Social Media im Unternehmen
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Social Media im Unternehmen

  • 705 views
Uploaded on

"Viele CIOs sind heute verunsichert: Wie eine Riesenwelle schwappen die „web 2.0“-Technologien ins Unternehmen. Der Marketingleiter fragt bereits drängend, wann es endlich die strategischen Daten......

"Viele CIOs sind heute verunsichert: Wie eine Riesenwelle schwappen die „web 2.0“-Technologien ins Unternehmen. Der Marketingleiter fragt bereits drängend, wann es endlich die strategischen Daten auf einer App fürs iPhone oder iPad gibt. Und die Mitarbeiter twittern fröhlich vor sich hin und schreiben wer-weiss-was auf ihre Wall bei Facebook. Unter diesen Bedingungen Informationssicherheit und Verschwiegenheit aufrecht zu erhalten wird zur Sisyphus-Aufgabe und manch ein CIO würde am liebsten „diesen ganzen Quatsch“ abschalten. Aber können wir das noch? Der Vortrag beleuchtet das Thema von verschiedenen Seiten und wird versuchen, einige Empfehlungen zu geben."

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
705
On Slideshare
587
From Embeds
118
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
0

Embeds 118

http://ponderingtechnology.wordpress.com 118

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Social NetworkingTalk im Park – an der Theresienwiese München, 24.3.2011 Hellmuth Broda Dr. Hellmuth Broda Consulting, Basel
  • 2. Was bietet „Dr. Hellmuth Broda Consulting“?● Beratung zum strategischen Einsatz von ICT (Offene Systeme, Identity Mgmt., Nachhaltigkeit, Soziale Medien, . . .)● Projektmanagement komplexer, firmenübergreifender Projekte● Überbrückung der Kommunikationsbarriere Business—IT● Entwicklungsvorhersage der IT Landschaft und deren Auswirkungen● Coaching, Training, Assessments● Cooperations: Innovia Ventures, Experton Group, Acuenta, ABOS-CONWORKS, SATW, Europ. Acad. Sciences and Arts, ASQF, careon Avalis, Gerson Lehrman Group, Guidepoint Global, IKED, . . .
  • 3. Facebook, YouTube, Twitter und Co.im Unternehmen: Segen oder Fluch? Mitmachen? Abschalten?http://blog.p2pfoundation.net/incubating-the-social-web/2010/10/25/simondseconoart-smalAbb. Titelseite: wynnsolutions.com
  • 4. Nicht mehr aus den Nachrichtenwegzudenken . . . (Photo: Reuters)http://zunguzungu.wordpress.com/2011/01/28/egypt/ http://sunstarcreative.ca/wp-content/uploads/2011/03/FB-revolution.jpg
  • 5. Die Schlacht der CIOs gegen Facebook et al ● 82 Prozent der IT Security-Administratoren sind davon überzeugt, dass Social Networking, Internet- Applikationen und Widgets die Sicherheitslage ihrer Organisationen signifikant verschlechtert haben ● Für die Anwender von Web 2.0-Applikationen steht Sicherheit offensichtlich erst an zweiter Stelle ● Wachsende Anzahl und zunehmende Raffinesse von Sicherheitsbedrohungen ● 50 Prozent der Befragten sehen eine starke Notwendigkeit in der Reduzierung von Sicherheitsrisiken, die mit der Nutzung von Internet-Applikationen und Widgets einhergehen Quelle: ng.milStudie "Web 2.0-Sicherheit am Arbeitsplatz" des amerikanischen Ponemon Instituts
  • 6. Was ist „Enterprise 2.0?“● Gezielter Einsatz von „web 2.0“-Technologien im Unternehmen—Die „Association for Information and Image Management“ (AIIM) sagt: „Enterprise 2.0 is a system of web based technologies that provide – Rapid and agile collaboration – Information sharing – Emergence and integration capabilities – While extending the enterprise“● Einsatz von YouTube für Unternehmens- kommunikation intern und extern● Aufbau interner „Facebooks“ (Nestlé)● Crowdsourcing (Dissertationsanalyse zu Guttenberg) flipthemedia.com
  • 7. Wie man Twitter nicht einsetzen sollte: geekandpoke.typepad.com
  • 8. Enterprise 2.0 Technologien● Search ● Kollaboratives Planen● Links ● Ideen-Banken● Authoring (Blogs, Wikis) ● Mash-ups● Foren ● Soziale Intra-Netze● Tags und Bookmarks (Einfangen des „tacit● User recommendations knowledge“)● Abonnement von ● Überführen der Notifikationen (RSS) offiziellen Firmendokumente in Wikis (Shell) en.tahitipresse.pf
  • 9. NeueParadigmen mitunlimitierterSkalierbarkeitWeb ServicesApp ServerWeb 1.0Client-Server
  • 10. Kommunikation beeinflusst FührungsstrukturenEpoche FührungsspanneMainframe 2—5Client/Server 4—8Enterprise 1.0 8—20Enterprise 2.0 In/OutSourcingEnterprise 3.0 Offener Markt?
  • 11. Soziale Netze in Unternehmen—Beispiele Quelle: Experton Technology Strategies Research Note 3/2009Blogs – Accenture setzt Weblogs auf den firmeneigenen Webseiten ein, um inbestimmten Bereichen wie Technologie, Kommunikation und Karriere Ideen zusammeln.RSS Feeds und Podcasts – kommen z.B. in der Mayo-Klinik (öffentlicheInformationen und Leitlinien), bei IBM (Hilfe für Entwickler) und Accenture(Mitarbeiterschulungen) zum Einsatz.Crowd Sourcing – Addison Avenue, eine Kreditgenossenschaft, bietet auf Basis vonSuggestionBox.com eine „Suggestion Box“, also einen „Briefkasten“ für Ideen undVorschläge, auf der Website an, um Ideen der Mitglieder zu sammeln. Auch Firmen wieH&R Block, JCPenney und Reebok nutzen solche Möglichkeiten.Bookmarks – Adobe speichert über den beliebten Anbieter Delicious Bookmarks zuProduktanleitungen. Michael Pranikoff von PR Newswire gibt anderen Personen seineLinks frei.FaceBook etc. – AT&T-Fans können über ihre Accounts Informationen über AT&TProdukte und Services anderen zur Verfügung stellen. Weitere Beispiele: T-Mobile, TheNielsen Company und die Bank of America; sie kommunizieren über Clearspace mitihren Kunden.
  • 12. Soziale Netze in Unternehmen— Beispiele (Forts.)Widgets – Über solche Komponenten werden bestimmte Features und Möglichkeitenin die eigene Website eingebunden. Coca Cola bewirbt mit einem “Coke Bubble”Widget seine Produkte.Mashups – Fidelity Investments arbeitet mit einer anderen frühen Komponente desSN. Mashups kombinieren scheinbar nicht zusammenhängende Informationen in einerWebseite, um so eine neue, aufschlussreiche Sicht auf Informationen zu bieten.Virtual World – Als eines der ersten Unternehmen nutzt Linden Labs die virtuelle Weltvon Second Life für den Informations- und Ideenaustausch mit Kunden undMitarbeitern.Photo Sharing – Großunternehmen wie Kodak, Quicken und Rubbermaid nutzenFlickr, um auf Events hinzuweisen und ihre Produkte und Services zu bewerben.Video Sharing – Videos sind bei Nutzern besonders beliebt. YouTube hat einen neuenKommunikationsstrom eröffnet, der von Privatpersonen und Unternehmengleichermaßen genutzt wird.Wikis – Werden in vielen Firmen zur Informationserfassung und -weitergabeeingesetzt. So hält beispielsweise T-Mobile über ein Wiki Schulungen für Nutzer desSidekick- Produkts ab.
  • 13. Nutzen des Enterprise 2.0 Einsatzes ● Erhöhte Ergonomie für die Nutzer (intuitiv, partizipativ) ● Einsatz von RSS um Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten ● Kollaboration funktions- statt hierarchie-fokussiert ● Vereinfachter Einbezug der Partner und Kunden ● Verbesserte Kundenbeziehung durch InteraktionBeispiel: British Telecom – Btpedia: ● Zentrales Blogging für alle ● Podcasting ● Soziales Netz ● Tag Clouds
  • 14. Das Spektrum des Engagements (Diese und die folgenden 4 Folien zitiert nach http://www.pamorama.net/)
  • 15. Verteilungsspektrum der Tools
  • 16. Soziale Medien verändern unser Arbeitsumfeld21 ‘Enterprise Social, the most important SW category in a decade that no enterprise can afford to ignore’ – Ted Schlein Kleiner Perkins Caufield & Beyers Quelle: TallyFox
  • 17. Einzellösungen sind fragmentiert,unkompatibel und schwer zu warten Quelle: TallyFox
  • 18. Beispiel eines offenen und integrierten Ansatzes Quelle: TallyFox
  • 19. Innovatives Mobile-App-Netzwerk rettet Leben bei Herzstillstand● Bei Herzstillstand Defibrillation nur in den ersten 5 min erfolgreich● Erste Hilfe kommt oft erst nach 15 min● Allein in der Schweiz 8000 Betroffene pro Jahr● Smilia Emergency Network (→ http://smilia.net) vernetzt freiwillige „First Responders“ mit intelligenten web 2.0-Smart Phone Apps,● Der momentanen Standort der Helfer wird ermittelt● Auf einer Karte der App wird der nächstgelegenen Defibrillator-Standort und der Standort des Patienten angezeigt● Erstellung eines Defibrillatoren-Registers (on-line Datenbank)● Plan: 500‘000 First Responders werden in der Schweiz bis 2016 ausgebildet und vernetzt● Finanziert durch Gönner, operativ ab Mai 2011→ Erste-Hilfe-Crowdsourcing
  • 20. Änderung des UmfeldesDigitale Reifeskala1. Digital Hopeless – fasst ‚das Zeug‘ nur unter Strafandrohung an2. Digital Recluse – nur wenn‘s nicht anders geht. Computer zu Hause verboten3. Digital Refugee – Einsatz wider Willen. Druckt alles aus4. Digital Immigrant – Freiwilliger Einsatz aber Potential nicht voll genutzt (das sind die Meisten von uns . . .)5. Digital Native – kennt weder Schreibmaschine noch Wahlscheiben- Telefon aus eigener Erfahrung6. Digital Explorer – „pushing the envelope“7. Digital Innovator – kreiert neue Werk- zeuge zur Arbeitserleichterung8. Digital Addict – Entzugserscheinungen, wenn die Batterie leer ist, oder kein Netz zur Verfügung steht
  • 21. Verschiebung der Alterspyramide Eher, als Bald Heute man denkt Ihre Mitarbeiter und Kunden von morgen sind Digital Natives!Digital Explorers Natives Immigrants Refugees
  • 22. SWOT-AnalyseStärken Schwächen● Schneller Informationsfluss ● Schon wieder ein anderes Tool● Transparente Kommunikation ● Andere teuer gekaufte IT-Lösungen● Einfache, intuitive, skalierende werden obsolet Informationsablage ● Management dieser Umgebung unklar● Einfacher Einstieg, Barriere-arm ● Informationen verstreut● Motivation der Mitarbeiter ● Zu „demokratisch“?Chancen Gefahren● Steigerung von Produktivität und ● Geheimhaltung wird ausgehebelt Innovation ● Compliance wird umgangen● Unterstützt die Zusammenarbeit über ● „Need to Know“ wird „Good to Know“ Abteilungs- und auch Firmengrenzen (in Projekten) ● Firmenkultur ist in Wahrheit noch ganz anders● Einfaches Finden von Informationen ● Passt nicht zur Corporate IT
  • 23. Folgerungen● Soziale Medien werden aus unseren Unternehmen nicht mehr wegzudenken sein● Kommunikation wird immer rascher● Soziale Medien erfordern die enge Zusammenarbeit von Business, IT-Security, HR, PR/Kommunikation● Reputation wird Chefsache und muss gemanagt werden● Facebook, Blogs, Twitter & Co. müssen Teil der Krisenkom- munikation werden● Enterprise 2.0 wird, wenn richtig eingesetzt, unsere Unternehmen stärken
  • 24. Empfehlungen● Wegen der unterschiedlichen Zuständigkeiten oft nur sehr langsam und schwierig mit internen Kräften umsetzbar● Klare interne Richtlinien für den Einsatz von Enterprise 2.0 sind unabdingbar● Suchen Sie sich einen Partner mit breiter Erfahrung und sehen Sie, dass die folgenden Voraussetzungen gegeben sind: – Führungspersönlichkeit mit visionärem Denken und Verständnis für das Business (Führung) – Bereitstellung von finanziellen Mitteln und wichtigen Mitarbeitern (Ressourcierung) – Projekt, das sich auf den Gewinn, Umsatz oder Kosten auswirkt (Relevanz) – Fähigkeit, ein kleines Projekt zu definieren und dabei zu bleiben (Persistenz) – Verkauft den Projekterfolg an die Kollegen (Marketing)● Alle 5 Charakteristiken müssen zutreffen, damit das Projekt ein Erfolg wird. Eine zweite Chance wird es oft nicht mehr geben. Nach: Dr. Bjorn Tuft, "SOA und Web 2.0 -- Wen kümmerts" Experton Group Monthly 7/2010
  • 25. Weitere Lektüre (subjektive Wahl)● Symantec Whitepaper: Social Networking: Brave New World or Revolution from Hell? http://www.messagelabs.com/whitepaper/ML_SocialNetworking_WP_0208.pdf● Ponemon Institute Research Report: Web 2.0 Security in the Workplace● WaveCrest Computing: Social Networking or Social Not-Working – www.wavecrest.net● Clean Cut Media: Social Media Statistics Video – Growth & Impact. www.cleancutmedia.com/internet/● IFTTT: Das Internet für sich arbeiten lassen. http://netzwertig.com/2011/02/08/ifttt-das-internet-fuer-sich-arbeiten-lassen/● „Erst zuhören, dann handeln“. http://www.internetworld.de/Nachrichten/Technik/ Praxistipps/Social-Media-Monitoring-Tools-zum- Mithoeren-29519.html
  • 26. Besten Dank führ Ihre AufmerksamkeitZeit für die Diskussion!Hellmuth BrodaDr. Hellmuth Broda Consulting, Baselhb@hellmuthbroda.com http://www.internationalpeaceandconflict.org/profile/RaghdaElHalawany? xg_source=activityURL der Folien: http://tiny.cc/omn9aOder unter: www.hellmuthbroda.com/downloads/