショナル ビジネス版 エンタープライズ アルティメート 個人事業主から店舗・ 中小企業から小会社・ 大企業向けで 個人・SOHO 中小企業向け 下請企業・大企業向け フルコントロールを希望する企業個人事業主や事務所向け特に専門的な職種の方 会社やお店など、職場で2人か 会社やお店など、大人数の企業 専門性の高い、あるいは大人数でが一人でシステムをしよ ら数人規模でシステムを使用す レベルで使用する場合に最適で 運営する組織や企業に最適なセッうする場合など、小規模 る場合に最適です。セキュリティ す。 トアプリケーションです。セキュリ用に最適な機能を含む のためのデータアクセス権限許 セキュリティのために必要なア ティ機能はデータ定義レベルからやアプリケーション・セット。 可に関しては事前に決められた クセス権限の付与は追加・変更 データの集合体、データ登録時の 権限だけが付与されています。 や機能群を設定することにより 必須条件・表示される画面上カラム組織規模の目安: 1人―5人 役割追加・変更が可能です。 単位でのデータ、さらにはフォーム利用ユーザー:一人 組織規模の目安: 2-1000人 などの登録や参照など、それぞれ 利用ユーザー:2人以上 組織規模の目安: 100-1000人 にアクセス権限許可を付与できます。 利用ユーザー:30人以上 IT技術部管理下の企業の利用目的 のみに限らず、パートナー会社との 協業目的、セキュリティ管理を必要 とするお客様向きのセットです。 組織規模の目安: 100人以上 利用ユーザー:100人以上 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved. 3
  4. 4. インシデントとシステム毎のフォルダ管理 インシデント一覧 インシデントの登録 インシデントの検索 フォルダ追加完了 フォルダの追加、 修正、削除フォルダ内にあるインシデントの一覧に登録したインシデントの最新版が表示される。全表示すると過去の履歴も表示される。 フォルダ登録 カテゴリーでフォルダーセキュリティ設定 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  5. 5. インシデント登録とファイル添付 ログインユーザ「user01」インシデント登録 ファイル選択 添付されたファイル 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  6. 6. インシデント一情報に対する変更・更新の自動メール知らせ サポートデスクでログイン 「analyst manager」 インシデント一情報追加の自動配信機能 によりお知らせメール 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  7. 7. ヘルプデスクのインシデント更新登録 サポートデスクアナリスト「atc01」でログイン様々なインデクス情報 インシデント更新登録 ユーザー「user01」のインシデントに追加したサポート「atc01」のコメント 更新登録されたコメントがある場合関係者にフラッグアイコン表示 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  8. 8. 利用ユーザのインシデント更新登録 ログインユーザ「user01」 インシデント修正 修正中インシデント更新にロックユーザがステータスをクローズ致します。 インシデント一覧 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  9. 9. インシデント検索ログインユーザ「user01」 サポートデスクアナリスト「atc01」でログイン 全文検索 様々な検索フォーム 検索結果一覧 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  10. 10. エスカレーションフォームサポートデスクアナリスト「atc01」でログイン インシデント修正 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved
  11. 11. エスカレーションメールサポートデスクアナリスト「atc01」でログイン Mail can be sent at once to the external ID of User01 as the status of Incident is updated as close 2012 © Knowledge IT Corporation. All Rights Reserved

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